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줌 (소프트웨어)

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목차

1. 개요

줌은 2011년 미국에서 설립된 화상 회의 소프트웨어이다. 2013년 정식 출시 이후 사용자 수가 증가했으며, 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 원격 근무, 원격 교육 등의 수요 증가로 사용자가 급증했다. 줌은 다양한 운영체제와 기기를 지원하며, 1:1 회의, 그룹 영상 회의, 화면 공유 등 다양한 기능을 제공한다. 보안 문제와 개인 정보 보호 문제로 비판을 받았으며, 긍정적인 평가와 함께 보안 및 데이터 라우팅 문제, 사용 금지 사례 등이 존재한다.

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줌 (소프트웨어) - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
이름줌
줌 로고
줌 로고
25명의 카메라 뷰를 보여주는 격자
2020년 공유 줌 통화 참가자
개발자에릭 위안
개발사줌 비디오 커뮤니케이션
출시일2011년 10월 12일
최신 버전6.3.0
최신 버전 출시일2024년 12월 16일
플랫폼윈도우
macOS
리눅스
안드로이드
iOS
크롬OS
tvOS
운영 체제안드로이드 6.0 이상
윈도우 10 이상
OS X Mavericks 이상
iOS 13 이상
크롬OS
리눅스
tvOS
지원 언어 수15
장르화상 회의
VoIP
인스턴트 메시지
라이선스부분 유료화
웹사이트줌 공식 웹사이트

2. 역사

줌은 2011년에 설립되었다.[201] 본사는 미국 캘리포니아주 샌호제이에 위치해 있다.[201]

2014 로고


최대 15명의 화상 대화 참가자를 지원하는 줌의 베타 버전이 2012년 8월 21일에 출시되었다.[202] 2013년 1월 25일에는 회의당 최대 25명까지 지원하는 정식 버전 1.0이 출시되었다.[203] 첫 달 말 즈음 줌의 사용자는 40만 명이었으며, 2013년 5월에는 100만 명 이상으로 증가하였다.[204]

코로나19 범유행이 시작된 2020년 2월, 줌은 222만 명의 사용자를 확보했다.[205] 2020년 3월에는 줌 앱이 213만 번 다운로드되었다.[207][208] 2020년 4월, 줌은 일일 회의 참가자 수가 3억 명 이상을 기록했다.[209][210]

코로나19 범유행 기간 동안 줌은 원격 근무, 원격 교육,[14] 및 온라인 사회적 관계에 대한 사용이 크게 증가했다.[15]

2020년 8월 24일, 줌은 서비스 복구까지 수 시간 동안 서비스 중단을 경험했다.[211][212]

3. 기능

줌은 베이직, 프로, 비즈니스, 비즈니스 플러스, 엔터프라이즈, 엔터프라이즈 플러스의 6가지 등급의 서비스를 제공한다.[19][20] 윈도우, macOS, iOS, 안드로이드, 크롬OS, 리눅스 등 다양한 운영체제에서 사용할 수 있으며, 사용 편의성이 뛰어나다.[23][21]

주요 기능은 다음과 같다:


  • 일대일 회의 및 그룹 영상 회의: 개인 간 또는 그룹 간의 영상 통화를 지원한다.
  • 화면 공유: 회의 참가자들과 화면을 공유할 수 있다.
  • 플러그인 및 브라우저 확장 기능: 줌의 기능을 확장하는 다양한 플러그인과 브라우저 확장 기능을 제공한다.
  • 회의 녹화 및 자동 전사: 회의 내용을 녹화하고, Otter.ai 소프트웨어를 사용하여 자동으로 텍스트로 변환할 수 있다.[31]
  • 가상 배경: 사용자는 다양한 가상 배경을 선택하여 자신의 실제 배경을 가릴 수 있다.[24] 회의실을 비추고 싶지 않은 경우 가상 배경 이미지 또는 흐림 효과를 사용할 수 있다.[169]


무료 버전에서는 최대 100명까지 40분 동안 화상 회의를 할 수 있다.[23][24][25] 유료 버전을 사용하면 더 긴 시간 동안 더 많은 인원이 회의에 참여할 수 있다. 아이폰 및 안드로이드 휴대폰 및 태블릿 컴퓨터에서는 화면당 최대 4명, 아이패드에서는 화면당 최대 16명, 데스크톱 또는 노트북 화면에서는 최대 49명이 동시에 화면에 표시될 수 있다.[26]
보안 기능줌은 다음과 같은 다양한 보안 기능을 제공한다:

  • 비밀번호로 보호되는 회의
  • 사용자 인증
  • 대기실
  • 잠금 회의
  • 참가자 화면 공유 비활성화
  • 임의로 생성된 ID
  • 주최자가 방해하는 참석자를 제거할 수 있는 기능[27]


2020년 6월부터 줌은 AES 256 GCM 암호화를 모든 사용자에게 활성화하여 비즈니스 및 엔터프라이즈 사용자에게 종단 간 암호화를 제공하기 시작했다.[28] 2020년 10월에는 무료 및 유료 사용자에게 종단 간 암호화를 추가했다. (단, 공식 줌 웹 클라이언트 제외).[29][30] 2022년 7월, 줌 폰에는 동일한 회사 계정의 사용자 간의 1:1 통화 중에 종단 간 암호화를 켤 수 있는 옵션이 추가되었다.[35]
접근성 기능 (2020년 9월 추가)[36]

줌은 청각 또는 시각 장애인을 위해 다음과 같은 접근성 기능을 제공한다:

  • 갤러리 보기에서 비디오 창 이동
  • 강조 표시할 비디오 창 고정
  • 개선된 키보드 단축키
  • 자막 텍스트 크기 조정 도구
  • 수화 통역사 창을 발표자 옆에 배치

줌 앱(Zoom Apps) (2021년 7월 출시)[45]

줌 앱은 회의 중 줌 인터페이스 내에서 드롭박스 스페이스, 아사나, 서베이몽키와 같은 타사 앱을 통합하여 사용할 수 있는 기능이다.
기타 기능

  • 온줌(OnZoom): 2020년 10월 줌토피아에서 공개된 가상 이벤트 마켓플레이스로, 사용자가 최대 1,000명의 참석자를 위한 이벤트를 예약, 호스팅하고 온라인으로 티켓을 판매할 수 있다.[37][38][39]
  • 글로벌 BT 비즈니스: 2020년 10월, 글로벌 BT 비즈니스와 캐리어 계약을 체결하여 연결성 선택 및 글로벌 음성 네트워크와의 통합을 특징으로 하는 줌 미팅 서비스를 제공한다.[41][42]
  • 가상 접수원: 2021년 2월, 줌 룸의 키오스크 모드에 "가상 접수원" 기능이 추가되어, 사업장에서 방문객이 물리적 접촉 없이 로비에서 상호 작용할 수 있다.[43]
  • 화이트 라벨 제품: 2021년 3월 22일, 줌은 다른 회사에서 자체 제품에 포함할 수 있도록 자사의 화상 회의 기술을 화이트 라벨 제품으로 판매하기 시작했다.[44]
  • 포커스 모드: 2021년 8월, 교육 환경에서 사용하도록 설계된 포커스 모드가 출시되었다.[46][47]
  • 자체 키 가져오기: 2021년 9월 줌토피아에서 발표. 사용자가 줌에서 액세스하거나 볼 수 없는 자체 암호화 키를 관리할 수 있도록 하는 기능.[51][52]
  • 확인된 ID: 2021년 9월 줌토피아에서 발표. 사용자가 회의 참가자의 신원을 확인할 수 있도록 하는 옥타를 통해 작동하는 다단계 인증 기능.[51][52]
  • 비디오 참여 센터: 2021년 9월 줌토피아에서 발표. 비즈니스가 고객과 디지털 방식으로 상호 작용할 수 있도록 하는 기능.[51][52]
  • 영어 자동 자막 생성: 2021년 10월, 줌 회의에 대한 영어 자동 자막 생성 옵션이 무료 계정을 포함한 모든 계정으로 확대되었다.[54]
  • 줌 컨택 센터: 2022년 2월, 줌에 직접 통합된 화상 통화에 최적화된 클라우드 컨택 센터 출시.[57]
  • 줌 원(Zoom One): 2022년 6월, 채팅, 전화, 화이트보드 및 화상 회의 기능을 단일 제품으로 통합하는 줌 원(Zoom One)이 출시되었다.[20][58]
  • 애플 TV 지원: 애플 TV용 버전은 2023년 12월 1일에 출시되었으며, 사용자의 카메라로 외부 iOS 기기를 사용해야 한다.[4]
  • 회의 중 손들기 기능을 사용할 수 있다.[168]

