인지 편향

3. 유형

인지 편향은 개인, 집단, 의사 결정, 판단, 기억, 동기 부여 등 다양한 차원에서 구분될 수 있다. 일부 인지 편향은 뜨거운 인지와 차가운 인지로 구분되기도 한다.^[89]

인지 편향의 예시는 다음과 같다.

• 특정 ''집단''에 국한된 편향 (예: 위험 이동)
• 옵션의 ''바람직함''을 고려해야 하는 의사 결정에 영향을 미치는 편향 (예: 매몰 비용의 오류)
• 어떤 일이 일어날 가능성이나 어떤 것이 다른 것의 원인인지에 대한 ''판단''에 영향을 미치는 편향 (예: 허위 상관 관계)
• ''기억''에 영향을 미치는 편향^[18] (예: 일관성 편향 - 과거의 태도와 행동을 현재의 태도와 더 유사하게 기억하는 것)

3. 1. 차가운 인지 편향

3. 2. 동기 부여 편향

3. 3. 주의 편향

3. 4. 기타 편향

4. 이론적 원인

인지 편향의 과학적 이해는 아모스 트버스키와 대니얼 카너먼의 업적에 기반한다. 이들의 실험은 인간의 판단과 의사결정이 합리적 선택 이론과 다르게 이루어짐을 보여주었고, 전망 이론을 제시했다. 트버스키와 카너먼은 인지 편향의 일부가 발견법(휴리스틱)을 사용하기 때문에 발생한다고 주장했다.

예를 들어, 대표성 휴리스틱은 어떤 집합의 임의의 특징이 그 집합의 특성을 대표한다고 간주하여 빈도와 확률을 판단하는 방법이다. 트버스키와 카너먼은 이러한 발견법이 인지 편향을 유발한다고 주장했다.

"린다 문제(Linda Problem)"는 대표성 휴리스틱의 사례이다. 실험 참가자들은 린다에 대한 정보를 제공받았다. 린다는 31세 독신 여성으로, 매우 똑똑하고 자기 생각을 분명히 말하는 성격이다. 철학을 전공했고, 사회 정의와 인종 차별에 깊이 관여했으며, 반핵 시위에도 참여했다. 이후 린다가 ① 페미니스트일 확률 ② 은행원일 확률 ③ 은행원이면서 페미니스트일 확률을 예측하게 했을 때, 85%의 응답자가 ① > ③ > ② 순서로 예측했다. 응답자들은 린다에 대한 정보를 바탕으로 ②보다 ①과 ③이 더 "대표적"이거나 "전형적"이라고 생각했다. 결과적으로 응답자들의 예측은 논리적으로 맞지 않으며, 결합 오류와 일치한다. 이처럼 대표성 휴리스틱은 고정관념을 활성화시켜 부정확한 판단을 야기할 수 있다.

게르트 기거렌처 등은 휴리스틱이 비이성적인 인지 편향이 아니라, 형식 논리나 확률 계산과는 다른 적응적 도구로 인식되어야 한다고 반박했다. 이러한 반박에도 불구하고 "린다 문제" 실험은 심리학을 넘어 의학과 정치학을 포함한 다른 분야로 확장되어 휴리스틱 및 편향성 연구의 주요 프로그램 중 하나로 자리 잡았다.

인지 편향은 여러 차원에서 구분될 수 있다.

• 개인적 차원과 집단 차원 (예: 집단 극화)
• 선택 만족도 판단 (예: 매몰 비용 오류)
• 인과관계의 오류
• 일반화의 오류
• 긍정적 자아 형성을 위한 욕구와 논리적 충돌 회피 욕구에서 비롯된 의도적 합리화^[88]

• 확률 무시 (Neglect of probability): 불명료한 상태에서 결정을 내릴 때 확률을 무시하는 것
• 실질적 의사 결정과 관련 없는 정보에 영향받는 행위 (예: 프레이밍 효과, 구별 편향)
• 최초로 받아들여지는 요소에 얽매여 사고하는 행위 (예: 앵커링)

