와이즈 (기업)
1. 개요
와이즈(Wise)는 스카이프 초기 직원과 딜로이트 컨설턴트에 의해 설립된 국제 송금 서비스 기업이다. 2011년 설립 이후, 낮은 수수료와 투명성을 내세워 빠르게 성장했으며, 2021년 런던 증권 거래소에 상장되었다. 와이즈는 개인 및 기업 고객을 위한 다양한 금융 서비스를 제공하며, 멀티 통화 계좌 및 플랫폼 서비스를 통해 국경 간 금융 거래를 지원한다. 하지만, 광고 관련 문제, 코로나19 면역 여권 개발 관련 논란, 경쟁 저해 혐의 등의 비판을 받기도 했다.
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| 회사 종류 | 공개 회사 |
|---|---|
| 산업 | 금융 서비스 |
| 설립일 | 2011년 1월 |
| 설립자 | 타베트 힌리쿠스, 크리스토 캐르만 |
| 이사회 의장 | 데이비드 웰스 |
| CEO | 크리스토 캐르만 |
| 서비스 지역 | 70개 이상 국가 |
| 본사 위치 | 런던, 영국 |
| 수익 | 11억 파운드 (2023년) |
|---|---|
| 영업 이익 | 1억 5720만 파운드 (2023년 3월) |
| 순이익 | 1억 1400만 파운드 (2023년 3월) |
| 자산 | 119억 400만 파운드 (2023년 3월) |
| 자기 자본 | 5억 7690만 파운드 (2023년 3월) |
| 직원 수 | 4411명 (2023년 3월) |
|---|---|
| 서비스 | 외환, 송금 |
| 웹사이트 | 공식 웹사이트 |
| 슬로건 | 국경 없는 돈 |
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영국의 금융 기업 -
바클리카드
바클리카드는 1966년 결제 카드로 시작하여 1967년 영국 최초의 신용 카드가 되었으며, 다양한 신용 카드 출시, 스포츠 후원, 인수 합병 등을 통해 사업을 확장해 온 영국의 신용 카드 브랜드이다. -
영국의 금융 기업 -
이토로
이토로는 2007년 설립된 소셜 트레이딩 플랫폼으로, CopyTrading 기능을 통해 숙련된 트레이더의 거래를 따라 할 수 있으며, 주식, 외환, 암호화폐 등 다양한 금융 상품에 투자할 수 있는 서비스를 제공하면서 여러 파트너십을 통해 사업을 확장해왔지만 규제 위반, 고객 손실 등의 논란이 있는 플랫폼이다. -
2011년 설립된 소프트웨어 기업 -
트위치
트위치는 비디오 게임 방송으로 유명한 실시간 스트리밍 플랫폼으로, 아마존에 인수되어 e스포츠 중계, 개인 방송, 다양한 콘텐츠를 제공하지만, 여러 논란 속에 한국 서비스를 종료했다. -
2011년 설립된 소프트웨어 기업 -
위챗
위챗은 텐센트에서 개발한 중국의 대표적인 모바일 메신저 애플리케이션으로, 다양한 기능과 많은 사용자를 보유하고 있지만 검열 및 개인 정보 보호 문제로 논란이 있는 앱이다.
2. 역사
와이즈는 스카이프의 초기 직원 중 한 명인 타베트 힌리쿠스와 딜로이트의 경영 컨설턴트였던 크리스토 캐르만이 공동 설립했다. 두 사람은 에스토니아와 영국 간 국제 송금에서 겪었던 높은 수수료와 불투명한 환율 문제 해결을 위해, 개인 간(P2P) 외환 거래 방식을 고안했다. 이 시스템은 전통적인 하왈라 송금 방식과 비교되기도 했다.
2012년 2월 영국 금융 당국의 인가를 받아 서비스를 시작했으며, 첫해에 10의 거래액을 기록했다. 같은 해 가디언, 와이어드 UK, 테크크런치 등 여러 매체로부터 유망한 기술 스타트업으로 주목받았다.
