트위치

1. 개요

트위치는 2007년 저스틴 칸과 에밋 시어가 설립한 게임 중심의 실시간 스트리밍 플랫폼이다. 2011년 트위치TV로 분리되어 베타 서비스를 시작했으며, 2014년 아마존에 인수되었다. e스포츠 중계, 개인 방송, 다양한 콘텐츠를 제공하며, 2020년 기준 월간 300만 명의 방송인과 1,500만 명의 일일 활성 사용자를 기록했다. 트위치는 2024년 2월 한국 시장에서 철수했다.

2. 역사

2014년 2월 10일, 트위치의 모회사 Justin.tv, Inc.는 회사 이름을 트위치 인터랙티브(Twitch Interactive)로 변경했다. 이는 Justin.tv보다 트위치TV 서비스가 더욱 두각을 나타내고 있음을 반영한 것이다. 같은 달, 채팅 명령어를 게임 내 조작으로 변환하는 시스템을 사용하여 "포켓몬 레드"를 플레이하는 "트위치 플레이즈 포켓몬(Twitch Plays Pokémon)"이라는 방송이 유행했다. 2월 17일까지 해당 채널의 총 시청 횟수는 650만 회를 넘었고, 평균 동시 시청자 수는 6~7만 명이었으며, 시청자의 최소 10%가 채팅 명령어에 참여했다. 마케팅 부서 부부장인 매슈 디피에트로(Matthew DiPietro)는 이 방송에 대해 "비디오 게임이 게임 제작자의 의도를 넘어선 엔터테인먼트와 창의성의 플랫폼이 되었음을 보여주는 한 가지 예"라고 말했다. 2014년부터 트위치는 일렉트로닉 엔터테인먼트 엑스포(E3)의 공식 라이브 스트리밍 플랫폼이 되었다.

2014년 5월 18일, 엔터테인먼트 산업 전문 업계지 Variety는 구글이 유튜브 자회사를 통해 트위치를 약 1에 인수하는 예비 합의에 도달했다고 보도했다.

2014년 8월 5일, "Justin.tv"는 트위치에 자원을 완전히 집중해야 할 필요성을 이유로 갑자기 운영을 중단했다. 2014년 8월 6일, 트위치는 새로운 아카이브 시스템을 도입하여 여러 개선점을 제공했지만, 기술적 한계와 자원상의 요구로 인해 몇 가지 후퇴도 있었다. 전체 방송을 무기한 아카이브하는("영구 보관") 옵션이 삭제되어 최대 14일(파트너 및 터보 가입자는 60일)까지만 방송 동영상을 저장할 수 있게 되었다. 또한, 저작권 핑거프린팅 시스템을 도입하여 저작권으로 보호되는 음악을 감지한 경우 아카이브된 동영상 클립 내의 음성을 음소거하기 시작했다.

2014년 8월 25일, 아마존은 트위치 인터랙티브를 970에 전액 현금으로 인수했다. 포브스는 구글이 독점금지법 관련 우려와 기존 유튜브 소유권 때문에 거래에서 손을 뗐다고 보도했다. 이 인수는 2014년 9월 25일에 완료되었다. 인수 당시 지분 2%를 소유하고 있던 테이크투 인터랙티브는 22의 주식 매각 이익을 얻었다.

아마존 자회사 편입 후에도 에밋 시어는 트위치 인터랙티브 최고경영자(CEO)직을 유지했고, 2018년 1월에는 사라 클레멘스가 최고운영책임자(COO)로 경영진에 합류했다. 시어는 아마존웹서비스(AWS) 플랫폼을 언급하며, 아마존이 "미디어 업계 주요 기업과 관계를 맺고 있다"는 점을 들어 특히 콘텐츠 라이선스 분야에서 서비스 우위를 발휘할 수 있다고 밝혔다. 트위치 인수는 아마존이 최근 실시한 비디오 게임 관련 인수 중 세 번째였다.

2014년 12월 9일, 트위치는 e스포츠 팀 "Evil Geniuses"와 "Alliance"를 소유한 조직 "GoodGame Agency"를 인수했다. 2015년 3월, 트위치는 사용자 정보 "부정 접근"을 보고한 후 사용자 비밀번호를 재설정하고, 외부 트위터 및 유튜브 연결을 해제했다.

2016년 6월, 트위치는 "Cheering"이라는 새로운 기능을 추가했다. "Bits"라는 사이트 내 통화를 사용, 마이크로트랜잭션으로 구매하는 특수 이모티콘이다. Bits는 아마존 페이먼츠로 구매, 응원 채널에 기부한다. 사용자는 기부 금액에 따라 배지를 받는다.

2016년 8월 16일, 트위치는 온라인 비디오 게임 커뮤니티 및 게임용 VoIP 소프트웨어를 운영하는 Curse, Inc.를 인수했다. 12월, GoodGame Agency는 이해 상충 우려로 아마존에서 분리되었다. 2016년 9월 30일, 트위치는 아마존 프라임 가입자에게 프리미엄 기능(광고 없는 스트리밍, 추가 콘텐츠 무료 제공, 게임 할인 등)을 제공하는 "트위치 프라임"을 발표했다.

2017년 8월, 트위치는 동영상 색인 생성 플랫폼 클립마인을 인수했다.

2019년 9월, 트위치는 비디오 게임 정보를 카탈로그화하는 IMDb와 유사한 사용자 중심 웹사이트인 인터넷 게임 데이터베이스(IGDB)를 인수, 자체 검색 기능 개선 및 사용자 편의를 도모했다. 9월 26일, 새로운 로고와 디자인, "You're already one of us" 광고 캠페인을 발표했다. 12월, 유명 스트리머와 독점 계약을 체결하기 시작했다.

2020년 5월, 트위치는 스트리머, 학자, 싱크탱크 등으로 구성된 안전 자문 위원회(Safety Advisory Council)를 설립, 플랫폼 가이드라인(모더레이션, 워크라이프 밸런스, 지역 사회 이익 보호) 수립을 목표로 했다. 8월, 트위치 프라임은 프라임 게이밍(Prime Gaming)으로 변경, 아마존 프라임 계열 서비스와 연계성을 강화했다.

2021년 5월, 트위치는 스트리밍 카테고리 분류를 위한 350개 이상의 새로운 태그(성 정체성, 성적 지향, 장애, 버추얼 유튜버 등 새로운 장르)를 도입했다.

2021년 10월 6일, 익명 해커가 트위치 클라이언트 및 API 소스 코드, 스트리머 지급 보상 세부 정보 등 트위치 "전체"를 유출했다. 유출 정보에는 Steam 경쟁 서비스("Vapor") 계획, 스트리머 보상 세부 정보도 포함되었다. 트위치는 "악의적인 제3자"에 의한 서버 설정 오류를 데이터 유출 원인으로 인정했다.

2023년 3월 16일, 시어가 트위치 CEO직에서 물러나고, 2019년부터 트위치 사장을 역임한 댄 클랜시가 후임을 맡았다.

2023년 12월, 한국에서의 서비스 제공을 2024년 2월 27일부로 종료한다고 발표했다. 트위치는 한국의 망 사용료가 해외 대비 10배 높아 손실이 크다는 이유로 철수를 결정했다.

2024년 3월, 이용률 감소를 이유로 2020년부터 제공했던 워치파티 기능을 2024년 4월 2일에 종료한다고 발표했다.

2.1. 설립과 초기 성장 (2007~2013)

2007년, 저스틴 칸(Justin Kan)과 에밋 시어(Emmett Shear)가 저스틴.tv(Justin.tv)를 설립했을 때, 이 사이트는 여러 카테고리로 나뉘어 있었다. 그중 게임 카테고리는 빠르게 성장하여 가장 인기 있는 콘텐츠가 되었다. 2011년 6월, 회사는 게임 콘텐츠를 트위치 게임플레이(Twitch gameplay)라는 용어에서 영감을 얻은 '트위치'라는 새로운 사이트로 분리했다. 트위치는 2011년 6월 6일 공식 베타 버전으로 출시되었고, 한 달에 3,500만 명 이상의 접속자를 끌어모았다. 2013년 6월에 약 80명이었던 직원은 2013년 12월까지 100명으로 늘었다. 트위치 본사는 샌프란시스코의 금융 지구에 위치했다.

트위치는 2012년에 15(원래 Justin.tv에 투자된 7 이상), 2013년에 20의 벤처 캐피털 투자를 받았다. 2013년 말까지 세 차례에 걸쳐 진행된 투자에는 Draper Associates, Besemmer Venture Partners, Thrive Capital 등이 참여했다. 2013년에는 벤처 펀딩 유입과 더불어 트위치가 수익성을 확보한 것으로 판단되었다.

2013년 초, 경쟁사였던 Own3d.tv가 폐쇄되면서 트위치는 가장 인기 있는 e스포츠 스트리밍 서비스가 되었고, 일부에서는 트위치가 시장을 거의 독점하고 있다고 평가했다. 유튜브, 데일리모션 등 경쟁 서비스들은 게임 콘텐츠의 비중을 늘리기 시작했지만, 트위치에 비해 영향력은 훨씬 적었다. 2013년 중반, 트위치의 월간 시청자는 4,300만 명이 넘었고, 평균 시청자는 하루 1시간 반을 시청했다. 2014년 2월, 트위치는 넷플릭스, 구글, 애플에 이어 미국에서 네 번째로 큰 인터넷 트래픽 발생원이었다. 트위치는 미국 전체 인터넷 트래픽의 1.8%를 차지했다.

