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로레알

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목차

1. 개요

로레알은 1909년 프랑스 화학자 외젠 슈엘러가 설립한 세계적인 화장품 회사이다. 염모제 제조로 시작하여 럭셔리, 컨슈머, 액티브 코스메틱스 등 다양한 시장에서 사업을 확장했다. 랑콤, 비오템, 로레알 파리, 가르니에 등 다수의 브랜드를 보유하고 있으며, 인수 합병을 통해 지속적으로 성장해왔다. 창립자의 나치 협력, 동물 실험, 허위 광고, 가격 담합 등 논란도 존재하지만, 로레알-유네스코 여성과학자상 제정 등 사회적 책임 활동도 수행하고 있다.

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로레알 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
로레알 로고
로레알 로고
회사 종류상장
시장 정보CAC 40 구성 종목
설립일1909년 7월 30일
설립자외젠 슈엘러
본사 위치클리시, 프랑스
서비스 지역전 세계
주요 인물장폴 아공 (회장)
프랑수아즈 베탕쿠르 메이에르 (부회장)
니콜라 이에로니무스 (CEO)
산업소비재
제품화장품
피부 관리
향수
헤어 컬러
헤어 케어
매출€411억 8천만 (2023년)
영업 이익€81억 4천만 (2023년)
순이익€61억 8천만 (2023년)
자산€518억 5천만 (2023년)
자본€290억 8천만 (2023년)
직원 수88,000명 (2019년)
자회사가르니에
키엘
랑콤
메이블린
NYX 화장품
세라비
아크네프리
암비
매트릭스 에센셜
이솝
공식 웹사이트로레알 공식 웹사이트

2. 역사

1904년 파리공과대학교(ParisTech) 화학학교(ENSCP)를 졸업한 화학자 우제느 폴 루이 슈엘러는 1907년 획기적인 염모제를 개발하는 데 성공했다.[159] 당시 파리 여성들 사이에서는 모발 염색이 이미 하나의 유행이었지만, 기존 제품들은 강한 화학약품을 사용하여 위험하고 결과 또한 불안정했다. 그가 'l'Auréale'(로레알)이라고 이름 붙인 신제품은 안전성이 높았고, 그는 이를 파리의 미용실에 판매했다. 1909년 7월 30일, 슈엘러는 로레알의 원형이 되는 "프랑스 무해 염모 주식회사 (Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux)"를 설립했다.[160]

이후 로레알은 지속적인 기업 인수를 통해 사업을 확장했다. 1928년에는 비누를 취급하는 Société des Savons français(후의 몽사봉)을 인수했다. 1939년 4월 4일, 사명을 현재의 로레알(L'Oréal)로 변경했다.[160]

제2차 세계 대전 중에는 나치 정권에 협력했다는 논란이 있었지만, 전후 프랑수아 달이 사장으로 취임하며 새로운 시대를 맞았다. 1967년 주식 상장 기업이 되었고, 이후 랑콤(1964년[161]), 비오템(1970년[161]) 등을 인수하며 사업을 확장했다.

로레알은 미국 화장품 브랜드 인수에도 적극적이었다. 1985년 랄프 로렌의 향수 브랜드 판매 라이선스를 취득했고,[161] 1988년에는 헤레나 루빈스타인,[161] 1995년에는 메이블린 뉴욕,[163] 2000년에는 키엘,[164] 2014년에는 닉스 코스메틱스를 인수했다.[165] 2024년에는 시세이도가 보유한 프랑스 화장품 브랜드 칼리타(Carita)와 데클레오르(Decléor)를 인수했다.[166]

로레알은 현재 나노 바이오테크놀로지 분야에서 최대 규모의 특허권자이다.[167]

2. 1. 설립과 초기 성장

외젠 슈엘러는 1907년 '오레알(Oréale)'이라는 획기적인 머리 염색약 제조법을 개발했다.[159] 당시 파리 여성들 사이에서는 모발 염색이 유행이었지만, 기존 제품들은 강한 화학약품을 사용해 위험하고 결과도 불안정했다. 슈엘러가 개발한 신제품은 안전성이 높았고, 그는 이를 파리의 미용실에 판매했다. 1909년 7월 31일, 슈엘러는 자신의 회사인 소시에테 프랑세즈 드 탕튀르 이노펜시브 푸르 슈브(Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux, 프랑스 무해 염모제 회사)를 설립했다.[6][160] 이 회사는 후에 로레알(L'Oréal)이 되었다. 회사의 초기 기본 이념은 "연구 개발과 아름다움을 위한 혁신"이었다.[160]

로레알은 처음에는 염모제 사업으로 시작했지만, 곧 다른 세척 및 미용 제품으로 사업을 확장했다. 회사는 설립 후 이탈리아를 시작으로 영국, 미국으로 진출하여 국제적인 성공을 거두었다.[159] 1920년에는 화학자 3명을 고용했고, 1950년에는 100명, 1984년에는 1,000명으로 직원 수가 계속 증가했다.[7]

1925년 로레알돌(L'Oréal Dor)이라는 헤어 라이트닝 제품을 발표했고,[161] 1928년에는 비누를 취급하는 Société des Savons français(후의 몽사봉)을 인수하여 자회사로 만들었다. 1939년 4월 4일, 사명을 로레알(L'Oréal)로 변경했다.[160]

2. 2. 제2차 세계 대전 전후

1939년 4월 4일, 회사 이름을 로레알(L'Oréal)로 변경했다.[160] 창업자 우제느 슈엘러는 광고에도 능숙하여 파리 건물 외벽을 헤어 로션 대형 광고로 채우는 대담한 홍보를 하기도 했다.[159] 제2차 세계 대전 중에는 비시 정권에 협력하여 본사에서 파시즘을 찬양하는 회의를 열기도 했지만, 나치 독일에 저항했다는 지인의 증언으로 전후 숙청에서 무죄 판결을 받았다.[162]

