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홈디포

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목차

1. 개요

홈디포는 1978년 설립된 미국의 주택 개량 용품 소매업체이다. 슈퍼스토어 형태의 매장을 통해 다양한 주택 개량 용품을 판매하며, 미국 최대 규모의 주택 개량 용품 매장으로 성장했다. 1980년대부터 2000년대에 걸쳐 여러 자회사를 인수하고, 온라인 판매를 강화하는 등 사업을 확장했다. 환경 보호 및 지역 사회 공헌 활동을 펼치고 있으며, 정치 기부, 사회적 논란, 데이터 유출 사건 등으로 비판을 받기도 했다.

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홈디포 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
홈 디포 로고
홈 디포 로고
회사 종류공개
설립일1978년 2월 6일
설립지미국, 조지아주, 매리에타
본사 위치도시: 비법인지구 코브 카운티
국가: 미국
서비스 제공 지역미국
푸에르토리코 (1998년부터)
괌 (2007년부터)
미국령 버진아일랜드 (2003년부터)
캐나다 (1994년부터)
멕시코 (2001년부터)
산업 분야소매 (홈 센터)
웹사이트홈 디포 공식 웹사이트
경영진
회장, 사장, CEO테드 데커
재무 정보
수익감소 (2023)
영업 이익감소 US$216억 9천만 (2023)
순이익감소 US$151억 4천만 (2023)
자산증가 US$765억 3천만 (2023)
자본감소 US$10억 4천 4백만 (2023)
고용
직원 수463,100 명 (2024년 1월)
주식 정보
지수 편입다우 존스 산업평균지수
S&P 100
S&P 500
창립자
창립자버나드 마커스
아서 블랭크
론 브릴
팻 파라
켄 랭곤
제품
주요 제품가전제품
도구
하드웨어
건축 자재
목재
조명
전기 용품
페인트
배관
바닥재
가구
실내 장식
침구
커튼
원예 용품
식물
사업 규모
매장 수2,341개 (2024년 9월)
자회사
자회사The Home Depot Pro
HD Supply
SRS Distribution

2. 역사

(내용 없음)

2. 1. 설립 초기 (1978년 ~ 1999년)

1978년 버나드 마커스(Bernard Marcus), 아서 블랭크(Arthur Blank), 론 브릴(Ron Brill), 팻 파라(Pat Farrah)가 홈디포(The Home Depot)를 공동 설립했으며, 투자 은행가 켄 랑고네(Ken Langone)는 이들이 필요한 자본을 확보하는 데 도움을 주었다.[6][7][8] 홈디포의 사업 구상은 기존 경쟁업체들보다 훨씬 큰 규모의 슈퍼스토어 형태의 주택 개량 용품 매장을 만드는 것이었다.

설립자 중 한 명인 아서 블랭크는 홈디포의 설립 비전에 대해 다음과 같이 말했다.

버니와 저는 홈디포를 우리에게 중요한 가치를 유지하는 회사를 만들겠다는 특별한 비전으로 설립했습니다. 모든 사람 간의 존중, 훌륭한 고객 서비스, 지역 사회와 사회에 환원하는 것과 같은 가치관입니다.[9]


홈디포 애틀랜타 스토어 지원 센터, 2018.


홈디포의 첫 두 매장은 1979년 6월 22일 애틀랜타 광역권에서 문을 열었다. 이 매장들은 원래 J. C. 페니(J. C. Penney)가 사용하던 공간을 임대하여 도라빌과 디케이터의 메모리얼 드라이브에 위치했으며, 두 곳 모두 I-285 고속도로 근처였다. 이 장소들은 과거 더 트레저리(The Treasury)라는 이름의 하이퍼마켓(할인 백화점과 식료품점을 결합한 형태)이 있던 자리였다.[10][11][12]

1981년 9월 22일, 홈디포는 NASDAQ에 상장하여 409.3만달러의 자금을 조달했다. 이후 1984년 4월 19일에는 뉴욕 증권 거래소에 합류했다.[13]

회사는 1981년 플로리다주로 사업을 확장하여 할리우드와 포트 로더데일(Fort Lauderdale)에 매장을 열었다. 1984년까지 홈디포는 19개의 매장을 운영하며 매출 2.56억달러 이상을 기록했다. 같은 해 10월 31일, 댈러스 시장 진출을 위해 보우터(Bowater Inc.)로부터 보우터 홈 센터(Bowater Home Center)를 4000만달러에 인수했다.[14]

