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쉬인

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목차

1. 개요

쉬인은 2008년 중국에서 설립된 패스트 패션 온라인 소매업체로, 저렴한 가격과 빠른 상품 출시를 통해 Z세대를 중심으로 인기를 얻었다. 자체 공급망 시스템과 소셜 미디어 마케팅을 활용하여 빠르게 성장했으며, 2021년에는 아마존을 제치고 가장 많이 다운로드된 앱 1위를 기록했다. 그러나 환경 오염, 유해 물질 검출, 노동 착취, 디자인 표절, 데이터 보안 문제 등 다양한 논란에 휩싸였다. 2024년에는 런던 증권 거래소에 기업 공개를 신청했으며, 대한민국에서는 유해 물질 검출 및 디자인 표절 문제로 논란이 있었다.

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쉬인 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
쉬인 로고 2017
쉬인 로고
창립2008년 10월
설립자크리스 쉬
이전 명칭ZZKKO
모기업Roadget Business Pte. Ltd.
자회사MOTF
ROMWE
웹사이트공식 웹사이트
기업 정보
산업소매업
본사 위치112 Robinson Road
본사 소재 국가싱가포르
핵심 인물크리스 쉬 (창립자 겸 CEO)
레이 귀 (최고 재무 책임자)
직원 수10,000명 이상
중문명
간체希音
병음Xīyīn
한국어 발음시인
일본어
이름シーイン
로마자Shiin
추가 정보
특징중국발 의류 전자상거래 웹사이트
220개국 서비스 제공
월간 활성 사용자 700만 명 이상 (미국 iOS 및 Android 기기 기준, 2021년 1월)

2. 역사

2008년 10월, 쉬양톈은 광저우에서 난징 시인 전자상무(南京希音电子商務)를 창업했다.[111] 초기에는 웨딩드레스 판매에 특화되었으나, 이후 SNS를 통한 D2C 의류 사업으로 전환했다.[111] 2014년, 자체 공급망 시스템을 인수하며 완전히 통합된 소매업체로 변화했고, Romwe를 인수했다.[111] 2015년에는 브랜드 인지도를 높이기 위해 "'''SheInside'''"에서 "'''SHEIN'''"으로 이름을 변경했다.[111]

쉬인은 중국에서 시작되었지만, 중국 내수용 사이트를 운영하지 않아 중국 내 인지도는 낮다.[112][113] 케이티 페리 등 여러 인플루언서를 활용한 SNS 마케팅으로 미국 Z세대에게 인지도를 얻었고, 저렴한 가격으로 2021년 아마존을 제치고 가장 많이 다운로드된 모바일 앱 랭킹 1위에 올랐다.[111] 2020년 12월에는 일본어판 사이트가 개설되었고, 2022년 10월부터 오사카 신사이바시에 일본 최초의 기간 한정 실점포를 열었다.[115]

2. 1. 설립 초기 (2008년 ~ 2012년)

2008년, 크리스 쉬(Chris Xu, 쉬양톈)가 중국 난징시에서 ZZKKO라는 이름으로 쉬인을 설립했다.[11][5][12][104] 초기에는 웨딩드레스를 판매하는 온라인 소매업체였으며, 드롭쉬핑 방식으로 운영되었다.[104][5] 즉, 쉬인은 의류 디자인이나 생산에 직접 관여하지 않고, 제3자 도매업체에서 상품을 받아 해외 고객에게 직접 판매했다.[5]

2011년 3월, SheInside.com 웹사이트를 등록하고 일반 여성 의류도 판매하기 시작했다.[13][11] 이 회사는 광저우의 도매 의류 시장에서 상품을 조달했는데, 이곳은 많은 의류 제조업체와 시장의 중심지였다.[13] 2010년대 초반에는 스페인, 프랑스, 러시아, 이탈리아, 독일 등 해외 시장을 개척하고 여성복 외에 화장품, 신발, 가방, 장신구 등도 판매하기 시작했다.

