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크레이그리스트

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목차

1. 개요

크레이그리스트는 1995년 크레이그 뉴마크가 샌프란시스코 지역 행사 정보를 공유하기 위해 시작한 이메일 목록에서 시작된 온라인 분류 광고 서비스이다. 구인, 구직, 부동산, 개인 광고 등 다양한 카테고리를 제공하며, 단순한 디자인과 플래그 시스템을 통해 부적절한 게시물을 관리하는 특징을 가지고 있다. 크레이그리스트는 불법 행위 조장, 개인 정보 노출, 불공정 경쟁 등의 논란과 비판을 받아왔으며, 성인 서비스 섹션 폐쇄와 같은 변화를 겪었다. 대중문화에서도 다양한 방식으로 활용되고 있으며, 지역 기반 중고 거래와 정보 교환에 기여하는 긍정적인 영향도 있다.

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크레이그리스트 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
1995년부터 사용된 로고
2008년 1월 26일 메인 페이지 스크린샷
2008년 1월 26일 메인 페이지 스크린샷
설립자크레이그 뉴마크
서비스웹 커뮤니케이션
수익6억 6천만 미국 달러
광고없음
등록선택 사항
언어영어
프랑스어
독일어
네덜란드어
스페인어
이탈리아어
포르투갈어
회사 종류비공개 기업
설립일1995년 (법인 설립: 1999년)
위치 (도시)샌프란시스코, 캘리포니아
위치 (국가)미국
서비스 제공 지역70개국 570개 도시
주요 인물짐 백마스터 (CEO)
직원 수50명 (2017년)
프로그래밍 언어펄
웹사이트 종류벼룩시장
인터넷 포럼
웹사이트www.craigslist.org
현재 상태활성

2. 역사

크레이그리스트는 1995년 설립자 크레이그 뉴마크가 샌프란시스코 베이 에어리어의 지역 행사 정보를 공유하기 위해 친구들에게 보낸 이메일 목록에서 시작되었다.[9][10] 초기에는 주로 사교 행사 공지가 공유되었으나, 사용자들의 요구에 따라 구인, 구직 등 다양한 카테고리가 추가되면서 커뮤니티가 확장되었다.[11] 1996년 웹사이트(craigslist.org)가 개설되었고, 이후 미국 내 주요 도시를 거쳐 전 세계 여러 국가로 서비스를 확장하며 성장했다.[11][15]

2. 1. 설립 초기 (1995-1999)

크레이그 뉴마크, 2006년 크레이그리스트 설립자


크레이그리스트 설립자 크레이그 뉴마크는 the WELL, MindVox, Usenet과 같은 초기 인터넷 커뮤니티에서 사람들이 서로 친근하고 신뢰하며 돕는 모습에 영감을 받았다. 샌프란시스코로 이주한 후 사회적으로 고립감을 느꼈던 그는 지역 행사를 위한 유사한 커뮤니티를 만들기로 결심했다.[9][10] 1995년 초, 그는 친구들에게 이메일 배포 목록을 보내기 시작했다. 초기 게시물 대부분은 뉴마크 자신이 올린 것으로, 샌프란시스코 베이 에어리어에 거주하거나 일하는 소프트웨어 및 인터넷 개발자들이 관심을 가질 만한 사교 행사 공지였다.

구독자와 게시물 수는 입소문을 통해 빠르게 증가했다. 별도의 중재는 없었으며, 뉴마크는 사람들이 메일링 리스트를 이벤트 공지 외의 다른 목적으로 사용하기 시작했을 때 놀랐다고 한다.[11] 특히 기술 관련 일자리를 찾는 사람들이 이 목록을 통해 원하는 기술을 가진 인재들에게 효과적으로 접근할 수 있다는 것을 알게 되면서, 자연스럽게 구인 카테고리가 추가되었다. 이후 사용자들의 요청에 따라 다양한 카테고리가 계속해서 생겨났다. 초기 기술적 한계에 부딪히자, 1995년 6월에는 Majordomo 메일링 리스트 관리 소프트웨어를 설치하여 "크레이그리스트" 메일링 리스트 운영을 재개했다. 커뮤니티 회원들이 웹 인터페이스를 요청하자, 뉴마크는 "craigslist.org" 도메인을 등록했고, 1996년에 웹사이트가 공식적으로 문을 열었다.[11]

1998년 가을, "리스트 재단(List Foundation)"이라는 이름이 도입되어 크레이그리스트가 이 명칭을 사용하기 시작했다. 그러나 1999년 4월, 뉴마크는 같은 이름의 다른 조직이 있다는 사실을 알게 된 후 이 이름 사용을 중단했다. 결국 크레이그리스트는 1999년에 개인 영리 기업으로 법인화되었다.[9] 이 시점에 뉴마크는 사이트가 예상보다 훨씬 빠르게 성장하고 있음을 깨닫고, 본업이었던 소프트웨어 엔지니어 일을 그만두고 크레이그리스트 운영에 전념하기로 결정했다.

2. 2. 서비스 확장 및 성장 (2000-2010)



2000년 1월, 짐 버크마스터가 수석 프로그래머이자 CTO로 회사에 합류했다. 버크마스터는 사이트의 다중 도시 아키텍처, 검색 엔진, 토론 포럼, 플래깅 시스템, 자체 게시 프로세스, 홈페이지 디자인, 개인 광고 카테고리 등 크레이그리스트의 주요 기능 개발에 기여했으며, 같은 해 11월 CEO로 승진했다.[13]

크레이그리스트는 2000년대 초반 미국 주요 도시를 중심으로 빠르게 서비스를 확장했다.

연도확장 도시
보스턴
시카고, 로스앤젤레스, 뉴욕, 포틀랜드, 샌디에이고, 시애틀, 워싱턴 D.C.
새크라멘토
애틀랜타, 오스틴, 덴버, 밴쿠버



이후 2002년에는 4개, 2003년에는 14개 도시로 서비스를 추가 확장했다.