1945년, 몽사봉 출신의 프랑수아 달이 사장으로 취임, 1957년에 최고경영자(CEO)가 되었다.[159] 1967년에는 주식 상장 기업이 되었다.[159] 이 시기 로레알은 기업 인수를 통해 사업을 확장했다. 1964년에는 랑콤(Lancôme)을 인수했고,[161] 1968년에는 앙드레 꾸르레쥬(André Courrèges)의 주식 50%를 인수했으며,[161] 1970년에는 비오템(Biotherm)을 인수했다.[161] 1973년에는 제약 회사 산테라보사(Synthélabo)를 인수하여 제약 사업에도 진출했다(산테라보사는 1999년 사노피(Sanofi)와 합병).[161]

2. 3. 인수 합병을 통한 확장

로레알은 1973년 제약 분야 진출을 위해 신테라보(Synthélabo)를 인수했다.[10] 신테라보는 1999년 사노피(Sanofi)와 합병하여 사노피-신테라보(Sanofi-Synthélabo)가 되었고, 2004년 아벤티스(Aventis)와 합병하여 사노피-아벤티스(Sanofi-Aventis)가 되었다.[10]

2006년 3월 17일, 로레알은 화장품 회사 더 바디샵(The Body Shop)을 5.62억파운드에 인수하였다.[11] 2008년 5월에는 YSL 뷰티를 18억달러에 인수하였다.[12]

2014년 1월, 로레알은 중국 뷰티 브랜드 매직홀딩스(Magic Holdings)를 8.4억달러에 인수했다.[13] 같은 해 2월, 시세이도(Shiseido)는 카리타(Carita)와 데끌레오르(Decléor) 브랜드를 로레알에 2.275억유로 (3.1293억달러)에 매각했다.[15] 또한, 네슬레(Nestlé)로부터 자사 주식의 8%를 34억유로에 재매입하여 네슬레의 지분은 29.4%에서 23.29%로 감소했고, 베탕쿠르 마이어스 가문의 지분은 30.6%에서 33.2%로 증가했다.[14] 6월에는 NYX 코스메틱스(NYX Cosmetics)를 인수하여 북아메리카 시장의 메이크업 제품군을 강화했고,[16] 9월에는 브라질 헤어케어 회사인 니엘리 코스메티코스 그룹(Niely Cosmeticos Group)과 다문화 브랜드 캐롤스 도터(Carol's Daughter)를 인수했다.[17][18]

2016년 7월, 로레알은 IT 코스메틱스를 12억달러에 인수했다.[19] 2018년 3월에는 뷰티 증강현실 회사인 모디페이스(ModiFace)를 인수했고,[20] 5월에는 발렌티노(Valentino)(패션 하우스)와 새로운 뷰티 및 향수 파트너십을 맺었다.[21]

2020년 12월, 로레알은 일본 스킨케어 브랜드 타카미(Takami)를 인수했다.[22] 2021년 12월에는 비건 스킨케어 브랜드 유스 투 더 피플(Youth to the People)을 인수했다.[23][24]

2023년 4월, 로레알은 호주 럭셔리 화장품 브랜드 이솝(Aesop)을 25.3억달러에 인수했고,[25][26][27] 8월에 인수가 완료되었다.[28] 12월에는 덴마크 연구 회사 락토바이오(Lactobio) 인수를 발표했다.[29][30]

2024년 1월, 로레알은 스위스 물 절약 기술 스타트업 죠사(Gjosa) 인수를 발표했다.[31][32] 2월에는 이탈리아 브랜드 미우미우(Miu Miu)의 럭셔리 뷰티 제품 관련 글로벌 라이선스 계약을 체결했다.[33][34]

2. 4. 일본 로레알


  • 1963년 - 로레알과 주식회사 고바야시 코세(현 주식회사 코세)가 제휴하여 일불 합작 사업으로 살롱용 제품 개발을 시작(''“로레코스”'' 설립).
  • 1976년 - 개인 소비자용 제품을 일본에 도입.
  • 1978년 - 럭셔리 제품 부문이 일본에 진출하여 랑콤 판매 개시.
  • 1983년 - 도쿄에 연구 개발 시설을 개설. 헬레나 루빈스타인이 럭셔리 제품 부문에 합류. 고텐바 공장 설립.
  • 1990년 - 가와사키시 가나가와 사이언스 파크에 헤어케어 관련 연구 개발 시설 개설.
  • 1995년 - 쓰쿠바시에 본국 프랑스 이외 최초로 기초 연구소 설립.
  • 1996년 7월 1일 - '''일본 로레알 주식회사''' 설립.
  • 1997년 7월 1일 - 별법인이었던 사업 통합.
  • 1999년 10월 - 메이블린이 일본 로레알에 합류.
  • 2000년 - 주식회사 슈우에무라에 자본 참가 및 제휴 체결.
  • 2004년 - 쓰쿠바시의 기초 연구소를 “가나가와 사이언스 파크”에 통합하여 프랑스 이외 최초로 기초·응용·개발의 모든 연구 단계를 갖춘 새로운 연구 개발 체제 구축.
  • 2004년 - 로레알이 “슈우에무라” 주식을 100% 취득하여 로레알 그룹 산하 브랜드로 편입.
  • 2021년 - 일본 로레알이 “[https://www.takami-labo.com 株式会社タカミ](주식회사 타카미)”의 주식을 100% 취득하여 로레알 그룹 산하 브랜드로 편입.