• 제한된 합리성 - 합리성의 한계
• 전망 이론
• Mental accounting
• 적응적 편향 - 제한된 정보에 기반한 잘못된 의사 결정 비용 편중
• Attribute substitution - 무의식적으로 더 쉬운 판단으로 대체
• 귀인 이론
• Salience
• Naïve realism
• 인지 부조화
• 인상 관리
• 자기인식이론
• 휴리스틱 이론
• 가용성 휴리스틱 - 기억에 의존하여 가능성 추정 (생생하거나 특이하거나 감정적인 기억에 편향)
• 대표성 휴리스틱 - 유사성에 기반하여 확률 판단
• 경험적 휴리스틱 - 감정적 반응에 기반한 의사 결정
• 감정과 도덕적 동기
• 두요인 정서이론
• 체세포 마커 가설 (The somatic markers hypothesis)
• 자아 성찰 환상 (Introspection illusion)
• 오역과 통계적 오류: innumeracy
• 사회 영향
• 뇌의 제한된 정보 처리 능력
• 잡음 정보 처리 (메모리 저장 및 검색 중 왜곡): 2012년 Psychological Bulletin 기사에서 8개의 무관해 보이는 편향이 동일한 정보이론 메커니즘에 의해 생성될 수 있음이 밝혀졌다.

5. 발생 요인

인지 편향은 주어진 정보 자체가 편향되었거나 과학적 방법과 같은 합리적 방법을 이용하지 않았기 때문에 발생한다. 1960년대에 행해진 실험 심리학 연구에 따르면, 사람들은 자신이 원하는 결과가 있을 때 자신의 관찰과 경험을 편향적으로 재해석하는 경향이 있다. 즉, 여러 사실 중에서 어떤 것은 주목하고 어떤 것은 무시하거나 반박하면서 자신의 편향에 따라 결론을 내린다.^[19]

이러한 인지 편향은 과학자나 법조인과 같이 합리적 사고를 훈련받은 전문가에게도 나타날 수 있다.

인지 편향은 여러 기준으로 구분할 수 있다.

• 집단 및 개인 수준: 특정 집단에 국한된 편향(예: 위험 이동)과 개인 수준의 편향으로 구분할 수 있다.
• 의사 결정 관련: 옵션의 바람직함을 고려해야 하는 의사 결정에 영향을 미치는 편향(예: 매몰 비용의 오류)이 있다.
• 판단 관련: 어떤 일이 일어날 가능성이나 원인에 대한 판단에 영향을 미치는 편향(예: 허위 상관 관계)이 있다.
• 기억 관련: 기억에 영향을 미치는 편향(예: 과거의 태도와 행동을 현재와 비슷하게 기억하는 일관성 편향)이 있다.^[18]
• 동기 부여 관련: 긍정적인 자아상을 위한 욕구로 이어지는 자기 중심적 편향이나 불쾌한 인지 부조화 회피와 같이 동기 부여를 반영하는 편향이 있다.^[20]

• 정보 무시: 관련 정보를 무시하여 발생하는 편향 (예: 확률 무시)
• 무관한 정보의 영향: 무관한 정보에 영향을 받는 경우 (예: 동일한 문제가 묘사되는 방식에 따라 다르게 반응하는 프레이밍 효과, 제시 방법에 따라 선택이 달라지는 구분 편향)
• 과도한 비중: 중요하지 않지만 눈에 띄는 특징에 과도한 비중을 두는 경우 (예: 기준점 효과)

6. 개인차

사람들은 과신 효과, 시간 할인, 편향 맹점과 같은 의사 결정 편향에 대한 민감성에 있어 안정적인 개인차를 보이는 것으로 보인다.^[65] 즉, 개인 내에서 이러한 안정적인 편향 수준은 변경될 수 있다. 훈련 비디오를 시청하고 디바이어싱 게임을 한 실험 참가자들은 앵커링 (인지 편향), 편향 맹점, 확증 편향, 귀인 오류, 투사 편향, 대표성 휴리스틱의 6가지 인지 편향에 대한 민감성을 보이는 정도가 즉시 그리고 3개월 후까지 중간에서 큰 폭으로 감소했다.^[66]

인지 편향의 개인차는 다양한 수준의 인지 능력 및 기능과도 관련이 있다.^[67] 인지 반성 검사(CRT)는 인지 편향과 인지 능력 간의 연결을 이해하는 데 사용되어 왔다. 인지 반성 검사를 사용하여 능력을 이해하는 데에는 결정적인 결과가 없었다. 그러나 상관관계가 있는 것으로 보인다. 인지 반성 검사에서 더 높은 점수를 얻은 사람들은 더 높은 인지 능력과 합리적 사고 기술을 가지고 있다. 이는 차례로 인지 편향 및 휴리스틱 검사의 수행을 예측하는 데 도움이 된다. CRT 점수가 높은 사람들은 다양한 휴리스틱 및 인지 편향 검사 및 과제에서 더 정확하게 답하는 경향이 있다.^[68]

