항공기 결항과 지연

3. 영향

항공기 결항 및 지연은 항공사, 승객, 그리고 관련 규제 기관 등 항공 운송 시스템의 여러 주체에게 광범위한 영향을 미친다. 항공사는 운항 차질로 인해 발생하는 추가 비용, 벌금 부과 가능성, 그리고 고객 신뢰도 하락과 같은 경제적, 운영적 부담을 안게 된다. 승객의 경우, 예정된 일정에 차질이 생기고 시간을 허비하게 되며, 때로는 예상치 못한 추가 비용이 발생하는 등 직접적인 불편을 겪는다. 이러한 경험은 승객에게 상당한 스트레스와 불만을 야기할 수 있다.

이러한 문제에 대응하여 각국 정부와 국제기구는 승객의 권리를 보호하고 항공사의 책임을 명확히 하기 위한 다양한 규정을 마련하여 시행하고 있다. 대표적으로 유럽 연합은 비교적 강력한 승객 보상 제도를 운영하고 있으며, 미국, 브라질, 영국 등 다른 많은 국가들도 자체적인 규정을 통해 항공편 결항 및 지연 문제에 대처하고 있다. 이러한 규제 환경은 항공 산업의 운영 방식과 서비스 품질, 그리고 소비자와의 관계에 지속적으로 영향을 미치고 있다.

3. 1. 항공사

3. 2. 승객

3. 3. 유럽 연합 (EU)

3. 4. 미국

9.11 테러 이후 항공사의 재무 상황 악화로 인한 인력 감축 등의 영향으로 지연 항공편 수가 증가하는 추세인 것으로 알려져 있다.^[21] 미국 연방 항공국(FAA)은 항공편 지연으로 인해 미국 항공사들이 연간 약 220억달러의 손실을 보는 것으로 추산한다.^[22] 항공편 지연이나 결항은 승객에게 도착 후 일정 변경, 연결 항공편 놓침 등 큰 불편을 초래하며, 이로 인해 승객이 불만을 표출하거나 항공사에 항의하는 경우도 발생한다.^[18]

3. 5. 브라질

• '''1시간''' 이상 지연: 항공사의 관리 및 지원(통신 시설 포함)을 받을 수 있다.
• '''2시간''' 이상 지연: 음식과 음료를 제공받을 수 있다.
• '''4시간 이상 지연''': 목적지까지 가는 대체 항공편을 이용할 수 있으며, 야간 지연 시에는 숙박 시설을 제공받을 수 있다.

3. 6. 영국

3. 7. 기타 국가

4. 미국의 항공편 지연 데이터 (2015년)

5. Flightmare

2022년부터 미국 내 항공편이 갑작스러운 결항에 자주 직면하고 있으며, 이는 언론에서 '항공 대란'이라고 칭하는 현상이다. 이 '항공 대란'은 2024년까지 지속될 수 있을 것으로 예상된다.^[16]

참조

_[1] 웹사이트 Regulation (EC) No 261/2004 https://eur-lex.euro[...] 2021-01-23
_[2] 논문 Improving Fairness in Flight Delays http://hbswk.hbs.edu[...] 2011-08-31
_[3] 뉴스 New rules for airlines kick in this week to protect fliers https://www.usatoday[...] 2011-09-15
_[4] 웹사이트 Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) https://www.gov.br/a[...]
_[5] 웹사이트 Airline On-Time Statistics and Delay Causes http://www.transtats[...] 2011-09-15
_[6] 뉴스 Airline glitches top cause of delays https://www.usatoday[...] 2011-09-14
_[7] 웹사이트 Understanding the Reporting of Causes of Flight Delays and Cancellations http://www.bts.gov/h[...]
_[8] 서적 Beyond airline disruptions https://books.google[...] Ashgate Publishing 2009
_[9] 뉴스 When it comes to weather-related flight cancellations, airlines are off the hook http://archive.bosto[...] AP 2011-09-15
_[10] 웹사이트 Europe's flight delays cost €100 a minute https://www.independ[...] 2021-06-26
_[11] 웹사이트 Brexit: The end for 261? https://www.dlapiper[...] 2021-01-23
_[12] 웹사이트 Rights you enjoy under passenger charter in case airline delays, cancels flight https://www.livemint[...] 2021-01-23
_[13] 웹사이트 Canada's New Air Passenger Protection Law Takes Effect https://www.travelma[...] 2021-01-23
_[14] 웹사이트 Air passenger protections: an analysis and comparison between Canada and the European Union {{!}} Lexology https://www.lexology[...] 2021-01-23
_[15] 웹사이트 2015 Flight Delays and Cancellations https://www.kaggle.c[...] 2018-12-02
_[16] 뉴스 When will the 'flightmare' end? Airlines may not fully catch up until 2024, industry analyst says https://www.business[...]
_[17] 웹사이트 令和2年度 定時就航率・輸送実績に関する情報 特定本邦航空運送事業者に係る情報（PDF形式） https://www.mlit.go.[...] 2021-07-26
_[18] 논문 Improving Fairness in Flight Delays http://hbswk.hbs.edu[...] 2011-08-31
_[19] 웹사이트 Airline On-Time Statistics and Delay Causes http://www.transtats[...] Bureau of Transportation Statistics 2011-09-15
_[20] 웹사이트 Understanding the Reporting of Causes of Flight Delays and Cancellations http://www.bts.gov/h[...] Bureau of Transportation Statistics 2011-09-15
_[21] 뉴스 Airline glitches top cause of delays http://www.usatoday.[...] 2011-09-14
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_[23] 뉴스 When it comes to weather-related flight cancellations, airlines are off the hook http://articles.bost[...] AP 2011-09-15
_[24] 뉴스 New rules for airlines kick in this week to protect fliers http://www.usatoday.[...] 2011-09-15
_[25] 간행물 EC Regulation 261/2004 http://eur-lex.europ[...]
_[26] 논문 Improving Fairness in Flight Delays http://hbswk.hbs.edu[...] 2019-11-02