블레어스빌에 있는 홈디포 매장


하지만 1980년대 중반 급격한 확장으로 인해 재정적인 어려움을 겪었다. 수익은 42% 감소했고, 부채는 2억달러까지 증가했으며, 주가 역시 하락했다. 이러한 위기를 극복하기 위해 홈디포는 1986년 신규 매장 개점을 10개로 제한하고, 주당 17USD에 299만 주를 발행하는 주식 공모를 통해 부채를 구조조정했다.[15]

1989년, 홈디포는 경쟁사인 로우스(Lowe's)를 제치고 미국 최대의 주택 개량 용품 소매업체로 올라섰다. 1990년대 들어 홈디포는 시장을 새롭게 정의하기 위한 노력을 계속했다. 1991년에는 고급 제품과 디자인 서비스를 제공하는 자회사 EXPO 디자인 센터를 설립했다. 1995년에는 480페이지 분량의 주택 개량 안내서 "홈 임프루먼트 1-2-3"(Home Improvement 1-2-3)을 출판했다.

1994년에는 캐나다의 하드웨어 체인인 에이켄헤드 하드웨어(Aikenhead's Hardware)의 지분 75%를 1.5억달러에 인수하며 국제 시장에 진출했다. 인수된 모든 에이켄헤드 매장은 이후 홈디포 매장으로 전환되었다.[16] 1995년까지 홈디포는 350개의 매장을 운영하며 매출 100억달러를 달성했다.

2. 2. 확장과 변화 (2000년 ~ 2007년)

주문 완성을 중점으로 하는 대형 배관 유통업체인 Your Other Warehouse는 2001년 홈디포에 인수되었다.[24] Your Other Warehouse는 홈디포의 두 개 부서와 EXPO 디자인 센터에도 공급했다.[24] EXPO 디자인 센터 부서는 2001년 뉴저지주 사우스 플레인필드, 캘리포니아주 오렌지, 조지아주 애틀랜타에 각각 기반을 둔 세 개의 부서로 재편되었다.[25]

홈디포는 2002년 홈 개량 체인 Del Norte를 인수하여 멕시코 시장에 진출했으며,[26] 멕시칼리와 티후아나에 매장 건설을 시작했다.[26] 같은 해, 전문 조경업자와 고급 식물을 위한 소매 체인인 홈디포 조경 용품이 출시되었으나,[27] 애틀랜타와 댈러스/포트워스 지역에 소수 매장만 운영되었다.[27]

이전에 인수한 Apex Supply와 Maintenance Warehouse는 2004년 "The Home Depot Supply"로 브랜드가 통합, 변경되었다.[22] 같은 해 미시간주 하퍼 우즈의 홈디포 직원들은 노동조합 결성 시도를 부결시켰다. 전미 식품 상업 노동자 연합(UFCW) 가입 투표에서 115 대 42로 반대가 많았다.[23] 만약 노동조합이 결성되었다면, 해당 매장은 미국 내 홈디포 최초의 노조 매장이 될 수 있었다.[23]

2005년 9월, 홈디포 다이렉트(Home Depot Direct)는 온라인 홈 퍼니싱 스토어 '10 Crescent Lane'과 온라인 조명 스토어 'Paces Trading Company'를 연이어 출시했다. 2006년 중반에는 Home Decorators Collection을 인수하여 홈디포 다이렉트 부서의 브랜드로 편입시켰다.

2006년, 홈디포는 미국 내 주요 건설 및 산업용품 유통업체 중 하나인 Hughes Supply를 32억달러에 인수했다.[28] Hughes Supply는 기업 간(B2B) 고객 서비스를 강화하기 위해 The Home Depot Supply에 통합되었다.[29]

The Home Depot Supply는 2007년 1월 HD Supply로 사명을 변경했으나,[30] 같은 해 6월경 홈디포는 HD Supply를 사모 펀드 회사 컨소시엄(칼라일 그룹, 베인 캐피탈, 클레이튼, 듀빌리에 앤 라이스)에 매각했다.[31] 또한 2002년에 시작했던 홈디포 조경 용품 사업은 2007년 말 모든 매장을 폐쇄하기로 결정하며 5년 만에 종료되었다.[27]

2007년 1월 2일, 로버트 나델리(Robert Nardelli) CEO가 6년 임기를 마치고 사임했다.[33][32] 나델리의 사임 배경에는 그의 강압적인 경영 방식과 더불어, 경쟁사인 로우스(Lowe's)에 비해 부진한 주가 실적에도 불구하고 지난 5년간 1.237억달러(스톡옵션 제외)에 달하는 과도한 보수를 받았다는 비판이 있었다.[33][32] 그의 퇴직금 2.1억달러 역시 주가 하락 시기에도 보상이 증가했다는 점에서 비판을 받았다.[33][32] 후임으로는 이사회 부회장 겸 전무이사였던 프랭크 블레이크(Frank Blake)가 임명되었다.[33][32] 블레이크는 나델리와 달리 회사 실적에 연동된 상대적으로 낮은 수준의 보상 패키지에 동의했으며,[33][32] 합의를 중시하는 리더십 스타일을 보였고 전임자의 전략 다수를 폐기하는 등 다른 행보를 보였다.[33][32]

