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무인양품

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목차

1. 개요

무인양품(無印良品)은 1980년 일본의 슈퍼마켓 체인 세이유의 PB 상품으로 시작하여, "노 브랜드" 콘셉트와 합리적인 가격의 고품질 제품을 제공하는 브랜드이다. 1980년대 도쿄 아오야마에 첫 직영점을 열고, 1989년 료힌케이카쿠가 설립되어 무인양품의 기획, 개발, 생산, 유통 및 판매를 담당하게 되었다. 1991년 런던에 첫 해외 매장을 열며 글로벌 브랜드로 성장했으며, 2000년대에는 사업 다각화와 디자인 철학을 통해 7,000개가 넘는 다양한 제품을 판매했다. 현재는 전 세계적으로 매장을 운영하며, 디자인 및 상표권 분쟁, 품질 및 표시 문제 등 사회적 책임과 관련된 논란도 겪고 있다.

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무인양품 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
MUJI 로고
MUJI 로고
유형상장 ()
산업소매업
설립1980년
본사일본, 도쿄도, 분쿄구
위치1188개 (2023년)
주요 인물가나이 마사아키 (회장)
마쓰자키 사토루 (사장)
제품가정용품
주방용품
패션
문구류
전자 제품
가전 제품
화장품
식품
가구
서비스주거 건축 디자인
소유주일본 마스터 트러스트 신탁 은행 (8.70%)
신탁 및 커스터디 서비스 은행 (7.73%)
미쓰비시 상사 (4.09%)
크레디세종 (2.40%)
자회사다베이 무지, 카페 무지, 밀 무지, 무지 캠프장, 플로리스트 및 가정 가구
홈페이지MUJI 일본 홈페이지
MUJI 해외 홈페이지
회사 정보
회사명 (일본어)株式会社良品計画 (가부시키가이샤 료힌 게이카쿠)
회사 형태주식회사
기관 설계감사역회 설치회사
약칭무인, MUJI
본사 우편번호112-0004
본사 주소도쿄도분쿄구고라쿠 2-5-1 스미토모 부동산 이이다바시 퍼스트 빌딩 5층
설립일1979년 (쇼와 54년) 5월 18일 (주식회사 우오리키)
업종소매업
사업 내용"무인양품"을 중심으로 한 전문점 사업의 운영/상품 기획/개발/제조/도매 및 판매
카페·밀 사업
캠프 사업
주거 공간 사업
IDÉE 사업
대표자가나이 마사아키 (고문)
도마에 노리오 (취체역 회장)
시미즈 사토시 (대표 취체역 사장)
자본금67억 6600만 엔 (2024년 8월 31일 현재)
발행 주식 총수2억 8078만 0000주 (2024년 8월 31일 현재)
매출액연결: 6616억 7700만 엔
단독: 4696억 6300만 엔 (2024년 8월기)
영업 이익연결: 561억 3500만 엔
단독: 311억 1600만 엔 (2024년 8월기)
경상 이익연결: 557억 7700만 엔
단독: 425억 5800만 엔 (2024년 8월기)
순이익연결: 415억 6600만 엔
단독: 373억 6000만 엔 (2024년 8월기)
순자산연결: 2970억 400만 엔
단독: 2466억 7300만 엔 (2024년 8월 31일 현재)
총자산연결: 5095억 5100만 엔
단독: 3690억 9000만 엔 (2024년 8월 31일 현재)
종업원 수연결: 12,071명
단독: 3,436명 (2024년 8월 31일 현재)
결산기8월 31일
회계 감사인유한 책임 아즈사 감사 법인
주요 주주일본 마스터 트러스트 신탁 은행 (신탁구): 15.32%
일본 커스터디 은행 (신탁구): 9.92%
일본 커스터디 은행 (신탁E구): 4.06%
미쓰비시 상사: 3.90%
JP 모건 증권: 2.46%
MSIP CLIENT SECURITIES: 2.32%
THE NOMURA TRUST AND BANKING CO., LTD. AS THE TRUSTEE OF REPURCHASE AGREEMENT MOTHER FUND: 2.00%
미쓰비시 UFJ 모건 스탠리 증권: 1.88%
SMBC 닛코 증권: 1.83%
JP JPMSE LUX RE UBS AG LONDON BRANCH EQ CO: 1.73%
관련 인물쓰쓰미 세이지 (전 세존 그룹 대표)
오키 쇼이치로 (전 회장)
기우치 마사오 (전 사장)
아리가 가오루 (전 사장)
마쓰이 다다미쓰 (전 사장)

