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UCC

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목차

1. 개요

UCC(User-Generated Content, 사용자 제작 콘텐츠)는 옥스퍼드 영어 사전과 같이 사용자가 직접 제작하고 공유하는 콘텐츠를 의미한다. 1990년대 인터넷과 웹의 발전과 함께 뉴스 그룹, 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼을 통해 확산되었으며, 2005년 유튜브의 등장으로 대중화되었다. UCC는 블로그, 제품 리뷰, 위키, 소셜 네트워크, 미디어 호스팅 사이트 등 다양한 형태로 나타나며, 저널리즘과 마케팅에 큰 영향을 미치고 있다. UCC 제작은 암묵적, 명시적 동기에 의해 이루어지며, 기업은 UCC를 활용하여 마케팅 효과를 높이고 있다. 그러나 공정성, 품질, 개인 정보 보호, 저작권 등 법적 문제와 비판도 존재한다.

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UCC
개요
정의사용자가 생성한 콘텐츠
다른 이름사용자 제작 콘텐츠 (UCC)
설명온라인에서 사용자들이 직접 만들고 공유하는 다양한 형태의 콘텐츠를 포괄적으로 지칭하는 용어임. 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형식을 포함하며, 소셜 미디어, 블로그, 포럼 등 다양한 플랫폼을 통해 공유됨.
특징
내용블로그 게시물
디지털 비디오
디지털 오디오 파일
이미지
위키 기사
배포 채널소셜 미디어
블로그
포럼
위키
기타사용자 참여 유도
기업과 소비자 간 소통 강화
브랜드 인지도 향상
활용 분야
뉴스사건 현장 사진, 목격자 증언 등 뉴스 보도에 활용
마케팅제품 리뷰, 사용 후기 등 소비자 참여형 마케팅에 활용
교육학습 자료 공유, 온라인 토론 등에 활용
장점
다양성다양한 관점과 경험을 반영한 콘텐츠 생산 가능
참여도사용자들의 적극적인 참여와 소통 유도
비용 효율성기업의 콘텐츠 제작 비용 절감
단점
신뢰성 문제콘텐츠의 질과 정확성 보장 어려움
저작권 문제저작권 침해 및 표절 문제 발생 가능성
악성 콘텐츠허위 정보, 혐오 표현 등 악성 콘텐츠 유포 가능성
관련 용어
C2C소비자 대 소비자
소셜 미디어사용자들이 콘텐츠를 공유하고 소통하는 플랫폼
크라우드소싱대중의 참여를 통해 문제 해결 또는 아이디어 도출
참고 자료
참고 자료














2. 역사

인터넷 보급 이전, 생산자와 소비자가 함께 만든 대표적인 콘텐츠는 대규모 사전인 『옥스퍼드 영어 사전』이다. 1857년 런던 언어학 협회의 리처드 체네빅스 트렌치는 옥스퍼드 영어 사전에 누락된 단어를 보충하기 위해 영어권 전역에서 일반인의 참여를 요청했다.[104] 수십 년 동안 독자들이 기여한 방대한 양의 단어가 사전에 수록되었다.

1990년대 초, 인터넷 초기에는 뉴스 그룹이 사용자 제작 콘텐츠(UCC)의 기반 플랫폼이었다. 이용자들은 뉴스 그룹 게시판에 정보를 올렸고, 이는 분야별 지식 공동체를 형성했다. 1990년대 중반 이후, 월드 와이드 웹(WWW) 등장으로 웹사이트가 주요 플랫폼으로 부상했다. 개인 홈페이지나 개인 게시판이 등장하면서 뉴스 그룹 이용자는 줄었지만, 일부 뉴스 그룹 게시글은 HTML로 변환되어 웹사이트로 공개되었다. 예를 들어, 뉴스 그룹 "rec.arts.movies"는 영화 정보 사이트 "IMDb"의 기반이 되었다.[105]