2004년 8월 1일, 크레이그리스트는 뉴욕 및 로스앤젤레스 페이지에 구인 공고를 게시하는 데 25USD를 부과하기 시작했다. 동시에 저렴하거나 무급인 일자리를 무료로 게시할 수 있는 "Gigs"라는 새로운 섹션을 추가했다. 같은 해 8월 13일, 크레이그 뉴마크는 자신의 블로그를 통해 경매 대기업 eBay가 전직 직원으로부터 회사 지분 25%를 매입했다고 발표했다.[29] 이 소식은 일부 사용자들 사이에서 크레이그리스트의 오랜 비상업적 성격이 변질될 수 있다는 우려를 낳았다.

크레이그리스트는 공식적인 재무 정보나 소유 정보를 공개하지 않지만, 분석가들과 평론가들은 연간 수익을 2004년 1000만달러, 2005년 2000만달러, 2007년에는 최대 1.5억달러에 이를 것으로 추정했다.[26][27][28] 그럼에도 불구하고 2006년 UBS 글로벌 미디어 컨퍼런스에서 CEO 짐 버크마스터는 회사가 수익 극대화보다는 사용자들이 자동차, 아파트, 일자리, 데이트 상대를 찾는 데 도움을 주는 것을 우선시한다고 밝혔다.[24][25]

2008년 3월, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 포르투갈어가 크레이그리스트가 지원하는 최초의 비영어권 언어가 되었다.[14]

한편, 2008년 4월 eBay는 "4년간의 재정 투자를 보호하기 위해" 크레이그리스트를 상대로 소송을 제기했다고 발표했다. eBay는 2008년 1월 크레이그리스트 임원들이 "eBay의 경제적 이익을 10% 이상 부당하게 희석시키는" 조치를 취했다고 주장했다.[31] 이에 크레이그리스트는 2008년 5월, eBay가 소수 주주로서 얻은 기밀 정보를 이용하여 경쟁 서비스인 Kijiji를 운영했다며 "공정한 경쟁에 대한 실질적이고 지속적인 피해를 구제"하기 위해 반소를 제기했다.[33][32] 이 법적 분쟁은 2015년 6월 19일, eBay Inc.가 크레이그리스트에 대한 지분을 공개되지 않은 금액으로 다시 매각하고 회사와의 소송을 해결하기로 합의하면서 마무리되었다.[33]

2. 3. 최근 동향 (2011-현재)

2012년 8월 9일을 기준으로 크레이그리스트는 70개국 700개 이상의 도시와 지역으로 서비스를 확장했다.[15] 일부 크레이그리스트 사이트는 델라웨어주나 와이오밍주처럼 특정 대도시 지역 대신 넓은 지역을 포괄하기도 한다. 콜로라도 웨스턴 슬로프, 캘리포니아 골드 컨트리, 미시간 주 어퍼 반도 등도 이러한 지역 단위 서비스의 예이다.[16] 반면 로스앤젤레스와 같이 규모가 큰 대도시의 경우, 사용자가 도시 내 특정 지역(예: 로스앤젤레스 중심부)에 집중하여 정보를 찾을 수 있는 기능도 제공한다.[16]

2019년 12월에는 iOS용 공식 앱을 출시했으며, 안드로이드용으로는 베타 버전 앱을 선보였다.[38]

3. 주요 특징

2010년 이전 샌프란시스코 이너 선셋 디스트릭트에 위치한 크레이그리스트 본사


크레이그리스트는 막대한 트래픽을 자랑하는 웹사이트이다. 2016년 6월 28일 기준 Alexa.com 통계에 따르면, 매달 200억 건 이상의 페이지 뷰를 기록하며 전 세계 웹사이트 중 72위, 미국 내에서는 11위를 차지했다. 2010년 1월 Compete.com 기준으로는 미국에서만 매달 4940만 명 이상의 순 방문자를 기록하기도 했다.

이 사이트에는 매달 8000만 개 이상의 새로운 광고가 게재되어, 다양한 매체를 통틀어 최고의 광고 서비스 중 하나로 평가받는다.[18][19][20][98][99]

운영 측면에서는 상대적으로 적은 인원으로 높은 수익을 내는 것으로 알려져 있다. 2009년에는 직원이 28명에 불과했으나[21], 2019년에는 50명으로 늘어났다. 같은 해 크레이그리스트는 10억달러 이상의 수익을 올렸는데, 이는 대부분의 광고에 대해 약 5USD 정도의 비교적 낮은 비용을 청구하여 달성한 결과이다 (정확한 가격은 광고 유형 및 지역에 따라 다르다).[22][23]

3. 1. 단순한 인터페이스

크레이그리스트는 웹사이트의 외관을 바꾸려는 시도를 여러 차례 거부한 것으로 알려져 있다. 2024년에도 1995년 처음 서비스를 시작했을 때의 단순한 디자인을 거의 그대로 유지하고 있으며, 이는 크레이그리스트의 가장 눈에 띄는 특징이 되었다.[39] 창업 이후 디자인 변경이 거의 없었고, 최소한의 CSS와 JavaScript만을 사용하여 사이트 구성이 매우 단순하다.

3. 2. 다양한 카테고리

크레이그리스트는 구인/구직, 주택, 중고 물품 판매, 서비스, 커뮤니티, 개인 광고 등 다양한 카테고리를 제공한다.[18][19][20] 2009년 당시, 이 사이트는 매달 200만 건 이상의 새로운 구인 정보를 받아 세계 최고의 구인 게시판 중 하나로 꼽혔다.[18][19] 2011년 10월 기준으로, 크레이그리스트 홈페이지에 나열된 미국의 23개 대도시에서 "판매" 및 "주택" 섹션에만 하루 30만 개 이상의 게시물이 올라왔다.[20] 이 외에도 긱(단기 일자리), 이력서, 회의 등 다양한 포럼이 존재한다.