3. 마케팅

1997년부터 로레알은 칸 영화제의 공식 파트너였다.[37] 로레알이 후원하는 동안 많은 로레알 뷰티 앰배서더들이 칸 영화제 레드 카펫을 밟았다. 2017년에는 줄리안 무어, 수잔 서랜든, 안디 맥도웰, 에바 롱고리아를 포함한 로레알 뷰티 앰배서더들이 칸 영화제 야외 영화관 상영 영화 선정을 담당했다.[38]

로레알의 광고 슬로건인 "내가 그럴 만한 가치가 있으니까"는 23세의 영국 예술 감독이 만들었고, 1973년 모델이자 배우인 조앤 뒤소가 소개했다.[39] 2000년대 중반에는 "당신이 그럴 만한 가치가 있으니까"로 바뀌었고, 2009년 말에는 다시 "우리가 그럴 만한 가치가 있으니까"로 변경되었다.[40][41]

2012년 11월 로레알은 인도네시아 자바베카 산업 단지, 치카랑에 1억달러를 투자하여 최대 규모의 공장을 준공했다.[42] 생산량의 25%는 국내 시장에서 소비되고 나머지는 수출될 예정이다. 2010년 인도네시아에서는 판매량이 61% 증가하며 눈에 띄는 성장세를 보였다.[43]

2020년 11월 최고 디지털 책임자 루보미라 로셰는 화상 회의에서 전자상거래의 중요성이 커지고 있다고 보고하면서, 전자상거래가 3분기 매출의 24%를 차지한다고 언급했다. 로셰는 이 24%의 매출이 "올해 오프라인 매장 폐쇄로 인한 손실의 50%를 상쇄하는 데 기여했다"고 밝혔다.[44]

코소보에서는 우편 판매 사업이 성장하던 시기에 로레알과 3 수이스가 아녜스 베, 꼼므, 크리스틴 폴먼 교수 등의 브랜드를 포함한 화장품 우편 판매를 위한 르 클럽 데 크레아퇴르 드 보떼를 설립했다. 2008년 3월 로레알은 3 수이스의 지분을 인수하여 회사의 단독 경영권을 확보했다.[35] 2013년 11월 로레알은 르 클럽 데 크레아퇴르 드 보떼가 2014년 상반기에 활동을 중단할 것이라고 발표했다.[36]

4. 기업 구조

로레알의 이사회는 프란시스코 바스코, 베르너 바우어, 릴리안 베탕쿠르, 피터 브라벡-레트마테, 장-루이 뒤마, 자비에 폰타네, 베르나르 카스리엘, 마르크 라샤리에르, 프랑수아즈 메이어스, 장-피에르 메이어스, 린제이 오언-존스, 프랑크 리부, 루이 슈바이처로 구성되어 있다.

'''경영진'''

직책이름
최고경영책임자(CEO)장 폴 아곤 (Jean-Paul Agon프랑스어)
이사회 의장린지 오웬 존스 경(Sir Lindsay Owen-Jones)
전략 사업 개발 부문 수석 부사장베아트리스 도트르메(Béatrice Dautresme)
연구 개발 부문 수석 부사장장 프랑수아 그롤리에(Jean-François Grollier)
생산 부문 수석 부사장마르셀 라포르그(Marcel Lafforgue)
경영 부문 부사장크리스티앙 뮬리에(Christian Mulliez)
전문가용 제품 부문 사장장 자크 르벨(Jean-Jacques Lebel)
개인 소비자용 제품 부문 사장파트릭 라뱅(Patrick Rabain)
인사 부문 수석 부사장제프 스킹즐리(Geoff Skingsley)
럭셔리 제품 부문 사장마르크 메네스갱(Marc Menesguen)



'''주주'''

2023년 12월 31일 기준 로레알의 주주 구성은 다음과 같다.[54]

주주주식 소유 현황의결권
베탕쿠르 가문34.73%31.2%
해외 기관 투자자30.7%-
네슬레20.13%30.0%
프랑스 기관 투자자6.63%-
개인 주주5.92%-
직원1.89%-
자기주식-3.7%


4. 1. 본사

로레알 그룹의 본사는 프랑스 파리 인근 클리시(Clichy, Hauts-de-Seine)에 있는 외젠 슈엘러(Eugène Schueller) 센터에 있다.[45] 1970년대에 벽돌과 강철로 건설된 이 건물은 이전의 몽사봉(Monsavon) 공장을 대체했으며, 1978년에 직원들이 이 시설로 이전했다. 1,400명의 직원이 이 건물에서 근무한다.[46] 2005년, 독일의 시사 주간지 《슈피겔(Der Spiegel)》의 닐스 클라비터(Nils Klawitter)는 "갈색 유리 외벽을 가진 이 건물은 주변 환경만큼이나 못생겼다"고 말했다. 클라비터는 CCTV 카메라와 보안 장비 때문에 "고도의 보안 구역이라는 인상을 준다"고 덧붙였다.[47]

로레알의 주요 해외 법인은 다음과 같다.

