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크로거

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목차

1. 개요

크로거는 1883년 오하이오주 신시내티에서 시작된 미국의 대형 슈퍼마켓 체인이다. 독일 이민자의 아들인 버너드 헨리 크로거가 식료품점을 연 것이 시초이며, 1930년대에 슈퍼마켓에 주차장을 도입하는 등 혁신을 거듭했다. 1980년대 이후 딜런스(Dillons)를 인수하는 등 확장을 거듭하여 하이퍼마켓 형태의 점포를 늘렸고, 1998년 프레드 마이어(Fred Meyer)를 인수하며 미국 전역에 3,609개의 점포를 운영하는 대형 유통 기업으로 성장했다. 크로거는 자체 브랜드 제품, 약국, 주유소, 금융 서비스, 무선 통신 서비스 등 다양한 사업을 운영하고 있으며, 84.51°라는 데이터 과학 회사를 자회사로 두고 있다.

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크로거
지도 정보
기본 정보
회사명더 크로거 컴퍼니
2021년 이후 로고
오하이오주 신시내티에 있는 크로거 본사
설립자버나드 크로거
설립일1883년
본사 위치미국 오하이오주 신시내티 1014 바인 스트리트
서비스 제공 지역미국
산업소매업
제품슈퍼센터/슈퍼스토어, 기타 특산품, 슈퍼마켓
직원 수414,000명 (2023년)
상장 거래소, S&P 500 구성 종목
ISINUS5010441013
공식 웹사이트더 크로거 컴퍼니 공식 웹사이트
크로거 공식 웹사이트
재무 정보 (2023년)
매출US$ 1500억
영업이익US$ 30억 9600만
순이익US$ 23억 700만
자산US$ 505억 500만
자본US$ 116억 100만
경영진
최고 경영자 (CEO) 및 회장로드니 맥멀렌
소유 구조
주요 주주버크셔 해서웨이 (8.09%)
운영
사업 부문인터-아메리칸 제품, 다양한 체인
매장 수2,719개 슈퍼마켓 (2023년 1분기 기준)
기타 정보
노동조합전국 식료품 상업 노동조합

2. 역사

1883년 오하이오주 신시내티에서 독일 이민자의 아들인 버너드 헨리 크로거(Bernard Henry Kroger)가 식료품점을 연 것이 시초이다. 크로거는 1930년대에 슈퍼마켓에 처음으로 주차장을 만들어 고객 편의를 높이는 등 혁신을 시도했다. 이후 오하이오 주를 중심으로 사업을 확장했으며, 1980년대부터 캔자스주의 슈퍼마켓 체인 딜런스(Dillons)를 인수하고, 1997년 오리건주에 기반을 둔 대형 체인인 프레드 마이어(Fred Meyer)를 인수하는 등 전국 각지의 여러 소매점포들을 인수하며 하이퍼마켓을 포함한 다양한 형태의 점포를 운영하는 대형 유통 기업으로 성장했다. 2010년 기준으로 미국 전역에 3,609개의 점포를 운영했다.[205]

2. 1. 초기 역사 (1883년 ~ 1950년대)

1883년 오하이오주 신시내티에서 독일 이민자의 아들인 버너드 헨리 크로거(Bernard Henry Kroger)가 식료품점을 연 것이 시초이다. 당시 23세였던 그는 평생 모은 372달러(1883년 기준)를 투자하여 신시내티 시내 펄 스트리트 66번지에 가게를 열었다.[19] 상인의 아들이었던 그는 "자신이 원하지 않는 것은 절대 팔지 않는다"는 간단한 원칙으로 사업을 운영했다.[20][21] 그는 고객들이 다른 곳을 찾을 필요 없이 자체 생산한 제품을 판매하는 방식을 시도했다.