2000년 전후, 소셜 네트워크 서비스(SNS), 위키, 이미지 공유 사이트, 동영상 공유 사이트, 파일 공유 소프트웨어 등 다양한 네트워크 플랫폼이 등장하며 UCC는 더욱 활성화되었다. 위키와 이미지/동영상 공유 사이트는 사용자가 직접 콘텐츠를 추가하여 웹사이트를 발전시키는 형태였다.[106][107] 파일 공유 소프트웨어는 P2P 방식으로 사용자 간 데이터 송수신을 가능하게 했다.[108] 개인 웹사이트에서는 특정 분야의 웹 정보를 기록하는 블로그가 등장했다.[109] 초기 블로그는 웹사이트 URL 목록이었으나,[110] 점차 고정 링크, 운영자 및 방문자 코멘트 등이 추가되며 발전했다.

2005년, 팀 오라일리는 웹 2.0 개념을 제창하며, 생산자와 소비자의 경계가 모호해지는 UCC의 특징을 강조했다.[111] 2006년, 타임지는 '올해의 인물'로 UCC 제작자들을 선정하며, UCC의 대중적 영향력을 인정했다. 이는 기존의 B2C(Business to Consumer) 플랫폼과 달리, C2C(Consumer to Consumer) 플랫폼의 등장을 의미한다.[112]

UCC 등장으로 아마추어 미디어 지원 기업의 역할은 콘텐츠 제작에서 제공으로 변화했다. 예를 들어, 동영상 미디어 분야에서는 2000년대 초 어도비 플래시와 같은 제작 도구 지원이 활발했지만, 2010년대에는 유튜브와 같은 플랫폼 제공이 주류가 되었다.

2. 1. 대한민국

2005년부터 웹 2.0과 함께 '손수제작물'이라는 용어가 널리 사용되었는데, 국립국어원에서 순화한 말로, 국내에서 UCC로도 많이 불린다. 인터넷 포털 다음의 UCC 론칭으로 인해 널리 알려졌고, 2006년 구글의 유튜브 인수 등으로 'UCC=동영상'이라는 인식이 널리 퍼졌다.[165]

2007년 중앙선거관리위원회는 선거 관련 UCC가 특정 정당이나 후보자에게 유리하거나 불리한 내용을 담을 경우, 선거법에 따라 규제될 수 있다고 밝혔다. 그러나 단순한 의견 개진은 규제 대상이 아니라고 덧붙였다.[160]

법무부는 2007년 제17대 대통령 선거와 관련해 흑색선전 및 UCC를 이용한 선거범죄에 적극 대처할 뜻을 밝혔다.[161] 문화관광부는 UCC 저작권 보호와 활성화를 위한 지침을 추진할 예정이며, 정보통신부는 불건전 UCC 유통을 막고 관련 산업 활성화를 위한 종합대책을 마련할 것이라고 밝혔다.[163]

한국에서는 UCC가 주로 동영상으로 인식되어, 텍스트, 오디오, 이미지 등 다른 형태의 UCC는 등한시되고 있다.[165] 이런 경향으로 다음 UCC, 엠엔캐스트(서비스 종료), 엠군, 판도라TV 등의 동영상 UCC 사이트가 성장했다.

기업 채용에 UCC를 활용하는 방안이 논의되기도 했으나, 이는 미국과는 반대 현상이다. 구글 등에서는 구직자의 UCC가 채용에 영향을 줄 수 있다는 의견도 있다.[166]

2. 2. 미국

정보통신정책연구원 황지연 연구원은 2006년 미국 중간선거 기간 동안의 인터넷 이용 현황 보고서를 통해, 선거운동에서 인터넷의 영향력이 커지고 있다고 분석했다.[164] 2006년, CNN은 사용자 제작 뉴스 콘텐츠를 제공하는 CNN iReport를 시작했고, 폭스 뉴스 채널도 "uReport"라는 유사한 프로젝트를 시작했다. 이는 주요 텔레비전 뉴스 기관들이 시민 저널리즘의 중요성을 인식하고, 사용자 제작 콘텐츠를 적극 활용하기 시작한 사례이다.[6] BBC는 2005년 7월 7일 런던 폭탄 테러 이후 사용자 제작 콘텐츠 팀을 확대 운영하며 시민 저널리즘의 중요성을 인식했다.