2013년 말, 시청률 증가로 인해 트위치는 유럽에서 방송 지연과 낮은 프레임률 문제를 겪었다. 이후 트위치는 해당 지역에 서버를 추가했다. 또한, 이 문제를 해결하기 위해 이전보다 효율적인 새 비디오 시스템을 도입했다. 초기에는 새 시스템이 스트리머와 시청자 간 상호작용을 방해하는 스트리밍 지연을 발생시켜 사용자들의 비판을 받았다. 트위치 직원들은 늘어난 지연 시간이 일시적이며, 버퍼링 감소를 위한 적절한 절충이었다고 설명했다.

2.2. 유튜브 인수 합병 시도와 아마존 자회사 편입 (2014~현재)

2014년 5월 18일, 미국의 엔터테인먼트 주간 잡지 버라이어티는 구글이 자회사인 유튜브를 통해 트위치를 약 1에 인수하는 예비 계약을 체결했다고 처음 보도했다.

2014년 8월 5일, 트위치는 자원에 집중해야 한다는 이유로 저스틴.tv 사이트 운영을 중단했다. 2014년 8월 6일, 트위치는 과거 방송의 하이라이트를 다중 플랫폼으로 접근하고, 고품질 비디오, 향상된 서버 백업 기능을 제공하는 새로운 시스템을 도입했다. 또한, 과거 방송을 관리하고 유튜브로 내보낼 수 있도록 방송의 "하이라이트"를 저장하는 새로운 비디오 매니저 인터페이스를 도입했다. 그러나 기술 및 자원의 한계로 인해, 몇몇 시스템은 중단되었다. 기간 제한 없이 전체 방송을 보관하는 옵션("영구 저장")이 제거되었으며, 이는 최대 14일 또는 파트너 및 터보 가입자의 경우 60일 동안만 보존할 수 있게 되었다. 저장된 하이라이트는 무한정 보관할 수 있지만, 길이는 2시간으로 제한되었다. 또한 트위치는 스트리밍에서 저작권이 있는 노래를 감지하면 보관된 클립에서 오디오를 음소거하는 저작권 추적 시스템을 도입했다.

2014년 8월 25일, 아마존은 970에 트위치 인터랙티브를 인수했다. 여러 매체는 구글의 스트리밍 사업 독점 우려와 기존 유튜브 소유로 인해 계약을 철회했다고 포브스가 보도하는 등 구글의 루머로 인해 아마존이 입찰에 응할 수 있게 되었다고 전했다. 인수는 2014년 9월 25일에 종결되었다. 인수 당시 지분 2%를 보유하고 있던 테이크투 인터랙티브는 22의 횡재를 했다.

아마존에서는 에밋 시어(Emett Sheer)가 트위치 인터랙티브의 최고경영자로 계속 활동했고, 2018년 1월 사라 클레멘스가 최고운영책임자로 임원에 추가되었다. 시어는 아마존 웹 서비스 플랫폼을 "매력적인" 거래의 측면으로 선전했고, 아마존이 "미디어의 큰 업체들과 관계를 구축했다"며, 특히 콘텐츠 라이선스 분야에서 서비스의 이점을 활용할 수 있다고 말했다. 트위치의 매수는 아마존이 세 번째로 비디오 게임 중심의 사업을 인수한 것으로, 아마존은 이전에 비디오 게임 개발 회사인 리플렉티브 엔터테인먼트와 더블 헬릭스 게임을 인수한 적이 있다.

2014년 12월 9일, 트위치는 e스포츠 팀인 Evil Genius와 Alliance를 소유한 단체인 굿게임 에이전시(GoodGame Agency)를 인수했다고 발표했다. 2015년 3월 트위치는 일부 트위치 사용자 정보에 대한 무단 액세스 권한을 누군가가 얻어 모든 사용자 암호를 재설정하고 외부 트위터 및 유튜브 계정에 대한 모든 연결을 비활성화했다.

2016년 6월 트위치는 "비트(Bits)"로 알려진 내부 화폐를 사용하여 마이크로트랜잭션으로 구매한 특별한 형태의 이모티콘인 "응원(Cheering)"이라는 새로운 기능을 추가했다. 비트는 아마존 페이먼츠를 이용하여 구입하고, "응원"은 채널에 기부하는 역할을 한다. 사용자들은 또한 시청자들이 얼마나 많은 응원을 했는지에 따라 채널 내에서 배지를 얻는다.

2016년 8월 16일, 트위치는 온라인 비디오 게임 커뮤니티와 게임 지향 VoIP 소프트웨어의 운영자인 Curse, Inc.를 인수했다. 2016년 12월 굿게임 에이전시는 이해 상충 우려로 아마존에 의해 직원들을 해고시켰다. 2016년 9월 30일 트위치는 아마존 프라임 구독이 활성화된 사용자들에게 독점적인 프리미엄 기능을 제공하는 서비스인 트위치 프라임을 발표했다. 여기에는 광고 없는 스트리밍, 무료 애드온 콘텐츠의 월간 제공("Game Loot") 및 게임 할인이 포함되었다. 서비스에 포함된 게임은 에이펙스 레전드, 레전드 오브 룬테라, 피파 얼티밋 팀, 전략적 팀 전투, 모바일 레전드: 뱅 뱅, 둠 이터널 등이었다.

2016년 12월 트위치는 자연어 처리와 머신러닝을 사용하여 이용자가 다시 보기를 원하지 않는 콘텐츠를 제외시키는 반자동 채팅 조절 툴(AutoMod)을 발표했다.

2017년 2월 트위치는 이 사이트의 브라우징 인터페이스 내에서 게임의 디지털 구매를 유도하는 디지털 배급 플랫폼인 트위치 게임 스토어를 발표했다. 스토어에 있는 게임을 스트리밍할 때, 제휴 채널은 게임을 구매 링크를 표시할 수 있으며, 대가로 5%의 수수료를 받을 수 있다. 또한 사용자는 구매 시마다 비트 및 랜덤 채팅 전자 메일 컬렉션을 포함한 "트위치 상자"를 받을 수 있다.

2017년 8월 트위치는 비디오 인덱싱 플랫폼 클립마인을 인수했다고 발표했다.

2018년 8월 20일, 트위치는 아마존 프라임 가입자들에게 더 이상 광고 제거 서비스를 제공하지 않을 것이라고 발표했으며, 이 특권은 별도의 "트위치 터보" 가입이나 개별 채널 가입이 필요하다. 이 특권은 2018년 9월 14일부터 신규 고객을 대상으로 했지만 2018년 10월 기존 고객을 대상으로 종료되었다.

2018년 10월 트위치는 방송사들이 아마존 제휴 링크를 통해 자신의 스트리밍과 연결된 제품을 디스플레이할 수 있게 해주는 새로운 확장 기능인 아마존 블랙스미스를 발표했다. 2018년 11월 27일, 트위치는 파트너가 원하는 만큼의 추가 매출을 올리지 못했으며, 아마존 블랙스미스와 같은 새로운 수익 기회를 창출하지 못했다는 이유로 게임 스토어 서비스를 중단했다. 서비스가 종료된 이후라도 이미 구입한 게임은 이용 가능하다.

트위치는 2019년 9월 인터넷 영화 데이터베이스(IMDB)와 유사한 기능을 가진 사용자 중심의 웹 사이트인 인터넷 게임 데이터베이스(IGDB)를 인수하여 비디오 게임의 세부 정보를 카탈로그로 만들었다. 트위치는 자체 내부 검색 기능을 개선하고 사용자가 관심 있는 게임을 찾을 수 있도록 데이터베이스 서비스를 이용하게 했다.

2019년 9월 26일 트위치는 새로운 로고와 업데이트된 사이트 디자인을 공개했다. 플랫폼의 커뮤니티 구성원들을 홍보하기 위한 새로운 광고 캠페인 "당신은 이미 우리 중 하나입니다"이 사이트 디자인에 포함되었다.

트위치는 2020년 5월 플랫폼을 위해 중용, 일과 삶의 균형, 소외된 지역사회의 이익보호를 위한 가이드라인을 개발하고자 스트리머, 학계, 싱크탱크로 구성된 안전자문위원회를 도입했다.

2020년 8월, 트위치 프라임은 프라임 게이밍(Prime Gaming)으로 개명하여 아마존 프라임 서비스 제품군과 더 밀접하게 제휴했다.

2.3. 대한민국 서비스 종료 및 철수 (2024)

2024년 2월 27일, 트위치는 망 사용료와 관련된 이슈로 인해 한국 시장에서 서비스 종료 및 철수를 결정했다. 트위치에 따르면, 한국의 네트워크 요금은 해외와 비교하여 약 10배나 높아, 한국에서 많은 손실을 기록하여 한국 시장 철수를 결정했다고 한다.

3. 콘텐츠 및 시청자

트위치는 e스포츠 대회, 개인 스트리밍, 게임 관련 토크쇼 등 다양한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이다. 많은 방송이 실시간으로 진행되며, 홈페이지에서는 현재 시청률을 기준으로 게임을 보여준다.

게임 외 콘텐츠로는 2013년 7월 코믹콘에서 '페스터즈 페스트' 공연, 2014년 7월 30일 스티브 아오키의 이비자 나이트클럽 라이브 공연을 스트리밍했다. 2015년 1월에는 음악 스트리밍 카테고리를, 3월에는 울트라 뮤직 페스티벌의 공식 라이브 스트리밍 파트너가 되었다.

2015년 10월 28일, 예술 및 창작 활동을 위한 "Creative" 카테고리를, 2016년 7월에는 먹방에서 영감을 받은 "소셜 먹방"을 베타 버전으로 출시했다. 2017년 3월에는 "IRL" 카테고리를 추가했다.

트위치는 비디오 게임 강좌 및 소프트웨어 개발 학습에도 사용되며, 사용자 커뮤니티는 프로그래밍 프로젝트를 스트리밍하고 작업 과정에 대해 이야기한다.

방송은 아카이브(보관) 기능으로 라이브 방송 종료 후에도 시청 가능하다. 기본 보관 기간은 14일(Twitch 파트너십 스트리머 또는 Twitch Turbo 유료 회원은 60일)이다.