2. 2. 리브랜딩 및 성장 (2012년 ~ 2019년)

2010년대 초반, 쉬인은 스페인, 프랑스, 러시아, 이탈리아, 독일 등 해외 시장에 진출했고, 여성 의류 외에도 화장품, 신발, 가방, 장신구 등을 판매하기 시작했다.[5] 2012년, 웹사이트를 구축하고 페이스북, 인스타그램, 핀터레스트에서 경품 행사와 광고를 위해 패션 블로거와 협력하여 소셜 미디어 마케팅을 시작했다.[5][6]

2014년, 쉬인은 중국 전자상거래 소매업체인 롬위(Romwe)를 인수하여 "완전 통합된 소매업체"로 전환했다.[5] 2015년에는 회사 이름을 '''Sheinside'''에서 '''Shein'''으로 변경했는데, 더 기억하기 쉽고 온라인에서 찾기 쉬운 이름이 필요하다고 주장했다.[11]

2016년까지 쉬인은 자체 브랜드 의류를 생산하기 위해 800명의 디자이너와 시제품 제작 팀을 구성했다.[5] 회사는 품질이 낮은 제품이나 사진을 제공하는 공급업체를 제외하고 공급망을 개선하기 시작했다.[5]

2. 3. 글로벌 확장 및 논란 (2020년 ~ 현재)

2020년 코로나19 범유행 가운데, 쉬인은 매출 100억달러를 기록하며 7년 연속 100% 이상의 판매 성장을 기록했다.[11] 같은 해 10월, 쉬인은 세계 최대의 온라인 전용 패션 기업이 되었다.[11] 쉬인은 홍보 도구로 틱톡을 일찍이 도입하여 바이럴 아이템을 광고하는 능력으로 인기를 얻었다.[5]

2021년, 어니스트 애널리틱스에 따르면 쉬인은 미국에서 가장 큰 패스트 패션 소매업체가 되었으며, 멕시코에서도 온라인으로 출시되었다.[15] Rest of World의 조사에 따르면, 쉬인은 2021년 7월부터 12월까지 매일 2,000개에서 10,000개 사이의 개별 스타일을 앱에 추가했다.[16]

2022년, 쉬인은 본사를 싱가포르로 이전했다.[17] 같은 해 4월, 쉬인은 10억달러에서 20억달러의 사모 투자를 유치했고 미국 패스트 패션 시장의 28%를 차지했다. 5월, ''포춘''은 쉬인이 Z세대 소비자를 위한 제품을 제공하는 동시에 빅데이터와 빠른 중국 제조를 사용하여 더 낮은 가격으로 빠르게 패션 디자인 의류를 디자인한다고 설명했다. 이 회사의 가치는 1000억달러로 평가되었다.[18] 같은 해 10월, ''월스트리트 저널''은 쉬인이 2022년에 240억달러의 매출을 올려 자라와 H&M과 같은 전통적인 패스트 패션 브랜드만큼 성장했다고 보도했다.[6] 쉬인은 2022년 5월에 브라질과 미국에서 제3자 판매자를 특징으로 하는 마켓플레이스를 출시했다.[20] 같은 해, 인디애나주 휘트스타운에 유통 센터를 설립했으며,[21] 남부 캘리포니아와 미국 북동부에 더 많은 유통 시설을 개설할 계획을 세웠다.[22] 11월, 쉬인은 캐나다의 주요 유통 허브 역할을 할 새로운 기업 사무소와 유통 센터를 온타리오주 마컴에 열었다.[23] 2022년 매출은 230억달러였다.[20]

2023년 7월, 쉬인은 투자자들에게 상반기 최고 수익을 기록했다고 발표했다. 회사의 가치는 약 660억달러로 추산되었으며,[20] 이는 2022년 추정 가치인 1000억달러에서 하락한 수치라고 ''월스트리트 저널''이 보도했다.[28] 같은 해 6월, 회사는 라틴 아메리카에서 "더 큰 입지"를 위해 멕시코에 창고를 열 계획을 발표했다.[33]

2024년 6월, 쉬인은 런던 증권 거래소에 기업 공개를 신청했다고 발표했으며, 이는 인권 단체의 비판을 받았다.[35][36]