법인명본사 위치담당 지역
로레알 USA(L'Oréal USA)뉴욕아메리카 지역[49]
로레알 캐나다 법인(L'Oréal Canada Incorporated)몬트리올캐나다
로레알 오스트레일리아(L'Oréal Australia)멜버른오스트레일리아
로레알 노르딕(L'Oréal Nordic)코펜하겐노르딕
로레알 독일(L'ORÉAL Deutschland GmbH)카를스루에 (법적 본사), 뒤셀도르프 (본사)[50]독일


4. 2. 연구 개발

로레알은 전 세계적으로 21개의 연구개발 센터를 보유하고 있다. 세 개의 글로벌 센터는 프랑스에 있으며, 오뇌쉬르부아, 슈빌리라뤼, 생투앙에 위치한다. 6개의 지역 거점은 미국 뉴저지주 클라크, 일본 가나가와현 가와사키시, 2005년 중화인민공화국 상하이, 인도 뭄바이, 브라질 리우데자네이루, 남아프리카 공화국 요하네스버그에 각각 하나씩 위치한다.[51]

로레알의 연구개발 센터는 다음과 같다.

위치
프랑스 오뇌
프랑스 셰비이
미국 뉴저지주 클라크
일본 가나가와현 가와사키시
중화인민공화국 상하이


4. 3. 경영

장 폴 아곤(Jean-Paul Agon프랑스어)이 로레알의 회장이며, 니콜라 이에로니무스(Nicolas Hieronimus프랑스어)가 최고경영자(CEO)이다.[52][53] 프랑수아즈 베탕쿠르 메이어스(Françoise Bettencourt Meyers프랑스어)와 폴 불케(Paul Bulcke)는 이사회 부회장이다.[53]

현재 로레알 이사회는 프란시스코 바스코, 베르너 바우어, 릴리안 베탕쿠르, 피터 브라벡-레트마테, 장 루이 뒤마, 자비에 폰타네, 베르나르 카스리엘, 마르크 라샤리에르, 프랑수아즈 메이어스, 장 피에르 메이어스, 린제이 오언 존스, 프랑크 리부, 루이 슈바이처로 구성되어 있다.

직책이름
최고경영책임자(CEO)장 폴 아곤 (Jean-Paul Agon프랑스어)
이사회 의장린지 오웬 존스 경(Sir Lindsay Owen-Jones)
전략 사업 개발 부문 수석 부사장베아트리스 도트르메(Béatrice Dautresme)
연구 개발 부문 수석 부사장장 프랑수아 그롤리에(Jean-François Grollier)
생산 부문 수석 부사장마르셀 라포르그(Marcel Lafforgue)
경영 부문 부사장크리스티앙 뮬리에(Christian Mulliez)
전문가용 제품 부문 사장장 자크 르벨(Jean-Jacques Lebel)
개인 소비자용 제품 부문 사장파트릭 라뱅(Patrick Rabain)
인사 부문 수석 부사장제프 스킹즐리(Geoff Skingsley)
럭셔리 제품 부문 사장마르크 메네스갱(Marc Menesguen)


4. 4. 주주

2023년 12월 31일 기준 로레알의 주주 구성은 다음과 같다.[54]

주주주식 소유 현황의결권
베탕쿠르 가문34.73%31.2%
해외 기관 투자자30.7%-
네슬레20.13%30.0%
프랑스 기관 투자자6.63%-
개인 주주5.92%-
직원1.89%-
자기주식-3.7%
기타 (일반 주주)-38.9%


5. 재무

재무 데이터 (단위: 10억 유로)[55]
연도20132014201520162017201820192020202120222023
매출액22.977EUR22.532EUR25.257EUR25.837EUR26.024EUR26.937EUR29.874EUR27.992EUR32.288EUR38.261EUR41.183EUR
순이익2.958EUR4.91유로3.297EUR3.106EUR3.586EUR3.895EUR3.75유로3.563EUR4.597EUR5.707EUR6.184EUR
자산31.298EUR32.063EUR33.711EUR35.63유로35.339EUR38.458EUR43.81유로43.607EUR43.013EUR46.844EUR51.855EUR
직원 수77,45278,61182,88189,33182,60686,03087,97485,39285,41287,264


6. 브랜드 포트폴리오

로레알 립스틱


로레알 스킨케어 제품


로레알의 브랜드는 대중, 전문가, 고급, 활성 화장품 시장 등으로 분류된다.[107] 갈더마는 본사와 직접 연결되어 있다.

2023년 세계지식재산권기구(WIPO)의 마드리드 연례 보고서에 따르면, 로레알은 마드리드 시스템을 통한 상표 출원 건수에서 199건으로 세계 1위를 차지했다.[108]

6. 1. 프로페셔널 제품


  • 케라스타즈(Kérastase) (1964년 로레알(L'Oreal)이 설립)
  • 퓨어올로지 리서치(PureOlogy Research) (2001년 설립, 2007년 로레알(L'Oreal)에 인수)
  • 레드켄(Redken) 5번가 뉴욕(5th Avenue NYC) (1960년 폴라 켄트(Paula Kent)와 제리 레딩(Jheri Redding)이 설립, 1993년 로레알(L'Oreal)에 인수)
  • 슈 에무라(Shu Uemura) 아트 오브 헤어(Art of Hair)
  • 캐롤스 도터(Carol's Daughter)
  • 에씨(Essie) (1981년 설립, 2010년 로레알(L'Oreal)에 인수)[110]
  • 로레알 프로페셔널
  • 아틀리에 메이드 바이 슈에무라
  • 알렉산드르 드 파리
  • L'Oréal Technique
  • Matrix
  • Mizani
  • 레드켄(Redken)
  • 슈에무라 아트 오브 헤어

6. 2. 럭셔리 제품

이솝

럭셔리 제품
(Luxury Product Division)


6. 3. 컨슈머 제품

에씨 (Essie Weingarten), 가르니에 (Garnier Fructis), 메이블린 (Maybelline), 닉스 (NYX Cosmetics), 믹사(Mixa), 로레알 파리, 라 프로방살(La Provençale)은 로레알의 컨슈머 제품 브랜드이다.