나이는 인지 편향에 취약해지는 능력에 영향을 미치는 또 다른 개인차이다. 나이가 많은 개인은 인지 편향에 더 취약하고 인지적 유연성이 떨어진다. 그러나 나이가 많은 개인은 진행 중인 실험을 통해 인지 편향에 대한 민감성을 감소시킬 수 있었다.^[69] 이러한 실험에서는 젊은 성인과 나이가 많은 성인 모두에게 프레이밍 작업을 완료하도록 했다. 젊은 성인은 나이가 많은 성인보다 더 많은 인지적 유연성을 보였다. 인지적 유연성은 기존 편향을 극복하는 데 도움이 되는 것과 관련이 있다.

7. 실용적 의의

많은 사회 기관은 합리적인 판단을 위해 개인에게 의존한다.^[34] 예를 들어, 공정한 배심원 제도는 배심원이 사건과 관련 없는 특징을 무시하고, 관련된 특징을 적절히 평가하며, 열린 마음으로 다양한 가능성을 고려하고, 감정에 호소하는 것과 같은 오류를 범하지 않도록 요구한다.^[34] 그러나 여러 심리적 실험에서 증명된 다양한 편향은 사람들이 이러한 기대에 부응하지 못할 것임을 암시한다.^[34]

증권 규제 체제는 대체로 모든 투자자들이 완벽하게 합리적인 사람으로 행동한다고 가정한다. 그러나 실제 투자자들은 편향, 발견법, 프레임 효과로부터 인지적 한계에 직면하게 된다.^[34]

인지 편향은 기업가들의 의사 결정에도 영향을 미친다.^[11] 기업가들의 마음과 관련된 대부분의 결정은 계산적으로 다루기 어렵기 때문에 '편향'은 널리 퍼지고 잘 연구된 현상이다.^[11]

또한 인지 편향은 건강, 섭식 장애, 소비, 부동산 등 일상 생활에도 영향을 미친다. 한 연구는 인지 편향 중 접근 편견과, 건강에 좋지 않은 패스트 푸드를 먹고자 하는 욕구를 억누르는 억제 통제 사이의 연관성을 보여주었다.^[35] 건강에 좋지 않은 패스트 푸드를 더 많이 먹은 참가자들은 억제 조절을 덜 하고, 접근 편견에 더 많이 의존하는 경향이 있었다. 다른 연구자들은 인지 편향이 다양한 섭식 장애와 연관될 수 있으며, 사람들이 자신의 신체를 어떻게 인식하고 있는지에 대한 가설을 세웠다.^[36][37]

부동산 매매 가격과 가치에도 인지 편향이 영향을 주는 것으로 보인다.^[39] 실험 참가자들에게 주거용 부동산 매물을 보여준 후, 이와 무관한 전혀 다른 두 번째 매물을 보여주고 두 번째 매물의 가치와 매각 가격을 물었을 때, 무관한 매물을 보여주는 것이 평가에 영향을 미쳤다.^[39]

어떤 사람들은 다른 사람들을 조종하기 위해 인지 편향과 발견법을 사용한다고 믿는다.^[38] 약물 및 기타 의료 치료는 인지 편향에 취약한 다른 사람들이 제품을 사용하도록 설득하기 위해 인지 편향을 이용한다.^[38]

인지 편향은 물리학 법칙으로도 설명될 수 있다. 미국 노스캐롤라이나대학 수학과 이은 연구원과 조항현 아시아태평양이론물리센터 연구원 팀에 따르면, 우리가 편향적인 사고를 하게 되는 원인은 인간관계망의 연결 구조에 따라 생겨나고, 그 이면에는 물리학적인 법칙이 작용한다. 즉, 집단 간의 동질성과 대립성, 그리고 다수의 의견과 소수의 의견 비율에 의해 인지 편향 현상이 발생한다는 것이다.^[91]

8. 인지 편향을 줄이기 위한 전략

인지 편향은 체계적인 오류를 발생시키기 때문에, 여러 사람의 답변을 평균하는 집단 지성 기술로는 보상하기 어렵다.^[92] 디바이어싱은 넛지, 훈련, 보상 등을 통해 판단과 의사 결정에서 편향을 줄이는 방법이다. 인지 편향 완화 및 인지 편향 수정은 인지 편향의 영향을 줄이는 특별한 방법이다. 참고 집단 예측은 대니얼 카너먼이 외부 견해라고 부르는 것에 기초하여 추정과 결정을 체계적으로 약화시키는 방법이다.