특히 개인 광고 섹션은 데이트나 성관계를 주선하는 인기 있는 공간이었으며[40][41][42][43][44], "순수한 플라토닉 관계", "데이트/로맨스", "일회성 만남" 등의 하위 카테고리를 두었다.[40][41][43][44] 무료이고 개방적인 특성 덕분에, 특히 보수적인 지역에서 레즈비언과 게이 남성이 서로를 찾는 데 유용하게 활용되기도 했다.[45]

그러나 2005년 샌프란시스코에서는 크레이그리스트의 '남성 구함' 섹션이 성적 만남을 촉진하여 매독 감염 확산과 연관이 있다는 지적이 제기되었다.[45] 당시 CEO 짐 벅마스터는 샌프란시스코 보건 당국의 압력에 대해 직원 수가 매우 적어 이용자들의 자율 규제에 의존할 수밖에 없다고 해명하면서도,[45] 샌프란시스코 시립 진료소 및 성병 포럼 링크를 추가하는 조치를 취했다.[45]

결국 2018년 3월 22일, 미국 의회가 온라인 플랫폼이 제3자의 불법적인 성매매 조장 행위에 대해 면책받던 통신 품위법 제230조 조항을 삭제하는 성매매 조장 방지법(Stop Enabling Sex Traffickers Act, SESTA)을 통과시키자, 크레이그리스트는 미국 내 개인 광고 섹션 운영을 중단했다. 서비스 중단을 알리며 크레이그리스트는 다음과 같이 밝혔다.

미국 의회는 제3자(사용자)가 온라인 개인 광고를 불법적으로 오용할 경우 웹사이트에 형사 및 민사 책임을 부과하려는 'FOSTA' HR 1865를 통과시켰습니다. 모든 도구나 서비스는 오용될 수 있습니다. 우리는 다른 모든 서비스를 위태롭게 하는 위험을 감수할 수 없으므로 유감스럽게도 크레이그리스트 개인 광고를 오프라인으로 전환합니다. 크레이그리스트를 통해 만난 수백만 명의 배우자, 파트너, 커플에게 모든 행복을 기원합니다![46]


한편, "판매" 섹션에는 교환 옵션도 포함되어 있다. 이러한 물물교환 방식은 텔레비전 프로그램 ''바터 킹스''나 블로그 one red paperclip 등에서도 다루어진 바 있다.[72][73]

3. 3. 플래그 시스템

크레이그리스트는 사용자들이 불법적이거나 부적절한 게시물을 신속하게 식별하고 신고할 수 있도록 사용자 플래그 시스템을 운영한다. 이 시스템을 통해 사용자들은 크레이그리스트의 가이드라인을 위반한다고 생각되는 게시물을 신고(플래그)할 수 있다. 신고 시에는 계정 로그인이나 등록이 필요하지 않아 누구나 익명으로 참여할 수 있다.[120][69][100]

게시물은 일정 수 이상의 사용자로부터 플래그를 받으면 자동으로 삭제된다.[69][100] 게시물 삭제에 필요한 정확한 플래그 수는 공개되지 않으며, 크레이그리스트 내부 직원 외에는 알 수 없고 동적으로 변동될 수 있다.[69] 또한, 크레이그리스트 자체 시스템에 의해 자동으로 플래그 처리되어 검색 결과에 나타나지 않는 경우도 있다.[71] 사용자들의 플래그는 크레이그리스트 직원에게 수동적인 검토나 삭제가 필요한 게시물을 알리는 역할도 한다.[69]

플래그에는 "게시판 부적합", "금지 행위", "스팸/과도한 게시물"의 세 가지 종류가 있다.[101] 하지만 플래그 시스템은 신고자의 개인적인 편견이나 선호, 또는 이용 약관에 대한 오해로 인해 잘못 사용될 가능성이 있다.[102] 일부에서는 서로 다른 ISP를 사용하는 개인들이 악의적인 목적으로 조직적으로 플래그를 남용할 수 있다는 주장이 제기되기도 했으나, 이에 대한 구체적인 증거는 제시된 바 없다.[69][100] 플래그 시스템에 대한 정보를 얻기 위해 비공식 FAQ[103]나 포럼[104] 등이 존재하지만, 때때로 악의적인 답변을 하는 사용자들로 인해 그 유용성이 저해되기도 한다.[105]

3. 4. 언어

2008년 3월부터 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 포르투갈어가 최초의 비영어권 언어로서 지원되기 시작했다.[119]

4. 논란 및 비판

크레이그리스트는 비상업적인 운영 방침을 내세우지만, 여러 논란과 비판에 직면해 왔다. 2006년 당시 CEO 짐 버크마스터는 월 스트리트의 애널리스트들에게 크레이그리스트가 수익 극대화에는 큰 관심이 없고, 대신 사용자들에게 자동차, 아파트, 일자리, 데이트 상대를 찾는 데 도움을 주는 것을 선호한다고 말했다.[24][25]

크레이그리스트의 주요 수입원은 일부 미국 도시에서 유료 구인 광고이다. 이 회사는 재무 정보나 소유 정보를 공식적으로 공개하지 않는다. 애널리스트와 평론가들은 연간 수익에 대해 다양한 수치를 보고했으며, 2004년 1,000만 달러, 2005년 2,000만 달러, 2006년에는 2500만달러에서 2007년에는 1.5억달러에 이를 수 있다고 추정했다.[26][27][28] ''포춘''지는 이들의 수익 모델을 "준 사회주의"라고 묘사하며 수익성과 관계없이 사용자를 위한 기능에 집중하는 점을 언급했다. 스텁허브의 에릭 베이커는 이 사이트를 "공산주의 선언을 포기하기만 한다면 잠재적인 황금알을 낳는 곳"이라고 묘사했다.[26]

2004년 8월 13일, 크레이그 뉴마크는 자신의 블로그에서 경매 거대 기업인 eBay가 전직 직원으로부터 회사 지분 25%를 매입했다고 발표했다.[29] 크레이그리스트의 일부 팬들은 이러한 변화가 사이트의 오랜 비상업적 성격에 영향을 미칠 것이라고 우려를 표명했다. 현재까지도 사이트의 유용성이나 비광고적 성격에는 실질적인 변화가 없으며, 배너 광고도 없고, 기업에 제공되는 일부 서비스에 대한 요금도 없다.

