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공항 라운지

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목차

1. 개요

공항 라운지는 항공 여행객을 위한 편의 시설로, 항공사가 운영하거나 신용카드 회사, 공항이 운영하는 등 다양한 종류가 있다. 항공사 라운지는 주로 항공사 및 항공 동맹의 상위 회원, 비즈니스 및 퍼스트 클래스 이용객을 위해 보안 검색대 안쪽에 위치하며, 신용카드 회사 라운지는 카드 회원에게, 공항 운영 라운지는 유료로 운영된다. 이 외에도 민간 기업이 운영하는 유료 라운지도 있다. 공항 라운지는 편안한 좌석, 음료 및 스낵, 비즈니스 지원, 정보 제공, 기타 편의 시설 등의 서비스를 제공하며, 일부 라운지에서는 식사, 스파, 샤워 시설 등을 제공하기도 한다. 또한, 대형 기차역에서도 공항 라운지와 유사한 시설을 운영하기도 한다.

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  • 공항 시설 - 면세점
    면세점은 관세, 부가가치세 등의 세금이 면제되어 여행객들이 출국 시나 특정 지역에서 상품을 구매할 수 있는 판매점으로, 1947년 아일랜드 섀넌 공항에 세계 최초의 면세점이 설립되었으며 다양한 형태로 운영된다.
  • 공항 시설 - 탑승교
    탑승교는 공항 터미널과 항공기를 연결하여 승객의 편리한 탑승과 하차를 돕는 시설로, 기술 발전과 함께 자동화, 안전성 향상, 장애인 편의시설 개선, 환경 친화적인 소재 사용 등 다양한 발전을 이루어 왔으나, 항공기 주차 위치 제한, 안전사고 위험, 고비용 등의 단점도 존재하며 이동식 계단 등의 대체 설비가 사용되기도 하고 항구에서는 크루즈선 승하선용으로도 사용되며 광고 매체로도 활용된다.
공항 라운지

2. 종류

공항 라운지는 운영 주체에 따라 크게 세 가지로 분류할 수 있다.

'''항공사 라운지'''는 항공사나 항공 동맹에서 허가를 받은 승객만 입장할 수 있다. 일반 대합실보다 조용하고 고급 가구가 비치되어 있으며, 접객 담당자가 상주하여 간단한 음식물을 제공한다. 최초의 공항 라운지는 1939년 아메리칸 항공이 라과디아 공항에 개설한 '애드미럴 클럽'이다.[23] 현재는 국내외 대형 공항에 많이 설치되어 있으며, 항공 동맹 참여 항공사 간 상호 개방을 통해 네트워크를 확충하고 있다. 도쿄 국제공항이나 오사카 국제공항 등 대규모 공항에는 국회의원이나 주요 기업 간부 등 항공사가 특별히 선정한 승객을 위한 라운지가 별도로 설치된 경우도 있다. 기반 공항에서는 통상적으로 항공사와 공항이 각각 운영하는 라운지가 있으며, 알코올류가 제공되는 라운지는 미성년자 출입을 제한하거나 가족 여행객을 위한 별도 라운지를 운영하기도 한다.[22]

'''신용 카드 회사 라운지'''는 통칭 '카드 라운지'라고 불리며, 여러 카드사가 공동으로 운영한다.

'''공항 운영 라운지'''는 일본과 유럽을 중심으로 공항 회사가 독자적으로 운영하는 유료 라운지이다.

2. 1. 항공사 라운지

항공사 라운지는 주로 항공사와 항공 동맹의 상위 회원, 비즈니스석 및 일등석 이용객을 위한 공간이다. 일반적으로 보안검사장 안쪽(탑승구 근처)에 위치하며,[22] 회원 등급 및 탑승 클래스에 따라 무료 이용 혜택이 제공된다.[22] 일부 항공사는 모든 클래스 승객이 이용 가능한 라운지를 운영하기도 한다 (예: ZIPAIR Tokyo의 "Narita Travel Lounge").[22]

대부분의 주요 항공사는 허브 공항과 주요 도시뿐만 아니라 운항하는 주요 공항에도 하나 이상의 라운지를 운영한다. 미국의 주요 항공사인 아메리칸 항공(애드미럴스 클럽), 델타 항공(델타 스카이 클럽), 유나이티드 항공(유나이티드 클럽)은 수십 개의 라운지를 운영하는 반면, 알래스카 항공(알래스카 라운지)과 같은 소규모 항공사는 허브 및 주요 도시에서 소수의 라운지만 운영하는 경향이 있다.