1884년 크로거는 두 번째 매장을 열었다. 1902년에는 '크로거 식료품 및 제빵 회사'(Kroger Grocery and Baking Companyeng)로 법인화되었다.[22] 이때 회사는 40개의 매장을 운영하며 연간 175만달러 상당의 상품을 판매했다. 또한 크로거는 자체 제빵소를 갖춘 최초의 식료품 체인이 되었다.[23]

1916년 크로거는 셀프서비스 쇼핑 방식을 도입했다. 이전에는 모든 상품이 카운터 뒤에 있었고 고객이 요청하면 점원이 가져다주는 방식이었다.[23]

1929년에는 세이프웨이(Safeway Inc.)가 크로거와 합병할 것이라는 소문이 돌았다.[24][25]

1930년대에 크로거는 제품 품질을 관리하고 판매 식품을 검사한 최초의 식료품 체인이 되었다. 또한, 슈퍼마켓에 처음으로 주차장을 만들어 소비자들이 한 번에 더 많은 식료품을 구매하도록 유도했다.[26] 1932년 인디애나폴리스에 개점한 매장에서 75대의 차량을 수용할 수 있는 주차장을 시범 운영하며 주차 시설과 매출 사이의 밀접한 관계를 확인했다.[27] 이후 오하이오 주를 중심으로 각지에 슈퍼마켓 체인을 늘려갔다.

2. 2. 1950년대 ~ 1990년대: 확장과 인수



1955년부터 크로거는 슈퍼마켓 체인을 인수하며 새로운 시장으로 확장하기 시작했다. 그해 5월에는 휴스턴 기반의 26개 매장 체인인 헨케 앤 필롯(Henke & Pillot)을 인수하며 휴스턴 시장에 진출했고,[28] 6월에는 위스콘신주 애플턴의 크램보 푸드 스토어즈(Krambo Food Stores, Inc.)를,[29] 7월에는 텍사스주 잭슨빌의 차일드 푸드 스토어즈(Child's Food Stores, Inc.)를 인수하여 텍사스, 아칸소, 루이지애나주에서 25개 슈퍼마켓을 운영하게 되었다.[30] 1956년 1월에는 루이지애나주 슈리브포트에 본사를 둔 7개 매장 체인인 빅 체인 스토어즈(Big Chain Stores, Inc.)를 인수하여 차일드 그룹과 합병했으며, 이들 체인은 1966년 모두 크로거 브랜드로 전환되었다.

한편, 1957년 9월 크로거는 위치타에 있던 16개 매장 부문을 J. S. 딜런 앤 선즈 스토어즈 컴퍼니(J. S. Dillon and Sons Stores Company)에 매각했다. 당시 딜런스는 창립자의 아들인 레이 S. 딜런(Ray S. Dillon)이 이끌고 있었다.

1963년 10월, 크로거는 56개 매장을 보유한 마켓 바스켓(Market Basket)을 인수하며 남부 캘리포니아 시장에 진출했다. 이는 크로거가 캔자스주 서쪽으로 확장한 첫 사례였으나,[31] 시장 점유율 5%에 그치는 등 부진했고, 결국 1982년 캘리포니아 시장에서 철수했다.[32]

1960년대부터 1988년까지 크로거는 플로리다주에서 수페르엑스(SupeRx)와 플로리다 초이스(Florida Choice)라는 이름으로 매장을 운영했으나, 결국 철수를 결정하고 모든 매장을 매각했다. 이 중 상당수는 캐시 앤 캐리(Kash n' Karry)가 인수했다.[33][34][35]