컨슈머 제품
(Consumer Product Division)


6. 4. 액티브 코스메틱스


  • 비쉬 (Vichy)
  • 라 로슈포제 (La Roche-Posay)
  • 스킨수티컬스 (Skinceuticals)
  • Roger & Gallet|로제 갈레영어
  • 더마블렌드 (Dermablend)
  • Vichy Laboratoires

7. 사회적 책임

로레알은 사회적 책임과 관련하여 다양한 활동을 하고 있다.

2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인한 난민을 지원하는 자선 단체에 100만유로를 기부했으며,[62] 러시아 내 소매 및 도매 영업을 중단했다.[63] 그러나 크림반도를 포함한 다른 지역과의 협력을 강화하고, 광고비 지출을 재개하는 등[64] 상반된 행보를 보이고 있다.

또한, 우크라이나 직원 및 현지 구호 활동을 지원하고 있다.[66][65] 로레알은 우크라이나 직원들에게 임금 지급을 보장하고 추가적인 재정 지원을 제공하며, 해외에 있는 직원들에게 숙소를 제공하고 다른 로레알 지사에서의 임시 고용을 지원한다.[66] 현지 병원, 산부인과, 강제 이주민 센터, 노인 요양 시설, 군 등에 위생 용품을 공급하고 있다.[65]

2020년에는 프랑스 생화학 기업 (Carbios)와 협력하여 효소를 이용한 플라스틱 폐기물 분해 기술 개발에 착수했다.[61]

7. 1. 동물 실험

로레알은 동물 실험을 하는 많은 제품을 가지고 있다.

1980년대부터 로레알은 프랑스 제를랑과 중국 푸둥에 있는 연구 센터에서 에피스킨(Episkin) 모델[56]과 같은 재구성된 피부 모델과 같은 방법을 사용하여 제품 안전성에 대한 동물 대체 실험 연구에 9억유로를 투자했다.[57]

그럼에도 불구하고, 동물 실험 없이는 미용 제품을 판매하기 어려운 중국[58]과 같은 시장 때문에 이는 복잡하다.[59] 더 바디샵과 같은 동물 실험을 거부하는 브랜드의 화장품은 중국에서 판매되지 않는다.

2013년 로레알은 동물 대체 실험 연구에 대한 EU의 투자 확대를 촉구하는 컨소시엄에 참여했다.[60] 로레알은 1979년에 '''생체 외''' 조직 테스트를 시작했으며, 1989년 이후로 전 세계 어디에서도 동물을 대상으로 자사 제품이나 성분을 테스트하지 않았다. 이는 규정에 의해 요구되기 14년 전이었다.[80] 논란은 로레알이 자국 내 판매되는 화장품에 대해 동물 실험을 실시하는 중국에서 제품을 판매한다는 사실에서 비롯되었다. 2020년 1월 중국에서 동물 실험 금지가 시행되었음에도 불구하고, 중국 당국은 수입된 "일반" 화장품에 대해 여전히 이러한 관행을 수행하고 있다.[81][82]

2006년 로레알이 더바디샵을 인수한 후, 동물 실험을 지지하지 않는 더바디샵의 창립자 아니타 로딕은 로레알의 동물 실험 참여와 관련하여 "자신의 원칙을 버렸다"는 비난에 대해 변호해야 했다. 소비자들에게 더바디샵 불매 운동을 촉구하는 목소리가 높아졌다.[83] 로레알은 2017년 더바디샵을 브라질 기업인 나투라 코스메티코스에 매각했다.[84]

7. 2. 플라스틱 재활용

2020년 로레알은 프랑스 생화학 선구자인 (Carbios)와 협력하여 효소를 이용한 플라스틱 폐기물 분해 방법을 구축하는 것을 목표로 한다고 발표했다.[61]

7. 3. 우크라이나 전쟁 지원

2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인한 난민을 지원하는 자선 단체에 100만유로를 기부했다.[62] 또한 로레알 파리는 러시아 내 모든 소매 및 도매 영업 활동을 중단했다.[63]

영업 중단 후, 로레알은 제재 대상 지역을 포함한 다른 지역과의 협력을 강화했다. 회사는 공식적으로 크림반도에서 사업을 운영하고 있다. 광고비 지출은 중단되지 않았으며, 모든 투자는 2~3개월 동안만 중단되었다가 현재는 모두 재개되었을 뿐만 아니라 증가하기까지 했다. 터키와 카자흐스탄을 통한 상품 배송도 마련되었다.[64]

또한 병원, 산부인과, 강제 이주민 센터, 노인 요양 시설, 군 등에 위생 용품을 공급하고 있다.[65] 로레알 파리는 우크라이나 직원들에게 임금 지급을 보장하고 추가적인 재정 지원을 제공하며, 해외에 있는 직원들에게 숙소를 제공하고 다른 로레알 지사에서의 임시 고용을 지원하는 등 재정적으로 지원하고 있다.[66]

8. 논란

로레알은 여러 논란에 휩싸인 역사를 가지고 있다.