2. 역사

무인양품은 1980년 12월 슈퍼마켓 체인 세이유의 자체 브랜드(PB)로 시작되었다. "낮은 가격"이라는 슬로건으로 합리적인 가격의 고품질 제품을 제공하고자 했으며, 투명한 셀로판, 갈색 종이 라벨, 빨간색 글씨를 사용한 포장이 특징이었다. 소비자 가격을 낮추기 위해 U자형 스파게티를 판매하는 등 낭비를 줄이는 노력을 했다.[7][8]

1981년 세이부 류츠 그룹의 사장인 쓰쓰미 세이지는 무인양품 전용 매장 개설을 제안했지만, 세이유 이사들은 반대했다. 그러나 자문위원회의 지지로 슈퍼마켓 제품군에서 독립된 제품 회사로 확장할 수 있는 제품 개발이 시작되었다. 이 제품들에는 식품, 의류, 문구류, 생활용품 등이 포함되었다.[9]

1983년 도쿄 아오야마에 최초의 직영 무인양품 매장이 문을 열었다. 1985년에는 해외 생산 및 조달을 시작했고, 1986년에는 직접 공장 주문을, 1987년에는 전 세계적인 소재 개발을 시작했다.

1989년, 료힌케이카쿠는 무인양품 제품의 기획, 개발, 생산, 유통 및 판매를 모두 담당하는 제조업체이자 소매업체가 되었다.

1991년 런던에 첫 해외 매장을 열었다. 1995년에는 "무인양품 쓰난 캠프장"의 주식이 일본증권업협회 장외주식으로 등록되었고, 1998년 도쿄 증권 거래소 제2부에 상장되었으며, 2001년부터는 제1부에 상장되었다.[10][11] 2001년에는 닛산과 협업하여 닛산 마치를 기반으로 한 '''무지 카 1000'''을 온라인으로 한정 판매했다.[12]

1999년경부터 '무인양품'이라는 브랜드명이 사용되기 시작했다.[11]

2011년, 아오야마의 첫 번째 무인양품 매장은 전 세계 제품을 갖춘 컨셉 스토어로 재개발되었다.[13]

2020년과 2021년에는 신장 강제 노동 조건에서 생산된 면화 사용에 대한 조사를 받았다. 이후 특정 시장에서 "신장 면화" 라벨을 중단했지만, 2021년 12월, 일부 시장에서는 "유기농 면화"로 표시된 의류가 중국에서는 여전히 "신장 면화"라는 배너 아래 판매되고 있는 것으로 보고되었다.[14][15][16]

무지 카 1000 (2001년 닛산 협업)

2. 1. 탄생 배경 (1980년대)

1970년대, 슈퍼마켓을 비롯한 대형 할인점들은 자체 브랜드(PB) 상품 개발에 힘을 쏟았다. 세이유는 1977년 10월, 기존 PB 상품을 강화하기 위해 다나카 잇코와 코이케 가즈코의 제안을 받아들여 'SEIYU LINE'을 PB 종합 브랜드로 설정했다.[60]

1980년, SEIYU LINE의 PB 상품군을 바탕으로 새로운 라인업을 구성하면서, 다나카 잇코가 제안한 '노 브랜드 상품 (no brand goods)'을 일본어로 번역한 '''무인양품'''을 브랜드명으로 채택했다.[61] 당시 브랜드는 식품 31개 품목, 생활 잡화 9개 품목으로 총 40개 품목이었다.[62] 무인양품은 세이유, 세이부 백화점, 훼미리마트, 한신 백화점의 인숍 등에서 판매되었다.[63] 1983년 아오야마에 개점한 로드 매장은 스기모토 다카시가 실내 장식을 담당했다.[64] 초기 광고에서는 '하자 있는 상품'을 저렴하게 판매한다는 컨셉을 내세웠고,[65] 발매 당시 캐치프레이즈인 '이유가 있어서, 싸다.'는 코이케 가즈코가 고안했다.

