온라인 데이팅

3. 역사

1993년, 게리 크리멘(Gary Kremen)은 결혼적령기의 사람들이 결혼할 상대를 찾기 위해 신문 지면에 청혼 광고를 내던 것에 영감을 얻어, 이를 인터넷에 옮겨온 ‘온라인 데이팅 서비스’를 준비하게 되었다. 정식으로 서비스를 시작한 것은 1995년으로, 매치닷컴이 세계 최초의 온라인 데이팅 서비스가 된다. 하지만 당시에는 인맥 네트워크를 활용한 전통적인 방식의 결혼이나, 마찬가지로 인맥 네트워크를 통한 연애가 일반적이던 때로 온라인데이팅은 전통적인 방식 그 어디에서도 짝을 찾지 못한 이들이 선택하는 최후의 수단 정도로 여겨졌다.

하지만 게리 크리멘은 자신의 서비스가 직면한 선입견과 불신에 좌절하지 않고, 향후 인터넷 쇼핑이나 인터넷 게시판을 통한 커뮤니티가 활성화 될 것임을 예감했다. 급변하는 사회, 온라인 데이팅 역시 거주지 이전이 잦고, 가족과 멀리 떨어져 사는 것이 일반화된 서구의 대도시에서는 고전적인 ‘주선자(매치메이커)’ 역할을 담당하던 친목, 인맥 기반이 약화될 것임을 믿었다. 고전적인 방식, 즉 면대면 소개를 통해 마음에 드는 상대를 찾는 것이 현실적으로 어렵게 된다면, 온라인 쇼핑이 점차 보편화 된 것처럼, 온라인데이팅 역시 그렇게 될 거라 확신했다.

그래서 주력한 것은 온라인 데이팅에 대한 인식 개선과 확산이었다. 라디오 광고나, 철도 광고 등을 통해, 생활의 일부분에 노출되는 방식을 썼으며, 자사의 서비스를 통해 만난 이들의 성공 사례를 모으려 했다. 또한 단지 ‘청혼 광고’를 인터넷에 옮겨둔 초기 서비스에서 점차 진화해, 다양한 관심사와 취미까지 반영하는 정교한 소개 시스템을 구축하기에 이른다.

후에 게리 크리멘은 회사를 매각하려는 이사회의 뜻에 꺾여, 자신이 설립한 회사에서 떠나게 된다. 비록 자신이 만든 회사의 진짜 성공을 이루지는 못했지만, 현재 게리 크리멘은 인터넷 사업의 선구자이자, 온라인 데이팅을 시작한 기업가로 발렌타인데이, 크리스마스와 같은 시즌이면 미국 주류 언론의 특집 기사의 주요 인터뷰이자, 수천통의 팬레터를 받는 유명인사가 됐다.

1995년 게리 크리멘이 설립했던 세계 최초의 온라인 데이팅 서비스 매치닷컴은 전 세계적으로 가장 유명한 온라인데이팅 업체로 성장했다. 매치닷컴은 32개국 246개 지역 18 언어, 2000만 명 이상의 회원을 보유한 거대한 글로벌 기업이 됐으며, 2010년에는 연 매출 4억60만 달러를 기록했다(전년도인 2009년은 3억 4270만 달러).

한편, 불특정 다수의 남녀가 만날 수 있는 시스템은 오래전부터 존재했다. 카시마 시게루는 그의 저서^[155]에서 1930년 사카이 키요시가 저술한 『파리 상하이 환락향 안내』를 소개하며 "1920년대 파리의 데이트 사이트"를 소개하고 있다. 이는 원래 결혼을 목적으로 한 진지한 것이었으나, 시간이 지나면서 매춘 중개업으로 전락했다고 한다.

그 사무실에서는 ''"모든 종류의 여자가 미리 리스트에 올라 있으며, 손님의 조건에 따라 적합한 여자를 즉시 만날 수 있는 시스템이다."''(사카이 키요시 『파리 상하이 환락향 안내』 p.97에서 인용)라고 하였다.

또한 사카이는 신문의 3행 광고를 이용한 "만남"도 소개하고 있다. 이는 "갤런트한" 잡지 또는 신문에 게재되는 것으로, 사카이도 실제로 광고를 게재해 보았다고 한다. 그러자 여성들로부터 매우 많은 편지가 도착했다고 한다. 카시마는 이러한 편지의 내용을 열거하며, 현재 데이트 사이트에서 여성이 보내는 메일도 소개한 4가지 패턴으로 집약될 수 있지 않을까?라고 분석하고 있다.

일본에서는 인터넷 등장 이전, 텔레폰 클럽(1985년), 전언 다이얼(1986년), 다이얼 Q2 등이 그 역할을 담당했다. 1990년대 중반에는 프린트 클럽 사진에 삐삐 번호를 기재하여 공중전화에 붙여놓는 "벨넘버"라는 것도 있었다.

1995년에는 남녀 간의 "만남"을 중개하는 만남 잡지 "쟈마르"가 리크루트FromA에서 발간되어 시민권을 얻는다. "만남"이라는 단어는 이 쟈마르 안의 한 카테고리였다는 설이 있다. 만남은 더 나아가 친구에서 족, 교제족, 결혼족으로 세분화되었다.

인터넷의 "만남 사이트"는 1995년경에 등장했으며, 그 후 증가했다. 오기우에에 따르면, 1995년부터 "원조 교제가 가속화"되었다고 한다. 1999년에는 NTT 도코모가 휴대 전화를 통한 인터넷 접속 서비스 i-mode의 제공을 시작하는 등, 손쉬운 인터넷 접속이 보급되었다. 휴대 전화용 만남 사이트도 급증했다.

2010년대 전반에는 규제법의 영향도 있어 만남 사이트의 난립은 진정되었고, 스마트폰과 LINE을 이용한 "만남"이 "최전선"이 되었다. 2012년 후반부터 연애 활동을 목적으로 한 "매칭 앱"도 등장했다. 월정액제로 서로의 프로필에 호의(좋아요 등)를 표시하고 남녀가 동의한 후 메시지 교환이 시작되는 연애 활동·결혼 활동 계열이 "매칭 앱", 포인트제로 게시판이 메인인 기혼자 OK 서비스가 "만남 사이트"로 불리는 경향이 현재도 이어지고 있다.

