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목차
1. 개요
전문가는 특정 분야에서 높은 수준의 지식, 기술, 경험을 갖춘 개인 또는 시스템을 의미하며, 초보자와 구별되는 특징을 가진다. 전문가의 정의와 특징, 전문가 시스템, 숙련된 기억 효과, 전문가와 비전문가의 차이점 등을 다룬다. 전문성은 사회적 구성, 개인의 특징, 수사학적 관점 등 다양한 측면에서 연구되며, 학문적, 역사적, 수사학적 관점에서 그 유형을 살펴본다. 특히 위키백과와 같은 대화적 전문성과 네트워크 전문성에 대한 논의가 이루어진다. 한국 사회에서 전문가의 역할과 현황, 관련 법률 및 제도에 대해서도 설명하며, 정치, 사회, 경제, 개발, 교육, 역사 등 다양한 분야의 전문가를 소개한다.
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| 전문가 | |
|---|---|
| 전문가 | |
| 정의 | |
| 정의 | 특정 분야에 광범위하고 깊이 있는 지식과 능력을 가진 사람 |
| 관련 개념 | 전문가주의, 권위, 능력 |
| 역할 | |
| 역할 | 의사 결정 문제 해결 연구 교육 자문 정책 개발 |
| 전문가의 역할 | 특별한 지식과 기술 제공 신뢰를 얻고 영향력을 행사 전문적인 판단 복잡한 문제를 해결 사회에 긍정적 영향 |
| 자격 요건 | |
| 자격 요건 | 해당 분야에 대한 광범위하고 깊이 있는 지식 전문적인 기술 경험 훈련 해당 분야의 인증 해당 분야의 학위 해당 분야의 경력 |
| 종류 | |
| 종류 | 의사 변호사 엔지니어 과학자 교사 예술가 운동선수 금융 전문가 |
| 전문가의 중요성 | |
| 중요성 | 사회 발전에 기여 복잡한 문제를 해결 혁신적인 아이디어 제공 경제 성장 촉진 |
| 전문가와 관련된 문제 | |
| 관련된 문제 | 오만 과신 전문가주의의 부작용 편견 비윤리적 행동 이해 상충 |
| 윤리적 고려사항 | |
| 윤리적 고려사항 | 전문 지식을 책임감 있게 사용 객관적이고 공정한 판단 이해 상충 회피 비밀 유지 공익 우선 |
| 기타 | |
| 참고 문헌 | Stasewski |
2. 전문가의 정의 및 특징
전문성은 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식과 뛰어난 기술, 풍부한 경험을 바탕으로 문제를 해결하고 새로운 가치를 창출하는 능력을 의미한다. 전문가는 분쟁 중인 문제를 결정하도록 초청받기도 하며, 분쟁 당사자 간의 합의에 따라 그 결정은 구속력을 가지거나 자문적인 성격을 띨 수 있다.
숙련된 기억은 전문가가 자신의 전문 분야 내에서 정보를 빠르게 인코딩, 저장 및 검색할 수 있도록 하여, 초보자의 수행 능력을 제한하는 용량 제한을 우회할 수 있게 한다. 숙련된 기억의 세 가지 원칙은 다음과 같다.
- 의미 있는 인코딩 원칙: 전문가는 이전 지식을 활용하여 익숙한 작업을 성공적으로 수행하는 데 필요한 정보를 지속적으로 인코딩한다.
- 검색 구조 원칙: 전문가는 장기 기억에 저장된 정보 검색을 용이하게 하는 검색 구조라는 기억 메커니즘을 개발한다.
- 속도 향상 원칙: 연습을 통해 장기 기억 인코딩 및 검색 작업의 속도가 빨라진다.
전문가와 초보자는 문제를 해결하는 방식에서 차이를 보인다. 연구에 따르면, 초보자는 문제의 표면적 특징에 따라 문제를 범주화하는 반면, 전문가는 문제를 해결하는 데 사용되는 주요 원리를 기반으로 문제를 범주화한다.[1] 또한, 전문가의 스키마에는 어떤 원리를 적용할지 결정하는 데 도움이 되는 절차적 지식이 더 많이 포함되어 있지만, 초보자의 스키마에는 주로 해결 방법을 결정하는 데 도움이 되지 않는 선언적 지식이 포함되어 있다.[1]
숙련된 기억 연구의 예시는 다음과 같다.
- 웨이터: 기억술 전략, 패턴 및 공간 관계(주문하는 사람의 위치)를 사용하여 실제 레스토랑 환경에서 최대 20개의 완전한 저녁 주문을 정확하게 기억한다.
- 달리기 애호가: 짧은 무작위 숫자 시퀀스를 그룹으로 묶고, 그룹을 실행 시간, 날짜 및 나이와 같은 의미로 인코딩한다.
- 수학 애호가: 연구원이 구두로 제시한 2 × 5자리 곱셈 문제를 25초 이내에 정신적으로 푼다.
2. 1. 전문가의 조건
전문가는 자신이 조사하고 연구한 것에 허점이 있을 수 있고, 아직 모르는 영역이 있을 수 있음을 인정하며 조심스럽게 말한다. 반면, 사기꾼은 자신이 연구한 것이 충분한 근거가 없음에도 모두 사실인 양 말하는 차이점이 있다. 뇌과학과 기술 분야의 전문 리포터인 라피 레츠터는 "전문가는 자신이 아는 게 그리 많지 않다고 말하고 사기꾼들은 반대로 모든 것을 알거나 자신이 모든 것을 알고 있다고 착각한다"고 하였다.[4]전문성이란 전문가 개인 또는 시스템의 특성, 기술 및 지식으로, 전문가와 초보자 또는 경험이 적은 사람을 구별하는 요소이다. 많은 분야에서 전문가와 초보자를 구별할 수 있는 객관적인 성과 측정 기준이 존재한다. 예를 들어, 전문 체스 선수는 거의 항상 레크리에이션 체스 선수를 이길 것이며, 전문 의료 전문가는 질병을 더 정확하게 진단할 가능성이 높다.
전문가 발달의 특징은 다음과 같다.