로그인 사용자는 댓글, 이모티콘(스탬프), 스폰서 등록, "Bit"를 사용한 (投げ銭)(팁)이 가능하다.

Amazon 인수 후에는 Amazon 서비스와 연동된 "워치 파티" 등의 콘텐츠가 제공된다.

2021년 1월 6일, 트위치는 포그 샴페인(PogChamp) 이모티콘을 제거했다. 이는 스트리머 라이언 '구택스' 구티에레즈의 발언에 따른 것이었다. 이후 24시간마다 새로운 포그 샴페인 이모티콘을 발표, 2월 12일, 코모도 하이프(KomodoHype)를 영구적인 포그 샴페인 이모티콘으로 선정했다.

3.1. 주요 콘텐츠

트위치는 e스포츠 대회, 개인 스트리머의 개인 방송, 게임 관련 토크쇼 등 다양한 콘텐츠를 위한 플랫폼으로 설계되었다. 많은 채널에서 실시간 스피드런을 진행한다. 트위치 홈페이지는 현재 시청률을 기준으로 게임을 표시한다. 트위치에서 가장 인기 있는 스트리밍 게임으로는 포트나이트, GTA 5, 리그 오브 레전드, 도타 2, 배틀그라운드, 하스스톤, 오버워치 및 카운터스트라이크: 글로벌 오펜시브 등이 있으며, 이들의 누적 시청 시간은 3억 5600만 시간이 넘는다.

트위치는 게임이 아닌 콘텐츠로도 확장되었다. 2013년 7월에는 샌디에이고 코믹콘에서 'Fester's Feast' 공연을 스트리밍했고, 2014년 7월 30일에는 일렉트로닉 댄스 뮤직 아티스트 스티브 아오키가 이비자의 나이트클럽에서 라이브 공연을 방송했다. 2015년 1월에는 라디오 쇼 및 음악 제작 활동과 같은 음악 스트림을 위한 공식 카테고리를 도입했고, 2015년 3월에는 마이애미에서 열리는 일렉트로닉 뮤직 페스티벌인 울트라 뮤직 페스티벌의 새로운 공식 라이브 스트리밍 파트너가 될 것이라고 발표했다.

2015년 10월 28일, 트위치는 예술적이고 창의적인 작품 제작을 보여주는 스트림을 위한 두 번째 비게임 카테고리인 "Creative"를 출시했다. 출시를 홍보하기 위해 8일간의 마라톤 방송으로 밥 로스의 즐거운 그림 시간을 스트리밍하기도 했다. 2016년 7월에는 한국의 먹방 현상과 한국 플레이어들이 게임 스트림 중간에 먹방을 진행한 것에서 영감을 얻어 "소셜 먹방"을 베타 버전으로 출시했다.

2017년 3월에는 트위치 가이드라인에 맞는 콘텐츠이지만 사이트의 다른 기존 카테고리(예: 라이프로그)에 속하지 않는 콘텐츠를 위한 "IRL" 카테고리를 추가했다.

3.2. 시청자층

트위치의 일반적인 시청자는 주로 18세에서 34세 사이의 남성이다. 2010년대 초반에는 트위치의 대표적인 시청자가 18세에서 34세 사이의 남성이라고 보고되었지만, 여성을 포함한 다른 시청자층을 확보하려는 시도도 이루어졌다. 2015년까지 트위치의 월간 시청자 수는 1억 명을 넘어섰다. 2017년, 트위치는 미국에서 비디오 게임 라이브 스트리밍 동영상 서비스 1위를 유지했다.

2020년 2월 기준으로 트위치는 월간 300만 개의 스트리밍 채널과 월간 1,500만 명의 일일 활성 사용자(DAU), 140만 명의 평균 동시 접속자 수를 보유하고 있다. 시장 및 소비자 데이터를 전문으로 하는 조사 회사 Statista는 "2020년 5월 기준으로 미국에서 트위치의 활성 앱 사용자 계정의 4분의 3 이상을 10대와 20대 사용자가 차지하고 있다. 최근 데이터에 따르면 20대 사용자가 Android 플랫폼의 비디오 스트리밍 앱 사용자 인구의 40.6%를 차지했다"고 보고했다. 또한, "2021년 2분기 기준 미국에서 트위치의 사용자 분포"는 남성 75%, 여성 25%라고 보고하고 있다.

트위치에서는 누구나 라이브 스트림을 볼 수 있으며, 시청자가 로그인할 필요는 없다. 또한, 사용자는 스트리머를 팔로우하거나 구독(Subscribe)할 수 있다. "팔로우"는 인스타그램이나 트위터와 같은 다른 플랫폼과 마찬가지로 무료 옵션이며, 사용자가 로그인하면 트위치의 첫 페이지에 팔로우한 스트리머 목록이 표시되고 방송 시작 알림을 받을 수 있다. "구독(Subscribe)"은 각 스트리머가 정한 채널 한정 구독 혜택과 교환으로 사용자가 스트리머를 금전적으로 지원하는 방법이다.

4. 특징

트위치는 다양한 이모티콘을 제공한다. 모든 사용자가 무료로 사용할 수 있는 이모티콘, 터보 사용자 전용, 트위치 프라임 사용자 전용, 그리고 트위치 파트너나 제휴사에 가입한 사용자 전용 이모티콘 등이 있다. 2015년 10월 기준으로 카파가 트위치에서 가장 많이 사용되는 이모티콘이었다. 트위치 제휴 방송사는 채널당 최대 50개까지 이모티콘을 추가할 수 있다.

2021년 1월 6일, 트위치는 2018년 플랫폼에서 세 번째로 많이 사용된 PogChamp 이모티콘을 제거했다. 이는 해당 이모티콘의 주인공인 스트리머 라이언 '구택스' 구티에레즈가 2021년 미국 국회의사당 습격 사건 당시 시민들의 불안을 조장하는 듯한 발언을 했기 때문이다. 이후 트위치는 24시간마다 새로운 포그 샴페인 이모티콘을 선보였고, 2월 12일 KomodoHype를 영구적인 포그 샴페인 이모티콘으로 선정했다.

ESL 토너먼트는 2009년 저스틴.tv 서비스 종료 이후 트위치에서 방영되었다. 트위치는 에볼루션 챔피언십 시리즈도 오랫동안 방송해왔다. 2012년부터 리그 오브 레전드 월드 챔피언십의 공식 방송사이며, 라이엇 게임즈가 주관하는 다른 리그 오브 레전드 토너먼트도 방송한다. 도타 2의 첫 번째 대회인 "더 인터내셔널"은 2013년부터 트위치에서 라이브 스트리밍을 했다.

2016년부터 싸이오닉스의 로켓 리그 토너먼트와 이리그 이벤트를 중계하고 있다. 블리자드 엔터테인먼트는 2017년 6월 트위치와 2년간 블리자드 e스포츠 대회 독점 스트리밍 계약을 체결했고, 트위치 프라임 시청자들은 다양한 블리자드 게임에서 특별 보상을 받았다. 2018년 오버워치 리그 스트리밍 파트너 계약을 맺고, 오버워치 전용 콘텐츠, 이모티콘, 게임 내 아이템을 갖춘 '올액세스 패스'를 제공했다. 그러나 블리자드는 2020년 유튜브로 전환했다.

E3 2018 포트나이트 프로암, 2019 포트나이트 월드컵 등 포트나이트 배틀로얄 대회는 2017년 출시 이후 트위치에서 방송되었다. NBA 2K 리그는 2018년 창단 이후 트위치에서 라이브 스트리밍 되었다.

코로나19 범유행으로 전 세계 모터스포츠 대회가 중단되자, 여러 시리즈가 실제 프로 드라이버와 함께 심 레이싱 대회를 시작했다. 포뮬러 원과 IMSA 등은 트위치에서 공식 방송을 했다. eNASCAR iRacing Pro Invitational Series와 INDYCAR iRacing Challenge 레이싱 선수들을 포함한 많은 선수들이 트위치에서 라이브 스트리밍을 했다.

2017년 12월, NBA는 NBA G 리그 경기를 트위치에서 스트리밍한다고 발표했다. 방송에는 대화형 통계 오버레이와 트위치 인물들의 해설이 포함된 추가 스트림도 포함되었다. 2018년 4월, 트위치는 2018년부터 2021년까지 11개의 NFL 목요일 밤 축구(Thursday Night Football) 경기를 폭스와 동시 방송한다고 발표했다. 이는 아마존 프라임 비디오와의 새로운 스트리밍 계약의 일부였다. 2017 시즌에는 아마존 프라임 구독자에게만 독점 제공되었다. 트위치는 트위치 인물 진행 방송과 앤드류 호킨스, 캐리 챔피언의 대화형 방송 NFL Next Live 등 대체 방송도 제공했다. 2022 NFL 시즌부터 목요일 밤 축구가 아마존 프라임 비디오로 독점 이동하면서, 트위치는 모든 경기의 동시 방송과 Dude Perfect 출연 방송 등 대체 방송을 제공한다.

2019년 1월, 프로레슬링 단체 임팩트 레슬링은 퍼슈트 채널(앤섬 스포츠 & 엔터테인먼트 공동 소유)에서 방영되는 임팩트!를 트위치에서 동시 스트리밍한다고 발표했다. 2019년 9월 5일, 프리미어 하키 연맹은 3년간 트위치 방송권 계약을 발표했다. 이 계약에는 프리미어 하키 연맹 선수 협회와 수익 공유 계약도 포함되어, NWHL 최초로 방송권료를 받았다. 내셔널 위민스 사커 리그는 2020년 3월, 트위치가 미국과 캐나다에서 시즌당 24경기를 스트리밍하고, 오리지널 콘텐츠를 공동 제작하며, 미국과 캐나다를 제외한 모든 경기의 방송권 보유자 역할을 하는 3년 계약을 발표했다.