2. 3. 최근 동향 (2008년 ~ 현재)

2014년 홈디포 매장 중앙 통로


2007년 1월 2일, 홈디포와 로버트 나델리는 6년 임기를 마친 나델리의 CEO 사임에 상호 합의했다. 나델리는 강압적인 경영 방식과 지난 5년간 1.237억달러(스톡옵션 제외)에 달하는 보상이 경쟁사 로우스에 비해 저조한 주식 실적을 고려할 때 과도하다는 비판 속에서 물러났다. 그의 퇴직금 2.1억달러 역시 주가 하락 시기에도 보상이 증가했다는 점에서 비판을 받았다.[33][32]

후임자인 프랭크 블레이크는 이전에 회사의 이사회 부회장 겸 전무이사를 역임했다. 블레이크는 나델리보다 훨씬 보수적인, 회사의 성공에 연동된 보상 패키지에 동의했다. GE와 홈디포에서 오랫동안 나델리의 부관이었음에도, 블레이크는 나델리와 달리 합의를 통해 결정을 내리는 스타일로 평가받았다. 실제로 블레이크는 전임자의 많은 전략을 폐기했으며, 나델리가 홈디포를 떠난 후 두 사람은 교류하지 않은 것으로 알려졌다.[33][32]

2008년과 2009년, 주택 시장 침체 여파로 홈디포는 수천 명의 직원을 해고하고, EXPO Design Center 체인을 포함하여 전국적으로 54개 매장을 폐쇄한다고 발표했다.[34] EXPO 직원들은 해고 후 홈디포에 재지원할 수 있었으며, 재채용 시 근속 연수는 유지되었다. 2009년 2월에는 매출이 712.88억달러를 기록했는데, 이는 HD Supply 매각과 기존 사업 매출 감소로 인해 2년 전 최고치보다 200억달러 이상 감소한 수치였다. 2012년에는 중국 내 대형 매장을 폐쇄했지만, 맞춤형 제품 전문 및 고객-직원 간 긴밀한 상호작용에 중점을 둔 소규모 매장은 계속 운영했다.[35]

2013년, 홈디포는 애틀랜타와 로스앤젤레스에 두 개의 대규모 유통 센터를 설립했다.[36]

2014년 8월, 프랭크 블레이크가 CEO에서 물러나고 크레이그 메니어가 후임으로 발표되었다. 이 변경은 2014년 11월 1일에 이루어졌으며, 블레이크는 회장직을 유지했다. 메니어는 1997년 홈디포에 입사하여 하드웨어 상품 부사장, 남서부 사업부 상품 부사장 등 다양한 관리직을 거쳐 2007년부터 2014년까지 상품 담당 전무이사를 역임했다. CEO가 되기 직전에는 미국 소매 부문 사장을 맡았다.[37]

2014년 9월, 회사에서 데이터 유출 사고가 발생했다.[38] 유출의 주요 원인 중 하나는 일부 특수 부서(서비스 데스크, 프로 데스크, 바닥재, 주방 캐비닛, 가전 제품, 밀워크 등)에서 POS 단말기 대신 컴퓨터에 직접 신용카드 번호를 입력하던 관행이었다. 이 관행은 중단되었고, 홈디포는 피해 고객에게 1년간 무료 신용 모니터링 서비스를 제공했다. Homedepot.com 구매 관련 신용카드 정보 유출 보고도 있었다.

2016년 플로리다주 잭슨빌에 있는 Interline Brands 본사


2015년 7월 22일, 홈디포는 P2 Capital Partners, 골드만삭스 사모 펀드 부문, 그리고 Interline Brands 경영진으로부터 Interline Brands를 16억달러에 인수했다.[39] Interline Brands는 2016년 8월 웹사이트가 홈디포 웹사이트와 통합되면서 홈디포에 완전히 편입되었고, 그 자회사들도 홈디포의 자회사가 되었다.[40]

2017년, 홈디포는 Hanover Direct로부터 The Company Store의 온라인 사업 부문을 인수했다. 1911년 설립된 The Company Store는 주로 카탈로그와 온라인 판매를 중심으로 운영되었으며, 5개의 오프라인 매장은 이번 거래에 포함되지 않았다.[41]