- 실천가가 새로운 수준의 성과에 도달하도록 격려하고 가능하게 하는 새로운 방법을 찾도록 강요하는 "의도적인 연습"(deliberate practice)을 한다.[2]
- 결과와 관련된 목표 없이 즐거움, 흥분, 참여를 특징으로 하는 초기 학습 단계를 거친다.
- 더 높은 차원의 창의성을 재구성하거나 구성하는 능력을 가진다. 전문가는 이러한 숙련이나 고급 지식으로 인해 개념이나 성과에 대한 더 추상적인 관점을 개발할 수 있다.[2]
전문가의 종류는 다음과 같다.
| 직업 | 설명 | 관련 법률 |
|---|---|---|
| 공인회계사 | 감사 및 회계 전문가 | 공인회계사법 제1조 |
| 세무사 | 세무 관련 전문가 | 세무사법 제1조 |
| 변리사 | 지적재산 관련 전문가 | 변리사법 제1조 |
| 공인중개사 | 토지 또는 건물의 거래 전문가 | 부동산거래신고 등에 관한 법률 제15조 |
| 법무사 | 등기, 공탁, 소송 등 법률사무 전문가 | 법무사법 제1조 |
| 토지건물측량사 | 부동산의 표시에 관한 등기 및 토지의 경계를 명확히 하는 업무 전문가 | 토지건물측량사법 제1조 |
2. 2. 전문가와 비전문가/초보자/아마추어
전문가는 자신이 조사하고 연구한 것에 허점이 있을 수 있고, 아직 모르는 영역이 있을 수 있음을 인정하며 조심스럽게 말하는 반면, 사기꾼은 자신이 연구한 것이 충분한 근거가 없음에도 모두 사실인 양 말하는 차이점이 있다. 뇌과학과 기술 분야의 전문 리포터인 라피 레츠터는 "전문가는 자신이 아는 게 그리 많지 않다고 말하고 사기꾼들은 반대로 모든 것을 알거나 자신이 모든 것을 알고 있다고 착각한다"고 하였다.[4]전문성이란 개인(즉, 전문가) 또는 시스템의 특성, 기술 및 지식으로, 전문가와 초보자 또는 경험이 적은 사람을 구별하는 요소이다. 많은 분야에서 전문가와 초보자를 구별할 수 있는 객관적인 성과 측정 기준이 존재한다. 예를 들어, 전문 체스 선수는 거의 항상 레크리에이션 체스 선수를 이길 것이며, 전문 의료 전문가는 질병을 더 정확하게 진단할 가능성이 높다.
전문가는 문제를 ''해결할 수 있어야 하는 반면'' 전문가는 ''그 해결책을 알아야 한다.'' 전문가의 반대말은 일반적으로 비전문가로 알려져 있으며, 중간 정도의 이해도를 가진 사람은 일반적으로 기술자로 알려져 있으며 종종 전문가를 돕기 위해 고용된다. 한 사람은 한 분야에서는 전문가일 수 있지만 다른 많은 분야에서는 비전문가일 수 있다. 전문가는 무언가를 하는 대가를 받는 사람으로, 아마추어와는 다르다. 아마추어는 전문가의 반대 개념이 아니라, 직업으로서 해당 활동을 하지 않는 사람을 의미한다.
초보자(속어로 뉴비 또는 '풋내기'로 알려짐)는 어떤 과학이나 연구, 활동 분야 또는 사회적 목적에 새로운 사람이며, 성숙하고 동등한 참여자로 여겨지는 데 필요한 일반적인 요구 사항을 충족하기 위해 훈련을 받고 있는 사람이다.
3. 전문성의 유형
전문성은 다양한 기준에 따라 분류될 수 있다. 체스 전문가를 대상으로 한 연구에서는 전문가가 장기 기억에 저장된 정보 패턴(청크)을 활용하여 빠른 정보 처리와 우수한 기억력을 보인다는 점을 확인했다.
전문가는 숙련된 기억을 통해 전문 분야의 정보를 빠르게 저장, 인코딩, 검색하여 초보자의 수행 능력을 제한하는 용량 제한을 극복한다. 예를 들어, 전문가는 짧은 시간 동안 제시된 많은 양의 자료를 기억할 수 있지만, 전문 분야가 아닌 자료에 대해서는 초보자와 비슷한 기억력을 보인다.
숙련된 기억은 다음 세 가지 원칙을 따른다.
- 의미 있는 인코딩 원칙: 전문가는 이전 지식을 활용하여 정보를 지속적으로 인코딩하고, 초보자보다 정교하고 접근 가능한 기억 표상을 형성한다.
- 검색 구조 원칙: 전문가는 장기 기억에 저장된 정보 검색을 쉽게 하는 '검색 구조'라는 기억 메커니즘을 개발한다.
- 속도 향상 원칙: 연습을 통해 장기 기억 인코딩 및 검색 작업 속도가 빨라져 단기 기억 저장 및 검색 속도에 근접한다.
숙련된 기억 연구의 예는 다음과 같다.
- 웨이터: 기억술 전략, 패턴, 공간 관계를 활용하여 최대 20개의 저녁 주문을 정확하게 기억한다.
- 달리기 애호가: 무작위 숫자 시퀀스를 그룹으로 묶어 의미를 부여하여 인코딩하고, 200~300자리에 달하는 숫자 그룹의 84% 이상을 회상한다.
- 수학 애호가: 2 × 5자리 곱셈 문제를 25초 안에 암산으로 해결한다.
