훼미리마트

1. 개요

훼미리마트는 1973년 일본 사이타마현 사야마시에 첫 점포를 연 편의점 브랜드이다. 1990년부터 2014년까지 대한민국에서 운영되었으며, 이후 BGF리테일에 지분을 매각하여 CU 브랜드로 변경되었다. 현재 일본 이토추 상사가 모회사이며, 전 세계에 2만 개 이상의 점포를 운영하고 있다. 훼미리마트는 다양한 서비스를 제공하며, 과거 서클K, 선쿠스 등 여러 브랜드를 통합했다.

2. 연혁

1973년 세이부 철도 계열사인 세이유 그룹의 소규모 점포로 시작하여, 이후 편의점 체인으로 성장했다. 1981년 주식회사 훼미리마트가 설립되었고, 도쿄 증권거래소에 상장되었다. 세이유 그룹의 실적 부진으로 훼미리마트는 분리되었고, 이토추 상사가 최대 주주가 되었다.

1973년 사이타마현 사야마시에 첫 점포를 열었다.

2010년 3월 AM/PM 재팬을 흡수합병했다.

2011년 10월 당시, 일본 전역에 8,649개의 점포가 있었다.

2013년 10월, 일본에서 10,000번째 점포를 열었다.

2016년 9월 동업계 유니 그룹을 흡수 합병하여, 현재 일본에서 세븐일레븐 다음 가는 업계 2위의 편의점 체인이 되었다.

2018년 1월 기준으로 전 세계에 24,243개의 점포가 있었으며, 그 중 일본에 17,409개, 대만에 3,165개, 중국에 2,177개, 태국에 1,138개, 말레이시아에 277개, 필리핀에 66개, 베트남에 165개, 인도네시아에 87개의 점포가 있었다.

2020년 7월 8일, 이토추 상사는 훼미리마트의 지분 100%를 약 5800(약 55)에 매입하여 이 중 4.9%의 지분을 전국농업협동조합중앙회 및 농림중앙금고에 매각할 것이라고 발표했다. 훼미리마트 주주들은 10월 26일에 인수안을 승인했으며, 11월 12일에 주식이 상장 폐지되어 인수가 완료되었다.

2.1. 훼미리마트 (초대) 시대

1973년 세이부 철도 계열사인 세이유 그룹의 소규모 점포로 출발했다. 1981년 9월 1일, 휴면 회사였던 주식회사 조나스(1948년 8월 19일 설립)가 주식회사 세이유 스토어로부터 훼미리마트 사업을 양수하면서 주식회사 훼미리마트(초대)로 상호를 변경했다. 이후 도쿄 증권거래소에 상장되었다.

세이유 그룹의 실적 부진으로 주식회사 훼미리마트는 세이유 그룹에서 분리되어, 이토추 상사가 최대 주주가 되었다. 2010년 3월에는 AM/PM 재팬을 흡수합병했다.

2.2. 회사명 변경 전후의 움직임

훼미리마트는 1973년 세이부 철도 계열사인 세이유 그룹의 소규모 점포로 시작하여, 이후 편의점 체인으로 성장했다. 1981년 주식회사 훼미리마트가 설립되었고, 도쿄 증권거래소에 상장되었다. 세이유 그룹의 실적 부진으로 훼미리마트는 분리되었고, 이토추 상사가 최대 주주가 되었다.

2010년 3월에는 AM/PM 재팬을 흡수합병했다. 2016년에는 유니 그룹 홀딩스를 흡수 합병하여, 세븐일레븐에 이어 일본 내 2위의 편의점 체인이 되었다. 이후, 훼미리마트는 am/pm (일본 국내 점포만), 코코스토어, 에브리원, 서클K (일본 국내 점포만), 선쿠스 및 이들의 파생 브랜드에서도 편의점을 운영했지만, 모두 훼미리마트로 통합되었다.

2016년부터는 유니 그룹 홀딩스 산하에 있던 서클K 선크스(당시)와의 경영 통합 및 돈키호테 홀딩스(당시)에 의한 경영 참여 등 조직 개편이 이루어졌다. 과거 사명인 유니・훼미리마트 홀딩스 주식회사는 소매업 관련 순수 지주 회사였다. (초대) 훼미리마트가 유니 그룹 홀딩스를 흡수 합병하는 형태로 2016년 9월 1일에 발족했다. 2019년 9월 1일, 완전 자회사인 훼미리마트를 흡수 합병하여 회사명을 '훼미리마트'로 변경했다.

2017년 8월, 유니・훼미리마트 HD는 할인점 '돈키호테' 등을 산하에 둔 돈키호테 홀딩스(돈키 HD, 현・판・퍼시픽・인터내셔널 홀딩스=PPIH)와 자본・업무 제휴를 맺었다. 이 과정에서 유니의 주식 일부를 돈키 HD에 매각했다. 2019년 1월 4일, 돈키 HD가 잔여 주식 60%를 유니・훼미리마트 HD로부터 취득하여, 유니는 판・퍼시픽・인터내셔널 홀딩스의 완전 자회사가 되었으며, 유니・훼미리마트 HD는 편의점 사업에 특화하게 되었다.

결과적으로, 서클 K 선쿠스를 산하에 둔 유니 그룹을 훼미리마트가 합병하고, 후에 서클 K 선쿠스 이외의 유니를 재분리하는 구도가 되었다.

2.2.1. 이토추 상사에 의한 주식 공개 매수(TOB)

2020년 8월 28일, 이토추 상사의 99% 출자 자회사인 리테일 인베스트먼트 컴퍼니가 주식 공개 매수(TOB)를 실시하여 훼미리마트 주식 15.61%를 취득했다. 그 결과, 훼미리마트는 11월 12일에 도쿄 증권 거래소 제1부에서 상장 폐지되었고, 11월 16일에 주식 병합을 실시했다.

이 주식 공개 매수를 둘러싸고, 이토추 상사 등이 제시한 매수 가격(1주당 2300JPY)이 너무 낮다는 이유로, TOB에 응모하지 않았던 일부 전 주주들이 도쿄 지방 법원에 소송을 제기했다. 2023년 3월, 도쿄 지방 법원은 "이토추 상사에 의한 TOB 시에 훼미리마트가 설치한 특별위원회가 충분히 기능하지 못했고, 일반적으로 공정하다고 인정되는 절차에 의해 이루어진 것이 아니다"라며 "공정한 가격이라고는 할 수 없다"라고 판단했다. 법원은 적정 가격을 300JPY 높은 2600JPY으로 결정했다。여러 언론은 일본 법원이 TOB 가격을 재검토하는 것은 이례적인 일이라고 보도했다。

2023년 4월, 훼미리마트는 도쿄 고등 법원에 즉시 항고를 했다고 발표했다。또한, 원고인 전 주주 중 홍콩의 투자 펀드인 오아시스 매니지먼트도 도쿄 고등 법원에 항고한 것으로 알려졌다。

2024년 10월, 도쿄 고등 법원도 "이토추 상사가 제시한 거래 가격은 너무 낮다"며 훼미리마트의 항고를 기각했다。

2.3. 훼미리마트 (2대) / 서클 K 선쿠스 시대

2001년 주식회사 씨앤에스의 신설 분할로 서클 K 재팬 주식회사(3대)가 설립되었고, 2004년 모회사 씨앤에스와 선쿠스 앤드 어소시에이츠가 흡수 합병되어, 사명을 주식회사 서클 K 선쿠스로 변경했다. 2016년 모회사 유니 그룹 홀딩스가 훼미리마트(초대 법인)에 흡수 합병되었고, 훼미리마트(초대)의 CVS 사업을 흡수 분할하여 승계하고, 사명을 주식회사 훼미리마트(2대)로 변경했다. 2018년 서클 K, 선쿠스 브랜드는 폐지되었고, 훼미리마트로 통합되었다. 2019년 모회사 유니・훼미리마트 홀딩스에 흡수 합병되어 법인격이 소멸했다.

