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트롤 (인터넷)

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목차

1. 개요

트롤(Troll)은 인터넷에서 타인을 조롱하거나, 분노를 유발할 목적으로 의도적으로 도발적인 게시물을 올리는 행위 또는 그 행위자를 의미한다. 어원은 낚시 기법인 '트롤링(trolling)'에서 유래되었으며, 심리적인 측면에서 가학적 성향, 익명성, 사회적 고립 등이 트롤링 행동과 연관되어 연구되고 있다. 트롤링은 개인의 괴롭힘, 혐오 발언, 정보 조작 등 다양한 형태로 나타나며, 조직적인 여론 조작에도 활용되기도 한다. 대응 방법으로는 무시, 신고 등이 있으며, 트롤링을 방지하기 위한 기술적, 사회적 노력도 이루어지고 있다.

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트롤 (인터넷)
일반 정보
용어인터넷에서 다른 사람들을 괴롭히거나 화나게 만드는 행위를 하는 사람 또는 그러한 행위
동의어분탕
키보드 워리어
악플러
행위
목적다른 사람들을 자극하거나 화나게 만들기
관심을 끌기
재미를 느끼기
사회적 혼란 야기
방법모욕적인 발언
도발적인 주장
허위 정보 유포
혐오 발언 사용
꼬리 물기 및 논쟁 유발
플랫폼온라인 포럼
소셜 미디어
댓글 섹션
온라인 게임
스트리밍 플랫폼
심리적 요인
관련 특성자기애
사이코패스 성향
가학성
마키아벨리즘
동기지루함
분노
복수심
권력 과시 욕구
소속감 결여
대응
일반적인 조치무시
차단
신고
법적 조치명예훼손
모욕죄
사이버 모욕
정보통신망법 위반 (악성 댓글 등)
사회적 영향
부정적 영향온라인 커뮤니티 분위기 저해
사이버 괴롭힘
정신 건강 악화
사회적 갈등 심화
긍정적 (논쟁적) 영향비판적 사고 자극 (논쟁 유발)
기존 질서에 대한 도전
관련 용어
일반적인 용어인터넷 밈
악플
키보드 워리어
사이버 불링
헤이터
유사 행위플레임 워 (온라인 논쟁)
그리핑 (게임 내 괴롭힘)
추가 정보
어원낚시에서 '트롤링' 기법을 사용해 먹이를 던져 물고기를 유인하는 것에서 유래
맥락인터넷 문화, 익명성, 사회적 상호작용

2. 어원

'트롤(troll)'이라는 단어는 1980년대부터 사용되었다.[129] 영어로 제물낚시를 '트롤링(trolling)'이라고 부르는 것에서 비롯되었다.

한국어 인터넷 이용자 사이에서는 이러한 행위를 '어그로'라고 칭하기도 한다. 이 단어는 온라인 게임 용어에서 유래되었는데, 몬스터가 자신에게 가장 많은 데미지를 입힌 플레이어를 타겟으로 공격하는 시스템을 비디오 게임 사용자들 사이에서 '어그로(Aggro)' 혹은 '어그레시브(Aggressive)'라고 부른 것에서 유래되었다.[130] 또, 플레이어가 몬스터의 타겟이 되기 위해 일부러 몬스터의 시선을 끄는 행위는 '어그로를 끌다'라고 표현했는데, 현재는 트롤링을 한다는 뜻으로도 사용된다.[131]

일본어에 이에 해당되는 단어로 '아라시(荒らし)'가 있으며, 이것의 목적은 악의적으로 해당 논의와 공동체를 파괴하고 기능 불능에 빠지게 하는 것이다.

3. 사용

"트롤"이라는 용어는 주관적으로 적용된다. 어떤 게시물은 한 사람에게는 정당한 토론으로 보이지만, 다른 사람에게는 트롤링으로 간주될 수 있다.[8] 심한 트롤링은 노골적인 괴롭힘이나 주제와 벗어난 잡담이다.[9] "인터넷 트롤"이라는 용어는 정보전, 혐오 발언, 정치적 활동에도 사용된다.[10]

트롤페이스는 인터넷 문화에서 트롤링을 나타내는 이미지이다.[11][12][13] 이 단어는 논쟁적인 의견을 가진 사람을 지칭하는 데 잘못 사용되기도 한다.[14] 파르하드 만주는 트롤링을 하는 사람은 비평가들이 생각하는 것보다 더 지능적이라고 언급했다.[14]