4. 시스템 요구 사항

줌을 사용하기 위해서는 다음과 같은 시스템 환경이 필요하다.[171][172]


  • 인터넷 연결: 유선 또는 무선 광대역 인터넷 (3G 또는 4G/LTE)
  • 스피커 및 마이크: 내장, USB 플러그인 또는 무선 블루투스 지원
  • 웹캠 또는 HD 웹캠: 내장 또는 USB 플러그인
  • HD 캠 또는 HD 캠코더: 비디오 캡처 카드 탑재

4. 1. 지원 운영 체제

운영 체제버전
macOS10.13(Mac OS X) 이후
Windows10, 11
Ubuntu12.04 이후
Mint17.1 이후
Red Hat Enterprise Linux8.0 이후
Oracle Linux8.0 이후
CentOS8 이후
Fedora21 이후
OpenSUSE13.2 이후
ArchLinux64비트만 지원
iOS13.0 이후
iPadOS13 이후
Android6.0x 이후


4. 2. 지원 브라우저

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5. 지원 언어

줌 애플리케이션은 다음 언어를 지원한다. (2023년 12월 기준)[173]



전화 통화는 상대방이 이해하는 언어로 가능하다.

6. 기술

줌은 초기에 최대 15명의 화상 회의 참가자를 지원했다.[174] 2013년 1월 25일 발표된 개선 버전을 통해 참가 인원을 25명으로 늘렸고, 소프트웨어 버전 2.5에서는 최대 100명까지 확대했다.[175] 이후 줌은 최대 500명까지 화상 회의를 지원하도록 기능을 확장했다.[176] 줌의 프레젠테이션 콘텐츠 암호화는 클라이언트 측에서 고급 암호화 표준 256비트(AES 256) 알고리즘을 사용한다.[177][178]

복잡한 설정 없이도 일반적인 방화벽이나 NAT 환경에서도 통신이 가능하다. 회의 중에는 손들기 기능을 사용할 수 있으며,[168] 회의실 배경을 가상 이미지나 흐림 효과로 처리할 수 있다.[169]

7. 활용 사례

코로나19 범유행 기간 동안 원격 근무, 원격 교육,[14] 및 온라인 사회적 관계에 대한 사용이 크게 증가하면서[15] 줌은 다양한 분야에서 활용되기 시작했다. 2020년에는 전 세계적으로 가장 많이 다운로드된 모바일 앱 중 하나였으며,[16] 하루 3억 명 이상의 회의 참가자를 기록하기도 했다.[17][18]

2020년 줌은 포뮬러 원과 파트너십을 맺어 팬들이 비하인드 스토리를 접하고 줌을 통해 가상 활동에 참여할 수 있는 가상 클럽을 만들었으며, 헝가리 그랑프리를 시작으로 했다.[68][69] 같은 해 7월 ''샌프란시스코 크로니클''에 게재된 기사에서는 샌프란시스코와 오클랜드에서 일부 매물이 줌 통화를 위한 배경을 갖춘 "줌 룸"을 포함하는 새로운 부동산 트렌드를 언급하기도 했다.[70]

줌은 일부 통화가 실수로 중국 본토의 서버를 통해 라우팅된 사건으로 인해[164] 일부 정부 및 기업에서 사용을 중단하기도 했다. 이후 줌은 중국 외의 무료 사용자 데이터는 "절대 중국을 통해 라우팅되지 않을 것"이며, 유료 구독자는 사용할 데이터 센터 지역을 사용자 지정할 수 있다고 발표했다. 줌은 유럽, 아시아, 북미 및 라틴 아메리카에 데이터 센터를 두고 있다.[165][166] 2021년 8월, 독일 함부르크의 데이터 보호 규제 기관은 줌이 유럽 연합에서 일반 개인정보 보호법](GDPR)을 위반하며 운영되고 있다고 판결했다.[167]

