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자라 (브랜드)

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목차

1. 개요

자라는 1975년 스페인에서 설립된 의류 브랜드로, 여성복, 남성복, 아동복을 판매하며 전 세계적으로 매장을 운영하고 있다. 인디텍스 그룹에 속해 있으며, 빠른 유행을 따르는 "패스트 패션" 전략을 통해 제품을 빠르게 출시하고 있다. 2024년 기준 전 세계 213개국에 5,692개 매장을 운영하고 있으며, 2023년에는 글로벌 패션 상장기업 매출 3위를 기록했다. 자라는 디자인 도용, 노동 착취, 환경 문제 등 여러 논란에 휩싸이기도 했으며, 사회적 책임을 다하기 위해 유해 물질 배출을 줄이는 노력을 기울이고 있다.

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자라 (브랜드) - [회사]에 관한 문서
기본 정보
자라 로고
자라 로고
유형주식회사
산업소매업
설립일1975년 (Zorba로서)
설립자아만시오 오르테가
로살리아메라
본사 위치스페인 갈리시아 지방 아르테ixo
서비스 제공 지역전 세계
매장 수2,007개
주요 인물마르타 오르테가 페레스(CEO)
제품의류
모기업인디텍스
웹사이트자라 공식 웹사이트
재무 정보
매출195억 8,600만 유로 (2021년)
추가 정보
참고갈리시아어와 스페인어에서는 '사라' 로 발음된다.

2. 역사

Inditex의 설립자인 아만시오 오르테가는 1975년 스페인 라 코루냐에 첫 자라 매장을 개설하여 여성 의류, 남성 의류 및 아동복을 판매했다. 오르테가는 1962년 고전 영화 ''그리스인 조르바''를 본 후 가게 이름을 Zorba로 지었지만, Zorba라는 신발 가게가 있어 결국 Zara로 등록했다.[116][117] 1985년 인디텍스 그룹이 창설되어 공급 업체 및 외부 직원과 함께 모든 회사 활동을 통합했다.

1988년, 자라는 스페인 외 국가 최초로 포르투갈 포르투에 첫 국제 매장을 열었다. 1990년에는 미국과 프랑스에 진출했다. 자라는 매장을 개설할 도시를 신중하게 선택하는 확장 전략을 펼쳤다. 1990년대에는 멕시코(1992), 그리스, 벨기에, 스웨덴(1993), 베네수엘라(1998), 러시아, 말레이시아, 아일랜드로 확장했으며, 이후 필리핀, 코스타리카, 인도네시아(2005), 대한민국(2008), 인도(2010), 남아프리카 공화국, 오스트레일리아(2011), 니카라과, 파라과이(2003), 중국, 모로코, 에스토니아, 헝가리, 루마니아(2016)까지 확장했다.

2005년부터 Inditex의 CEO였던 파블로 이슬라는 2011년부터 회사의 사장으로 재직하면서 국제화 전략 및 새로운 매장(물리적 시설 또는 온라인 판매 플랫폼)을 계속 이어나갔다. 2024년 3월 기준 전 세계 자라(Zara) 매장은 213개국에서 5,692개에 달한다. 2023년 글로벌 패션 상장기업의 매출실적으로 인디텍스는 359억유로로 3위를 차지했다.

2008년 리먼 쇼크의 영향으로 세계적인 불황을 겪었지만, 2009년 9월기 총 매출액은 110.84억유로로 전년 대비 8% 증가했다.[113] 2018년에는 세계 96개국에 진출했으며,[118] 2020년에는 전 세계 매장 수가 2,866개에 달했지만, 코로나19 범유행 등의 영향으로 축소 경향에 있다.[110] 2024년 시점의 매장 수는 2,221개이다.[110]

2. 1. 초기 역사 (1975년 ~ 1980년대)

Inditex의 설립자인 아만시오 오르테가는 1975년 스페인 라 코루냐에 첫 번째 자라 매장을 열었다.[7][8] 이 매장은 인기 있는 고급 의류 패션을 저렴한 가격으로 모방한 제품을 판매했다. 처음에는 1964년 고전 영화 ''그리스인 조르바''를 따서 'Zorba'라고 불렀지만, 두 블록 떨어진 곳에 같은 이름의 바가 있다는 것을 알고 문자를 재배열하여 'Zara'로 변경했다.[7][8]

이후 스페인에 더 많은 매장을 열었다. 1980년대 동안 자라는 오르테가가 "인스턴트 패션"이라고 부르는, 리드 타임을 줄이고 새로운 트렌드에 더 신속하게 대응하기 위해 설계, 제조 및 유통 프로세스를 변경했다. 이는 정보 기술과 개인보다는 디자이너 그룹을 활용한 결과였다.