2020년 12월, 홈디포는 이전에 매각했던 HD Supply를 80억달러에 다시 인수했다.[42][43]

2022년 1월, 크레이그 메니어가 2022년 3월 1일부로 CEO 겸 사장에서 물러나고 이사회 회장직을 유지한다고 발표되었다. 후임으로는 전무이사였던 테드 데커가 임명되었다.[44]

2023년 2월, 홈디포는 시간제 직원의 임금 인상을 위해 10억달러를 투자할 것이라고 발표했다.[45]

3. 운영

2005년부터 2023년까지의 재정[46]
연도매출액
(100만달러)		순이익
(100만달러)		주당 가격
(USD)		직원 수매장 수[47]
2005730.94억달러50.01억달러25.46325,0001,890
2006770.19억달러58.38억달러24.59345,0002,042
2007790.22억달러57.61억달러23.70364,0002,147
2008773.49억달러43.95억달러17.36331,0002,234
2009712.88억달러22.6억달러17.61322,0002,233
2010661.76억달러26.61억달러22.70317,0002,244
2011679.97억달러33.38억달러27.06321,0002,248
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2015831.76억달러63.45억달러95.33371,0002,269
2016885.19억달러70.09억달러108.50385,0002,274
2017945.95억달러79.57억달러132.80406,0002,278
20181009.04억달러86.3억달러164.89413,0002,284
20191082.03억달러111.21억달러185.68413,0002,291
20201102.25억달러112.42억달러228.67415,0002,296
20211321.1억달러128.66억달러306.72504,8002,317
20221511.57억달러164.33억달러297.81490,6002,322
20231574.03억달러171.05억달러303.98518,1002,326



2020년 기준으로 홈디포는 총 매출액 기준 포춘 500에서 미국 기업 중 26위를 기록했다.[48] 2023년에는 포브스 글로벌 2000에서 67위를 기록했다.[49]

2020년 2분기에는 381억달러의 매출을 기록했는데, 이는 전년 동기 대비 23.4% 증가한 수치이다. 3개월(8월 2일 종료) 동안의 순이익은 27% 증가하여 43억달러를 기록했다. 매출 증가는 코로나19 범유행의 결과로 미국인들이 집에 머무르게 된 데 따른 것이다.[50] 2020년 3분기(11월 1일 종료)에 홈디포는 335억달러의 매출을 기록했는데, 이는 전년 대비 24% 증가한 수치이다.[51]

3. 1. 매장

홈디포 매장의 평균 크기는 약 9754.82m2 (9755m2)이며, 창고형으로 구성되어 다양한 물품을 갖추고 있다.[53] 가장 큰 매장 두 곳은 뉴저지주 복스홀에 위치한 약 20159.96m2 규모의 매장과 캘리포니아주 애나하임힐스에 있는 약 18952.22m2 규모의 매장이다.[53] 회사를 상징하는 밝은 주황색(PMS 165, CMYK 60M100Y, HEX FF6600)은 매장의 표지판, 장비, 직원 앞치마 등에 사용된다.[54]

조지아주 레이크 파크에 있는 홈디포 유통 센터


홈디포는 2,000개가 넘는 매장에 상품을 공급하기 위해 미국 전역에 90개 이상의 유통 센터를 운영하고 있다.[59] 계약업자는 전체 고객의 5%에 불과하지만, 연간 매출의 45%를 차지하는 중요한 고객층이다. 홈디포는 이들을 위해 평판 트럭으로 쉽게 접근할 수 있도록 설계된 새로운 평판 유통 센터를 건설하고 있다.[55]

온타리오주 오샤와에서 운영 중인 홈디포 렌탈 포드 트랜짓 밴


또한, 대부분의 홈디포 매장에서는 일반 고객을 위해 렌터카와 트럭 대여 서비스를 제공한다.[64]

홈디포의 마스코트는 '호머 D. 포'(Homer D. Poe)로, 1981년 광고에 처음 등장했다. 일러스트레이터 귄 레이커(Gwyn Raker)는 그를 "위협적이지 않은 옆집의 재미있는 남자"로 디자인했다고 밝혔다. 직원들을 위한 자선 단체인 '호머 펀드'(The Homer Fund)는 이 마스코트의 이름을 따서 만들어졌으며, 홈디포 문화의 중요한 일부가 되었다. 호머 D. 포는 매장의 간판, 광고, 시상 등에 활용되며, 매장에서 대여할 수 있는 실물 크기 의상도 있다. 호머에게는 '데이지'(Daisy)라는 이름의 아내가 있다.[52]

3. 2. 마케팅

홈디포는 시대의 변화에 발맞춰 다양한 마케팅 슬로건을 사용해왔다. 각 슬로건은 당시 홈디포가 추구하는 가치와 고객에게 전달하고자 하는 메시지를 담고 있다. 주요 슬로건의 변천사는 다음과 같다.