3. 1. 서비스의 시작

3. 2. 일본에서의 전개

4. 온라인 데이팅의 확산

온라인 데이팅은 1990년대까지 '이상한 것', '부끄러운 것'으로 여겨져 이용자들조차 그 사실을 숨기는 경우가 많았다. 2000년대 초반, 미국 온라인 데이팅 시장 규모는 약 5천만 달러로 추산되었으나, 잠재력에 비해 낮은 평가를 받았다.

2000년대 중반부터 온라인 데이팅에 대한 인식이 바뀌기 시작했다. 서구 대도시에서 전통적인 '주선자' 역할이 사라지고, SNS 활용이 증가하면서 인터넷에 자신을 공개하는 것이 자연스러워졌기 때문이다. 온라인 데이팅 서비스 업체들은 취향, 가치관, 생활 패턴을 고려한 '매칭 서비스'를 제공하고, 특정 집단을 위한 서비스를 출시하며 확산에 기여했다.

2009년 5월 4일, 는 온라인 데이팅 산업의 발전을 언급하며 '지난 10년간, 온라인 데이팅은 정말 평범한 것으로 변모했다'고 평가했다. 2010년 4월 26일, 영국 <가디언>은 'Internet Love Industry는 이제 주류 문화가 되었으며, 학계에서도 온라인 데이팅 문화를 연구하기 시작했다'고 보도했다.

인터넷의 "만남 사이트"는 1995년경에 등장하여 증가했다. 1999년에는 NTT 도코모가 휴대 전화를 통한 인터넷 접속 서비스 i-mode를 시작하면서 휴대 전화용 만남 사이트도 급증했다.

2010년대 전반에는 스마트폰과 LINE을 이용한 "만남"이 "최전선"이 되었고, 2012년 후반부터는 "매칭 앱"도 등장했다.

5. 트렌드

온라인 데이팅 서비스에 대한 의견과 사용은 다양하다. 2005년 퓨 리서치 센터에 따르면 인터넷을 자주 사용하는 사람일 수록 온라인 데이팅 서비스를 사용할 가능성이 높다고 한다.^[63] 온라인 데이트 서비스는 "마켓플레이스 메타포어(은유)"라는 개념을 이용해 온라인 쇼핑몰을 이용하는 것처럼 파트너의 프로필을 빠르게 탐색할 수 있게 해준다.

==== 사회적 인식 및 여론 ====

2005년 연구에 따르면 온라인 데이트를 하는 사람들은 미국의 일반 인구에 비해 더 진보적인 사회적 태도를 가질 수 있다고 한다.^[3] 퓨 리서치 센터에서 수집한 데이터를 바탕으로 한 2005년 연구에 따르면, 개인은 더 많은 수의 작업을 위해 인터넷을 사용할수록 온라인 데이트 서비스를 사용할 가능성이 더 높고, 다른 사람을 신뢰하는 경우에는 이러한 서비스를 사용할 가능성이 낮았다.^[63]

퓨 리서치 센터는 2005년과 2015년 사이에 온라인 데이트에 대한 태도가 눈에 띄게 개선되었음을 발견했다. 특히 온라인 데이트가 사람을 만나는 좋은 방법이라고 생각하는 사람들의 수가 2005년 44%에서 59%로 증가했다. 2005년에는 온라인 데이트를 하는 사람이 거의 없었지만, 2013년에는 11%, 2015년에는 15%로 증가했다.^[65] 특히, 온라인 데이트 사이트를 사용한 미국 성인의 수는 2013년 9%에서 2015년 12%로 증가했으며, 같은 기간 동안 모바일 폰에서 온라인 데이트 소프트웨어 응용 프로그램을 사용한 사람은 3%에서 9%로 급증했다.^[64] 이러한 증가는 주로 18세에서 24세 사이의 사람들에 의해 주도되었으며, 이들의 사용률은 거의 세 배로 증가했다. 동시에 55세에서 64세 사이의 사람들의 사용률도 두 배로 증가했다.^[65]

2015년 퓨 리서치 센터의 연구에 따르면, 온라인 데이트 서비스를 사용한 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 이러한 서비스에 대해 더 높은 의견을 가지고 있었다. 사용자 중 80%가 온라인 데이트 사이트가 잠재적 파트너를 만나는 좋은 방법이라고 답했다.^[64]

2016년 컨슈머 리포트는 여러 플랫폼에서 약 115,000명의 온라인 데이트 서비스 가입자를 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 설문 응답자의 44%가 온라인 데이트 서비스 사용이 진지한 장기적인 관계나 결혼으로 이어졌다고 답했지만,^[66] 이전 2년 동안 적어도 하나의 온라인 데이트 서비스를 사용한 약 9,600명의 가입자 하위 집합은 사용한 서비스에 대한 만족도를 기술 지원 서비스에 대한 컨슈머 리포트의 소비자 만족도 조사보다 낮게 평가했으며, 유료 구독이 있는 서비스보다 무료 온라인 데이트 서비스에 대한 만족도를 약간 더 만족스럽게 평가했다.^[67][68]

2019년 10월 퓨 리서치 센터 설문 조사에서, 온라인 데이트를 사용한 설문 응답자의 57%가 플랫폼에서의 경험이 매우 긍정적이거나 다소 긍정적이라고 답했으며, 42%는 경험이 매우 부정적이거나 다소 부정적이라고 답했고, 설문 응답자의 76%는 온라인 데이트가 데이트 및 관계에 긍정적 또는 부정적 영향을 미치지 않거나 주로 부정적 영향을 미쳤다고 느꼈으며, 22%는 온라인 데이트가 주로 긍정적 영향을 미쳤다고 느꼈다.^[46]