당시 편의점 체인으로는 업계 4위였다. 2013년 2월 말 기준 그룹 총 점포 수는 6242개(서클 K 3273개 점포, 선쿠스 2969개 점포)였다. 서클 K는 설립 당초부터 유니 산하였고, 선쿠스는 원래 나가사키야의 산하였지만, 2001년에 지주 회사 산하에서 경영 통합하여, 그 후 합병하여 탄생한 것이 이 서클 K 선쿠스였다. 합병 후에도 서클 K나 선쿠스의 간판을 통합하지는 않았다.

2016년 9월 1일에 서클 K 선쿠스의 모회사인 UGHD가 당시 편의점 프랜차이저 대기업인 훼미리마트에 흡수 합병되어 유니・훼미리마트 홀딩스(UFHD)가 되어 해산된 것에 맞춰, 서클 K 선쿠스는 (초대) 훼미리마트로부터 흡수 분할을 통해 사업 부문(훼미리마트의 운영)의 양도를 받아, 같은 날부터 사명을 주식회사 훼미리마트 (2대)로 변경했다.

그 후 서클 K 선쿠스의 사이트는 2018년 11월 30일 서클 K・선쿠스의 영업 종료와 동시에 폐쇄되었다.

2019년 9월 1일, 사업 회사인 (2대) 훼미리마트가 UFHD에 흡수 합병(병행하여 UFHD의 사명을 '훼미리마트'로 변경)된 것으로, 서클 K 선쿠스를 계승한 동사의 법인격이 소멸했다.

서클 K 선쿠스 시대에 배치되어 있던 지역 사무소는 다음과 같다.

그 외, 오너용 설명회장으로 지방의 서클 K 점의 빈 방을 임시 사무소로 하는 경우가 있었다.

* 노토 사무소(이시카와현하쿠이시)
* 다카야마 사무소(기후현다카야마시)

이들 각 사무소는, 서클 K 선쿠스가 훼미리마트(2대)가 되어 훼미리마트(초대)의 사업을 승계했을 때 훼미리마트의 지구 사무소로 정리되었다. 훼미리마트로 이름을 바꾸어 그대로 존속하고 있는 사무소도 있고, 이전・통합한 사무소도 있다.

2.4. 훼미리마트 (3대) 시대

株式会社ジョナス^일본어는 1948년 8월 19일에 설립되었다. 1981년 9월 1일, 휴면 회사였던 조나스는 株式会社^일본어 [[세이유 스토어]]^일본어로부터 훼미리마트 사업을 양수받아 株式会社 ファミリーマート^일본어 (초대)로 회사명을 변경했다.

이후, 지역 프랜차이즈를 포함하여 단독으로 훼미리마트 브랜드 확대를 위한 전략을 추진해왔다. 2010년대에 들어서면서 株式会社^일본어 [[AM·PM·재팬]]^일본어이나 株式会社^일본어 [[코코 스토어]]^일본어 등, 동종 업체를 합병하여 규모를 확대했다.

2016년부터는 유니 그룹 홀딩스 산하에 있던 [[서클K]]^일본어 [[선쿠스 (편의점)^일본어(당시)와의 경영 통합 및 돈키호테 홀딩스(당시)에 의한 경영 참여 등 조직 개편이 이루어졌다.

과거 회사명인 FamilyMart UNY Holdings Co.,Ltd.^영어 (ユニ・ファミリーマート 홀딩스 주식회사^일본어) 시대는 소매업 관련 순수 지주 회사였다. (초대) 훼미리마트가 유니 그룹 홀딩스를 흡수 합병하는 형태로 2016년 9월 1일에 발족했으며, 장래의 해외 전개를 염두에 두고 영문 표기는 앞뒤를 바꿔 해외 인지도가 높은 훼미리마트를 앞에 두었다. 약칭은 2017년 8월까지 FUHD, 2017년 9월부터 UFHD 외에 ユニファミマ^일본어와 ユニファミ^일본어도 존재했다. 2019년 9월 1일, 완전 자회사인 훼미리마트(2대)를 흡수 합병하여 회사명을 '훼미리마트'로 변경했다.

2015년 3월 10일, 당시 일본 편의점 업계 3위였던 (초대) 株式会社 ファミリーマート^일본어가, 같은 업계 4위로 종합 슈퍼마켓 아피타・피아고도 경영하고, 주쿄권을 기반으로 하는 株式会社 サークルKサンクス^일본어를 지주 운영하고 있던 유니 그룹 홀딩스(2대)와 경영 통합 협의를 시작하여 10월 15일에 기본 합의했다.

2016년 1월 27일, '2016년 9월 1일을 목표로 (초대) 훼미리마트가 유니 그룹 HD를 흡수 합병하는 동시에, サークルKサンクス^일본어의 회사명을 (2대) 훼미리마트로 흡수 분할하여 편의점 부문을 1개 회사로 집약하고, 3년에 걸쳐 편의점 사업의 간판을 훼미리마트로 통일하여 (일본의) 서클 K 및 선쿠스 브랜드를 폐지한다'고 발표했다. (2대) 유니 그룹 홀딩스가 (초대) 훼미리마트에 흡수 합병되는 동시에 (초대) 훼미리마트가 ユニ・ファミリーマートホールディングス^일본어로 상호 변경 (2019년 9월 1일부터 (3대) 훼미리마트), (2대) 유니 그룹 홀딩스(당시)의 자회사였던 サークルKサンクス^일본어가 (2대) 훼미리마트로 상호 변경과 동시에 (초대) 훼미리마트의 사업을 승계했다.

이 합병 후에는 우에다 준지 (초대) 훼미리마트 전 회장이 ユニ・ファミリーマート HD^일본어 사장으로, (2대) 훼미리마트의 대표권이 있는 회장을 겸임하는 나카야마 유 (초대) 훼미리마트 전 사장과, 계속해서 (2대) 유니 사장을 겸임하는 사코 노리오 (초대) ユニGHD^일본어 전 사장이 부사장에 각각 취임했다. 유니 그룹 HD는 2016년 8월 29일자로 도쿄 증권 거래소에서 상장 폐지되었다.

이때 (2대) 훼미리마트는 아이치현이나자와시에 소재하는 등기상의 본점 및 도쿄도주오구하루미의 본사를 모두 도쿄도토시마구히가시이케부쿠로로 이전했다. 이 조직 재편을 위해, 다케우치 슈이치 대신 (2대) 훼미리마트의 사장으로 초빙된 전 리바프의 사와다 다카시는, ユニ・ファミリーマートホールディングス^일본어로의 개칭을 앞두고 있던 (초대) 훼미리마트의 전무 이사 집행 임원으로 2016년 5월 26일자로 취임했으며, (2대) 훼미리마트 발족과 함께 동사의 사장이 될 때 (초대) 훼미리마트 전무를 퇴임했다.