7. 1. 다양한 분야에서의 활용

줌은 은행, 학교,[59] 대학교, 의료 서비스 제공업체, 정부 기관을 포함한 다양한 개인 및 민간, 공공 기관에서 사용된다.[60][61][62][63] 또한 생일 파티,[64] 장례 서비스,[65] 바르 미츠바와 같은 종교 행사에도 활용된다.[66][67]

코로나19 범유행 기간 동안 줌은 원격 근무, 원격 교육,[14] 온라인 사회적 관계를 위한 플랫폼으로 사용이 크게 증가했다.[15]

7. 2. 엔터테인먼트 및 문화 분야

코로나19 범유행 기간 동안 원격 근무, 원격 교육 등이 증가하면서 줌은 엔터테인먼트 및 문화 분야에서도 활용되기 시작했다.[15]

리처드 넬슨의 연극 ''무슨 이야기를 해야 할까요?''는 줌에서 진행되었으며, 주요 등장인물들은 코로나19 범유행 기간 동안 이 플랫폼을 사용하여 온라인으로 모였다. 이 연극은 퍼블릭 시어터에서 의뢰하여 2020년 4월 29일 유튜브에서 기부 공연으로 초연되었으며, ''뉴요커''는 "격리 기간의 최초의 훌륭한 오리지널 연극"이라고 평가했다.[71] 오프라 윈프리는 2020년 5월 16일부터 6월 6일까지 ''오프라의 삶에 집중하기: 비전 포워드''라는 라이브 가상 경험을 줌으로 진행했다.[72] 2020년에는 서맨사 셰이 감독의 연극 ''이 불확실한 시대에''가 줌을 통해 소통하는 등장인물들을 중심으로 제작되었다.[73] 롭 새비지가 감독한 영국 파운드 푸티지 공포 영화 ''호스트''는 젊은이들이 줌에서 원격 강령회를 통해 영혼과 접촉하려는 시도를 담고 있으며, 2020년 7월 셔더에서 초연되었다.[74][75] 2020년 8월 15일부터 8월 20일까지는 크리스토퍼 디아즈의 2009년 연극 ''채드 데이티의 정교한 입장''의 라이브 낭독이 Play-PerView에서 스트리밍되었다.[76][77] 더그 리먼이 감독하고 앤 해서웨이와 치웨텔 에지오포가 출연한 2021년 영화 ''락다운''에서도 등장인물들은 줌 회의를 통해 소통한다.[78]

2020년 9월 17일에는 데인 쿡이 호스트하고 브래드 피트, 제니퍼 애니스톤, 줄리아 로버츠 등 유명 배우들이 참여한 1982년 영화 ''리치몬트 고등학교의 즐거운 시절''의 대본 읽기가 줌을 통해 진행되어 자선 단체 CORE를 위한 기금을 모금했다.[86][87] 2020년 9월 20일 제72회 프라임타임 에미상은 지미 키멜이 호스트했으며, 줌을 통해 후보자들이 참여했다.[88] 블랙핑크와 셀레나 고메즈의 2020년 싱글 "아이스크림"의 뮤직 비디오에서도 아티스트들이 집에서 줌으로 출연했다.[89] 2020년 9월에는 줌과 흑인 여성 아티스트의 파트너십으로 ''줌 웨어 잇 해픈스'' 시리즈가 시작되었으며, 골든 걸스 에피소드를 흑인 배우들로 재구성한 가상 테이블 낭독을 선보였다.[90]

2020년 7월 3일부터 4일까지 국제 헌법 협회와 알마 마테르 유로파에아는 줌 웨비나를 사용하여 28개국 52명의 연사가 참여하는 최초의 "24시간 글로벌" 이벤트를 개최했다.[79][80]

7. 3. 국제 관계 및 외교

줌은 국가 간 외교 및 관료적 관계에서 중요한 소통 도구로 활용되고 있다.[92] 특히 코로나19 범유행으로 인해 줌 회의에 대한 친숙함이 높아졌고, 이는 2022년 러시아의 우크라이나 침공에 대한 서방의 대응 효과에 크게 기여했다.[92]

