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위챗

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목차

1. 개요

위챗은 중국 텐센트의 자회사에서 개발한 메신저 앱으로, 2011년 출시 이후 급성장하여 중국 내에서 높은 사용률을 기록했다. 문자, 음성, 사진, 동영상 전송, 그룹 채팅 등 다양한 기능을 제공하며, 모멘츠, 위챗 페이, 미니 프로그램 등 부가 기능을 통해 플랫폼을 확장했다. 2012년 해외 시장 진출을 위해 '위챗'으로 브랜드명을 변경했다. 2020년에는 인도에서 금지되었고, 미국에서도 제재 시도가 있었으나 무산되었다. 위챗은 중국 정부의 검열 및 감시 논란, 개인 정보 보호 문제, LGBTQ 계정 삭제 등으로 비판을 받기도 한다. 한국에서는 신한은행이 위챗 미니 프로그램을 통해 서비스를 제공하고 있다.

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위챗 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
일반 정보
위챗 로고
위챗 로고
서비스 명칭 (국제)위챗 (WeChat)
서비스 명칭 (중국 본토)웨이신 (Weixin)
종류인스턴트 메시지 클라이언트
개발
개발사텐센트 홀딩스
최초 출시일2011년 1월 21일 (웨이신으로서)
최신 미리보기 버전 (Android)8.0.47 (2024년 2월 1일)
운영 체제안드로이드
HarmonyOS
iOS
macOS
윈도우
윈도우 폰
WatchOS
Wear OS
MIUI
사용 언어간체 중국어
번체 중국어
일본어
한국어
영어
프랑스어
독일어
이탈리아어
스페인어
포르투갈어
러시아어
인도네시아어
말레이어
태국어
베트남어
아랍어
튀르키예어
라이선스사유 프리웨어
웹사이트위챗 공식 웹사이트
웨이신 공식 웹사이트
사용 통계
월간 활성 사용자 수10억 명 이상

2. 역사와 배경

위챗은 중국에서 독보적인 메신저 회사 텐센트(QQ)의 자회사이다. 2010년 10월 런칭 이후 1년 만에 5000만 명 이상의 사용자를 확보하며 다른 경쟁 메신저들보다 우위를 점했다.

2010년까지 텐센트는 데스크톱 메신저 앱인 QQ로 이미 엄청난 사용자 기반을 확보하고 있었다. 마화텅 최고경영자는 스마트폰이 이러한 현상을 뒤집을 가능성이 있다는 것을 인식하고 자체 QQ 메신저 앱의 대안에 적극적으로 투자하려고 했다.[17]

위챗은 2010년 10월 텐센트 광저우 연구 개발 센터의 프로젝트로 시작되었다.[18] 초기 버전은 장샤오롱이 만들었으며, 마화텅에 의해 "웨이신"()으로 명명되었고, 2011년에 출시되었다.

2012년, 사용자 수가 1억 명에 도달했을 때, 웨이신은 해외 시장을 위해 "위챗"으로 브랜드가 변경되었다.[20]

세계판인 WeChat에서는 페이스북 계정으로 등록이 가능하다. 텐센트는 풍부한 자금력을 바탕으로 WeChat의 해외 진출을 추진하고 있으며, 전 세계 각지에 널리 분포된 중국인 사용자들의 소개도 보급에 도움이 되고 있다고 한다.[176]

2015년 2월 텐센트의 발표에 따르면, 등록 사용자 수는 11억 2,000만 명이었다(이후 텐센트는 등록 사용자 수를 공개하지 않음). 20개 이상의 언어 버전을 제공하며 200개 국가 및 지역에서 사용 가능하며, 70개 이상의 국가 및 지역에서 1위 소셜 앱이라고 한다.[181] 2016년 1분기 월간 활성 사용자 수는 7억 6,200만 명에 달하며, 전 분기 대비 29% 증가했다.[182]

2. 1. 개발 및 초기 성장

위챗은 중국의 대표 메신저 회사인 텐센트(QQ)의 자회사이다. 2010년 10월 텐센트 광저우 연구 개발 센터의 프로젝트로 시작되었으며,[18] 초기 버전은 장샤오롱이 만들었고, 마화텅에 의해 "웨이신"()으로 명명되어 2011년에 출시되었다.[17] 2011년 1월 21일에 중화인민공화국에서 서비스가 시작되었고,[178] 같은 해 4월, 세계를 대상으로 "WeChat"으로 전개되었다.[176]

위챗은 출시 초기에는 사용자들의 반응이 더뎠으나, 2011년 5월 워키토키와 유사한 음성 메시지 기능이 추가되면서 빠르게 성장하기 시작했다.[17] 2012년에는 사용자 수가 1억 명을 돌파하면서 해외 시장을 위해 "위챗"으로 브랜드명이 변경되었다.[20]

다음은 위챗의 초기 버전 출시 기록이다.

버전출시일주요 기능
Wechat 1.02011년 1월 21일사진, 그림 전송 기능
Wechat 2.12011년 6월 8일QQ 연동 기능
Wechat 2.52011년 8월 3일주변 탐색 기능 (사용자 위치 기반 친구 추가)
Wechat 3.02011년 10월 18일흔들기, 병편지 기능, 영상 메시지 전송 기능, 홍콩, 타이완, 오세아니아, 미국, 일본 5개국 전화번호 연동 기능
Wechat 4.02012년 5월 24일모멘트 기능 (사진 공유 및 "좋아요", "댓글" 기능)
Wechat 4.2 (Android)2012년 8월 22일
Wechat 4.3 (Android)2012년 10월 19일흔들기 기능 개선, 음성 검색 기능[205]



2011년 3월부터 iOS 시스템, 2012년 4월부터 Windows 시스템용 버전도 출시되었다.

2011년부터 2015년까지의 제12차 5개년 계획[21] 등 전자 상거래 개발에 대한 정부 지원 기간 동안, 위챗은 2013년에 결제 및 상거래 기능을 도입했고, 2014년 중국 설날 홍바오 프로모션을 통해 대규모 사용자 확보에 성공했다.[17]

텐센트는 이전부터 제공하던 인스턴트 메신저 텐센트 QQ의 발전형으로, 위챗은 메신저 기능과 소셜 네트워크 서비스 기능의 융합이 특징으로 평가받는다.[176]

텐센트는 WeChat의 해외 진출을 적극적으로 추진했으며, 리오넬 메시를 모델로 기용하여 2013년 7월부터 여러 국가에서 TV 광고를 방영하기도 했다.[179]

2. 2. 글로벌 진출 및 브랜드 변경

2010년까지 텐센트는 QQ라는 데스크톱 메신저 앱으로 이미 엄청난 사용자 기반을 확보하고 있었다. 그러나 마화텅 최고경영자는 스마트폰이 이러한 현상을 뒤집을 가능성이 있다는 것을 인식하고 자체 QQ 메신저 앱의 대안에 적극적으로 투자하려고 했다.[17]

위챗은 2010년 10월 텐센트 광저우 연구 개발 센터의 프로젝트로 시작되었다.[18] 장샤오롱이 앱의 초기 버전을 만들었으며, 마화텅에 의해 "웨이신"()으로 명명되었고, 2011년에 출시되었다. 위챗의 사용자 채택은 초기에 매우 느렸지만, 그해 5월에 워키토키와 유사한 음성 메시지 기능이 출시된 후 성장이 급증했다.[17] 2012년, 사용자 수가 1억 명에 도달했을 때, 웨이신은 마틴 라우 사장에 의해 해외 시장을 위해 "위챗"으로 브랜드가 변경되었다.[20]

2. 3. 위챗 페이 출시와 금융 서비스 확장

위챗페이(WeChat Pay, 微信支付중국어)는 2013년 8월부터 중국에서 시작된 QR 코드 결제 서비스이다.[184] 은행 계좌 정보를 등록한 사용자는 위챗페이를 도입한 상점 등에서 상품이나 서비스 결제를 하거나, 다른 사용자에게 송금 등을 앱을 통해 할 수 있다.