일본 나리타 국제공항의 델타 스카이 클럽 라운지


일본항공의 하네다 공항 국내선 다이아몬드 프리미어 라운지. 일본항공이 운영하는 사쿠라 라운지보다 입실 조건이 까다로우며, 퍼스트 클래스 이용자나 JAL 프리미어 회원만 이용할 수 있다.


하네다 공항의 JAL 다이아몬드 프리미어 라운지에서 제공되는 경식의 예

국제선 일등석 라운지: 일부 항공사는 국제선 일등석 승객 및 최상위 등급 승객에게 더 고급스러운 '일등석 라운지'를 제공한다.[6] 일등석 라운지는 일반적으로 더 고급스러우며, 비즈니스석보다 더 많은 편의 시설을 갖추고 있다.

2. 2. 신용카드 회사 라운지

신용카드 회사 라운지는 통칭 카드 라운지라고 하며, 여러 카드사가 공동으로 운영한다. 일반적으로 보안 검색대 바깥쪽에 위치하며, 회원을 위한 공간이다.

  • 유효한 카드(계약한 신용카드 회사의 상위 카드)와 당일 탑승권을 제시하면 본인만 무료로 입장 할 수 있다.[22]
  • 프라이어리티 패스 연간 회원권을 구매하여 이용할 수 있다. 일부 신용카드는 카드 회원 특전으로 무료로 발급하기도 한다.[22]
  • 일부 라운지에서는 이용료(1000 - 5000엔)를 지불하고 이용할 수 있다.[22]
  • 이용료를 지불하고 이용하지만, 고급 신용카드나 프라이어리티 패스 등 공항 라운지를 이용할 수 있는 회원 카드로 이용 가능한 경우도 있다.[22]

2. 3. 공항 운영 라운지

공항 운영 라운지는 주로 공항이 직접 운영하는 유료 라운지로, 대개 보안 검색대 바깥쪽에 위치한다. 일부 공항은 공항 회원 전용의 고급 라운지를 갖추고 있으며, 신용 카드 회사와 제휴하여 운영하기도 한다.[22] 인천국제공항의 경우, 공항 운영사인 인천국제공항공사가 직접 운영하는 라운지는 없지만, 터미널 운영사가 별도로 운영하는 라운지가 존재한다는 점이 특징이다.

샤먼 가오치 국제공항의 라운지


샤먼 가오치 국제공항의 라운지(안쪽 방)

2. 4. 기타 라운지

민간 기업이 운영하는 유료 라운지는 항공권 등급이나 항공사에 관계없이 누구나 이용 가능하다.[2] 이러한 시설은 요금을 지불하면 이용할 수 있으며, 대부분 1일 이용권을 제공하지만 일부는 연간 및 평생 멤버십도 제공한다.[2] 라운지 이용은 LoungeBuddy와 같은 온라인 플랫폼을 통해 예약할 수 있으며, 제한적인 경우 라운지 입구에서 직접 1일 이용권을 구매할 수도 있다. 대표적인 민간 기업으로는 콜린슨 그룹(Collinson Group)의 에어포트 디멘션스(Airport Dimensions), 스위스포트의 애스파이어 라운지(Aspire Lounges), 플라자 프리미엄 라운지(Plaza Premium Lounge), 글로벌 라운지 네트워크(Global Lounge Network) 등이 있다.[5]

일부 항공사는 장거리 국제선 비행 후 승객이 샤워, 휴식, 식사 등을 할 수 있도록 "도착 라운지"를 제공한다.[6]

3. 이용 방법

공항 라운지는 다양한 방법으로 이용할 수 있다.[7]

; 항공사가 운영하는 라운지

항공사는 주로 일등석 및 비즈니스석 이용객, 높은 수준의 상용 고객 자격을 가진 승객, 그리고 프리미엄 여행 신용카드 소지자에게 서비스를 제공하기 위해 라운지를 운영한다.[7] 허브 공항과 주요 도시에 라운지를 운영하는 경우가 많다.