홈디포 슬로건 변천사
사용 기간슬로건 (원문)슬로건 (한국어 번역)비고
1990년대 초반The Home Depot, Low prices are just the beginning홈디포, 저렴한 가격은 시작일 뿐[57]
1990년대 후반When youre at the Home Depot, Youll feel right at home홈디포에 오시면, 집처럼 편안함을 느끼실 겁니다[57]
1999년 ~ 2003년The Home Depot: First In Home Improvement!홈디포: 주택 개량 분야의 선두주자![57]
2003년 ~ 2009년You can do it. We can help.당신은 할 수 있습니다. 우리가 돕겠습니다[138][56]
2009년 3월 ~ 2019년 12월More saving. More doing.더 많은 절약. 더 많은 작업더 많이 아끼고, 더 많이 실행하자로도 번역됨[138][56]
2019년 12월 5일 ~ 현재How Doers Get More Done어떻게 하는 사람들이 더 많은 일을 하는가[56]


3. 3. 온라인 판매

도메인 homedepot.com은 Compete.com 설문조사에 따르면 2008년까지 연간 최소 1억 2천만 명의 방문자를 유치했다.[60] 미국 내 HomeDepot.com은 조지아주 케네소, 조지아주 애틀랜타, 조지아주 마리에타, 유타주 오그던, 애리조나주 템피에 5개의 콜센터를 운영한다. 홈디포 온라인은 매장 픽업 및 온라인 반품 서비스를 제공한다.[61]

4. 사업 부문

홈디포는 핵심 사업인 주택 개량 용품 소매 외에도, 적극적인 인수합병(M&A)을 통해 사업 영역을 다각화하고 있다. 특히 온라인 판매 채널과 전문가 대상 서비스(Pro)를 강화하는 데 주력하고 있다.

온라인 부문에서는 전자 상거래 기반의 창문 블라인드 및 창문 가리개 소매업체인 Blinds.com[70]과 가정용 섬유 제품 온라인 판매업체 The Company Store의 온라인 부문[71] 등을 인수하여 온라인 시장에서의 입지를 넓혔다.

전문가 및 기업 고객(B2B) 시장 공략을 위해 전력 장비 렌탈 회사 Compact Power Equipment,[71] 유지보수, 수리 및 운영(MRO) 용품 유통 업체 Interline Brands (2018년 The Home Depot Pro로 사명 변경),[71][72] 산업 자재 공급 및 유통 회사 HD Supply,[74][71] 온라인 건설업자 소개 서비스 Redbeacon (현 THD Pro Referral)[71] 등을 인수하였다. 이를 통해 홈디포는 단순 소매업체를 넘어 종합적인 주거 관련 솔루션 및 서비스 제공 기업으로 사업 범위를 확장하고 있다. 각 자회사에 대한 자세한 정보는 하위 섹션에서 확인할 수 있다.

4. 1. 주요 자회사

Blinds.com 로고


Blinds.com은 전자 상거래 기반의 창문 블라인드 및 창문 가리개 소매업체이다.[65] 1993년 제이 스타인펠드에 의해 설립되었으며,[66] 2006년에는 인터넷 소매업체 상위 500 가이드에서 186위, 목록에서 10번째로 빠르게 성장하는 전자 상거래 회사로 선정되었다.[67] 2009년에는 혁신적인 마케팅 전략을 인정받아 미국 마케팅 협회로부터 올해의 마케터 상을 수상했다.[68] 또한, 간편하게 설치할 수 있는 창문 가리개 수요에 대응하여 도구나 접착제 없이 설치 가능한 창문 차양(특허 출원 중인 Instafit 차양 제품)을 개발했다.[69] 2014년 1월, Blinds.com은 홈디포에 인수되었다.[70]

Compact Power Equipment는 전력 장비 렌탈 회사로, 2017년 이전까지 북미 지역 1,000개 이상의 홈디포 렌탈 부서에 장비를 제공했다. 2017년 7월 6일 홈디포에 인수되었다.[71]

플로리다주 잭슨빌에 위치한 Interline Brands 유통 센터


Interline Brands는 2018년 The Home Depot Pro로 사명을 변경했으며, 미국, 캐나다, 푸에르토리코 전역에 90개 이상의 유통 센터를 운영하며 유지보수, 수리 및 운영(MRO) 용품을 공급한다.[71][72] Interline Brands의 주요 브랜드는 다음과 같다.