중국 정부의 전자 상거래 개발 지원 기간 동안, 위챗은 2013년에 결제 및 상거래 기능을 선보였다.[17] 2014년 중국 설날을 위한 가상 홍바오 프로모션 이후 대규모 채택을 보였다.[17] 2013년 위챗 페이 출시 후, 다음 해에 사용자는 4억 명에 달했으며,[22][23][24] 이 중 90%가 중국에 있었다.[25]

은행 계좌 정보를 제공한 사용자는 이 앱을 사용하여 청구서를 지불하고, 상품과 서비스를 주문하고, 다른 사용자에게 돈을 이체하고, 상점에 위챗 결제 옵션이 있는 경우 상점에서 결제할 수 있다. 검증된 제3자는 "공식 계정"으로 알려진 경량 "앱 내 앱"을 개발하여 이러한 서비스를 제공한다.[44] 사용자는 중국 은행 계좌뿐만 아니라 비자(Visa Inc.), 마스터카드, JCB(JCB (credit card company))를 연결할 수 있다.[45]

위챗페이는 중국에서 공식적으로 위챗페이(微信支付중국어)라고 불리며, 사용자가 모바일 결제를 수행하고 연락처 간에 돈을 보낼 수 있도록 하는 위챗에 통합된 디지털 지갑 서비스이다.[46] 사용자는 거래에 대한 즉시 알림을 받지만, 위챗페이 시스템은 즉시 지불 수단이 아니다. 이는 상대방 간의 자금 이체가 즉시 이루어지지 않기 때문이다.[47] 결제 시간은 고객이 선택한 결제 방법에 따라 다르다.

모든 위챗 사용자는 자체 위챗페이 계정을 가지고 있다. 사용자는 위챗 계정을 직불 카드에 연결하거나 다른 사용자로부터 돈을 받음으로써 잔액을 확보할 수 있다. 위챗페이의 중국 외 사용자의 경우, 위챗페이의 특정 기능을 사용하기 전에 유효한 신분증 사진을 제공하는 추가 신원 확인 절차가 필요하다. 신용 카드를 연결한 사용자는 판매자에게만 결제할 수 있으며, 이를 사용하여 위챗 잔액을 충전할 수 없다. 위챗페이는 디지털 결제뿐만 아니라 참여 판매자로부터의 결제에도 사용할 수 있다.[48]

위챗페이의 중국 내 주요 경쟁자는 알리바바 그룹의 알리페이이다. 알리바바 창업자 마윈은 위챗 홍바오 기능을 "진주만 사건"으로 간주했는데, 이는 특히 개인 간 송금에서 알리페이의 중국 내 온라인 결제 산업 역사적 지배력을 잠식하기 시작했기 때문이다.[48]

2015년 7월, 일본에서 서비스를 제공한다고 발표하며, 일본의 백화점 등에 도입되었다.[185][186] 2019년 7월, LINE Pay와의 제휴를 통해, 일본의 LINE Pay 가맹점에서 사용할 수 있게 되었다.[187]

2019년에는 위챗이 알리바바를 추월하여 8억 명의 활성 위챗 모바일 결제 사용자를 기록했고, 알리바바의 알리페이는 5억 2천만 명을 기록했다.[27][50] 같은 해 텐센트는 홍콩 사용자들을 위한 결제 서비스인 "위챗페이 HK"를 출시했다. 거래는 홍콩 달러로 진행된다.[52] 2019년에는 중국 사용자가 이탈리아, 남아프리카 공화국, 영국을 포함한 중국 외 25개 국가에서 위챗페이를 사용할 수 있다고 보고되었다.[50]

2019년 11월, 원래 위챗페이는 중국 거주자용이었지만, 중국 외의 신용카드에서도 이용 가능하게 하겠다고 발표했다.[188][189] 알리페이는 2019년 11월부터 중국 외의 신용카드를 지원했다. 2023년 7월 20일부터는 중국 외의 신용카드도 직접 처리할 수 있게 되어, VISA, 마스터카드, JCB, 다이너스 클럽, 디스커버 카드를 지원한다.[190][191][192] 200위안 초과의 결제 수수료는 3%이다.

2. 4. 플랫폼 확장과 미니 프로그램

2017년, 위챗은 "미니 프로그램"(小程序중국어)이라는 기능을 출시했다.[58] 미니 프로그램은 앱 내의 앱과 같은 개념으로, 사업주들은 위챗 시스템 내에서 CSS, 자바스크립트, 템플릿 XML 자바스크립트 및 독점 API를 사용하여 구현되는 미니 앱을 만들 수 있다.[59] 사용자들은 위챗 앱 내에서 이러한 앱들을 설치할 수 있다. 2018년 1월, 위챗은 58만 개의 미니 프로그램을 기록했다.[60] 소비자들은 미니 프로그램을 통해 슈퍼마켓 계산대에서 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하고, 위챗 모바일 지갑으로 결제할 수 있었다.[21] 위챗 게임 또한 큰 인기를 얻었는데, "점프 점프" 게임은 출시 3일 만에 4억 명의 플레이어를 확보했고, 출시 2주 만에 일일 활성 사용자 수 1억 명을 달성했다(2018년 1월 기준).[61][62][63] 위챗 미니 프로그램 출시 이후, 일일 활성 사용자 수는 2017년 1억 6천만 명에서 2021년 4억 5천만 명으로 급증했다.[64]

신한은행의 중국현지법인 신한은행(중국) 유한공사는 위챗 미니 프로그램에 모바일 브랜치를 개설했다.[207] 위챗 미니프로그램은 별도 애플리케이션 설치 없이 위챗 메신저와 연동하여 금융, 쇼핑, 교통 등 다양한 분야의 서비스를 제공하는 인앱형 프로그램이다. 위챗 사용자들은 별도 애플리케이션 다운로드 없이 신한은행(중국)유한공사의 정기예금, 적금 상품 가입, 거래내역 조회 등 다양한 금융 서비스를 간편하게 이용할 수 있다.

2. 5. 해외 제재

2020년 중-인도 국경 분쟁에 대한 대응으로, 2020년 6월 위챗은 틱톡을 포함한 다른 여러 중국 앱과 함께 인도에서 금지되었다.[30][31] 도널드 트럼프 미국 대통령은 행정 명령을 통해 위챗과의 미국의 "거래"를 금지하려고 했지만, 2020년 9월 미국 캘리포니아 북부 지방 법원에서 발급된 예비 금지 명령에 의해 차단되었다.[32] 조 바이든은 2021년 6월 위챗을 금지하려는 트럼프의 노력을 공식적으로 중단했다.[33]

2020년 6월, 인도 정부는 데이터 및 개인 정보 보호 문제를 이유로 58개의 다른 중국 앱과 함께 위챗을 금지했다.[137] 이는 그해 초 인도와 중국 간의 2020년 중-인 국경 분쟁에 대한 대응이었다.[113][138] 인도 전자정보기술부는 금지된 중국 앱이 "사용자의 데이터를 무단으로 훔쳐 인도 외부의 서버로 은밀하게 전송"했으며, "인도의 국가 안보와 국방에 적대적"이라고 주장했다.[138]

2017년 5월 6일, 러시아는 위챗이 러시아 통신 감시 기구에 연락처를 제공하지 않아 접근을 차단했다.[139] 해당 차단은 텐센트가 로스콤나드조르(Roskomnadzor)에 등록하기 위한 "관련 정보"를 제공한 후 2017년 5월 11일에 신속하게 해제되었다.[140] 2023년 3월, 러시아는 위챗을 포함한 외국 기업이 운영하는 메시징 앱을 정부 관계자가 사용하는 것을 금지했다.[141]

2020년 8월 6일, 도널드 트럼프 미국 대통령은 중국 소유의 텐센트와의 연관성을 이유로 국제 비상 경제 권한법을 발동하여 미국 내 위챗을 45일 이내에 금지하는 행정 명령에 서명했다. 이 명령은 틱톡과 중국 소유의 바이트댄스를 대상으로 한 유사한 행정 명령과 함께 서명되었다.[142] 상무부는 2020년 9월 18일, 국가 안보 및 데이터 프라이버시 우려를 이유로 2020년 9월 20일까지 위챗과 틱톡에 대한 금지 조치를 시행하는 명령을 내렸다.[143][144] 이 조치는 미국 내 위챗을 통한 자금 이체 또는 처리를 금지하고, 모든 회사가 위챗에 호스팅, 콘텐츠 전송 네트워크 또는 인터넷 전송을 제공하는 것을 금지한다.[145]

캘리포니아 북부 연방 지방 법원의 로렐 빌러 치안 판사는 2020년 9월 20일, 틱톡과 미국 위챗 사용자 연합이 제기한 소송에 근거하여 원고의 수정 헌법 제1조 주장의 타당성을 언급하며, 틱톡과 위챗에 대한 상무부 명령을 차단하는 예비 금지 명령을 내렸다.[32] 법무부는 이전에 대통령이 국가 안보에 대한 위협에 대처할 수 있는 능력을 약화시킬 것이라며 앱 금지 명령을 차단하지 말 것을 빌러에게 요청했었다.[32] 빌러 판사는 판결에서 중국 정부의 활동이 상당한 국가 안보 우려를 제기한다는 것을 정부가 입증했지만, 위챗 금지가 그러한 우려를 해결할 것이라는 증거는 거의 제시하지 못했다고 말했다.[32] 2021년 6월 9일, 조 바이든 미국 대통령은 위챗과 틱톡에 대한 금지를 철회하는 행정 명령에 서명했다. 대신 상무부 장관에게 이 앱을 통해 시행되는 외국의 영향력에 대해 조사하도록 지시했다.[146]