2013년 4월에는 은행의 압력으로 비트코인 구매 지원을 중단했으나, 독립 비교 사이트 Monito는 와이즈의 수수료가 영국 주요 은행보다 평균 83% 저렴하다고 평가했다. 2015년에는 CNBC의 'Disruptor 50' 목록 8위에 올랐고, 세계 경제 포럼의 '기술 선구자'로 선정되었다. 2017년에는 영국 산탄데르 은행 내부 메모에서 와이즈와 같은 수수료를 적용하면 수익의 84%를 잃을 것이라는 분석이 나오기도 했다. 같은 해 APAC 허브를 싱가포르에 열었고, 2019년에는 브뤼셀에 사무실을 개설했다. 2017년 5월, 월간 송금액이 1를 돌파했으며 창립 6년 만에 흑자 전환에 성공했다고 발표했다.
2021년 2월, 회사명을 TransferWise에서 Wise로 변경하고 같은 해 7월 런던 증권 거래소에 직접 상장했다.
2.1. 설립
와이즈는 스카이프의 초기 직원 중 한 명인 타베트 힌리쿠스와 딜로이트의 경영 컨설턴트인 크리스토 캐르만이 공동으로 설립했다.
설립 배경에는 두 창업자의 개인적인 경험이 자리 잡고 있다. 힌리쿠스는 2006년경 에스토니아에서 영국 런던으로 이주하면서 국제 송금의 어려움을 겪었다. 그는 에스토니아와 영국 간 송금 시 은행이 부과하는 높은 수수료와 불투명한 환율 적용 방식에 문제를 느꼈다. 당시 은행들은 송금 수수료의 상당 부분을 환율에 숨겨 소비자가 실제 비용을 정확히 알기 어렵게 만들고 있었으며, 시장에는 투명성이 부족하다는 것이 그의 지적이었다. 캐르만 역시 영국에서 에스토니아로 송금할 때 비슷한 불편함을 겪고 있었다.
두 사람은 서로 다른 국가에 자금이 필요한 상황에서, 각자의 현지 계좌를 이용해 상대방의 송금을 대신 처리해주면 비싼 은행 수수료 없이 외환 거래를 할 수 있다는 아이디어를 고안했다. 이러한 개인 간(P2P) 거래 방식은 중동 지역의 전통적인 비공식 송금 시스템인 하왈라와 유사하다는 평가를 받기도 한다.
2.2. 초기 성장
와이즈는 스카이프 초기 직원이었던 타베트 힌리쿠스와 딜로이트 컨설턴트 출신 크리스토 캐르만이 공동으로 설립했다. 힌리쿠스는 에스토니아에서 런던으로 이주하며 경험한 높은 해외 송금 수수료와 불투명한 환율 문제에 의문을 품었고, 캐르만 역시 영국에서 에스토니아로 송금하며 비슷한 불편을 겪었다. 두 사람은 서로의 해외 계좌를 이용해 환전 수수료 없이 자국 통화로 상대방에게 송금하는 개인적인 경험에서 사업 모델을 착안했다. 이러한 개인 간(P2P) 방식의 시스템은 전통적인 하왈라 송금 방식과 비교되기도 했다.
2012년 2월, 영국 금융 당국의 최종 인가를 받아 서비스를 시작했으며, 서비스 개시 첫해에 송금 처리액은 10에 달했다. 같은 해 와이즈는 가디언이 선정한 "런던 동부의 가장 핫한 기술 스타트업 20개" 중 하나로 꼽혔고, 와이어드 UK로부터 '이 주의 스타트업'으로, 테크크런치로부터 시드캠프 미국 데모 데이의 "주목할 만한 스타트업" 5개 중 하나로 선정되었다. 또한 Startups.co.uk의 '2012년 영국 스타트업 100개' 목록에도 이름을 올렸다.
2013년 4월, 와이즈는 거래 은행의 압력으로 인해 사용자들이 서비스를 통해 비트코인을 구매하는 것을 중단해야 했다. 한편, 독립적인 송금 비교 사이트인 Monito는 와이즈를 통한 송금이 주요 통화 경로에서 영국 4대 은행보다 평균 83%, 특정 경우에는 최대 90%까지 저렴할 수 있다고 평가했다.