3. 1. 학문적 관점
전문성에 대한 이해와 연구에는 두 가지 학문적 접근 방식이 있다. 첫 번째는 전문성을 실천 공동체의 출현적 속성으로 이해하는 것이다. 이 관점에서 전문성은 사회적으로 구성되며, 사고의 도구와 행동의 각본은 사회 집단 내에서 공동으로 구성되어 해당 집단이 특정 영역에서 전문성을 공동으로 정의하고 습득할 수 있도록 한다.두 번째 관점에서는 전문성을 개인의 특징으로 보고, 인간의 물리적 및 사회적 환경에 대한 광범위한 적응 능력의 결과로 본다. 전문성 발달에 대한 많은 설명은 장기간의 의도적인 연습을 통해 이루어진다는 점을 강조한다. 많은 전문 분야에서 10년의 의도적인 연습 경험이 일반적이다. 최근 전문성에 대한 연구는 본성과 양육 논쟁에서 양육 측면을 강조한다. 본성-양육 이분법에 맞지 않는 요인으로는 시작 연령, 손잡이, 출생 계절과 같이 생물학적이지만 유전적이지 않은 요인이 있다.[1][2][3]
교육 분야에서는 자신의 내용 영역에 전문가인 새롭게 실무에 종사하는 교육자들에게 잠재적인 "전문가의 눈먼 점"(또한 다닝-크루거 효과 참조)이 존재한다. 이는 미첼 네이선과 앤드류 페트로시노가 연구한 "전문가의 눈먼 점 가설"에 기초한다.[4] 교육 내용 영역에 대한 고급 주제 영역 전문 지식을 가진 새롭게 실무에 종사하는 교육자들은 학생의 학습 및 발달 요구보다는 특정 전문 분야의 형식과 분석 방법을 학생 지도와 지식 개발의 주요 지침으로 사용하는 경향이 있다. 초심자 학습자들에게 흔히 나타나는 학습 및 발달 요구보다는 말이다.
눈먼 점이라는 비유는 인간의 시각에서 주변 환경과 상황에 대한 인식이 기대에 크게 영향을 받는 생리적 눈먼 점을 가리킨다. 초보 교육자들은 초심자 수준의 이전 지식과 학습자의 이해를 위한 교육 방법 조정 및 적응에 관련된 다른 요인들의 중요성을 간과하는 경향이 있다. 이러한 전문가의 눈먼 점은 초심자의 인지 도식이 전문가의 도식보다 덜 정교하고, 상호 연결성이 낮고, 접근성이 낮으며, 그들의 교육적 추론 능력이 덜 발달했다는 가정 때문이다. 실무 교육자에게 필요한 필수적인 과목 지식은 과목 지식과 교육 내용 지식이라는 겹치는 지식 영역으로 구성된다. 교육 내용 지식은 학습자의 능력과 관심사를 포함한 학습자 맥락에 적합한 방식으로 특정 개념을 표현하는 방법에 대한 이해로 구성된다. 전문가의 눈먼 점은 교육자들이 시간이 지남에 따라 학습자를 지도하는 경험을 통해 일반적으로 극복하는 교육적 현상이다.[4]
인지과학에서 초심자에서 전문가로의 발달을 설명하기 위해 많은 계산 모델이 개발되었다. 특히 허버트 A. 사이먼(Herbert A. Simon)과 케빈 길마틴(Kevin Gilmartin)은 체스 학습 모델인 MAPP(Memory-Aided Pattern Recognizer)를 제안했다. 시뮬레이션을 바탕으로 그들은 전문가가 되려면 약 50,000개의 청크(장기 기억 구조 학습으로서의 청킹)(기억 단위)가 필요하며, 따라서 이 수준에 도달하는 데 수년이 걸린다고 추정했다. 최근에는 CHREST 모델(Chunk Hierarchy and REtrieval STructures)이 체스 전문성(눈의 움직임, 다양한 기억 과제의 수행, 초심자에서 전문가로의 발달) 및 다른 영역에서 여러 현상을 상세하게 시뮬레이션했다.
전문가 수행의 중요한 특징은 전문가가 장기 기억에서 복잡한 정보 구성을 빠르게 검색하는 방식인 것으로 보인다. 그들은 상황이 의미를 지니고 있기 때문에 상황을 인식한다. 의미와 그것이 상황에 어떻게 부착되는지에 대한 이러한 중심적인 관심은 전문성 개발에 대한 개인적 접근 방식과 사회적 접근 방식 사이의 중요한 연결 고리를 제공하는 것일 수 있다. 안데르스 에릭슨(Anders Ericsson)과 제임스 J. 스타세프스키(James J. Staszewski)의 "숙련된 기억과 전문성"에 대한 연구는 전문성의 역설에 맞서고 사람들이 인지 기술을 연습하면서 내용 지식을 습득할 뿐만 아니라 크고 친숙한 지식 기반을 효율적으로 사용할 수 있는 메커니즘을 개발한다고 주장한다.
전문가 시스템(문제에 대한 답을 제공하거나 일반적으로 한 명 이상의 인간 전문가가 필요한 불확실성을 명확히 하도록 설계된 컴퓨터 소프트웨어)에 대한 연구는 일반적으로 전문성이 획득된 규칙과 의사 결정을 위한 프레임워크의 레퍼토리에 기반한다는 전제를 기반으로 하며, 이는 컴퓨터 지원 판단 및 의사 결정의 기초로 유도될 수 있다. 그러나 전문성이 이러한 방식으로 작동하지 않는다는 증거가 증가하고 있다. 오히려 전문가는 이전 상황에 대한 경험을 바탕으로 상황을 인식한다. 결과적으로 복잡하고 역동적인 상황에서 신속한 의사 결정을 내릴 수 있다.
숙련된 기억 효과에서 장기 기억의 역할은 체스 전문가에 대한 고전적인 연구에서 Chase와 Simon에 의해 처음으로 설명되었다. 그들은 장기 기억에 저장된 정보의 조직적인 패턴(청크)이 전문가의 빠른 인코딩과 우수한 기억력을 매개한다고 주장했다. 그들의 연구는 모든 피험자가 거의 같은 수의 청크를 검색했지만 청크의 크기는 피험자의 이전 경험에 따라 달라진다는 것을 보여주었다. 전문가의 청크는 초보자의 청크보다 더 많은 개별 요소를 포함했다. 이 연구는 전문가가 장기 기억의 긴 검색 없이 방대한 양의 청크 중에서 어떻게 올바른 청크를 찾고, 구별하고, 검색하는지에 대해서는 조사하지 않았다.
숙련된 기억은 전문가가 자신의 전문 분야 내에서 정보를 빠르게 인코딩, 저장 및 검색할 수 있도록 하여 일반적으로 초보자의 수행 능력을 제한하는 용량 제한을 우회할 수 있게 한다. 예를 들어, 이는 전문가가 전문 분야의 자료라면 아주 짧은 시간 동안만 제시된 많은 양의 자료를 기억할 수 있는 능력을 설명한다. 전문 분야가 아닌 익숙하지 않은 자료가 전문가에게 제시될 경우, 그들의 기억력은 초보자와 다르지 않다.