2. 2. 해외 진출 및 확장 (1980년대 후반 ~ 현재)

자라는 1988년 포르투갈 포르투에 첫 해외 매장을 열면서 국제적인 확장을 시작했다.[9] 1989년에는 미국에, 1990년에는 프랑스에 진출했다.[10]

1990년대에는 멕시코(1992년),[11] 그리스, 벨기에, 스웨덴(1993년), 이스라엘(1997년) 등으로 사업 영역을 넓혔다.[12]

2000년대 들어서는 브라질(2000년), 일본과 싱가포르(2002년), 아일랜드, 베네수엘라, 러시아, 말레이시아(2003년),[13][14][21][15] 중국,[16] 모로코,[17] 에스토니아,[18] 헝가리,[19] 루마니아(2004년),[20] 필리핀,[21] 코스타리카,[22] 인도네시아(2005년),[23] 콜롬비아(2007년),[24] 대한민국(2008년)에 첫 매장을 열었다.[25]

2010년대에는 인도(2010년),[26] 대만, 남아프리카 공화국, 오스트레일리아(2011년),[27][28] 페루(2012년)로 확장했다.[29]

2010년 9월, 자라는 온라인 판매를 시작했다.[30] 온라인 매장은 2011년 미국,[32] 2013년 러시아와 캐나다,[33][34][35] 2014년 멕시코와 대한민국,[36][37][38] 2016년 루마니아,[39] 2017년 인도, 2019년 이스라엘과 브라질,[40] 2020년 페루에서 운영을 시작했다.[41]

2019년에는 로고를 새롭게 변경했다.[43]

코로나19 범유행으로 인해 2020년 초 전 세계적으로 매장이 일시 폐쇄되기도 했지만,[109] 이후 온라인 판매를 강화하고 있다. 유럽에서는 2020년부터 소매 매장 수를 줄일 계획이었다.[47] 2021년에는 베네수엘라에서 철수했다.[46] 2023년 4월에는 러시아에서 사업을 매각하고 철수했다.[48]

2. 3. 대한민국 시장 진출 (2008년 ~ 현재)

자라는 2008년에 대한민국에 처음으로 매장을 열었다.[25] 2011년에는 온라인 쇼핑몰을 개설했다.[37][38] 2020년대에 들어서는 오프라인 매장의 효율성을 높이고 온라인 판매를 강화하는 추세이다.[47]

3. 특징

자라는 아동복부터 여성복, 남성복까지 폭넓은 제품군을 제공하며, 미국, 유럽, 아시아 등 전 세계적으로 진출해 있다. 특히 유럽에서 높은 인기를 누리고 있다. 200명 이상의 디자이너가 한 시즌에 3만 개 이상의 아이템을 디자인하며,[113] 기획·디자인부터 제조·판매까지 자사에서 담당하여 비용 절감, 재고 관리 효율성, 소비자 요구에 대한 빠른 대응을 가능하게 한다.[114][113]

델이나 도요타 자동차와 유사한 공급망 방식을 채택하여 2주마다 신상품을 출시하고, 매장에는 항상 새로운 상품을 진열한다.[113] 과거 스페인에서는 전문점 비율이 높았는데, 자라는 다수의 점포를 운영하며 혁신적인 모습을 보였다.[114] 생산 거점은 스페인, 포르투갈, 중국, 인도, 터키 등지에 분산되어 있으며, 생산된 상품은 스페인의 물류 센터를 거쳐 유럽 국가에는 24시간, 미국·아시아 국가에는 48시간 이내에 배송된다.[113]

파리의 오페라 극장이나 뉴욕의 소호 지구와 같은 세계 주요 도시의 번화가에 대형 매장을 설치하여 매장 자체를 광고탑으로 활용하고 광고비를 절감하는 전략을 취해왔으나,[114][113] 최근에는 시장 상황에 맞춰 일정 수준의 광고도 진행하고 있다.[114]

다음은 1월 31일에 마감되는 회계 연도를 기준으로 자라(자라 홈 포함)의 주요 추세를 나타낸 표이다.

