이온 (기업)

1. 개요

이온(ÆON)은 1758년 일본에서 시작된 기업으로, 현재는 일본을 비롯하여 아시아 여러 국가에서 대형 유통 및 쇼핑몰 사업을 전개하고 있다. '이온'이라는 이름은 영원을 의미하는 고대 그리스어에서 유래되었으며, 1970년 JUSCO로 시작하여 2001년 현재의 사명으로 변경되었다. 이온은 말레이시아, 베트남, 캄보디아, 중국, 홍콩 등 아시아 국가에 진출하여 쇼핑몰과 슈퍼마켓을 운영하며, 환경 보호 및 사회적 책임 활동에도 참여하고 있다. 과거 원산지 위장 판매, 에스컬레이터 사고 등 논란이 있었으며, 비정규직 고용 비중이 높다는 비판도 받고 있다.

2. 명칭

이온(Aeon)이라는 이름은 고대 그리스어 단어 ὁ [[wikt:αἰών^{고대 그리스어}(ho aion)을 음역한 것으로, 고어 αἰϝών^{고대 그리스어}(aiwon)에서 유래되었다. 브랜드 이름(예: 이온(Aeon))과 상징에 사용된 이름은 회사의 영원한 본질을 암시한다.

"이온(AEON)"은 고대 그리스어 αἰών^그리스어(aiōn, 아이온)에서 유래한 라틴어로, "영원"을 의미한다. 그러나 "이온"이라는 가타카나 표기는 현대 영어 발음에 기반한다. 로고마크에는 A·E·O 세 문자를 "이터널 링"이라고 불리는 원환으로 연결하고, A와 E의 합자 "Æ"를 사용한 "ÆON" 표기를 사용하고 있으며, 영문 사명은 서류상 ÆON Co., Ltd.^영어로 표기된다.

3. 역사

1926년 9월, 오카다야(1758년 설립)로 법인 설립되었다. 1970년, 오카다야는 후타기, 시로와 합병하여 주식회사 JUSCO가 되었다. 회사 이름은 "Japan United Stores Company"의 약자이다. JUSCO는 이온 슈퍼마켓 체인의 자회사이며, 1989년에 이온으로 이름을 변경했다. 일본 전역에서 JUSCO 및 기타 이름으로 매장을 운영하고 있으며, 말레이시아, 홍콩, 중국 본토 및 태국에도 진출해 있다.

1980년대까지는 『연방제 경영』을 표방하며 제휴처와 비교적 소액의 자본 제휴를 맺고, 실제 운영은 각 사의 자주적 판단에 맡겼다. 그러나 거품 붕괴 이후 중앙 집권적인 톱 매니지먼트 강화로 방침을 전환했다. 1990년대 후반 이후에는 적극적인 M&A와 자사 PB 확대를 추진했지만, 획일적인 매장 정책으로 고객의 지지를 얻지 못하게 되면서 2014년 이후 지역 밀착과 현장으로의 권한 이양을 중심으로 하는 지방 분권적인 운영 방침으로 재전환하고 있다.

1997년 야오한 재팬(현 맥스밸류 도카이), 2001년 마이칼, 2004년 다이에 등 회사 갱생법이나 산업재생법 적용을 신청한 기업들의 재건에 관여하고, 지역 슈퍼마켓, 드럭스토어 등과의 제휴를 활발히 진행하며 사업을 확장했다.

2001년 8월 21일, 주식회사 이온으로 상호를 변경했고, 2008년 8월 21일에는 기업 구조를 변경하여 지주회사가 되었다. 소매 사업은 이온 리테일 주식회사가 인수했다.

2011년 3월 1일, 일본 내 이온 산하 모든 JUSCO와 SATY 매장 이름을 이온으로 변경했다. 말레이시아 JUSCO 매장과 쇼핑 센터는 2012년 3월부터, 홍콩과 중국 본토 자회사는 2013년 3월 1일에 이온으로 브랜드명을 변경했다.

3.1. 창업기와 오카다야 시대 (1758년 ~ 1969년)

1758년(보력 8년) - 초대 오카다 소자에몬이 미에현 요카이치시에서 잡화 상점 '시노하라야'를 창업했다.

1887년(메이지 20년) 2월 - 시노하라야는 요카이치 쓰지로 이전하여 '오카다야'로 이름을 변경했다.

1926년(다이쇼 15년) 9월 21일 - 오카다야는 주식회사 오카다야 고후쿠텐(株式会社岡田屋呉服店)을 설립하여 법인화되었다.