2020년 6월 20일, 아마존 프라임 비디오의 리그 지역 방송권 연장, 코로나19 범유행으로 인한 2019-20 시즌 남은 경기 무관중 경기 재개 및 일부 지상파 방송 계획의 일환으로, 트위치가 영국 내 4경기의 프리미어 리그 축구 경기를 스트리밍한다고 발표했다.

2020년 7월 16일, 미국 라디오 방송사 엔터컴은 주요 시장 스포츠 토크 방송국 프로그램을 트위치 채널에서 동시 스트리밍하는 파트너십을 발표했다. 2020년 7월 22일, 트위치는 스포츠 리그와 팀 스트리밍 콘텐츠를 주로 제공하는 스포츠 카테고리를 공식 출시했다. 2021 코파 아메리카는 제라르 피케의 미디어 회사 코스모스와 스트리머 이바이 야노스의 파트너십으로 스페인에서 트위치로 방송되었다.

주요 콘텐츠는 컴퓨터 게임 방송이지만, ASMR, 스트리머의 일상 대화, 얼굴 공개 채팅, 댄스, 기타 콘텐츠(IRL: In Real Life), 음악, 라이브 드로잉 등 크리에이터를 위한 방송(Creative)도 가능하다. 게임 타이틀별, 방송 장르별 카테고리가 있어 사용자는 관심 카테고리를 팔로우할 수 있다. 프로그램 검색에서는 다양한 게임 타이틀과 각 타이틀별 방송 수를 확인할 수 있다.

Amazon 인수 후, Amazon 서비스와 연동된 콘텐츠가 제공된다. Amazon 영상 작품을 트위치에서 Prime 회원 시청자와 함께 시청하는 "워치 파티"가 대표적이다.

트위치 사용자 수는 전체 라이브 스트리밍의 큰 비중을 차지한다. 2013년 10월 45만 명의 유니크 사용자가 방문했고, 2014년 2월 미국에서 4번째로 큰 인터넷 트래픽을 기록했다.

서비스 초기에는 다른 방송 서비스와 동시 방송이 묵인되었지만, 2023년 6월 약관 개정으로 TikTok, 인스타 라이브 등 모바일 기기 중심 및 짧은 라이브를 제외한 다른 서비스와 동시 방송은 자제하라는 통지가 왔다. 2023년 10월 22일 TwitchCon에서 발표된 내용에 따르면, 가이드라인에 따른 일정 조건 하에 동시 방송을 허용하는 약관 개정이 발표되었다.

4.1. 스트리머와 시청자 간의 소통

트위치에서는 누구나 라이브 스트림을 볼 수 있으며, 시청자가 로그인할 필요는 없다. 사용자는 스트리머를 팔로우하거나 구독(Subscribe)할 수 있다. "팔로우"는 인스타그램이나 트위터와 같은 다른 플랫폼과 마찬가지로 무료 옵션이며, 사용자가 로그인하면 트위치의 첫 페이지에 팔로우한 스트리머 목록이 표시되고 방송 시작 알림을 받을 수 있다. "구독(Subscribe)"은 각 스트리머가 정한 채널 한정 구독 혜택과 교환으로 사용자가 스트리머를 금전적으로 지원하는 방법이다.

로그인한 사용자는 방송에 댓글과 이모티콘(스탬프)을 남길 수 있으며, 스트리머에게 스폰서 등록을 할 수도 있다. 또한 Twitch 내부 통화인 "Bit"를 사용한 (投げ銭)(팁)도 가능하다. 채팅 참여는 방송자 측에서 팔로워, 멤버십 가입자, 앱 버전 전화번호 인증 사용자 등으로 참여 조건을 설정할 수 있으며, 아무런 조건 없이 참여할 수도 있다.

4.2. 이모티콘

트위치에는 다양한 이모티콘이 있다. 모든 사용자가 무료로 사용할 수 있는 이모티콘, 터보(Turbo) 사용자 전용 이모티콘, 트위치 프라임(Twitch Prime) 사용자 전용 이모티콘, 그리고 트위치 파트너 또는 어필리에이트에 가입한 사용자 전용 이모티콘이 있다. 2015년 10월까지 트위치에서 가장 많이 사용된 이모티콘은 "Kappa"이다. 트위치 파트너 스트리머는 채널 구독자 수(구독자 수)에 따라 최대 50개까지 "이모티콘 슬롯"을 해제할 수 있다.

2021년 1월 6일, 트위치는 2018년 해당 플랫폼에서 세 번째로 많이 사용된 이모티콘인 PogChamp(흥분, 기쁨, 충격을 표현하는 이모티콘)을 삭제했다고 발표했다. 이 결정은 "PogChamp"의 원본이 된 스트리머 Ryan "Gootecks" Gutierrez가 2021년 미국 국회의사당 습격 사건 당시 시민들의 불안감을 조장하는 듯한 발언을 한 것에 따른 것이다. 트위치는 이 이모티콘을 대체할 적절한 이모티콘을 커뮤니티에 요청할 것이라고 발표했고, 2월 12일 시청자 커뮤니티에 의해 KomodoHype가 새로운 PogChamp 이모티콘으로 선정되었다.

4.3. e스포츠

ESL 토너먼트는 2009년부터 저스틴TV(Justin.tv)와 트위치TV(Twitch.tv)에서 방송되었다. 트위치는 오랫동안 에볼루션 챔피언십 시리즈도 방송해왔다.

트위치는 2012년부터 리그 오브 레전드 월드 챔피언십의 공식 방송사였으며, 라이엇 게임즈가 주최하는 다른 리그 오브 레전드 토너먼트도 방송했다.

도타 2의 최고 권위 토너먼트인 더 인터내셔널은 2013년부터 트위치에서 라이브 스트리밍되었다.

2016년부터 싸이오닉스가 주최하는 로켓 리그 토너먼트와 이리그 이벤트가 트위치에서 방송되었다.

2017년 6월, 트위치와 블리자드 엔터테인먼트는 트위치를 특정 블리자드 e스포츠 챔피언십 이벤트의 독점 스트리밍 방송사로 하는 2년 계약을 체결했으며, 트위치 프라임(Twitch Prime) 이용자는 다양한 블리자드 게임에서 특별한 보상을 받았다. 2018년에 트위치는 오버워치 리그의 스트리밍 파트너 계약을 체결했으며, 독점 콘텐츠, 이모티콘 및 오버워치의 게임 내 아이템이 포함된 "올-액세스 패스(All-Access Pass)"도 제공했다. 블리자드는 2020년 경쟁 플랫폼인 유튜브로 옮겼다.

포트나이트 배틀 로얄 대회는 2017년 출시 이후 E3 2018 포트나이트 프로-엠(Fortnite Pro-Am)과 2019년 포트나이트 월드컵을 포함하여 트위치에서 방송되었다.

NBA 2K 리그는 2018년 출범 이후 트위치에서 라이브 스트리밍되었다.

COVID-19 범유행으로 전 세계 모터스포츠 대회가 중단되자 여러 시리즈가 실제 프로 드라이버가 참가하는 시뮬레이션 레이싱 대회를 시작했다. 포뮬러 원과 IMSA와 같이 일부 시리즈는 트위치에서 공식 방송을 진행했다. 많은 드라이버들은 여러 eNASCAR iRacing Pro Invitational Series 및 INDYCAR iRacing Challenge 드라이버의 경우처럼 트위치에서 개인 라이브 스트림을 진행하기도 했다.

4.4. 제휴 프로그램

2011년 7월, 트위치는 파트너 프로그램을 시작했다. 2015년 8월까지 전 세계적으로 11,000명 이상의 트위치 파트너가 탄생했다.

유튜브(YouTube) 등 다른 동영상 공유 사이트의 파트너 프로그램과 마찬가지로, 트위치 파트너 프로그램에 참여하면 인기 있는 콘텐츠 제작자(스트리머)는 자신의 스트림에서 발생하는 광고 수익을 트위치와 공유할 수 있다. 또한, 트위치 파트너가 된 스트리머의 채널은 월 4.99달러에 구독(Subscription)할 수 있으며, 채널 구독자는 독점 이모티콘과 라이브 채팅 서비스 등 다양한 혜택을 받을 수 있다. 4.99달러의 채널 구독료 중 2.49달러는 트위치에 지불되고, 나머지 2.50달러는 스트리머에게 직접 지불된다. 예외는 있지만, 과거에는 트위치 파트너 조건으로 "평균 동시 시청자 수 500명 이상" 및 "주 3일 이상의 일관된 스트림 일정"이 스트리머에게 요구되었다. 하지만, "업적(Achievements)" 기능이 시작된 이후로는 동시 시청자 수, 스트림 지속 시간 및 빈도에 대한 추적 가능한 목표를 기준으로 하는 명확한 가이드라인인 "파트너십의 길("Path to Partnership")"이 마련되어 있다.

2017년 4월, 트위치는 소규모 채널도 수익을 올릴 수 있는 "어필리에이트 프로그램"을 시작하고, 각 채널이 여러 가격대(티어, Tier)의 구독(Subscription, Subs)을 이용할 수 있도록 한다고 발표했다. 어필리에이트 프로그램 참가자는 부분적으로 파트너 프로그램과 동일한 혜택을 받을 수 있다. 시청자가 트위치에서 직접 구매하는 비츠(Bits)를 통한 후원을 받음으로써, 스트리머는 채널에서 수익을 얻을 수 있다. 어필리에이트 프로그램에 참여하는 스트리머는 트위치 파트너가 사용하는 것과 동일한 구독(Subscription) 기능을 사용할 수 있으며, 채널 구독자만 사용할 수 있는 이모티콘을 최대 5개까지 만들 수 있다. 2019년 9월, 트위치는 어필리에이트 프로그램 참가자도 광고 수익을 받을 수 있게 되었다고 발표했다.