3. 특징

쉬인은 저렴한 가격, 트렌디한 디자인, 소셜 미디어 마케팅, 빠른 생산 주기, 다양한 상품을 특징으로 한다.
저렴한 가격: Z세대를 겨냥한 저렴한 가격 정책을 통해 빠르게 성장했다. Shein영어은 더 많은 지출을 하면 더 많은 할인을 받을 수 있도록 하여, 다음 쇼핑에 적용하도록 장려한다.[43]
트렌디한 디자인: 빅데이터와 AI를 활용하여 최신 트렌드를 빠르게 파악하고, 이를 반영한 디자인을 신속하게 출시한다. Shein영어은 트렌드를 예측하고 파악한 후 불과 3일 만에 아이템을 생산한다.[5]
소셜 미디어 마케팅: 틱톡, 인스타그램 등 소셜 미디어를 적극적으로 활용하여 젊은 소비자들에게 인지도를 높였다. 2020년 Shein영어은 틱톡과 유튜브에서 가장 많이 언급된 브랜드였으며, 인스타그램에서 4번째로 많이 언급된 브랜드였다.[44] 특히, 틱톡에서 옷을 대량 구매하여 시청자들에게 하울 영상처럼 선보이는 트렌드는 고객을 Shein영어 웹사이트로 유도하는 데 큰 역할을 한다.[11]
빠른 생산 주기: "실시간 패션"이라고 불릴 정도로 매우 빠른 생산 주기를 가지고 있으며, 기획부터 출하까지 최단 3일이 소요된다. Shein영어은 매장을 전혀 운영하지 않고 온라인 판매에만 특화하여,[132] 매일 3천에서 5천 개의 신제품을 사이트에 업로드하는데,[112] 이는 자라의 연간 신제품 총수에 필적하며, 생산 사이클 속도 면에서 자라를 능가한다.[112][133]
다양한 상품: 매일 수천 개의 신제품을 출시하며, 매우 다양한 상품을 제공한다. 2021년 7월부터 12월까지 매일 2,000개에서 10,000개 사이의 개별 스타일을 앱에 추가했다.[16]
생산 방식: 원래 옷을 디자인하지 않고 주로 광저우의 중국 도매 의류 시장에서 의류를 조달했으나,[5] 2014년 공급망 시스템을 확보하면서 완전 통합 소매업체가 되었다. 현재는 제품을 제조하고 배송하기 위해 제조 파트너 및 공급업체 네트워크를 활용한다.[5] 소량 주문이 소비자에게 좋은 반응을 얻는 경우에만 주문 규모를 늘리는 전략을 사용하며,[3] 이는 자라와 같은 경쟁업체와 비교했을 때 손실을 볼 가능성이 낮다.[5]

4. 마케팅

쉬인은 웹사이트와 모바일 앱을 통해 제품을 판매하며, 틱톡, 유튜브, 인스타그램 등 소셜 미디어 플랫폼을 적극적으로 활용한다.[41][11][44] 특히 틱톡에서 하울 영상처럼 옷을 대량 구매하여 선보이는 트렌드는 쉬인 웹사이트로 고객을 유도하는 데 큰 역할을 했다.[11] 2021년 5월 17일, 쉬인 앱 다운로드 수는 아마존을 넘어섰으며,[42] 2021년 세계에서 두 번째로 인기 있는 쇼핑 앱이자 2022년 5월 가장 많이 다운로드된 앱이었다.[28]

2020년 쉬인은 틱톡과 유튜브에서 가장 많이 언급된 브랜드였으며, 인스타그램에서 4번째로 많이 언급된 브랜드였다.[44] 저렴한 가격 덕분에 예산이 적은 십 대들이 소셜 미디어에 구매한 물건을 게시하는 경우가 많다.[43]

쉬인은 사용자 증가를 위해 상대적으로 저렴한 가격을 제공하며,[43] 더 많이 지출할수록 더 많은 할인을 받을 수 있어 다음 쇼핑에 사용하도록 유도한다.[43] 또한, 알고리즘 기반 추천 시스템을 사용하고, 장바구니에 항목 추가, 라이브 스트림 시청, 구매한 항목에 대한 리뷰 작성, 경연 참여 등의 활동을 통해 포인트를 얻을 수 있게 하여 고객의 플랫폼 방문을 유도한다.[11]