1937년 (쇼와 12년) 11월 3일 - 니키 카즈이치가 효고현 히메지시에 '후타기 양품점'을 개업했다.

1949년 (쇼와 24년) 7월 - 후타기 양품점은 '주식회사 후타기'를 설립하여 법인화되었다.

1959년 (쇼와 34년) - 오카다야 고후쿠텐이 주식회사 오카다야''(株式会社岡田屋)로 상호를 변경하고, 슈퍼마켓을 운영하는 자회사 마루오카를 설립했다.

1961년 (쇼와 36년)
* 이노우에 지로가 오사카부 도요나카시 쇼나이역 앞에 슈퍼 '시로'를 개점했다.
* 6월 - 마루오카는 사명을 '오카다야 체인'으로 변경했다.

1965년 (쇼와 40년) - 오카다야 오카자키점 개점을 기념하여 오카자키시에 벚나무 1,000그루를 기증하여 오카자키 공원에 심었다.

1968년 (쇼와 43년) 5월 - 오카다야와 후타기는 합병을 전제로 업무 제휴를 맺었다. (이후 시로도 참여)

3.2. 자스코 시대 (1969년 ~ 2001년)

1969년, 오카다야, 후타기, 시로 3개 사의 합병으로 공동 출자 회사인 '자스코 주식회사'(초대)가 설립되었다. 회사명은 3사 직원들의 공모를 통해 '일본 유나이티드 체인 주식회사'로 결정되었고, 영문 머리글자를 따서 'JUSCO' (자스코)가 되었다. 1970년 3월 20일, 오카다야 및 후타기, 오카다야 체인, 가와무라, (초대) 자스코가 합병하였고, 존속 회사는 오카다야가 되었다. 시로는 경영 부진으로 인해 합병에 참여하지 않고 '게이한 자스코'로 사명을 변경하여 독자적인 경영 재건을 추진했다. 1970년 4월 14일, 오카다야는 '자스코 주식회사'(2대)로 상호를 변경했다.

1972년, 야마테야, 야마테야 산업, 게이한 자스코(구 시로)를 합병했다. 1973년에는 가쿠다이 식품, 가쿠다이 상사, 마루이치, 신조 마루이치, 후쿠오카 다이마루, 산와 상사를 합병했다. 1974년에는 새로운 CI를 도입했다.

자스코는 1970년대부터 1990년대에 걸쳐 적극적인 인수 합병(M&A)을 통해 사업 규모를 확대했다. 1975년 마루사, 1976년 오기야, 1977년 이세진 그룹 및 이토한을 합병했다. 1989년에는 그룹 명칭을 '자스코 그룹'에서 '이온 그룹'으로 변경하고, 자스코의 심볼 마크를 쇄신했다.

1990년대에는 홈 센터, 슈퍼 드럭 스토어 등 새로운 사업 영역으로 진출했다. 1994년에는 지바현 마쿠하리 신도심에 '이온 타워'를 준공하고 본사를 이전했다. 1999년에는 신슈 자스코, 오기야 자스코와 합병했다. 2000년에는 호쿠리쿠 자스코를 합병하여 혼슈 지역의 종합 슈퍼 운영 회사를 자스코로 통일했다.

자스코는 환경 문제에도 관심을 기울였다. 1990년부터 중화인민공화국에서 한중 공동 식수 행사를 시작으로, 본사 건물인 이온 타워와 신규 점포 오픈 시 지역 주민과 함께 식수 활동을 진행했다. 이는 창업자 오카다 타쿠야가 1960년대 고도 경제 성장으로 인한 공해 문제에 관심을 갖게 된 것이 계기가 되었다.

3.3. 이온 시대 (2001년 ~ 현재)

2001년 8월 21일, 회사는 주식회사 이온이 되었다. 2008년 8월 21일, 기업 구조가 변경되어 주식회사 이온은 지주회사가 되었고, 이온 리테일 주식회사가 이전에 주식회사 이온이 소유했던 소매 사업을 인수했다.

2011년 3월 1일부로, 일본의 이온 산하 모든 JUSCO 및 SATY 매장의 이름이 이온으로 변경되었으며, 2013년 3월 1일에는 홍콩과 중국 본토 자회사가 공식적으로 이름을 이온으로 변경했다.

이온은 비정규직 고용을 일본에서 가장 많이 활용하고 있으며, 2015년 조사 시작 이후 6년 연속 1위를 기록하고 있다. 비정규직 고용은 2015년 22만 4356명에서 2020년 26만 3173명으로 늘어 5년간 17.3% 증가했다. 같은 기간 정규직 증가율은 43.1%였으며, 직원 중 비정규직 고용 비율은 감소 추세에 있지만 62.7%로 여전히 높은 수준을 유지하고 있다.