회사는 주로 뉴마크, 버크마스터, 그리고 eBay (세 명의 이사)가 소유한 것으로 알려졌다. eBay는 약 25%를 소유하고 있으며, 뉴마크가 가장 많은 지분을 소유한 것으로 추정된다.[16][28][30]

2008년 4월, eBay는 "4년간의 재정 투자를 보호하기 위해" 크레이그리스트를 상대로 소송을 제기했다고 발표했다. eBay는 2008년 1월에 크레이그리스트 임원들이 "eBay의 경제적 이익을 10% 이상 부당하게 희석시키는" 조치를 취했다고 주장했다.[31] 크레이그리스트는 2008년 5월에 크레이그리스트 주주로서 eBay의 행위가 구성한다고 주장하는 "공정한 경쟁에 대한 실질적이고 지속적인 피해를 구제"하기 위해 반소를 제기했다. 회사는 소수 지분을 사용하여 기밀 정보에 접근한 후 경쟁 서비스인 Kijiji의 일부로 사용했다고 주장했다.[33][32]

2015년 6월 19일, eBay Inc.는 크레이그리스트에 대한 지분을 공개하지 않은 금액으로 다시 매각하고 회사와의 소송을 해결하겠다고 발표했다. 이 조치는 PayPal의 분사 계획과 핵심 사업에 집중하기 위한 다른 사업부 매각 노력 직전에 이루어졌다.[33]

스웨덴의 명품 마켓플레이스 웹사이트 Jameslist.com은 2012년 7월 11일에 소송을 받았으며,[34] 불특정 손해 배상과 함께 Jameslist.com의 완전한 폐쇄를 요구했다.[35] 결과적으로 이 젊은 회사는 이름을 JamesEdition으로 변경해야 했다.

2012년 기준으로, padmapper.com 및 housingmaps.com과 같은 매시업 사이트는 크레이그리스트 데이터를 구글 지도와 중첩하여 자체 검색 필터를 추가하여 사용성을 개선하고 있었다. 2012년 6월, 크레이그리스트는 이러한 행위를 금지하도록 서비스 약관을 변경했다. 2012년 7월, 크레이그리스트는 padmapper.com을 상대로 소송을 제기했다.[36] Padmapper.com의 서비스 중단 이후, 일부 사용자들은 해당 서비스가 유용했으며 따라서 유지되어야 한다고 불만을 제기했다.[37]

사이트 내 '성인 서비스' 및 '개인 광고' 섹션 운영과 관련하여 오랜 기간 논란의 중심에 있었다. 해당 섹션이 매춘 및 성매매를 조장한다는 비판이 지속적으로 제기되었고, 결국 법적 규제 강화 움직임 속에서 해당 서비스들은 폐쇄되었다. (자세한 내용은 #성인 서비스 및 개인 광고 참조)

크레이그리스트는 불법적이거나 부적절한 게시물을 신고하기 위한 사용자 신고 시스템을 갖추고 있다. 신고는 계정 로그인이나 등록이 필요 없으며, 누구든지 익명으로 신고할 수 있다.[69] 게시물은 일정 수 이상의 사용자가 신고하면 자동으로 삭제된다. 게시물 삭제에 필요한 신고 건수는 동적으로 변하며 크레이그리스트 직원 외에는 아무도 알 수 없다.[69] 일부 사용자는 여러 ISP의 개인 그룹에 의한 신고가 악의적인 행위로 발생할 수 있다고 주장하지만, 이에 대한 증거는 제시된 적이 없다. 신고는 또한 크레이그리스트 직원에게 수동적인 감독 또는 삭제가 필요한 광고 묶음을 알릴 수도 있다.[69][70] 신고는 크레이그리스트 자체(크레이그리스트의 자동 시스템)에 의해서도 이루어지며, 해당 게시물은 검색 결과에 나타나지 않는다.[71]

초창기부터 크레이그리스트는 불법/비윤리적인 활동을 허용하고 구매자와 판매자를 제대로 보호하지 않는다는 비판을 받아왔다. 잘 알려진 불법 행위 유형으로는 위조 상품, 선불 사기 및 구매자-판매자 공모가 있다.[74] 크레이그리스트는 방어 차원에서 미국 통신품위법의 230조를 성공적으로 활용했는데, 이 조항은 웹사이트가 사용자의 행위에 대해 책임을 지지 않도록 규정한다. 크레이그리스트는 또한 사용자가 연방 성매매 관련 법을 위반하는 경우 플랫폼에 대한 법적 조치를 허용하는 예외를 만든 통신품위법에 대한 2017년 FOSTA 개정안에 성공적으로 이의를 제기했다(Dart v. Craigslist, Inc. 참조).