트롤은 다른 사용자와의 상호 작용에서 발생하며, 객관적이고 감정적인 관점에서 사람들의 관점에 영향을 미친다. 트롤링은 단일 대상이 아닌 토론 참여자 여러 명을 대상으로 하며, 감정적인 반응을 유발하기 위한 의도적인 공격적인 내용으로 식별할 수 있다.[55]

3. 1. 심리적 특성

심리학자들은 가학적 성격 장애, 다크 트라이어드, 다크 테트라드와 같은 심리적 특성이 인터넷 트롤에게 흔하다는 것을 밝혀냈다.[15][16][17][18][19] 일부 관찰자들은 트롤들이 자신들이 주장하는 논쟁적인 견해를 믿지 않는다고 주장한다.[14] 트롤은 고통을 유발하는 데서 즐거움을 느낀다.[16][18][19] 타인을 화나게 하거나 해를 입히는 능력은 그들에게 권력감을 준다.[65][66] 심리학 연구는 성격 심리학과 사이버 심리학 분야에서 트롤링 행동이 반사회적 행동에 해당하며, 가학적 성격 장애와 강한 상관관계가 있다고 보고한다.[16][18][19]

연구에 따르면 남성이 여성보다 트롤링 행동을 할 가능성이 더 높으며, 이러한 온라인 반사회적 행동에서의 성별 차이는 성별 고정관념을 반영할 수 있으며, 경쟁심과 지배력과 같은 주체적인 특징이 남성성에서 장려된다는 것이다.[19][67] 연구 결과, 성별(남성)은 트롤링 행동의 유의미한 예측 변수이며, 특성 사이코패시와 가학증이 유의미한 긍정적 예측 변수였다.[19] 온라인에서 트롤링을 즐기는 사람들은 일상생활에서도 다른 사람을 괴롭히는 것을 즐기는 경향이 있으며, 이는 오래 지속되는 정신 병리학적 가학증 패턴을 보여준다.[18]

정신 분석 및 성학 연구는 익명성이 트롤링 행동의 발생률을 증가시키고, "인터넷은 우리의 불안감을 투사하고, 트롤링의 여파와 피해자에게 정신적으로 영향을 미치며, 그들에게 죄책감과 수치심을 유발하는 것에 대해 생각하지 않는 미디어 (커뮤니케이션)가 되고 있다"고 주장한다.[68]

심리학적으로 인터넷 악플을 하는 사람은 사회적 고립과 통계학적 상관관계가 강하며, 타인에 대한 가해 경향이나 다크 테트라드와의 상관관계도 강하다. 즉, 다크 테트라드에 포함된 4가지 특성 (마키아벨리즘 경향 · 사이코패스 경향 · 자기애성 경향 및 사디즘 경향)이 강한 사람일수록 인터넷 악플을 하기 쉬우며, 사회적 고립의 강도는 이러한 각 특성 (단 자기애성 경향은 제외)과 상호 작용을 일으켜 악플을 하기 쉬운 경향을 증폭시킨다.

자기 통제 능력이 낮은 사람 또한 악플을 하기 쉽다.

4. 대응

트롤과 관여하기보다는 무시하라는 조언은 때때로 "트롤에게 먹이를 주지 마세요"라고 표현된다.


온라인 트롤을 다루는 일반적인 전략 중 하나는 그들을 무시하는 것이다. "트롤에게 먹이를 주지 마세요"라는 말처럼, 이 접근 방식은 트롤이 관심과 반응을 추구한다는 생각에 기반한다. 이러한 반응을 보이지 않음으로써 트롤은 흥미를 잃고 방해 행위를 멈출 수 있다.

하지만 트롤을 무시하는 것이 항상 효과적인 것은 아니다. 일부에서는 트롤이 응답 부족을 약점으로 해석하고 괴롭힘을 확대할 수 있다고 주장한다. 이러한 경우, 트롤을 플랫폼 관리자에게 신고하는 것이 필요할 수 있다. 대부분의 온라인 플랫폼은 괴롭힘 및 학대에 대한 지침을 가지고 있으며, 트롤을 신고하면 해당 계정이 정지되거나 차단될 수 있다.[20]

일반적인 트롤링에 대해서는 정면으로 반응하거나, 대책을 취한 후에 트롤을 부추기는 것은 역효과를 낳는 것으로 여겨진다. 게시판 관리자에 의한 트롤링 대응 방법으로는, 로그를 보존하고, 무언으로 트롤 게시물을 삭제하고, 특정 원격 호스트나 프록시 서버를 경유한 게시물, "NG 단어"를 포함한 게시물을 일절 금지하는 등의 대책을 강구한 후, 일시적인 게시판 중단 등을 통해 트롤이 떠나기를 기다리는 방법이 취해진다. 재개 시 URL을 변경하기도 한다. 스크립트 키디가 반복적으로 트롤링을 하는 경우에는, 보다 보안이 높은 게시판 시스템으로의 변경이 이루어지기도 한다.[125]