트위치의 사이트 내 광고는 여러 파트너 기업에 의해 처리된다. 2011년, 트위치는 Future US와 독점 계약을 체결했다. 2012년 4월 17일, 트위치는 CBS Interactive와 광고 판매, 프로모션, 스폰서십에 관한 독점 계약을 체결했다고 발표했다. 2013년 6월 5일, 트위치는 CBS Interactive의 광고 판매 업무를 인계받은 새로운 사내 광고 판매 팀인 "트위치 미디어 그룹(Twitch Media Group)"의 설립을 발표했다.

구독자가 아닌 일반 사용자에게는 스트림 채널과 트위치 터보(Twitch Turbo)에서 프리롤 광고와 스트리머가 수동으로 조작하는 미드롤 광고가 표시된다. 2020년 9월, 트위치는 스트리머가 수동으로 조작할 수 없는 자동 미드롤 광고를 스트림에서 테스트한다고 발표했다.

5. 콘텐츠 조정 및 제한

트위치는 콘텐츠와 관련하여 여러 조정 및 제한 정책을 시행하고 있다.

저작권 문제

2014년 8월, 트위치는 주문형 비디오(VOD)에 음악 저작권 보호 정책을 도입했다. 저작권이 있는 음악이 감지되면 해당 비디오의 30분 분량 소리가 음소거된다. 라이브 방송은 이 필터의 적용을 받지 않는다. 2015년 1월, 스트리머들이 사용할 수 있는 로열티 없는 음악을 제공하기 시작했다. 그러나 오디오 필터링 시스템과 소통 부족으로 인해 사용자들의 불만이 제기되었고, 트위치 측은 생방송에 오디오 필터링을 적용할 의도가 없었다고 해명했다.

2020년 6월, 트위치는 2017년부터 2019년까지 저작권이 있는 음악이 포함된 클립과 VOD에 대해 DMCA 테이크다운 공지를 대거 받았다. 트위치는 이에 대응하여 시청자들에게 저작권 제재를 가했으며, 스트리머들에게 모든 VOD와 클립을 삭제하도록 통보했다. 이로 인해 콘텐츠 손실과 실행 가능성에 대한 우려로 큰 반발이 일어났다.

2020년 9월, 트위치는 프랑스 공연 협회 SACM과 라이선스 계약을 체결하여 프랑스에서 음악이 스트리밍될 때마다 로열티를 징수할 수 있도록 했다. 트위치는 이미 미국 ASCAP, BMI, SESAC, Global Music Rights와 라이선스 계약을 맺었다. 같은 해, 트위치는 저작권이 없는 음악을 재생하는 "사운드트랙" 확장 기능을 도입하고, 24개의 음악 배급사 및 독립 음반사와 계약을 맺었다. 그러나 미국 공연 권리 및 음악 협회 단체는 트위치가 라이선스 지불을 피하기 위해 사운드트랙을 디자인했다고 비난했다.

성인 콘텐츠

트위치는 미국에서 "어른 전용"(AO) 등급을 받은 게임이나, "전반적인 성적 내용" 또는 "추상적인 폭력"을 포함하거나 타사 서비스 이용 약관을 위반하는 모든 게임의 스트리밍을 금지한다. 또한, 등급과 관계없이 특정 게임들의 스트리밍을 명시적으로 금지했다.

얀데레 시뮬레이터 금지에 대해 개발자는 트위치가 다른 성적 또는 폭력적 콘텐츠를 가진 게임은 금지하지 않으면서, 아무런 설명 없이 임의로 게임을 골라내고 있다고 비판했다.

혐오 표현 및 괴롭힘

2018년 2월, 트위치는 혐오 관련 콘텐츠를 중단하도록 정책을 업데이트했다. 2020년 6월, 많은 여성들이 트위치의 일부 스트리머들을 성희롱 및 괴롭힘으로 고발했다. 트위치는 보고된 모든 사건을 검토하고 수사에 협력하겠다고 밝혔다. 일부 스트리머들은 2020년 6월 24일에 '트위치 블랙아웃 데이'를 시행하여 콘텐츠 스트리밍을 중단했다. 같은 날 저녁, 트위치는 가해자들의 계정을 정지시키고, 추가 세부 사항을 법 집행 기관에 전달할 것이라고 발표했다. 2020년 6월 29일, 트위치는 도널드 트럼프 대통령 선거운동 계정을 일시 정지시키면서 "혐오 행위는 허용되지 않는다"고 밝혔다.

2020년 12월, 트위치는 소외된 사용자를 보호하기 위해 2021년 1월 22일부터 시행되는 폭력 및 혐오 콘텐츠에 대한 새로운 정책을 발표했다. 새 정책은 더 엄격하지만, 다양한 해결책과 처벌을 포함하며, '인종차별적 이모티콘' 금지도 포함되었지만, 구체적인 목록은 아직 명확하지 않다. 성적인 단어를 금지하는 내용도 포함되었지만, 이러한 용어가 다른 사용자를 괴롭히는 데 사용되는 경우에만 제재가 적용된다. 2020년 12월 4일, 트위치는 시각장애인에게 불쾌감을 줄 수 있다는 우려로 '블라인드 플레이 스루(blind playthrough)' 태그를 제거하고, "첫 번째 플레이 스루(first playthrough)", "발견되지 않음"(undiscovered), "스포일러 없음(no spoilers)"과 같은 중립적인 표현을 대안으로 제시했다.

2019년 5월, 비디오 게임 아티팩트 관련 채널에서 부적절한 콘텐츠가 사용되자 트위치는 임시 조치를 취했다. 이후 며칠 동안 여러 스트리머가 아티팩트 게임 플레이인 척하면서 실제로는 트롤링이나 다른 주제를 벗어난 콘텐츠를 스트리밍했다. 며칠 후, 저작권이 있는 영화 전체, 포르노, 나치 선전, 그리고 크라이스트처치 모스크 총격 사건의 사수 영상 전체를 보여주는 스트림을 포함하여 트위치의 이용 약관을 위반하는 콘텐츠가 포함된 다른 아티팩트 채널 스트림이 나타났다. 트위치는 크라이스트처치 총격 사건을 스트리밍한 계정을 삭제하고, 문제를 해결할 때까지 새로운 계정의 스트리밍을 일시적으로 금지했다. 2019년 6월, 트위치는 캘리포니아 법원에서 100명의 "존 도(John Doe)" 스트리머를 상대로 소송을 제기했다.

2021년 초, 일부 스트림이 수영복을 입고 온천에서 방송하는 데 트위치 채널을 사용하자, 트위치는 이러한 스트림을 "광고주 친화적이지 않음"으로 간주하여 일부 채널을 금지했다. 2021년 5월, 트위치는 "수영장, 온천 및 해변" 게시글에서 "성적으로 선정적인" 것으로 간주되는 콘텐츠에 대해 조치를 취했다고 밝혔다. 그해 6월, 트위치는 마이크를 통해 자율 감각 쾌락 반응(ASMR) 소리를 내면서 동시에 요가를 하는 사용자에 대해서도 유사한 조치를 취했다.

2023년 12월, 특정 성인 콘텐츠를 허용하는 새로운 정책을 시행한 직후, 트위치는 사용자와 스트리머의 반발에 따라 "허구적인 나체" 묘사를 허용하기로 한 결정을 번복했다. 트위치 CEO 댄 클랜시는 새로운 정책이 너무 과했다고 인정했다.

5.1. 저작권 문제

2014년 8월 6일, 트위치는 수요가 있는 모든 비디오에 대해 음악 저작권을 보호한다고 발표했다. Audible Magic이 제공하는 소프트웨어를 사용하며, 저작권으로 보호되는 음악(특히 게임 외부 사용자가 재생하는 노래)이 감지되면 비디오의 30분 분량 소리가 음소거된다. 라이브 방송은 이러한 필터의 적용을 받지 않는다. 트위치는 스트리머들이 사용할 수 있도록 로열티 없는 음악들을 제공했고, 2015년 1월 말에 확장되었다. 그러나 오디오 필터링 시스템은 일반적인 변화를 둘러싼 커뮤니케이션 부족과 함께 사용자들 사이에서 논란이 되었다. 에밋 시어는 자신의 직원이 "망했다"며 "변화에 대한 사전 경고를 제공했어야 한다"고 인정했으며, 트위치는 생방송에서 오디오 필터링을 시행하는 것을 "전혀 의도하지 않았다"고 말했다.

2020년 6월, 트위치는 2017년부터 2019년까지 저작권이 있는 음악을 담은 '클립'(사용자가 캡처할 수 있는 스트리밍의 짧은 부분)과 1년 된 VOD를 겨냥한 DMCA 테이크다운 공지를 대거 받았다. 트위치는 이 조치에 응했고 시청자들을 상대로 다수의 저작권 제재를 가했다. 관련 스트리머들은 저작권이 있는 자료가 포함되어 있지 않은지 확실하지 않으면 모든 VOD와 클립을 제거해야 한다고 통보받았다. 이는 이전 컨텐츠의 손실뿐만 아니라 컨텐츠를 검토하거나 신속하게 삭제하지 못하여 실행가능성에 대한 우려에 따른 중대한 반발을 불러일으켰다. 스트리머가 만든 콘텐츠가 삭제된 곳에서도 시청자가 만든 동영상에 제재가 이어지고 있다는 불만도 나왔다.

2020년 9월 15일, 트위치는 프랑스 공연 협회 SACM과 라이선스 계약을 체결하여 작곡가와 유통사가 프랑스에서 그들의 음악이 스트리밍될 때마다 로열티를 징수할 수 있도록 했다. 트위치는 이미 미국 ASCAP, BMI, SESAC, Global Music Rights와 라이선스 계약을 맺었다.