2005년 7월, ''샌프란시스코 크로니클''은 크레이그리스트가 개 사육업자의 광고를 허용하여 베이 지역에서 핏불의 과도한 번식과 무책임한 판매를 조장할 수 있다고 비판했다.[76][114] 크레이그리스트의 이용 약관에 따르면, 애완동물 판매는 금지되어 있지만 소액의 입양 수수료를 받고 재분양하는 것은 허용된다.[77]

크레이그리스트는 불법 활동 허용 및 부실한 고객 보호 외에도 여러 차례 불공정 경쟁 혐의를 받았다. 예를 들어, 2006년 1월, ''샌프란시스코 베이 가디언''은 크레이그리스트가 지역 대안 신문의 사업을 위협할 수 있다는 사설을 게재했다.[78][115] L. 고든 크로비츠는 ''월스트리트 저널''에 기고하여 크레이그리스트가 "신문사에 했던 일을 다른 사람이 하지 못하도록" 소송을 사용하는 것에 대해 비판했다.[79]

크레이그리스트는 2011년과 2014년에 유죄 판결을 받은 살인범들이 이 플랫폼을 사용하여 피해자를 유인했다는 보도가 나오면서 언론의 주목을 받았다.[92][93] 또한, 가입자 측의 리터러시 문제이기도 하지만, 프로필에서 추측할 수 있는 "여성이나 노인이 혼자 운영하는 가게"가 잇따라 강도나 성폭행을 당하는 등, 점포 경영자가 과도하게 개인 정보를 불특정 다수에게 공개해 버리는 문제도 지적되고 있다. 이 사이트는 마틴 소렐에 의해 "사회주의적 무정부주의"로 묘사되었다.[94]

4. 1. 성인 서비스 및 개인 광고

여러 해에 걸쳐 크레이그리스트는 온라인 데이트와 섹스를 주선하기 위한 매우 인기 있는 온라인 공간이 되었다.[121][122][123][124][125][40][41][42][43][44] 개인 광고 섹션에서는 "순수한 플라토닉 관계"(strictly platonic), "데이트/로맨스"(dating/romance), "일회성 만남"(casual encounters)과 같은 게시물을 허용했다.[121][122][124][125][40][41][43][44][106][107][108][109][110] 특히 보수적인 지역에서 관계를 맺기 어려운 동성애자들에게 무료로 개방된 서비스의 특성상 유용하게 여겨졌다.[45][111]

2002년에는 "남성 구함", "우연한 만남", "에로틱 서비스", "푸념과 광란" 게시판에 18세 이상 사용자 확인 안내문이 추가되었으나, 다른 성별 관련 게시판에는 없어 성차별 및 부정적 고정관념을 강화한다는 비판이 제기되었다. 이에 운영자 짐 벅마스터는 사용자들의 요청에 따라 성적으로 더 노골적인 섹션에 경고를 추가한 것이라고 해명했다.[49]

2005년, 샌프란시스코 크레이그리스트의 "남성 구함" 섹션이 성적 만남을 조장하여 매독 감염 확산과 연관되었다는 지적이 나왔다.[45][111] 샌프란시스코 보건 당국의 압력에 대해 벅마스터는 사이트 직원이 매우 적으며 사용자들이 "스스로 단속해야 한다"고 언급했으나,[45][111] 이후 샌프란시스코 시립 진료소 및 성병 관련 포럼 링크를 추가했다.[45][111]

2010년 9월 4일, "성인 서비스" 대신 검은색으로 검열된 상자가 표시된 크레이그리스트 웹사이트


"성인"(이전 "에로틱") 서비스 광고는 매춘을 조장한다는 여러 주 법무장관들의 비판과 논란 속에 운영 방식이 여러 차례 변경되었다. 2009년 5월 13일, 크레이그리스트는 ''에로틱 서비스'' 섹션을 폐쇄하고 직원들이 직접 검토하는 ''성인 서비스'' 섹션으로 대체한다고 발표했다.[50] 그러나 비판이 계속되자 2010년 9월 4일, 미국 웹사이트에서 성인 서비스 섹션을 완전히 폐쇄했다.[47][48][112][113][51][52] 폐쇄 당시 사이트는 해당 페이지 링크를 "검열됨"(censored)이라는 단어로 대체했다가,[51][52] 9월 8일에는 이마저 완전히 제거했다.[55][56] 미국 외 국가에서는 성인 서비스 섹션 링크가 한동안 유지되었다.[53]

크레이그리스트는 2010년 9월 15일 미국 내 성인 서비스 폐쇄를 공식 발표하면서도 광고 게재 권리를 옹호했다.[57][58] 이 조치에 대해 언론의 자유 침해와 범죄자 추적 능력 약화를 우려하는 비판과, 성범죄 예방 효과를 기대하는 환영의 목소리가 엇갈렸다.[57][58] Electronic Frontier Foundation의 변호사 맷 짐머만은 크레이그리스트가 법적 책임은 없지만 대중의 압력에 굴복했다고 지적했고, UC 버클리 법학 교수 브라이언 카버는 이러한 법적 위협이 온라인 표현의 자유를 위축시킬 수 있다고 우려했다.[54] 성 관련 광고는 당시 건당 10USD였으며, 폐쇄되지 않았다면 2010년에 약 4400만달러의 수익을 올렸을 것으로 추정된다.[57][58] 폐쇄 후 4개월간, 다른 6개 사이트(주로 Backpage)의 성 관련 광고 월 수익은 210만달러에서 310만달러로 증가했다.[59]

2010년 12월 19일, 캐나다 정부의 압력으로 캐나다 웹사이트에서도 '에로틱 서비스'와 '성인 공연' 섹션이 폐쇄되었다. 당시 캐나다에서는 매춘 자체가 불법은 아니었다.[65]

크레이그리스트는 매춘 및 성매매 퇴치를 위해 노력했으며, 2015년 창립자 크레이그 뉴마크는 인신매매 방지를 위한 법 집행 기관과의 협력 공로로 FBI로부터 상을 받기도 했다.[60][61][62][63][64]

2018년 3월 22일, 미국 의회가 Stop Enabling Sex Traffickers Act(SESTA)를 통과시키자 크레이그리스트는 미국 내 "개인 광고"(personals) 섹션 전체를 중단했다. SESTA는 불법 성매매에 연루된 제3자 콘텐츠에 대한 온라인 서비스 제공자의 섹션 230 면책 조항을 제거하는 법안이다. 온라인 성매매 퇴치법(Fight Online Sex Trafficking Act, FOSTA)가 2018년 4월 11일 최종 법률로 제정되면서, 크레이그리스트는 민사 소송 위험을 피하기 위해 개인 광고 섹션 폐쇄를 결정했다.[66] 크레이그리스트는 폐쇄 이유에 대해 "모든 도구나 서비스는 오용될 수 있습니다. 우리는 다른 모든 서비스를 위태롭게 하는 위험을 감수할 수 없으므로 유감스럽게도 크레이그리스트 개인 광고를 오프라인으로 전환합니다."라고 밝혔다.[46][67][68]

4. 2. 불공정 경쟁

크레이그리스트는 불법 활동 허용 및 부실한 고객 보호 외에도 여러 차례 불공정 경쟁 혐의를 받아왔다.