전자 게시판 등에서는 트롤링 방지를 위해, 미리 프로그램에 의해 금지어 설정, 접근 제한, 연속 게시 금지 등의 대책이 취해진다.[126]

5. 기원

"트롤"이 인터넷 속어로 처음 사용된 시기와 장소에 대해서는 여러 가지 상반된 이론이 존재한다.[21] 표준적인 의미에서 못생긴 난쟁이나 거인을 뜻하는 영어 명사 "트롤"은 1610년으로 거슬러 올라가며, 고대 노르드어 단어 "troll"에서 유래되었는데, 이는 거인 또는 악마를 의미한다.[22] "트롤링"의 초기 비 인터넷 속어 사용법은 군대에서 찾아볼 수 있는데, 1972년까지 "MiG을 상대로 한 트롤링"이라는 용어가 베트남에서 미 해군 조종사에 의해 사용된 것으로 기록되었다. 이는 "...미끼를 사용하여 ... 화력을 유도하는..." 것을 의미했다.[27]

6. 다른 언어권

중국어: 白目|bái mù중국어 (白目|bái mù중국어) 또는 白爛|bái làn중국어 (白爛|bái làn중국어)

히브리어: טרולhe (트롤)

아이슬란드어: ''þurs'' (thurs) 또는 ''tröll'' (트롤)

일본어: 釣り|쓰리일본어 (낚시) 또는 荒らし|아라시일본어 (파괴)

한국어: '낚시'는 "낚시질"을 의미하며, 인터넷 트롤링 시도와 의도적으로 오해를 일으키는 게시물 제목을 모두 지칭한다.

포르투갈어: 트롤

태국어: ''krian'' (끄리안)

7. 익명성

초기 트롤링 사건[44]은 플레밍과 동일하게 여겨졌지만, 현대 뉴스 매체가 다른 사람을 대상으로 하는 콘텐츠를 생성하는 것을 의미하는 것으로 사용하면서 이러한 인식은 변화했다. 일부 심리학자들은 플레밍이 개인화 또는 자기 평가의 감소로 인해 발생한다고 제안했다. 온라인 게시물의 익명성은 개인 간의 억제를 낮춘다는 것이다.[46] 다른 사람들은 플레밍과 트롤링이 종종 불쾌하지만, 특정 사용자 그룹의 사회적 정체성을 표현하는 규범적인 행동의 형태일 수 있다고 제안했다.[47][48]

휘트니 필립스는 ''This is Why We Can't Have Nice Things: Mapping the Relationship Between Online Trolling and Mainstream Culture''에서 다양한 유형의 트롤들에게서 일관된 특정 행동이 나타난다고 보았다. 첫째, 하위 문화적 유형의 트롤은 스스로를 트롤로 식별한다.[51] 트롤들은 또한 동정심 없는, 모호한 웃음의 일종인 룰즈라고 알려진 것에 의해 동기를 부여받는다. 마지막 행동은 익명성에 대한 끊임없는 요구이다. 필립스에 따르면, 익명성은 트롤들이 전문적이거나 공적인 환경에서 반복하지 않을 행동에 참여할 수 있도록 하며, 트롤링의 효과는 종종 대상의 익명성 부족에 달려 있다.

인터넷에서 악플이 발생하는 원인으로는, 인터넷상의 커뮤니케이션에 익명성이 있어 심리학적으로 사람을 흉폭하게 만들기 쉽다는 점, 문자로만 이루어져 논리가 강조되고 감정을 완화하는 요소가 부족하다는 점 등이 지적되고 있다.[123]。

심리학적으로, 인터넷 악플을 하는 사람은 사회적 고립과 통계학적 상관관계가 강하며, 타인에 대한 가해 경향이나 다크 테트라드와의 상관관계도 강하다고 한다.