이온의 주요 연혁은 다음과 같다.

4. 대한민국 내 사업

주어진 소스는 '대한민국 내 사업' 섹션과 관련이 없는 일본 내 비정규직 고용에 대한 내용이다. 따라서 이전 답변과 마찬가지로, 주어진 소스만으로는 해당 섹션을 작성할 수 없다.

5. 국제 사업

이온은 말레이시아를 시작으로 여러 아시아 국가에 진출했다.

일본 이온은 비정규직 고용을 가장 많이 활용하는 기업 중 하나로, 주간 동양경제의 "비정규직 고용이 많은 기업 랭킹"에서 2015년부터 6년 연속 1위를 기록했다. 2020년 조사에서 비정규직 고용은 26만 3173명으로, 2015년에 비해 17.3% 증가했다. 같은 기간 정규직 증가율은 43.1%였지만, 직원 중 비정규직 비율은 여전히 62.7%로 높은 수준이다.

5.1. 말레이시아

1983년, 말레이시아 총리 마하티르 모하맛은 오카다 타쿠야를 만나 일본 슈퍼마켓을 말레이시아에 들여와야 한다고 생각했다. 이온의 말레이시아 사업은 콜드 스토리지 및 3개의 현지 회사와의 합작 회사로 시작되었으며, 자야 주스코(Jaya Jusco)로 알려졌다. 당시 일본 회사가 말레이시아 소매 산업에 대규모 합작 투자를 한 것은 처음이었다.

일본 외 첫 번째 주스코 매장은 1985년 쿠알라룸푸르 Plaza Dayabumi의 지하에 문을 열었다. 주스코는 1988년 체인의 전체 운영 관리를 맡았다.

말레이시아에서 가장 오래된 (최초는 아님) 주스코 매장은 Cheras, 쿠알라룸푸르에 위치한 주스코 타만 말루리이며, 1989년 10월 30일에 개장했다.

이온의 말라카 세 번째 매장은 1991년에 개장했고, Wangsa Maju (Alpha Angle)에 네 번째 매장은 1992년 4월에 개장했다.

이온 Bukit Tinggi 쇼핑 센터는 Bandar Bukit Tinggi, 클랑, 셀랑고르에 위치하며, 200000m² 이상의 건축 면적과 5,000대의 주차 공간을 갖춘 말레이시아 최대 규모이자 동남아시아 전체에서 가장 큰 이온 매장이다.

현재, 말레이시아 전역에서 35개의 이온 소매점과 쇼핑 센터가 운영 중이다. 말레이시아의 주스코는 고구마로 만든 생분해성 비닐봉투를 처음으로 도입한 일반 상품 체인 중 하나로 주목받고 있다.

2012년 3월, 일본 이온의 결정에 따라 말레이시아의 모든 주스코 매장과 쇼핑 센터는 이온으로 리브랜딩되었다. 2012년 11월, 이온은 까르푸 말레이시아의 운영권을 250의 기업 가치로 인수했다. 말레이시아의 모든 기존 까르푸 대형 마트와 슈퍼마켓은 이후 이온 BiG로 완전히 리브랜딩되었다. 까르푸 말레이시아의 인수로 이온은 말레이시아에서 두 번째로 큰 소매업체가 되었으며, 이는 이온 소매점(구 주스코)과 이전 까르푸 매장의 판매를 합산한 것이다. 인수 후, 이온의 아세안 사업 부사장은 2020년까지 이 국가에 다양한 형태로 100개의 매장을 개설하는 것을 목표로 한다고 말했다.

2018년 4월, 이온은 쿠칭에 첫 번째 쇼핑몰을 개장하여 동말레이시아로 확장했다.

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📌 열 고정 해제

말레이시아 주별 이온 매장 수

주(State)	매장 수
쿠알라룸푸르	5
	10
	6
	6
	2
	2
	2
	1
	1

5.2. 베트남

2014년 1월 11일, 호찌민 떤푸 군에 첫 번째 점포인 "이온 몰 탄 푸 셀라돈"(AEON MALL Tan Phu Celadon)이 문을 열었다. 2015년 10월 28일에는 하노이에 첫 번째 점포인 "이온 몰 롱 비엔"(AEON MALL Long Bien)을 개점했으며, 투자 금액은 200였다. 2023년 기준으로 베트남에는 6개의 쇼핑몰과 여러 슈퍼마켓을 포함하여 약 200개의 점포가 운영 중이다. 이온은 2024년에 베트남 중부 후에에 첫 번째 이온 몰을 개장할 예정이라고 발표했다.