당시 세존 그룹 대표였던 쓰쓰미 세이지는 철학자 장 보드리야르의 '소비 사회의 신화와 구조' 등에 영향을 받아,[66] 브랜드명이 붙는 것만으로 가격이 상승하는 현상에 의문을 품었다. 그는 브랜드를 없애 가격을 낮추는 것이 소비자에게 더 좋다고 생각하여 무인양품 기획을 시작했으며, 발족 당시에는 '무인양품'을 '반체제 (안티 브랜드) 상품'이라고 불렀다고 한다.[67] 무인양품은 '노 브랜드라는 브랜드'로 출발한 것이다.

2. 2. 성장과 독립 (1980년대 ~ 1990년대)

무인양품은 1980년 세이유의 자체 브랜드(PB)로 시작하여, 1983년 도쿄 아오야마에 첫 직영점을 열었다.[7] 1985년에는 해외 생산 및 조달을 시작했고, 1986년에는 직접 공장 주문을 시작했다.[9]

1989년, 주식회사 료힌케이카쿠(良品計画)가 설립되어 무인양품의 기획, 개발, 생산, 유통 및 판매를 담당하게 되었다.[68] 1990년 3월에는 세이유로부터 "무인양품"의 영업권을 양수받았다.

1991년에는 런던에 첫 해외 매장을 열며 국제적인 브랜드로 성장하기 시작했다.[10] 1992년 9월, 휴면 회사였던 주식회사 우오리키가 (구)주식회사 료힌케이카쿠를 흡수합병하여 (2대) 주식회사 료힌케이카쿠로 상호를 변경했다.

1995년, "무지 츠난 캠프 사이트"의 주식이 JASDAQ에 상장되었고,[10] 1998년에는 도쿄 증권 거래소 제2부에 상장되었다. 2000년 8월에는 도쿄 증권 거래소 제1부로 지정 변경되었다.

2. 3. 위기와 극복 (2000년대)

2001년, 할인점의 부상 등으로 인해 의류 상품 등의 판매가 부진해지면서, 무인양품은 2003년까지 실적이 악화되었다.[71] 이에 마츠이 타다미 사장은 수익성이 낮은 점포를 폐쇄하거나 축소하고, 불량 재고를 처리하는 등 대대적인 개혁을 단행했다.[72][73][74][75][76][77] 그는 적자 점포를 폐점하고, 불필요한 경비를 줄이며, 인재 육성과 조직 체제를 근본적으로 바꾸는 등 강력한 조치를 취했다.

특히, 실적 악화의 가장 큰 원인이었던 상품력을 회복하기 위해 소재를 재검토하고, 생산 공정의 낭비를 제거하며, 포장을 간소화하여 품질은 유지하면서 가격을 낮추는 데 힘썼다. 무인양품의 크리에이터와 디자이너들은 일본의 선(禪)과 다도(茶道) 정신에 영향을 받아, 기능과 관계없는 공정을 제거하고 심플하면서도 기능성을 중시하는 상품을 만들었다.[72][73][74][75][76][77]

이러한 상품 기획력 강화 등의 업무 개혁은 성공을 거두었고,[78] 무인양품은 실적을 회복했다.[79] 2015년에는 3월부터 8월까지의 연결 영업 이익이 160억 엔에 달해, 해당 기간 최고 이익을 갱신한 것으로 보도되었다.[80]

2. 4. 글로벌 확장과 다각화 (2000년대 ~ 현재)

세존 그룹 해체 후, 무인양품은 구 그룹사와의 관계가 약해졌지만, 2006년 패밀리마트와 자본 제휴를 체결했다.[81] 그러나 2016년 유니 패밀리마트 홀딩스 발족으로 패밀리마트는 무인양품 취급을 재검토하여 2019년 1월 28일 취급을 종료했다.[82] 료힌케이카쿠도 보유했던 유니 패밀리마트 주식 100만 주를 단계적으로 매각한 것으로 보인다.[82] 2020년 6월부터는 로손의 수도권 일부 점포에서 무인양품의 실험 판매를 시작했다.[83]

해외 진출 시 영국에서 개발된 "MUJI" 로고는 영어권 사람들에게 발음하기 쉽고, 일본어의 "무지(無地)"와 연결되며, 영어로도 나쁜 의미가 아니라는 이유로 결정되었다.[84] 한때 일본 내에서도 "MUJI" 로고를 상품 표기 등에 사용했으나, 하라 켄야 등의 권유로 MUJI를 배제했다. 하지만 "MUJI Card" 외에 도쿄 미드타운, 신주쿠, 긴자 마츠자카야에 "Cafe Meal MUJI"가 존재하며, 2016년 봄여름부터는 일본 내 무인양품에서도 다시 "MUJI" 로고를 사용하고 있다.