숙련된 기억의 세 가지 원칙은 다음과 같다.
- 의미 있는 인코딩 원칙: 전문가는 익숙한 작업을 성공적으로 수행하는 데 필요한 정보를 지속적으로 인코딩하기 위해 이전 지식을 활용한다. 전문가는 초보자보다 더 정교하고 접근 가능한 기억 표상을 형성한다. 정교한 의미 기억 네트워크는 여러 잠재적 단서와 검색 경로를 만드는 의미 있는 기억 코드를 만든다.
- 검색 구조 원칙: 전문가는 장기 기억에 저장된 정보의 검색을 용이하게 하는 검색 구조라는 기억 메커니즘을 개발한다. 이러한 메커니즘은 의미 있는 인코딩 원칙과 일관되게 작동하여 나중에 저장된 정보를 긴 검색 없이 효율적으로 검색하기 위해 재생성할 수 있는 단서를 제공한다.
- 속도 향상 원칙: 장기 기억 인코딩 및 검색 작업이 연습과 함께 속도가 빨라져서 그 속도와 정확도가 단기 기억 저장 및 검색의 속도와 정확도에 근접한다.
Ericsson과 Staszewski 연구에 설명된 숙련된 기억 연구의 예는 다음과 같다.
- 기억술 전략, 패턴 및 공간 관계(주문하는 사람의 위치)를 사용하여 실제 레스토랑 환경에서 최대 20개의 완전한 저녁 주문을 정확하게 기억할 수 있는 '''웨이터'''.
- 짧은 무작위 숫자 시퀀스를 그룹으로 묶고 그룹을 실행 시간, 날짜 및 나이와 같은 의미로 인코딩한 '''달리기 애호가'''.
- 연구원이 구두로 제시한 2 × 5자리 곱셈 문제(예: 23 × 48,856)를 25초 이내에 정신적으로 풀 수 있는 '''수학 애호가'''.
전문성에 관한 많은 연구는 전문가와 초보자가 문제를 해결하는 방식의 차이점을 연구하는 데 초점을 맞추고 있다. 수학과 물리학은 이러한 연구에서 흔히 사용되는 분야이다.
이 분야에서 가장 많이 인용되는 연구 중 하나는 전문가(물리학 박사 과정 학생)와 초보자(역학 수업을 한 학기 수강한 학부생)가 물리 문제를 분류하고 표현하는 방식을 조사한 것이다. 연구 결과, 초보자는 문제의 표면적 특징(예: 문제 진술의 키워드 또는 묘사된 물체의 시각적 구성)을 기반으로 문제를 범주화하는 반면, 전문가는 문제를 해결하는 데 사용되는 주요 물리 원리를 기반으로 문제를 범주화하는 것으로 나타났다.[1]
또한, 초보자와 전문가 모두 문제 진술의 동일한 특징에 의해 스키마가 활성화되지만, 전문가의 스키마에는 어떤 원리를 적용할지 결정하는 데 도움이 되는 절차적 지식이 더 많이 포함되어 있는 반면, 초보자의 스키마에는 주로 해결 방법을 결정하는 데 도움이 되지 않는 선언적 지식이 포함되어 있다는 것을 시사한다.[1]
3. 2. 역사적 관점
전문성은 권력의 한 형태로 이해될 수 있다. 전문가는 사회적으로 정의된 지위 덕분에 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 능력을 가진다. 전문가에 대한 두려움은 지식인 엘리트의 권력에 대한 두려움에서 비롯될 수 있다. 역사 초기에는 단순히 읽을 줄 아는 것만으로도 지식인 엘리트가 될 수 있었다. 15세기 유럽에서 활판 인쇄술이 도입되고 인쇄물이 확산되면서, 더 많은 사람이 글을 읽을 수 있게 되었고 한때 희귀했던 학문적 지식에 더 쉽게 접근할 수 있게 되었다. 이후 교육과 학문이 확산되면서 사회가 변화했고, 광범위한 교육의 시대가 열렸다. 이 시대의 엘리트는 교육을 포함한 모든 영역에서 소비할 서면 콘텐츠를 직접 생산하는 사람들이었다.플라톤의 "고귀한 거짓말"은 전문성과 관련이 있다. 플라톤은 대부분의 사람이 자신의 이익과 사회 전체의 이익을 돌볼 만큼 영리하지 않다고 믿었다. 그래서 소수의 영리한 사람들이 나머지 사람들을 이끌어야 한다고 생각했다. 엘리트만이 진실을 온전히 알아야 하며, 통치자들은 플라톤의 말처럼 시민들에게 "고귀한 거짓말"을 해서 혼란과 불안 없이 그들을 수동적이고 만족스럽게 유지해야 한다는 것이다.