2020년 7월 3일부터 4일까지 국제 헌법 협회와 알마 마테르 유로파에아는 줌 웨비나를 사용하여 28개국 52명의 연사가 참여하는 최초의 "24시간 글로벌" 이벤트를 개최했다.[79][80] 이후 "동쪽에서 서쪽으로 태양과 함께 가상으로 전 세계를 여행하는" 회의 형식이[81] 일반화되었으며, 일부는 며칠 동안 진행되기도 했다.[82][83][84][85]

8. 평가 및 논란

줌은 소프트웨어의 보안 취약점과 부적절한 설계로 인해 많은 비판을 받아왔다.[93][94] 시민 연구소는 줌의 많은 문제점이 "회의의 불편함을 줄이기 위해 의도적으로 설계된 기능"과 관련되어 있으며, 이는 "설계상 개인 정보 보호나 보안을 약화시킨다"고 지적했다.[158][95]

2020년 3월, 뉴욕주 검찰총장 레티샤 제임스는 줌의 개인 정보 보호 및 보안 관행에 대한 조사를 시작했다.[96] 이 조사는 2020년 5월 7일에 종료되었으며, 줌은 잘못을 인정하지 않았지만 추가 보안 조치를 취하기로 합의했다.[97]

2020년 4월, 줌의 CEO인 에릭 위안은 보안 문제에 대해 사과하며, 일부 문제는 줌이 "대규모 기관을 위해 설계되었기 때문"이라고 언급했다. 그는 2019년 12월 줌의 하루 최대 회의 참가자가 1,000만 명이었지만, 2020년 3월에는 2억 명 이상으로 증가하여 회사에 큰 부담을 주었다고 덧붙였다.[99] 줌은 데이터 개인 정보 보호에 집중하고 투명성 보고서를 발표하기로 약속했다.[100][101][102][103]

2020년 4월, 회사는 보안 및 개인 정보 보호 문제를 해결한 줌 버전 5.0을 출시했다. 이 버전에는 기본 비밀번호 설정, 강화된 암호화, 회의를 위한 새로운 보안 아이콘 등이 포함되었다.[104] 2020년 9월, 줌은 데스크톱 및 모바일 앱에 2단계 인증 지원을 추가했는데, 이전에는 웹에서만 지원되던 기능이었다.[105]

2020년 4월, 구글(Google),[106] 지멘스(Siemens),[107] 호주 국방군, 독일 외무부, 인도 내무부, 스페이스X, 뉴욕시 교육부 등 여러 기업, 학교, 정부 기관에서 줌 사용을 제한하거나 금지했다.[108][109] 그러나 2020년 5월, 뉴욕시 교육부는 줌이 보안 및 개인 정보 보호 문제를 해결한 후 금지 조치를 해제했다.[110]

8. 1. 긍정적 평가

초기 사용자들은 더 많은 이용자가 참여하면 줌의 품질이 저하될 것을 우려했다. 2012년 당시 줌 서비스 이용자는 약 1,000명 정도였으며, 월트 모스버그(Walt Mossberg)는 "수백만 명이 사용하면 속도와 품질이 저하될 가능성이 있었다"고 한다.[183] 『월스트리트 저널』 리뷰에서는 스카이프나 구글 행아웃을 대체하는 "줌은 매력적인 선택지"라고 지적했다.[184] 스몰 비즈니스 기술 분야의 기술 옹호자 라몬 레이(Ramon Ray)는 줌을 사용할 기회를 얻었고, 그 경험을 발표했다. 스테파니 패리스(Stephanie Faris)는 "SmallBizTechnology"에서 이 경험을 다루면서, 레이는 화상 회의에서 원격지의 참가자들이 실제로 화면을 공유할 수 있었다는 점에 깊은 인상을 받았다고 말했다.[185]

『Geek Magazine』(2013년 10월 3일자)은 안드로이드용 페이스 타임을 대체하는 것을 소개하는 기사에서 줌 서비스를 포함시키면서 "줌은 전문 회의용으로 구축되었지만, 개인적인 활동에도 정말 사용하기 쉽다"고 언급했다.[186] 여성향 엔터테인먼트 웹사이트인 "SheKnows"(시노우즈)는 "일반적으로 대규모의 평판이 좋은 기업을 위해 확보된 수준의 커뮤니케이션을, 회사 경력이 짧은 기업도 달성하는 데 도움이 된다"고 말했다.[187]