2006년 1월, 『''샌프란시스코 베이 가디언''』은 크레이그리스트가 특정 지역에 진출할 때, 해당 지역의 다른 신문사를 배제하려 한다는 비판적인 기사를 발행했다. 이 기사에서는 "크레이그리스트는 지방에 진출하여 물건을 싼 가격으로 파는 경우 지방의 작은 기업을 망하게 하는 월마트와 동류이다"라고 지적하며, 지역 소상공인에게 미치는 부정적 영향을 비판했다.[115][78]

L. 고든 크로비츠는 ''월스트리트 저널''에 기고한 글에서 크레이그리스트가 경쟁을 막기 위해 소송을 남용한다고 비판했다. 그는 크레이그리스트가 "신문사에 했던 일을 다른 사람이 하지 못하도록" 소송을 이용하며, 이는 스스로를 "비상업적 성격, 공공 서비스 사명, 비기업 문화"라고 묘사하는 웹사이트의 정신에 어긋난다고 주장했다.[79] 이러한 비판은 크레이그리스트가 스웨덴의 명품 마켓플레이스 웹사이트 Jameslist.com을 상대로 2012년 7월 11일 상표권 소송을 제기한 것에 대한 반발로 나왔다.[80][34] 이 소송으로 인해 Jameslist.com은 결국 JamesEdition으로 이름을 변경해야 했다.[35]

또한, 2012년 크레이그리스트는 주택 광고 검색의 사용자 인터페이스를 개선하려던 웹사이트 PadMapper와, PadMapper가 크레이그리스트 데이터를 이용하도록 돕던 회사 3Taps를 상대로 ''Craigslist v. 3Taps'' 소송을 제기했다. 이 소송은 사용자들에게 유용한 서비스를 제공하려는 시도를 크레이그리스트가 막으려 한다는 비판을 받았다.[37]

4. 3. 범죄 악용

크레이그리스트는 서비스 초창기부터 불법적이거나 비윤리적인 활동을 조장하고, 이용자 보호에 소홀하다는 비판을 받아왔다.[74] 대표적인 문제로는 위조 상품 판매, 선불 사기, 구매자-판매자 공모 등이 지적된다.[74][75] 예를 들어, 판매자가 위조품을 정품으로 속여 팔거나, 구매자에게 상품/서비스 제공 전에 신용 카드나 에스크로 서비스 외의 불안전한 방식으로 선결제를 유도하는 사기가 발생했다.[75] 또한, 사기 구매자가 타인의 결제 정보를 도용하여 공모한 가짜 판매자에게서 허위 상품을 구매하는 방식으로 금전을 편취하는 사례도 있었다.

특히 성매매와 관련된 논란이 지속적으로 제기되었다. 2005년에는 샌프란시스코 크레이그리스트의 '남성 구함' 섹션이 매독 감염 확산과 연관이 있다는 지적이 나왔다.[45] 이에 샌프란시스코 보건 당국 관계자들은 크레이그리스트 측에 대책 마련을 요구했으나, 당시 대표 짐 벅마스터는 인력 부족을 이유로 들며 이용자들의 자정 노력에 맡겨야 한다는 입장을 보였다.[45] 다만, 이후 샌프란시스코 시립 진료소 및 성병 포럼에 대한 링크를 추가하는 조치를 취했다.[45] 2007년 8월에는 애틀랜타 시장 셜리 클라크 프랭클린이 크레이그리스트 광고를 통해 자신도 모르게 아동 매춘에 가담하지 않도록 주의를 당부하는 메시지를 게재하기도 했다.[116][117]

성인 광고 섹션은 여러 차례 변경과 폐쇄를 겪었다. 2009년 5월 13일, 여러 주에서 '에로틱 서비스' 광고가 매춘에 이용된다는 비판이 거세지자, 크레이그리스트는 해당 섹션을 폐쇄하고 직원이 검토하는 '성인 서비스' 섹션으로 대체한다고 발표했다.[50] 그러나 비판이 계속되자 2010년 9월 4일, 미국 내 '성인 서비스' 섹션을 완전히 폐쇄했다.[47][48][51][52] 당시 사이트에는 해당 링크 자리에 흰색 텍스트로 "검열됨(censored)"이라는 단어가 표시되기도 했으며, 9월 8일에는 이 표시와 링크가 완전히 제거되었다.[51][55][56] 이러한 조치는 아동 성매매 등 범죄 조장 가능성에 대한 법무장관들의 지속적인 문제 제기에 따른 것이었다.[51][52] 2010년 12월 19일에는 오타와와 여러 주의 압력으로 캐나다 웹사이트에서도 '에로틱 서비스'와 '성인 공연' 섹션이 폐쇄되었다.[65]

2018년 3월 22일에는 미국 의회가 온라인 플랫폼 사용자들의 불법 성매매 행위에 대해 플랫폼 운영자에게도 책임을 물을 수 있도록 하는 성매매 조장 방지법(Stop Enabling Sex Traffickers Act, SESTA, FOSTA)을 통과시키자, 크레이그리스트는 민형사상 책임을 피하기 위해 미국 내 '개인 광고(personals)' 섹션 전체를 중단했다.[46][66] 크레이그리스트 측은 "모든 도구나 서비스는 오용될 수 있다. 다른 모든 서비스를 위태롭게 하는 위험을 감수할 수 없다"고 폐쇄 이유를 밝혔다.[46][67][68]