현대 사회에서 의사와 과학자들은 일반인들이 접근하기 어려운 우세한 지식을 보유하고 있다는 점에서 전문가로 간주된다.[1] 그러나 이러한 접근 불가능성과 전문성을 둘러싼 신비로움 때문에 일반인들이 전문가의 의견을 무시하는 것은 아니다. 오히려 그 반대로, 대중은 의료 전문가의 의견이나 과학적 발견을 이해하지 못하면서도 그것을 믿고 높이 평가한다.[1]
3. 3. 수사학적 관점
수사학 분야 학자들은 전문가 개념에도 주목해 왔다. 전문성은 에토스 , 즉 "화자의 인격"에 대한 호소로 간주된다.[1] 전문성을 가진 화자는 청중이 잘 알지 못하는 특수한 주제에 대해 진술할 수 있다. 다시 말해, 전문가는 청중에게 판단을 존중받으며, 비전문가가 할 수 없는 권위에 호소할 수 있다.E. 요하나 하르텔리우스(E. Johanna Hartelius)는 《전문가의 수사학》(The Rhetoric of Expertise)에서 전문성을 두 가지 기본 유형으로 정의한다. 하나는 자율적 전문성이고 다른 하나는 귀속적 전문성이다. 자율적 전문가는 "다른 사람들의 인정 없이 전문 지식을 소유할 수 있지만," 귀속적 전문성은 "진정한 지식을 나타낼 수도 있고 나타내지 않을 수도 있는 수행"이다.[2] 하르텔리우스는 이 두 가지 범주를 통해 전문가들이 직면하는 수사적 문제를 분리한다. 자율적 전문성을 가진 사람이 자신의 견해를 받아들이도록 사람들을 설득하는 기술을 갖고 있지 않을 수 있는 것처럼, 단순히 귀속된 전문성을 가진 사람은 설득력이 있을 수 있지만 특정 주제와 관련된 실제 지식이 부족할 수 있다. 청중이 직면하는 문제는 전문가가 직면하는 문제에서 비롯된다. 경쟁적인 전문성 주장에 직면했을 때, 비전문가는 제시된 주장을 평가하기 위해 어떤 자원을 가지고 있을까?[2]
3. 4. 대화적 전문성 및 네트워크 전문성
하르텔리우스(Hartelius)를 비롯한 여러 학자들은 위키백과와 같은 프로젝트가 전통적인 전문가들이 권위를 구축해 온 방식에 어떤 어려움을 제기하는지 주목해 왔다. 하르텔리우스는 "위키백과와 대화적 전문성의 등장(Wikipedia and the Emergence of Dialogic Expertise)"에서 협업적인 디지털 공간을 통해 가능해진 "대화적 전문성(dialogic expertise)"의 사례로 위키백과를 강조한다. "진실은 대화에서 나온다"는 개념을 바탕으로 위키백과는 누구나 편집할 수 있고, 자격 여하에 관계없이 어떤 개인도 일방적으로 논의를 종결시킬 수 없다는 점에서 전통적인 전문성에 도전한다. 다시 말해, 개인이 아닌 공동체가 논의의 방향을 결정한다. 따라서 지식 생산은 대화와 논증의 과정으로서 본질적으로 수사적인 활동이 된다.하르텔리우스는 전문성의 두 가지 경쟁적인 규범 시스템, 즉 "대화적 협업의 네트워크 규범(network norms of dialogic collaboration)"과 "사회적으로 승인된 전문성의 존중 규범(deferential norms of socially sanctioned professionalism)"에 주목하는데, 위키백과는 전자의 증거이다.[1] 미하일 바흐친의 틀을 활용하여 하르텔리우스는 위키백과가 개인의 아이디어가 서로 충돌하여 협력적으로 전문성을 생성한다는 견해에 의해 주도되는 인식론적 네트워크의 한 예라고 제시한다.[1] 하르텔리우스는 위키백과의 개방적인 주제 토론 방식을 미하일 바흐친의 담화 이론과 비교하는데, 여기서 진정한 대화는 지속적으로 새로운 추가와 참여자에게 열려 있는 생생한 사건으로 간주된다.[1] 하르텔리우스는 지식, 경험, 훈련, 기술, 자격이 전문성의 중요한 측면임을 인정하지만, 사회학자와 심리학자들이 제시하는 것보다 그 개념이 더 복잡하다고 주장한다.[1] 따라서 전문성이 수사적이라고 주장하는 하르텔리우스는 전문성이 "단순히 한 사람의 기술이 다른 사람과 다르다는 것만이 아니라, 소유권과 정당성을 위한 투쟁에 근본적으로 의존한다"고 설명한다.[1] 지식과 마찬가지로 효과적인 의사소통은 전문성의 본질적인 요소이다. 서로 배제하는 것이 아니라, 내용과 의사소통 방식은 상호 보완적이다.[1]
하르텔리우스는 또한 위키백과의 대화적 전문성 구성이 수사의 도구적(instrumental) 측면과 구성적(constitutive) 측면을 모두 보여준다고 제안한다. 도구적으로는 전통적인 백과사전에 도전하고, 구성적으로는 지식 생산의 기능으로서 말이다.[1] 백과사전 프로젝트의 역사적 발전 과정을 거치면서 하르텔리우스는 전통적인 백과사전의 변화가 전통적인 전문성의 변화로 이어졌다고 주장한다. 위키백과의 하이퍼링크를 사용하여 한 주제를 다른 주제와 연결하는 방식은 전자적 상호 작용에 의존하고 이를 발전시키므로, 위키백과의 지식 습득 방식은 대화적이다.[1] 따라서 대화적 전문성은 담화 공동체 내에서 발화 간의 여러 상호 작용에서 나타난다.[1] 위키백과 기여자들 간의 지속적인 대화는 진실의 출현을 가져올 뿐만 아니라, 전문가가 될 수 있는 주제를 명확히 한다. 하르텔리우스가 설명했듯이, "전통적인 백과사전에 포함되지 않은 주제에 대한 정보를 제시하는 행위 자체가 새로운 전문성의 구성입니다."[1] 위키백과는 기여자들이 기존의 지식만을 게시해야 한다고 주장하지만, 대화적 전문성의 역동성은 그럼에도 불구하고 새로운 정보를 생성한다. 지식 생산은 대화의 기능으로서 만들어진다.[1] 하르텔리우스에 따르면, 위키백과에서 대화적 전문성이 등장한 것은 상호 작용적인 구조 때문일 뿐만 아니라, 전통적인 백과사전에는 없는 위키백과의 권고적 담화(hortative discourse) 때문이기도 하다.[1] 하르텔리우스가 말하는 위키백과의 권고적 담화는 특정 주제를 편집하도록 장려하는 다양한 격려와 그 방법에 대한 지침을 의미한다.[1] 위키백과의 대화적 전문성 등장에 대한 또 다른 이유는 위키백과의 전문가 방법론을 설명하는 커뮤니티 페이지로서 기능하는 기술(techne)이다.[1]
4. 전문성의 사회적 역할 및 영향
전문성은 사회적으로 여러 역할과 영향을 미친다. 전문가는 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 바탕으로 사회 발전에 기여하지만, 때로는 '전문가의 맹점'과 같은 문제점을 드러내기도 한다.