쉬인은 포인트 프로그램, 쿠폰 배포,[135] 구매 후 소개 영상이나 세일 정보가 포함된 해시태그 이벤트 등, 틱톡 등 SNS와 연동된 UGC를 통해 밈 문화로 확산시켜 구매를 가속화하는 구조를 가지고 있다.[103]

또한, 팔로워 수는 적지만 친근함이 느껴지는 KOC(Key Opinion Consumer, 핵심 의견 소비자)를 대량으로 채용하여 마케팅을 진행한다.[112] 이들은 정보 발신을 통해 매월 6점의 무료 제공 특전을 받으며, 유튜브, 인스타그램, 스냅챗, 틱톡, 페이스북 등에서 활동하며 쉬인의 인지도 상승에 기여했다.[112] 국가별로 독립된 SNS 운영을 통해 각 지역의 감성과 유행에 맞는 마케팅을 진행한다.[112]

쉬인은 A/B 테스트를 통해 잘 팔리는 상품을 찾고, 다양한 스타일, 소재, 색상의 시제품을 소량 제작하여 온라인 테스트 판매를 실시한다.[112] 결과가 좋은 상품을 대량 생산하고 SNS를 활용한 광고를 시작하여 인기 상품을 만든다.[112] 테스트 판매는 인종의 용광로인 미국에서 우선적으로 실시하여 유럽, 오스트레일리아, 중동에서의 판매 전략을 수립하는 데 활용한다.[112]

5. 생산 및 공급망

초기에는 광저우의 도매 의류 시장에서 제품을 조달하여 판매하는 드롭 배송 방식으로 운영되었다.[5] 그러나 2014년 중국 전자상거래 소매업체인 롬위를 인수하면서 자체 공급망 시스템을 구축하여 완전 통합 소매업체가 되었다.[11]

Shein 라벨이 붙은 셔츠, 2021


현재는 제품을 제조하고 배송하기 위해 제조 파트너 및 공급업체 네트워크를 활용한다.[5] 난징, 선전, 광저우, 항저우 4개 도시에 바이어와 디자이너로 구성된 총 800명 규모의 조사팀을 운영하고 있으며,[140][112] 빅데이터와 AI를 활용한 머천다이징 관련 데이터 분석을 실시한다. 각종 e마켓플레이스의 판매 경향, 트렌드, 워드 검색 등 구글 트렌드 파인더를 활용하여 분석하고, 즈이커지(知衣科技, ZY.Tech)가 개발한 SaaS "'''AI 어시스트 디자인'''"을 사용하여 앞으로 유행할 디자인, 원단, 색상 등의 트렌드를 예측한다.[112][113][133] 이를 통해 비용을 절감하면서 소비자가 선호하는 상품 개발을 하고 있다.[112]

쉬인은 자체 공장을 소유하지 않고, 300~400개의 핵심 공급업체와 1,000개 이상의 협력 공급업체와 제휴하여 거대한 공급망을 형성하고 있다.[135] 소규모 공장과 제휴하여 다품종 소량 생산을 기반으로 하는 전략을 중심으로 하며,[135] 공급업체 모집 요강에는 납기가 7일에서 11일, 100에서 500개의 로트 수주가 가능하다는 점을 명시하고 있다.[112]

협력 공급업체의 모든 공장에는 쉬인 자체 관리 시스템인 "'''SCM 시스템'''"이 설치되어 있다.[111] 출시된 상품의 판매 상황이 실시간으로 감시, 공유되며, 판매가 좋으면 재고 조정 및 생산 지시가 자동으로 이루어지는 시스템이다.[111] 이는 Factory-to-consumer영어 (F2C) 또는 Consumer-to-Manufacturer영어 (C2M)이라고 불리는 개념이다.[111]