2.3. 주요 투자 유치
와이즈는 초기에 IA 벤처스, 인덱스 벤처스, IJNR 벤처스, NYPPE와 페이팔 공동 창업자 맥스 레브친, 전 베트페어 CEO 데이비드 유, Wonga.com 공동 창업자 에롤 데멜린(Errol Damelin) 등 개인 투자자를 포함한 컨소시엄으로부터 1.3의 시드 투자를 유치했다. 또한 시드캠프 2011년 우승자로 선정되어 투자를 받았다.
2013년 5월에는 피터 틸의 발라 벤처스가 주도한 6 규모의 시리즈 A 투자를 유치했으며, 2014년 6월에는 25를 추가로 유치하며 리처드 브랜슨을 투자자로 맞이했다.
2015년 1월, 안드레센 호로위츠가 주도하는 58 규모의 시리즈 C 라운드를 유치했다고 발표했다. 2016년 5월에는 26의 자금을 추가로 확보하며 기업 가치가 1.1로 평가받았다. 이 시점까지 와이즈가 유치한 총 투자 금액은 117에 달했다.
2017년 11월, 와이즈는 올드 뮤추얼 글로벌 인베스터스(Old Mutual Global Investors)와 인스티튜셔널 벤처 파트너스, 사파이어 벤처스, 일본 미쓰이 물산, 월드 이노베이션 랩(World Innovation Lab)이 주도하는 280 규모의 시리즈 E를 유치했다.
2019년 5월에는 2차 투자 라운드를 통해 292를 유치했으며, 이때 기업 가치는 3.5로 평가되었다. 이는 2017년 시리즈 E 라운드 당시 평가액의 두 배가 넘는 수치이다.
2020년 7월, 와이즈는 새로운 투자자인 D1 캐피탈 파트너스와 기존 주주인 론 파인 캐피탈이 주도하는 319 규모의 2차 투자 라운드를 통해 기업 가치를 5까지 끌어올렸다. 이 라운드에는 벌칸이 새로운 투자자로 참여했으며, 기존 투자자인 베일리 기포드, 피델리티 인베스트먼트, 로컬글로브(LocalGlobe)도 추가 투자를 진행했다.
2.4. 브랜드 변경 및 상장
2021년 1월 21일, 스카이 뉴스는 와이즈가 계획된 기업 공개(IPO)를 위해 골드만삭스와 모건 스탠리를 공동 글로벌 코디네이터로 임명했다고 보도했다.
2021년 2월 22일, 회사는 기존 사명인 TransferWise에서 Wise로 브랜드를 변경했다. 이러한 브랜드 변경은 국제 송금 서비스 외에 확장된 제품 제공 범위를 반영하기 위한 것이었다. 이와 함께 새로운 웹사이트 도메인 이름도 출시했다.
2021년 7월 2일, 회사가 발행한 사업 설명서를 통해 공동 창업자인 타베트 힌리쿠스가 1년 이내에 의장직에서 물러날 것이며, 데이비드 웰스가 후임이 될 것이라고 발표했다.
2021년 7월 7일, 와이즈는 런던 증권 거래소에 직접 상장 방식으로 상장되었으며, 당시 11의 가치를 평가받았다.
2.5. 최근 동향
2022년 6월 27일, 금융 행위 당국(Financial Conduct Authority)은 와이즈의 최고 경영자(CEO)인 크리스토 캐르만이 세금 문제에 대한 고의적인 불이행으로 처벌받는 개인 및 기업 목록에 포함되었다고 보고했다. 그는 2017-2018 회계연도에 720를 납부하지 못한 것으로 알려졌으며, 2021년 9월부터 12개월 동안 해당 목록에 남아 있을 예정이었다.
2023년에는 창업자인 캐르만과 타베트 힌리쿠스가 영국에서 가장 부유한 사람들을 선정하는 선데이 타임스 부자 목록에서 순위가 상승했다. 캐르만은 1134의 재산으로 156위에 올랐고, 힌리쿠스는 861의 순자산으로 197위를 기록했다.