3. 유형

UCC는 다양한 형태로 나타나며, 주요 유형은 다음과 같다.

; 뉴스

: 소셜 뉴스 사이트는 독자들이 직접 투고하는 뉴스 사이트이다[124]. 이용자는 다른 뉴스 사이트의 기사 주소(URL)와 함께 자신의 의견을 덧붙여 웹사이트에 뉴스를 투고한다. 뉴스 사이트 독자는 뉴스 기사에 댓글을 달거나, 흥미로운 기사에 투표할 수 있다. 뉴스 사이트는 투표 순위가 높은 뉴스를 웹사이트 메인 페이지 등에 표시하여 독자에게 흥미로운 뉴스를 효과적으로 제공한다[125]. reddit, digg 등이 대표적인 독자 투고형 뉴스 사이트이다[126].

; 리뷰

: 리뷰 사이트는 소비자가 제품이나 서비스에 대한 평가를 남기는 웹사이트이다. 소비자는 구매하거나 이용한 제품, 서비스에 대한 감상을 투고하여 다른 이용자에게 판단 자료를 제공한다[127]. Yelp와 같은 로컬 비즈니스 리뷰 사이트는 지역 기반의 제품 및 서비스 평가를 제공한다.

; 게임

: 비디오 게임에서는 Mod, 비공식 패치, 비공식 번역, 서버 에뮬레이터 등의 콘텐츠가 만들어진다[130]. MMORPG에서는 플레이어가 제작하고 제공할 수 있는 콘텐츠를 게임 시스템에 통합하기도 한다[131].

; 보도

: 시민 저널리즘은 보도 기관에 속하지 않은 기자에 의해 작성된 기사로 구성된 보도이다[133]. CNN의 iReport, FOX 뉴스의 uReport[139] 등이 시민 저널리즘 프로젝트의 예시이다.

; 홍보

: 팬 픽션, 팬 아트, 팬 필름, 필크 음악은 팬에 의해 만들어지는 브랜드 홍보 활동을 겸한 2차 창작 작품이다[140].

; 상업

: 소셜 커머스는 이용자 간의 상호작용을 기반으로 하는 상업 및 판매 플랫폼이다. eBay, 야후! 옥션 등의 인터넷 옥션이 대표적인 예시이다.

; 교육

: 오픈 교육 자원은 누구나 자유롭게 이용 가능한 교육 콘텐츠이다[146]. 오픈 소스 개념을 따라 이용, 수정, 재배포가 가능하다[147].

; 연예

: 방송 외에도 SNS, 동영상 공유 사이트 등에서 아마추어(생산소비자)에 의해 제공되는 연예 콘텐츠가 등장하고 있다. 노래를 선보이는 아마추어 가수는 "우타이테"라고 불린다[148].

; 서적·음악·동영상

: 생산 소비자에 의한 서적, 음악, 동영상은 휴대폰 소설, 보컬로이드 곡, MAD 동영상 등의 형태로 상업화되거나 미디어 믹스되기도 한다[151][152].

4. 저널리즘에 미치는 영향

BBC는 2005년 4월 사용자 제작 콘텐츠 팀을 시범 운영하다가, 2005년 7월 7일 런던 폭탄 테러와 번스필드 유류 저장소 화재 이후 정규직으로 전환하고 확장했다. 이는 시민 저널리즘이 주류 언론에 진입하는 중요한 계기가 되었다.[6] 번스필드 화재 이후 BBC는 시청자들로부터 5,000장 이상의 사진을 받았으며, 일반적으로 시청자가 제작한 콘텐츠에 대해서는 비용을 지불하지 않는다.