이러한 문제를 해결하고 트위치에 음악 기반 콘텐츠의 성장을 기반으로 하기 위해, 트위치는 2020년 9월에 "사운드트랙"이라고 알려진 확장자를 도입했는데, 이 확장자는 장르 기반 재생목록과 함께 저작권이 없는 음악을 재생한다. 스트리밍과 함께 녹음되지 않으며, 출시 당시 24개의 음악 배급사 및 독립 음반사와 계약을 맺었다. 미국 공연 권리와 음악 협회의 단체는 트위치가 기계 및 동기화 라이선스 지불을 피하기 위해 사운드트랙을 디자인했다고 비난했는데, 트위치는 이를 옹호했다.

5.2. 성인 콘텐츠

트위치는 미국에서 "어른 전용"(AO) 등급을 받은 게임이나, "전반적인 성적 내용" 또는 "추상적인 폭력"을 포함하거나 타사 서비스 이용 약관을 위반하는 모든 게임의 스트리밍을 금지한다.

또한, 트위치는 등급과 관계없이 특정 게임들의 스트리밍을 명시적으로 금지했다. 금지된 게임 목록은 다음과 같다.

이 중 얀데레 시뮬레이터 금지에 대해 개발자 얀데레 데브는 트위치가 모탈 컴뱃 X, 그랜드 테프트 오토, 더 위쳐 3 등 과도한 성적 또는 폭력적 콘텐츠를 가진 다른 게임은 금지하지 않으면서, 아무런 설명 없이 임의로 게임을 골라내고 있다고 비판했다.

5.3. 혐오 표현 및 괴롭힘

2018년 2월, 트위치는 혐오 관련 콘텐츠를 플랫폼에서 중단하도록 정책을 업데이트했다.

2020년 6월에는 많은 여성들이 트위치의 일부 스트리머들을 성희롱 및 괴롭힘으로 고발했다. 트위치는 보고된 모든 사건을 검토하고 수사에 협력하며 법 집행을 준수하겠다고 밝혔다. 그러나 일부 인기 스트리머들은 플랫폼이 가해자를 처벌하고 사건을 예방하며, 미래에 다른 사람들을 보호하기 위해 더 많은 조치를 취해야 한다고 주장하며 2020년 6월 24일에 '트위치 블랙아웃 데이'를 시행하여 콘텐츠 스트리밍을 중단했다. 같은 날 저녁, 트위치는 조사를 마친 후 가해자들의 계정을 정지시키고, 추가 세부 사항을 법 집행 기관에 전달할 것이라고 발표했다.

2020년 6월 29일, 트위치는 도널드 트럼프 대통령 선거운동 계정을 일시 정지시키면서 "혐오 행위는 허용되지 않는다"고 밝혔다.

2020년 12월, 트위치는 소외된 사용자를 보호하기 위해 2021년 1월 22일부터 시행되는 폭력 및 혐오 콘텐츠에 대한 새로운 정책을 발표했다. 새 정책은 더 엄격하지만, 전면 금지보다는 일시적인 채널 차단 등 다양한 해결책과 처벌을 포함한다고 밝혔다. '인종차별적 이모티콘' 금지도 포함되었지만, 구체적인 목록은 아직 명확하지 않다. 새 정책에는 성적인 단어를 금지하는 내용도 포함되었지만, 이러한 용어가 다른 사용자를 괴롭히는 데 사용되는 경우에만 제재가 적용된다고 밝혔다.

2020년 12월 4일, 트위치는 시각장애인에게 불쾌감을 줄 수 있다는 우려로 '블라인드 플레이 스루(blind playthrough)' 태그를 제거하고, "첫 번째 플레이 스루(first playthrough)", "발견되지 않음"(undiscovered), "스포일러 없음(no spoilers)"과 같은 중립적인 표현을 대안으로 제시했다.

트위치 사용자는 미국 엔터테인먼트 소프트웨어 등급 위원회(ESRB)에서 "성인 전용(Adults Only, AO)" 등급을 받은 게임이나, "노골적인 성적 콘텐츠" 또는 "과도한 폭력"을 포함하거나 제삼자 서비스의 이용 약관을 위반하는 콘텐츠가 포함된 게임은 스트리밍할 수 없다.

트위치는 등급과 관계없이 BMX XXX, 에로게(eroge) 비주얼 노벨 게임(예: Dramatical Murder), HuniePop, Rinse and Repeat, Second Life, Yandere Simulator 등의 특정 게임 스트리밍을 금지했다. Yandere Simulator 금지는 해당 게임 개발자인 YandereDev의 비판을 받았는데, 그는 트위치가 Mortal Kombat X, Grand Theft Auto, The Witcher 3 와 같이 유사하게 과도한 성적 또는 폭력적 콘텐츠가 포함된 다른 게임은 금지하지 않으면서 자의적으로 해당 게임만을 지목하여 설명 없이 금지했다고 주장했다.

2019년 5월, 비디오 게임 아티팩트 관련 채널에서 부적절한 콘텐츠가 사용되자 트위치는 임시 조치를 취했다. 밸브(Valve Corporation)의 게임 아티팩트는 출시 후 몇 달 만에 대부분의 시청자를 잃었고, 2019년 5월 말에는 여러 스트리머가 아티팩트 스트림의 총 시청자 수가 거의 0으로 떨어졌다고 언급했다. 이후 며칠 동안 여러 스트리머가 아티팩트 게임 플레이인 척하면서 실제로는 트롤링이나 다른 주제를 벗어난 콘텐츠를 스트리밍하기 시작했다. 처음에는 동물 비디오나 리그 오브 레전드 경기와 같이 시청자와 함께 장난을 치는 정도였다. 며칠 후, 저작권이 있는 영화 전체, 포르노, 나치 선전, 그리고 크라이스트처치 모스크 총격 사건의 사수 영상 전체를 보여주는 스트림을 포함하여 트위치의 이용 약관을 위반하는 콘텐츠가 포함된 다른 아티팩트 채널 스트림이 나타났다. 이러한 스트림의 제목은 일반적으로 아티팩트 매치 대기열에 있는 동안 다른 콘텐츠를 보여주는 것처럼 보이게 했다. 아티팩트 섹션에서 이러한 스트림에 대한 소식이 퍼지자 트위치는 크라이스트처치 총격 사건을 스트리밍한 계정을 삭제했다. 트위치는 문제를 해결할 때까지 새로운 계정의 스트리밍을 일시적으로 금지했다. 2019년 6월, 트위치는 캘리포니아 법원에서 100명의 "존 도(John Doe)" 스트리머를 상대로 상표권 침해, 계약 위반, 사기 및 서비스의 불법적인 사용으로 서비스 사용자에게 피해를 주고 사용자를 겁주었다는 혐의로 소송을 제기했다.

2021년 초, 일부 스트림이 수영복을 입고 온천에서 방송하는 데 트위치 채널을 사용하자, 트위치는 이러한 스트림을 "광고주 친화적이지 않음"으로 간주하여 일부 채널을 금지했다. 2021년 5월, 트위치는 "수영장, 온천 및 해변" 게시글에서 여성이나 다른 사람들을 차별하려는 것이 아니라 "성적으로 선정적인" 것으로 간주되는 콘텐츠에 대해 조치를 취했다고 밝혔다. 그해 6월, 트위치는 마이크를 통해 자율 감각 쾌락 반응(ASMR) 소리를 내면서 동시에 요가를 하는 사용자에 대해서도 유사한 조치를 취했는데, 트위치는 이것도 성적 콘텐츠에 접근하는 것이라고 밝혔다.

2023년 12월, 특정 성인 콘텐츠를 허용하는 새로운 정책을 시행한 직후, 트위치는 사용자와 스트리머의 반발에 따라 "허구적인 나체" 묘사를 허용하기로 한 결정을 번복했다. 트위치 CEO 댄 클랜시는 새로운 정책이 너무 과했다고 인정하고 디지털 아트와 사진을 구별하는 것이 어렵다고 말했다. 결과적으로 트위치는 더 이상 매체에 관계없이 실제 또는 허구적인 나체 묘사를 허용하지 않는다. 회사는 또한 업데이트된 정책을 위반하는 콘텐츠를 삭제하고 채널 시행을 발표했다. 특정 신체 부위와 특정 춤을 라벨 없이 강조하는 콘텐츠를 허용하는 등 트위치의 성적 콘텐츠 정책의 일부 변경 사항은 유효하지만, 나체나 성폭력을 핵심 초점으로 하는 게임은 여전히 금지된다.

6. 인터넷 검열

2018년 2월, 트위치는 혐오 콘텐츠로 간주되는 모든 콘텐츠를 플랫폼에서 정지시키도록 허용 가능한 콘텐츠 정책을 업데이트했다. 2020년 6월에는 여러 스트리머들을 상대로 성적 부정행위 및 괴롭힘 혐의가 제기되었다. 트위치는 모든 신고된 사건을 검토하고 수사 노력에 있어 법 집행 기관과 협력할 것이라고 밝혔다. 그러나 일부 스트리머들은 플랫폼이 피고인들을 더 잘 평가하고 사건을 예방하기 위해 더 많은 노력을 할 수 있다고 생각했고, 2020년 6월 24일을 트위치 블랙아웃 데이로 지정하여 지지를 표명하기 위해 트위치를 통해 어떤 콘텐츠도 스트리밍하지 않았다. 같은 날 트위치는 조사를 완료한 후 피고인들의 계정에 대한 여러 차례의 정지를 내렸으며, 추가 정보를 법 집행 기관에 전달할 것이라고 밝혔다.