연도매출
(10억 유로)		세전
이익
(10억 유로)		총 자산
(10억 유로)		매장
수		프랜차이즈
매장 비율
(%)		참고
2016154억유로27억유로150억유로2,21313[50]
2017167억유로30억유로160억유로2,25112[51]
2018181억유로31억유로173억유로2,86213
2019196억유로33억유로227억유로2,86613
2020142억유로9.6억유로213억유로2,65312
2021197억유로28억유로236억유로2,48912
2022239억유로40억유로248억유로2,31213
2023262억유로49억유로270억유로2,22113[52]


3. 1. 다양한 제품군

자라는 남성복, 여성복, 아동복(자라 키즈), 액세서리, 신발, 수영복, 뷰티, 향수 등 다양한 제품을 제공한다. 자라 홈 디자인은 유럽 매장에 있다. 자라 고객의 대다수는 18세에서 35세 사이이다. 제품 디자인 후 매장에 도착하는 데 10~15일이 걸린다.[53]

2021년 5월, 자라는 첫 번째 뷰티 라인인 ZARA Beauty를 출시했다.[55]

자라 홈 라인에서 자라는 세탁 중 섬유 미세 입자의 마모를 줄이는 최초의 세제를 출시한 것으로 알려졌다. 이 솔루션은 Inditex와 BASF Home Care and I&I Solutions Europe이 스페인과 독일에서 공동 개발했으며, 섬유 유형 및 세탁 조건에 따라 미세 섬유 배출량을 최대 80%까지 줄일 수 있다고 주장한다.[56]

3. 2. 브랜드 라인

자라 TRF(ZARA TRF)는 트라팔루크(Trafaluc)의 약칭으로, 다른 라인에 비해 캐주얼한 룩을 강조한 모드를 전개하고 있다. 그중에서도 ZARA TRF의 이름을 단번에 유명하게 만든 것은 크래시 데님이다.

자라 베이직(ZARA basic)은 자라의 철학을 따르며, 스탠다드 라인을 전개하고 있다. 특히 코트는 폭넓은 상품이 준비되어 있다. 또한, 라이더스 재킷도 인기가 높다.

자라 우먼(ZARA WOMAN)은 세계 4대 컬렉션의 에센스를 추출하여 세련된 성인 모드를 지향하는 상품을 전개하고 있다. 다른 라인에 비해 고가이지만, 애호가가 많다.

3. 3. 빠른 패션 (Fast Fashion)

자라는 1980년대에 아만시오 오르테가가 "인스턴트 패션"이라고 부르는 방식으로 리드 타임(lead time)을 줄이고 새로운 트렌드에 더 신속하게 대응하기 위해 설계, 제조 및 유통 프로세스를 변경했다.[57] 이는 정보 기술과 개인보다는 디자이너 그룹을 활용한 결과였다. 자라는 새로운 제품을 개발하여 매장에 출시하는 데 단 일주일 밖에 걸리지 않으며, 이는 업계 평균인 6개월에 비해 매우 짧은 시간이다. 200명 이상의 디자이너가 한 시즌에 3만 개 이상의 아이템을 디자인하며,[113] 기획, 디자인, 제조, 판매를 자체적으로 담당하여 비용 절감 및 빠른 소비자 니즈 대응이 가능하다.[114][113] 2주 단위로 신상품이 투입된다.[113]

자라는 매년 대략 4만 개의 디자인을 만들며, 그중 약 1만 2천 개의 새로운 디자인을 매년 선정하여 생산한다.[57] 자라는 제품 수명 주기를 단축하여 소비자 선호도를 충족시키는 데 더 큰 성공을 거둔다.[63] 디자인이 일주일 안에 잘 팔리지 않으면 매장에서 철수하고, 추가 주문을 취소하며, 새로운 디자인을 추구한다. 자라는 고객의 패션 변화를 지속적으로 모니터링한다.[64] 자라는 매년 반복되는 기본적인 디자인을 가지고 있지만, 일부 유행을 선도하는 디자인은 4주 미만으로 매장에 머무르기도 하며, 이는 자라 팬들이 매장을 다시 방문하도록 장려한다. 스페인의 일반적인 번화가 매장은 고객이 연간 3번 방문할 것으로 예상하지만, 자라는 17번으로 그 빈도가 높다.[65]

자라는 델이나 도요타 자동차와 유사한 공급망 관리 방식을 채택하고 있다.[113] 1990년에는 도요타 자동차에서 고안한 JIT(Just-In-Time, 적시 생산) 시스템을 도입했다.[59] 이 시스템을 통해 자라는 재료, 제조, 제품 완성 및 전 세계 매장으로의 유통에 이르는 모든 단계를 며칠 안에 자체적으로 처리하는 비즈니스 모델을 구축할 수 있었다.[60][59] 생산 거점은 스페인, 포르투갈, 중국, 인도, 터키에 분산되어 있으며, 생산된 상품은 일단 스페인의 물류 센터에 모인 후, 유럽 국가에 대해서는 24시간 이내에, 미국·아시아 국가에 대해서는 48시간 이내에 배송할 수 있다.[113]