몬태나주는 2023년 6월 1일부터 정부 기기에 위챗 설치를 금지했다.[147] 2023년 10월, 캐나다는 모든 정부 기기에서 위챗을 금지했다.[148] 2022년, 미국 무역 대표부는 위챗(WeChat)의 전자상거래 생태계를 위조 및 불법 복제 악명 높은 시장 목록에 추가했다.[149][150][151]

2023년 오스트레일리아 원주민 보이스 국민투표를 앞두고, 오스트레일리아 헌법에 의회에 원주민 보이스를 명시하려는 시도가 실패로 돌아가면서, 위챗과 기타 인기 있는 중국 소셜 미디어 플랫폼은 찬성 및 반대 지지자들과 중국계 및 비중국계 호주인들로부터 과도한 양의 국민투표에 대한 오해를 불러일으키는 내용과 반원주민 인종차별을 조장하는 것으로 보이는 게시물들로 인해 비판을 받았다.[152] 멜버른에 있는 모나쉬 대학교의 연구원들은 국민투표와 관련된 위챗 게시물의 10개 중 1개 미만이 찬성 측을 지지하며, 그 대부분은 공식 찬성 캠페인에서 지불한 광고라는 것을 발견했다. 또한 이 연구는 보이스 관련 위챗 게시물에 대한 대다수의 댓글이 노(No) 측을 명시적으로 지지한다는 것을 발견했다.[152] 호주 화교는 호주의 매우 큰 소수 민족이며, 많은 사람들이 소셜 미디어 플랫폼으로 위챗을 사용한다. 호주에서 위챗과 같은 중국 앱의 사용은 중국 정부와의 잠재적인 연관성 때문에 오랫동안 논란의 대상이 되었지만, 그럼에도 불구하고 호주에서 중국어를 사용하는 사람들 사이에서 서구 플랫폼과 직접 경쟁하며 호주의 주요 소셜 미디어 플랫폼으로 여겨진다. 투표가 의무화되어 18세 이상의 모든 호주 시민이 투표해야 하므로, 소셜 미디어 광고는 호주의 선거 캠페인에 매우 중요하다. 따라서, 일부는 대부분의 노 지지자들이 동의하지 않는 허위 정보를 포함하기도 했던 많은 수의 반대 캠페인 자료는 호주 화교의 투표를 결국 성공적인 노(No) 측으로 기울게 할 가능성이 있었다.

2013년부터 중국 이외의 지역에서도 중국어 검색이 키워드 필터링된 후 차단되고 있다는 보고가 나왔다.[153][154] 이는 외국에서 중국으로 들어오는 트래픽뿐만 아니라 외국 간의 통신에서도 발생했다(이미 중국 내에서는 서비스가 자체적으로 검열을 시행하고 있었다). 국제적인 차단의 예시로 사용자 화면에 "메시지 南方周末|난팡저우모중국어 귀하의 메시지에는 제한된 단어가 포함되어 있습니다. 다시 확인하십시오."라는 메시지가 표시되었다. 이는 광저우에 본사를 둔 신문인 남방주말 (또는, 남방주말)의 중국어 문자이다. 다음 날 텐센트는 이 문제에 대해 "이번 주 목요일, 소수의 위챗 국제 사용자들은 기술적인 문제로 인해 특정 메시지를 보낼 수 없었습니다. 즉각적인 조치가 취해졌습니다. 사용자 여러분께 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 제품 기능과 기술 지원을 지속적으로 개선하여 더 나은 사용자 경험을 제공하겠습니다."라고 밝혔다. 위챗은 결국 이 문제를 피하기 위해 두 개의 서로 다른 플랫폼을 구축했다. 하나는 중국 본토용(위신)이고 다른 하나는 나머지 국가용(위챗)이다. 문제는 위챗의 서버가 모두 중국에 위치해 있어 중국의 검열 규칙을 받기 때문에 발생했다.[155][156][157]

2019년 홍콩 구의원 선거에서 친민주주의 후보들이 압도적인 승리를 거둔 후, 위신은 선거와 관련된 메시지를 검열하고 미국 및 캐나다 등 다른 국가의 게시자들의 계정을 비활성화했다.[158] 피해를 입은 많은 사람들이 중국계였다.[159] 2020년에는 위신이 코로나19 범유행과 관련된 메시지를 검열하기 시작했다.[160]

2020년 12월, 위신은 호주와 중국 간의 외교적 갈등 중에 호주 총리 스코트 모리슨의 게시물을 차단했다. 모리슨은 위신 게시물에서 중국 외교관이 게시한 조작된 이미지를 비판하고 호주-중국 커뮤니티를 칭찬했다. 로이터 통신에 따르면 회사는 "역사적 사건을 왜곡하고 대중을 혼란스럽게 하는 등 규정을 위반했다"는 이유로 게시물을 차단했다고 밝혔다.[161]

3. 기능

위챗은 단순한 메시지 전송 기능을 넘어 다양한 기능을 제공하는 플랫폼으로 발전해왔다.

기본 기능으로는 메시지, 사진, 동영상 전송, 음성 및 영상 채팅, 그룹 채팅이 있으며, 스마트폰 전화번호부나 QQ 친구를 자동으로 등록하거나, 아이디를 통해 친구를 추가할 수 있다.[34] 블루투스를 통해 주변 사람들과 연락처를 교환하거나, 무작위로 사람들과 연결되는 기능도 제공한다.[35]

위챗은 사용자 편의를 위한 다양한 부가 기능도 제공한다. 주변 사람들을 거리순으로 보여주는 '룩 어라운드'(위치 기반 서비스), 같은 시간에 스마트폰을 흔든 사람과 연결되는 '셰이크 기능', 사진을 올리고 댓글을 남길 수 있는 '사진첩', QR 코드를 통해 친구를 맺는 '개인 QR코드', PC 버전을 사용할 수 있게 해주는 기능, 유리병에 메시지를 담아 보내는 '드리프트 보틀' 등이 있다.[34]

또한 2분 이내에 보낸 메시지나 파일을 회수할 수 있는 기능,[36] 음성 메시지를 텍스트로 변환해주는 기능, 휴대폰을 귀에 가까이 대면 수신기 음성 통화 기능이 활성화되고 멀리하면 스피커가 비활성화되는 거리 감지 기능[37]도 제공한다.

2016년 1월에는 VOIP 서비스인 WeChat Out을 출시하여 전 세계 휴대폰 및 유선 전화로 통화할 수 있게 되었다.[71][72] 2017년 3월에는 WeChat Index를 출시하여 검색어의 인기도를 확인할 수 있게 되었다.[73]

2017년 5월에는 텐센트가 위챗 앱에 뉴스 피드 및 검색 기능을 시작하여 바이두와 같은 중국 검색 엔진에 도전했다.[74] 또한, 같은 해 증강 현실(AR) 플랫폼을 개발 중인 것으로 알려졌다.[75]

2020년 봄부터는 위챗 ID를 1년에 한 번 변경할 수 있게 되었으며,[77][78] 2020년 6월 17일에는 채팅 상대방의 프로필을 두 번 클릭하면 가상으로 흔들고 진동 알림을 보내는 WeChat Nudge 기능이 출시되었다.[79]

2022년 1월 16일에는 개인 정보 권한 기능이 추가되어 사용자가 자신의 개인 정보(프로필 사진, 이름, 휴대폰 번호 등)가 편집된 횟수를 확인할 수 있게 되었다.[80]

이 외에도 위챗은 페이스북과 비교했을 때 용량이 제한적이며, 중국의 검열을 고려한 시스템이다.

3. 1. 기본 기능

위챗은 다음과 같은 다양한 기본 기능을 제공한다.[34]

기능설명
메시지, 사진, 동영상 전송상대방에게 메시지, 사진, 동영상, 연락처를 보낼 수 있다.
음성, 영상 채팅문자가 아닌 음성이나 영상으로 직접 대화할 수 있다.
그룹 채팅여러 명과 함께 대화할 수 있다.
친구 자동 등록스마트폰 전화번호부나 텐센트 QQ 친구를 자동으로 추가할 수 있다. 아이디를 알면 친구 신청도 가능하다.
룩 어라운드주변 사람들을 거리순으로 보여준다. (위치 기반 서비스)
셰이크 기능스마트폰을 흔들면 같은 시간에 흔든 사람과 연결된다. 컴퓨터에 IE 플러그인을 설치하면 스마트폰을 흔들어 컴퓨터의 사진을 스마트폰으로 전송할 수 있다.
사진첩사진을 올리고 친구들이 댓글을 남길 수 있다.
개인 QR코드QR 코드를 만들어 상대방이 스캔하면 번호나 아이디 없이도 친구를 맺을 수 있다.
PC 버전 사용스마트폰으로 웹 페이지의 QR 코드를 스캔하여 PC에 자동 로그인할 수 있다.
드리프트 보틀유리병에 메시지를 담아 바다에 던지면, 그 메시지를 주운 사람과 대화할 수 있다.