전문성은 권력의 한 형태로, 전문가들은 자신의 지위로 인해 다른 사람들에게 영향을 줄 수 있다. 과거에는 읽고 쓰는 능력만으로도 지식인 엘리트가 될 수 있었지만, 활판 인쇄술의 발달로 지식 접근성이 높아지면서 교육과 학문이 사회를 변화시켰다. 현대 사회에서 의사와 과학자들은 일반인이 접근하기 어려운 지식을 보유한 전문가로 간주된다. 하지만 대중은 이러한 전문성을 맹신하는 경향이 있어, 전문가의 의견을 비판 없이 수용하는 문제가 발생하기도 한다.
플라톤의 "고귀한 거짓말"은 전문성과 관련이 있다. 플라톤은 소수의 영리한 사람들이 나머지 무리를 이끌어야 한다고 믿었으며, 엘리트만이 진실을 알고 시민들에게는 "고귀한 거짓말"을 해야 한다고 주장했다.
특정 분야와 관련하여 전문가는 다음과 같은 특징을 갖는다.
| 특징 |
|---|
| 특정 교육, 훈련 및 지식을 보유 |
| 필요한 자격을 갖춤 |
| 업무 관련 상황에서 중요성을 평가할 수 있는 능력 |
| 자기 계발 능력 |
| 직관력 |
| 자신의 지식에 대한 확신과 자신감 |
마리-린 저먼(Marie-Line Germain)은 일반화된 전문성 척도(Generalized Expertise Measure)라는 심리 측정 도구를 개발했다. 그녀는 스완슨(Swanson)과 홀턴(Holton)이 제안한 차원 외에 전문가의 행동적 차원을 정의했으며, 16문항 척도는 객관적 전문성 항목(증거 기반 항목)과 주관적 전문성 항목(자기 향상 항목)으로 구성된다.
4. 1. 긍정적 영향
전문성은 실천 공동체의 출현적 속성으로 이해될 수 있다. 이 관점에서 전문성은 사회적으로 구성되며, 사고 도구와 행동 각본은 사회 집단 내에서 공동으로 구성된다. 이를 통해 해당 집단은 특정 영역에서 전문성을 공동으로 정의하고 습득할 수 있다.[1]다른 관점에서는 전문성을 개인의 특징으로 보고, 인간의 물리적 및 사회적 환경에 대한 광범위한 적응 능력의 결과로 본다. 전문성 발달은 장기간의 의도적인 연습을 통해 이루어진다는 점이 강조된다. 많은 전문 분야에서 10년의 의도적인 연습 경험이 일반적이다.[1] 최근 연구는 본성과 양육 논쟁에서 양육 측면을 강조한다.[1]
교육 분야에서는 전문가인 교육자들에게 "전문가의 눈먼 점"이 존재할 수 있다. 이는 미첼 네이선과 앤드류 페트로시노가 연구한 "전문가의 눈먼 점 가설"에 기초한다.[1] 내용 영역에 대한 고급 지식을 가진 교육자들은 학생의 학습 및 발달 요구보다는 특정 전문 분야의 형식과 분석 방법을 주요 지침으로 사용하는 경향이 있다. 초심자 학습자들에게 흔히 나타나는 학습 및 발달 요구를 간과할 수 있다.[1]
전문가의 눈먼 점은 초심자의 인지 도식이 전문가의 도식보다 덜 정교하고, 상호 연결성이 낮고, 접근성이 낮으며, 교육적 추론 능력이 덜 발달했다는 가정 때문이다.[1] 전문가의 눈먼 점은 교육자들이 시간이 지남에 따라 학습자를 지도하는 경험을 통해 일반적으로 극복하는 현상이다.[1]
전문가와 초보자가 문제를 해결하는 방식의 차이점을 연구하는 많은 연구가 있다. 수학과 물리학은 이러한 연구에서 흔히 사용되는 분야이다.[1]
전문가(물리학 박사 과정 학생)와 초보자(역학 수업을 한 학기 수강한 학부생)가 물리 문제를 분류하고 표현하는 방식을 조사한 연구가 있다. 초보자는 문제의 표면적 특징을 기반으로 문제를 범주화하는 반면, 전문가는 문제를 해결하는 데 사용되는 주요 물리 원리를 기반으로 문제를 범주화하는 것으로 나타났다.[1]
초보자와 전문가 모두 문제 진술의 동일한 특징에 의해 스키마가 활성화되지만, 전문가의 스키마에는 어떤 원리를 적용할지 결정하는 데 도움이 되는 절차적 지식이 더 많이 포함되어 있다. 반면 초보자의 스키마에는 주로 해결 방법을 결정하는 데 도움이 되지 않는 선언적 지식이 포함되어 있다.[1]
다미엔 피스터(Damien Pfister)는 "네트워크화된 전문성(networked expertise)" 개념을 발전시켰다. 위키백과가 "다대다"("many to many") 의사소통 모델을 사용한다는 점을 지적하면서, 전문성 또한 개인이 아닌 집단의 속성으로 변화한다고 언급한다. 정보가 집단이 작성한 텍스트에 저장되면서, 무언가를 아는 것보다 무언가를 찾는 방법을 아는 것이 더 중요해졌다. 인터넷을 통해 기존의 주제 전문가의 권위는 훼손되었고, 웹의 아카이브적 특성은 정보의 내용과 획득 방법이 쉽게 이용 가능하다는 것을 의미한다. 따라서 이전에 주제 전문가에게 주어졌던 수사적 권위는 상황에 따라 필요한 정보를 찾는 절차적 지식을 가진 사람들에게 주어진다.[1]
4. 2. 부정적 영향 및 문제점
전문가는 자신이 조사하고 연구한 것에 허점이 있을 수 있고, 아직 모르는 영역이 있을 수 있음을 인정하며 조심스럽게 말하는 경향이 있다. 반면, 사기꾼은 자신이 연구한 것이 충분한 근거가 없음에도 모두 사실인 양 말하는 경우가 있다.[4] 뇌과학 및 기술 분야 전문가인 라피 레츠터는 "전문가는 자신이 아는 게 그리 많지 않다고 말하고 사기꾼들은 반대로 모든 것을 알거나 자신이 모든 것을 알고 있다고 착각한다"고 언급했다.[4]교육 분야에서는 '전문가의 눈먼 점(expert blind spot)'이라는 잠재적 문제점이 존재한다. 이는 미첼 네이선과 앤드류 페트로시노가 연구한 "전문가의 눈먼 점 가설"에 기반한다. 이 가설에 따르면, 특정 교육 내용 영역에 대한 높은 수준의 전문 지식을 가진 초임 교사들은 학생들의 학습 및 발달 요구보다는 자신의 전문 분야 지식을 중심으로 학생들을 지도하는 경향이 있다. 이는 초심자 학습자들이 흔히 겪는 어려움을 간과하게 만들 수 있다.