5.3. 캄보디아

캄보디아 최초의 JUSCO 매장은 2014년 6월 30일 프놈펜의 톤레 바싹 구역에 문을 열었다. 2023년 9월 현재 캄보디아에는 3개의 이온 몰이 있으며, 이들은 모두 수도인 프놈펜에 위치해 있다.

5.4. 중국

중국 본토에서 Jusco는 Aeon과 Jusco라는 이름을 사용한다. 1996년부터 이온 주식회사(Aeon Co., Ltd)는 Jusco라는 이름으로 많은 쇼핑몰을 만들었다. 상하이에도 이전에 Jusco가 있었지만, 경영 부실로 인해 결국 금융 부문을 매각했다. 1996년 광둥 Jusco 유한회사(Guangdong Jusco Co., Ltd)는 "Jusco"라는 이름으로 최초의 Jusco를 운영했다. 현재 광둥에는 13개의 매장이 있다. 그 외에도 이온은 베이징과 슌더에서도 대형 쇼핑몰을 운영했다. 또한 화북 지역으로의 확장을 계획하고 있다. 선전에서 이온(永旺^중국어)은 코스탈 시티 (후하이역 后海^중국어)를 포함하여 다수의 대형 매장을 보유하고 있다.

5.5. 홍콩

이온 스토어즈(홍콩) 유한회사는 1987년 11월 홍콩에 설립되었으며, 1994년 2월 홍콩 증권 거래소에 상장되었다. 이온은 홍콩에서 체인 운영을 개발하고 홍콩 고객에게 가성비 좋은 상품을 제공하는 것을 목표로 한다.

홍콩의 자회사인 Jusco는 1987년 11월 Jusco Department Store Co. Ltd.로 설립되었다. 첫 번째 Jusco 매장은 1987년 12월 코른힐에 문을 열었다(이 매장의 또 다른 이름은 쿼리 베이 메인 및 플래그십 매장이었다). 1994년 2월 4일 주식 코드 984로 홍콩 증권 거래소에 상장되었다.

홍콩 Jusco는 현재 이온 스토어즈(홍콩)로 이름이 변경되었으며, 주로 쇼핑몰과 슈퍼마켓, 할인점, 홈플러스, 편의점, 백화점 등 기타 소매점을 관리하고 있다. 이들은 음식, 의류, 가정용품, 가전제품 등 고객에게 저렴하고 편리한 일상용품을 제공한다. 2013년 3월 기준으로 홍콩에는 8개의 이온 종합 상품 매장(GMS), 7개의 이온 슈퍼마켓 지점, 22개의 Living Plaza by Aeon 지점, 4개의 BENTO EXPRESS by Aeon 지점, 2개의 Aeon Style 매장, 그리고 침사추이 The One에 위치한 Aeon MaxValu Prime 지점 1곳이 있다.

5.6. 대만

타이완 주스코는 타이완 이온 스토어 유한회사의 자회사이다. 첫 번째 주스코는 신주 시의 윈댄스에 있었으며, 2003년에 운영을 시작했다. 두 번째 주스코는 2005년 12월에 신베이 시 글로벌 몰에서 운영을 시작했다.

5.7. 태국

방콕에 있던 모든 주스코(Jusco)는 문을 닫았고, 이온 주식회사는 현재 맥스밸류라는 이름을 사용하고 있다.

5.8. 기타 국가

이온은 인도네시아와 미얀마를 포함한 다른 아시아 국가에도 진출해 있다.

6. 사회적 책임 및 활동

이온은 2012년 12월부터 2013년 9월까지 674개 점포에서 국산 쌀이라고 판매했으나, 실제로는 중국산 쌀이 다량 혼합된 것으로 밝혀졌다. 중국산 쌀이 섞인 상품은 도시락 112종, 삼각김밥 35종류였으며, 톱밸류 PB 상품도 포함되어 총 1500만 개에 달했다。이온은 이와 관련하여 판매한 중국산 쌀에 안전성 문제는 없었다고 밝혔다。