위챗은 블루투스를 통해 주변 사람들과 연락처를 교환하고, 무작위로 사람들에게 연락할 수 있는 기능을 제공한다. 페이스북, 텐센트 QQ 등 다른 소셜 네트워크 서비스와 통합될 수 있다.[35] 사진에 사진 필터 및 캡션을 추가할 수 있고, 기계 번역 서비스도 제공된다.

위챗은 문자 메시지, 음성 메시지, 워키토키, 스티커 등 다양한 메시징 방식을 지원한다. 사용자 간 사진, 비디오, 프로필, 쿠폰, 현재 GPS 위치 등을 공유할 수 있다. 2분 이내에 보낸 메시지나 파일을 회수하는 기능도 제공한다.[36]

음성 메시지를 듣기 어려울 때 텍스트로 변환해주는 기능과 음성 톤을 기반으로 이모티콘을 인식하는 기능도 있다. 휴대폰을 귀에 가까이 대면 수신기 음성 통화 기능이 활성화되고, 멀리하면 스피커가 비활성화되는 거리 감지 기능도 제공한다.[37]

위챗은 공개 계정(公众号|공중하오중국어)을 통해 구독자에게 피드를 제공하고 서비스를 제공할 수 있다. 서비스 계정, 구독 계정, 기업 계정 등 다양한 유형의 공식 계정을 만들 수 있으며, 2014년 말 기준 800만 개의 공식 계정이 존재했다.[38] 조직의 공식 계정은 인증을 받아 병원 사전 등록[39], 신용 카드 서비스[40] 등에 활용될 수 있다. 2022년 4월부터 중국 사용자의 공개 계정 게시물에 위치가 표시되고, 해외 사용자는 IP 주소 기반으로 국가가 표시된다.[42]

업무용 버전인 WeCom(이전의 엔터프라이즈 위챗/위챗 워크)은 2016년에 출시되어[53] 직원들의 업무와 사생활 분리를 돕는다.[54] 일반 채팅 기능 외에도 연차 휴가, 비용 추적, 출퇴근 확인 등의 기능을 제공한다.[54][55][56][57]

2021년 9월에는 노년층을 위한 이지 모드(Easy Mode)가 도입되어[69] 큰 글자, 선명한 색상, 큰 버튼, 음성 읽기 기능을 제공한다. (iOS 및 안드로이드 버전 8.0.14)[70]

가디언 모드는 14세 미만 사용자를 보호하기 위한 기능으로, "근처 사람들", "게임", "검색" 기능을 제한하고 청소년에게 적합한 콘텐츠만 제공한다. QR 코드와 그룹 채팅을 통해서만 친구를 추가할 수 있으며, 모멘트 게시물 확인도 제한된다.

경쟁 메신저 앱인 라인, 카카오톡과 유사한 커뮤니케이션 기능을 제공하며, 모바일 결제 기능도 추가되었다.[183] 위챗 해외판은 채팅, 연락처, 발견, 자신 메뉴로 구성되어 있으며, 사진과 동영상을 공유하고 댓글을 달 수 있다.

3. 2. 소셜 기능

위챗의 주요 소셜 기능은 다음과 같다:

  • 메시지, 사진, 동영상 전송: 상대방에게 메시지, 사진, 동영상, 연락처를 보낼 수 있다.
  • 음성, 영상 채팅: 텍스트 외에 직접 대화가 가능하다.
  • 그룹 채팅: 여러 명과 함께 대화할 수 있다.
  • 친구 자동 등록: 스마트폰 전화번호부나 QQ 친구를 추가할 수 있다. 아이디를 통해 친구 신청도 가능하다.
  • 룩 어라운드: 주변 사람들을 거리순으로 보여주는 위치 기반 서비스이다.
  • 셰이크 기능: 같은 시간에 스마트폰을 흔든 사람과 연결된다. 컴퓨터에 IE 플러그인을 설치하면 스마트폰을 흔들어 컴퓨터 사진을 스마트폰으로 전송할 수 있다.
  • 사진첩: 사진을 올리고 친구들이 댓글을 남길 수 있다.
  • 개인 QR 코드: QR 코드를 만들어 스캔으로 친구를 맺을 수 있다.
  • PC 버전: 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하여 PC에서 자동 등록하여 사용 가능하다.
  • 드리프트 보틀: 유리병에 메시지를 담아 바다에 던지면, 메시지를 주운 사람과 대화할 수 있다.
  • 공개 계정: 구독자에게 피드를 푸시하고 서비스를 제공할 수 있다. 서비스, 구독, 기업 계정 등으로 나뉜다. 2014년 말 기준 800만 개의 공식 계정이 있었다.[38] 병원 사전 등록,[39] 신용 카드 서비스[40] 등에 활용된다.
  • 모멘츠 (朋友圈|펑여우촨중국어): 사용자가 이미지, 텍스트, 짧은 비디오를 게시하고, QQ 뮤직 등에서 음악을 공유할 수 있는 소셜 피드이다. 친구들은 콘텐츠에 댓글을 남길 수 있다.[35] 2017년에는 사용자당 하루 최대 두 개의 광고가 허용되었다.[27]
  • 위챗 채널: 2020년에 출시된 짧은 비디오 플랫폼이다. 사용자는 콘텐츠를 제작, 공유하고 다른 사용자의 콘텐츠를 발견할 수 있다. 2021년 9월, 비디오 업로드 시간 제한이 1시간으로 늘어났다.[66] 틱톡과 유사하다는 평가를 받는다.[66] 2021년 6월 기준 2억 명 이상의 사용자를 확보했으며, 일일 활성 사용자(DAU)는 5억 명이다.[68]


위챗은 텐센트 QQ를 발전시킨 시스템이지만, 페이스북에 비해 용량이 제한적이며, 중국의 검열을 고려한 시스템이다.