전문가의 눈먼 점은 초심자의 인지 구조가 전문가에 비해 덜 정교하고, 상호 연결성이 낮으며, 접근성이 낮다는 점, 그리고 초심자의 교육적 추론 능력이 덜 발달했다는 가정 때문에 발생한다. 이러한 문제는 교사들이 시간이 지남에 따라 학생들을 지도하는 경험을 통해 점차 극복하는 것이 일반적이다.
전문성은 권력의 한 형태로 이해될 수 있다. 전문가는 자신의 사회적 지위를 통해 다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 능력을 가진다. 한편, 전문가에 대한 두려움은 지식인 엘리트의 권력에 대한 두려움에서 비롯될 수 있다.
현대 사회에서 의사와 과학자들은 일반인이 접근하기 어려운 지식을 보유하고 있다는 점에서 전문가로 여겨진다. 그러나 이러한 접근 불가능성과 전문성을 둘러싼 신비로움은 일반인들이 전문가의 의견을 무시하게 만들기보다는, 오히려 이해하지 못함에도 불구하고 전문가의 의견을 신뢰하고 높이 평가하게 만드는 경향이 있다.
전문가와 초보자는 문제를 해결하는 방식에서 차이를 보인다. 연구에 따르면, 초보자는 문제의 표면적 특징에 따라 문제를 분류하는 반면, 전문가는 문제를 해결하는 데 사용되는 주요 원리를 기반으로 문제를 분류한다.[1] 또한, 전문가의 지식 구조에는 어떤 원리를 적용할지 결정하는 데 도움이 되는 절차적 지식이 더 많이 포함되어 있는 반면, 초보자의 지식 구조에는 주로 해결 방법을 결정하는 데 도움이 되지 않는 선언적 지식이 포함되어 있다.[1]
다미엔 피스터(Damien Pfister)는 위키피디어가 "다대다(many to many)" 의사소통 모델을 사용한다는 점을 지적하며, "네트워크화된 전문성(networked expertise)" 개념을 제시했다. 그는 인터넷을 통해 기존 전문가의 권위가 약화되고, 정보를 찾는 절차적 지식을 가진 사람들이 중요해졌다고 주장한다.
5. 한국 사회와 전문가
한국 사회에서 전문가는 높은 수준의 교육과 훈련을 통해 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식과 기술을 갖춘 사람을 일컫는다. 이들은 해당 분야에서 자격증이나 면허를 취득하여 법적으로 권한을 인정받는 경우가 많으며, 사회 각 분야에서 중요한 역할을 수행하며 경제 발전과 사회 문제 해결에 기여한다.
하지만, 한국 사회에서는 전문가의 권위가 지나치게 강조되거나, 반대로 전문가의 의견이 경시되는 현상이 나타나기도 한다. 이는 전문가 집단에 대한 불신이나, 전문 지식에 대한 이해 부족 등 다양한 원인에서 비롯될 수 있다.
전문가와 관련된 법률 및 제도에 대한 자세한 내용은 하위 섹션을 참고하면 된다.
5. 1. 한국의 전문가 관련 법률 및 제도
| 자격 | 관련 법률 | 역할 및 사명 |
|---|---|---|
| 공인회계사 | 공인회계사법 제1조 | 감사 및 회계 전문가로서 독립된 입장에서 재무 관련 정보의 신뢰성을 확보하여 회사 등의 공정한 사업 활동, 투자자 및 채권자 보호 등을 도모하고 국민경제의 건전한 발전에 기여한다. |
| 세무사 | 세무사법 제1조 | 세무 관련 전문가로서 독립되고 공정한 입장에서 납세의무자의 신뢰에 부응하여 조세 관련 법령에 규정된 납세의무의 적정한 실현을 도모한다. |
| 변리사 | 변리사법 제1조 | 지적재산 관련 전문가로서 지적재산권의 적정한 보호 및 이용 촉진 등 지적재산 관련 제도의 적정한 운영에 기여하여 경제 및 산업 발전에 이바지한다. |
| 공인중개사 | 부동산거래신고 등에 관한 법률 제15조 | 토지 또는 건물의 거래 전문가로서 구매자 등의 이익 보호 및 원활한 토지 또는 건물의 유통에 이바지하도록 공정하고 성실하게 관련 업무를 수행한다. |
| 법무사 | 법무사법 제1조 | 등기, 공탁, 소송 등 법률사무 전문가로서 국민의 권리를 옹호하고 자유롭고 공정한 사회 형성에 기여한다. |
| 토지건물측량사 | 토지건물측량사법 제1조 | 부동산의 표시에 관한 등기 및 토지의 경계를 명확히 하는 업무 전문가로서 부동산에 관한 권리의 명확화에 기여하여 국민생활의 안정과 향상에 이바지한다. |
6. 다양한 분야의 전문가
사회 각 분야에는 다양한 전문가들이 존재하며, 이들은 각자의 전문성을 바탕으로 사회 발전에 기여하고 있다. 전문가는 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 갖춘 사람을 말한다.