  • 회원권 구매: 연간 또는 평생 회원권을 구매하여 이용할 수 있다. 단, 아시아와 유럽에서는 일반적으로 회원권 판매가 이루어지지 않는다.
  • 상용 고객 우대: 항공사 상용 고객(Frequent Flyer) 프로그램의 엘리트 회원은 할인된 가격이나 마일리지로 회원권을 구매할 수 있다.
  • 고급 신용카드 혜택: Chase Sapphire Reserve(체이스 사파이어 리저브), Delta Reserve(델타 리저브), United MileagePlus Club(유나이티드 마일리지플러스 클럽) 등 일부 고급 신용카드는 Priority Pass(프라이어리티 패스) 멤버십 및 관련 라운지 이용 혜택을 제공한다.[8]
  • 항공사 등급 카드: 유럽에서는 항공사 등급 카드로도 라운지 이용이 가능하다. 최고 등급의 상용 고객은 일반적으로 파트너 항공사의 라운지를 이용할 수 있다.
  • 프리미엄 객실 이용: 대부분의 항공사는 일등석(first class) 또는 비즈니스석 승객에게 당일 무료 라운지 이용을 제공한다. 단, 북미에서는 대륙간 또는 대륙 횡단 항공편 이용 승객에게만 제공되는 경우가 많다.
  • 항공 동맹 혜택: 원월드, 스카이팀, 스타 얼라이언스 등 항공 동맹 회원사 간에는 상호 라운지 이용 협약이 체결되어 있어, 해당 동맹 항공사의 라운지 멤버십을 가진 승객은 다른 회원사 라운지를 이용할 수 있다.
  • 개별 협약: 알래스카 항공과 아메리칸 항공의 애드미럴스 클럽 이용 협약과 같이, 항공 동맹 관계가 아닌 항공사 간에도 개별적인 라운지 이용 협약이 체결되는 경우가 있다.[4]


; 신용카드 회사가 운영하는 라운지

아메리칸 익스프레스는 미국과 홍콩 국제공항(HKG)에서 센츄리온 라운지를 운영하며, JPMorgan Chase와 캐피탈 원도 카드 소지자를 위한 자체 라운지를 개설할 계획이다.[12]

; 유료 라운지

Collinson(콜린슨)의 Priority Pass(프라이어리티 패스), 에어포트 디멘션스(Airport Dimensions), 스위스포트(Swissport)의 애스파이어 라운지(Aspire Lounges), 플라자 프리미엄 라운지(Plaza Premium Lounge), 글로벌 라운지 네트워크(Global Lounge Network) 등 민간 기업이 운영하는 ''유료 라운지''는 항공권 등급이나 항공사에 관계없이 누구나 이용할 수 있다.[5][2] 1일 이용권을 구매하거나 연간/평생 멤버십을 구매할 수 있으며, LoungeBuddy와 같은 온라인 플랫폼을 통해 예약하거나, 제한적인 경우 라운지 입구에서 직접 구매할 수도 있다.[2]

; 기타

Go Simply(고 심플리), Holiday Extras(홀리데이 엑스트라), LoungePass(라운지패스)와 같은 독립 라운지 프로그램 및 항공사 라운지 프로그램은 멤버십 없이 이용하거나 사전 예약 가능한 서비스를 제공하기도 한다.[9][10] ABN Amro(ABN 암로) 및 HSBC(HSBC)와 같은 일부 은행은 프리미엄 고객에게 라운지 이용을 제공하며,[11] American Express(아메리칸 익스프레스)는 Priority Pass(프라이어리티 패스)에 속한 라운지 이용과 자체 라운지 확장을 제공한다.[12]

4. 제공 서비스

공항 라운지에서 제공되는 서비스는 공항, 항공사, 이용 클래스에 따라 다르지만, 일반적으로 다음과 같은 서비스가 제공된다.[22]


  • 넓은 개인 공간: 소파나 업무용 책상 등이 마련되어 있다.
  • 통신 환경: 전화기, 팩시밀리, 공용 무선 LAN(Wi-Fi) 등의 통신 환경이 제공된다.
  • 비즈니스 기기: 복사기나 프린터 등 비즈니스 기기가 제공된다.
  • 출발 및 도착 안내: 출발 및 도착 상황을 안내받을 수 있다. 항공사 라운지에서는 예약 변경이나 좌석 업그레이드 등 탑승구 카운터와 같은 절차도 수행할 수 있다.
  • 읽을거리: 텔레비전, 신문, 잡지, 기내지 등의 읽을거리가 제공된다. 해외 대형 라운지에서는 신문이나 기내지를 가져갈 수 있는 경우도 있다.
  • 음료 및 음식: 소프트 드링크, 차, 과자, 알코올류, 경식 등이 무료 또는 소액으로 제공된다.[22] 특히 최근에는 항공 동맹의 규정도 있어, 비즈니스 클래스 이상이 이용할 수 있는 라운지에서도 경식을 이용할 수 있도록 정비되고 있다.
  • 샤워 및 수면: 국내외 대형 공항에서는 샤워나 수면(수면실), 마사지 등도 무료 또는 소액으로 제공된다. 도착 시에도 제공되는 경우도 있다.
  • 기타 편의 시설: 스파, 헤어 살롱, 사우나, 자쿠지 등이 무료 또는 소액으로 제공된다.
  • 전동 카트 픽업 서비스: 여객기까지 전동 카트로 픽업 서비스를 제공하기도 한다.
  • 퍼스트 클래스 전용 서비스: 퍼스트 클래스 고객에게는 전용 라운지나 정식 식사가 제공되는 경우도 있다.
  • 캐세이퍼시픽 항공은 홍콩 국제공항의 '더 윙' 라운지에서 레스토랑 '더 헤븐'의 식사를 무료로 제공한다.
  • 프랑크푸르트 공항에는 루프트한자 항공의 유럽 외행 퍼스트 클래스 전용 터미널이 있으며, 차량 주차부터 탑승까지 전담 컨시어지가 절차를 대행한다. 음식 및 스파 등의 서비스도 원칙적으로 무료이며, 탑승은 객실에 바로 연결된 리무진으로 항공기까지 이동한다.
  • 브리티시 에어웨이는 콩코드 탑승객 전용 라운지 '콩코드 룸'을 운영했다.