이와 전후하여 훼미리마트는, [[코코스토어]]^일본어와 동사 자회사로 규슈 지방에 점포 전개하는 [[에브리원 (편의점)^일본어을 매수하여 완전 자회사화했다. 2015년 12월 1일에 코코스토어는 훼미리마트에 흡수 합병되어 해산되었으며, 훼미리마트 내에 '코코스토어 사업・통합 본부'를 설치했다. 2016년 8월 31일자로 코코스토어, 에브리원의 각 홈페이지가 폐쇄되어, 이후 훼미리마트 홈페이지 내의 폐쇄 안내로 리디렉션된다. 2016년 10월 31일자로 코코스토어, 에브리원의 전 점포 영업 종료를 발표했다. '코코스토어' 및 '에브리원'의 간판은 순차적으로 '훼미리마트'로 브랜드 전환되어, 통일될 예정이었다.

또한, 이보다 앞서 훼미리마트는 로손에 의한 매수 계획이 실패한 일본의 am/pm도 매수하여 훼미리마트로 전환했다.

이러한 통합으로, 훼미리마트・[[서클 K]]^일본어・[[선쿠스 (편의점)^일본어의 3개 브랜드 총 점포 수는 17,600개에 육박하게 되었으며, 세븐-일레븐 재팬에 육박하는 국내 최대 규모의 편의점 체인 그룹이 탄생했다.

그룹 각사의 본사 기능은 기본적으로 도쿄도미나토구시바우라로 집약되었다. 단 (2대) 유니의 본사는 (초대) 유니 그룹 홀딩스의 본점 소재지였던 아이치현이나자와시에 그대로 위치해 있었으며, 그 후 [[나고야시]][[나카무라구]]^일본어로 이전한 뒤, 그룹 이탈 후에는 다시 이나자와시로 돌아갔다.

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2016년 9월 1일 합병과 동시에 동사의 심볼 마크 및 기업 이념 및 브랜드 스테이트먼트가 발표되었다. 새로운 동사의 기업 이념 및 브랜드 스테이트먼트는 '생활, 즐겁게, 새롭게'이다. 같은 날 훼미리마트도 로고 마크를 24년 만에 쇄신하여, 녹색과 하늘색 사이에 가는 흰색이 들어간 마크가 등장했다. 이때 ユニ・ファミリーマートホールディングス^일본어의 심볼 마크로, 훼미리마트의 이미지 컬러인 녹색의 'F'와 유니 그룹의 이미지 컬러인 오렌지색의 'U'를 조합한 것이 채용되었지만, 같은 달 중순에 동사의 HP에서 심볼 마크는 삭제되었다. 심볼 마크는 잠시 삭제된 채로 있다가, 2017년 9월 1일에 부활하여 'UFHD'의 로고 마크가 되었다.

2017년 8월, ユニ・ファミリーマート HD^일본어는 할인점 '돈키호테' 등을 산하에 둔 ドンキホーテホールディングス^일본어(돈키 HD, 현・판・퍼시픽・인터내셔널 홀딩스=PPIH)와 자본・업무 제휴했다. 유니의 주식 일부를 돈키 HD에 매각했다. ユニ・ファミリーマート HD^일본어는 돈키 HD를 지분법 적용 회사로 하기 위해 TOB를 실시했지만, 이는 실패로 끝났다.

2018년 4월 19일, 이토추 상사가 지분법 적용 회사인 ユニ・ファミリーマート HD^일본어의 주식 공개 매수(TOB)로 출자 비율을 약 41.5%에서 50.1%로 끌어올려, 자회사화한다. 출자액은 120이다.

2019년 1월 4일자로 돈키 HD가 28.2으로 잔여 주식 60%를 ユニ・ファミリーマート HD^일본어로부터 취득하여, 유니는 [[판・퍼시픽・인터내셔널 홀딩스]]^일본어의 완전 자회사가 되었으며, ユニ・ファミリーマート HD^일본어로서는 편의점 사업에 특화하는 형태가 되었다.

2019년 9월 1일자로 ユニ・ファミリーマート HD^일본어는 완전 자회사인 훼미리마트를 흡수 합병하여 사업 회사로 변경 후, 사명을 '훼미리마트'로 변경했다.

결과적으로, [[서클 K]]^일본어 [[선쿠스 (편의점)^일본어를 산하에 둔 유니 그룹을 훼미리마트가 합병하고, 후에 [[서클 K]]^일본어 [[선쿠스 (편의점)^일본어 이외의 유니를 재분리하는 구도가 되었다.

3. 해외 진출

훼미리마트는 중국, 태국, 타이완, 베트남, 미국 등지에 현지 기업과 합작하는 형태로 진출했다. 2012년까지는 대한민국에 가장 많은 점포가 있었으나, BGF리테일에 지분을 매각하면서 철수하여 현재는 일본에 가장 많은 점포가 있다.

2018년 1월 기준으로 전 세계 24,243개의 점포가 있었으며, 국가별 점포 수는 다음과 같다.

* 중국: 2004년 상하이에 첫 매장을 열었으며, 이후 광저우, 쑤저우, 항저우, 선전, 청두, 우시, 베이징, 둥관 등으로 확장되었다.
* 타이완: 1988년 진출했으며, '취안자'(全家)라는 이름으로 운영되고 있다.
* 말레이시아: 2016년 11월 11일 첫 매장을 열었으며, 할랄 인증을 통해 무슬림 소비자들에게도 인기를 얻고 있다.
* 필리핀: 2013년 4월 7일 진출했으며, 2019년 11월 21일에는 보니파시오 글로벌 시티에 세계 최대 규모의 훼미리마트 매장을 열었다.
* 미국: 2005년 캘리포니아주 로스앤젤레스 일대에 "Famima!!"라는 이름으로 진출했으나, 2015년 말까지 미국 시장에서 완전히 철수했다.

3.1. 대한민국

1990년 1월 보광과 제휴하여 서울특별시 송파구 가락동에 첫 점포를 개설했다. 1994년 보광에서 분리된 보광훼미리마트에서 운영하였으며, 이후 급성장하여 대한민국 최대의 편의점 체인이 되었다. 2000년대 중반에는 이미 국내 편의점 중 유일하게 전국 260여 시, 군, 구 등에 점포를 개설한 바 있다.

조선민주주의인민공화국의 금강산관광지구를 방문하는 대한민국 소비자들을 위해 이곳에도 점포를 개설하였으나, 2011년 8월 22일 조선민주주의인민공화국 당국이 대한민국 측이 소유하고 있던 금강산관광지구 관련 자산을 몰수·동결하는 조치를 시행하면서 금강산관광지구 점포의 운영이 중지되었다. 개성공업지구에는 3개 점포가 운영되었지만, 2016년 2월 10일 대한민국 정부가 개성공업지구 폐쇄 조치를 시행하면서 2016년 2월 11일 모두 폐점했다.

