프로슈머

3. 개념

"프로슈머"는 생산자와 소비자를 결합한 용어로, 소비자가 제품 생산 과정에 참여하거나 비전문가가 전문가 영역에 기여하는 것을 의미한다.^[1]

디지털 및 온라인 세계에서 "프로슈머"는 21세기 온라인 구매자를 설명하는 데 사용된다. 이들은 상품을 소비할 뿐만 아니라, 맞춤 핸드백, 이니셜이 새겨진 보석, 팀 로고가 있는 점퍼 등 자신만의 상품을 생산할 수 있기 때문이다.

프로슈머는 소비자의 의견을 생산자에게 반영한다는 점에서 긍정적인 현상으로 평가받지만, 인터넷 매체의 특성상 허위사실을 유포하거나 무조건적인 안티(Anti) 문화를 형성하기도 한다는 비판을 받는다.

학자들은 프로슈머 문화를 사회학자 조지 리처가 발전시킨 맥도날드화 개념과 연결해 왔다. 고객이 스스로 더 많은 노력과 시간을 투자하도록 하면서(예: 식당에서 스스로 청소하는 것) 관리 효율성을 강조해 온 맥도날드의 비즈니스 모델을 언급하면서, 맥도날드화는 프로슈머가 노동에 대한 대가를 지불하지 않고 더 많은 작업을 수행하도록 한다고 보았다.^[5]

프로슈머 자본주의는 "재미로 게임화된 무보수 노동을 통한 새로운 형태의 착취"를 조장한다는 비판을 받아왔다.^[14]

3. 1. 프로슈머 등장 배경

신재생 에너지 분야에서 프로슈머는 잉여 연료나 에너지를 생산하여 국가(또는 지방)의 배전망에 공급하고, 필요할 때는 그리드에서 에너지를 소비하는 가구 또는 조직이다. 예를 들어, 가정 지붕에 설치된 태양광 패널을 통해 전기를 생산하고, 남는 전력을 판매하는 경우가 이에 해당한다.^[2][3] 바이오가스를 생산하여 가스 네트워크에 공급하는 사업체도 프로슈머의 예시이다.

공유 경제 또한 프로슈머가 활동할 수 있는 영역이다. 예를 들어, 에어비앤비 호스트나 우버 운전자와 같이 제공자이면서 동시에 소비자가 될 수 있다.^[4]

초기 프로슈머들은 제품 평가를 통해 생산 과정에 간접적으로 영향을 미쳤지만, 인터넷의 발달로 인해 보다 직접적이고 폭넓은 영향력을 행사하게 되었다. 때로는 불매 운동이나 사이버 시위와 같은 적극적인 방식으로 의견을 표현하기도 한다.

프로슈머는 소비자의 의견을 생산에 반영한다는 긍정적인 측면이 있지만, 허위 사실 유포나 무조건적인 반대(Anti) 문화 형성과 같은 부정적인 측면도 존재한다.

3. 2. 프로슈머의 유형

• 경제적 자립 수단 또는 감소된 소득으로 생존하기 위한 수단으로서의 ''DIY''(Do It Yourself, 직접 해보기) 접근 방식
• 오픈 소스 소프트웨어 운동. 자체적으로 소프트웨어를 개발하며, 그 대표적인 예로 현재 서버 도메인을 장악하고 있는 성공적인 운영 체제인 리눅스가 있다.
• 팹랩 운동, 특히 3D 프린팅과 같은 자체 제작 능력
• 프로슈머 활동을 통해 개인적, 사회적, 환경적 목표를 추구하는 자발적 단순함 운동. (예: 직접 식량 재배, 새 제품을 구매하기보다는 의류 및 가전제품 수리, 녹음된 음악을 듣기보다는 악기 연주)
• 독립적이고 개방적이며 비영리적인 "소비자 대 소비자" 미디어 및 문화를 육성하기 위한 새로운 미디어 제작 및 배포 기술의 사용 (위키백과, 인디미디어, 대부분의 크리에이티브 커먼즈 참조). 독립 미디어에 참여하는 많은 사람들은 대중 문화를 집중된 기업 미디어에서 생성되는 것을 거부한다.

4. 기원과 발전

1930년대 대공황 등 각종 경제위기 때 생겨난 협력적 자구운동은 소비자와 생산자의 역할 모호성에 영향을 주었다. 마셜 매클루언과 바링턴 네빗은 1972년 저서 《테이크 투데이》(Take Today)에서 전기 기술로 소비자가 생산자가 될 것이라고 제안했다.

돈 탭스콧은 1995년 저서 《디지털 경제》(The Digital Economy)와 2006년 저서 《위키노믹스》(Wikiconomics)에서 프로슈머 개념을 다시 소개했다. 조지 리처와 네이선 주르겐슨은 널리 인용된 기사에서 프로슈밍이 웹 2.0의 특징이라고 주장했다. 프로슈머는 임금을 받지 않고 기업에 가치를 창출한다.