2022년 7월 퓨 리서치 센터가 미국 성인 6,034명을 대상으로 실시한 설문 조사에서, 온라인 데이트를 사용한 설문 응답자의 53%가 플랫폼에서의 경험이 매우 긍정적이거나 다소 긍정적이라고 답했고, 46%는 경험이 매우 부정적이거나 다소 부정적이라고 답했으며, 전체 설문 응답자의 54%는 데이트 앱이 파트너 또는 배우자를 찾는 데 아무런 차이가 없거나 더 어렵게 만들었다고 믿는다고 답했고, 42%는 데이트 앱이 파트너 또는 배우자를 찾는 것을 더 쉽게 만들었다고 믿는다고 답했으며, 설문 응답자의 80%는 온라인 데이트가 데이트 및 관계에 긍정적 또는 부정적 영향을 미치지 않거나 주로 부정적 영향을 미쳤다고 느꼈으며, 18%는 온라인 데이트가 주로 긍정적 영향을 미쳤다고 느꼈다.^[69][70]

==== 인종과 온라인 데이팅 ====

사회학자 조지 얀시(George Yancey)는 2009년 논문에서 아프리카계 미국인이 온라인 데이트에서 가장 선호되지 않는 인구 통계 집단이며, 흑인이 아닌 미국인과의 인종 간 관계를 형성하는 데 가장 관심이 없다고 관찰했다.^[4]

인종 선호도에는 성별에 따른 상당한 차이가 존재한다. 2008년, 야후! 퍼스널스(Yahoo! Personals)의 6,070개 프로필을 조사한 연구에 따르면, 백인 여성은 백인 남성보다 같은 인종을 선호하는 경향이 더 강했다. 백인 남성의 29%만이 백인 여성과의 데이트를 원한 반면, 백인 여성의 64%는 백인 남성과의 데이트를 원했다.^[5] 2009년과 2011년에 진행된 후속 연구에서도 백인 남성이 백인 여성보다 인종 간 데이트에 더 개방적이며, 특히 백인 여성은 백인 남성이 아시아계 또는 히스패닉 파트너와 데이트할 가능성이 훨씬 적다는 동일한 패턴이 발견되었다.^[6]

2018년 미시간 대학교(University of Michigan)의 엘리자베스 브루흐(Elizabeth Bruch)와 M.E.J. 뉴먼(M.E.J. Newman)은 사이언스 어드밴시스(Science Advances)에 발표한 연구에서 뉴욕, 시카고, 보스턴, 시애틀의 약 20만 명 이성애자를 대상으로 조사한 결과, 백인 남성과 아시아 여성이 네 도시 모두에서 가장 선호되는 대상임을 발견했다.^[9]

2021년, 미국의 온라인 데이트 트렌드에 대한 포괄적인 분석에서는 온라인 데이트의 증가가 데이트에서 근본적인 인종적 편견을 악화시켰다고 제안했다.^[7]

==== 성별 ====

미국에서 진행된 데이트 연구에 따르면, 남성의 매력도는 50세까지 증가하는 반면 여성의 매력도는 20세 이후 급격히 감소하는 경향을 보였다.^[8] 교육 수준의 경우 남성은 학력이 높을수록 매력도가 상승했지만, 여성은 학사 학위까지 매력도가 상승하다가 이후 감소했다.^[8] 이는 여성이 대학에 진학하고 졸업할 가능성이 높아진 사회적 변화와 관련이 있을 수 있다는 분석이 제기되었다.^[8]

발달 심리학자 미셸 드루인은 이러한 연구 결과가 젊음이 생식 능력의 징표라는 생물학적 진화 기반의 심리학 및 사회학 이론과 일치한다고 설명했다.^[8] 또한 고학력 여성은 가족보다 직업에 집중하는 경향이 있다는 점을 덧붙였다.^[8] 심리 치료사 스테이시 카이저는 남성이 젊은 여성을 선호하는 이유가 "더 쉽게 감동을 받고, 감정적인 행동에서부터 식사할 식당 선택까지 모든 면에서 더 (유연)하기 때문"이며, "더 건강하고, 기대치가 적고, 짐이 적기" 때문이라고 설명했다.^[9] 반면 여성은 나이가 들면서 얻게 되는 (재정적) 안정과 교육을 추구한다고 덧붙였다.^[9] 이러한 나이와 매력에 대한 연구 결과는 OKCupid와 Zoosk의 이전 연구와도 일치한다.^[8][9]

런던 퀸 메리 대학교의 가레스 타이슨과 그의 동료들은 Tinder 사용자들의 행동을 뉴욕시와 런던에서 분석한 결과, 남성과 여성이 매우 다른 짝짓기 전략을 사용한다는 사실을 발견했다.^[10] 남성은 자신이 본 프로필의 많은 부분을 '좋아요'했지만, 돌아오는 '좋아요'는 0.6%에 불과했다. 반면 여성은 더 선택적이었지만 10%의 매칭을 받았다.^[10] 일단 매칭이 되면, 여성은 남성보다 메시지를 보낼 가능성이 훨씬 높았지만(21% 대 7%), 더 오랜 시간이 걸렸다.^[10] 남성의 첫 메시지는 평균 12글자로 간단한 인사말이었던 반면, 여성의 초기 메시지는 평균 122글자였다.^[10]

연구 결과, 남성이 자신이 본 여성의 많은 부분을 '좋아요'하는 이유는 매칭 기회를 높이기 위해서였다.^[10] 이는 남성이 점점 더 많은 프로필을 '좋아요'하는 반면, 여성은 매칭 가능성이 높아져 더 선택적으로 프로필을 '좋아요'하는 피드백 루프를 야기했다.^[10] 남성이 더 "긍정적인 표현"의 메시지를 보낸 후 응답을 받을 확률은 낮았다.^[9] 남성이 자신보다 더 매력적인 여성을 유혹할 때 응답 확률은 21%였고, 여성이 남성을 유혹할 때는 약 절반의 확률로 답장을 받았다.^[11] 데이터 세트의 첫 번째 메시지 중 80% 이상이 남성으로부터 온 것이었고, 여성은 응답 상대를 매우 선택적으로 골랐으며, 그 비율은 20% 미만이었다.^[12]