주간문춘이 "중국 맹독 쌀"을 대량 판매했다는 등의 기사를 게재하자, 이온은 명예훼손이라며 분게이슌주에 165의 손해 배상 등을 청구하여 2013년 10월 도쿄 지방 재판소에 소송을 제기했다。2016년 1심 판결에서 이온이 청구한 손해 배상금 165 중 약 25 (약 24)이 인정되었고, 2017년 2심 판결에서는 1.1으로 대폭 감액되었다。도쿄 고등 재판소 노야마 히로시 재판장은 주간문춘 기사에 "잘못된 인상을 갖게 하는" 부분이 있었다고 하여 부분적으로 명예 훼손을 인정했다。 한편, "유통 소매 대기업에 가격 결정권이 쥐어져 있기 때문에, 납품 업체가 중국산을 포함한 저렴한 원료에 의존하는 경향이 생기고, 그 결과 국민의 식량 안전에 리스크가 생기는 것이 아닌가 하는 문제 제기를 하는 것으로서, 하나의 양질의 언론이다"라고 하여, 주간문춘 기사의 내용은 진실성이 있고 적법하다고 판단했다。

6.1. 비정규직 고용

이온은 2012년 12월부터 2013년 9월까지 674개 점포에서 국산 쌀이라고 판매했으나, 실제로는 중국산 쌀이 다량 혼합된 것으로 밝혀졌다. 중국산 쌀이 섞인 상품은 도시락 112종, 삼각김밥 35종류였으며, 톱밸류의 PB 상품도 포함되어 총 1500만 개에 달했다。이온은 이 문제와 관련하여 판매한 중국산 쌀에 안전성 문제는 없었다고 밝혔다。

주간문춘이 "중국 맹독 쌀"을 대량 판매했다는 등의 기사를 게재하자, 이온은 명예훼손이라며 분게이슌주에 165의 손해 배상 등을 청구하여 2013년 10월에 도쿄 지방 재판소에 소송을 제기했다。2016년 1심 판결에서 이온이 청구한 손해 배상금 165 중 약 25 (약 24)이 인정되었고, 2017년 2심 판결에서는 1.1으로 대폭 감액되었다。도쿄 고등 재판소 노야마 히로시 재판장은 주간문춘 기사에 "잘못된 인상을 갖게 하는" 부분이 있었다고 하여 부분적으로 명예 훼손을 인정했다。 한편, "품 유통 소매 대기업에 가격 결정권이 쥐어져 있기 때문에, 납품 업체가 중국산을 포함한 저렴한 원료에 의존하는 경향이 생기고, 그 결과 국민의 식량 안전에 리스크가 생기는 것이 아닌가 하는 문제 제기를 하는 것으로서, 하나의 양질의 언론이다"라고 하여, 주간문춘 기사의 내용은 진실성이 있고 적법하다고 판단했다。

7. 논란 및 사건/사고

2011년 3월 11일에 발생한 도호쿠 지방 태평양 해역 지진(동일본 대지진)과 같은 해 4월 7일에 발생한 여진으로 인해, 일부 점포의 에스컬레이터가 낙하하는 사고가 발생했다.

7.1. 원산지 위장 쌀 사용 상품 판매 (2012~2013년)

(출력 없음)

7.2. 에스컬레이터 사고 (2011년)

2011년 3월 11일에 발생한 도호쿠 지방 태평양 해역 지진(동일본 대지진)과 같은 해 4월 7일에 발생한 여진으로 인해, 이온 타운 센다이 이즈미오사와 2기, 이온 센다이 사치마치 쇼핑 센터 1기, 이온 고리야마 페스타점 1기의 에스컬레이터가 아래층 에스컬레이터를 덮치는 형태로 낙하했다. 당시 사람은 타고 있지 않아 인명 피해는 없었다.

8. 광고 활동

이온의 CM은 상품이나 이벤트에 따라 CM 캐릭터가 달라지는 것이 일반적이다. 2010년 6월에 열린 '모두에게 가격 인하 5일'과 같은 해 12월에 열린 '기쁜 가격 인하 5일'에서는 서로 다른 CM에 출연하는 키노시타 유키나와 가토 세이시로가 함께 출연하기도 했다.

2011년 3월, 점포 브랜드가 '이온'으로 통합되면서 타케이 에미가 이온의 메인 캐릭터로 기용되었다. '고객 감사 데이'와 같은 정기 이벤트 CM도 이때부터 바뀌었다.

이온의 광고 활동에 참여한 주요 인물들은 다음과 같다.

이온은 24시간 TV '사랑은 지구를 구한다'의 협찬 기업으로, 2005년부터 이토요카도를 대신하여 참여하고 있다. 이온·맥스밸류 등 그룹 점포에서는 자선 모금 접수와 프로그램에서 착용하는 자선 T셔츠 판매도 진행한다.

또한, 이온은 미·일 야구 (2004년, 2006년)와 세계 신체조 클럽 선수권의 특별 협찬사(메인 스폰서)이기도 하다.