8. 조직적인 트롤

조직이나 국가는 여론을 조작하기 위해 트롤을 활용할 수 있으며, 이는 어스트로터핑 계획의 일부이다. 정부의 후원을 받는 트롤링은 국가 주도 인터넷 선전 또는 국가 주도 트롤링이라고 불리기도 한다. 이렇게 후원받는 트롤 팀은 때때로 소셜 미디어 봇 군대라고 불린다.[56]

8. 1. 국가별 사례

트롤링은 인터넷 사용자 간의 상호 작용에서 존재하며, 객관적이고 감정적인 관점에서 사람들의 관점에 영향을 미친다. 토론의 여러 구성원을 대상으로 하며, 청중에게 감정적 반응을 유발하기 위한 의도적인 공격적인 내용으로 쉽게 식별할 수 있다.[55]

사이버 불링 법은 주마다 다르며, 미국 연방법에 따라 트롤링은 범죄가 아니다.[53] 무례한 행동을 줄이기 위해 책임을 강화하려는 노력으로, 로이터, 페이스북, 기즈모도 등 많은 웹사이트는 댓글 작성자에게 이름과 이메일 주소를 등록하도록 요구한다.[54]

트롤링은 자체적인 인터넷 하위 문화가 되었으며, 자체적인 의식, 규칙, 전문화된 언어 및 전용 실천 공간을 개발했다.[55] 발각되기 전까지 얼마나 오랫동안 속임수를 유지할 수 있는지에 대한 스릴이 트롤링의 주된 매력이다.

국가내용
중국게리 킹의 2016년 하버드 대학교 연구에 따르면, 중국 정부의 50 센트 당은 연간 4억 4천만 개의 친정부 소셜 미디어 게시물을 생성한다.[57][58]
러시아나토 전략적 커뮤니케이션 센터의 2016년 하이브리드 전쟁 연구는 러시아-우크라이나 전쟁에서 가짜 신원과 계정이 소셜 미디어, 블로그, 웹 논평을 통해 이야기를 퍼뜨려 상대를 조작, 괴롭히거나 속이는 데 어떻게 사용되었는지 보여준다.[59]
이스라엘2016년 이스라엘의 불소화 결정에 대한 연구는 "불확실성 편향"이라는 용어를 만들었는데, 이는 정부, 공중 보건, 언론에서 역사적, 과학적 사실을 잘못 표현하여 의제를 적극적으로 추진하려는 노력을 설명하기 위한 것이다.[60]
사우디아라비아2018년 뉴욕 타임스는 사우디 아라비아가 온라인 트위터 트롤 군대를 사용하여 고(故) 사우디 반체제 언론인 자말 카쇼기 및 사우디 정부의 다른 비판자들을 괴롭혔다고 보도했다.[61]
미국2019년, 진보적인 민주당원들이 공화당 후보인 로이 무어의 정치적 입장을 잘못 묘사하는 가짜 페이스북 페이지를 만들어 친기업 공화당원들로부터 그를 소외시키려 했다는 주장이 제기되었다.[62]
인도저널리스트 스와티 차투르베디 등 여러 사람에 따르면, 집권 인도 인민당(BJP)은 정치적 반대자들을 위협하는 소셜 미디어 트롤 네트워크를 운영하고 있다.[86]
일본侮辱罪일본어는 "구체적인 사실이나 특정 행위를 언급하지 않고 공개적으로 타인의 사회적 지위를 깎아내리는 행위"로 정의된다.[95][96] 2022년 7월, 일본 법은 최대 1년의 징역형에 처해지는 "온라인 모욕"을 금지했다.[95][96]
영국악의적 통신법 1988과 통신법 2003 제127조가 인터넷에 기여한 내용에 적용된다.


8. 1. 1. 중국

2016년 하버드 대학교 정치학자 게리 킹의 연구에 따르면, 중국 정부의 50 센트 당은 연간 4억 4천만 개의 친정부 소셜 미디어 게시물을 생성한다.[57][58] 이 보고서에 따르면, 정부 직원들은 대규모 정치적 시위를 피하기 위해 국가 공휴일 즈음에 친정부 게시물을 작성하는 대가로 급여를 받았다. 중국 정부는 국영 자금으로 운영되는 ''환구시보''에 검열과 50 센트 당 트롤을 옹호하는 사설을 게재했다.[57]

8. 1. 2. 러시아

나토 전략적 커뮤니케이션 센터의 2016년 하이브리드 전쟁 연구는 러시아-우크라이나 전쟁에서 "가짜 신원과 계정이 소셜 미디어, 블로그, 웹 논평을 통해 이야기를 퍼뜨려 상대를 조작, 괴롭히거나 속이는 데 어떻게 사용되었는지 보여주었다"고 언급한다.[59] 나토 보고서는 "위키백과 트롤"이 신뢰할 수 있는 "본질적으로 진실한" 정보에 "감정적 가치"를 추가하지 않고 재게시하지만, "잘못된 맥락에서 제시하여 청중이 잘못된 결론을 도출하도록 의도하는" 메시지 디자인 유형을 사용한다고 설명한다. 예를 들어, 미국의 군사사 정보는 "러시아의 군사적 행동과 우크라이나에서의 이익을 비판하는 기사의 댓글 섹션에 게시될 경우 가치 부여"가 된다. 위키백과 트롤은 '교활'한데, 텍스트는 사실이지만 표현 방식이 독자에게 완전히 다른 의미를 부여하기 때문이다.[59]