1970년대에 크로거는 미국 식료품점 중 최초로 전자 스캐너를 시험 운영하고 소비자 조사를 공식화하는 등 혁신을 시도했다.[36] 하지만 경쟁 심화와 수익성 문제로 여러 지역에서 철수하기도 했다. 알라바마주에서는 윈-딕시(Winn-Dixie), 브루노스 슈퍼마켓(Bruno's Supermarkets) 등과의 경쟁으로 1970년대 초 최대 시장인 버밍햄에서 철수했다. 1970년에는 시카고 시장에서 철수하며 24개 매장을 도미닉스 파이너 푸즈(Dominick's Finer Foods)에 매각했고, 같은 해 미니애폴리스-세인트폴 지역에서도 16개 매장을 퀄리티 푸즈(Quality Foods)에 매각하며 철수했다(퀄리티 푸즈는 이 매장들을 피글리 위글리(Piggly Wiggly) 브랜드로 변경했다). 1972년에는 밀워키 시장에서 철수하며 일부 매장을 주얼에 매각했다(크로거는 2015년 라운디스(Roundy's)를 인수하며 밀워키 시장에 재진출했다). 같은 해, 크로거는 인디애나폴리스에 당시 세계 최대 규모로 평가받던 초현대식 유제품 공장(크로스로드 팜스 유제품 공장(Crossroad Farms Dairy))을 건설하기도 했다.

1977년 크로거는 샬럿 시장에 진출하여 1980년대에 BI-LO로부터 일부 매장을 인수하며 빠르게 확장했다. 그러나 매장 위치가 좋지 않아 고급 이미지와 맞지 않았고, BI-LO가 철수 3개월 만에 시장에 재진출하면서 경쟁이 심화되었다. 결국 1988년 크로거는 샬럿 시장에서 철수했고, 남은 매장은 아홀드(Ahold)가 인수하여 BI-LO 브랜드로 전환했다.[37][38] 1978년에는 파크뷰 마켓(Parkview Markets Inc.)의 16개 소매 회원사로부터 반독점 소송을 당하기도 했다.[39]

1980년대는 크로거에게 인수와 철수가 동시에 활발했던 시기였다. 1983년에는 캔자스주의 주요 식료품 체인인 딜런 컴퍼니즈(Dillon Companies)와 그 자회사(킹 수퍼스, 시티 마켓, 프라이즈, 저비스) 및 편의점 체인 퀵 샵을 인수하는 큰 성과를 거두었다.[52] 이 인수로 딜런 컴퍼니즈 창립자의 4대손인 데이비드 딜런이 크로거의 CEO가 되었다.

하지만 1980년대 초 미국 경제 침체는 크로거의 운영에 큰 영향을 미쳤다. 특히 제조업 기반 경제가 크게 위축된 서부 펜실베이니아 지역에서는 고급 제품 수요가 감소했다. 크로거는 이 지역을 포함한 여러 곳(동부 오하이오, 서버지니아, 미시간 등)에서 임금 삭감을 추진했고,[40][41][42] 이는 노사 관계 악화로 이어져 1983년과 1984년에 장기간의 파업을 겪었다. 결국 크로거는 1984년 서부 펜실베이니아 시장에서 모든 매장을 철수하고, 이들을 베테라우(Wetterau, 현 슈퍼밸류의 일부)에 매각했다.[43][44][45][46] 베테라우는 이 매장들을 즉시 독립 소유주에게 넘겨 푸드랜드와 샵앤세이브 브랜드로 운영하게 했다. 이 철수로 크로거는 자이언트 이글과 같은 저가 경쟁업체에게 시장을 내주게 되었다. (크로거는 과거 자이언트 이글 창립자들이 세운 이글 그로서리 회사를 인수한 바 있다.)