웹 2.0 기술이 발전하면서, 마이스페이스, 라이브저널, 블로그와 같은 소셜 플랫폼에서 시작된 온라인 사용자 제작 콘텐츠는 전문 언론인이 작성한 뉴스 기사에 대한 댓글, 설문 조사, 콘텐츠 공유 등 다양한 형태로 온라인 저널리즘의 주류가 되었다.[66]

2000년대 중반 이후, 언론인과 출판사들은 사용자 제작 콘텐츠가 뉴스 게시, 열람 및 공유 방식에 미치는 영향을 고려해야 했다. 2016년 연구에 따르면, 온라인 뉴스 독자들은 전문 언론인의 기사뿐만 아니라 해당 분야 전문가인 사용자가 작성한 기사도 가치 있게 여긴다. 따라서 온라인 뉴스 사이트는 기사 및 기타 저널리즘의 출처일 뿐만 아니라, 커뮤니티 참여와 피드백을 위한 플랫폼으로 간주되어야 한다. 사용자 제작 콘텐츠의 상호작용적인 특성으로 인해 가능한 뉴스 사이트와의 지속적인 참여는 온라인 저널리즘 출판사의 지속 가능한 수익원으로 여겨진다.[67]

뉴스 매체가 디지털 공간으로 이동하면서, 언론인들은 페이스북과 틱톡과 같은 플랫폼에서 UCC를 점점 더 많이 활용하고 있다.[68] 이러한 크라우드소싱은 사용자 콘텐츠를 사용하여 주장을 뒷받침하거나, 소셜 미디어 플랫폼을 통해 증인에게 연락하고 기사에 적합한 이미지와 비디오를 얻는 것을 포함할 수 있다.[69]

5. 마케팅 활용

UCC (사용자 제작 콘텐츠)는 온라인 마케팅, 특히 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 마케팅에서 중요한 역할을 하고 있다.[70] 소비자들은 브랜드 광고보다 UCC를 더 신뢰하며, UCC는 구매 결정에 큰 영향을 미친다.[71] 기업들은 UCC를 활용하여 제품 및 서비스를 개선하고, 소비자와의 소통을 강화하고 있다.[72]

예를 들어, 스타벅스는 고객들이 컵에 그림을 그려 경쟁하는 "화이트 컵 콘테스트" 캠페인을 진행했다.[73] 코카콜라의 "Share a Coke" 캠페인은 고객들이 소셜 미디어에 병과 함께 찍은 사진을 올리도록 유도하여 매출 증대에 기여했다.[74] 밀레니얼 세대의 경우, UCC는 구매 결정에 최대 59%까지 영향을 미칠 수 있으며, 84%는 회사 웹사이트의 UCC가 구매 결정에 긍정적인 영향을 미친다고 응답했다. 소비자들은 전문가의 추천보다 동료의 추천과 리뷰를 더 중요하게 생각한다.[74]

UCC는 사용자의 관련 정보를 수집하고 소셜 미디어 광고를 UGC 마케팅으로 유도하여 마케팅 전략을 향상시킬 수 있다. 이는 인플루언서 마케팅과 유사하지만, 콘텐츠 제작 방식에서 차이가 있다.[75] UCC 제작자는 개인적인 경험을 바탕으로 콘텐츠를 공유하는 일반 개인으로, 특정 브랜드와 협력하지 않아 진정성이 높다. 반면, 인플루언서는 브랜드 콘텐츠를 제작하며 팔로워의 구매 결정에 영향을 미치는 역할을 한다.[76]

마케팅에서 사용되는 UCC는 다음과 같은 방식으로 브랜드에 도움이 된다.[77]


  • 사용자와의 참여를 장려하고 콘텐츠 공유 가능성을 높인다.
  • 소비자와의 신뢰를 구축한다. 대부분의 소비자는 브랜드 정보보다 UGC를 더 신뢰한다.[78]
  • SEO 가치를 제공하여 브랜드 웹사이트 트래픽을 늘린다.
  • 구매 결정을 재확인하여 고객의 지속적인 쇼핑을 유도한다. 전환율을 최대 4.6%까지 증가시킬 수 있다.
  • 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로워 수를 늘린다.
  • 전통적인 마케팅/프로모션 기법과의 통합을 돕고, 더 많은 전환을 유도한다.
  • 회사 비용을 절감하면서 이익을 증가시킨다.
  • 일반적으로 기업 고객에게 무료로 제공되는 콘텐츠이므로 저렴한 프로모션이다.