"전형적인 트롤"과 달리 위키백과 트롤은 "감정적 투입이 전혀 없고, 단지 허위 정보를 제공"하며 "가장 위험"하고 "가장 효과적인 트롤링 메시지 디자인" 중 하나이다.[59] 나토 보고서에 따르면, "공격적인 메시지에 감정적으로 면역"이고 비정치적인 사람들조차 "비판적 사고 훈련"이 필요한데, "위키백과 소스에 비교적 맹목적인 신뢰를 가지고 권위 있다고 여기는 플랫폼에서 나오는 정보를 걸러낼 수 없기" 때문이다.[59] 러시아 하이브리드 트롤은 위키백과 트롤 메시지 디자인을 사용하여 댓글에서 반서방 정서를 조장하고, "대부분 기사에 포함된 문제에 대한 감정적 애착을 유지하기 위해 공격적으로 공격"한다.[59] 우크라이나 위기 동안의 국제 제재 외 주제 토론은 "매우 공격적인 트롤링을 유발"하고 양극화되었으며, 나토 보고서는 "청중을 재교육할 가능성이 거의 없는 주제에서는 감정적 피해가 더 효과적"이라고 한다.[59]

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2016년 이스라엘의 불소화 결정에 대한 연구는 "불확실성 편향"이라는 용어를 만들었는데, 이는 정부, 공중 보건, 언론에서 역사적, 과학적 사실을 잘못 표현하여 의제를 적극적으로 추진하려는 노력을 설명하기 위한 것이었다.[60] 이 연구의 저자들은 당국이 불확실성이 있는 상황을 간과하거나 부인하는 경향이 있으며, 반대 입장을 약화시키기 위해 비과학적인 주장과 폄하적인 발언을 한다고 지적했다.[60]

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8. 1. 5. 미국

2019년, 진보적인 민주당원들이 공화당 후보인 로이 무어의 정치적 입장을 잘못 묘사하는 가짜 페이스북 페이지를 만들어 친기업 공화당원들로부터 그를 소외시키려 했다는 주장이 제기되었다.[62] 2020년 미국 민주당 대통령 예비 선거에서 버니 샌더스는 온라인에서 그의 지지자들의 행동에 대해 비판을 받았지만, 그러한 비판을 회피하며 "러시아인"이 "버니 브로" 지지자를 사칭하고 있다고 주장했다. 제45대 미국 대통령 도널드 트럼프는 트위터를 사용하여 그의 정치적 반대자들을 비방하고 허위 정보를 퍼뜨려 뉴요커로부터 "트롤 대장"이라는 별명을 얻었다.[55]

8. 1. 6. 인도

저널리스트 스와티 차투르베디 등 여러 사람에 따르면, 집권 인도 인민당(BJP)은 정치적 반대자들을 위협하는 소셜 미디어 트롤 네트워크를 운영하고 있다.[86]

볼리우드 유명인들은 정치적 발언으로 인해 소셜 미디어에서 강력한 반발에 직면할 수 있다.[87] 배우 샤 루크 칸이 국가의 불관용을 비판하고 세속주의를 촉구하자, 여러 우익 정치인을 포함한 많은 사람들이 그의 개봉 예정 영화에 대한 보이콧을 촉구했으며, 그 중 한 명은 칸을 테러리스트에 비유했다.[87][88] 2015년, 마하라슈트라 주 정부가 소고기 판매 및 소비를 금지했을 때(힌두교 신념을 반영), 온라인 트롤들은 이 법을 비판한 스타들을 공격했다. 배우 리시 카푸어는 모욕을 받았고 그의 힌두교 신앙에 대한 의문이 제기되었다.[87] 테러리스트 야쿠브 메논의 사형 선고는 인권 운동가 및 전 대법원장을 포함한 "많은 사람들"로부터 비판을 받았지만, 볼리우드 스타 살만 칸은 같은 견해를 표명하여 "압도적인" 온라인 분노를 받았다. 트롤링은 현실로 번져 일부 시위대는 그의 허수아비를 불태웠다.[87][89][90]

8. 1. 7. 일본

侮辱罪일본어는 "구체적인 사실이나 특정 행위를 언급하지 않고 공개적으로 타인의 사회적 지위를 깎아내리는 행위"로 정의된다.[95][96] 2022년 7월, 일본 법은 최대 1년의 징역형에 처해지는 "온라인 모욕"을 금지했다.[95][96]