무인양품은 다각 경영을 종료했지만, 현재도 카페나 캠프장 등을 경영하고 있다. 2023년 8월 말 기준 국내외 총 1251개 점포를 운영하고 있다.[99]

해외 소매점은 579개가 있으며, 덴마크 (1), 영국 (7), 핀란드 (1), 프랑스 (7), 이탈리아 (6), 독일 (7), 아일랜드 (1), 스페인 (4), 폴란드 (1), 포르투갈 (1), 미국 (10), 캐나다 (9), 홍콩 (19), 마카오 (1), 싱가포르 (15), 말레이시아 (9), 대한민국 (40), 중국 본토 (325), 대만 (58), 태국 (27), 호주 (5), 필리핀 (5), 바레인 (2), 쿠웨이트 (3), 카타르 (2), 사우디 아라비아 (5), 아랍에미리트 (7), 오만 (1), 인도 (3), 베트남 (3)에 위치해 있다.[17][19][20] 과거에는 인도네시아, 터키, 스웨덴, 스위스에서도 영업했지만, 저조한 판매 등으로 인해 영업을 종료했다.[21]

일본 내에서는 2017년 8월 기준 328개의 직영 매장을 운영하고 있으며,[17] 오사카, 고텐바, 후쿠오카에 3개의 팩토리 아울렛을 가지고 있다.[18] 각 점포의 면적과 라인업은 다양하며, "무인양품", 소형점 "MUJIcom", 500엔 이하의 상품을 중심으로 취급하는 "무인양품 500", 공항을 중심으로 전개하는 "MUJI to GO",[102] 카페 "Café&Meal MUJI"[103] 등이 있다.

2019년 4월, 무인양품 유라쿠초점에서 이전한 무인양품 긴자는 MUJI HOTEL GINZA와 MUJI Diner를 병설하여 세계 최대 규모의 무인양품 플래그십 스토어이다.[106][107] 2022년 4월 22일 히로시마의 알파크 서관에 새롭게 오픈한 무인양품 히로시마 알파크는 약 1,870평의 점포 면적으로 세계 최대의 무인양품이다.[108][109]

2014년 일본 그랜드 프론트 오사카에 있는 무인양품 매장


프랑스 파리에 있는 무인양품 매장


타이베이 미풍 광장에 있는 무인양품 매장


Atrium on Bay (캐나다 토론토)에 있는 무인양품 매장. 이 매장은 아시아 외 지역에서 가장 큰 무인양품 매장이다.


중국 광저우 POPARK에 있는 무인양품 매장


이 외에도 쓰난(니가타현 쓰난마치), 미나미노리쿠라(기후현 다카야마시), 캄파냐 쓰마고이(군마현 쓰마고이무라)의 3곳에 "무인양품 캠프장"[111]을 운영하고 있다.

3. 디자인 철학

무인양품은 7,000개가 넘는 제품에 걸쳐 나타나는 독특한 디자인으로 유명하다. 평론가들은 무인양품의 디자인 스타일을 "단순함", 미니멀리즘, 바우하우스 스타일 등으로 묘사한다.[32][33][34]

최근 무인양품은 지역 문화와 장인 정신을 존중하는 방향으로 나아가고 있다. Found Muji는 무인양품 디자이너들이 전 세계적으로 사용되는 공예품과 품목에 초점을 맞춰, 회사의 디자인 접근 방식을 따르는 제품과 디자인을 찾는 움직임이다.[41]

3. 1. 간결함과 미니멀리즘

무인양품(無印良品, MUJI)의 제품 디자인과 브랜드 정체성은 소재 선택, 간소화된 제조 공정, 최소한의 포장을 기반으로 한다.[31] 무인양품 제품은 제한적인 색상 범위를 가지며, 기능적인 제품 정보와 가격표만 표시된 최소한의 포장으로 진열된다. 제품에 포함된 상세 설명은 일반적으로 일본어로만 인쇄되지만, 일부 제품에는 다국어 번역이 포함되기 시작했다.