2012년 5월 말 기준으로 대한민국에 위치한 훼미리마트 운영 점포 수는 7,271개였다. 2012년 6월 보광훼미리마트는 BGF리테일로 사명을 변경하고, 2012년 8월 1일부터 점포명을 CU로 변경하였다. 2014년 3월 한국 시장에서 철수했다.

3.2. 타이완

1988년 타이완에 진출했으며, '취안자'(全家, '취안자볜리상뎬'(全家便利商店)의 약칭)라는 이름으로 운영되고 있다. 2021년 10월 기준, 3,600개 이상의 점포를 운영하고 있다. 훼미리마트는 은행 및 공과금 납부 서비스를 제공하며, 2018년 기준으로 연간 1억 건 이상의 공과금 납부 건수를 기록하며 대만의 편의점 중 가장 많은 공과금 납부 실적을 보이고 있다.

3.3. 중국

훼미리마트는 2004년 상하이에 첫 매장을 열었다. 이후 광저우, 쑤저우, 항저우 등으로 확장되었다. 선전, 광저우, 청두, 우시, 베이징, 둥관에도 매장이 있다. 2020년 12월 기준 중국 본토에 2,967개 이상의 훼미리마트 매장이 있다.

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3.4. 태국

훼미리마트는 1993년 태국에 첫 매장을 열었으며, 이후 수십 년 동안 1,000개 이상의 매장으로 성장했다. 2020년 5월, 훼미리마트는 태국 합작 투자 지분 49%를 파트너인 센트럴 그룹에 매각했다. 훼미리마트가 합작 투자에서 사실상 철수했지만, 라이선스 권한은 유지하여 매장들은 훼미리마트 브랜드를 유지했다. 센트럴 그룹과의 프랜차이즈 계약은 2023년에 종료되었고, 태국 내 약 200개의 남은 매장이 탑스 데일리 브랜드로 전환되면서 훼미리마트는 태국 시장에서 철수했다.

3.5. 베트남

훼미리마트는 2009년 호치민 시에 첫 매장을 열었다. 초기에는 베트남 유통업체인 푸 타이 그룹과 합작 투자 형태로 운영되었으나, 2013년부터 각자의 길을 걷게 되었다. 푸 타이 그룹은 훼미리마트 매장 여러 곳을 인수하여 자체 브랜드인 'B's Mart'로 운영하기 시작했다. 2017년 기준으로 훼미리마트는 호치민 시에서 130개의 매장을 운영했다.

3.6. 말레이시아

훼미리마트는 2016년 11월 11일 쿠알라룸푸르 부킷 빈탕의 위스마 림 푸 용에 말레이시아 첫 매장을 열었다. 훼미리마트는 소프트 아이스크림과 신선한 간식을 판매하는 최초의 편의점이기 때문에 인기를 얻었다.

말레이시아의 훼미리마트는 QL Resources Bhd의 자회사 중 하나인 Maxincome Resources Sdn Bhd가 소유하고 있으며, 훼미리마트 주식회사(FamilyMart Co Ltd)와 20년 계약을 맺었다.

말레이시아 훼미리마트의 모든 식품 서비스 및 즉석 식품은 할랄 재료만으로 만들어진다. 현재 JAKIM과 함께 할랄 인증 절차를 진행 중이며, 할랄 인증을 받은 제품은 포장에 할랄 로고가 표시된다. 일본, 한국 또는 대만에서 수입된 제품의 경우, 돼지고기, 라드 또는 알코올성 물질과 같은 하람 재료가 사용되지 않았는지 확인하기 위해 제품 성분을 검토한다. 고객은 구매 전에 음식이나 음료 포장에 있는 성분 정보를 확인할 수 있다. 2019년 4월, 말레이시아 훼미리마트는 말레이시아 최대 고속도로인 PLUS 말레이시아 베르하드의 휴게소 지역 중 한 곳에 매장을 설립하도록 선택된 식음료 매장 중 하나였다.

2021년 5월 6일 현재, 전국에 242개 매장이 있으며, 페낭의 첫 매장에서 200번째 매장 이정표를 세웠고, 말라카에서 100번째 매장을 열었다. 2022년까지 전국에 300개 매장을 열 계획이었다.

3.7. 필리핀

훼미리마트는 2013년 4월 7일 필리핀에서 아야라 코퍼레이션, 러스탄 그룹 및 이토추의 소유 하에 출시되었다. 필리핀 훼미리마트 CVS Inc.는 훼미리마트의 공식 필리핀 프랜차이즈 업체이다. 필리핀 최초의 지점은 2013년 4월 22일에 마카티의 글로리에타 3 쇼핑몰에 개점하였다. 2017년, 다바오에 본사를 둔 Udenna Corporation의 계열사인 피닉스 페트롤리엄 필리핀, Inc.이 세 회사의 컨소시엄으로부터 프랜차이즈를 인수했으며, 이는 2018년에 완료되었다. 현재 필리핀에는 일부 피닉스 페트롤리엄 주유소에 건설된 매장을 포함하여 65개 이상의 매장이 있다.

2019년 11월 21일, 훼미리마트는 보니파시오 글로벌 시티, 타기그의 Udenna 타워에 세계 최대 규모의 매장을 열었다.

3.8. 미국

2004년 법인을 설립하고 2005년 캘리포니아주 로스앤젤레스 일대에 "Famima!!"(파미마!!)라는 이름으로 일본식 편의점을 콘셉트로 하여 시험적으로 10여 개의 점포를 개설했다. 하지만 세븐일레븐에 밀려 점차 쇠퇴하여 일부 매장이 폐업되었고, 극소수의 매장만 운영되었다. 이후 2015년 말까지 미국 시장에서 완전히 철수하면서 'Famima!!' 브랜드는 역사 속으로 사라졌다.

4. 편의점 브랜드

훼미리마트는 독자적인 멀티미디어 스테이션인 "Fami포트"를 도입하고 있다. 플레이 가이드 기능을 갖추고 있으며, e+가 취급하는 이벤트 티켓, 일부 고속 버스 예약 및 발권, 스포츠 진흥 복권 (toto) 구입 등의 기능을 제공한다.

과거 훼미리마트는 세존 계열이었기 때문에 "티켓 세존"(현재 e+의 전신)과 제휴했었다. 1998년에 제휴를 해지했으나, 2009년에 사실상 제휴를 재개하면서 2010년 5월에는 티켓피아와의 제휴가 종료되었다. 2011년 9월 13일부터는 구 am/pm에서 취급하던 CN 플레이 가이드 티켓을 훼미리마트 점포에서도 취급하기 시작했다. 2016년 11월에는 티켓피아와의 제휴를 재개하기로 합의했다(e+와의 제휴는 유지).

2007년 2월 말까지는 토요타 자동차가 운영하는 'e-TOWER' 기반의 기종을 사용했으나, 2006년 9월부터 2007년 2월까지 신형 기종으로 교체되었다. 2022년 7월 15일부터는 신형 멀티 복사기로 이행하면서 서비스가 종료되었다.

한편, 일본의 am/pm에서는 appoints, 서클K 및 선크스에서는 K스테이션이 도입되었다.