비슷한 시기, 크로거는 높은 인건비 등을 이유로 여러 주요 시장에서 철수했다.[47] 1984년부터 1986년 사이에 피츠버그, 클리블랜드, 아크론, 세인트루이스 시장에서 철수했다. 1980년에는 미시간주 플린트 주변 매장들을 폐쇄했는데, 이 매장들은 지역 사업가 앨 케셀(Al Kessel)이 인수하여 케셀 푸드 마켓으로 운영했다.[48] (크로거는 1999년 이 매장들 대부분을 다시 인수했다.)[49] 미시간주의 다른 매장 일부는 1980년 플린트 기반의 하마디 브라더스(Hamady Brothers)에 매각되었으나[50] 오래가지 못했다.[51] 1982년에는 캘리포니아 남부에서 운영하던 65개 매장의 마켓 바스켓 체인을 매각했고, 이 매장들은 보이즈 마켓 브랜드로 변경되었다. 1986년에는 약 50개 매장을 운영하던 세인트루이스 시장에서도 수익성 악화를 이유로 철수했으며, 매장 대부분은 내셔널 슈퍼마켓, 슈낙스, 샵앤세이브에 인수되었다. 1989년에는 테네시주 채터누가 시장에서도 철수했는데, 상당수 매장은 지역 체인인 레드 푸드(Red Food)에 매각되었다(레드 푸드는 1994년 BI-LO에 인수됨).

1997년에 문을 연 텍사스주 포트워스의 크로거 지역 매장 (2014년) (매장 번호 #035-00536)


1990년대에 크로거는 다시 확장에 집중했다. 디트로이트의 그레이트 스콧(Great Scott), 페이 레스 푸드 마켓(Pay Less Food Markets), 오웬스 마켓(Owen's Market), 제이씨 푸드 스토어스(JayC Food Stores), 힐랜더 푸드스(Hilander Foods) 등을 인수했다. 1993년에는 경쟁이 치열했던 텍사스주 샌안토니오 시장에서 15개 매장을 폐쇄하며 철수했지만, 1994년에는 휴스턴 시장에서 애플트리 마켓(AppleTree Markets)(과거 세이프웨이 매장)의 여러 매장을 인수하며 입지를 강화했다.

1998년에는 당시 미국 5위 규모의 식료품 회사였던 프레드 마이어(Fred Meyer) 및 그 자회사(랄프스(Ralphs), QFC, 스미스(Smith's))와 합병하며 회사 규모를 크게 키웠다.[54] 1990년대 후반에는 남부 지역의 여러 시장에서 철수하는 동시에 A&P의 많은 매장을 인수하기도 했다. 1999년에는 노스캐롤라이나주 그린즈버러 지역의 10개 매장을 해리스 티터(Harris Teeter)에 넘기는 대신, 버지니아 중부 및 서부 지역의 해리스 티터 매장 11개를 인수하는 교환 거래를 했다. (크로거는 15년 후 해리스 티터를 인수하게 된다.)

2. 3. 2000년대 ~ 현재: 온라인 시장 진출과 사회적 책임

버지니아주 서부에서 오랫동안 강세를 보여온 크로거는 2000년 리치먼드 시장에 진출하여, 시장 선두 주자인 마틴스(구 Ukrop's 매장 포함) 및 푸드 라이언과 경쟁하기 시작했다. 크로거는 리치먼드에 이미 존재하거나 건설 중이던 하나포드 매장을 인수하며 시장에 발을 들였다. 이 인수는 경쟁이 치열한 햄프턴 로즈 시장까지 포함했는데, 이곳에서는 팜 프레시, 해리스 티터(크로거 소유) 및 푸드 라이언과 경쟁하고 있다.[55] 이들 시장의 하나포드 매장은 2000년 델헤이즈가 하나포드 체인을 인수하는 조건으로 크로거가 델헤이즈로부터 사들인 것이다. 이전에는 델헤이즈 소유의 푸드 라이언과도 경쟁 관계였다.[56] 월마트 슈퍼센터 역시 두 시장 모두에서 주요 경쟁자이며, 한때 버지니아에서 철수한 윈-딕시와도 잠시 경쟁했다.

2001년 크로거는 플레밍 컴퍼니즈(Fleming Companies, Inc.)로부터 베이커스 슈퍼마켓을 인수했다.[57][58] 2002년 초 알버트슨이 샌안토니오와 휴스턴 시장에서 철수하면서 휴스턴 매장 대부분을 크로거에 매각했다. 2004년에는 신시내티 지역에서 윈-딕시가 철수함에 따라 구 쓰리프트웨이(Thriftway) 매장 대부분을 인수하여 크로거 매장으로 재개장했다.[59]

2007년 크로거는 슈퍼밸류 Inc.로부터 스콧츠 푸드 & 파머시를 인수했고,[60] 같은 해 A&P가 미시간 시장에서 철수하면서 A&P로부터 미시간의 구 파머 잭(Farmer Jack) 매장 20곳을 인수했다.