3. 4. 생산 및 유통

자라는 1980년 섬유 산업으로 유명한 라코루냐에 자체 공장을 설립했고, 1990년에는 밀크런 방식의 생산 및 유통 시설로 업그레이드했다. 이 방식은 도요타 자동차에서 고안한 JIT(Just-In-Time, 적시 생산) 시스템이라고 불린다.[59] 이를 통해 자라는 재료, 제조, 제품 완성 및 전 세계 매장으로의 유통에 이르는 모든 단계를 며칠 안에 자체적으로 처리하는 비즈니스 모델을 구축할 수 있었다.[60][59]

자라가 판매하는 제품 대부분은 스페인, 포르투갈, 튀르키예, 모로코, 방글라데시[7][61]에서 제조되며, 최근에는 아르메니아에서도 제조된다. 일부 경쟁업체들이 모든 생산을 아시아에 아웃소싱하는 반면, 자라는 가장 유행을 타는 품목, 즉 전체 상품의 절반을 스페인(특히 갈리시아), 포르투갈 (북부 지역) 및 튀르키예에 위치한 12개의 자사 공장에서 생산한다. 기본 티셔츠와 같이 수명이 긴 의류는 주로 아시아의 저가 공급업체에 아웃소싱한다.[62]

자라는 새로운 제품을 디자인하여 4~5주 안에 매장에 완제품을 입고할 수 있으며, 기존 품목도 2주 만에 수정할 수 있다.[59] 제품 수명 주기를 단축하는 것은 소비자 선호도를 충족시키는 데 더 큰 성공을 의미한다.[63] 디자인이 일주일 안에 잘 팔리지 않으면 매장에서 철수하고, 추가 주문을 취소하며, 새로운 디자인을 추구한다. 자라는 고객의 패션 변화를 지속적으로 모니터링한다.[64] 자라는 매년 반복되는 기본적인 디자인을 가지고 있지만, 일부 유행을 선도하는 디자인은 4주 미만으로 매장에 머무르기도 하며, 이는 자라 팬들이 매장을 다시 방문하도록 장려한다. 스페인의 일반적인 번화가 매장은 고객이 연간 3번 방문할 것으로 예상하지만, 자라는 17번으로 그 빈도가 높다.[65]

3. 5. 마케팅 전략

자라는 광고를 거의 하지 않는 독특한 마케팅 전략을 펼친다.[7] 수익의 상당 부분을 새로운 매장 개점에 투자하며,[58] 파리의 오페라 극장이나 뉴욕의 소호 지구와 같은 세계 주요 도시의 번화가에 대형 매장을 설치하여 매장 자체를 광고탑처럼 활용한다.[114][113] 이러한 전략을 통해 광고비를 절감하고 브랜드 인지도를 높인다.

하지만 최근에는 시장 상황에 맞춰 일정 수준의 광고를 진행하기도 한다.[114] 또한 온라인 쇼핑 시장의 성장에 발맞춰 온라인 판매 채널을 강화하고 있으며, 더 적지만 더 큰 규모의 매장을 여는 방향으로 전략을 수정하고 있다.[66]

4. 논란 및 비판

2007년 나치의 하켄크로이츠(갈고리 십자)가 디자인된 핸드백을 판매하여 비판받고 즉시 회수하는 일이 있었다.[121] 2014년에는 유대인이 강제 수용소에서 착용했던 옷을 연상시키는, 가슴에 노란색 별 모양이 달린 셔츠를 판매하여 비판받고 상품을 철거했다.[121]

2015년에는 자라의 전 사내 변호사 이안 잭 밀러가 "기업 풍토에 반유대주의가 포함되어 있다"며 소송을 제기했다. 밀러는 자라에서 인종차별적인 행위가 만연했으며, 자신이 유대인이라는 사실이 알려지자 차별받아 7년간 근무했던 자라에서 해고되었다고 주장했다.[121]