사람들은 자신이 데이트 계층에서 어디에 위치하는지 대체로 정확하게 추정할 수 있었고, 자신보다 덜 매력적인 사람의 메시지에는 거의 응답하지 않았다.^[12] 그러나 응답 확률은 낮지만 0 이상이며, 상대방이 응답하면 자존감 향상에 도움이 될 수 있다고 카이저는 말했다.^[9] 연구 공동 저자인 마크 뉴먼은 BBC 뉴스에 "사다리를 얼마나 높이 올라가고 싶은지와 얼마나 낮은 응답률을 감수할 수 있는지 사이에는 트레이드 오프가 있다"고 말했다.^[11] 사람들은 매우 매력적인 파트너에게 장문의 메시지를 작성하는 데 많은 시간을 투자했지만, 응답률에는 거의 영향을 미치지 않았다. 따라서 간결한 메시지가 권장된다.^[11] 이전 연구에서는 데이트 프로필의 약 70%는 자신에 대해, 나머지는 원하는 파트너에 대해 언급해야 한다고 제안한다.^[11]

중국 온라인 데이트 기업 Zhenai.com의 데이터에 따르면, 남성은 여성의 외모에, 여성은 남성의 수입에 더 관심을 갖는다.^[13] 중국 남성은 초등학교 교사나 간호사로 일하는 여성을 선호하는 반면, 중국 여성은 IT나 금융 업계의 남성을 선호한다.^[13] 남성은 수입이 많을수록 더 많은 "윙크"를 받으며, 여성은 수입이 50,000위안(7,135달러)까지는 중요하지만 그 이후에는 "윙크" 수가 약간 감소한다.^[13] 남성은 보통 자신보다 3살 어린 여성을, 여성은 평균적으로 3살 많은 남성을 선호하지만, 남성이 예외적으로 부유하면 더 젊은 여성을 찾을 가능성이 높아진다.^[13]

==== 매칭 및 이혼율 ====

2012년 사회 심리학자 벤자민 카니, 해리 레이스 등은 ''공공 이익을 위한 심리학''에 온라인 데이팅 서비스의 매칭 알고리즘이 무작위 매칭보다 효과가 거의 없다는 분석 결과를 발표했다.^[34][35] 2014년 아이오와 대학교의 강 자오(Kang Zhao)는 아마존 및 넷플릭스에서 사용되는 알고리즘을 기반으로 새로운 접근 방식을 구축했는데, 사용자의 활동이 취향과 매력을 반영한다고 추론했다. 이 알고리즘은 응답 가능성을 40% 증가시키는 것으로 나타났지만, 완벽한 매칭 알고리즘은 아직 알려지지 않았다.^[36]

추천 시스템이 유사성 및 상호 보완성을 기반으로 한 매칭 시스템보다 효과적이지만,^[37][38][39] 초기 사용자 선호도에 편향되고 소수 인종에 불리하게 작용하여 틈새 데이팅 사이트가 생겨났다.^[40][41][42] 2018년 광고 기준국은 영국에서 e하모니 광고를 금지했는데, 이는 e하모니 웹사이트의 매칭 알고리즘이 장기적인 관계를 맺을 가능성을 높인다는 과학적 증거를 제시할 수 없었기 때문이다.^[44][45]

2018년 틴더 데이터에 따르면, 하루 16억 번의 스와이프 중 매칭은 2600만 건(약 1.63%)에 불과했다.^[16] The Atlantic에 실린 기사에서 익명의 틴더 사용자는 매칭된 상대방과 실제로 메시지를 주고받는 경우는 10명 중 1명 정도라고 추정했다.^[16]

2012년 카니, 레이스 등은 잠재적 파트너가 많다는 것이 온라인 데이트를 하는 사람들이 파트너를 객체화하게 하고, 헌신하려는 의지를 약화시킬 수 있다고 제안했다.^[34] 2019년 10월 퓨 리서치 센터 설문 조사에 따르면 미국 성인의 54%는 데이팅 사이트나 앱을 통해 형성된 관계가 직접 만난 관계만큼 성공적이라고 믿었다.^[46]

커뮤니케이션 연구 학자 니콜 엘리슨과 공동 저자의 온라인 데이팅과 비교 쇼핑 비교 연구를 언급하면서,^[47] 정치학자 로버트 D. 퍼트넘은 온라인 데이팅이 더 많은 장기적인 친밀한 관계로 이어지고 있는지에 대한 회의론을 표명했다.^[48] 사회 심리학자 데이비드 버스는 틴더 사용자 중 약 30%가 기혼자라고 추정했다.^[49]

버스(Buss)는 틴더 및 오케이큐피드와 같은 앱은 사람들에게 수천 또는 수백만 명의 잠재적인 짝이 있다는 인상을 주며, 여성의 과잉 공급이 감지되면 전체 짝짓기 시스템이 단기 데이트로 전환되는 경향이 있다고 주장했다.^[50] 또한 심리학자 배리 슈워츠가 "선택의 역설"이라고 식별한 인지 과정은 잠재적 파트너가 많아 보이는 것은 온라인 데이트를 하는 사람들이 파트너를 선택할 가능성을 낮추고 파트너 선택에 덜 만족하게 만든다고 제안했다.^[52][16]

온라인 데이팅과 이혼율 사이의 연관성에 대한 연구는 상반된 결과를 보였다. 2011년 9월 ''Journal of Family and Economic Issues''의 연구에서는 인터넷 접속 증가와 이혼율 증가 사이에 아무런 관계가 없음을 발견했지만,^[53] 2020년 6월 ''Review of Economics of the Household''의 후속 연구에서는 광대역 인터넷 또는 휴대폰에 대한 접근성이 증가하면 시골 지역의 이혼율이 높아지고 대도시 지역의 이혼율이 낮아지는 상관 관계를 발견했다.^[54] 2013년 6월, ''PNAS USA''는 온라인에서 시작된 결혼이 오프라인에서 형성된 결혼에 비해 별거나 이혼으로 이어질 가능성이 약간 더 낮고, 약간 더 높은 결혼 만족도와 관련이 있다는 연구 결과를 발표했다.^[55]