3. 3. 부가 기능


  • '''메시지, 사진, 동영상 전송:''' 상대방에게 메시지, 사진, 동영상, 연락처를 보낼 수 있다.[38]
  • '''음성, 영상 채팅:''' 텍스트 외에 직접 대화할 수 있다.[38]
  • '''그룹 채팅:''' 여러 명과 함께 대화할 수 있다.[38]
  • '''친구 자동 등록:''' 스마트폰 전화번호부나 QQ 친구를 추가할 수 있다. 아이디로 친구 신청도 가능하다.[38]
  • '''룩 어라운드:''' 주변 사람들을 거리순으로 보여준다. (위치 기반 서비스)[38]
  • '''셰이크 기능:''' 스마트폰을 흔들면 같은 시간에 흔든 사람과 연결된다. 컴퓨터에 IE 플러그인을 설치하면 스마트폰을 흔들어 컴퓨터 사진을 스마트폰으로 전송할 수 있다.[38]
  • '''사진첩:''' 사진을 올리고 친구들이 댓글을 남길 수 있다.[38]
  • '''개인 QR코드:''' QR 코드를 만들어 상대방이 스캔하면 번호나 아이디 없이 친구를 맺을 수 있다.[38]
  • '''PC 버전 사용:''' 스마트폰으로 인터넷 홈페이지에서 QR 코드를 스캔하여 PC에 자동 등록할 수 있다.[38]
  • '''드리프트 보틀:''' 유리병에 메시지를 담아 바다에 던지면, 메시지를 주운 사람과 대화할 수 있다.[38]
  • '''공식 계정(公众号중국어):''' 구독자에게 피드를 푸시하고, 상호 작용하며, 서비스를 제공할 수 있다. 서비스 계정, 구독 계정, 기업 계정으로 나뉜다. 2014년 말 기준 800만 개의 공식 계정이 있었다.[38] 조직의 공식 계정은 인증을 신청할 수 있으며(300RMB, 약 45USD), 병원 사전 등록[39], 신용 카드 서비스[40] 등을 위한 플랫폼으로 사용될 수 있다. 단, 신청자는 중국 당국에 등록해야 한다.[41] 2022년 4월부터 중국 사용자의 게시물에 위치가 표시되며, 해외 사용자는 IP 주소 기반으로 국가가 표시된다.[42]
  • '''모멘츠(朋友圈중국어):''' 위챗 친구들의 업데이트를 위한 소셜 피드이다. 이미지, 텍스트, 짧은 비디오를 게시할 수 있고, QQ 뮤직 등과 관련된 기사 및 음악을 공유할 수 있다. 친구들은 콘텐츠에 좋아요를 누르거나 댓글을 남길 수 있다.[35] 2017년에는 모멘츠 사용자당 하루 최대 두 개의 광고 게재 정책이 있었다.[27] 친구 그룹별로 콘텐츠 공개 범위를 설정할 수 있다.[43]
  • '''위챗페이(微信支付중국어):''' 모바일 결제 및 송금 서비스이다.[46] 은행 계좌 정보를 제공하면 청구서 지불, 상품/서비스 주문, 송금, 상점 결제 등이 가능하다. 검증된 제3자는 "공식 계정"을 통해 경량 "앱 내 앱"을 개발하여 서비스를 제공한다.[44] 중국 은행 계좌 외에 비자, 마스터카드, JCB도 연결할 수 있다.[45] 2016년 3월 기준 3억 명 이상의 사용자가 있었다.[49] 알리페이가 주요 경쟁자이다.[48] 2019년에는 위챗이 알리바바를 추월하여 8억 명의 활성 모바일 결제 사용자를 기록했다.[27][50] 2017년에는 홍콩 사용자들을 위한 "위챗페이 HK"가 출시되었고,[52] 2019년에는 중국 외 25개 국가에서 사용 가능했다.[50]
  • '''WeCom:''' 2016년에 출시된 기업 커뮤니케이션 특별 버전이다(2020년 11월 이전에는 엔터프라이즈 위챗/위챗 워크).[53] 직원들이 사생활과 업무를 분리하도록 돕는다.[54] 연차 휴가, 비용 추적, 휴가 요청, 출근 확인 등의 기능을 제공한다.[54][55][56][57]
  • '''미니 프로그램(小程序중국어):''' 2017년에 출시된 앱 내 앱 기능이다.[58] 사업주들은 CSS, 자바스크립트 등으로 미니 앱을 만들 수 있다.[59] 2018년 1월 기준 58만 개의 미니 프로그램이 있었다.[60] 위챗 게임은 큰 인기를 얻었다.[61][62][63] 2021년에는 미니 프로그램의 일일 활성 사용자 수가 4억 5천만 명에 달했다.[64]
  • '''위챗 채널:''' 2020년에 출시된 짧은 비디오 플랫폼이다. 사용자는 짧은 비디오 클립과 사진을 공유할 수 있다.[65] 2021년 9월, 비디오 길이 제한이 1시간으로 늘어났다.[66] 틱톡과 유사하다는 평가를 받는다. 2021년 6월 기준 2억 명 이상의 사용자를 확보했다.[68]
  • '''WeChat Out:''' 2016년 1월에 출시된 VOIP 서비스로, 전 세계 휴대폰 및 유선 전화로 통화할 수 있다.[71][72]
  • '''WeChat Index:''' 2017년 3월에 출시된 서비스로, 검색어의 인기도를 확인할 수 있다.[73]
  • '''증강 현실(AR) 플랫폼:''' 2017년에 개발 중인 것으로 알려졌다.[75]
  • '''법원 소통:''' 중국 법원은 당사자가 위챗을 통해 소통하도록 허용한다.[76]
  • '''WeChat ID 변경:''' 2020년 봄부터 1년에 한 번 사용자 이름을 변경할 수 있게 되었다.[77][78]
  • '''WeChat Nudge:''' 2020년 6월 17일에 출시된 기능으로, 채팅에서 다른 사용자의 프로필을 두 번 클릭하면 가상으로 흔들고 진동 알림을 보낸다.[79]
  • '''개인 정보 권한 기능:''' 2022년 1월 16일에 추가된 기능으로, 개인 정보 수집 목록을 통해 개인 정보 편집 횟수를 확인할 수 있다.[80]
  • '''디지털 수집품 2차 판매 규제:''' 2022년 3월 30일, 가상 화폐 거래 관련 위험을 방지하기 위해 디지털 수집품 2차 판매 관련 계정 및 미니 프로그램을 규제했다.
  • '''위챗페이(WeChat Pay, 微信支付중국어)''': 2013년 8월부터 중국에서 시작된 QR 코드 결제 서비스이다.[184] 2015년 7월, 일본에서 서비스를 시작했다.[185][186] 2019년 7월, LINE Pay와의 제휴를 통해 일본의 LINE Pay 가맹점에서 사용할 수 있게 되었다.[187] 2019년 11월, 중국 외 신용카드도 이용 가능하게 되었다.[188][189] 2023년 7월 20일부터 VISA, 마스터카드, JCB, 다이너스 클럽, 디스커버 카드를 직접 지원한다.[190][191][192] 200CNY 초과 결제 수수료는 3%이다.

3. 4. 기타 기능

위챗은 다음과 같은 다양한 기능을 제공한다.

  • '''메시지, 사진, 동영상 전송:''' 상대방에게 메시지, 사진, 동영상, 연락처를 보낼 수 있다.[34]
  • '''음성, 영상 채팅:''' 문자로 대화하는 것 외에 직접 음성이나 영상으로 대화할 수 있다.
  • '''그룹 채팅:''' 여러 명과 함께 대화할 수 있다.
  • '''친구 자동 등록:''' 스마트폰 전화번호부에 있는 번호뿐만 아니라 QQ 친구도 추가할 수 있다. 아이디를 알면 친구 신청을 할 수 있다.
  • '''룩 어라운드:''' 주변 사람들을 거리순으로 보여주는 위치 기반 서비스이다.[34]
  • '''셰이크 기능:''' 스마트폰을 흔들면 같은 시간에 흔든 사람과 연결된다. IE 플러그인을 설치하면 스마트폰을 흔들어 컴퓨터의 사진을 스마트폰으로 전송할 수 있다.
  • '''사진첩:''' 사진을 올리고 친구들이 댓글을 남길 수 있다.
  • '''개인 QR코드:''' QR 코드를 만들어 상대방이 스캔하면 번호나 아이디 없이도 친구를 맺을 수 있다.
  • '''PC 버전 사용:''' 스마트폰으로 인터넷 홈페이지에서 QR 코드를 스캔하여 PC에 자동 등록할 수 있다.
  • '''드리프트 보틀:''' 유리병에 메시지를 담아 바다에 던지면, 메시지를 주운 사람과 대화할 수 있다.
  • '''메시지 회수:''' 2분 이내에 전송된 메시지나 파일을 회수할 수 있다. 길게 눌러 회수할 메시지나 파일을 선택하고, '회수' 및 '확인'을 누르면 발신자와 수신자 모두의 채팅창에서 삭제된다.[36]
  • '''음성-텍스트 기능:''' 음성 메시지를 듣기 어려울 때 음성을 텍스트로 변환해준다.
  • '''거리 감지 기능:''' 휴대폰을 귀에 가까이 대면 수신기 음성 통화 기능이 활성화되고, 귀에서 멀리 떨어뜨리면 스피커가 비활성화된다. 음성 메시지가 실수로 다른 사람에게 들리는 것을 막아준다.[37]
  • '''공식 계정:''' 사용자는 공개 계정(公众号중국어)을 만들어 구독자에게 정보를 제공하고 서비스를 제공할 수 있다. 서비스 계정, 구독 계정, 기업 계정 등이 있으며, 2014년 말 기준 800만 개의 공식 계정이 있었다.[38] 병원 사전 등록[39], 신용 카드 서비스[40] 등에 활용된다.
  • '''이지 모드:''' 2021년 9월 도입된 기능으로, 큰 글자, 선명한 색상, 큰 버튼을 제공하여 가독성을 높였다.[69] 문자 메시지를 음성으로 들을 수 있는 기능도 제공한다.[70]
  • '''가디언 모드:''' 14세 미만 사용자를 보호하기 위한 기능이다. "근처 사람들", "게임", "검색" 기능을 제한하고, 청소년에게 적합한 콘텐츠만 표시한다. QR 코드와 그룹 채팅으로만 친구를 추가할 수 있다.
  • '''WeChat Out:''' 2016년 1월 출시된 VOIP 서비스로, 전 세계 휴대폰 및 유선 전화로 통화할 수 있다.[71]
  • '''WeChat Index:''' 2017년 3월 출시된 기능으로, 검색어의 인기도를 확인할 수 있다.[73]
  • '''뉴스 피드 및 검색 기능:''' 2017년 5월 시작된 기능으로, 바이두와 같은 검색 엔진에 도전한다.[74]
  • '''증강 현실 (AR) 플랫폼:''' 2017년 개발 중인 것으로 알려졌다.[75]
  • '''WeChat ID 변경:''' 2020년 봄부터 1년에 한 번 사용자 이름을 변경할 수 있게 되었다.[77][78]
  • '''WeChat Nudge:''' 2020년 6월 17일 출시된 기능으로, 채팅에서 상대방 프로필을 두 번 클릭하면 프로필 사진이 흔들리고 진동 알림이 전송된다.[79]
  • '''개인 정보 권한 기능:''' 2022년 1월 16일 추가된 기능으로, 프로필 사진, 이름, 휴대폰 번호 등 개인 정보가 편집된 횟수를 확인할 수 있다.[80]


이 외에도 위챗은 페이스북과 비교했을 때 용량이 제한적이며, 중국의 검열을 고려한 시스템이다.