UCC 관련 통계:

  • 기업의 86%가 마케팅에 UGC를 활용한다.
  • 잠재 고객의 92%가 기존 고객의 리뷰를 찾는다.
  • 고객의 64%가 구매 전에 리뷰와 평가를 확인한다.
  • 브랜드의 90%가 광고에 UGC를 사용하여 클릭률 증가를 경험했다.
  • 이메일에 진정성을 담으면 클릭률을 73% 높일 수 있다.
  • Z세대의 35%가 UGC를 신뢰한다.
  • 제품 페이지에서 UGC를 사용하면 전환율이 74% 증가했다.


UCC는 객관성이 담보되어 있어 기업 콘텐츠보다 신뢰감을 주기 쉽다. 또한 소비자 중심의 현실적인 콘텐츠는 친근함을 느끼게 한다. 소비자들은 UCC를 통해 상품 개발이나 시책 개선의 힌트를 얻을 수 있으며, 기업은 새로운 프로모션 시책이나 신상품 개발에 활용할 수 있다. 예를 들어, 책받침을 냉장고 페트병 굴러감 방지에 사용한다는 소비자의 아이디어는 기업에게 새로운 발견을 제공한다.

UCC는 소비자가 콘텐츠를 제작하므로 기업은 제작 비용을 절감할 수 있다. 소비자의 관점과 소구 포인트가 담긴 UCC는 신뢰감과 친근함을 주어 광고 없이도 인지도를 높이고 구매를 유도할 수 있다.

6. 제작 및 활용 동기

콘텐츠 제작자는 다양한 동기에 의해 UCC를 제작한다. 이러한 동기는 크게 암묵적 동기와 명시적 동기로 나눌 수 있다.[155]


  • '''암묵적 동기''': 주로 사회적 관계, 커뮤니티 기여, 지식 공유 등과 관련된다.
  • '''사회적 인정''': 페이스북, 트위터, 유튜브 등에서 '좋아요', 댓글, 공유, 팔로워 수 증가 등을 통해 다른 사용자로부터 인정을 받고, 커뮤니티 내에서 인기나 존경을 얻고자 하는 욕구는 개인적 성취와 사회적 지위 향상으로 이어진다.
  • '''커뮤니티 기여''': 야후! 지식iN이나 네이버 지식iN과 같이 특정 커뮤니티에 기여하고 활발하게 참여함으로써 소속감을 느끼고, 자신의 행동이 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미친다는 만족감을 얻는다.
  • '''지식 공유''': 아마존이나 이베이와 같은 사이트에서 상품평, 판매자 정보를 공유하고, 특정 제품이나 서비스에 대한 경험을 축적하여 다른 사용자들이 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕는다.

  • '''명시적 동기''': 금전적 보상, 콘테스트 참가, 경품 획득 등과 같이 구체적인 보상에 기반한다.
  • '''금전적 보상''': 위시비나 아마존 메카니컬 터크와 같이 콘텐츠 제작에 대한 직접적인 금전적 보상을 제공하여 참여를 유도한다.
  • '''콘테스트 참가 및 경품''': 콘테스트 참가, 상품권, 쿠폰, 우수 여행자 마일리지 등을 통해 콘텐츠 제작 의욕을 높인다.


하지만 명시적 동기만을 강조하면 사용자들이 보상에만 의존하게 되어 장기적으로 콘텐츠 제작 동기가 약화될 수 있다는 단점이 있다.[156]

콘텐츠 제공자는 UCC를 활용하여 다음과 같은 이점을 얻을 수 있다.