2014년 7월, ''인간 행동의 컴퓨터''는 페이스북 및 기타 소셜 네트워킹 서비스 (SNS) 사용자 계정 비율에 대한 미국의 주별 차이가 더 높은 이혼율 및 결혼의 질 저하와 상관 관계가 있다는 연구 결과를 발표했다.^[56] 2015년 10월, ''사이버 심리학, 행동 및 소셜 네트워킹''은 페이스북 친구 목록이 커플 간의 불륜을 증가시키고, 관계 몰입도를 낮추며, 관계의 질을 저하시킨다는 연구 결과를 발표했다.^[57]

2016년 11월, ''Journal of International Social Issues''는 Match.com에 대한 검색량이 높은 미국 주에서는 결혼 건수가 더 적었고, Hinge, 범블, 플렌티오브피쉬, 페이스북에 대한 검색량 지수가 높은 미국 주에서는 이혼 건수가 더 많다는 연구 결과를 발표했다.^[58] 2019년 2월, ''기술 예측 및 사회 변화''는 중국에서 광대역 인터넷 접근성과 이혼 사이의 연관성을 조사한 연구 결과를 발표하여 광대역 가입자 수가 1% 증가할 때마다 이혼 건수가 0.008% 증가한다는 것을 발견했다.^[59] 2020년 12월, ''PLOS One''은 스위스에서 온라인 데이팅을 통해 형성된 커플이 오프라인에서 형성된 커플보다 더 강한 동거 의지를 보였고, 관계 만족도에는 차이가 없다는 연구 결과를 발표했다.^[60] 2024년 1월, ''인간 행동의 컴퓨터''는 온라인 데이트를 하는 사람들이 덜 만족스럽고 지속적인 결혼을 보고하는 "온라인 데이트 효과"에 대한 증거를 발견했지만, 이러한 차이가 사회적 소외와 지리적 거리로 설명될 수 있다고 제안했다.^[61]

==== 온라인 매치메이킹 서비스 ====

2008년에는 회원들이 서로를 검색하고 연락하여 호환되는 다른 회원을 소개하는 소개 사이트가 등장하면서 온라인 데이트 모델에 변화가 생겼다. 소개 사이트는 기존 온라인 데이트 모델과 차별화되며 많은 사용자와 투자자들의 관심을 끌었다.^[62]

중국에서는 이혼율 증가와 도시화에 따라 온라인 데이트 및 매치메이킹 서비스 이용이 증가할 것으로 예상된다. 중국 민정부 통계에 따르면, 2006년 천 명당 1.46건이었던 이혼 건수가 2016년 약 3건으로 두 배 증가했으며, 이혼자들 사이에서 온라인 데이트 서비스 수요가 증가하고 있다. 특히 베이징, 상하이, 선전, 광저우와 같은 대도시에서 이러한 현상이 두드러진다.^[13]

5. 1. 사회적 인식 및 여론

5. 2. 인종과 온라인 데이팅

5. 3. 성별

5. 4. 매칭 및 이혼율

5. 5. 온라인 매치메이킹 서비스

6. 시장 규모

2010년 미국의 온라인 데이팅 시장 매출 규모는 20억 2천60만 달러였다.^[168] 같은 해 전 세계 온라인 데이팅 시장 매출 규모는 40억 달러 이상으로 추산되었으며,^[169] 미국 내 온라인 데이팅 관련 업체 수는 1,400개 이상이었다. 2013년에는 모바일 기기를 통한 온라인 데이팅 시장 매출 규모만 14억 달러에 달할 것으로 예상되었다.^[170]

IBISworld, Jupiter Research와 같은 시장조사 기업과 뉴스위크, 뉴욕 타임즈, 테크크런치(http://techcrunch.com), Mashable (http://www.mashable.com) 등의 언론 매체들이 온라인 데이팅을 분석하는 이유는 이것이 하나의 문화 현상이자 2000년대 새로운 생활 양식으로 자리 잡았고, 수익성이 높기 때문이다. 연애에 대한 관심은 보편적이며, 결혼 적령기나 이혼 및 재혼을 경험한 사람들에게는 더욱 중요하다.

대부분의 온라인 데이팅 사이트는 무료 체험이나 프로필을 제공하지만, 멤버십 비용은 월 60달러 이상인 경우가 많다.^[24] 2008년 미국의 온라인 데이팅 서비스는 9억 5,700만 달러의 수익을 창출했다.^[25] 무료 데이팅 웹사이트는 주로 광고 수익에 의존하며, 구글 애드센스나 제휴 마케팅과 같은 도구를 사용한다. 샘 야간은 데이팅 사이트 이용자들이 제공하는 풍부한 인구 통계 데이터가 광고 플랫폼으로서 이상적이라고 설명한다.^[26]

2023년 11월, 매치 그룹과 범블(Bumble)의 주가는 각각 연초 대비 31%와 35% 하락했다.^[27][28][29] 이는 2021년 2월 범블의 기업공개 이후 2년 이상 지속된 하락세이며, 2022년 증시 하락 기간 동안 S&P 500의 하락률보다 두 배 이상 하락한 수치이다.^[27][28][29] 가격 인상, 코로나19 봉쇄 종료 이후 유료 사용자 증가 둔화, 앱 다운로드 감소,^[30][29][31] 금융 분석가들의 시장 포화 평가, 낮은 소비자 만족도, 데이팅 앱 기능 및 알고리즘에 대한 회의론 등이 주가 하락에 영향을 미쳤다.^[27][17] 매치 그룹과 범블은 온라인 데이팅 산업의 거의 모든 시장 점유율을 차지하며, 2021년부터 2024년까지 총 400억 달러의 시장 가치를 잃었다.^[32] 2024년 1분기에도 주가 하락세는 이어졌지만, S&P 500은 상승했다. 같은 기간 매치 그룹의 유료 사용자 수는 6% 감소한 반면, 범블의 유료 사용자는 18% 증가했다.^[33]

7. 나라별 현황

1999년 하이텔, 유니텔 등의 PC통신을 시작으로 미팅, 번개팅, 채팅, 소개팅, 화상채팅의 형식으로 발전되어 왔다. 한국의 온라인 데이팅 시장은 미국에 비해 아직 크지 않지만 급속도로 성장하고 있으며 그에 맞추어 다양한 온라인 데이팅 사이트들과 모바일 애플리케이션들이 활발하게 등장하고 있는 추세이다.