8. 1. 8. 영국

영국에서는 인터넷에 기여한 내용이 악의적 통신법 1988과 통신법 2003 제127조의 적용을 받는다. 2015년까지 징역형은 최대 6개월로 제한되었다.[97] 2014년 10월, 영국의 법무부 장관 크리스 그레이링은 "인터넷 트롤"에게 최대 2년의 징역형이 부과될 것이라고 말했다. 이는 형사 사법 및 법원 법안의 조치에 따른 것으로, 최대 형량을 연장하고 기소 시한을 늘리는 내용을 담고 있다.[97][98] 상원 통신 특별위원회는 앞서 트롤링에 대한 특정 범죄를 신설하는 것에 반대 권고를 한 바 있다. 의도한 수신자가 메시지를 받든 받지 않든, "심각하게 불쾌하거나, 음란하거나, 외설적이거나, 위협적인 성격"의 메시지를 보내는 것은 범죄이다. 영국에서는 온라인 괴롭힘으로 여러 사람이 투옥되었다.[99]

2012년 10월, 에이프릴 존스의 친구와 가족을 위한 지원 그룹에 불쾌한 농담을 게시한 혐의로 20세 남성이 12주 징역형을 선고받았다.[101] 2008년과 2017년 사이 런던에서는 통신법 2003을 위반한 것으로 간주되는 소셜 미디어 활동으로 5,332명이 체포되어 기소되었다.[102]

9. 미디어 보도 및 논란

주류 언론 매체들은 일부 인터넷 사용자들이 조직적인 심리적 괴롭힘에 참여하기 위해 극단적인 행동을 하는 것에 주목해 왔다.

저널리스트 스와티 차투르베디 등 여러 사람에 따르면, 집권 인도 인민당(BJP)은 정치적 반대자들을 위협하는 소셜 미디어 트롤 네트워크를 운영하고 있다.[86] 볼리우드 유명인들은 정치적 발언으로 인해 소셜 미디어에서 강력한 반발에 직면할 수 있다.[87] 배우 샤 루크 칸이 국가의 불관용을 비판하고 세속주의를 촉구하자, 여러 우익 정치인을 포함한 많은 사람들이 그의 개봉 예정 영화에 대한 보이콧을 촉구했으며, 그 중 한 명은 칸을 테러리스트에 비유했다.[87][88] 2015년, 마하라슈트라 주 정부가 소고기 판매 및 소비를 금지했을 때(힌두교 신념을 반영), 온라인 트롤들은 이 법을 비판한 스타들을 공격했다. 배우 리시 카푸어는 모욕을 받았고 그의 힌두교 신앙에 대한 의문이 제기되었다.[87] 테러리스트 야쿠브 메논의 사형 선고는 인권 운동가 및 전 대법원장을 포함한 "많은 사람들"로부터 비판을 받았지만, 볼리우드 스타 살만 칸은 같은 견해를 표명하여 "압도적인" 온라인 분노를 받았다. 트롤링은 현실로 번져 일부 시위대는 그의 허수아비를 불태웠다.[87][89][90]

Newslaundry는 "Criticles"에서 "트위터 트롤링" 현상을 다루었으며,[91] 주간 팟캐스트에서도 트위터 트롤을 특징지었다.[92]

케랄라 트롤 커뮤니티는 케랄라에서 새로운 말라얄람어 트롤 속어를 창시했으며, 일부 트롤 이벤트가 입소문을 타면서 새로운 단어의 사용이 새로운 단어를 낳았다. 주요 단어는 Kummanadi, OMKV, Kiduve (Kidu)이다. [93][94]

9. 1. 호주

2010년 2월, 호주 정부는 살해된 어린이 트리니티 베이츠와 엘리엇 플레처의 페이스북 추모 페이지가 사용자들에 의해 훼손된 사건에 개입했다.[81] 호주 통신부 장관 스티븐 콘로이는 주로 4chan 사용자들이 저지른 이 공격을 비난하며, 더 강력한 인터넷 규제의 필요성을 보여주는 증거라고 말했다. 그는 "인터넷은 어떤 법률도 적용되지 않는 신비로운 창조물이라는 주장은 무정부 상태와 서부 개척 시대를 초래할 것"이라고 말했다.[81] 페이스북은 관리자들에게 사용자 차단 및 부적절한 콘텐츠 삭제 방법을 인지하도록 강력히 권고하며 대응했다.[82]

2012년, 데일리 텔레그래프는 사용자를 괴롭히고 위협하는 "트위터 트롤"에 대한 조치를 취하기 위한 캠페인을 시작했다.[83] 샬롯 도슨, 로비 파라, 로라 던도빅, 레이 래들리를 포함한 여러 유명 호주인들이 이 현상의 피해자가 되었다.[83][84][85]

9. 2. 미국

주류 언론 매체들은 일부 인터넷 사용자들이 조직적인 심리적 괴롭힘에 참여하기 위해 극단적인 행동을 하는 것에 주목해 왔다.