이러한 성인 서비스 폐쇄 조치에 대해 전자 프런티어 재단(Electronic Frontier Foundation) 등 일부에서는 표현의 자유 침해 및 범죄자 추적의 어려움을 지적하며 비판하기도 했으나[54][57], 다수의 주 법무장관과 성범죄 반대 단체들은 환영의 뜻을 나타냈다.[57] 크레이그리스트는 성매매 및 인신매매 방지를 위해 노력해왔으며, 2015년에는 창립자 크레이그 뉴마크가 관련 범죄 퇴치를 위한 법 집행 기관과의 협력 공로로 FBI로부터 상을 받기도 했다.[60][61][62][63][64]

크레이그리스트는 강도, 성폭행 등 강력 범죄에도 악용되었다. 특히 프로필 정보를 통해 여성이나 노인이 혼자 운영하는 가게 등을 파악하여 범죄 대상으로 삼는 사례가 지적되었다. 이는 이용자가 과도하게 개인 정보를 불특정 다수에게 공개하는 문제와도 연관된다. 또한 2011년과 2014년에는 유죄 판결을 받은 살인범들이 크레이그리스트를 이용해 피해자를 유인한 사건이 보도되기도 했다.[92][93]

동물 학대 조장 논란도 있었다. 2005년 7월, 샌프란시스코 크로니클은 크레이그리스트가 개 사육업자의 광고를 허용함으로써 베이 지역에서 핏불의 무분별한 번식과 판매를 조장할 수 있다고 비판했다.[76][114] 크레이그리스트의 이용 약관은 애완동물 판매를 금지하지만, 소액의 입양 수수료를 받는 재분양은 허용하고 있다.[77]

크레이그리스트는 불법 게시물 관리를 위해 사용자 신고 시스템을 운영하고 있다.[69] 누구나 익명으로 신고 가능하며, 일정 수 이상의 신고가 접수되면 게시물은 자동으로 삭제된다.[69] 그러나 삭제 기준이 불명확하고[69], 악의적인 집단 신고에 의해 정상적인 게시물이 삭제될 수 있다는 주장이 제기되기도 했다.[69] 또한 크레이그리스트 자체 시스템에 의해 신고 처리된 게시물은 검색 결과에 노출되지 않는다.[71]

한편, 크레이그리스트는 플랫폼에서 발생하는 불법 행위에 대한 법적 책임을 회피하기 위해 미국 통신품위법 제230조를 방패막이로 삼는다는 비판을 받았다. 이 조항은 웹사이트 운영자가 이용자의 게시물 내용에 대해 법적 책임을 지지 않도록 보호하는 내용을 담고 있다. 크레이그리스트는 이 조항을 근거로 여러 소송에서 승소했으며, 성매매 관련 게시물에 대한 플랫폼 책임을 일부 인정하는 FOSTA 법안 통과 이후에도 관련 소송(Dart v. Craigslist, Inc.)에서 성공적으로 방어했다.

이 외에도 지역 신문사 등 기존 사업자의 생존을 위협한다는 비판[78][115]이나, 경쟁 서비스에 대한 상표권 소송[80] 및 데이터 접근 차단 소송(Craigslist v. 3Taps)[37] 등으로 인해 불공정 경쟁 논란에 휩싸이기도 했다.[79] 마틴 소렐은 크레이그리스트를 "사회주의적 무정부주의"라고 묘사하기도 했다.[94]

5. 사회적 영향

크레이그리스트는 지역 사회 구성원들을 연결하고 다양한 정보 교류 및 거래를 가능하게 함으로써 사회 전반에 걸쳐 영향을 미치고 있다. 구인 및 구직, 주택 임대, 중고 물품 매매 및 교환 등 다양한 분야에서 활발하게 이용되며, 이는 지역 경제 활성화와 공유 경제 확산에 기여하는 긍정적인 측면으로 평가받는다.

5. 1. 긍정적 영향

크레이그리스트는 다양한 분류의 광고를 통해 지역 사회 구성원들을 연결하고 정보 교류를 촉진하는 역할을 한다. 특히 구인 정보 분야에서 두각을 나타내, 2009년 당시 매달 200만 건 이상의 새로운 일자리 정보가 등록되어 세계적인 구인 게시판 중 하나로 성장했다.[18][19] 이는 지역 사회의 고용 시장 활성화에 긍정적인 영향을 미쳤다.

또한, "판매" 및 "주택"과 같은 섹션에서는 활발한 거래가 이루어지는데, 2011년 10월 기준으로 미국의 주요 23개 도시에서만 하루 30만 건 이상의 게시물이 올라올 정도였다.[20] 이러한 분류 광고는 일반적인 매매 광고와 지역 사회 공지부터 개인 광고에 이르기까지 다양하다.

특히 "판매" 섹션에 포함된 교환 옵션은 물물교환을 활성화하여 벼룩시장과 같은 대안 경제 시스템에 기여한다. 이러한 교환 경제의 성장은 텔레비전 프로그램 ''바터 킹스''나 블로그 one red paperclip 등을 통해 조명받기도 했다.[72][73] 크레이그리스트는 이처럼 지역 기반의 거래와 소통을 촉진하며 커뮤니티 경제에 긍정적인 영향을 주고 있다.