2024년 4월, 영국의 NPO 어스사이트는 자라가 브라질 세라도 지역의 환경 파괴와 토지 수탈로 이어진 목화를 구매하고 있다고 밝혔다.[122] 세라도 지역에서는 목화 생산 증가로 산림이 파괴되고, 지역 주민들이 토지에서 쫓겨나는 상황이 확대되고 있다. 어스사이트에 따르면, 산림 벌채와 토지 수탈에 관여하는 목화 생산 업체와 자라에 의류를 공급하는 제조업체 사이에 수천 건의 출하 기록이 존재한다. 자라는 이 지적을 심각하게 받아들이고 조사 결과를 지켜보겠다고 언급했다.[122]

4. 1. 디자인 관련 논란

2007년, 자라는 가방 디자인에 스와스티카가 있다는 것을 고객이 발견한 후 매장에서 해당 가방을 철수시켰다. 자라는 외부 공급업체에서 가방을 공급받았으며, 가방을 선택할 당시에는 문양이 보이지 않았다고 주장했다. 자라는 해당 제품을 매장에서 철수시켰고, 수잔 수엣 대변인은 만약 그 문양이 분명히 보였다면 가방을 소싱하지 않았을 것이라고 말했다.[76] 같은 해, 나치의 하켄크로이츠(갈고리 십자)가 디자인된 핸드백을 판매하여 비판을 받고 즉시 회수하는 소동이 있었다.[121]

2014년 8월, 자라는 유대인 강제 수용소 수감자들이 입었던 유니폼과 매우 유사한 유아용 티셔츠를 판매하여 비판을 받았다. 그 티셔츠는 줄무늬였고, 다윗의 별과 유사한 노란색 별이 특징이었다. 자라는 해당 디자인이 "고전 서부 영화의 보안관 별"에서 영감을 받았다고 밝혔다. 자라는 판매가 시작된 지 몇 시간 만에 해당 셔츠를 판매 중단하고 사과했다.[77] 자라는 이스라엘에서 해당 티셔츠를 판매한 것에 대해 비판을 받았는데, 이스라엘에는 보안관 제도가 없기 때문이다. 게다가, 밝은 노란색 별에는 투명한 글씨로 "Sheriff"라는 단어가 새겨져 있었다.[77] 반명예훼손연맹은 해당 셔츠에 대해 불쾌감을 표시했지만, 자라가 잠재적인 이미지를 인지하고 판매를 중단한 것을 환영했다.[78]

2016년 7월, 자라는 여러 독립 디자이너의 디자인을 도용했다는 불만이 제기되었다. 어반 아웃피터스와 나이키에서 일했던 디자이너 튜즈데이 바센은 자라에 연락했다. 자라 측은 바센의 디자인이 충분히 독창적이지 않으며, 자사 웹사이트의 대량 트래픽에 비하면 소수의 불만 제기만 있었다고 답변했다. 이 소식이 언론에 보도되자 자라의 모회사인 인디텍스는 문제의 제품 판매를 중단했으며, 바센의 변호사와 연락하여 문제를 명확히 하고 해결할 것이라고 밝혔다.[92][93]

2018년 4월, 마크호사 바이 라두마는 자라의 디자인 도용에 대해 고소를 진행하고 있다.[94] 자라는 해당 디자이너의 불만에 대해 그의 예술적 스타일과 유사한 양말을 제거하는 것으로 대응했다.[95]

4. 2. 노동 관행 문제

2011년 8월, 브라질의 한 텔레비전 쇼는 자라가 하청 생산에 노동 착취 공장을 사용하고 있다고 비난했다. 브라질 상파울루 지역 노동고용 감독청은 자라의 의류를 생산하는 한 공장을 열악한 노동 조건으로 인해 폐쇄했다.[79] 자라 측은 이 소매업체에 제기된 노예 노동 혐의가 인디텍스(Inditex) 공방의 행동 강령 위반이라고 밝혔다. 또한 회사는 무단 하청에 책임이 있는 공장에 관련된 노동자들의 상황을 즉시 정상화하도록 요청했다고 밝혔다.[80]

2013년 9월, 자라와 그 모회사인 인디텍스의 공급업체에서 일하는 방글라데시 의류 노동자들은 2013년 다카 의류 공장 붕괴 사고 이후 월 100달러의 최저 임금을 요구하며 시위를 벌였다. 인디텍스는 자사 브랜드 의류를 생산하는 공장을 공개하지 않는다.[82]

2016년, BBC 뉴스는 터키의 공장에서 아동 노동과 착취의 증거를 발견했다고 밝혔다. 자라는 2016년 6월 한 공장에서 몇 가지 문제가 있었으며, 즉시 문제를 해결하는 대신 6개월의 해결 기간을 부여했다고 답했다.[83]