4. 위챗 비즈니스

위챗 사용자는 구독자에게 피드를 푸시하고, 구독자와 상호 작용하며, 서비스를 제공할 수 있는 공개 계정(公众号|공중하오중국어)으로 등록할 수 있다. 사용자는 서비스 계정, 구독 계정 또는 기업 계정에 속하는 공식 계정을 만들 수 있으며, 한번 설정한 계정 유형은 변경할 수 없다. 2014년 말 기준 위챗 공식 계정 수는 800만 개에 달했다.[38] 조직의 공식 계정은 인증(비용 300RMB, 약 45USD)을 통해 병원 사전 등록[39], 신용 카드 서비스[40] 등을 위한 플랫폼으로 활용 가능하다. 단, 공식 계정 개설을 위해서는 중국 당국에 등록해야 하므로 외국 기업에게는 진입 장벽이 존재한다.[41] 2022년 4월, 위챗은 중국 사용자의 공개 계정 게시물에 위치를 표시하고, 해외 사용자의 경우 IP 주소 기반으로 국가를 표시한다고 발표했다.[42]

위챗 비즈니스는 주로 위챗 공식 계정을 통한 광고 게재 및 서비스 제공(B2C)과 개인 간 제품 홍보(C2C) 방식으로 수익을 창출한다. B2C 모델은 온라인 결제, 위치 공유, 음성 메시지, 미니 게임 등 공식 계정 기능을 활용하여 병원, 은행, 패션 브랜드, 인터넷 기업, 개인 블로그 등에서 널리 사용되며, '미니 앱'과 유사하게 운영된다. 2015년 기준 1억 개 이상의 위챗 공식 계정이 존재했다.[83] C2C 모델에서는 개인 판매자가 위챗 모멘트나 그룹 채팅을 통해 제품 사진과 메시지를 게시하고, 지인에게 제품을 판매한다. 또한, 명절 메시지나 댓글 등을 통해 고객과 관계를 구축하고, 입소문 효과를 통해 구매 결정에 영향을 미친다. 일부 판매자는 타오바오 등 기존 온라인 상점을 운영하면서 위챗을 통해 고객 관리를 병행하기도 한다.[84]

4. 1. 문제점

위챗 비즈니스(중국어: 微商|웨이상중국어)는 전자 상거래 이후의 최신 모바일 소셜 네트워크 비즈니스 모델 중 하나로, 비즈니스 관계와 친분을 활용하여 고객 관계를 유지한다.[81] JD.com 및 알리바바와 같은 전통적인 전자 상거래와 비교하여 위챗 비즈니스는 적은 투입과 낮은 진입 장벽으로 광범위한 영향력과 이익을 창출하여 많은 사람들의 참여를 유도하고 있다.[82]

위챗 비즈니스에 더 많은 사람들이 참여함에 따라 많은 문제들이 발생하고 있다. 예를 들어, 일부 판매자들은 가방, 의류, 시계 등 모조품 명품을 판매하기 시작했다. 일부 판매자들은 국제선 승무원이나 해외 유학생으로 위장하여 위챗 모멘트에 가짜 스타일 사진을 게시한다. 그런 다음 해외 구매 대행 서비스를 제공할 수 있다고 주장하며 정품과 동일한 가격으로 가짜 명품을 판매한다.[85] 위챗에서 판매되는 또 다른 인기 상품은 마스크 팩이다. 마케팅 방식은 암웨이와 유사하지만, 대부분의 상품은 호르몬 과다 생산 등 고객의 건강에 심각한 영향을 미칠 수 있는 불법 공장에서 제조된 브랜드 없는 제품이다.[86] 그러나 판매자 신원이 인증되지 않은 경우가 많아 고객이 권리를 보호하기 어렵다. 또한 위챗 비즈니스에 어떠한 감독 메커니즘도 부재하여 범죄자들이 이러한 불법 행위를 지속할 기회를 제공한다.[87][88] 2022년 초, 위챗은 암호화폐 투기 및 리셀 행위를 근절하기 위해 10개가 넘는 NFT(대체 불가능 토큰) 공공 계정을 정지시켰다. NFT 관련 콘텐츠에 대한 단속은 이익을 위해 재판매할 수 없는 국내 디지털 수집품에서 비롯되었다.[89]

5. 검열 및 감시 논란

중국 공산당은 무작위로 허가 없이 정보 수집을 할 수 있는 법안을 가지고 있어 위챗 이용에 주의해야 한다.[206] 중국 내에서는 위챗 대화 내용이 중국 공산당 당원 징계의 근거가 되기도 했다.[193][194][195] 또한 특정 단어가 검열 대상이 되는 등 검열도 이루어지고 있다.[196] 종단 간 암호화를 지원하는 시그널, 왓츠앱 같은 앱은 만리 방화벽 때문에 중국 내에서 사용하기 어렵다.[197]

2019년부터는 문자 정보뿐 아니라 이미지도 감시 및 검열 대상이 되고 있다. 이미지가 검열되면 송신자에게는 보이지만, 수신자에게는 전송되지 않는다. 사용자는 검열 여부를 알 수 없으며, 6.4 톈안먼 사건, 문화 대혁명 관련 이미지가 검열되는 것으로 알려져 있지만, 이에 국한되지는 않는다.[198][199]

5. 1. 중국 정부의 검열 및 감시

중국 공산당은 무작위로 허가 없이 정보 수집을 할 수 있는 법안을 가지고 있어 위챗 이용에 주의해야 한다.[206] 위챗의 중국 버전인 위신은 강력한 검열 조항과 감청 프로토콜을 포함하는 중국 인터넷 보안법에 따라 중국에서 운영된다.[107] 모회사인 텐센트는 중국 인터넷 보안법 및 국가 정보법에 따라 중국 정부와 데이터를 공유해야 한다.[108][109] 위신은 사용자의 문자 메시지, 연락처, 위치 기록에 접근하여 노출할 수 있다.[107] 위신의 인기로 인해 중국 정부는 위신을 중국의 대규모 감시를 수행하기 위한 데이터 소스로 사용한다.[110][111][112][113]

인도,[107][114][115] 호주,[116] 미국,[117] 및 대만과 같은 일부 국가 및 지역에서는 다양한 이유로 이 앱이 국가 또는 지역 안보에 위협이 된다고 우려하고 있다.[107][118] 2013년 6월, 인도 정보국은 보안 문제를 이유로 위챗에 경고했다. 인도는 너무 많은 개인 정보와 데이터가 사용자로부터 수집될 수 있다는 가능성 때문에 위챗을 금지해야 하는지 여부에 대해 논쟁을 벌였다.[114][119][120] 대만에서는 입법자들이 개인 통신의 잠재적인 노출이 지역 안보에 위협이 된다고 우려했다.

2016년, 텐센트는 사용자의 인권을 보호하기 위해 암호화를 구현하는 방식에 대한 국제앰네스티 보고서에서 기술 회사 순위에서 100점 만점에 0점을 받았다.[121] 이 보고서는 위신과 QQ에 내장된 개인 정보 보호 기능의 부족으로 인해 텐센트를 페이스북, 애플, 구글을 포함한 총 11개 회사 중 최하위로 평가했다. 이 보고서는 텐센트가 통신하는 사용자만 메시지를 읽을 수 있도록 하는 시스템인 종단간 암호화를 사용하지 않는다는 것을 발견했다.[122] 또한 텐센트가 온라인 인권 침해를 인식하지 못하고, 정부의 데이터 요청을 공개하지 않으며, 암호화 사용에 대한 구체적인 데이터를 게시하지 않는다는 것을 발견했다.[123]

2017년 9월 플랫폼의 개인 정보 보호 정책 업데이트에서는 위신에서 수집된 로그 데이터에 검색어, 방문한 프로필, 앱 내에서 본 콘텐츠가 포함된다고 자세히 설명했다. 또한 통화 시간, 통화 시간, 위치 정보를 포함하여 위신 사용자 간의 통신과 관련된 메타데이터도 수집되었다. 텐센트가 타겟 광고 및 마케팅 목적으로 사용한 이 정보는 중국 정부의 대표자에게 공개될 수 있다:[124][125]

# 해당 법률 또는 규정을 준수하기 위해.

# 법원 명령, 소환장 또는 기타 법적 절차를 준수하기 위해.

# 정부 기관, 법 집행 기관 또는 이와 유사한 기관의 요청에 따라.

2020년 5월, 시민 연구소는 위챗이 검열 알고리즘을 개선하기 위해 외국 채팅을 감시한다고 주장하는 연구를 발표했다.[126][127][128]