4.1. 현존하는 브랜드

* 훼미리마트 (FamilyMart): 일본에서 시작되어 세계적으로 전개되는 브랜드이다.
* 파미마!!: 주로 도심 빌딩 내 점포에서 사용되는 브랜드이다.
* 포트 스토어 (PORT STORE): 도쿄/요코하마 항만 복지 후생 협회와 제휴하여 항만 시설 노동자 복지 목적으로 설치된 브랜드이다. (훼미리마트, 로손 등과 제휴)
* 토모니 (TOMONY): 세이부 철도와 합작하여 세이부선 역 내에 전개되는 브랜드이다.
* Smile Mart (스마일 마트): 지바현립 특별 지원 학교 이치카와 오노 고등 학원 내 편의점 브랜드 (학생 운영)이다.

4.2. 과거에 존재했던 브랜드

* 서클 K
미국에서 시작된 브랜드였으나, 훼미리마트와의 통합으로 일본 내에서는 소멸되었다.
* 선쿠스
일본에서 시작된 브랜드였으나, 훼미리마트와의 통합으로 소멸되었다.
* 포크 토크 (Fork Talk)
도쿄도에서만 전개되었던 브랜드였으며, 현재는 폐점되었다.
* am/pm
미국에서 시작된 브랜드였으나, 훼미리마트에 통합되어 일본 내에서는 소멸되었다.
* 코코 스토어
일본에서 시작된 브랜드였으나, 훼미리마트에 통합되어 소멸되었다.
* 에브리원 (every one)
규슈 지방에서만 전개되었던 브랜드였으나, 훼미리마트에 통합되어 소멸되었다.

5. 서비스

훼미리마트는 다양한 결제 수단을 제공하여 고객 편의성을 높였다.

* 신용 카드: 2004년부터 서클K와 선쿠스에서 VISA, 마스터 카드, JCB 등 주요 신용카드 결제를 시작했다. 2011년부터는 패밀리마트에서도 신용카드 결제가 가능해졌으며, 2016년에는 은련 카드와 신한카드도 추가되었다.
* 전자화폐:
* 라쿠텐 Edy, iD: 2005년부터 선쿠스와 국내 서클K에서, 2007년부터는 패밀리마트 전국 매장에서 사용 가능해졌다.
* WAON: 2009년부터 패밀리마트에서, 2016년부터는 선쿠스와 국내 서클K에서도 사용 가능해졌다.
* QUICPay: 2014년부터 패밀리마트 전 매장에서 사용 가능하다.
* uniko: 2018년부터 2020년까지 패밀리마트에서 사용 가능했다.
* 교통계 전자화폐: Suica, ICOCA, Kitaca, SUGOCA, PASMO, TOICA, manaca, PiTaPa 등 다양한 교통계 전자화폐를 사용할 수 있다. 특히 2013년부터는 전국 상호 이용이 가능해져 편의성이 더욱 높아졌다.
* QR코드·바코드 결제: FamiPay를 비롯한 다양한 QR코드·바코드 결제 서비스를 제공한다.

이 외에도, 과거에는 상품권으로도 결제가 가능했다.

훼미리마트는 독자적인 상품 브랜드를 통해 다양한 제품을 선보였다.

* Cherie Dolce (Cherie Dolce^프랑스어): 2007년부터 서클K와 선쿠스에서 판매했던 디저트 브랜드로, 냉장 디저트, 구운 과자, 냉장 음료, 화과 등 다양한 제품군을 갖추고 있었다. 패밀리마트와의 통합으로 사라졌지만, 일부 인기 상품은 패밀리마트 스위츠 브랜드로 계승되었다. --
* 2008년에 런칭한 파스타 브랜드 "루베타"(Ruvetta^{이탈리아어})와 2009년에 시작한 셀프 커피 "FAST RELAX CAFE"는 패밀리마트에 인수되지 않고 폐지되었다.
* 2011년에 출시된 과자 시리즈 "호가라 과자 타임"thumb은 유니 그룹의 PB 상품 "스타일원"으로 통합되었다가, 패밀리마트 컬렉션으로 전환되었다.
* 패밀리마트는 "보쿠노 간식", "패밀리마트 컬렉션", "파미마 스위츠", "파미마 베이커리", "파미마 카페" 등 다양한 자체 브랜드 상품을 개발하여 판매하고 있다. 특히 "파미치키"는 닭고기 넙적다리살을 사용한 뼈 없는 프라이드 치킨으로 큰 인기를 얻고 있다.
* 2019년에는 가미바야시 슌쇼 폰텐과 협업하여 파미마 스위츠 "맛차 시리즈"를 출시했다.
* 2020년부터는 겐즈카페 도쿄와 협업하여 고급 초콜릿 '에콰도르 스페셜'을 사용한 상품 시리즈를 선보이고 있다.
* 2021년 훼미리마트 40주년을 기념하여 과거 훼미리마트, 서클K, 선쿠스, am/pm의 인기 상품을 복각하여 한정 판매하기도 했다.

5.1. ATM 및 택배 서비스

훼미리마트는 고객 편의를 위해 다양한 ATM 및 택배 서비스를 제공해 왔다.

ATM 서비스의 경우, 초기에는 이넷(E-net)과 유초 은행 ATM을 설치하여 운영했다. 과거에는 am/pm, 서클 K, 선쿠스 등에서 운영했던 앳뱅크, 제로뱅크, 뱅크타임 등의 ATM 서비스도 있었으나, 유초 은행 ATM으로 교체되는 과정을 거쳤다. 특히 가고시마현 내 훼미리마트에는 가고시마 은행 ATM이 설치되어 운영되고 있다.

택배 서비스는 과거 하코BOON 서비스를 제공했으나, 2017년에 서비스가 중지되었고 2018년에는 완전히 폐지되었다.

5.2. 결제 방법

2004년 9월부터 서클K와 선쿠스 전 점포에서 신용 카드 취급을 시작했다. 결제 가능한 브랜드는 VISA, 마스터 카드, JCB, 다이너스 클럽, DISCOVER이다. 해외 발행 신용(직불) 카드도 결제에 사용할 수 있다.

2005년 4월부터 선쿠스 및 국내 서클K의 전 점포에서 라쿠텐 Edy를 취급하기 시작했다. 2008년 1월부터는 Smartplus(VISA TOUCH 포함) 및 QUICPay가, 같은 해 4월부터는 iD가 도입되었다.

2010년 7월부터 JR 동일본 에리어 내의 선쿠스 및 서클K 약 2100개 점포에서 Suica를 이용할 수 있게 되었다(PASMO 등 상호 이용 가능한 JR 각 사·및 타사국의 IC 카드 승차권으로도 이용 가능). 같은 해 9월부터 홋카이도 선쿠스 전 점포에서 Kitaca가, 시가현·교토부·효고현·오사카부·나라현·와카야마현·오카야마현의 서클K와 선쿠스 전 점포 및 히로시마현 선쿠스 각 점포(도서부 제외)에 ICOCA가, 후쿠오카현 선쿠스 전 점포와 구마모토현·가고시마현 선쿠스 일부 점포에 SUGOCA가 도입되었다(각 IC 승차 카드 모두 상호 이용 가능한 JR 각 사·및 타사국의 IC 승차권으로도 이용 가능).