중국 민정부에 따르면, 2006년 천 명당 1.46건이었던 부부의 이혼 건수가 2016년 약 3건으로 두 배 증가했으며, 실제 이혼 건수도 계속 증가하고 있다.^[13] 이혼자들 사이에서 온라인 데이팅 서비스에 대한 수요가 계속 증가하고 있으며, 특히 베이징, 상하이, 선전, 광저우와 같은 대도시에서 두드러진다.^[13] 또한, 중국이 2010년대 후반과 2020년대에 도시화가 계속됨에 따라 더욱 많은 사람들이 온라인 데이트 및 매치메이킹 서비스를 이용할 것으로 예상된다.^[13]

2008년에는 온라인 데이트 모델의 변형으로, 회원들이 다른 회원을 검색하고 연락하여 호환된다고 생각되는 다른 회원들을 소개하는 소개 사이트가 등장했다. 소개 사이트는 전통적인 온라인 데이트 모델과 다르며, 많은 사용자와 상당한 투자자들의 관심을 끌었다.^[62]

7. 1. 대한민국

7. 2. 중국

7. 3. 필리핀

7. 4. 싱가포르

8. 특정 성적 정체성을 위한 데이팅

동성애자 인권 단체들은 데이트 서비스를 이성 커플로 제한하는 특정 웹사이트가 동성애자를 차별한다고 불만을 제기했다. 인기 있는 eHarmony 데이트 웹사이트의 동성애자 고객들은 차별적인 행위를 소송하려는 많은 시도를 했다.^[121] eHarmony는 2007년, "이 시대에 일반 대중에게 공개된 사업에서 이처럼 노골적인 차별은 상처가 되고 실망스럽다"라고 주장하는 레즈비언에 의해 고소를 당했다.^[122] 데이트 웹사이트의 성적 지향성에 따른 차별에 비추어, GayDar.net 및 Chemistry.com과 같은 일부 서비스는 동성애자 데이트에 더 많이 맞춰져 있다.

만남의 기회가 제한적인 LGBT를 비롯한 성 소수자들에게도 1960년대부터 게이 잡지 등에서 만남 게시판이 존재했다.^[156] 1960년에 창간된 풍속기담에는 게이들 간의 통신란이 있었고, 1961년 1월호부터는 여장자 전용 교제란인 '여장 애호의 방'도 마련되었다. 1971년 창간된 게이 잡지 장미족에도 창간호부터 게이 만남란이 마련되어 서클 회원 모집란, 결혼란, 미성년자들끼리의 친구 모집란인 '소년의 방' 등이 있었다.^[157] 또한 1976년 11월호부터 '백합족의 방' (후에 '백합족 코너')도 마련되었다.

9. 법적 규제

미국 정부의 데이트 서비스 규제는 2007년 3월에 발효된 국제 결혼 중개인 규제법(IMBRA)으로 시작되었다.^[147] 이 법은 미국 시민/거주자와 외국 국적자를 연결하는 것을 주요 사업으로 하는 등 특정 기준을 충족하는 데이트 서비스에 대해, 외국 국적자에게 연락처 정보를 제공하기 전에 미국 고객에 대한 성범죄자 조회를 실시하도록 요구한다. 2008년, 뉴저지주는 사이트가 신원 조회를 수행하는지 여부를 공개하도록 요구하는 법을 통과시켰다.^[148]

중화인민공화국에서는 금전적 거래가 수반되는 초국가적 매칭 중개소를 이용하는 것이 불법이다.^[149] 필리핀은 1990년 6월 13일의 공화국법 6955 (반[우편 주문 신부]법)에 따라 필리핀 여성과 외국인 남성 간의 결혼을 조직하거나 중개하는 사업을 금지한다. 이 법은 우편 주문 신부 웹사이트를 국외에 두는 방식으로 일상적으로 회피되고 있다.^{[150][151][152]}

싱가포르의 사회 개발 네트워크는 싱가포르에서 데이트 활동을 촉진하는 정부 기관이다. 싱가포르 정부는 지난 수십 년 동안 미혼자를 위한 중매인 역할을 적극적으로 해왔으며, 이로 인해 인터넷 보급률이 높은 국가임에도 불구하고 단 4%의 싱가포르인만이 온라인 데이트 서비스를 이용한 적이 있다.^[153]

2010년 12월, 뉴욕주의 "인터넷 데이트 안전법" (S5180-A)이라는 법률이 발효되어, 뉴욕주에 고객을 둔 온라인 데이트 사이트가 사용자에게 모르는 사람에게 개인 정보를 공개하지 않도록 경고해야 한다.^[154] 만남 사이트는 "면식이 없는 이성과 교제를 희망하는 사람들끼리 서로 연락"할 수 있다는^[158] 특수성을 고려하여 다른 인터넷 커뮤니티에는 없는 규제가 부과되고 있다.