게르트 기거렌처 등 여러 학자들은 인지 편향의 내용과 방향이 "임의적"인 것이 아니며, 통제할 수 있다고 주장한다. 편향을 줄이는 한 가지 기술은 개인이 자동 처리 대신 통제된 처리 과정을 사용하도록 장려하는 것이다. 귀인 편견 감소와 관련하여, 금전적 인센티브를 제공하거나 참가자들에게 그들의 속성에 대한 책임을 묻는 것은 인과관계 정확도를 높이는 것과 관련이 있다.

훈련 또한 인지 편향을 감소시킬 수 있다. Carey K. Morewedge와 동료들의 연구(2015)에 따르면, 완화 전략을 가르치는 교육 비디오와 디바이어싱 게임과 같은 일회성 훈련에 노출된 참가자들은 6가지 인지 편향 측정 지표에서 3개월 후에도 উল্লেখযোগ্য 감소를 보였다.

인지 편향 수정은 건강한 사람의 인지 편향을 수정하는 과정을 말하며, 불안, 우울증, 중독에 대한 심리 치료의 일종인 인지 편향 수정 치료법(CBMT)이라고도 불린다. CBMT는 약물 치료나 심리 상담과 함께, 또는 단독으로 인지 과정을 수정하는 치료법이며, 응용 인지 처리 치료(ACPT)라고도 불린다. CBMT 기법은 임상의 지원 여부와 관계없이 컴퓨터를 통해 제공될 수 있다. CBM은 불안의 인지 모델, 인지 신경 과학 및 주의 모델의 증거와 이론을 결합한다.

인지 편향 수정은 강박 장애를 앓고 있는 사람들을 돕는 데에도 사용되어 왔으며, 강박 관념과 행동을 감소시키는 것으로 나타났다.^[93]

9. 비판

인지 편향은 논리적 오류로 분류될 수 있지만, 때때로 인간이 삶에서 마주하는 문제점의 해결책을 찾거나, 그 지름길을 찾아내는 데 도움을 줄 수 있다.^[95] 때때로 인지 편향은 적응성을 발휘하여 특정한 상황이나 맥락에서 더 효과적인 결과를 낳을 수 있다.^[96] 또한, 휴리스틱 이론(heuristics)에 명시된 바와 같이, 적시성이 정확성보다 우선시될 때, 인지 편향은 더욱 빠른 결정을 가능하게 한다.^[97]

인지 편향 이론에 대한 비판은 토론 양쪽 모두 상대의 생각이 인간 본성과 인지 편향의 결과라고 주장하는 반면, 자신의 관점은 인지 편향 이상이며 문제를 "극복"하는 올바른 방법이라고 주장하는 데서 주로 발견된다.

게르트 기거렌처는 인지 편향과 휴리스틱에 대한 주요 반대자 중 한 명이다. 기거렌처는 인지 편향이 편향이 아니라 경험 법칙이거나, 우리가 실제로 삶에서 정확한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 "직감"이라고 믿는다. 많은 사람들이 인지 편향과 휴리스틱을 비이성적인 결정과 판단 방법으로 보지만, 기거렌처는 휴리스틱과 인지 편향을 사용하는 것이 합리적이고 일상생활에서 결정을 내리는 데 도움이 된다고 주장한다.

인지 편향에 대한 비난 역시 인지 편향에서 기인한 것이라는 새로운 시각도 있다. 이는 심리학자 기거렌처의 주장에 입각하여, 인간의 편향적 사고방식은 인간이 생존을 위해 선택한 결과라고 보는 것이다.^[98] 인지 편향 목록은 오랫동안 비판의 대상이 되어 왔다. 심리학에서는 "합리성 전쟁"^[70]이 게르트 기거렌처와 카너먼-트버스키 학파 사이에서 벌어졌는데, 이는 편향이 주로 인간 인지의 결함인지, 아니면 실제로 적응적이거나 "생태학적으로 합리적인" 행동 패턴의 결과인지에 대한 논쟁이었다.^[71]

이 논쟁은 최근 다시 불붙었는데, 비판론자들은 인간 인지에서 편향에 대한 과도한 강조가 있었다고 주장한다.^[75]

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