2011년 1월부터 시즈오카현·기후현·미에현의 서클K와 선쿠스 총 800개 점포에서 JR 도카이의 TOICA가, 같은 해 3월에는 아이치현의 서클K와 선쿠스 총 1040개 점포에서 나고야 철도·나고야 시 교통국 등이 도입한 IC 승차 카드·manaca를 이용할 수 있게 되었다. 2012년 2월부터 호쿠리쿠 3현(도야마현·이시카와현·후쿠이현)의 선쿠스 및 서클K 각 점포에도 ICOCA가 도입되었다.

2013년부터 시코쿠 (히로시마현 게이요 제도 포함)의 선쿠스 및 서클K 점포에서 ICOCA를 도입했다. 교통계 IC 카드 상호 이용 개시에 따라 모든 서클K, 선쿠스 점포에서 사용 가능하게 되었다.

2014년 7월 18일부터 유니계 점포에서 채용되는 uniko가 서클K·선쿠스 점포에서도 도입되었다.

2016년 8월 30일부터 선쿠스 및 국내 서클K에서도 WAON으로 결제 및 충전이 가능해졌다.

2011년 11월부터 패밀리마트 전국 점포에서 JCB, VISA, MasterCard, American Express, Diners Club 각 신용 카드(제휴 카드 포함) 결제가 가능해졌다. 2016년 2월부터 은련 카드, 신한 카드, 디스커버 카드 결제도 가능해졌다. 2021년 4월부터 은련 카드를 제외한 신용 카드의 비접촉 IC 결제도 지원한다.

패밀리마트에 도입된 전자 화폐는 다음과 같다.
* 라쿠텐 Edy, iD: 2007년 7월부터 전국 동시 전개.
* WAON: 2009년 10월부터 TOMONY 제외 전 점포 도입.
* QUICPay: 2014년 6월부터 전 점포 도입.
* uniko: 2018년 4월부터 이용 가능했으나, 2020년 3월 서비스 종료.
* 교통계 전자 화폐
* Suica※: 2004년 9월, 오미야~우라와 에리어 25개 점포와 시나가와역 코난구치점에서 Suica 쇼핑 서비스 선행 도입.
* ICOCA※: 2007년 12월부터 오사카부 내 일부 점포에서 시험 도입.
* Kitaca※: 2009년 3월 Kitaca 전자 화폐 개시와 동시 삿포로시 내 전 점포(삿포로 의대 병원 위성점 제외)에서 이용 및 Kitaca 충전 서비스 시작.
* SUGOCA※: 2009년 3월 중순부터 후쿠오카현 내 5개 점포에서 이용 개시.
* PASMO※: 2007년 7월 3일 TOMONY 점포 전개 개시 시부터 도입.
* TOICA※: 2011년 3월부터 아이치현, 기후현, 미에현, 시즈오카현 일부, 총 118개 점포 도입.
* manaca※: 2011년 3월, MIC 가맹점
* PiTaPa: 긴키 2부 4현 전 점포 및 미에현·아이치현 각 일부 점포에서 이용 가능.
* SAPICA: 삿포로 시내 4개 점포 도입.
* nimoca※, 하야카켄※: 직접 가맹점은 없고, 교통계 IC 카드 개시 시 상호 이용으로 상술 점포에서 이용 가능.

※는 2013년 3월 23일부터 전국 상호 이용이 시작된 교통계 IC 카드이며, 한 장을 가지고 있으면 다른 전자 화폐를 도입하고 있는 점포에서도 결제가 가능하다. 단, PiTaPa는 전자 화폐 상호 이용 대상에서 제외된다.

패밀리마트는 QR·바코드 결제 시스템으로 자사 「FamiPay」 외 타사 프로바이더가 제공하는 결제 시스템에도 대응하고 있다.

5.3. 멀티미디어 스테이션

am/pm에서 1990년대에 도입했던 멀티미디어 스테이션 'Appoints'는 티켓, 선불 카드, 로또 등을 판매하는 서비스였다. 서클 K, 선쿠스에서는 'K스테이션'(카루와자 스테이션)이라는 이름으로 유사한 서비스를 제공했으며, 2004년부터 전 점포에서 신용 카드 취급을 시작했다.

2016년 훼미리마트와 서클 K, 선쿠스가 합병하면서, 기존의 K스테이션 서비스는 훼미리마트의 'Fami포트'로 통합되었다. Fami포트는 티켓 발권, 스포츠 진흥 복권(toto) 구매, 선불 카드 구매, 각종 요금 수납 등 다양한 기능을 제공하는 멀티미디어 단말기이다.

5.4. 포인트 서비스

훼미리마트는 다양한 포인트 서비스를 제공하거나 제휴해왔다.

5.5. 공중 무선 LAN

훼미리마트는 과거에 Famima_Wi-Fi라는 공중 무선 LAN 서비스를 제공했으나, 2022년에 종료되었다. 현재는 docomo Wi-Fi를 지원한다.

5.6. 독자 브랜드

국내 am/pm에서는 "갓 수확한 키친" 등 독자 상품을 전개했다.

선크스 및 국내 서클K의 독자적인 디저트 브랜드로서 Cherie Dolce(Cherie Dolce^프랑스어)가 2007년 11월부터 존재했다. 냉장 상품은 "Cherie Dolce", 구운 과자는 "Cherie Dolce α"(2009년 4월부터), 냉장 음료는 "Cherie Dolce cafe"(2010년 4월부터), 화과는 "Cherie Dolce 화심"(2012년 9월부터)이라는 브랜드명을 각각 사용했다. 그러나 패밀리마트와의 상품 통합에 따라 서클K・선크스의 점포에서도 "패밀리마트 스위츠"가 판매되게 되어 "Cherie Dolce"는 소멸했다.
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과거 Cherie Dolce의 상품이었던 진한 구운 치즈 타르트와 가마구이 녹는 푸딩은 2017년 5월 9일부터 패밀리마트 스위츠 브랜드로 계속 판매되고 있다.

2008년 10월 14일에 파스타의 새로운 브랜드로서 판매 개시된 "루베타(Ruvetta^{이탈리아어})"나 2009년에 시작한 셀프 커피인 갓 내린 커피 "FAST RELAX CAFE"는 패밀리마트에 인계되지 않고 폐지되었다.

2011년 8월에 발매되었던 과자 시리즈인 호가라 과자 타임은 유니, 이즈미야, 후지의 3사가 전개하는 PB 상품 "스타일원"으로 통일되어 소멸했다.
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2017년 6월 27일부터 연간 1억 개를 판매하는 히트 상품이었던 야키토리 판매를 리뉴얼한 후 패밀리마트・서클K・선크스의 3개 브랜드에서 재개했다.

현재의 패밀리마트에는 수많은 오리지널 상품이 있다. "보쿠노 간식" 브랜드의 과자・아이스크림이 다수 존재했지만, 2012년, "패밀리마트 컬렉션"(약칭 "패밀리 컬렉션")으로 브랜드 변경되었다.
패스트 푸드인 "갓 만든 파미마 키친"에는 파미포테(L・S), 국물 듬뿍 오뎅, 드럼 치킨, 치킨 사이, 스파이시 치킨, 이무라야의 고기만두, 팥만두, 피자만두, 카레만두 등, 수많은 히트 상품이 있다.