일본에서는 인터넷 이성 소개 사업을 이용하여 아동을 유인하는 행위의 규제 등에 관한 법률(만남 사이트 규제법·만남 사이트 피해 방지법)이 2003년 6월 13일에 공포되어, 9월 13일에 시행되었다. 18세 미만의 아동을 성행위 목적으로 유인하는 게시물을 인터넷상에 게시하는 행위 등을 금지하고, 벌칙화했다. 2009년 2월 1일에 시행된 동법에서는 영업의 공안위원회에 대한 신고 의무, 이용자가 18세 미만이 아님을 증명하기 위해 운전면허증이나 신용 카드 등 본인 확인이 의무화되어, 일본 국내에서 운영되는 무료 또는 개방형 게시판 형식의 만남 사이트는 사실상 소멸했다.

2009년 경에는, 소셜 네트워크 서비스(SNS)도 만남 사이트로 이용되게 되었다.^[159]

9. 1. 대한민국

9. 2. 미국

9. 3. 일본

9. 4. 뉴욕주

10. 과금 시스템

온라인 구독 기반 서비스는 청구 관행에 대한 불만을 겪을 수 있다. 일부 온라인 데이팅 서비스 제공업체는 사기성 회원 요금이나 신용 카드 청구를 부과할 수 있다.^[114] 일부 사이트는 회원이 구독료를 지불하기 전에 사용 가능한 프로필을 미리 볼 수 없게 한다. 또한, 구독료를 지불했거나 지불하지 않은 회원에게 서로 다른 기능이 제공되어 누가 누구를 보거나 연락할 수 있는지에 대한 혼란을 야기할 수 있다.

온라인 데이팅 산업의 통합으로 인해 여러 신문과 잡지가 이제 동일한 데이터베이스 웹사이트를 다른 이름으로 광고하게 되었다. 예를 들어 영국에서는 《타임 아웃》("런던 데이팅"), 《더 타임스》("인카운터"), 《데일리 텔레그래프》("킨드레드 스피릿")가 모두 동일한 서비스에 대해 서로 다른 이름의 포털을 제공한다. 즉, 두 개 이상의 간행물을 통해 구독하는 사람은 동일한 서비스에 대한 액세스 권한을 위해 자신도 모르게 두 번 이상 요금을 지불한 것이다.

유료 사이트의 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (전자상거래법)의 지정 용역에 해당하며, 연락처 창구가 되는 사업자의 명칭 (더 나아가 법인의 경우에는 대표자 또는 책임자의 성명), 주소 및 전화번호 등의 기재가 의무화되어 있다.^[160]

11. 문제점 및 범죄

2011년, Match.com은 비활성 프로필을 삭제하지 않고, 활동적인 회원 수를 정확하게 공개하지 않으며, 가짜 프로필을 제대로 감시하지 않았다는 이유로 집단 소송을 당했다.^[123] 만료된 프로필과 스팸 프로필을 유효한 프로필로 포함시켜 전체 프로필 수를 부풀리고, 실제 활동하는 사용자는 싱글 남성에게 불균형적으로 치우쳐 있는 왜곡된 성비를 숨기는 데 사용되었다는 것이다.^[124] 소송은 최대 60%의 프로필이 비활성, 가짜 또는 사기성 사용자라고 주장했다.^[125] 일부 스팸 프로필은 포르노 배우, 모델 또는 다른 데이트 사이트 사람들의 이미지를 사용한 것으로 알려졌다.^[126] 전 직원들은 Match가 웹사이트에서 활동적인 회원 수를 반복적이고 의도적으로 과장했으며, 상당수의 프로필이 실제 회원이 아닌 '채움 프로필'이라고 주장했다.^[127]

2012년, Successful Match를 상대로 한 집단 소송은 2014년 11월 캘리포니아 배심원 평결에서 보상적 손해 배상 140만 달러와 징벌적 손해 배상 1500만 달러로 종결되었다.^[128] SuccessfulMatch는 성병 환자를 위한 데이트 사이트인 PositiveSingles를 운영하며, "완전 익명 프로필"과 "100% 기밀"을 제공한다고 광고했다.^[129] 그러나 이 회사는 동일한 프로필을 GayPozDating.com, AIDSDate.com, HerpesInMouth.com, ChristianSafeHaven.com, MeetBlackPOZ.com, HIVGayMen.com, STDHookup.com, BlackPoz.com, PositivelyKinky.com과 같은 계열사 사이트 도메인에 게재하고 있다는 사실을 공개하지 않았다.^[130] 이는 해당 사용자가 등록된 회원들이 식별하지 않은 흑인, 기독교인, 게이, HIV 양성자 또는 기타 그룹에 속한다는 것을 허위로 암시하는 것이었다.^{[131][132][133]} 배심원단은 PositiveSingles가 사기, 악의, 억압에 대해 유죄라고 판결했다.^[134] 원고의 인종, 성적 지향, HIV 상태, 종교가 각 특성과 관련된 틈새 사이트로 각 데이트 프로필을 내보내면서 허위로 표현되었기 때문이다.^[135][136]

2013년, 간통 웹사이트인 Ashley Madison의 전 직원은 3주 동안 1000개의 가짜 프로필을 생성하면서 반복적인 긴장성 손상이 발생했다고 소송을 제기했다. "엄청난 양의 키보드 입력이 필요"하여 작업자가 손목과 팔뚝에 심한 통증을 유발했다는 것이다.^[137] AshleyMadison의 모회사인 Avid Life Media는 2014년에 반소를 제기하며 해당 직원이 "자신의 작업 결과물 및 교육 자료" 사본을 포함한 기밀 문서를 보관했다고 주장했다. 이 회사는 가짜 프로필이 "일관성과 신뢰성"을 위해 사이트의 새로운 브라질 버전을 테스트하기 위한 "품질 보증 테스트"를 위한 것이라고 주장했다.^[138]

2014년 1월, 이미 결혼한 페이스북 사용자가 Zoosk.com의 팝업 광고를 닫으려다 한 번의 클릭으로 페이스북 프로필의 개인 정보가 복사되어 원치 않는 온라인 프로필이 생성되어 이성을 찾는 상황이 발생했으며, 이에 따라 사랑에 빠진 싱글 남성들로부터 예상치 못한 응답이 쇄도했다.^[139]