6. 물류

중국 포산시, 광저우시 난사구, 벨기에, 인도, 미국의 동부 해안과 서부 해안에 자체 물류 창고를 보유하고 있으며, 로스앤젤레스, 리에주, 마닐라, 이우, 난징에 총 7개의 고객 센터를 운영하고 있다.[140] 생산된 제품은 모두 브이아이피숍이 운영하는 창고에 인접한 광둥성 포산시의 물류 센터로 보내져, 이곳에서 5,300명의 창고 직원들에 의해 발송 작업이 이루어진 후[140], DHL이나 페덱스 등의 항공사에 의해 세계 각지로 발송되고 있다.[139][140]

7. 논란 및 문제점

쉬인은 2020년 코로나19 범유행 속에서도 높은 판매 성장을 기록하며 세계 최대의 온라인 전용 패션 기업으로 성장했다.[11] 틱톡을 활용한 홍보와 빅데이터를 이용한 빠른 디자인 생산으로 Z세대 소비자들에게 인기를 얻었다.[5][18] 2022년에는 자라, H&M과 같은 전통적인 패스트 패션 브랜드만큼 성장했으며, 포에버 21과 합작 투자를 시작하기도 했다.[6][19] 그러나, 쉬인은 다음과 같은 여러 논란 및 문제점에 직면해 있다.


  • 환경 오염: 쉬인의 초고속 패션 시스템은 환경 문제를 심화시킨다는 비판을 받는다.[54] 낮은 가격으로 인해 쉽게 버려지는 옷들은 섬유 폐기물 문제를 악화시키고, 대량 생산 과정에서 많은 양의 이산화탄소가 배출된다.[56][57]
  • 유해 물질 검출: 대한민국 서울시 조사 결과, 쉬인에서 판매되는 일부 어린이용 제품에서 기준치를 초과하는 프탈레이트 및 폼알데하이드 등의 유해 물질이 검출되었다.[61] 캐나다 보건부 조사에서는 유아용 재킷에서 허용치의 20배에 달하는 납이 검출되기도 했다.[60]
  • 노동 착취: 쉬인의 공급업체 직원들이 중국 노동법을 위반하며 장시간 노동에 시달리고 있다는 사실이 밝혀졌다.[62] 열악한 작업 환경과 낮은 임금, 임금 삭감 등의 문제가 제기되었다.[63][64]
  • 디자인 표절 및 지적 재산권 침해: 쉬인은 리바이스,[119] 닥터마틴,[119] 랄프 로렌[120] 등 유명 브랜드뿐만 아니라 소규모 디자이너들의 디자인을 도용했다는 혐의로 여러 차례 소송을 당했다.[121][122]
  • 데이터 보안 문제: 2018년 쉬인은 대규모 데이터 유출 사고를 겪었으며, 이에 대한 부적절한 대응으로 뉴욕주 당국으로부터 벌금을 부과받았다.[88][89]
  • 불쾌감을 주는 이미지 사용: 나치의 갈고리 십자가 달린 목걸이나 수갑을 찬 흑인 남성의 모습을 그린 휴대폰 케이스를 판매하여 비판을 받았다.[96][97]
  • 세금 회피 의혹: 쉬인은 수출입세를 회피하여 더 높은 마진을 확보한다는 의혹을 받고 있다.[9][5]
  • 프랑스 정부 조사: 2023년 프랑스 경제 재무부는 쉬인이 국제 지침 및 프랑스 법률을 준수하는지 평가하기 위한 조사를 시작했다.[70]
  • 신장 면화 사용: 쉬인의 의류가 중국의 위구르족 탄압 속에서 신장에서 조달한 면화로 만들어졌다는 보고가 있었으며,[71] 위구르 강제 노동 방지법 위반 가능성이 제기되었다.[73]