2020년 6월 29일, 트위치는 당시 미국 대통령(미국 대통령) 도널드 트럼프의 선거 캠페인에 속한 계정을 일시적으로 정지시키면서 "혐오 행위는 허용되지 않는다"라고 밝혔다. 2020년 12월, 트위치는 서비스의 소외된 사용자를 더 잘 보호하기 위해 2021년 1월 22일부터 시행될 괴롭힘 및 혐오 콘텐츠에 대한 새로운 정책을 발표했다. 새로운 정책은 더욱 엄격하지만, 경계 사례를 더 잘 처리하기 위한 더 큰 범위의 구제책 또는 처벌을 포함한다고 밝혔다. 남부 연합 깃발이 포함된 이미지와 '인종차별적 이모티콘'을 금지하는 것이 포함되었지만, 명확하게 밝혀지지 않았다. 또한 "인셀(incel)", "처녀(virgin)"와 같이 괴롭힘에 사용될 때 성적 모욕으로 간주되는 단어와 "심(simp)"을 금지했으나, 스트리머와 오랜 시청자들의 비판을 받았다. 트위치는 이에 대한 답변으로 이러한 용어를 사용하는 것에 대한 처벌은 다른 사용자를 괴롭히는 데 사용될 경우에만 시행될 것이라고 밝혔다.

2020년 12월 4일, 트위치는 시각 장애인에게 불쾌감을 줄 수 있다는 우려로 "맹 플레이(blind playthrough)" 태그를 제거했다. 더 중립적인 레이블에 대한 제안으로는 "첫 플레이(first playthrough)", "미발견(undiscovered)", "스포일러 없음(no spoilers)" 등이 있다.

2021년 중반경, 새로운 유형의 "혐오 레이드(hate raids)"가 트위치에서 빈번하게 발생하기 시작했다. 이러한 경우, 많은 사용자가 채널과 채팅에 괴롭힘과 혐오 메시지를 쏟아붓고 스트리머를 사이버 폭력(cyberbullying)의 형태로 공격했다. 트위치는 2021년 9월 초에 여러 혐오 레이드를 관리한 것으로 판명된 두 사람을 상대로 소송을 제기했다. 2021년 9월 말, 트위치는 스트리머가 혐오 레이드를 방지하기 위해 채팅에 참여할 수 있는 사람을 제한할 수 있는 도구를 도입했다.

2022년 5월, 버펄로 대량 총격 사건 이후 뉴욕주 검찰총장 사무실은 트위치를 포함한 여러 온라인 플랫폼에 대한 조사를 발표하여 혐오 콘텐츠를 플랫폼화하거나 홍보하는 데 있어 그들의 역할을 확인했다. 트위치 대변인은 서비스가 조사에 협조할 것이라고 밝혔다.

2024년 11월, 트위치는 "시오니스트"를 비하적인 용어로 사용하는 것을 금지했다. 트위치는 이 규칙이 조건부라고 명시했다. "그 이름의 정치 운동에 대해 논의할 수는 있지만, '배경이나 종교적 신념을 근거로 다른 개인이나 집단을 공격하거나 깎아내릴 수는 없습니다.'"라고 트위치는 말했다.

2018년 9월 20일 현재, 중국에서는 Twitch 웹사이트가 차단되어 있으며, 모바일 앱은 Apple App Store에서 차단되어 있다.

인도에서는 2020년에 일부 사용자가 Twitch에서 인디언 프리미어리그 경기를 불법으로 스트리밍했기 때문에, 2020년 9월에 릴라이언스 인더스트리즈 계열 통신회사 Jio와 인터넷 서비스 제공업체 JioFiber 및 Hathway에 의해 Twitch가 차단되었다는 보도가 있다.

7. 플랫폼 지원

트위치 최고경영자(CEO) 에밋 시어는 "사람들이 비디오를 보는 모든 플랫폼"을 지원하고 싶다고 밝혔다. 사용자는 웹 브라우저에서 트위치 웹사이트를 통해, 또는 모바일 기기, 디지털 미디어 플레이어 및 비디오 게임 콘솔용 전용 스트리밍 앱을 통해 트위치 스트림을 시청할 수 있다.

트위치 스트리밍 앱은 안드로이드와 iOS를 포함한 모바일 장치와 플레이스테이션 5, 플레이스테이션 4, 플레이스테이션 3, 엑스박스 시리즈 X/S, 엑스박스 360 비디오 게임 콘솔에서 사용할 수 있다.

사용자는 OBS와 같은 독립 실행형 소프트웨어나, EA의 오리진 소프트웨어, 유비소프트의 유플레이, 밸브의 스팀 같은 플랫폼을 통해 윈도우, macOS 또는 리눅스 운영 체제에서 트위치로 스트리밍할 수 있다. 이브 온라인, 플래닛 사이드 2, 콜 오브 듀티와 같은 게임들은 트위치에 직접 연결된다. 2013년, 트위치는 개발자가 트위치 스트리밍을 소프트웨어에 통합할 수 있도록 소프트웨어 개발 키트를 출시했다.

지원하는 시청 및 방송 플랫폼은 다음과 같다.

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구분	플랫폼	비고
시청	안드로이드, 파이어 OS, iOS용 트위치 모바일 앱
	파이어 TV, webOS(LG TV), 삼성 TV(2020년형 이후), 안드로이드 TV, 애플 TV, 플레이스테이션 4, 플레이스테이션 5, 엑스박스 원, 엑스박스 시리즈 X/S용 트위치 웹 기반 TV 및 게임 콘솔 앱	엑스박스 및 플레이스테이션 콘솔용 트위치 웹 앱은 채팅 등 여러 기능이 제거된 TV용 "시청자 전용" 웹 앱으로 대체
	윈도우 및 macOS용 트위치 데스크톱 앱	지원 중단
	플레이스테이션 3, 엑스박스 360, 닌텐도 스위치, 2021년 이전(Tizen 기반) 삼성 TV용 트위치 웹 기반 TV 및 게임 콘솔 앱	지원 중단
방송	안드로이드, 파이어 OS, iOS용 트위치 모바일 앱
	자유-오픈소스 OBS 스튜디오 앱(윈도우, macOS, 리눅스)
	윈도우 및 macOS용 트위치 스튜디오 앱
	플레이스테이션 4, 플레이스테이션 5, 엑스박스 원, 엑스박스 시리즈 X/S, 엔비디아 쉴드 TV Pro, 및 엔비디아 쉴드 태블릿의 기본 통합	2022년 11월 16일, 엑스박스 원 및 시리즈 X/S용 트위치 앱의 이전 버전은 TV에서 단일 코드베이스를 위한 "시청자 전용" 웹 앱으로 대체되면서 방송 기능 제거. 트위치는 마이크로소프트와 협력하여 기본 통합을 통해 해당 콘솔에서 트위치 방송 지원
	OBS, 스트림랩스 데스크톱, Lightstream Studio, Melon, Split Broadcaster, Gamecaster 및 엔비디아 지포스 익스피리언스와 같은 데스크톱용 타사 앱의 앱 내 통합, Omlet Arcade 및 Streamlabs 앱과 같은 모바일용 타사 앱
	이브 온라인, 플래닛사이드 2, 일부 콜 오브 듀티 게임, 마인크래프트, 워 썬더와 같은 게임 내 통합, EA의 오리진 및 유비소프트의 유플레이의 앱 내 통합	EA 오리진 및 유비소프트 유플레이 앱 내 통합은 지원 중단

8. 트위치콘 (TwitchCon)

트위치콘(TwitchCon)은 트위치와 비디오 게임 스트리밍 문화를 중심으로 하는 격년제 팬 컨벤션이다. 첫 행사는 2015년 9월 25일부터 26일까지 샌프란시스코의 모스콘 센터에서 열렸다. 이후 트위치콘은 매년 열리고 있다. 2016년 9월 30일부터 10월 2일까지 샌디에이고의 샌디에이고 컨벤션 센터에서 두 번째 트위치콘이 열렸고, 2017년 10월 20일부터 22일까지는 롱비치의 롱비치 컨벤션 앤 엔터테인먼트 센터에서 세 번째 트위치콘이 열렸다. 네 번째 트위치콘은 2018년 10월 26일부터 28일까지 캘리포니아주 샌호세의 샌호세 컨벤션 센터에서 개최되었다.

2019년에는 트위치콘이 해외로 확장되어 4월에 베를린에서 첫 유럽 행사를 개최했고, 같은 해 11월에는 샌디에이고에서 북미 행사가 열렸다. 2020년 5월에는 암스테르담에서 행사가 계획되었으나 코로나19 범유행으로 인해 취소되었다. 2020년 9월 샌디에이고에서 또 다른 트위치콘 행사가 예정되어 있었지만, 이 역시 코로나19로 인해 취소되었다.

9. 논란

트위치는 여러 논란에 휩싸여 왔다.

2018년 9월 20일, 트위치 웹사이트는 중국에서 차단되었고, 앱은 애플 앱스토어에서 제거되었다. 인도에서는 2020년 9월, 일부 사용자가 인도 프리미어리그 크리켓 경기를 불법 스트리밍하여 릴라이언스 소유 통신사 지오와 인터넷 서비스 제공업체 지오파이버 및 해스웨이가 트위치를 차단했다.

슬로바키아 정부는 2021년 6월, 한 스트리머가 도박법 위반으로 포커를 스트리밍한 것이 발각되어 트위치를 차단했다. 2022년 7월 4일, 이란 정부는 트위치 접근을 차단했다. 2024년 2월 23일, 터키는 국가 복권위원회의 민원으로 트위치를 차단했다가 6일 후인 2월 29일에 복구했다.

트위치콘은 트위치와 비디오 게임 스트리밍 문화를 위한 컨벤션으로, 2015년부터 매년 개최되었다. 2019년에는 베를린에서 첫 유럽 이벤트가 열렸고, 2020년에는 암스테르담과 샌디에이고에서 행사가 계획되었으나 코로나19로 인해 취소되었다.