2024년 6월, 와이즈는 파트너 은행인 Evolve Bank & Trust에서 발생한 데이터 유출 사건으로 인해 일부 고객 정보가 영향을 받았을 수 있다고 발표했다.
3. 서비스
와이즈는 크게 세 가지 주요 서비스를 제공한다: 와이즈 계정, 와이즈 비즈니스, 와이즈 플랫폼.
* [[#와이즈 계정 (개인)|와이즈 계정]]: 개인이 돈을 보내고, 받고, 사용하는 동안 자금을 보관할 수 있는 서비스이다. 와이즈는 고객 자금을 대출하지 않아 은행은 아니지만, 제휴 은행을 통해 예금에 대해 최대 250까지 FDIC 보험을 제공하고 이자도 지급받을 수 있다.
* [[#와이즈 비즈니스 (기업)|와이즈 비즈니스]]: 기업 고객이 국경 간 송금을 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 서비스이다.
* [[#와이즈 플랫폼|와이즈 플랫폼]]: 은행 및 기업들이 고객에게 빠르고 저렴하며 투명한 방식으로 국경 간 자금 관리 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다.
2023년 기준으로, 와이즈는 이자 발생 계좌 운영을 위해 블랙록과 제휴하고 있다.
3.1. 와이즈 계정 (개인)
와이즈 계정은 개인이 돈을 보내고, 받고, 사용하는 동안 자금을 보관할 수 있는 서비스이다. 와이즈는 고객의 돈을 다른 사람에게 대출하지 않으므로 은행은 아니지만, 제휴 은행을 통해 고객 예금에 대해 최대 250까지 FDIC 보험을 제공하며, 계좌에 대한 이자도 받을 수 있다. 2023년부터는 이자 발생 계좌를 위해 블랙록과 제휴하고 있다.
국제 송금 서비스는 일반적인 송금과 마찬가지로 송금 대상, 금액, 통화를 지정하고 실행하면 완료된다. 다만, 첫 송금 시에는 지정된 신분 증명서를 업로드하여 본인 확인 절차를 거쳐야 한다. 기존의 SWIFT 방식처럼 송금인이 수취인에게 직접 돈을 보내는 것이 아니라, 양방향의 송금 수요를 연결(매칭)하여 각 국가 내에서 자금을 이동시키는 방식으로 국제 송금을 처리한다. 이는 하왈라와 유사한 원리이다.
수수료는 고정 수수료와 송금액에 대한 비율 수수료의 합계로 구성된다. 과거 수수료는 2012년 1EUR, 2015년에는 2EUR, 2GBP, 3USD(통화에 따라 다름) 또는 송금액의 0.5% 중 더 큰 금액이었으나, 2018년부터 현재 방식으로 변경되었다. 기존 은행의 국제 송금 수수료에 비해 상당히 저렴하다.
다중 통화 계좌(구 보더리스 계좌)는 2017년 5월 유럽 지역에서 처음 시작된 서비스이다. 이 계좌를 사용하면 은행 계좌로 직접 송금하는 대신, 와이즈 계정 내에서 직접 환전하고 잔액을 보관할 수 있다. 50개 이상의 통화 지갑을 추가하여 원하는 시점에 입금 및 환전이 가능하다. 환전 시 수수료가 발생하지만, 은행 간 거래 환율(Interbank Rate)을 적용받아 유리하게 환전할 수 있다.
또한, 프리랜서나 사업자가 해외 고객으로부터 대금을 받을 때, 해당 국가의 현지 통화로 직접 수취할 수 있는 기능도 제공한다. 2020년 6월 기준으로 미국 달러(USD), 유로(EUR), 영국 파운드(GBP), 호주 달러(AUD), 뉴질랜드 달러(NZD), 폴란드 즐로티(PLN) 통화의 수취 계좌 정보를 제공받을 수 있다.
2018년 1월부터는 다중 통화 계좌와 연동된 직불 카드 발급을 시작했다. 2020년 6월 기준으로 유럽, 미국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르 거주자에게 발급되고 있다.