  • 콘텐츠 제작 비용 절감
  • 소비자의 관심을 끌고 더 효과적으로 다가갈 수 있음
  • 저렴한 홍보
  • 제품 판매에 대한 긍정적인 영향
  • 신선한 콘텐츠 확보

7. 기회


  • 기업은 소셜 미디어를 브랜딩에 활용하고, 청중이 직접 제작한 콘텐츠를 제출하는 콘테스트를 열 수 있다.[79]
  • 소비자와 일반 대중은 참여하는 것을 좋아한다.
  • 조직, 기업 또는 행사에 대한 인지도를 높이는 데 사용될 수 있다.
  • 리뷰는 고객의 의사 결정에 중요한 역할을 한다.
  • 다른 방법으로는 소통하기 어려웠을 구성원들의 관점을 얻을 수 있다.
  • 게시되는 콘텐츠는 개인화될 수 있다. 소비자 중 71%는 개인화된 광고를 선호한다.[80]
  • 기업이 해당 콘텐츠의 소유권을 주장하면 참여를 장려하는 효과가 약화될 수 있다.[81][78]

8. 비판

"사용자 제작 콘텐츠"(UCC)라는 용어는 여러 비판을 받아왔다.

일부 평론가들은 "사용자"라는 용어가 전통적인 대중 매체와 UCC 제작자를 인위적으로 구분한다고 지적한다.[84] 이러한 구분은 생산 수단의 보편화와 저렴화로 인해 무의미해지고 있다는 주장도 제기된다.

UCC 웹사이트 서비스 종료 시 콘텐츠 보존이 어렵다는 문제도 있다. 예를 들어, 디즈니의 대규모 멀티플레이어 온라인 게임 "VMK"가 2008년 5월 21일에 종료되면서 사용자들이 만든 아이템, 방, 아바타 등이 사라졌다.

사용자 제작 리뷰의 신뢰성 문제도 제기된다. 코넬 대학교 연구에 따르면, 온라인 호텔 리뷰의 1~6%가 가짜로 추정된다.[85]

필터 버블 현상도 UCC의 부정적인 측면으로 지적된다. 트위터나 페이스북 같은 플랫폼은 사용자가 비슷한 의견을 가진 사람들과 쉽게 연결되도록 하여, 다양한 관점을 접하기 어렵게 만들 수 있다.[86][87]

플랫폼 기여자에게 콘텐츠 대가를 지급해야 하는지에 대한 논쟁도 있다. 2015년 Vine의 유명 콘텐츠 제작자들은 월 120만달러 규모의 계약을 시도했지만 실패했다.[88]

9. 법적 문제

UCC는 다양한 법적 문제를 야기할 수 있다. 가명이나 익명성을 사용하는 경우가 많아 온라인 범죄자를 특정하기 어렵고, 공공장소에서는 사용자 추적이 더욱 어렵다.[89] 극단적인 경우, 자살 유발 콘텐츠 게시와 같이 불법은 아니지만 유해한 콘텐츠도 문제가 될 수 있다.[89]

국가별로 Web 2.0 관련 법률이 다르다. 미국의 통신품위법 섹션 230은 온라인 서비스 제공자에게 제3자 콘텐츠에 대한 면책 조항을 제공한다.[90] 즉, 운영자가 유해 콘텐츠를 인지하고도 삭제하지 않더라도 명예훼손 등 문제에 대해 면책을 받는다.[90]

저작권 관련 법률은 사용자가 배포 권한이 없는 작품(특히 동영상)을 업로드하는 문제를 다룬다.[91] 미국의 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)은 온라인 서비스 제공자에게 세이프 하버 조항을 규정하여, 저작권 침해에 대한 책임을 제한한다.[92][93] 이는 저작권자로부터 통지 및 삭제 요청을 받으면 즉시 접근을 제거하고, 서비스가 침해 활동을 인지하지 못한 경우에 적용된다.[92][93]

영국에서는 1996년 명예훼손법에 따라 저자, 편집자, 출판자가 아니고 상황을 몰랐다면 유죄가 성립되지 않는다. ISP는 저자, 편집자, 출판자로 간주되지 않으며, 통제 불가능한 사람에 대해 책임을 지지 않는다. DMCA처럼 콘텐츠를 인지하면 즉시 삭제해야 한다.[89] 유럽 연합은 전자상거래 지침에 따라 민사 및 형사 책임 문제를 다룬다.[94]