필립 코틀러는 프로슈머를 마케팅 담당자에게 새로운 도전이라 생각했다.^[33] 코틀러는 사람들이 자신이 소비하는 특정 상품과 서비스를 디자인하는 데 더 큰 역할을 하기를 원하고, 현대 컴퓨터가 이를 가능하게 할 것이라고 예상했다. 그는 또한 보다 소비적인 활동과 지속가능한 라이프스타일로 이어지는 몇 가지 힘에 대해서도 언급했으며, 이 주제는 2013년과 2015년에 토마스 시무시악에 의해 두 개의 마케팅 서적으로 더욱 발전되었다.^[33]

기술적 돌파구는 프로슈머의 발전을 가속화하고 있다. 예를 들어 부가적인 제조 기술에 의해서 공동 창조는 설계, 제조 및 유통 단계와 같은 다양한 생산 단계에서 이루어진다. 또, 고객 간에도 행해져 공동 설계 커뮤니티로 연결된다. 마찬가지로 대량 맞춤화는 대규모 생산에서 맞춤형 상품이나 서비스의 생산과 관련되는 경우가 많다. 인스타그램, 페이스북, 트위터, 플리커 등 웹 2.0 기술이 인기를 끌면서 이 같은 참여 증가세가 번성했다.

2020년 7월, 현대 기술과 관련 참여 문화에서 파생된 "로봇 프로슈머"의 성격과 상승에 대한 학술적 설명이 발표되었는데, 이는 공상 과학 소설 작가들에 의해 실질적으로 예견된 것이었다.^[34][35][36]

4. 1. 앨빈 토플러와 '제3의 물결'

4. 2. 디지털 시대의 프로슈머

5. 비판

프로슈머 자본주의는 "재미로 게임화된 무보수 노동을 통한 새로운 형태의 착취"를 조장한다는 비판을 받아왔다.^[14] 생산 소비는 금전 경제와 서로 영향을 주고받으며, DIY 등 생산 소비자로서의 활동을 위해 자본재를 구입하고, 셀프 서비스, 입소문 마케팅에 협력하는 형태로 무보수 노동을 한다. 또한 리눅스나 위키백과와 같은 생산물을 제공하고, 자원 봉사 활동으로 가치를 창출하며, 가정에서의 가사나 육아를 통해 인력을 공급하기도 한다.

토플러는 금전 경제와의 관련 속에서 ATM이나 셀프 계산대 도입 등 기업이 아닌 생산 소비자가 부담하게 된 무급 노동을 "제3의 일"^[20][21]이라고 표현했다. 토플러는 "제3의 일"의 가장 훌륭한 예시로 오코노미야키 체인점 도톤보리의 고객이 철판에서 요리를 하는 시스템을 꼽았다.^[22]

금전 경제와의 관련성에 대해서는 제품이나 서비스의 "비시장화", 즉 생산 소비자가 거저나 다름없는 대체품을 제공함으로써 시장에서 공급되던 기존 제품이나 서비스를 방출하는 것도 포함된다.^[25] 이러한 현상은 금전 경제 속에서 새로운 서비스의 출현도 촉진하지만,^[25] 콘텐츠의 세계에서는 인터넷에 많은 생산 소비자에 의한 무료 콘텐츠가 넘쳐남으로써 시장 성장을 저해하는 것도 우려되며, 생산 소비자에 의한 새로운 시장 형성 또한 품질의 편차나 안정적인 공급 등의 문제가 있다고도 한다.^[26]

6. 한국 사회와 프로슈머

한국 사회에서 프로슈머는 다양한 분야에서 나타나고 있다. 이들은 단순한 소비자를 넘어 생산 과정에도 참여하며, DIY나 셀프 서비스 등의 형태로 나타난다. 특히 인터넷을 통해 제품에 대한 정보를 공유하고, 제품 개발 및 유통 과정에 직간접적으로 영향을 미치기도 한다.

신재생 에너지 분야에서 프로슈머는 잉여 에너지(주로 태양광 패널을 통해 생산된 전기)를 배전망에 공급하고, 필요할 때 다시 사용하는 가구를 말한다. 이들은 배터리 저장 장치를 활용하여 자가 소비 비중을 늘리기도 한다.^[29][30] 바이오가스를 생산하여 가스 네트워크에 공급하는 사업체도 프로슈머의 예시이다.

공유 경제 또한 프로슈머가 활동하는 영역이다. 에어비앤비 호스트나 우버 운전자처럼 서비스를 제공하면서 동시에 소비자(에어비앤비 게스트, 우버 승객)가 될 수 있다.