무인양품은 "평소보다 저렴한" 소매 가격으로 고품질 제품을 생산한다는 원칙을 내세우며, 이는 "이유 있는 저렴한 가격"이라는 마케팅 슬로건에 부합한다.[4][35] 무인양품 카탈로그 웹사이트에는 "무인양품 디자인의 핵심은 단순함의 일본 개념인 ''간결''이며, 힘든 일상생활에 차분함을 선사하는 것을 목표로 한다"고 명시되어 있다.[36] 아자미 히로요시 무인양품 미국 지사장은 인터뷰에서 무인양품의 디자인 문화가 기본적이고 필요한 "단순한" 제품을 디자인하는 데 중점을 둔다고 설명했다.[37]

무인양품은 디자인 과정에서 환경 지침을 준수하며, "사람이나 환경에 상당한 영향을 미칠 수 있는 물질의 사용을 제한"하고 "모듈 표준화, 분해 용이성, 포장 감소를 통해 폐기물을 줄이려고 노력한다".[38]

무인양품의 디자인 프로세스는 기술 자체를 위한 기술을 거부하며, 불필요한 세부 사항을 장려하지 않기 위해 컴퓨터 대신 종이에 시제품 디자인을 제작한다.[39] 제조 공정은 제품을 사용하는 소비자를 기준으로 결정되며, 이는 디자인의 우선 순위이다. 마감, 선, 형태는 제조 편의성을 위해 최소화된다.[40]

3. 2. 환경 윤리와 지속 가능성

무인양품은 디자인에서 "사람이나 환경에 심각한 영향을 미칠 수 있는 물질 사용을 제한"하고, "모듈을 표준화하고 분해를 쉽게 하며 포장을 줄여 폐기물을 줄인다"는 환경 지침을 따른다.[38]

최근 무인양품은 현지 문화와 장인 정신을 감상하는 데 주력해 왔다. 파운드 무지(Found Muji) 제품 라인은 무인양품 디자이너들이 전 세계적으로 사용되는 공예품과 품목에 초점을 맞춰, 회사의 디자인 접근 방식을 따르는 제품과 디자인을 찾는 운동이다.[41]

3. 3. 디자이너

무인양품 제품 디자인은 특정 개인 디자이너에게 귀속되지 않는다. 무인양품은 일부 제품이 유명 국제 디자이너의 작품이라고 밝혔지만, 그 디자이너들이 누구인지는 공개하지 않는다.[31] 그러나, 자신의 참여를 공개한 디자이너도 있다. 대표적인 디자이너로는 후카사와 나오토,[42] 재스퍼 모리슨,[43] 제임스 어바인,[44] 샘 헤히트,[45] 콘스탄틴 그리치치가 있다.[46]

무인양품은 다른 회사와 디자인 협업을 진행하기도 한다. 2001년에는 무인양품과 닛산 자동차가 협력하여 무지 카 1000을 제작했다. 이 차량은 연료 효율이 높고, 배출 가스가 적으며, 저렴한 가격을 목표로 한 한정판 차량으로, 가능한 모든 부분에 재활용 재료를 사용하고자 했다. 무인양품의 무(無) 브랜드 전략에 따라, 차량에는 브랜드 로고가 부착되지 않았다.[31]

주목할 만한 예외 사례로는 독일에서 가장 오래된 가구 제조업체인 토넷(Thonet)과의 협업이 있다. 2008년, 무인양품과 토넷은 두 가지 라인의 미니멀리스트 가구를 생산하기 위한 협력을 발표했다. 첫 번째 라인은 토넷의 상징적인 No. 14 의자에 경의를 표하며 제임스 어바인이 디자인한 구부러진 나무 의자였다. 두 번째 라인은 콘스탄틴 그리치치가 디자인한 강철 관형 의자와 책상이었다. 2009년 봄부터 이 가구들은 일부 무인양품 매장에서 판매되었다.

제품 디자인에는 후카사와 나오토[112], 엔초 마리[113], 샘 헤크트, 아즈미즈, 재스퍼 모리슨[114] 등이 참여했다. 패션 디자인에는 나가사와 요이치 (1992년~2002년)[115], 야마모토 요지·우에하라 쿠니오 (2002년~2005년)[116]가 참여했다. 무인양품의 집 프로젝트에는 건축가 키타야마 츠네와 난바 카즈히코 등이 참여했다.[117]

2006년부터는 디자인 공모전 MUJI AWARD를 주최하고 있다.