전문성과 관련된 다양한 직업군은 다음과 같다.
| 분야 | 전문가 |
|---|---|
| 무도 | 격투기 선수, 가라테 선수, 검도 선수, 유도 선수, 유술가, 합기도 선수 |
| 기타 | 등산가, 탐험가, 여행가, 모험가 |
| 요리 연구가, 요리사 | 조리사, 영양사, 관리영양사 |
| 조경가, 정원 디자이너, 원예가 | 정원사 |
| 만화 | 만화가, 애니메이션 작가 |
| 예술 | 예술가 |
| 작가 | 소설가, 저술가, 극작가, 각본가, 번역가, 문필가, 추리소설가, 방송작가, 그림책 작가, 영상 작가, 인형 제작자, 라이터 |
| 예능 | 낙어가, 만담가, 서예가, 화도가, 다도가, 향도가 |
| 음악 | 음악가, 성악가, 연주가, 작사가, 작곡가 |
| 미술 | 미술가, 화가, 판화가, 채색화 복원 기술자, 공예가, 조각가, 도예가, 사진가, 실내 장식가 |
| 연극 | 무대미술가, 연극인, 연출가, 노가쿠 연주자, 무용가, 무도가 |
| 종교 | 종교인, 신도, 성직자, 사제, 목사, 승려 |
6. 1. 실무 전문가
실무 전문가는 특정 분야에서 오랜 경험과 숙련된 기술을 바탕으로 실질적인 업무를 수행하는 사람을 의미한다. 이들은 해당 분야의 지식뿐만 아니라 실제 문제 해결 능력, 노하우 등을 갖추고 있어, 이론적인 지식만으로는 해결하기 어려운 문제에 대한 해결책을 제시하고 실행할 수 있다.숙련된 기억은 전문가가 자신의 전문 분야 내에서 정보를 빠르게 인코딩, 저장 및 검색할 수 있도록 하여, 일반적인 초보자는 수행 능력이 제한되는 용량 문제를 우회할 수 있게 한다. 예를 들어, 전문가는 전문 분야의 자료라면 아주 짧은 시간 동안만 제시되어도 많은 양을 기억할 수 있다.[1]
전문성에 관한 많은 연구는 전문가와 초보자가 문제를 해결하는 방식의 차이점을 연구하는 데 초점을 맞추고 있다. 수학과 물리학은 이러한 연구에서 흔히 사용되는 분야이다.
전문가(물리학 박사 과정 학생)와 초보자(역학 수업을 한 학기 수강한 학부생)가 물리 문제를 분류하고 표현하는 방식을 조사한 연구가 이 분야에서 가장 많이 인용된다. 연구 결과, 초보자는 문제의 표면적 특징(예: 문제 진술의 키워드 또는 묘사된 물체의 시각적 구성)을 기반으로 문제를 범주화하는 반면, 전문가는 문제를 해결하는 데 사용되는 주요 물리 원리를 기반으로 문제를 범주화하는 것으로 나타났다.[1]
또한, 초보자와 전문가 모두 문제 진술의 동일한 특징에 의해 스키마가 활성화되지만, 전문가의 스키마에는 어떤 원리를 적용할지 결정하는 데 도움이 되는 절차적 지식이 더 많이 포함되어 있는 반면, 초보자의 스키마에는 주로 해결 방법을 결정하는 데 도움이 되지 않는 선언적 지식이 포함되어 있다는 것을 시사한다.[1]
다음은 다양한 분야의 실무 전문가 예시이다.
- '''공인회계사''' (감사 및 회계 전문가)
- '''세무사''' (세무 관련 전문가)
- '''변리사''' (지적재산 관련 전문가)
- '''공인중개사''' (부동산 거래 전문가)
- '''법무사''' (등기, 공탁, 소송 등 법률사무 전문가)
- '''토지건물측량사''' (부동산의 표시에 관한 등기 및 토지의 경계를 명확히 하는 업무 전문가)
- 정치 - 정치인
- 사회 - 법조인, 평론가, 운동가
- 활동 - 정치활동가, 인권활동가, 스파이, 자선활동가, 사회활동가, 시민운동가, NGO활동가, 기자, 국제협력활동가
- 경제 - 재정가, 실업가, 은행가, 투자가, 기업가, 사회적 기업가, 정보 기업가
- 개발 - 건축가, 도시계획가, 구조기술사, 장정, 총기설계자, 편집디자이너, 항공기설계자, 상업환경디자이너, 골프장설계자, 골프채설계자, 음향설비설계자
6. 2. 학술 전문가
전문성이란 전문가와 초보자를 구별하는 특성, 기술, 지식이다. 여러 분야에서 전문가와 초보자를 구별하는 객관적인 기준이 있다. 예를 들어, 전문 체스 선수는 레크리에이션 체스 선수를 거의 항상 이기며, 전문 의료 전문가는 질병을 더 정확하게 진단할 가능성이 높다.[1]숙련된 기억은 전문가가 전문 분야의 정보를 빠르게 인코딩, 저장, 검색할 수 있게 하여 초보자의 수행 능력을 제한하는 용량 제한을 극복하게 한다. 전문가가 전문 분야가 아닌 자료를 접하면 기억력은 초보자와 비슷해진다.[1]
숙련된 기억의 세 가지 원칙은 다음과 같다.
- 의미 있는 인코딩 원칙: 전문가는 이전 지식을 활용하여 정보를 지속적으로 인코딩하고, 더 정교하고 접근 가능한 기억 표상을 형성한다.
- 검색 구조 원칙: 전문가는 장기 기억에 저장된 정보 검색을 용이하게 하는 검색 구조를 개발한다.
- 속도 향상 원칙: 장기 기억 인코딩 및 검색 작업은 연습을 통해 빨라져 단기 기억 저장 및 검색 속도에 근접한다.
숙련된 기억 연구의 예시는 다음과 같다.[1]
- 웨이터: 기억술, 패턴, 공간 관계를 이용하여 최대 20개의 저녁 주문을 정확하게 기억한다.
- 달리기 애호가: 짧은 숫자 시퀀스를 그룹으로 묶고 의미를 부여하여 200~300자리까지 기억한다.
- 수학 애호가: 2 × 5자리 곱셈 문제를 25초 안에 암산으로 해결한다.
전문가와 초보자는 문제를 해결하는 방식에서 차이를 보인다. 전문가는 문제를 해결하는 데 사용되는 주요 원리를 기반으로 문제를 분류하는 반면, 초보자는 문제의 표면적 특징에 따라 문제를 분류한다. 전문가의 스키마에는 절차적 지식이 더 많이 포함되어 문제 해결에 유리하다.[1]
학술 분야의 전문가로는 다음과 같은 직업군이 있다.
참조
[1]
논문
Chi et al. 1981
[2]
사전
Definition
Merriam-Webster
[3]
뉴스
The troubling flaws in how we select experts
https://www.washingt[...]
2014-06-25
[4]
웹사이트
https://www.huffingt[...]
2018-09-01
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