  • Wilmar Industries (MRO)
  • Barnett (MRO, 시공업체 용품)
  • Maintenance USA (MRO)
  • SupplyWorks (청소 용품, 포장, MRO)
  • US Lock (열쇠, 보안 장치)
  • Hardware Express (하드웨어 용품)
  • Leran Gas Products (프로판 부속품)


홈디포 온라인 주문 픽업 락커


The Company Store는 가정 장식 시장을 위한 섬유 및 섬유 제품의 온라인 판매업체이다. 1911년 가정용품 공급업체로 설립되었으며, 2017년에 온라인 부문만 홈디포에 인수되었다.[71]

Redbeacon은 2009년에 설립된 온라인 건설업자 소개 서비스이며, 현재는 THD Pro Referral로 불린다.[71]

HD Supply는 산업 자재 공급 및 유통 회사이다. 이전에는 The Maintenance Warehouse라는 이름으로 북미 전역의 기업에 인프라 및 건설 지원 서비스를 제공했다.[73] HD Supply는 2020년 12월 홈디포에 의해 재인수되었다.[74][71]

4. 2. 독점 브랜드

홈디포는 다음과 같은 몇몇 주요 브랜드를 독점적으로 취급한다.

브랜드주요 품목
켐-드라이카페트 청소, 가구 청소, 타일 및 그라우트 서비스
베어(Behr)페인트[75]
호메라이트(Homelite)야외 및 전동 공구
마사 스튜어트 리빙 오미디어야외 가구, 실내 정리
료비 및 리지드전동 공구
아메리칸 우드마크(American Woodmark)캐비닛
토마스빌 퍼니처 인더스트리캐비닛



토마스빌 목공 캐비닛, 홈디포

4. 3. 자체 브랜드 (PB)

홈디포는 자체적으로 상품을 제조하지는 않지만, 다음과 같은 PB 상품을 판매한다:[75]

  • Commercial Electric
  • Glacier Bay (주방 싱크대, 수도꼭지 등)
  • Hampton Bay (천장 선풍기, 조명 기구, 야외 가구)[75]
  • HDX: 2012년 2월에 출시된 저가 브랜드로, 기존 Workforce 브랜드를 대체했다.[75][76] 이 브랜드로 판매되는 제품의 품질은 컨슈머 리포트에서 전반적으로 부정적인 평가를 받았고(2017),[77] 개별 제품에 대한 평가도 엇갈렸다(2022).[78][79][80]
  • Home Decorators Collection
  • 허스키 (공구)[75]
  • Everbilt

5. 사회적 책임

홈디포는 기업 활동 과정에서 다양한 사회적 책임 활동을 수행하고 있다. 환경 보호를 위해 1990년대 후반부터 환경 단체와 협력하고 친환경 제품을 판매하는 등의 노력을 기울이고 있으며,[139][88][89] 2002년 설립된 홈디포 재단을 통해 지역 사회 발전을 위한 기부 및 자원봉사 활동을 꾸준히 이어오고 있다.[82][83] 특히 미국의 재향군인 지원과 건설 노동자 양성 프로그램에 적극적으로 참여하고 있다.[83][86][87]

그러나 동시에 홈디포는 여러 사회적 논란에도 직면해왔다. 특정 정당에 편중된 정치자금 기부 문제,[99][105] 내부고발자 소송,[121] 특허 침해 소송,[122] 데이터 유출 사고,[127] 장애 차별 및 납 페인트 규정 위반 문제[130][131] 등이 제기되었다. 이러한 활동과 논란들은 홈디포의 기업의 사회적 책임 수행에 대한 다양한 평가를 낳고 있다.

5. 1. 환경 보호

1990년대 후반, 홈디포는 칠레나 인도네시아의 울창한 나무를 벌채한다는 이유로 비판과 저항운동에 직면하기도 했다.[139] 그러나 2000년 이후 환경적으로 민감한 지역의 벌목을 금지하기로 선언하고, 환경 단체들과 협력하여 관련 프로그램을 실천해왔다. 홈디포는 2007년에 약 3천 종의 친환경 제품을 공개했는데, 여기에는 에너지 절감형 형광등과 자연 소재 살충제 등이 포함되었다.