창립자 외젠 슈엘러는 나치 동조자였으며, 폭력적인 파시스트 단체인 라 카굴에 자금을 지원하고 본사에서 회합을 열도록 했다.[67][68][69][70] 슈엘러의 사위이자 로레알 부회장이었던 앙드레 베탕쿠르는 나치 선전물에 반유대주의적 기사를 기고하기도 했다.[69] 또한, 로레알은 제2차 세계 대전 후 라 카굴 출신 인사들을 채용했으며,[72][73] 30년 이상 독일 본사를 유대인 가족에게서 몰수한 토지에 두었다는 사실이 밝혀져 논란이 되기도 했다.[74]

2014년 가자 지구 분쟁 당시, 가르니에 이스라엘이 이스라엘 여성 군인들에게 구호 물품을 기증한 사실이 알려지면서 스탠드위드어스(StandWithUs)를 포함한 전 세계적으로 가르니에와 로레알 제품 불매 운동이 벌어지기도 했다.[75][76][77][78]

2005년에는 흑인 판매 직원을 해고하라는 상사의 지시를 거부한 전직 로레알 직원이 제기한 인종 차별 소송에서 패소하기도 했다.[85] 2007년에는 흑인 모델을 배제하는 채용 관행으로 인해 벌금형을 선고받았으며,[86] 피부 미백 제품 판매로 인해 "색채 차별(colourism)"을 조장한다는 비판을 받기도 한다.[87][88]

또한, 로레알은 제품의 성능을 과장하거나 허위로 광고하여 여러 차례 당국의 제재를 받았다.[89][91][92] 2017년에는 매사추세츠대학교 의과대학으로부터 특허 침해 소송을 당했으며,[94][95] 2016년에는 프랑스 경쟁당국으로부터 가격 담합으로 벌금을 부과받았다.[96]

2017년에는 트랜스젠더 모델 문로 버그도프가 페이스북에 올린 글로 인해 해고되었으며,[97] 2018년에는 앰버 허드를 홍보대사로 영입하여 논란이 되었다.[100][101]

8. 1. 파시즘 연루

로레알은 창립자 외젠 슈엘러가 나치 동조자이자 반유대주의적 파시스트였다는 점을 인정했다.[67][68] 그는 또한 비시 정권을 지지했던, 폭력적이고 파시스트적이며 반공주의적인 단체인 라 카굴의 일원이었다. 외젠은 라 카굴에 자금을 지원했으며, 라 카굴의 회합 중 일부는 로레알 본사에서 열렸다. 라 카굴이 저지른 범죄 행위에는 총기 운반, 전직 장관 암살, 유대교회 6곳 방화 등이 있다.[69][70]

슈엘러는 라 카굴에 재정적 지원을 제공했고, 로레알 본사에서 회의를 개최했다. 라 카굴은 폭력적인 프랑스 파시스트 성향의 반공주의 단체였으며, 그 지도자는 점령된 프랑스에서 독일과의 비시 협력을 지지했던 정당인 사회혁명운동(Mouvement Social Révolutionnaire, MSR)을 결성했다.[71] 로레알은 제2차 세계 대전 후에 이 단체의 구성원 여러 명을 임원으로 채용했는데, 그중에는 미국 지사의 CEO를 역임한 자크 코레즈가 있다.[72][73] 외젠 슈엘러는 또한 코스메어의 명예 회장이었고 라 카굴에 연루되었던 자크 코레즈를 고용했다.[68]

슈엘러의 딸인 릴리안 베탕쿠르와 결혼하여 로레알 부회장이 된 앙드레 베탕쿠르는 반유대주의적 나치 선전물인 '라 테르 프랑세즈(La Terre Française)'에 60편의 기사를 기고했다. 앙드레는 선전물 소유를 인정했지만, 비시 정권에 의해 독살당했다고 주장하며, "나는 공개적으로 여러 차례 후회를 표명했으며, 유대인 공동체의 용서를 구할 것입니다."라고 말했다.[69] 앙드레 베탕쿠르는 해방 후 슈엘러와 여러 협력자들을 프랑스 레지스탕스로부터 숨겨주기도 했다.[70]

로레알이 1991년 매각될 때까지 30년 이상 독일 본사를 제2차 세계 대전 중 유대인 가족으로부터 몰수한 토지에 두었다는 사실이 밝혀져 논란이 되었다. 홀로코스트 생존자인 에디스 로젠펠더를 포함하여, 이 유대인 가족은 3대에 걸쳐 회사에 대한 배상을 요구해 왔다. 프리츠 로젠펠더는 나치 관리에게 집을 팔도록 강요당했지만, 가족은 매각 대금을 받지 못했다. 연합군은 나치와의 거래는 소유주의 동의가 있었더라도 무효로 간주될 수 있다는 유대인 배상 관련 법을 통과시켰다. 이 토지는 나중에 1961년 로레알에 인수된 로레알의 자회사에 매각되었기 때문에, 로레알은 그 이전에 발생한 일에 대해 책임이 없다고 주장한다. 로젠펠더의 주장은 원래 매각이 불법이었기 때문에 그 이후의 모든 매각도 마찬가지로 불법이라는 것이다. 1951년 유대인 배상 후속 기구에 배상금이 지급되었지만, 이는 가족의 동의 없이 이루어졌고, 그 돈은 가족에게 전달되지 않았다. 에디스 로젠펠더의 딸인 모니카 바이츠펠더가 쓴 책 ''L'Oréal a pris ma maison''(영어: ''L'Oréal stole my house!'')은 로레알이 나치가 가족을 몰아낸 후 독일 카를스루에에 있는 바이츠펠더의 집을 독일 본사로 삼았는지에 대한 내용을 자세히 설명한다.[74] 모니카 바이츠펠더는 "유대인의 재산을 빼앗았던 다른 모든 기업들은 큰 논쟁 없이 재산을 반환했습니다. 왜 로레알이 다른 기업들과 달라야 하는지 이해할 수 없습니다."라고 말했다. 프랑스 대법원에 소송이 제기되었지만, 검찰은 재판을 열 수 없다고 판결했다. 2007년 현재 그녀는 유럽인권재판소에 소송을 제기하고 있다.[70][74]