계좌 입금, 송금 수취, 직불 카드 주문 등 특정 거래 시 본인 확인을 요구할 수 있다.
일본에서는 자금 이동 사업자로 재무성 관동재무국에 면허 등록을 완료하고, 2016년 9월에 개인 송금 서비스를 정식으로 시작했다.
3.2. 와이즈 비즈니스 (기업)
와이즈 비즈니스는 기업 고객이 국경 간 국제 송금을 처리할 수 있도록 지원하는 서비스이다. 기업들은 이 서비스를 통해 해외 파트너나 지사 등으로 자금을 보낼 수 있다.
송금 절차는 일반적인 방식과 유사하여, 송금 대상, 금액, 통화를 지정하고 실행하면 된다. 다만 첫 이용 시에는 신분 증명 확인 절차가 필요할 수 있다. 와이즈의 송금 방식은 기존 SWIFT 망을 이용한 직접적인 국가 간 송금과 차이가 있다. 대신, 각 국가에서 보내고 받으려는 자금 수요를 서로 연결(매칭)하여, 실제 자금 이동은 각 국가 내에서 이루어지도록 하는 방식을 사용한다. 이를 통해 중개 은행 수수료 등을 절감하고 효율성을 높인다.
수수료는 고정 수수료와 송금액에 비례하는 변동 수수료를 합산하는 구조를 가지며, 이는 기존 은행들의 국제 송금 수수료에 비해 대폭 낮아진 수준이다.
일본의 경우, 자금 결제에 관한 법률에 따라 자금 이동 사업자로 재무성 관동 재무국에 등록하였으며, 2018년부터는 기업 고객을 대상으로 한 송금 서비스도 개시하였다.
3.3. 와이즈 플랫폼
와이즈 플랫폼은 은행과 기업이 고객에게 빠르고, 저렴하며, 투명한 방식으로 국경 간 자금을 관리할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다. 2023년 현재, 와이즈는 이자 발생 계좌와 관련하여 블랙록과 제휴하고 있다.
3.4. 멀티 통화 계좌 (보더리스 계좌)
2017년 5월 유럽 지역에서 '보더리스 계좌'라는 이름으로 처음 서비스를 시작했다. 이 서비스는 일반적인 은행 계좌 송금 방식과 달리, 와이즈 계정 내에서 직접 환전하고 잔액을 보관하는 방식으로 운영된다. 사용자는 50개 이상의 통화를 지원하는 지갑을 계정에 추가할 수 있으며, 원하는 시점에 자유롭게 입금하고 환전할 수 있다.
환전 시에는 송금과 마찬가지로 일정 수수료가 발생하지만, 인터뱅크 레이트(Interbank Rate)를 적용하여 비교적 유리한 조건으로 환전이 가능하다는 특징이 있다.
또한, 프리랜서나 사업자가 해외 거래처로부터 대금을 받을 때, 해당 국가의 현지 통화로 직접 수취할 수 있는 기능을 제공한다. 2020년 6월 기준으로 미국 달러, 유로, 영국 파운드, 호주 달러, 뉴질랜드 달러, 폴란드 즐로티 통화에 대해 이 기능을 이용할 수 있다.
2018년 1월부터는 멀티 통화 계좌와 연동된 직불 카드 발행을 시작하여 편의성을 높였다. 2020년 6월 기준으로 유럽 지역, 미국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르 거주자에게 이 직불 카드가 발급되고 있다.
계좌에 자금을 입금하거나 송금을 받을 때, 또는 직불 카드를 신청하는 등의 특정 상황에서는 본인 확인 절차가 요구될 수 있다.
4. 작동 방식
와이즈를 이용한 송금 절차는 일반적인 은행 송금과 비슷하다. 돈을 받을 사람, 보낼 금액, 사용할 통화를 정하고 송금을 실행하면 된다. 다만 처음 이용할 때는 신분증을 업로드하여 본인 확인 절차를 거쳐야 한다.