10. 관심 트롤

관심 트롤은 특정 관점에 동조하는 척하지만 실제로는 비판적인 태도를 취한다. 관심 트롤은 종종 특정 대의에 동참하거나 연대하려는 의사를 밝히면서도 이를 미묘하게 조롱한다.[69] 관심 트롤은 그들이 표방하는 관점에 전념하는 웹 포럼에 게시글을 올리고, 그들의 내집단 편향을 공유한다고 주장하면서도, 표면적으로는 "우려"를 표명하면서 집단의 행동이나 의견을 바꾸려 시도한다. 그 목표는 때로는 비난 문화에 호소하여 집단 내에 두려움, 불확실성, 의심을 심는 것이다.[70]

예를 들어, 비만 혐오를 원하는 사람이 과체중인 사람의 건강에 대한 관심으로 위장한다면, 관심 트롤로 간주될 수 있다.[71]

정치 분야에서 관심 트롤의 입증 가능한 사례는 2006년에 당시 하원의원 찰스 배스(공화당-뉴햄프셔)의 직원이었던 태드 퍼타도가 여러 진보적인 뉴햄프셔 블로그에서 배스의 상대인 민주당원 폴 호데스의 "우려하는" 지지자로 위장하여 "IndieNH" 또는 "IndyNH"라는 가명을 사용하면서 발생했다. "IndyNH"는 배스를 이길 수 없기 때문에 민주당이 호데스에게 시간이나 돈을 낭비할 수도 있다는 우려를 표명했다.[72][73] 호데스는 결국 선거에서 승리했다.[74]

"관심 트롤"이라는 용어는 온라인 행동에 대한 논의에서 유래했지만, 현재는 유사한 오프라인 행동을 설명하는 데에도 점점 더 많이 사용된다. 예를 들어, ''베니티 페어''의 제임스 울코트는 보수적인 ''뉴욕 데일리 뉴스'' 칼럼니스트가 마크 폴리 스캔들을 축소하려는 노력에서 "관심 트롤" 행동을 했다고 비난했다. 울코트는 관심 트롤이 솔 올린스키가 "아무것도 안하는 사람들"이라고 부르는 사람들과 연결되어 있다고 말하며, 올린스키가 아무것도 안하는 사람들의 방법과 영향에 대해 긴 인용문을 제시한다.

이 아무것도 안하는 사람들은 정의, 평등, 기회의 이상을 위해 사회 변화에 헌신한다고 주장하면서, 변화를 위한 모든 효과적인 행동을 자제하고 막습니다. 그들은 '나는 당신의 목적에는 동의하지만, 당신의 수단에는 동의하지 않는다'라는 그들의 브랜드로 알려져 있습니다.|이 아무것도 안하는 사람들은 정의, 평등, 기회의 이상을 위해 사회 변화에 헌신한다고 주장하면서, 변화를 위한 모든 효과적인 행동을 자제하고 막습니다. 그들은 '나는 당신의 목적에는 동의하지만, 당신의 수단에는 동의하지 않는다'라는 그들의 브랜드로 알려져 있습니다.영어[75]

''더 힐''은 진보적인 블로그 ''데일리 코스''의 마르코스 물릿사스가 작성한 "민주당원: '관심 트롤'을 무시하라"라는 제목의 기사를 게재했다. 이 경우의 관심 트롤은 인터넷 참가자가 아니라, 민주당에게 기만적인 조언과 경고를 제공하는 공화당원이었다.[76]

11. 트롤 사이트

1997년에 생성된 온라인 포럼 TOTSE는 4chan보다 수년 앞서 등장한 초기 트롤 커뮤니티 중 하나로 여겨진다.[77] ''뉴욕 타임스'' 기사에서는 4chan과 "트롤 유머와 트롤 지식의 온라인 백과사전"으로 묘사된 Encyclopedia Dramatica의 트롤 활동에 대해 논의했다.[28] 4chan의 /b/ 게시판은 "인터넷에서 가장 악명 높고 활동적인 트롤 핫스팟 중 하나"로 인식되고 있다.[78] 레딧, 4chan 및 기타 익명 게시판과 같은 곳은 온라인 트롤에게 최적의 장소이다. 누군가를 쉽게 추적할 수 있는 방법이 없기 때문에 트롤들은 아무런 처벌 없이 매우 선동적인 콘텐츠를 게시할 수 있다.[25]