"InformationWeek" 사설에서 니틴 프라단은 "1년 동안 사용한 결과, 줌은 그것이 중요한 회의일지라도 자신의 이메일이나 전화를 대체하는 즉각적인 통신 채널이 되었다"고 적고 있다.[188]

8. 2. 보안 및 개인 정보 보호 문제

줌은 소프트웨어에 대한 감시가 강화된 "보안 허점과 형편없는 설계 선택"으로 비판받아 왔다.[93][94] 줌의 많은 문제는 "회의에서 마찰을 줄이도록 설계된 의도적인 기능"과 관련이 있으며, 이는 시민 연구소가 "설계상 개인 정보 보호 또는 보안을 감소시킨다"고 밝혀냈다.[158][95]

2020년 3월, 뉴욕주 검찰총장 레티샤 제임스는 줌의 개인 정보 보호 및 보안 관행에 대한 조사를 시작했다.[96] 이 조사는 2020년 5월 7일에 종료되었으며, 줌은 잘못을 인정하지 않았지만 추가 보안 조치를 취하기로 동의했다.[97] 2020년 4월, CEO인 에릭 위안은 보안 문제에 대해 사과하며 일부 문제는 줌이 "전적인 IT 지원을 받는 대규모 기관"을 위해 설계되었기 때문이라고 언급했다.[98] 그는 2019년 12월에 줌의 하루 최대 회의 참가자가 1,000만 명이었지만, 2020년 3월에는 2억 명 이상으로 증가하여 회사에 더 큰 어려움을 안겨주었다고 언급했다.[99] 줌은 데이터 개인 정보 보호에 집중하고 투명성 보고서를 발표하기로 동의했다.[100][101][102][103] 2020년 4월, 회사는 보안 및 개인 정보 보호 문제를 해결한 줌 버전 5.0을 출시했다. 여기에는 기본적으로 비밀번호, 향상된 암호화 및 회의를 위한 새로운 보안 아이콘이 포함된다.[104] 2020년 9월, 줌은 데스크톱 및 모바일 앱에 2단계 인증 지원을 추가했다. 이 보안 기능은 이전에는 웹 전용이었다.[105]

2020년 4월, 구글(Google),[106] 지멘스(Siemens),[107] 호주 국방군, 독일 외무부, 인도 내무부, 스페이스X, 뉴욕시 교육부 등 여러 기업, 학교, 정부 기관에서 줌 사용을 제한하거나 금지했다.[108][109] 2020년 5월, 뉴욕시 교육부는 줌이 보안 및 개인 정보 보호 문제를 해결한 후 줌에 대한 금지 조치를 해제했다.[110]

"줌 폭탄"은 초대받지 않은 참가자가 회의에 참여하여 방해를 일으키는 현상이다.[142][143][144] 2019년 7월, 보안 연구원 샘 자달리는 DataSpii 유출을 발견했다.[145][146] 이 유출은 오라클(Oracle), 델(Dell), 월마트(Walmart), 우버(Uber), UCLA 및 캐피탈 원(Capital One)과 같은 회사의 실시간 줌 회의 URL에 회원들이 접근할 수 있도록 제공한 Nacho Analytics(NA)라는 마케팅 인텔리전스 회사에 의해 촉진되었다.[147][148] NA가 회의 URL을 배포함으로써 회원들은 이러한 회의에 줌 폭탄을 할 수 있었다. 2020년 4월, 줌은 줌 폭탄을 완화하기 위해 기본 보안 설정을 강화했다.[23] 또한 이 회사는 줌 폭탄 공격의 배후를 잡기 위해 새로운 "줌에 사용자 신고" 버튼을 만들었다.[149]