7. 1. 환경 오염

도이체 벨레는 2021년 말, 쉬인이 구축한 초고속 패션 시스템이 현명한 재정적 결정을 내릴 가능성이 낮은 어린 청소년들을 대상으로 하며, 초고속 패션이 유발하는 환경적 영향을 비판했다.[54] 다른 언론 매체들은 이 앱의 중독성에 주목하며, 낮은 가격 때문에 사람들이 필요하지 않은 물건을 구매하게 된다고 지적했다.[55] 쉬인의 저렴한 가격 때문에, 대부분의 옷은 품질이 좋지 않아 사람들이 쉽게 버리게 되고, 이는 섬유 폐기물 문제를 악화시킨다.[56] 2023년, ''타임''지는 이 회사가 매년 630만ton 이상의 이산화탄소를 배출한다고 보도했다.[57] 제조사들이 버진 폴리에스터를 빠르게 사용하고, 많은 양의 석유를 소비하는 것은 약 180개의 석탄 화력 발전소와 동일한 양의 이산화탄소를 배출하는 것과 같다.[58]

비판에 대응하여 쉬인은 미국 앱에서 중고 쉬인 패션을 사고 팔 수 있는 재판매 서비스를 시작했다. 그러나 쉬인 제품은 매우 저렴하기 때문에 고객들이 재판매 제품보다 새 제품을 구매하는 것을 선택할 수 있어, 이 이니셔티브의 효능에 대해서는 엇갈린 반응이 있다.[59]

7. 2. 유해 물질 검출

대한민국 서울시의 조사 결과, 쉬인에서 판매되는 일부 어린이용 제품에서 기준치를 초과하는 프탈레이트 및 폼알데하이드 등의 유해 물질이 검출되었다.[61] 2024년 서울시는 쉬인에서 판매되는 아동화에서 한국 안전 기준의 428배에 달하는 프탈레이트가 검출되었고,[117] 여성용 속옷에서는 안전 기준의 2.9배를 초과하는 알릴아민이 검출되었다고 밝혔다. 이 외에도 립스틱에서 황색포도상구균이 검출되기도 했다.[118]

캐나다 보건부 조사에서는 유아용 재킷에서 허용치의 20배에 달하는 납이 검출되기도 했다.[60] 미국의 조사에서도 다수의 의류에서 발암 물질이 발견되었다.[116] 쉬인은 마켓플레이스에 해당 문제 해결 시까지 해당 두 품목(유아용 재킷, 붉은색 지갑)의 판매를 중단하고, 관련 공급업체로부터의 공급을 중단하겠다고 통보했다.[60]

7. 3. 노동 착취

퍼블릭 아이의 2021년 조사에 따르면, 광저우에 있는 쉬인의 공급업체 여섯 곳의 직원들은 중국 노동법을 위반하며 주당 75시간을 일하고 있었다.[62] 퍼블릭 아이는 복도와 계단이 막힌 작업장도 발견했다.[63]

채널 4의 다큐멘터리 ''쉬인 머신 내부''는 잠입 카메라를 통해 하루에 수백 벌의 의류를 생산하기 위해 17시간 교대 근무를 강요받는 공장 노동자들의 모습을 촬영했다. 한 공장에서는 일일 기본 급여가 20USD였으며, 의류에 실수가 있으면 14USD가 삭감되었다.[64]

2024년, 쉬인은 판매하는 의류를 제조하는 회사에 대한 감시를 강화하면서 작년에 공급망에서 두 건의 아동 노동 사례를 발견했다고 밝혔다.[65]

쉬인은 공급망 파트너를 모니터링하기 위한 자체 팀을 구축했으며, 인터텍과 같은 독립 기관과 협력하여 정기적이고 예고 없는 감사를 실시한다고 밝혔다.[66]

2021년 8월, 쉬인은 자사 공장이 국제 표준화 기구 (ISO)와 국제적인 취업 환경 평가 기준인 SA8000의 인증을 받았다고 웹사이트에서 발표했지만[129], 이에 대해 이의가 제기되었으며, 영국에서 2015년에 입법화된 현대 노예법에 위반된다고 간주되고 있다.[129] 로이터에 따르면, 쉬인은 호주에서도 유사한 노예 금지법에 위반된다고 하며,[130] 스위스의 민간 인권 지원 단체 퍼블릭 아이의 조사에서는 광저우 6개 거점의 직원이 중화인민공화국 노동법을 위반하고 주 75시간 이상 일하고 있다는 점이 지적되었다.[131]