온라인 프랑스 그룹 Ligue du LOL은 조직적인 괴롭힘 혐의를 받고 있으며 트롤 그룹으로 묘사되었다.[80]

12. 사례

소위 "골드 멤버십" 트롤링은 2007년 4chan 게시판에서 시작되었는데, 사용자들이 업그레이드된 4chan 계정 특권을 제공한다고 주장하는 가짜 이미지를 게시하면서 시작되었다. "골드" 계정이 없으면 특정 콘텐츠를 볼 수 없다는 이 사기극은 게시판 회원, 특히 신규 회원을 속이도록 설계된 것으로 밝혀졌다. 이는 복제되어 인터넷 밈이 되었다. 어떤 경우에는 이 유형의 트롤이 사기로 사용되었는데, 특히 페이스북에서 가짜 페이스북 골드 계정 업그레이드 광고가 사용자를 의심스러운 웹사이트 및 기타 콘텐츠로 연결하기 위해 만연했다.[113]

''Zeran v. America Online, Inc.'' 사건은 주로 트롤링으로 인해 발생했다. 오클라호마 시티 폭탄 테러 6일 후, 익명의 사용자들이 AOL 메시지 게시판에 폭탄 테러를 기념하는 셔츠 광고를 게시하며, Kenneth Zeran에게 연락하여 셔츠를 얻을 수 있다고 주장했다. 게시물에는 Zeran의 주소와 집 전화번호가 기재되었고, Zeran은 이후 괴롭힘을 당했다.[114]

반사이언톨로지 시위는 익명에 의해 벌어졌으며, 일반적으로 프로젝트 채널로지로 알려져 있다. 이는 ''와이어드''와 같은 언론에서 때때로 "트롤링"으로 분류되며,[115] 참가자들은 때때로 스스로를 "트롤"이라고 명시적으로 식별한다.

네오 나치 웹사이트인 ''The Daily Stormer''는 소위 "트롤 군대"를 조직하고 있으며, 유대인 국회의원 루치아나 버거와 무슬림 활동가 마리암 베이즈자데에 대한 트롤링을 조장했다.[116]

온라인 가명 "Ken M"으로 활동하는 켄 맥카시는 역대 최고의 인터넷 트롤 중 한 명으로 여겨진다.[117] Ken M은 온라인에서 "선의의 바보" 역할을 하며 포럼과 댓글 섹션을 트롤링하는 것으로 알려져 있다. 맥카시는 자신의 트롤링을 코미디 루틴에 비유했는데, 그의 댓글에 응답한 낯선 사람들이 의도치 않게 "정상인"이 되었다. Ken M은 자신의 속임수가 밝혀질 때까지 점점 더 터무니없는 진술을 하며 답글을 달았다.[117]

2020년, 미국 육군 e스포츠 팀의 공식 디스코드 서버와 트위치 채널은 사람들이 반미 육군 메시지, 밈, 그리고 미국이 저지른 전쟁 범죄에 대한 언급을 모두 전송하면서 트롤링의 대상이 되었다.[118] 팀이 트롤링으로 트위치 채널에서 사용자를 차단하기 시작하자, 미국 시민 자유 연합(ACLU)와 컬럼비아 대학교의 Knight First Amendment Institute는 미국 헌법 수정 제1조를 위반했다고 비난했다.[119][120] 팀은 이후 이러한 혐의를 부인했다.[121]

2021년, ''Salon''의 칼럼니스트 아만다 마코트(Amanda Marcotte)는 저서 ''트롤 국가: 어떻게 우파가 트럼프 숭배 괴물이 되어 자유주의자, 미국, 그리고 진실을 파괴했는가''(2018)에서, 미국 극우의 배타적 남성 단체인 프라우드 보이즈, 보수 평론가 터커 칼슨, 그리고 팟캐스트 호스트 조 로건을 미국 남성의 불안감, 평범함, 그리고 허약함을 이용함으로써 "극우 모집 전략으로서의 트롤링 기술"을 마스터한 정치 평론가로 묘사했다.[122] 특히, 그들의 각각의 트랜스젠더에 대한 차별적인 발언에 관해 그녀는 "젠더 불안이 극우 모집에 얼마나 중요한가"라고 언급한다.[122]

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