2020년 8월 14일, 자유 아시아 방송은 2019년에 중국 산시성 타이위안시의 시민 가오즈강이 위챗을 사용하여 미국에 있는 그의 친구 겅관준에게 영상을 전달했다고 보도했다. 가오즈강은 나중에 싸움을 걸고 문제를 일으키는 죄로 유죄 판결을 받고 10개월의 징역형을 선고받았다. 법원 문서에 따르면 중국의 네트워크 관리 및 선전 부서는 위챗 사용자를 직접 감시했으며, 중국 경찰은 빅 데이터 안면 기술을 사용하여 겅관준을 해외 민주주의 운동가로 식별했다.[129]

2020년 9월, 셰브론 코퍼레이션은 직원들에게 회사에서 지급한 전화에서 위챗을 삭제하도록 명령했다.[130]

중국 내 위챗 대화 내역을 근거로 중국 공산당 당원이 처벌받는 사건이 발생했다.[193][194][195] 또한, 검열도 이루어지고 있으며 특정 단어가 검열 대상이 되는 것으로 알려졌다.[196] 중국 내에서는 종단 간 암호화를 사용할 수 있는 시그널이나 왓츠앱과 같은 메신저 앱은 만리 방화벽에 의해 검열되기 때문에 사용이 어렵고, 메신저 앱을 사용하려면 매우 제한적인 선택지에서 골라야 하므로, 위챗 내 검열을 회피하는 것은 어렵다.[197]

2019년부터 애플리케이션 내 메시지 등 문자 정보 외에 이미지도 감시 및 검열되는 것으로 알려져 있다. 검열되면 송신자 애플리케이션에는 이미지가 표시된 채로 남아있지만, 송신 상대에게는 이미지가 전송되지 않는다. 검열된 사실은 명시적으로 통지되지 않기 때문에, 사용자는 검열되었는지 인식하지 못할 수도 있다. 검열되는 이미지의 예로는, 6.4 톈안먼 사건이나 문화 대혁명 등과 관련된 이미지가 검열되는 것으로 알려져 있지만, 이에 국한되지 않는다. 기술적으로는 다음과 같은 방법을 통해 이미지가 검열되는 것으로 추정된다.[198][199]

  • 메시지 검열을 피하기 위해 문장을 이미지로 전송하더라도 검열될 수 있다.
  • 검열 대상으로 등록된 이미지와 완전히 일치하지 않더라도 시각적으로 유사하면 검열될 수 있다.
  • 검열 대상으로 등록된 해시값과 동일한 해시값을 가진 이미지(즉, 동일한 이미지)는 검열될 수 있다.

5. 2. 해외 사용자에 대한 감시 논란

2020년 6월, 인도 정부는 데이터 및 개인 정보 보호 문제를 이유로 위챗을 포함한 58개의 중국 앱을 금지했다.[137] 이는 그해 초 인도와 중국 간의 2020년 중-인 국경 분쟁에 대한 대응이었다.[113][138] 인도 전자정보기술부는 금지된 중국 앱이 "사용자의 데이터를 무단으로 훔쳐 인도 외부의 서버로 은밀하게 전송"했으며, "인도의 국가 안보와 국방에 적대적"이라고 주장했다.[138]

2017년 5월 6일, 러시아는 위챗이 러시아 통신 감시 기구에 연락처를 제공하지 않아 접근을 차단했다.[139] 텐센트가 로스콤나드조르(Roskomnadzor)에 등록하기 위한 "관련 정보"를 제공한 후 2017년 5월 11일에 차단이 해제되었다.[140] 2023년 3월, 러시아는 정부 관계자가 위챗을 포함한 외국 기업의 메시징 앱을 사용하는 것을 금지했다.[141]

2020년 8월 6일, 도널드 트럼프 미국 대통령은 국제 비상 경제 권한법을 발동하여 미국 내 위챗 사용을 45일 이내에 금지하는 행정 명령에 서명했다. 이 명령은 틱톡과 중국 소유의 바이트댄스를 대상으로 한 유사한 행정 명령과 함께 서명되었다.[142] 2020년 9월 18일, 상무부는 국가 안보 및 데이터 프라이버시 우려를 이유로 2020년 9월 20일까지 위챗과 틱톡에 대한 금지 조치를 시행하는 명령을 내렸다.[143][144] 이 조치는 미국 내 위챗을 통한 자금 이체 또는 처리를 금지하고, 모든 회사가 위챗에 호스팅, 콘텐츠 전송 네트워크 또는 인터넷 전송을 제공하는 것을 금지했다.[145]

캘리포니아 북부 연방 지방 법원의 로렐 빌러 치안 판사는 2020년 9월 20일, 미국 위챗 사용자 연합이 제기한 소송에 근거하여 위챗에 대한 상무부 명령을 차단하는 예비 금지 명령을 내렸다.[32] 빌러 판사는 판결에서 중국 정부의 활동이 상당한 국가 안보 우려를 제기한다는 것을 정부가 입증했지만, 위챗 금지가 그러한 우려를 해결할 것이라는 증거는 거의 제시하지 못했다고 말했다.[32] 2021년 6월 9일, 조 바이든 미국 대통령은 위챗과 틱톡에 대한 금지를 철회하는 행정 명령에 서명했다. 대신 상무부 장관에게 이 앱을 통해 시행되는 외국의 영향력에 대해 조사하도록 지시했다.[146]

2023년 6월 1일부터 몬태나주는 정부 기기에 위챗 설치를 금지했다.[147] 2023년 10월, 캐나다는 모든 정부 기기에서 위챗을 금지했다.[148] 2022년, 미국 무역 대표부는 위챗(WeChat)의 전자상거래 생태계를 위조 및 불법 복제 악명 높은 시장 목록에 추가했다.[149][150][151]

2023년 오스트레일리아 원주민 보이스 국민투표를 앞두고, 위챗은 국민투표에 대한 오해를 불러일으키는 내용과 반원주민 인종차별을 조장하는 게시물들로 인해 비판을 받았다. 멜버른에 있는 모나쉬 대학교의 연구원들은 국민투표와 관련된 위챗 게시물의 10개 중 1개 미만이 찬성 측을 지지하며, 그 대부분은 공식 찬성 캠페인에서 지불한 광고라는 것을 발견했다. 또한 이 연구는 보이스 관련 위챗 게시물에 대한 대다수의 댓글이 '반대' 측을 명시적으로 지지한다는 것을 발견했다.[152] 호주 화교는 호주의 매우 큰 소수 민족이며, 많은 사람들이 소셜 미디어 플랫폼으로 위챗을 사용한다.

2013년부터 중국 이외의 지역에서도 중국어 검색이 키워드 필터링된 후 차단되고 있다는 보고가 나왔다.[153][154] 국제적인 차단의 예시로 사용자 화면에 "메시지 南方周末|난팡저우모중국어" 귀하의 메시지에는 제한된 단어가 포함되어 있습니다. 다시 확인하십시오."라는 메시지가 표시되었다. 이는 광저우에 본사를 둔 신문인 남방주말의 중국어 문자이다. 텐센트는 "이번 주 목요일, 소수의 위챗 국제 사용자들은 기술적인 문제로 인해 특정 메시지를 보낼 수 없었습니다. 즉각적인 조치가 취해졌습니다."라고 밝혔다. 위챗은 결국 이 문제를 피하기 위해 두 개의 서로 다른 플랫폼을 구축했는데, 하나는 중국 본토용(위신)이고 다른 하나는 나머지 국가용(위챗)이다. 문제는 위챗의 서버가 모두 중국에 위치해 있어 중국의 검열 규칙을 받기 때문에 발생했다.[155][156][157]

2019년 홍콩 구의원 선거에서 친민주주의 후보들이 압도적인 승리를 거둔 후, 위신은 선거와 관련된 메시지를 검열하고 미국 및 캐나다 등 다른 국가의 게시자들의 계정을 비활성화했다.[158] 2020년에는 위신이 코로나19 범유행과 관련된 메시지를 검열하기 시작했다.[160]

2020년 12월, 위신은 호주와 중국 간의 외교적 갈등 중에 호주 총리 스코트 모리슨의 게시물을 차단했다. 회사는 "역사적 사건을 왜곡하고 대중을 혼란스럽게 하는 등 규정을 위반했다"는 이유로 게시물을 차단했다고 밝혔다.[161]

5. 3. 개인 정보 보호 문제

중국 공산당은 무작위로 허가 없이 정보 수집을 할 수 있는 법안이 있어 이용에 주의해야 한다.[206]

텐센트는 중국 인터넷 보안법 및 국가 정보법에 따라 중국 정부와 데이터를 공유해야 한다.[108][109] 위챗은 사용자의 문자 메시지, 연락처, 위치 기록에 접근하여 노출할 수 있으며,[107] 중국 정부는 위챗을 중국의 대규모 감시를 수행하기 위한 데이터 소스로 사용한다.[110][111][112][113]

인도,[107][114][115] 호주,[116] 미국,[117] 및 대만과 같은 일부 국가 및 지역에서는 다양한 이유로 이 앱이 국가 또는 지역 안보에 위협이 된다고 우려하고 있다.[107][118] 2013년 6월, 인도 정보국은 보안 문제를 이유로 위챗에 경고했으며, 인도는 개인 정보와 데이터가 사용자로부터 과도하게 수집될 수 있다는 가능성 때문에 위챗 금지 여부를 논쟁했다.[114][119][120] 대만에서는 입법자들이 개인 통신의 잠재적인 노출이 지역 안보에 위협이 된다고 우려했다.