와이즈의 국제 송금 방식은 기존 은행들과 다르다. 일반적인 은행들은 SWIFT 망을 통해 국가 간에 직접 돈을 보내지만, 와이즈는 '쌍방향 송금 수요 매칭' 방식을 사용한다. 예를 들어 한국에서 미국으로 돈을 보내려는 사람(A)과 미국에서 한국으로 돈을 보내려는 사람(B)이 있다면, 와이즈는 이 두 사람의 송금 요구를 서로 연결해준다. A가 보낸 돈은 와이즈의 한국 계좌로 들어가고, 이 돈은 미국에서 한국으로 돈을 보내려던 B의 수취인에게 전달된다. 마찬가지로 B가 보낸 돈은 와이즈의 미국 계좌로 들어가 A의 수취인에게 전달된다. 실제로는 국가 간에 돈이 오가지 않고 각 나라 안에서 국내 송금이 이루어지는 것처럼 처리되므로, 시간과 수수료를 절약할 수 있다.
수수료는 여러 차례 변경되었다. 2012년에는 1EUR였고, 2015년에는 통화에 따라 2EUR, 2GBP, 3USD 또는 송금액의 0.5% 중 더 큰 금액으로 책정되었다. 2018년부터는 고정 수수료와 송금액에 따른 비율 수수료를 합산하는 방식으로 변경되었다. 이러한 방식 덕분에 기존 은행의 국제 송금 수수료에 비해 훨씬 저렴하다.
이러한 방식은 전통적인 비공식 송금 시스템인 하왈라와 유사한 측면이 있다.
일본에서는 자금 결제에 관한 법률에 따른 자금 이동 사업자로 재무성 관동 재무국에 등록을 마쳤으며, 2016년 9월부터 정식으로 개인 간 송금 서비스를 시작했다. 이후 2018년에는 법인을 위한 송금 서비스도 개시했다.
5. 한국 내 서비스
일반적인 송금처럼 송금 대상, 금액, 통화를 지정하고 실행하면 송금이 완료된다. 첫 송금 시에는 지정된 신분 증명서를 업로드하여 본인 확인을 해야 한다.
기존 국제 송금과의 차이점은 송금인에게서 수취인에게 직접 돈을 보내는(SWIFT 송금) 방식 대신, 양방향 송금 수요를 연결하여 수취인 계좌가 있는 국가 내에서 송금을 완료하는 방식이라는 점이다.
6. 비판 및 논란
와이즈는 운영 과정에서 몇 가지 비판과 논란에 직면했다. 2016년에는 광고 문구와 웹사이트의 환전 계산기가 소비자에게 오해를 줄 수 있다는 영국 광고 심의원의 지적을 받았다. 2020년에는 코로나19 디지털 면역 여권 개발 지원과 관련하여 윤리적 문제와 프라이버시 침해 우려가 제기되기도 했다. 또한 2023년에는 경쟁사인 애틀랜틱 머니로부터 가격 비교 정보 조작 및 접근 차단 등 경쟁 저해 행위를 하고 있다는 비판을 받으며 영국 경쟁 시장청에 제소되었다.
6.1. 광고 관련 문제
2016년 5월, 와이즈의 "은행 대비 최대 90% 절약"이라는 광고 문구가 영국 광고 심의원으로부터 오해의 소지가 있다는 지적을 받았다. 영국 광고 심의원(ASA)은 와이즈 웹사이트의 환전 계산기 역시 소비자에게 오해를 줄 수 있는 방식으로 정보를 제공한다고 판단했다.
6.2. 면역 여권 관련 논란
2020년 6월, 전문가들은 와이즈가 개발을 지원하던 디지털 코로나19 면역 여권에 대해 윤리적 문제와 프라이버시 침해 우려를 제기했다. 이에 대해 와이즈는 면역 여권이 "완벽한 해결책"이 아니라는 점을 인정했으며, 공동 창업자인 흐린쿠스는 코로나19 면역에 대한 과학적 합의가 이루어지기 전까지는 면역 여권을 공개적으로 출시하지 않겠다고 밝혔다.