5. 2. 부정적 영향

(내용 없음)

6. 한국 사회와 크레이그리스트

크레이그리스트는 수년에 걸쳐 데이트나 성관계 상대를 찾는 이들에게 매우 인기 있는 온라인 공간으로 자리 잡았다.[40][41][42][43][44] 사이트 내 개인 광고 섹션에서는 "순수한 플라토닉 관계", "데이트/로맨스", "일회성 만남" 등 다양한 목적의 게시물을 올릴 수 있었다.[40][41][43][44]

특히 레즈비언이나 게이 남성들이 관계를 형성하는 데 유용한 서비스로 평가받기도 했는데, 이는 서비스가 무료이고 개방적이며, 상대적으로 보수적인 지역에서는 서로를 찾기 어렵다는 현실 때문이었다.[45]

그러나 2005년 미국 샌프란시스코에서는 크레이그리스트의 남성 구함 섹션이 성적 만남을 조장하여 매독 감염 확산과 연관이 있다는 지적이 제기되기도 했다.[45] 당시 샌프란시스코 보건 당국의 문제 제기에 대해 크레이그리스트 CEO 짐 벅마스터는 사이트 운영 인력이 매우 적으며 이용자들이 "스스로를 단속해야 한다"고 언급하면서도,[45] 샌프란시스코 시립 진료소 및 성병 관련 포럼으로 연결되는 링크를 사이트에 추가하는 조치를 취했다.[45]

2018년 3월 22일, 크레이그리스트는 미국에서 개인 광고 섹션을 중단했다. 이는 온라인 플랫폼이 불법적인 성매매에 이용될 경우, 섹션 230에 따른 면책 조항 적용을 배제하는 Stop Enabling Sex Traffickers Act (SESTA), 일명 FOSTA 법안이 통과된 데 따른 조치였다. 크레이그리스트 측은 서비스 중단을 알리며 다음과 같이 밝혔다.

미국 의회는 제3자(사용자)가 온라인 개인 광고를 불법적으로 오용할 경우 웹사이트에 형사 및 민사 책임을 부과하려는 'FOSTA' HR 1865를 통과시켰습니다. 모든 도구나 서비스는 오용될 수 있습니다. 우리는 다른 모든 서비스를 위태롭게 하는 위험을 감수할 수 없으므로 유감스럽게도 크레이그리스트 개인 광고를 오프라인으로 전환합니다. 크레이그리스트를 통해 만난 수백만 명의 배우자, 파트너, 커플에게 모든 행복을 기원합니다![46]

7. 대중문화


  • ''크레이그리스트 24시간(24 Hours on Craigslist)'' (2005): 크레이그리스트에 올라온 하루 동안의 게시물 뒤에 숨겨진 사람들과 이야기를 담은 미국 장편 다큐멘터리 영화이다.
  • 가브리엘 카한의 "Craigslistlieder" (2006): 작곡가 가브리엘 카한이 실제 크레이그리스트 광고의 발췌문을 가사로 사용하여, 목소리와 피아노를 위한 풍자적인 예술 가곡 앨범으로 발매했다.[91]
  • 제프리 셀프의 1인극 ''크레이그리스트에서의 나의 삶'' (2007): 2007년 11월, 라이언 J. 데이비스가 연출하여 오프-브로드웨이의 뉴 월드 스테이지에서 공연되었다.[89] 이 쇼는 크레이그리스트에서의 젊은 남성의 성적 경험에 초점을 맞추었으며, 인기에 힘입어 2008년 2월 뉴욕에서 재공연되었다.[90]
  • 미국 코미디 시리즈 ''보드 투 데스'' (2009-2011): 가상의 조나단 에임스(제이슨 슈워츠먼 분)가 크레이그리스트에 무면허 사립 탐정으로 광고를 내는 내용을 다룬다.[86]
  • 알 얀코빅의 노래 "Craigslist" (2009): 2009년 6월, 미국의 풍자 가수 알 얀코빅이 크레이그리스트 사이트에서 볼 수 있는 광고 유형을 패러디한 곡을 발표했다. 이 곡은 The Doors의 스타일을 패러디한 것으로, 도어스 멤버 레이 만자렉이 키보드를 연주했다.
  • ''듀 데이트(Due Date)'' (2010): 주인공 중 한 명인 에단(자흐 갈리피아나키스)이 크레이그리스트를 통해 딜러에게서 마리화나를 구매하는 장면이 나온다.
  • ''크레이그리스트 킬러 (영화)(The Craigslist Killer)'' (2011): 2011년 1월 3일, 라이프타임에서 제작한 TV 영화로, 크레이그리스트의 성인 서비스 섹션을 통해 만난 여러 매춘부를 강도질하거나 살해한 혐의를 받은 필립 마코프의 이야기를 다룬다.[83]
  • 미국 텔레비전 모큐멘터리 코미디 시트콤 ''모던 패밀리'' 시즌 3 10화 "익스프레스 크리스마스" (2011): 필 던피(타이 버렐 분)가 장인인 제이(에드 오닐 분)를 위해 사인된 조 디마지오 카드를 크레이그리스트에서 구매하는 내용이 언급된다.[88]
  • 시트콤 ''뉴 걸'' (2011-2018): 크레이그리스트에서 새로운 룸메이트를 찾는 여자(주이 디샤넬)를 중심으로 이야기가 전개된다. 그녀는 게시물을 오해하여 여성 룸메이트를 찾으려 했지만, 결국 세 명의 남자와 함께 살게 된다.[87]
  • ''크레이그리스트 조(Craigslist Joe)'' (2012): 2012년 8월 개봉한 다큐멘터리로, 크레이그리스트를 통해 미국 전역에서 음식, 숙소, 교통편을 기부받아 31일 동안 생활하는 29세 남자의 이야기를 담고 있다.[84]
  • ''마이크 앤 데이브 니드 웨딩 데이트(Mike and Dave Need Wedding Dates)'' (2016): 2013년 2월에 화제가 된, 사촌의 결혼식 데이트 상대를 구하기 위해 두 형제가 올린 실제 크레이그리스트 광고를 바탕으로 한 코미디 영화이다. 이 이야기는 이후 책 ''마이크 앤 데이브 니드 웨딩 데이트: 앤 어 사우전드 칵테일스''(Mike and Dave Need Wedding Dates: And a Thousand Cocktails)로 출판되었다.[85]

참조

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