4. 제품 및 사업

무인양품은 1980년대에 40개의 제품으로 시작하여, 2000년대 말에는 7,000개 이상의 다양한 제품을 판매하는 브랜드로 성장했다. "합리적인 가격"을 모토로, 소재 선정, 제조 공정 간소화, 포장 최소화를 통해 제품 가격을 낮추고 있다.[4]

도쿄 신주쿠의 Café&Meal MUJI


2019년 4월에는 일본 긴자에 최대 규모의 무인양품 매장을 열고, 6층에 아뜰리에 무지 긴자(Atelier Muji Ginza)를 개설했다.[5] 또한 선전, 베이징, 도쿄 긴자에 호텔을 오픈했다.[6]

무인양품은 전세계적으로 다양한 형태의 매장을 운영하고 있으며, 여러 국가에 진출해 있다. 주요 지역별 법인 현황은 다음과 같다.

지역법인명
런던RYOHIN KEIKAKU EUROPE LTD., MUJI EUROPE HOLDINGS LIMITED
파리RYOHIN KEIKAKU FRANCE S.A.S.
도쿄도주식회사 MUJI HOUSE
홍콩MUJI (HONG KONG) CO.,LTD.
싱가포르MUJI (SINGAPORE) PRIVATE LTD., MUJI Global Sourcing Private Limited
밀라노MUJI ITALIA S.p.A.
서울MUJI Korea Co.,Ltd.
상하이무인양품(상하이)상업유한공사, 아이무지스(상하이)무역유한공사
뒤셀도르프MUJI Deutschland GmbH
뉴욕MUJI U.S.A. Limited
쿠알라룸푸르MUJI (MALAYSIA) SDN.BHD.
방콕MUJI Retail (Thailand) Co.,Ltd.
멜버른MUJI RETAIL (AUSTRALIA) PTY LTD
타이페이대만무인양품(주)
토론토MUJI CANADA LIMITED


4. 1. 제품군

무인양품은 1980년대에 40개의 제품으로 시작했다. 초기에는 펜, 연필, 노트와 같은 문구류, 수납장, 의류, 주방 가전 제품, 식료품, 가정용품 등을 판매했다. 이후 자동차도 제작하였다.[4] 뉴욕과 같은 대형 매장에서는 거의 모든 종류의 제품을 판매하고 있다. 주요 사업 분야는 카페 무지(Café Muji), 밀 무지(Meal Muji), 무지 캠프장(Muji Campsite), 꽃집, 가구 등으로 다양하며, 무지 하우스(Muji House)와 같은 건축 프로젝트에도 참여하고 있다.[4]

2000년대 말에는 7,000개가 넘는 다양한 제품을 판매하게 되었다. 무인양품은 "합리적인 가격"을 브랜드의 핵심 가치로 내세우며, 소재 선정, 제조 공정 간소화, 포장 최소화를 통해 제품의 소매 가격을 낮추고 있다.[4]

제품군사업 분야



일본에서는 식품, 자전거, 캠프장, 전화, 요가, 꽃집, 카페, 콘셉트 하우스 등 다양한 분야의 상품과 서비스를 제공한다.[52]

4. 2. 매장

무인양품은 다양한 형태의 매장을 운영하고 있다. 일반 매장 외에도, 소형 매장인 'MUJIcom', 500엔 이하의 상품을 중심으로 취급하는 '무인양품 500', 공항을 중심으로 전개하는 'MUJI to GO' 등이 있다.[102] 그 외에 'Café&Meal MUJI'도 운영하고 있다.[103]

2019년 4월에는 긴자에 MUJI HOTEL GINZA와 MUJI Diner를 병설한 세계 최대 규모의 무인양품 플래그십 스토어를 열었다.[106][107] 2022년 4월 22일에는 히로시마의 알파크 서관에 약 1,870평의 점포 면적으로 세계 최대의 무인양품 히로시마 알파크점이 문을 열었다.[108][109]

2023년 11월 23일에 오픈한 무인양품 요시즈야 가니에점에는 가니 시립 도서관의 분관인 "시립 카니미라이브 도서관"이 병설되어 있다.[110] 무인양품 점포 내에 도서관이 병설된 것은 이 곳이 전국 최초이다.[110]