오리지널 일배 상품으로서 파스타류, 편의점 스위츠의 불을 지핀 "파미마 스위츠(구 Sweets+(Sweets+^영어))", 주먹밥류의 "오무스비"・"손말이"・"직말이", 빵류의 "파미마 베이커리", 핫 커피의 "파미마 카페", 라이자프와의 콜라보인 "파미마에서 라이자프" 등이 있다.

닭고기 넙적다리 살 부위를 사용한 뼈 없는 프라이드 치킨 "파미치키"도 오리지널 상품으로서 존재한다.

2019년, 교토부우지시의 가미바야시 슌쇼 폰텐 감수로 개발한 파미마 스위츠 "맛차 시리즈"를 발매하였다.

2006년 5월 23일부터 전개하고 있는 디저트 브랜드 Sweets+(Sweets+^영어)는 여성 고객을 끌어들여 매출을 확대하려는 것이다. Sweets+의 히트 상품으로는 시마다 신스케가 소개한 "W크림에클레어", 휘핑크림을 대량으로 올린 "오니모리" 시리즈가 있다. 남성 이용객용으로 "남자의 스위츠", "내 ○○"을 도입하고 있다.

2015년부터 초콜릿 스위츠를 감수하고 있는 겐즈카페 도쿄 우지이에 겐지 셰프의 기획에 의해, 2020년 10월부터 패밀리마트 독자 개발의 고급 초콜릿 '에콰도르 스페셜'을 사용한 상품을 발매하였다. 해당 초콜릿을 사용한 상품 시리즈는 주일 에콰도르 공화국 대사 공인으로 되어 있다.

2021년에는 주식회사 패밀리마트의 상호 40주년을 기념해 추억의 간판 상품 부활제로서, 패밀리마트, 서클K 및 선크스, am/pm의 오리지널 상품 일부를 기간 한정으로 복각 발매했다.

"어머니 식당"("어머니 식당 프리미엄"을 포함한다)은 후에 "파미마루"로서 전개하고 있다.

6. 논란 및 사건

훼미리마트는 여러 논란 및 사건 사고에 연루되었다.

2015년 4월, 일본 중앙 노동위원회는 훼미리마트가 노조와의 교섭을 거부한 것은 노동조합법 위반이라고 판결했다. 이는 훼미리마트 편의점 점주 17명이 노조를 결성하여 회사 측에 단체 교섭을 요구했으나, 회사 측이 이를 거부하면서 점주들이 소송을 제기한 결과였다. 이 판결로 프랜차이즈 점주들은 노동조합법상 근로자로 인정되었으며, 회사 측은 같은 위반을 반복하지 않겠다는 약속을 노조에 해야 했다.

2019년 8월에는 시부야의 한 훼미리마트 매장에서 쥐 여러 마리가 초밥 진열대 근처와 통로를 돌아다니는 모습이 담긴 영상이 공개되어 논란이 일었다. 훼미리마트는 문제의 원인을 조사하기 위해 해당 매장을 폐쇄하고, "비위생적인" 영상으로 고객들이 "불안감"을 느꼈다면 사과했다.

6.1. 가맹점 습격 사건 (1998년)

1998년 1월, 당시 2대 서클케이 재팬 간사이 본부의 사원과 협력 회사 60명이 회사 이미지를 훼손하는 행위를 개선하려 하지 않는 부부가 경영하는, 교토부 쓰즈키군 우지타와라정의 서클K 점포에 강압적인 FC 계약 해지 통고와 파괴 활동을 벌였으며, 이때 유출된 방범 영상이 언론에 의해 충격적으로 보도되었다.

6.2. 개인 정보 유출 (2003년)

2003년 11월 19일, 훼미리마트는 넷 쇼핑 회원 "패밀리마트 클럽" 회원 약 18만 3000명 분의 개인 정보가 외부로 유출되었다고 발표했다. 한 회원이 가공 청구서를 받았다고 훼미리마트에 신고했는데, "패밀리마트 클럽" 회원 등록 시 주소와 성명에 고의로 섞어 넣은 기호가 가공 청구서에도 기재되어 있어 유출이 판명되었다. 훼미리마트는 다나베 미쓰오 회장, 우에다 준지 사장, 야다 히로키치 부사장 3명을 3개월간 감봉하는 등의 사내 처분을 했다.

6.3. 경품표시법 위반 (2009년)

2009년 11월 10일, 훼미리마트는 일본 소비자청으로부터 "부당 경품류 및 부당 표시 방지법 제6조에 근거한 조치 명령"(우량 오인)을 받았다. 이는 해당 법률이 소비자청으로 이관된 후 첫 행정 처분이었다. "직마키 오므스비 카레 치킨 난반"의 재료인 닭고기를 실제로는 브라질산 닭고기를 사용했음에도 "국산 닭고기 사용" 표시 스티커를 부착하여 19만 8344개를 판매했다. 훼미리마트 측은 개발 단계와 다른 부위의 닭고기를 사용하여 시장에 투입했을 때, 공급한 식자재 업체와 상호 변경을 확인하지 않았기 때문에, 패키지에만 개발 단계의 표시가 남아있었다고 설명했다.

6.4. 프랜차이즈점 직원의 과로사 (2011-2016년)

2011년 4월부터 훼미리마트의 오사카부 다이토시 내 프랜차이즈 점포에서 근무하던 62세 남성이, 2012년 4월 이후 다른 점포에서도 근무하도록 점주로부터 명령받았다. 이 남성은 그 8개월 후인 12월에 작업 중 의식을 잃고 사다리에서 추락사했다. 이 남성과 점주 사이의 고용 계약에서는 근무 시간은 하루 8시간이었지만, 실제로는 과로사 라인을 크게 넘는 한 달에 218~254시간에 달하는 시간 외 노동을 한 것으로 밝혀졌다. 남성의 유족은 남성의 사망 원인이 과로라고 주장하며 오사카 지방 재판소에 5800만 엔의 손해 배상을 요구하는 소송을 제기했다. 그 후 2016년 12월 22일자로, 훼미리마트와 점주 측이 유족에게 해결금 총 4300만 엔을 지불하는 것으로 화해가 성립된 것이 밝혀졌다. 직접적인 고용 관계가 없는 프랜차이즈 점포의 직원에게 본부가 재해 보상에 대한 해결금을 지불하는 것은 이례적인 대응으로 여겨진다.

6.5. 개인 정보 침해 (2013년)

2013년 7월 19일, 훼미리마트 매장에 방문한 유명 스포츠 선수의 CCTV 영상이 점원에 의해 트위터에 게시되면서 '사생활 침해'라는 항의가 훼미리마트 본부에 쇄도했다. 같은 해 7월 20일, 훼미리마트는 공식 사이트를 통해 사과하고 재발 방지를 위해 컴플라이언스 지도를 철저히 하겠다고 밝혔다.

6.6. 상품 관련 문제 (2014년)

2014년 1월 28일부터 푸아그라를 곁들인 함박 스테이크 도시락을 출시할 예정이었으나, "푸아그라의 사육 방식이 잔혹하다"는 의견이 소비자들로부터 다수 제기되어 출시를 보류하게 되었다.