8. 2. 가르니에 불매 운동

2014년 7월 31일, 이스라엘 방위군(IDF)이 가자 지구에서 시작한 보호 방패 작전 기간 동안 이스라엘 옹호 단체인 스탠드위드어스(StandWithUs)는 페이스북에 여러 장의 사진을 게시했다. 사진에는 가르니에 이스라엘이 이스라엘 여성 군인들에게 기증했다는 구호 물품이 담겨 있었다.[75][76][77] 이는 전 세계적으로 가르니에와 로레알(L'Oréal)에 대한 불매 운동을 촉발했다.[78] 가르니에는 이러한 행위를 부인하며 페이스북 페이지에 다음과 같은 성명을 발표했다. “가르니에 미국은 최근 소셜 미디어에서 발생한 활동을 인지하고 있습니다. 저희 팬 여러분께서는 가르니에 전 세계가 평화와 조화를 증진하며 어떠한 갈등이나 정치적 문제에도 관여하지 않는다는 엄격한 정책을 가지고 있다는 것을 알아주시는 것이 매우 중요합니다. 가르니에는 소셜 미디어에서 이 사실을 알게 되어 놀랐습니다. 조사 결과 약 500개의 제품이 현지 소매업체의 일회성 이니셔티브의 일부였던 것으로 나타났습니다. 가르니에는 현지 수준에서 엄격하게 관리되는 이러한 이니셔티브를 승인하지 않으며 일부 팬 여러분을 불쾌하게 한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.” [79]

8. 3. 인종 차별 소송

2005년 8월 11일, 캘리포니아주 대법원은 전 로레알(L'Oréal) 영업 관리자 엘라이스 야노위츠(Elyse Yanowitz)가 캘리포니아 공정 고용 및 주택법(California Fair Employment and Housing Act)에 따른 보복적 해고에 대한 소송 원인을 적절히 주장했다고 판결하고, 사건을 재판으로 회부했다.[85] 이 사건은 1997년 당시 디자이너 향수 부문 총괄 매니저였던 잭 위스월(Jack Wiswall)이 실적이 좋은 흑인 여성 판매 직원을 해고하라고 야노위츠에게 지시한 사건에서 비롯되었다. 야노위츠가 거부하자 위스월은 "섹시한" 금발 여성을 가리키며 "젠장, 저런 여자를 데려오라고!"라고 말했다. 위스월은 2006년 말 로레알 미국(L'Oréal USA)의 럭셔리 제품 부문 사장직에서 은퇴했다.[85]

최근 로레알은 프랑스에서 모델 채용과 관련된 차별 소송 및 제도적 차별과 관련된 소송에 직면했다. 2007년 7월, 가르니에(Garnier) 부문과 외부 고용기관은 흑인 여성을 의도적으로 배제하는 채용 관행으로 인해 "프룩티스 스타일(Fructis Style)" 헤어 워시 광고 모델 선정과 관련하여 30000EUR의 벌금을 부과받았다.[86]

로레알은 여전히 피부 미백 제품을 판매하고 있으며, 이는 "색채 차별(colourism)로 인한 여성의 불안감을 이용한다"는 비판을 받고 있다. 로레알은 식민주의적 태도를 조장하고 안전 문제가 있다는 비판을 받는 이러한 논란이 되는 제품을[87] 웹사이트에서 광고하며 다음과 같이 주장한다. "깨끗하고 투명하며 빛나는 피부를 얻으세요. 당사의 피부 미백 제품은 검은 반점을 희게 하고 피부를 밝게 하여 원하는 깨끗하고 흠 없는 피부톤을 선사합니다."[88]

8. 4. 허위 광고

2007년 5월, 로레알은 클리니크, 에스티로더, 파이오, 랑콤 등 여러 화장품 제조업체와 함께 호주 치료용품 관리국(Therapeutic Goods Administration)으로부터 제품의 주름 제거 기능에 대한 광고를 철회하라는 명령을 받았다.[89]

영국에서는 로레알이 마스카라 브랜드 제품 성능에 관한 광고 및 마케팅 캠페인의 진실성에 대해 OFCOM으로부터 비판을 받았다. 2007년 7월, 영국 광고표준청은 페넬로페 크루즈(Penélope Cruz)가 출연한 "텔레스코픽(Telescopic)" 마스카라에 대한 TV 광고를 문제 삼았다. 광고는 "속눈썹을 60% 더 길게 만들어준다"고 주장했지만, 실제로는 속눈썹을 60% 더 크게 보이게 할 뿐이었다. 또한 모델이 가짜 속눈썹을 착용하고 있다는 사실도 언급하지 않았다.[91]

2011년 7월, 영국 광고표준청은 배우 줄리아 로버츠(Julia Roberts)와 슈퍼모델 크리스티 털링턴(Christy Turlington)이 출연한 랑콤의 에어브러싱 처리된 두 개의 광고에 대해 조치를 취하여 금지시켰다. 이는 영국 정치인 조 스윈슨(Jo Swinson)이 해당 광고 두 편이 현실을 왜곡하고 영국 여성들의 자아상 문제를 심화시킨다고 주장한 후였다. 로레알은 사진이 에어브러싱 처리되었다는 것을 인정했지만, 두 화장품이 실제로 광고에 묘사된 결과를 만들어낼 수 있으며 제품의 효과가 과학적으로 입증되었다고 주장했다.[92]

2014년 6월, 로레알은 미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)와 합의하여, 주장을 뒷받침할 신뢰할 수 있는 과학적 증거가 없는 한 자사의 안티에이징 제품에 대한 주장을 하지 않기로 했다. 이 합의는 위원회가 두 제품과 관련하여 제기된 주장을 "거짓되고 근거 없는 것"으로 묘사하면서 진행한 조사에 따른 것이다.