7. 4. 디자인 표절 및 지적 재산권 침해

쉬인은 리바이스[119], 닥터마틴[119], 랄프 로렌[120] 등 유명 브랜드뿐만 아니라 소규모 디자이너들의 디자인을 도용했다는 혐의로 여러 차례 소송을 당했다.[121][122]

2018년에는 리바이스의 청바지 스티치 디자인을 복제했다는 이유로 소송을 당해 법정 밖에서 화해로 종결되었다.[119]

2021년에는 닥터마틴 부츠 제조사인 에어웨어 인터내셔널 리미티드가 쉬인과 자매 회사인 롬위를 상대로 디자인 복제 및 실제 닥터마틴 신발 사진을 사용해 고객을 유인했다며 소송을 제기했다. 쉬인은 에어웨어 인터내셔널의 주장을 일괄적으로 부인했다.[76][119] 같은 해 3월, 랄프 로렌은 쉬인의 모회사를 상대로 상표권 침해 및 불공정 경쟁 소송을 제기했다. 랄프 로렌은 쉬인이 "혼동을 일으킬 정도로 유사한" 상표가 있는 의류를 판매하는 것은 진품 랄프 로렌 제품의 "영업권과 명성"을 악용한 것이라고 주장했다.[77][120]

2022년, 멕시코 문화부는 쉬인이 의류 디자인에 마야인의 문화 요소를 사용한 것에 대해 이의를 제기했고, 쉬인은 해당 상품을 웹사이트에서 삭제했다.[78]

Reclamare PH, Sincerely RIA와 같은 브랜드와 소규모 패션 소매업체, 수십 명의 아티스트들도 쉬인이 디자인을 베꼈다고 비난했다.[79][80][121][122] 2020년에는 해시태그 "boycottShein"이 틱톡과 트위터에서 인기를 얻기도 했다.[82][81]

2023년 7월, 미국에서는 쉬인을 상대로 공격적인 저작권 침해가 부정부패 조직법(RICO)에 따른 조직적 범죄에 해당한다는 민사 소송이 제기되었다. 세 명의 패션 디자이너가 제기한 이 소송은 쉬인이 허가 없이 그들의 창작물을 정확하게 복제하여 생산, 유통, 판매했다고 주장한다.[84]

2024년 1월, 일본의 유니클로는 쉬인을 크로스바디 파우치의 모방품으로 고소했다. 유니클로는 쉬인 재팬과 두 개의 자회사를 상대로 "모방 제품의 즉각적인 판매 중단 및 발생한 손해에 대한 배상을 요구"한다고 밝혔다.[87]

7. 5. 데이터 보안 문제

2018년, 쉬인은 642만 명의 사용자 이메일 주소와 암호화된 비밀번호가 유출되는 데이터 유출 사고를 겪었다.[88] 이후 쉬인이 유출 사고의 심각성에 대해 거짓말을 했다는 사실이 밝혀졌다. 실제 피해 계정 수는 3900만 개였으며, 신용카드 정보도 유출되었고, 많은 사용자들이 이 사실을 통보받지 못하거나 비밀번호를 재설정할 필요가 없었다. 2022년에는 쉬인의 모회사인 조이탑(Zoetop)이 데이터 유출 사고에 대한 부적절한 대응으로 인해 뉴욕주 당국으로부터 1900000USD의 벌금을 부과받았다.[89] 2023년, 미국은 중국이 지원하는 앱을 겨냥한 조치로 템유(Temu)와 쉬인을 데이터 위험 혐의로 비난했다.[90] 같은 해 12월, 미국 하원 에너지 통상 위원회는 쉬인에게 데이터 개인 정보 보호 관행 및 중국 공산당과의 관계에 대한 더 많은 정보를 요청했다.[91] 2024년 1월, ''월스트리트 저널''은 중국 사이버 공간 관리국이 쉬인의 데이터 보안 관행을 면밀히 조사하고 있다고 보도했다.[92]

보안 전문가는 쉬인의 "수동적인 사이버 보안 전략"과 "고객 정보를 충분히 보호하지 못하는 점"을 비판했다.[123]