LG전자의 '초콜릿 폰'은 프로슈머 마케팅의 성공 사례이다. LG전자는 'Cyon Idea' 캠페인을 통해 프로슈머의 의견을 반영하여 '초콜릿 폰'을 개발했고, 출시 3개월 만에 30만 대 이상 판매되는 성과를 거두었다.^[37]

LG생활건강의 한방 화장품 브랜드 '후'는 '후 멤버스' 클럽이라는 프로슈머 모임을 통해 탄생했다. 이들은 왕실 한약재를 활용한 화장품 아이디어를 제안했다. LG생활건강은 '화장품 소비자 모니터'라는 프로슈머 모임도 운영하여 신제품에 대한 품평을 받고, 이를 통해 매년 1개 이상의 프로슈머 제품을 출시했다.

6. 1. 사례

참조

_[1] 논문 Prosumers in times of crisis: definition, archetypes and implications https://doi.org/10.1[...] 2020-01-01
_[2] 논문 Prosumage of solar electricity: pros, cons, and the system perspective http://www.diw.de/do[...] 2017-06-01
_[3] 논문 'Prosumage' and the British Electricity Market 2017-06-01
_[4] 논문 How to grow the sharing economy? Create Prosumers! 2020-06-21
_[5] 간행물 McDonaldization http://doi.wiley.com[...] John Wiley & Sons, Ltd 2021-04-19
_[6] 문서 "Prosumption Architecture: The Decentralization of Architectural Agency as an Economic Imperative" http://hplusmagazine[...] 2014
_[7] 웹사이트 C-SPAN - After Words created. Toffler interviewed by Gingrich Episode http://www.trumix.co[...] C-SPAN 2008-12-05
_[8] 문서 Prosumers: A New Type of Customer 1986
_[9] 서적 Social and economic benefits of Prosumption and Lead User Phenomenon in Germany - Lessons for Poland 2013
_[10] 서적 Prosumer – Prosumption – Prosumerism OmniScriptum GmbH & Co. KG, Düsseldorf 2015
_[11] 뉴스 Sci-fi foretold social media, Uber and Augmented Reality, offers insights into the future - Science fiction authors can help predict future consumer patterns. https://www.eurekale[...] 2020-07-26
_[12] 논문 Lessons from science fiction: Frederik Pohl and the robot prosumer https://eprints.lanc[...] 2020-07-23
_[13] 논문 Citizen robots:biopolitics, the computer, and the Vietnam period https://eprints.lanc[...] 2020-07-26
_[14] 서적 Collaborative Society https://books.google[...] MIT Press 2020-02-18
_[15] 문서 1987
_[16] 문서
_[17] 문서
_[18] 문서
_[19] 문서 2005
_[20] 문서
_[21] 문서 2006
_[22] 문서 2006
_[23] 문서 2008
_[24] 문서 2007
_[25] 문서 2006
_[26] 문서 2009
_[27] 웹인용 우리말 다듬기 - 프로슈머는 참여형 소비자로 http://www.malteo.ne[...] 2008-06-14
_[28] 문서 중독성 있는 제조, 가정 및 건설 안전, 건설자동화 안전성에 관한 경제성 분석 https://www.research[...] 2018
_[29] 논문 태양전기의 프로슈머: 프로, 단점, 시스템 관점 http://www.diw.de/do[...] 2017-06-01
_[30] 논문 '프로슈미지'와 영국 전기 시장 2017-06-01
_[31] 문서 '프로덕션 아키텍처: [연구보고] H+매거진 '건축행정기관의 경제주체화' http://hplusmagazine[...] 2014
_[32] 웹인용 C-SPAN - After Words created. 깅그리치 에피소드에서 인터뷰한 토플러 http://www.trumix.co[...] C-SPAN 2006-06-06
_[33] 서적 Prosumer – Prosumption – Prosumerism OmniScriptum GmbH & Co. KG, Düsseldorf 2015
_[34] 뉴스 공상과학소설 작가들이 미래 소비자 패턴을 예측하는데 도움을 줄 수 있는 미래지향적 정보를 제공하는 공상과학 미디어 우버와 증강현실. https://www.eurekale[...] 2020-07-24
_[35] 논문 공상과학 소설의 교훈: 프레데릭 폴과 로봇 프로슈머 https://eprints.lanc[...] 2020-07-23
_[36] 논문 시민 로봇: 생물정치, 컴퓨터, 베트남 시대 https://eprints.lanc[...] 2020-07-26
_[37] 뉴스 "[프로슈머경영이 뜬다] LG그룹‥제품은 고객이 만든다‥초콜릿폰 대박" https://www.hankyung[...]
_[38] 뉴스 "[김경자 교수의 探스러운 소비] 프로슈머, 그 양날의 검" https://www.thescoop[...]
_[39] 뉴스 CU, '델라페 믹스 챌린지'서 프로슈머 키운다 http://www.topdaily.[...]