로레알의 최고 마케팅 책임자인 마크 메네스귈(Marc Menesguen)에 따르면, 로레알은 매일 페이스북(Facebook)에 콘텐츠를 게시하는 400명의 직원으로 구성된 팀을 운영하고 있다.[93]

8. 5. 특허 소송

2017년 7월, 매사추세츠대학교 의과대학은 로레알을 상대로 특허 소송을 제기했다. 같은 해 8월, 데니스 위르지코프스키와 그의 회사 카멜 연구소도 이 소송에 합류했다. 이들은 로레알 브랜드 제품 중 아데노신 성분이 함유된 스킨 크림이 매사추세츠대학교의 특허 기술을 침해했다고 주장했다.[94] 2021년, 판사는 해당 특허가 무효라고 판결했으나, 2022년 미국 항소법원은 이 결정을 뒤집고 매사추세츠대학교가 소송을 계속 진행할 수 있다고 판시했다.[95]

8. 6. 가격 담합

로레알은 2016년 프랑스 경쟁당국(Autorité de la concurrence)으로부터 개인 위생 용품 가격 담합으로 벌금을 부과받았다.[96]

8. 7. 문로 버그도프 해고

2017년 8월, 로레알은 혼혈 트랜스젠더 모델인 문로 버그도프가 페이스북에 "솔직히 백인들의 인종 폭력에 대해 더 이상 이야기할 힘이 없다. 그렇다, 모든 백인들"이라고 말한 후 그녀를 해고했다.[97] 해당 게시글에는 "\[백인들의] 존재, 특권, 그리고 인종으로서의 성공은 유색인종의 등, 피, 그리고 죽음 위에 세워졌다", "인종차별은 배우는 것이 아니라, 유전되고... 특권을 통해 전해진다", "백인들은 자신의 인종이 지구상에서 가장 폭력적이고 억압적인 자연의 힘이라는 것을 인정하기 시작해야 한다"는 내용도 포함되어 있었다.[97] 로레알은 버그도프를 해고한 직후, "\[인종, 배경, 성별, 종교에 관계없이 모든 사람에 대한] 다양성과 관용을 지지한다"는 성명을 발표하고, 그녀의 발언이 "그러한 가치와 상반되기 때문에" 파트너십을 종료했다고 밝혔다.[98][99]

8. 8. 앰버 허드 논란

2018년 로레알 파리는 앰버 허드를 글로벌 홍보대사로 영입하고 특별한 헌정을 하기도 했다.[100][101] 2020년, 허드가 전 남편 조니 뎁을 때렸다는 내용의 녹음 파일이 유출된 후, 로레알이 그녀를 해고할 것을 요구하는 여러 청원이 제기되었다.[102][103][104] 2021년 6월 기준으로 로레알은 케이트 윈슬릿, 제인 폰다, 엘르 패닝, 프랑스 가수 이젤트 등과 함께 허드를 홍보대사 팀에 계속 포함시켰다.[105] 허드는 조니 뎁이 가정 폭력 혐의로 제기한 명예훼손 재판에서 소송을 당했다. 배심원단은 2022년 6월 2일 허드가 악의적으로 전 남편의 명예를 훼손했다고 판결했으며, 허드는 이후 항소했다.[106]

9. 지역 사회 기여

2014년, 브랜드 분석 회사인 트러스트 리서치 어드바이저리가 실시한 브랜드 신뢰 보고서 2014에 따르면, 로레알은 인도에서 가장 신뢰받는 1200개 브랜드 중 61위에 올랐다.[152]

2008년, 로레알은 트렌던스가 20개 유럽 국가를 대상으로 9만 1천 명 이상의 학생들의 응답을 포함하여 실시한 설문조사인 유럽 학생 바로미터에서 유럽 최고의 기업 고용주로 선정되었다.[153]

과학 분야 여성의 지위 향상을 위해 과학 발전에 기여한 뛰어난 여성 연구자들을 인정하는 로레알-유네스코 여성과학자상이 제정되었다.[154] 이 상은 로레알과 유엔 교육과학문화기구(UNESCO)의 파트너십으로 만들어졌으며, 각 수상자에게 100000USD의 보조금이 주어진다. 같은 파트너십으로 유네스코-로레알 국제 펠로십을 수여하여, 모범적이고 유망한 연구 프로젝트에 참여하는 15명의 젊은 여성 과학자들에게 2년 동안 최대 40000USD의 자금을 지원한다.[155]

로레알은 매년 46개국 학생들을 대상으로 하는 비즈니스 게임인 로레알 브랜드스톰을 개최한다. 이 게임은 마케팅과 관련이 있으며, 1등 상금은 10000USD, 2등은 5000USD, 3등은 2500USD이다.

로레알은 또한 16년 전에 여성들이 암 치료의 외적인 부작용을 극복하도록 돕기 위해 설립된 자선 단체인 "룩 굿 앤드 필 베터" 프로젝트의 창립 멤버이기도 하다.[156]

로레알은 또한 전 세계 학생들을 초청하여 창의력과 혁신성을 발휘하고 다양한 주제를 바탕으로 사업 계획을 구축하는 "로레알 브랜드스톰"이라는 글로벌 경연대회를 매년 개최한다.[157]

2015년, 스탠다드 에틱스 AEI는 로레알을 스탠다드 에틱스 프랑스 지수에 포함시키기 위해 등급을 매겼다.[158]

참조

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