홈디포는 웹사이트를 통해 "지속 가능한 비즈니스 관행이 가능할 뿐만 아니라 비즈니스에도 도움이 된다는 것을 세상에 보여주면서 계속해서 모범을 보이겠다"고 약속했다.[88] 같은 해(2007년), 약 3,000개 제품에 에너지 절약, 지속 가능한 임업, 깨끗한 물을 장려하는 라벨을 도입했다. 홈디포 임원들은 세계 최대 건축 자재 구매자로서, 회사가 수천 개의 공급업체, 주택 건설업자, 소비자들이 환경 지속 가능성을 따르도록 설득할 힘이 있다고 강조했다. 홈디포의 환경 혁신 담당 부사장 론 자비스는 "홈디포보다 이 분야에 더 큰 영향을 미칠 수 있는 회사가 세상에 어디 있겠는가?"라고 언급하기도 했다.[89] 이러한 프로그램은 1990년대 후반 칠레와 인도네시아 등 멸종 위기에 처한 숲에서의 벌목을 줄이겠다는 약속에 따른 것이다.[90]

또한, 홈디포는 매장에서 소형 형광등 사용을 적극 권장하며, 이를 위해 미국에서 가장 큰 규모의 전구 재활용 프로그램을 운영했다.[91] 다만, 2013년 3월부터 캐나다의 홈디포 매장에서는 소형 형광등 재활용 접수를 중단했다.[92]

5. 2. 지역 사회 공헌

홈디포 재단은 2002년에 설립된 홈디포의 자선 단체이다. 해비타트 (Habitat for Humanity), 캘리포니아에 위치한 호프 국립 의료 센터 (City of Hope National Medical Center), 놀이터 건설 기관인 카붐!(KaBOOM!)을 포함한 여러 사업에 시간, 노동력, 자금, 물품으로 2억달러 이상을 기부했다.[82] 홈디포는 미국 군인 커뮤니티에 10% 군인 할인을 지원한다. 1993년부터 "팀 디포" 프로그램은 재향 군인 단체에 보조금을 지원하고 지역 매장의 직원들이 재향 군인에게 도움이 되는 자원 봉사 활동을 하도록 했다.[83]

홈디포는 조지아주 비상 관리국(Georgia Emergency Management Agency)의 레디 조지아(Ready Georgia) 캠페인과 제휴하여 조지아주 어린이들의 비상 대비 태세를 강화하기 위한 주 전체의 노력에 물품과 시설 사용을 모두 제공했다.[84] 또한 이 회사는 조지아주 초등학생들을 위한 미술 및 에세이 콘테스트에 생존 키트와 기타 상품을 제공했다.[85]

2018년 3월, 홈디포는 향후 10년 동안 2만 명을 건설 노동자로 훈련시키기 위해 5000만달러를 기부했다. 홈 빌더스 인스티튜트(Home Builders Institute, HBI)는 이 기금을 사용하여 재향 군인, 미국 육군 군인, 고등학생 및 불우 청소년을 훈련한다. 홈디포의 재정적 지원은 건설 노동자 부족 문제를 해결하는 데 기여했다.[86][87]

5. 3. 사회적 논란

홈디포의 정치 기부금 중 73%는 2005-2006년 미국 선거 기간 동안 공화당 후보에게 전달되었다. 당시 홈디포 대변인 제리 쉴즈는 정치자금위원회(PAC)가 후보의 투표 기록, 위원회 배정, 리더십 직책 등을 기준으로 기부한다고 밝혔으나,[99] 이 시기 CEO였던 밥 나르델리는 조지 W. 부시 당시 미국 대통령의 친구였으며,[100] 2004년 5월에는 부시 대통령을 위한 기금 모금 행사를 자택에서 주최하기도 했다.[101] 또한, 홈디포는 2005년 부시 대통령의 두 번째 취임식에 최대 기부액인 25만달러를 기부한 53개 단체 중 하나였다.[102][103][104] 2020년에는 공화당 검찰총장 협회의 기금 모금 부서인 법치 옹호 기금에 12.5만달러를 기부한 것으로 감시 단체 Documented에 의해 밝혀졌다.[105]

2021년 4월, 조지아주의 흑인 종교 지도자들은 홈디포가 논란이 된 2021년 선거 무결성 법안에 대해 반대 입장을 명확히 밝히지 않자 전국적인 불매 운동을 촉구했다.[106][107][108] 이에 대해 공화당 소속의 브라이언 켐프 조지아 주지사는 "이 광기는 멈춰야 한다"며 불매 운동이 "사람들의 생계보다 당파적 정치를 우선시한다"고 비판했다.[109][110]