일본에서는 료힌케이카쿠가 2017년 8월 기준으로 328개의 직영 매장을 운영하고 있으며, 124개의 아울렛에 상품을 공급하고 있다.[17] 오사카, 고텐바, 후쿠오카에는 3개의 팩토리 아울렛을 운영하고 있다.[18]

2022년 8월 기준으로 해외에는 579개의 소매점이 있으며, 대한민국에는 40개의 매장이 있다.[17][19][20] 그 외에도 덴마크 (1), 영국 (7), 핀란드 (1), 프랑스 (7), 이탈리아 (6), 독일 (7), 아일랜드 (1), 스페인 (4), 폴란드 (1), 포르투갈 (1), 미국 (10), 캐나다 (9), 홍콩 (19), 마카오 (1), 싱가포르 (15), 말레이시아 (9), 중국 본토 (325), 대만 (58), 태국 (27), 호주 (5), 필리핀 (5), 바레인 (2), 쿠웨이트 (3), 카타르 (2), 사우디 아라비아 (5), 아랍에미리트 (7), 오만 (1), 인도 (3), 베트남 (3) 등지에 매장이 있다.

4. 3. 사업 다각화

무인양품은 카페 무지(Café Muji), 밀 무지(Meal Muji), 무지 캠프사이트(Muji Campsite), 꽃집, 홈 퍼니싱 등 다양한 사업을 운영하고 있다.[4] 무지 하우스(Muji House)라는 건축 프로젝트에도 참여했다.[4]

니가타현 쓰난마치 쓰난, 기후현 다카야마시 미나미노리쿠라, 군마현 쓰마고이무라 캄파냐 쓰마고이의 3곳에서 무인양품 캠프장을 운영하고 있다.[111]

5. 한국에서의 무인양품

無印良品|무인양품일본어은 1990년대 일본 대중문화 개방과 함께 한국에 알려지기 시작했다. 2003년 롯데백화점 영등포점에 첫 매장을 오픈하며 본격적으로 한국 시장에 진출했다.[89] 2022년 8월 기준 40개의 매장을 운영하고 있으며, 백화점, 쇼핑몰, 로드숍 등 다양한 형태로 한국 소비자들에게 높은 접근성을 제공하고 있다.

미니멀리즘 디자인과 실용성을 강조하는 무인양품의 제품은 한국 소비자들의 취향과 잘 맞아 높은 인기를 얻고 있다. 특히 1인 가구 증가와 미니멀 라이프를 추구하는 트렌드는 무인양품의 지속적인 성장에 긍정적인 영향을 줄 것으로 예상된다. 다만, 일부 제품 생산 과정에서 신장 위구르 강제 노동 문제와 같은 인권 침해 논란이 제기되기도 하였다.[27]

5. 1. 진출 배경 및 초기 역사

1990년대 일본 대중문화 개방과 함께 무인양품 제품이 한국에 알려지기 시작했다. 2003년 롯데백화점 영등포점에 첫 매장을 오픈하며 본격적으로 한국 시장에 진출했다.[89]

5. 2. 한국 시장 현황 및 특징

無印良品|무인양품일본어은 한국 시장에 성공적으로 진출하여 2022년 8월 기준 40개의 매장을 운영하고 있다. 이들 매장은 백화점, 쇼핑몰, 로드숍 등 다양한 형태로 한국 소비자들에게 접근성을 높이고 있다.

無印良品|무인양품일본어은 한국 소비자들 사이에서 높은 인지도와 인기를 누리고 있으며, 이는 미니멀리즘 디자인과 실용성이 한국 소비자들의 취향에 부합하기 때문으로 분석된다. 특히 1인 가구 증가와 미니멀 라이프를 추구하는 트렌드는 無印良品|무인양품일본어의 지속적인 성장에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.

그러나 無印良品|무인양품일본어의 일부 제품 생산 과정에서 신장 위구르 강제 노동 문제와 같은 인권 침해 논란이 제기되기도 하였다.[27]

6. 논란 및 사회적 책임

무인양품은 여러 논란과 사회적 책임 문제에 직면해 왔다.

리스 주식회사와 카인즈와의 디자인 및 상표권 분쟁이 있었다. 리스 주식회사는 무인양품의 폴리프로필렌 수납 케이스 유사 상품을 판매한 회사를 상대로 소송을 제기했으나 패소했고, 카인즈는 무인양품의 유닛 선반 유사 상품 판매로 인한 소송에서 1심과 2심 모두 패소했다.