6.7. 식품 소비기한 경과 문제 (2014년)

초대 훼미리마트가 2014년 7월 1일부터 일본에서 새롭게 출시한 "갈릭 너겟"과 7월 21일부터 도쿄도 등 10개 점포 한정으로 시험 판매를 시작한 "팝콘 치킨"에 유통기한이 지난 식육이 포함되었을 가능성이 있는 것으로 밝혀졌다. 문제가 된 식품은 사용 기한이 지난 부패한 고기를 부정한 방법으로 사용한 중국 상하이 푸시 식품 유한공사(上海福喜食品有限公司)에서 조달되었다. 해당 상품의 판매는 중단되었고 재판매도 당분간 하지 않으며 폐지하기로 결정했다. 특히 팝콘 치킨은 실질적으로 시험 판매 첫날에만 매장에서 사라지게 되었다.

6.8. 이용객에 의한 강제 사과 사건 (2014년)

2014년 9월, 오사카부 이바라키시의 훼미리마트 점포에서 점장에게 엎드려 사과(도게자)를 강요하고 상품을 갈취한 사건이 발생했다。 가해자는 이후 오사카부 경찰에 공갈 혐의로 체포되었다。

사건 당일 오전 1시 30분경, 여러 명의 손님이 점포에 들어왔다. 이들은 처음에는 주차장에서 큰 소리로 잡담을 하다가, 20대 남성 손님이 점장에게 페트병에 물을 채워달라고 요구했다. 점장이 서비스를 거절하자, 남성은 화장실에서 물을 채웠다. 이후, 점장은 이들의 불량한 행동을 이유로 상품 판매를 거부했다. 이 과정에서 가해자 측의 한 명이 점장에게 페트병을 던지는 모습을 촬영하여 동영상 공유 사이트에 게시했다.

오전 3시경, 가해자는 친구 등과 함께 다시 가게에 나타나 점장에게 사과를 요구했다. 점장이 가해자의 스마트폰을 빼앗자, 가해자 측은 점장의 젖은 손 때문에 스마트폰이 더러워졌다며 분개하여 점장의 아버지인 오너를 부르라고 요구했다.

오전 7시에 오너가 출근했고, 가해자 일행은 오너에게 접객 태도에 대해 끈질기게 항의하며 윗사람을 부르라고 요구했다. 오전 10시에는 가해자 측 지인과 훼미리마트의 지역 매니저가 방문하여 점내 창고에서 협의를 진행했다. 가해자들은 위협적인 태도로 점장과 오너에게 계속 사과를 강요했다.

결국 가해자 측은 점장이 스마트폰을 더럽혔다는 이유로 신규 기종 변경 비용을 요구하여 승낙을 받아냈고, 담배 6보루(26700JPY 상당)를 빼앗았다。

이후 가해자 측이 사건 당시 촬영한 동영상을 동영상 공유 사이트에 공개하면서 사건이 확산되었다. 도쿄 전력 고객 갑질 사건과 달리, 시청자들은 가해자에게 클레임이라는 비난을 쏟아냈다. 인터넷에서는 범인 찾기가 시작되어 가해자들의 개인 정보가 노출되는 등 불타는 현상으로 이어졌다.

10월 9일, 30대 남성 가해자가 경찰에 자수했고, 다른 3명(40대 회사원 남성과 모녀 2명)도 11일까지 체포되었다. 사건 후, 가게에는 격려 전화가 100건 가까이 쇄도했다. 오너는 산케이 신문과의 인터뷰에서 "손님들의 고마움을 절실히 느꼈다"고 말했다.

6.9. 본부 직원에 의한 가맹점 범죄 행위 (2014년)

2014년 훼미리마트 본부 직원이 담당하는 6개 가맹점에서 QUO 카드를 훔치고, 가맹점주가 모르는 사이에 재고로 처리하거나 폐기하는 등 부정한 전표 조작을 하였다. 피해 총액은 559000JPY으로 추정된다.

같은 해 7월과 9월에 열린 점장 회의에서 가맹점주가 본부에 설명을 요구하자, 해당 직원은 퇴장당했다. 그 후 본부로부터 자세한 설명은 없었고, 같은 해 11월에는 갑자기 해당 직원이 경영하는 점포 중 하나인 이나기 나가미네점의 프랜차이즈 계약이 해지되었다. 게다가 가맹점주의 입회 없이 점포 인계 작업이 이루어졌으며, 본부의 고문 변호사로부터 약 30의 청구서가 보내졌다고 한다.

6.10. 하청법 위반 (2016년)

2016년 8월, 훼미리마트가 사설 브랜드 상품 제조를 위탁한 여러 업체에 대해 팔리지 않은 상품의 대금을 부담하게 하는 등 하청법을 위반한 사실이 밝혀졌다. 공정거래위원회는 같은 달 25일 훼미리마트에 하청법 위반으로 권고 조치를 내렸다.

6.11. 방범 카메라 이미지 게시 (2017년)

2017년2월, 지바현 내 훼미리마트 점포에서 방범 카메라에 찍힌 남성의 영상을 "절도범"이라고 적어 점내에 게시한 사실이 밝혀졌다. 훼미리마트 측은 외부로부터 "부적절하다"는 지적을 받고 이미지를 제거했다.

6.12. 소년의 아이스 케이스 침입 영상 확산 (2017년)

2017년 8월 2일 밤, 오키나와현 이토만시에 있는 점포 내에서 촬영된 영상에서 수 명의 소년이 등장하며, 소년 중 한 명이 상반신을 탈의한 채 옷을 아이스 케이스 안에 넣거나 케이스 위에 올라타려는 영상이 트위터에 게시되었다. 이후 삭제되었지만 저장된 영상이 다른 사용자에 의해 확산되어 논란이 되었다.

6.13. 인지세 납부 누락 (2021년)

도쿄국세국은 2021년 6월까지 수년간 훼미리마트의 인지세 총액 약 130 납부 누락을 지적했다.

7. 관련 기업

훼미리마트와 관련된 주요 기업으로는 유니・패밀리마트 홀딩스 주식회사, 주식회사 패밀리마트, 주식회사 서클K 선크스, 서클케이・재팬 주식회사, 주식회사 C&S 등이 있었다.

7.1. 자본 관계가 있는 회사

유니・패밀리마트 홀딩스 주식회사 및 주식회사 패밀리마트 외에 주식회사 서클K 선크스, 서클케이・재팬 주식회사, 주식회사 C&S 등의 관련 기업이 있다.

7.1.1. 편의점 프랜차이저

주식회사 오키나와 패밀리마트, 주식회사 미나미큐슈 패밀리마트는 훼미리마트의 편의점 프랜차이저이다.

7.1.2. 연결 자회사

훼미리마트의 연결 자회사로는 훼미리마트 주식회사 (타이완), 훼미마 리테일 서비스 주식회사, 훼미마 디지털 원 등이 있다.

7.1.3. 지분법 적용 관련 회사

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7.2. 특기할 만한 프랜차이지

훼미리마트의 특기할 만한 프랜차이지는 다음과 같다.

* 도쿄항/요코하마항만 복리후생협회
* 메이테츠 산업 주식회사 (현 메이테츠 에리어 파트너스 주식회사) → 주식회사 메이테츠 생활창연

7.3. 과거 관련 회사

과거 훼미리마트, 서클 K, 선쿠스 등과 관련된 회사들은 다음과 같다.