2023년, 홈디포 자산 보호 부사장 스콧 글렌은 미국 하원 국토 안보 위원회 대테러, 법 집행 및 정보 소위원회에서 증언하며, 조직적인 소매 범죄에 대응하기 위한 법안 통과를 미국 의회에 촉구했다. 이 법안은 소매 범죄 퇴치를 위해 연방 정부와 주 및 지방 법 집행 기관 간의 조정을 강화하는 내용을 담고 있다.[111]

홈디포는 사베인스-옥슬리법(SOX)에 따른 내부고발자 소송에도 휘말렸다. 2005년 7월, 전 직원 마이클 데이비스는 회사가 공급업체에 대한 부당한 소급 청구를 거부했다는 이유로 자신을 보복 해고했다고 주장하며 소송을 제기했다. 데이비스는 홈디포가 직원들에게 손상되지 않은 상품에 대해서도 공급업체에 반품 청구를 하도록 강요했다고 주장했다. 홈디포 측은 데이비스가 반복적인 무단 결근으로 해고되었다고 반박했다. 재판 과정에서 홈디포 측 증인들의 위증 논란이 불거져 사건이 재개되기도 했으며, 결국 2008년 3월 홈디포는 합의를 통해 분쟁을 해결했다. 합의 조건에는 일부 기업 지배 구조 변경과 함께 원고 측 변호사에게 현금 600만달러와 보통주 850만달러 상당액을 지급하는 내용이 포함되었다.[121]

''파월 대 홈디포 USA, Inc.''(2008cv61862)(2011) 사건은 홈디포 매장 내 레이디얼 암 쏘 관련 사고 이후, 독립 계약자 마이클 파월이 개발한 안전 장치에 대한 특허 침해 소송이다. 미국 플로리다 남부 지방 법원 배심원단은 파월의 손을 들어주었다. 홈디포는 이 판결에 불복하여 미국 연방 순회 항소 법원에 항소했으나,[122][123] 항소 법원은 파월 측 변호사의 불공정 행위나 위법 행위가 충분하지 않다고 판단했다.[124]

홈디포 매장 내부의 가전제품 코너


2011년 EF5 토네이도가 조플린을 강타했을 때 홈디포 매장의 벽이 붕괴되는 사고가 발생했다. 캔자스시티 스타는 엔지니어들의 의견을 인용하여, 홈디포가 사용하는 틸트업 공법 건축 방식의 위험성을 지적했다. 이 공법은 현장에서 타설한 콘크리트 벽을 세워 지붕에 연결하는 방식인데, 지붕이 강풍에 날아가면 벽 전체가 도미노처럼 무너질 수 있다는 것이다. 실제로 조플린 매장에서는 붕괴된 벽으로 인해 7명이 사망했다. 반면 인근의 월마트나 아카데미 스포츠 + 아웃도어 매장은 콘크리트 블록 구조로 지어져 벽은 유지되었다. 홈디포는 이러한 지적에 동의하지 않으며 조플린 매장 재건 시에도 틸트업 공법을 사용할 것이라고 밝혔다.[125]

셀프 계산대


2014년 9월, 보안 전문가 브라이언 크레브스는 홈디포 고객의 신용카드 정보가 온라인에서 거래되는 정황을 포착하며 결제 시스템 해킹 가능성을 제기했다.[126] 며칠 뒤 홈디포는 2014년 4월부터 9월까지 미국과 캐나다 매장에서 사용된 결제 카드가 해킹으로 유출되었음을 공식 확인했다.[127] 이 사건으로 약 5600만 개의 신용카드 번호가 유출된 것으로 추정된다. 홈디포는 피해 고객에게 1년간 무료 신용 모니터링 서비스(올클리어 ID)를 제공하고, 새로운 암호화 기술을 도입하는 등 후속 조치를 취했다. 이 사건과 관련하여 집단 소송이 제기되었고, 2016년 3월 홈디포는 피해자 보상을 위해 최소 1950만달러 (배상 기금 1300만달러, 신원 보호 서비스 650만달러)를 지급하기로 합의했다.[128]

2012년 9월, 홈디포는 미국 평등고용기회위원회(EEOC)가 제기한 장애 차별 소송[129]을 해결하기 위해 10만달러를 지불하고 기타 구제 조치를 제공하기로 합의했다. 이 소송은 메릴랜드주 토슨 매장에서 암 투병 중인 계산원에게 합리적인 편의를 제공하지 않고 해고한 혐의로 제기되었다.[130]

2020년 12월, 홈디포는 납 페인트 관련 규정 위반으로 2075만달러의 벌금을 부과받았다.[131][132] 홈디포는 주택 개조 서비스 과정에서 납 제거 절차를 제대로 준수하지 않은 하청업체를 고용한 혐의를 받았다.[132][131]

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