9.1. 사행성 방송 방치

아마존 자회사 인터넷 방송 플랫폼 트위치가 대한민국 정부의 사행성 방지 협조 요청을 무시했다는 지적이 나왔다. 글로벌 업체가 규제 사각지대에서 이익을 추구하고 있다는 비판이 제기되었다. 사행산업통합감독위원회(사감위)는 2023년 11월, 네이버, 카카오, 아프리카TV, 판도라TV, 유튜브, 트위치 등에 회의 참석과 협조를 요청했다. 대부분의 업체는 요청에 응했지만, 트위치는 참석하지 않았다. 사감위는 트위치의 국내 법무 대리를 맡은 김앤장을 통해 한 번, 미국 본사에 이메일로 한 번 공식 협조 요청을 했다. 사감위 관계자는 "법무 대리인을 통해 한국 사무소는 해당 정책에 결정권이 없다는 답변을 받았고, 본사에도 협조 요청을 보냈지만 회신을 받지 못했다"고 말했다.

9.2. 음원 등 저작권 무시

트위치는 아프리카TV, 카카오TV와 달리 음원협회들과 사용 계약을 맺지 않아 LIVE와 VOD에서 음원을 사용하는 것이 저작권법 위반임에도 불구하고, 음원 및 뮤직비디오가 재생되고 있다. 심지어 해외 영화와 국내 드라마까지 실시간으로 상영되고 있는데, 회원 가입 없이도 이러한 영상들을 시청할 수 있다는 점이 더 큰 문제이다. 예를 들어, 2023년 10월 17일 오후에는 국내 드라마인 '육룡이 나르샤'가 트위치에서 재생되기도 했다.

9.3. 음란 방송

트위치에서는 해외 포르노 영상이 실시간으로 상영되고 있었다. 여성의 음부 노출은 물론 실제 성행위를 하는 영상이 그대로 방치되고 있어 문제가 되었다. 특히 회원 가입이나 로그인 과정이 없다 보니 성인물 영상이 청소년들에게 그대로 전달되는 심각한 문제점이 있었다.

9.4. 후원 무제한

후원 금액에 제한이 없는 무제한이라는 점이 특징이다. 유튜브는 1일 후원 한도가 500이고, 아프리카TV는 1일 한도가 1000인 것과 비교된다. 이러한 트위치의 무제한 후원 정책은 제도권 내에서 지속적으로 비판받고 있다. 특히 아프리카TV 등 국내 사업자들이 BJ(비디오자키)에 대한 후원 한도를 하루 30000에서 1000으로 축소한 것과 대조적이다. 국내 사업자에게 적용되는 엄격한 규제가 아마존의 ‘트위치TV’와 트위터의 ‘페리스코프’ 등 일부 글로벌 기업의 동영상 플랫폼에는 적용되지 않아 자율규제 대상에서 빠졌다는 점이 한계로 지적된다.

9.5. 공정거래위원회 규제 회피

트위치는 가격에 부가가치세를 포함해야 하고, 결제 과정에서 미성년자가 결제한 경우 부모가 취소할 수 있음을 고지해야 하는 규정을 지키지 않았으나, 공정거래위원회의 제재는 회피했다. 최근에는 제재를 회피하면서도 관련 규정은 적용했다.

9.6. 트위치코리아 갑질 논란

인터넷 방송인 뜨뜨뜨뜨와 릴카가 시청자 수를 조작하는 뷰봇을 사용했다는 근거 없는 이유로 트위치에서 영구정지를 당하면서 트위치의 무단 영구정지 약관이 논란이 되기 시작했다. 이에 뜨뜨뜨뜨와 릴카는 중재 신청을 했고, 트위치의 미국 본사는 이 둘의 정지를 풀어줄 것을 트위치코리아에 요구했으나 트위치코리아는 이를 외면하고 있다. 이로 인해 아프리카TV 갑질 논란 이후 한국 지사도 설립하고 한국 지사를 법인으로 바꾸면서 한국 시장에 공략을 나선 트위치는 불공정한 약관으로 돈벌이에만 급급하다는 비판을 받고 있다. 결국 2020년 4월 19일 공정거래위원회가 트위치 측에 무단 영구정지 약관 등 5개의 불공정 약관에 대하여 시정조치를 권고했다.

한편, 과거 아프리카TV 갑질 논란으로 인해 아프리카TV의 많은 인터넷 방송인들이 트위치를 비롯한 다른 플랫폼으로 이적했던 것과는 달리 이 사건으로 인해 트위치를 떠나 다른 플랫폼으로 이적한 트위치의 인터넷 방송인들은 상대적으로 적었는데, 이는 아프리카TV로 가기에는 과거 아프리카TV 갑질에 대한 부정적인 인식이 크고, 유튜브로 가기에는 유튜브의 생방송 기능이 부실하며, 카카오TV로 가기에는 다음카카오가 카카오TV를 제대로 관리하지 않는 등 트위치를 대체할 만한 마땅한 플랫폼이 없기 때문이라고 추측된다.

2022년 봄 뜨뜨뜨뜨와 릴카의 영구정지는 풀렸으며 릴카는 트위치로 이적했고 뜨뜨뜨뜨는 트위치 방송은 하지 않는 중이다.

9.7. 대한민국 지역 720P 화질 제한 및 VOD 시청 중단

2022년 9월 30일부터 트위치는 대한민국 지역에서만 화질을 720P(1280 × 720)로 낮췄다. 트위치는 대한민국 내 서비스 비용 증가로 인해 운영을 유지하기 위해서는 새로운 해결책이 필요하다는 입장을 밝혔다. 트위치가 화질을 낮춘 이유는 대한민국에 진출해 있는 넷플릭스, 유튜브 등 해외 동영상 관련 서비스들의 망 사용료 납부를 의무화하는 법안을 제정하는 것과 관련이 있다는 이야기가 나오고 있다. 2022년 12월 13일부터는 한국지역에서만 VOD 시청 및 검색이 중단되었다.

9.8. 성희롱 논란

2023년 4월 26일, 트위치에서 활동하는 스트리머 "히요 쇼코"가 다른 여성 스트리머에게 디스코드 친구 요청을 하면서 친근하게 접근해 성희롱한 사건이 발생했다. 이와 함께, 해당 스트리머가 다른 작가의 저작권을 무단으로 사용한 사실도 드러났다.

9.9. 새로운 가이드라인 발표 논란

2023년 6월 7일, 트위치는 타 스트리밍 서비스 동시 송출을 금지하고 스트리머들의 광고마저 금지하는 가이드라인을 발표했다. 그러나 다수의 스트리머와 시청자들이 이에 반대하자, 트위치는 하루 만에 해당 가이드라인을 취소했다. 그럼에도 불구하고, 한국에서 서비스 중인 트위치 플랫폼에는 여전히 여러 문제가 있어 시청자와 스트리머들의 불만이 지속되고 있다.

2023년 10월, 트위치는 새로운 가이드라인을 통해 동시 송출을 허용하고 광고를 허용하는 방향으로 정책을 수정했다.

10. 스폰서

SPOTV 게임즈에서 처음 방송하고 영어 중계까지 도입한 최초의 대회로, 4년 만에 부활한 철권 리그인 Twitch TEKKEN CRASH가 있다.

11. 전망

트위치는 지사 설립과 대표 선임 등을 본격화하며 점점 커져가는 한국 시장 잡기에 나서는 것으로 보인다. 트위치에 따르면 한국 스트리밍 시장은 2016년에 비해 2017년에 269% 성장했다. 이는 1년 동안 3배가 성장한 것이다. 2018년 초 에멧 쉬어 트위치 전문경영인(CEO)는 "한국 시청자 한 명당 1개월 총 시청시간은 평균 402분"이라며 "매일 트위치의 방송을 시청하는 한국 이용자는 약 50만명"이라고 말했다.

2018년 4월 앱 분석 업체 와이즈앱이 발표한 자료에 따르면 2016년 2월 기준 트위치의 월 사용자(MAU)는 15만명에 불과했으나, 2018년 2월에는 121만 명으로 2년 만에 월 사용자가 8배 증가하는 성장세를 보였다. 이처럼 크게 성장하고 있는 한국 시장을 겨냥하는 트위치의 전략은 '크리에이터 퍼스트'다. 한국 지사 역시 크리에이터인 파트너를 지원하는 것이 주된 업무다.

회사 측 설명에 따르면 단순한 지원 업무에 그치는 것이 아니라, 한국 지사는 파트너 크리에이터의 어려움을 해결해주는 업무 등을 넘어 파트너 크리에이터들이 서로 네트워크를 형성할 수 있는 온·오프라인 이벤트를 마련하는 일 등에도 적극적으로 나서고 있다. 실제 트위치는 2016년부터 매년 한 번씩 하스스톤 퀴즈쇼 '도전! 돌든벨' 등을 개최해오고 있다. 2017년 말에는 48시간 연속 게임 스트리밍으로 기부금을 마련하는 '배틀런' 행사를 비롯해 2018년 5월에는 플레이엑스포에서 스트리밍쇼 라이브 시즌2를 진행하는 등 다양한 이벤트를 펼치는 중이다.

트위치 관계자는 "한국 트위치 스트리머들은 게임을 대하는 자세가 매우 진지하고, 재능 또한 다양하다"며 "시청자와의 상호 소통 또한 활발하고 몰입도도 높아 단순한 스트리밍을 넘어서 게임사들과의 협업 사례도 늘어나고 있다"고 설명했다. 또한 "해외 게임사나 광고주들이 한국 마케팅을 할 때 트위치 스트리머들을 활용하는 경우도 늘어나고 있다"며 "트위치는 크리에이터 퍼스트(Creator First)라는 가치 아래 스트리머들이 더욱 좋은 환경에서 스트리밍을 하고, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 에코시스템을 구축하는 것이 가장 큰 목표"라고 설명했다.