2014년, It's Just Lunch International은 IJL 직원이 초기 인터뷰에서 잠재 고객에게 IJL이 실제 여부와 상관없이 해당 고객의 첫 데이트를 위해 최소 두 명의 매칭 상대를 이미 염두에 두고 있다고 알리는 획일적이고 오해의 소지가 있는 스크립트에 의존했다는 부당 이득을 주장하는 뉴욕 집단 소송의 대상이 되었다.^[140]

2014년, 미국 연방거래위원회는 영국에 본사를 둔 JDI Dating (Cupidswand.com 및 FlirtCrowd.com을 포함한 18개의 웹사이트 그룹)^[141]에 대해 60만 미국 달러 이상의 벌금을 부과했으며, "피고는 사용자가 개인 정보와 사진으로 프로필을 설정할 수 있는 무료 플랜을 제공했다. 새로운 사용자가 무료 프로필을 설정하자마자 근처에 사는 다른 회원으로부터 낭만적인 관심이나 만남에 대한 욕구를 표현하는 메시지를 받기 시작했다. 그러나 사용자는 유료 멤버십으로 업그레이드하지 않고는 이러한 메시지에 응답할 수 없었다 ... [t]he 메시지는 거의 항상 가짜, 컴퓨터 생성 프로필 ('가상 큐피드')에서 왔으며, 실제 사람들의 프로필을 면밀히 모방하도록 설계된 사진과 정보를 포함했다."^[142][143] FTC는 또한 유료 멤버십이 고객의 승인 없이 갱신되고 있다는 사실을 발견했다.

2014년 6월 30일, Tinder의 공동 창업자이자 전 마케팅 부사장인 휘트니 울프는 성희롱 및 성차별 소송을 로스앤젤레스 카운티 고등 법원에 제기하여 IAC 소유의 Match Group (Tinder의 모회사)을 상대로 소송을 제기했다. 소송은 그녀의 동료 임원과 공동 창업자인 Rad와 Mateen이 그녀를 상대로 차별, 성희롱 및 보복을 저질렀으며, Tinder의 기업 감독자인 IAC의 Sam Yagan은 아무런 조치를 취하지 않았다고 주장했다.^[144] IAC는 CMO Mateen을 지속적인 조사 결과에 따라 직무에서 정지시키고 "Mateen이 '부적절한 내용'을 담은 개인 메시지를 보낸 것을 인정하지만, Mateen, Rad 및 회사가 혐의에 대해 무죄라고 믿는다"고 밝혔다.^[145] 2018년 12월, ''The Verge''는 Tinder가 전 CEO Greg Blatt을 성폭행으로 고발한 마케팅 및 커뮤니케이션 부사장 Rosette Pambakian을 Tinder의 전 직원이자 이전에 Match Group을 상대로 20억 달러를 소송한 Tinder 직원 그룹의 일원인 다른 여러 직원들과 함께 해고했다고 보도했다.^[146]

만남 사이트는 신원이나 신분을 속여 등록하는 것이 가능하며, 또한 그것이 허용되는 환경에 있기 때문에, 이를 노려 아동 매춘, 사기, 공갈 (이른바 꽃뱀), 폭행, 살인 등 다양한 범죄의 온상이 되고 있다.^[161]

만남 사이트가 하나의 비즈니스 모델로 확립되어 감에 따라, 권유 방법 또는 요금 청구 방법 등에 매우 악질적인 수법을 사용하는 사이트가 급증하여, 범죄의 온상이라는 문제와는 별개로, 그 방법 자체가 사회 문제화되었다. 주요 문제는 미끼, 스팸 메일 및 허위 청구를 포함한 악질적인 요금 청구이다.^[162][163]

경찰청 홍보 자료 "2011년 중 만남 사이트 등에 기인하는 범죄의 검거 상황에 대해"에서는, 만남 사이트에 관련된 범죄로, 만남 사이트 규제법 위반, 아동 매춘·아동 포르노법 위반, 아동 복지법 위반, 준강제 추행 및 아동 매춘·아동 포르노법 위반 (아동 포르노 제조) 등의 검거 사례가 언급되어 있다. 또한, 같은 해의 검거 건수는 1,421건. 그 중 22건은 살인·강간 등도 보이지만, 대부분은 아동·청소년의 복지 관계를 이유로 한 검거이다.

또한, 2004년 栗林彰의 문헌에서는, "좋은 이야기는 거짓말이라고 생각하고, 카메라가 달린 휴대폰이 없던 시대에는, 만남의 장소에 터무니없는 뚱보나 못생긴 여자가 나타나는 일도 많았다" 등과 언급된 예가 있으며, 휴대폰 관련 만남 사이트에는 18세 미만의 사용자가 많이 드나들고 있으므로, 나이 속임에 주의할 것, 또한 만약 미성년자와 관계를 맺은 것이 발각되었을 때의 피해의 크기에도 주의를 촉구하고 있다. 만남 사이트는 악질적인 것이 대부분이며, 포인트제 사이트 등에는 주의를 요한다고 하고 있다. 또한 이 문헌에서는 약간의 만남 사이트 사용법 지침도 게재되어 있지만, 전체적으로는 법적 또는 금전적인 위험성을 지적하고 있다.

포인트제 만남 사이트에서는 "원조교제 업자"라고 불리는 불법 딜리버리 헬스 업자가 다수 침투해 있다.^[164]

월정액제 매칭 앱이 주류가 되면서부터, 원조교제 업자나 바가지 씌우기 목적인 악질 사용자도 만남 사이트에서 매칭 앱으로 이동하고 있어 주의가 필요하게 되었다.

2023년, 콜롬비아에서는, 만남 앱을 이용하여 불려나온 미국인 남성이 2개월 만에 8명이나 살해되어, 미국 대사관이 주의를 환기하는 사태도 발생했다.^[165]

11. 1. 신뢰 및 안전 문제

11. 2. 사기 및 범죄

11. 3. 불균형한 성비

11. 4. 차별 의혹

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