7. 6. 불쾌감을 주는 이미지 사용

2020년 7월, 쉬인은 나치의 갈고리 십자가 달린 목걸이를 판매하여 대중의 비판을 받았다. 쉬인은 해당 문양이 나치의 갈고리 십자가 아닌 불교의 종교적 상징이라고 해명했지만, 결국 판매를 중단했다.[96][124]

2021년 5월에는 수갑을 찬 흑인 남성의 모습을 분필로 그린 이미지가 새겨진 휴대폰 케이스를 판매하여 비판받았다. 쉬인은 의도치 않게 불쾌감을 주는 이미지를 사용하고, 해당 이미지를 원본 디자이너의 허락 없이 사용한 것에 대해 사과했다. 원본 디자이너는 마이클 브라운 살해 사건 이후 이 이미지를 만들었으며, 쉬인 측에 판매 수익금을 흑인의 생명도 소중하다(Black Lives Matter) 단체에 기부해 줄 것을 요청했다.[97][125]

7. 7. 세금 회피 의혹

쉬인은 수출입세를 회피하여 더 높은 마진을 확보할 수 있다는 의혹을 받고 있다.[9][5] 미국의 2015년 무역 촉진 및 무역 집행법(일명 "''최소한도''") 제321조는 개인당 최대 800USD까지의 수입에 대해 관세를 면제한다고 규정한다.[49] 이 법안으로 인해 쉬인은 세금 없이 미국으로 배송할 수 있었고, 이는 미국 내 기업에 비해 경쟁 우위를 갖도록 했다.[9] 2024년 9월, 바이든 행정부는 쉬인과 같은 중국 전자상거래 소매업체에 대한 800USD ''최소한도'' 예외를 폐지하는 새로운 규칙을 제안할 것이라고 발표했다.[50]

2023년 4월, 브라질 관리들은 쉬인이 브라질 법의 허점을 이용하여 탈세 및 "밀수"를 통해 자국 소비자에게 제품을 판매했다고 밝혔다.[51]

영국은 저가 소포(135£ 미만)를 배송하는 외국 판매자에게 영국 부가가치세 등록을 요구하고, 해당 배송에 대해 구매자로부터 부가가치세를 징수하여 국세청에 납부하도록 한다.[52] 쉬인이 이 요건이 시행된 후 최소 9개월 동안 이를 준수하지 않았으며, 영국 규정에서 요구하는 바와 같이 웹사이트에 영국 법인 등록 번호를 표시하거나 부가가치세를 품목별로 표시하지 않았다는 주장이 제기되었다.[53]

7. 8. 프랑스 정부 조사

2023년 11월, 프랑스 사회당은 쉬인이 인권, 환경 및 소비자 이익을 존중하지 않는다고 비난했고, 이에 프랑스 경제 재무부는 쉬인이 국제 지침 및 프랑스 법률을 준수하는지 평가하기 위한 조사를 시작했다. 쉬인은 조사에 협조할 것이라고 밝혔다.[70]

7. 9. 신장 면화 사용

2022년 11월, 블룸버그 통신은 쉬인의 의류가 중국의 위구르족 탄압 속에서 신장에서 조달한 면화로 만들어졌다고 보도했다.[71] 이 보도 이후, 미국 상원 의원 연합은 쉬인에 서한을 보내 신장의 면 제품에 강제 노동이 사용되었을 가능성에 대한 정보를 요구했다.[72]

법률 전문가들은 쉬인이 대부분의 쉬인 소포가 미국으로 배송될 때 800달러 미만(''최소한도'' 배송)이므로 위구르 강제 노동 방지법의 영향을 피할 수 있을 것이라고 지적했다. 이는 세관의 검사가 면제될 수 있음을 의미한다.[73]

2023년 5월, 미국 의원 그룹은 쉬인이 제품에 강제 노동을 사용하지 않는다는 것을 확인할 수 있을 때까지 미국 증권 거래 위원회에 쉬인의 기업 공개를 중단할 것을 요구했다.[74] 2023년 8월, 미국 16개 주가 증권 거래 위원회에 기업 공개 전에 강제 노동에 대한 쉬인의 공급망을 감사할 것을 요청했다.[75]

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