2007년 중앙선거관리위원회는 선거 관련 UCC가 특정 정당이나 후보자에게 유리하거나 불리한 내용을 담을 경우 선거법에 따라 규제될 수 있다고 밝혔다. 그러나 단순 의견이나 의사 표시는 규제 대상이 아니다.[160] 법무부는 2007년 제17대 대통령 선거와 관련하여 흑색선전 및 UCC를 이용한 선거 범죄에 적극 대처할 뜻을 밝혔다.[161]

문화관광부는 UCC 저작권 보호와 활성화를 위한 지침을 추진할 예정이다. 조사에 따르면 사용자가 직접 창작한 UCC는 16.25%에 불과하여 저작권 침해가 심각한 상태이다.[162] 정보통신부는 2007년 2월 12일 음란·선정적인 불건전 UCC 유통을 막고, 참신한 UCC 개발과 관련 산업 활성화를 위한 종합대책을 마련할 의사를 밝혔다.[163]

10. 관련 연구

유튜브 등 UCC 플랫폼에 대한 연구는 사용자 행동, 콘텐츠 특성, P2P 방식의 이점 등을 분석했다.[5] 브랜드 관련 UCC와 브랜드 인지도 간의 관계를 분석한 연구도 있는데, 요크 대학교 연구진은 룰루레몬과 아메리칸 어패럴을 비교하여 소셜 미디어 채널에서 브랜드 인지도에 미치는 영향을 연구했다. 연구 결과, 룰루레몬은 소셜 미디어 팔로워를 보유하여 아메리칸 어패럴보다 더 긍정적인 기여를 보였다. 이는 소셜 미디어가 브랜드 인지도를 긍정적인 방향으로 영향을 미칠 수 있음을 보여준다. 음악 앨범에 대한 블로그 게시글 양과 앨범 판매량 간의 상관관계를 밝힌 연구도 있다.[5]

참조

[1] 논문 Studies of user-generated content: A systematic review https://doi.org/10.1[...] 2017
[2] 논문 How does brand-related user-generated content differ across social media? Evidence reloaded https://linkinghub.e[...] 2019-03-01
[3] 논문 The dynamic effect of interactivity on customer engagement behavior through tie strength: Evidence from live streaming commerce platforms https://linkinghub.e[...] 2021-02-01
[4] 논문 User-Generated Content 2008-10
[5] 논문 CGIP: Managing Consumer-Generated Intellectual Property http://summit.sfu.ca[...] 2015-08
[6] 뉴스 The BBC May be the First Mainstream Industrial Medium to Adopt UCG http://www.historyof[...] 2006-07-04
[7] 간행물 You – Yes, You – Are TIME's Person of the Year http://content.time.[...] 2006-12-13
[8] 뉴스 iReport http://www.cnn.com/C[...]
[9] 논문 How journalists verify user-generated content during terrorist crises. Analyzing Twitter communication during the Brussels attacks 2017-07
[10] 논문 When brand-related UGC induces effectiveness on social media: the role of content sponsorship and content type https://www.tandfonl[...] 2018-01-02
[11] 논문 An Investigation of Brand-Related User-Generated Content on Twitter https://www.tandfonl[...] 2017-04-03
[12] 논문 What makes user-generated content more helpful on social media platforms? Insights from creator interactivity perspective https://linkinghub.e[...] 2023
[13] 논문 Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of Branded Content on Social Media https://www.tandfonl[...] 2019-01-02
[14] 논문 Influencing COBRAs: the effects of brand equity on the consumer's propensity to engage with brand-related content on social media https://eprints.bbk.[...] 2019-02-10
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관련 사건 타임라인

( 최근 20개의 뉴스만 표기 됩니다. )

2019. 6. 4. 오후 3:13:18

[심재석의 입장] 네이버 20년, 명과 암 – 바이라인네트워크

네이버 20주년을 맞아 지배구조의 투명성, 글로벌 시장 개척, 콘텐츠 생성을 위한 플랫폼 제공 등 긍정적인 측면과 정보 유통의 독과점, 폐쇄성, 불투명한 미래 등 부정적인 측면을 평가하며, 유튜브의 부상으로 인한 위기를 극복하기 위한 네이버의 노력을 조명한다.

출처: 바이라인네트워크 ( 한국 / 한국어 )


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