2016년, 텐센트는 사용자의 인권을 보호하기 위한 암호화 구현 방식에 대한 국제앰네스티 보고서에서 기술 회사 순위 100점 만점에 0점을 받았다.[121] 텐센트는 통신하는 사용자만 메시지를 읽을 수 있도록 하는 종단간 암호화를 사용하지 않으며,[122] 온라인 인권 침해를 인식하지 못하고, 정부의 데이터 요청을 공개하지 않으며, 암호화 사용에 대한 구체적인 데이터를 게시하지 않는다.[123]

2017년 9월, 위챗의 개인 정보 보호 정책 업데이트에서는 검색어, 방문한 프로필, 앱 내에서 본 콘텐츠를 포함한 로그 데이터를 수집한다고 밝혔다. 또한 통화 시간, 위치 정보를 포함하여 위챗 사용자 간의 통신과 관련된 메타데이터도 수집하며, 텐센트는 이 정보를 타겟 광고 및 마케팅 목적으로 사용하고 중국 정부 대표자에게 공개할 수 있다.[124][125]

2020년 5월, 시민 연구소는 위챗이 검열 알고리즘을 개선하기 위해 외국 채팅을 감시한다는 연구를 발표했다.[126][127][128]

2020년 8월 14일, 자유 아시아 방송은 2019년에 중국 산시성 타이위안시의 시민 가오즈강이 위챗을 사용하여 미국에 있는 친구 겅관준에게 영상을 전달하여 싸움을 걸고 문제를 일으키는 죄로 유죄 판결을 받고 10개월 징역형을 선고받았다고 보도했다. 법원 문서에 따르면 중국의 네트워크 관리 및 선전 부서는 위챗 사용자를 직접 감시했으며, 중국 경찰은 빅 데이터 안면 기술을 사용하여 겅관준을 해외 민주주의 운동가로 식별했다.[129]

2020년 9월, 셰브론 코퍼레이션은 직원들에게 회사에서 지급한 전화에서 위챗을 삭제하도록 명령했다.[130]

중국 국내외 사용자들은 이 앱의 개인 정보 보호 문제에 대해 우려를 표명해 왔다. 인권 운동가 후자는 선동 혐의로 3년간 징역형을 받았는데, 중화인민공안부 내부 보안국의 관리들이 친구들에게 보낸 음성 메일 메시지를 청취하고, 음성 메일 메시지에 표시된 단어를 후자에게 반복했다고 추측했다. 중국 당국은 위챗(Weixin) 앱이 개인의 안전을 위협한다고 비난했다. 국영 방송사인 중국중앙텔레비전(CCTV)은 위챗이 위치 보고 기능을 통해 범죄자를 돕는 앱으로 묘사하는 보도를 내보냈으며, 위챗에서 만난 남성에게 강도를 당하려다 살해당한 여성의 살인 사건을 예로 들었다. 보도에 따르면 위치 보고 기능이 그 남성이 피해자의 행방을 알게 된 이유였다. 중국 당국은 위챗을 수많은 범죄와 연관시켰는데, 항저우시는 3개월 동안 위챗과 관련된 20건 이상의 범죄를 보고했다.[107][131]

6. 한국에서의 위챗

위챗은 한국에서 제한적으로 사용되며, 주로 중국 관련 서비스를 이용할 때 활용된다. 하위 섹션에서 설명하는 위챗 페이, 신한은행의 위챗 미니 프로그램 등이 그 예시이다.

6. 1. 제한적인 사용

위챗의 모바일 앱은 안드로이드와 iOS에서만 사용할 수 있다.[97] 블랙베리, 윈도우 폰, 심비안 폰은 이전에는 지원되었지만, 2017년 9월 22일 기준으로 위챗은 윈도우 폰에서 작동하지 않게 되었다.[98][99] 회사는 2017년 말 전에 윈도우 폰용 앱 개발을 중단했다. 웹 기반 OS X[100] 및 윈도우[101] 클라이언트가 존재하지만, 인증을 위해 사용자가 지원되는 모바일 폰에 앱을 설치해야 하며, 메시지 로밍이나 '모멘트' 기능은 제공되지 않는다.[102] 따라서 지원되는 폰에 앱이 없으면 컴퓨터에서 웹 기반 위챗 클라이언트를 사용할 수 없다.

회사는 또한 메시징 및 파일 전송 기능이 있는 웹 기반 클라이언트인 위챗 웹을 제공한다. 주변 사람 감지, 모멘트나 공식 계정과의 상호 작용과 같은 다른 기능은 사용할 수 없다. 웹 기반 클라이언트를 사용하려면 먼저 폰 앱을 사용하여 QR 코드를 스캔해야 한다. 즉, 앱이 설치된 적절한 스마트폰이 없는 사용자는 위챗 네트워크에 접속할 수 없다.[103]

2014년 12월까지는 BlueStacks를 사용하여 윈도우에서 위챗에 접속할 수 있었다. 그 이후 위챗은 안드로이드 에뮬레이터를 차단했으며, 에뮬레이터에서 로그인한 계정은 정지될 수 있다.[104]

웹 클라이언트에 대한 몇 가지 문제점이 보고되었다.[105] 특히 영어를 사용할 때, 일부 사용자는 메시지를 입력하는 동안 또는 메시지를 보낸 후에도 자동 수정, 자동 완성, 자동 대문자화 및 자동 삭제 동작을 경험했다. 예를 들어, "gonna"는 "go"로 자동 수정되었고, "need"에서 "E"가 자동 삭제되었으며, "wechat"은 "Wechat"으로 자동 대문자화되었지만 "WeChat"은 그렇지 않았으며, 메시지를 보낸 후 "don't"는 "do not"로 자동 수정되었다. 그러나 메시지를 보낸 후 자동 수정된 단어는 사용자가 원래 입력한 대로 폰 앱에 나타났다("don't"는 폰 앱에서 보였고 "do not"은 웹 클라이언트에서 보였다). 사용자는 대화 중에 외국어를 번역할 수 있었고 번역된 단어는 모멘트에 게시되었다.[106]

위챗은 그룹 영상 통화를 허용한다.

6. 2. 위챗 페이의 한국 진출

위챗페이는 2013년 8월부터 중국에서 시작된 QR 코드 결제 서비스이다.[184] 은행 계좌 정보를 등록한 사용자가 위챗페이를 도입한 상점 등에서 상품이나 서비스 결제, 또는 다른 사용자에게 송금 등을 앱을 통해 할 수 있다.

2015년 7월, 일본에서 서비스를 제공한다고 발표하며, 일본의 백화점 등에 도입되었다.[185][186] 2019년 7월, LINE Pay와의 제휴를 통해, 일본의 LINE Pay 가맹점에서 사용할 수 있게 되었다.[187]

2019년 11월, 위챗페이는 중국 거주자용이었지만, 중국 외의 신용카드에서도 이용 가능하게 하겠다고 발표했다.[188][189] 알리페이는 2019년 11월부터 중국 외의 신용카드를 지원했다. 2023년 7월 20일부터는 중국 외의 신용카드도 직접 처리할 수 있게 되어, VISA, 마스터카드, JCB, 다이너스 클럽, 디스커버 카드를 지원한다.[190][191][192] 200위안 초과의 결제 수수료는 3%이다.

6. 3. 신한은행의 위챗 미니 프로그램

신한은행의 중국 현지 법인인 신한은행(중국) 유한공사가 위챗 미니 프로그램에 모바일 브랜치를 열었다.[207] 위챗 미니프로그램은 별도 애플리케이션 설치 없이 위챗 메신저와 연동해 금융, 쇼핑, 교통 등 다양한 분야의 서비스를 연결해 이용할 수 있는 인앱형 프로그램이다. 따라서 위챗 사용자들은 별도의 애플리케이션을 다운받지 않고 간편하게 신한은행(중국) 유한공사의 정기예금, 적금 상품 가입, 거래내역 조회 등 다양한 금융 서비스 이용이 쉬워질 수 있다.

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