중화인민공화국에서는 상표권 분쟁이 발생했다. 2005년 상하이 1호점 개점 당시, 홍콩 기업이 "무인양품", "MUJI" 상표를 먼저 등록하여 의류 판매가 불가능했으나, 이후 상표 등록 무효 소송이 인정되었다. 그러나 2017년과 2018년에는 중화인민공화국의 '무인양품'이 일본의 '무인양품'을 상대로 소송을 제기하여, 일부 승소 판결을 받았다.

2018년 4월에는 소비자청으로부터 소파 커버에 대한 경품표시법 위반(우량 오인)으로 조치 명령을 받았다.[121]

MUJIGRAM(무지그램)은 무인양품의 사원 및 아르바이트생을 위한 업무 매뉴얼이다.[123] 2000년 매출 하락 시기에 만들어졌으며, 총 13권, 1683페이지 분량으로 모든 업무를 상세히 다루고 있다. 2013년에는 MUJIGRAM이 책과 텔레비전 프로그램을 통해 소개되기도 했다.[124]

6. 1. 디자인 및 상표권 분쟁

리스 주식회사는 무인양품의 주력 상품인 폴리프로필렌 수납 케이스와 유사 상품을 판매하는 주식회사 신와를 부정 경쟁 행위로 고소했으나, "독창성이 인정되지 않는다"며 패소했다.

무인양품은 주식회사 카인즈가 주력 상품인 유닛 선반과 유사한 상품을 판매하는 것은 부정 경쟁 행위에 해당한다며 해당 상품의 판매 중지를 요구하는 소송을 제기하여, 2017년 8월에 승소했다. 카인즈는 항소했지만 2018년 3월 2심에서 기각되었다.

2005년 7월, 중화인민공화국 상하이시에 1호점을 개점했지만, 중국 홍콩의 기업인 셩넝 투자 유한공사가 피복 및 신발에 대해 "무인양품", "MUJI" 상표를 1994년에 선행 등록하여, 당초에는 중국 대륙에서의 의류 판매가 불가능했다. 같은 해 12월에 상표 등록 무효 소송이 인정되었다.

2017년 12월, 중화인민공화국의 '무인양품'이 권리 침해로 손해 배상을 요구하는 소송을 제기했다. 이후 1심 판결에서 주장이 일부 인정되었다.

2018년 11월, 중화인민공화국의 '무인양품'이 일본의 '무인양품'을 권리 침해로 제소했다. 상하이시 중급 인민 법원은 일본의 '무인양품'이 패소 판결을 내렸다. 일본의 '무인양품'은 판결에 불복하여 항소하여 계류 중이다.

6. 2. 품질 및 표시 문제

2018년 4월 25일, 소비자청은 무인양품의 소파 커버에 대해 경품표시법 위반(우량 오인)으로 재발 방지 등을 요구하는 조치 명령을 내렸다. 원단 조달처를 변경했을 때, 사내에서 정보 공유가 제대로 이루어지지 않았다.[121]

6. 3. MUJIGRAM

MUJIGRAM(무지그램)은 무인양품의 사원 및 아르바이트생을 위한 업무 매뉴얼이다.[123] 총 13권, 1683페이지에 달하는 방대한 분량으로, 계산대 업무부터 경리, 노무, 배차 등 모든 업무를 망라하고 있다.

이는 무인양품의 매출이 현저하게 하락한 2000년에 당시 사장이었던 마쓰이 다다미(현 명예 고문)가 직접 작성한 것이다. 신입 사원도 쉽게 이해할 수 있도록 그림과 사진을 많이 사용하고, 서류 작성법도 매우 상세하고 간결하게 기재되어 있다.

2013년 마쓰이 다다미의 저서 『무인양품은 시스템이 9할, 일은 심플하게 하세요』와 텔레비전 프로그램 『닛케이 스페셜 캄브리아 궁전』[124]에서 MUJIGRAM이 소개되었다.

MUJIGRAM은 다음 13권으로 구성되어 있다.

번호제목
1매장에 서기 전에
2계산대 업무
3접수
4배송/자전거
5매장 만들기
6상품 관리
7경리
8노무 관리
9위기 관리
10출점 준비
11점포 매니지먼트
12점포 시스템
13파일링


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