5. 기타 교통수단의 라운지

공항 라운지와 유사한 시설은 대형 기차역에서도 찾아볼 수 있는데, 주로 1등석 광역철도, 고속철도 또는 침대차 승객을 대상으로 한다. 암트랙의 ClubAcela 라운지나 도이치반에서 제공하는 DB 라운지가 그 예이다.[20] 프랑크푸르트 공항과 프랑크푸르트 공항 장거리역처럼, 공항과 기차역 모두 프리미엄 승객을 위한 라운지를 갖추고 있기도 하다.[20] 도이치반과 루프트한자가 항공-철도 제휴 티켓을 제공하므로, 같은 티켓으로 두 곳의 라운지를 모두 이용할 수도 있다.[21]

참조

[1] 웹사이트 Airport lounges 101: Why to use them and how to get in https://www.usatoday[...] USA Today 2013-05-02
[2] 웹사이트 Airport Lounges http://www.sleepingi[...]
[3] 웹사이트 Admirals Club History https://www.teechuse[...]
[4] 웹사이트 Alaska Lounge Locations and Hours https://www.alaskaai[...]
[5] 웹사이트 Global Lounge http://www.globallou[...]
[6] 웹사이트 Arrivals lounges http://www.britishai[...] British Airways 2015-04-17
[7] 뉴스 More - and cheaper - ways to access airport lounges http://travel.usatod[...] 2011-07-21
[8] 웹사이트 Seven Ways to Score Airport Lounge Access https://www.teechuse[...]
[9] 뉴스 Best Credit Cards With Priority Pass Lounge Access Of February 2024 https://www.forbes.c[...]
[10] 뉴스 Best Credit Cards for Airport Lounge Access http://www.huffingto[...] 2012-10-16
[11] 웹사이트 How To Get Airport Lounge Access – The Ultimate Guide http://www.airtravel[...] 2016-07-05
[12] 웹사이트 American Express Centurion Lounge network expansion underway https://loungereview[...] 2015-05-22
[13] 뉴스 Airport lounges upgraded with new amenities, better food http://travel.usatod[...] 2012-04-10
[14] 뉴스 Best new airport amenities in 2013 https://www.usatoday[...] 2013-12-14
[15] 웹사이트 Virgin Blue touts free Wi-Fi in airport lounge battle http://www.cnet.com/[...] 2006-05-31
[16] 웹사이트 British Airways Concorde Lounge at London Heathrow https://loungereview[...] 2019-12-21
[17] 뉴스 A Flat Bed, Not on the Plane https://www.nytimes.[...] 2011-12-19
[18] 웹사이트 Turkish Airlines Lounge Instanbul https://loungereview[...] 2015-03-03
[19] 웹사이트 Nokia bringing wireless charging to Virgin, Coffee Bean http://www.cnet.com/[...] 2012-09-05
[20] 웹사이트 DB Lounge https://www.bahn.de/[...] Deutsche Bahn
[21] 웹사이트 Lufthansa Express Rail – verbindet Bahn und Flugzeug nahtlos https://www.lufthans[...] Lufthansa 2024-02-15
[22] 웹사이트 空港ラウンジとは？ 利用するための条件と上手な使い方 https://www.jcb.co.j[...] 2023-01-10
[23] 문서 Welcome to the Admirals Club http://www.aa.com/i1[...] アメリカン航空公式サイト


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