2017년 11월, 터키 이스탄불의 자라 매장에서 쇼핑하던 고객들은 매장 의류 주머니에서 터키 노동자들이 쓴 것으로 추정되는 손글씨 쪽지를 발견했다. 쪽지에는 쇼핑객들에게 자라가 미지급 임금을 지불하도록 압력을 가해 달라는 내용이 적혀 있었다.[84] 회사는 미지급 임금이 파산 후 폐쇄된 제3자 제조업체인 브라보 텍스타일(Bravo Tekstil)[85]의 문제로, 해당 업체가 직원들에게 임금을 지급하지 못했기 때문이라고 해명했다.[86] 회사는 미지급금을 지급받지 못한 직원들에게 보상할 것이라고 밝혔다.[87] 이 합의에 따라 공장 현장 직원만 보상 대상이 되었으며, "화이트칼라" 직원은 합의 대상에 포함되지 않았다.[88]

2022년, 인디텍스가 소유한 자라 및 기타 패션 브랜드에서 일하는 약 1,000명의 매장 직원이 더 나은 급여를 요구하며 스페인 북부에 있는 회사의 고향에서 블랙 프라이데이에 파업을 벌였다.[89] 두 번째 파업에 앞서 자라의 모회사인 인디텍스는 44개 매장의 매장 직원에게 월 322EUR를 더 지급하기로 합의했다.

4. 3. 기타 논란

2018년 6월, 멜라니아 트럼프가 부모와 격리된 이민 아동 수용소를 방문했을 때 "난 정말 신경 안 써요, 당신은요?"라는 문구가 뒷면에 새겨진 자라 재킷을 착용하여 논란이 되었다.[96]

2018년 1월, 상하이 인터넷 당국은 자라의 대표들을 소환하여 대만을 국가로 표기한 것에 대해 질책하고 즉시 시정할 것을 명령했다.[97]

2020년, 호주 전략 정책 연구소(Australian Strategic Policy Institute)는 자라를 포함한 최소 82개의 주요 브랜드가 위구르 강제 노동과 신장 위구르 자치구의 연관성에 대해 비난했다.[99]

2021년 6월, 자사의 여성복 수석 디자이너 바네사 페릴만(Vanessa Perilman)은 팔레스타인 모델 카에르 하르하쉬(Qaher Harhash)에게 반팔레스타인적인 발언을 했다.[100] 카에르가 자신의 발언을 공개하면서 비난을 받자 페릴만은 사과했고, 자라는 이후 카에르에게 페릴만의 사과문을 자신의 소셜 미디어에 게시해 달라고 요청했다.[100] 자라의 늦은 대응과 페릴만을 해고하지 않기로 한 결정 때문에, 소셜 미디어를 통해 자라에 대한 보이콧 요구가 제기되었다.[101][102]

2023년 12월, 자라는 "ZARA ATELIER. Collection 04_The Jacket." 캠페인 공개로 인해 비난에 직면했다.[103] 영국 광고 심의 기구(Advertising Standards Authority, ASA)는 광고에 대해 50건의 불만을 접수했다.[104] 댓글 작성자들은 홍보 사진의 유사성을 2023년 이스라엘-하마스 전쟁(2023 Israel–Hamas war)의 피해 사진과 비교하며 브랜드에 대한 보이콧을 요구했다.[105] 이 캠페인은 이후 자사의 앱과 웹사이트에서 삭제되었으며, 일부 이미지는 인스타그램 계정에서 삭제되었다.[104] 12월 12일, 자라는 광고 캠페인에 대한 "오해"에 대해 "유감"을 표명하며, 해당 사진은 9월에 촬영되었다고 발표했다.[106]

2024년 4월, 브라질의 세라도 지역에서 환경 파괴와 지역 주민으로부터의 토지 수탈로 이어진 목화를 자라가 구매하고 있다는 사실이 영국의 NPO인 어스사이트의 조사로 밝혀졌다.[122] 세라도 지역에서는 목화 생산 증가로 인해 산림이 파괴되고, 대대로 방목을 해오던 지역 주민들이 토지에서 쫓겨나는 상황이 확대되고 있으며, 어스사이트에 따르면, 이러한 산림 벌채와 토지 수탈에 관여하고 있는 것으로 보이는 목화 생산 업체와 자라에 의류를 공급하는 제조업체 사이에 수천 건의 출하 기록이 존재한다. 이에 대해 자라는 지적을 심각하게 받아들이고, 조사 결과를 지켜보겠다고 언급했다.[122]

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