줌은 TLS 1.2를 사용하여 공개 데이터 스트림을 암호화하고, 신호 보호를 위해 AES-256 (고급 암호화 표준)을, 스트리밍 미디어 보호를 위해 AES-128을 사용한다.[150] 보안 연구원과 언론은 투명성 부족과 열악한 암호화 관행에 대해 줌을 비판했다. 줌은 초기에 마케팅 자료에서 "종단간 암호화"를 사용한다고 주장했지만,[151] 나중에 이를 "줌 종단점 간" (실질적으로 줌 서버와 줌 클라이언트 간을 의미)으로 명확히 했는데, 이는 ''인터셉트''에서 오해의 소지가 있고 "부정직"하다고 묘사했다.[152] 전 페이스북 보안 책임자이자 줌 고문인 알렉스 스타모스(Alex Stamos)는 구글 행아웃, 마이크로소프트 팀즈, 시스코 웹엑스에서도 종단간 암호화가 부재하므로 이러한 제품에서는 흔한 일이라고 언급했다.[153] 2020년 5월 7일, 줌은 보안 관행을 강화하기 위한 노력의 일환으로 종단간 암호화를 전문으로 하는 회사인 키베이스를 인수했다고 발표했다.[154][155] 그 달 말, 줌은 궁극적으로 소프트웨어에 종단간 암호화를 도입하기 위한 계획을 자세히 설명하는 동료 검토 문서를 발표했다.[156]

2020년 4월, 시민 랩 연구원들은 단일 서버에서 생성된 AES-128 키가 ECB 모드에서 모든 참가자 간에 공유되고 있음을 발견했는데, 이는 암호문의 패턴 보존 특성으로 인해 사용 중단되었다.[157] 캐나다와 미국 간 참가자 간의 테스트 통화 중에 키는 중국 인터넷 보안법의 적용을 받는 중화인민공화국 본토에 위치한 서버에서 제공되었다.[158]

2020년 6월 3일, 줌은 무료 사용자에게는 FBI 및 법 집행 기관과 협력할 수 있도록 종단간 암호화 접근을 허용하지 않겠다고 발표했다.[159] 나중에, 그들은 "회의 내용을 적극적으로 모니터링하지 않는다"고 말했다.[160] 2020년 6월 17일, 줌은 입장을 바꿔 무료 사용자도 종단간 암호화에 접근할 수 있게 될 것이라고 발표했다.[161]

2020년 9월 7일, 암호화 연구원 나딤 코베이시(Nadim Kobeissi)는 줌의 새로운 암호화 프로토콜 설계 단계에서 자신의 오픈 소스 프로토콜 분석 연구 소프트웨어인 Verifpal이 중요한 역할을 했다는 사실에 대해 줌 보안팀이 공로를 인정하지 않았다고 비난했다. 이는 2020년 6월에 발표된 백서에 설명되어 있다.[162] 코베이시는 줌 보안 리더십과의 일주일 간의 대화 내용을 공개하며 자신의 주장을 뒷받침했다. 여기에는 Max Krohn이 포함되었으며, 줌 팀이 피드백을 요청한 8개의 Verifpal 모델, 그의 기여에 대한 인용 약속, 그리고 Verifpal 인용이 알 수 없는 이유로 마지막 순간에 백서에서 삭제되었다는 인정이 포함되었다. 코베이시는 또한 줌 보안 컨설턴트 Lea Kissner가 자신의 연구 논문에서 자신의 연구에 대한 인용을 요구하는 그의 반복적인 요청에 대한 응답으로 공개적인 인신 공격을 시도한 트윗에 연결했다.[163]

2020년 5월, 정보 유출 우려로 인해 대만 정부, NASA, 호주군에서 줌 사용이 금지되었다.[191]

8. 3. 데이터 라우팅 문제

2020년 4월 초, 줌은 일부 통화가 실수로 중국 본토의 서버를 통해 라우팅되었다는 것을 인정했다. 이로 인해 일부 정부와 기업에서 줌 사용을 중단했다.[164] 이후 줌은 중국 외 지역의 무료 사용자 데이터는 "절대 중국을 통해 라우팅되지 않을 것"이며, 유료 구독자는 사용할 데이터 센터 지역을 지정할 수 있다고 발표했다. 줌은 유럽, 아시아, 북미 및 라틴 아메리카에 데이터 센터를 두고 있다.[165][166]

9. 사용 금지 사례

보안 및 정보 유출 우려로 인해 대만 정부, NASA, 호주군 등에서 줌 사용이 금지되었다.[191]

다음은 줌 사용을 금지하거나 제한한 기관 및 기업 목록이다.

기관/기업
스페이스X
NASA
뉴욕시
뱅크 오브 아메리카
구글
미국 상원
스탠다드차타드
싱가포르 교육부
독일 외무부
대만 정부 기관
호주 정부
인도 정부
다임러
NXP 반도체
에릭슨


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