데이턴 크로거 매장에 있는 라이트 형제 기념 명판


2008년 크로거는 뉴욕의 머레이스 치즈와 파트너십을 맺었다.[61] 크로거 매장 내 머레이스 치즈 코너에서는 전 세계의 다양한 수제 치즈를 판매한다.

2013년 7월 9일, 크로거는 샬럿에 본사를 둔 해리스 티터의 212개 매장을 25억달러에 인수하고, 1억달러의 회사 부채를 떠안기로 발표했다.[62] 해리스 티터 매장은 남부 8개 주에 걸쳐 있으며, 상당수는 본사가 있는 노스캐롤라이나주에 위치해 있다.[63] 이 인수를 통해 크로거는 온라인 식료품 주문 서비스인 해리스 티터의 '클릭 앤 콜렉트(Click and Collect)' 프로그램을 확보하게 되었다. 일부 업계 전문가들은 이를 온라인 식료품점 아마존 프레시(AmazonFresh)에 대한 경쟁적 대응으로 분석했다.[64] 해리스 티터 인수는 크로거가 25년 만에 샬럿 시장에 복귀하는 계기가 되었으며, 애슈빌 시장에도 처음 진출하게 되었다.

같은 해 2013년, 크로거는 회사의 노조원 배우자들에게 더 이상 회사 의료보험을 제공하지 않겠다고 발표하여 논란이 되었다. 회사는 이러한 결정의 주요 원인으로 환자보호 및 부담가능한 의료법(Patient Protection and Affordable Care Act)을 언급했다. 이 조치로 인디애나주의 약 11,000명의 노동자들이 영향을 받았다.[65][66] 다만, 회사는 2013년 4월 정규직 직원들의 건강 보험 혜택은 유지될 것이라고 밝혔다.[67] 또한 2013년에는 크로거가 22종의 적색 목록 등재 종 중 17종을 취급하고 있으며, 그중 4종은 심각한 멸종 위기종 목록 상위에 있다는 사실이 알려져 비판을 받기도 했다.[68]

2015년 3월 3일, 크로거는 하와이에 진출할 계획을 발표하고 새로운 사업체로 등록했다. 크로거는 2006년에도 하와이 확장을 계획했으나 철회한 바 있다. 하와이 시장에서는 호놀룰루 기반의 푸드랜드, 타임스, 그리고 주요 소매업체인 세이프웨이, 월마트, 코스트코, 일본계 기업 돈키호테, 국방부 소유의 DeCA Commissaries 등과 경쟁하게 될 것이다.[69] 2015년 5월 1일에는 미시간주 남동부의 7개 매장 체인인 힐러스 마켓(Hiller's Market)을 인수하고, 한 매장을 제외한 모든 매장을 크로거 브랜드로 전환한다고 발표했다.[70] 2015년 6월에는 테네시주 내슈빌의 혼잡한 시장에서 해리스 티터 브랜드를 철수시켰다. 크로거는 전통적으로 내슈빌 시장에서 선두 주자였으며, 해리스 티터 인수 당시 남은 5개 매장을 계속 운영하겠다고 약속했으나, 시장 상황이 "해리스 티터의 미래 사업 계획을 지지하지 않는다"는 이유로 철수를 결정했다.[71][72][73] 해리스 티터 매장 두 곳은 완전히 폐쇄되었고, 세 곳은 크로거 브랜드로 전환되었다.[74] 2015년 11월 11일, 크로거는 주로 위스콘신주에 기반을 둔 라운디스(Roundy's) 체인의 166개 매장을 부채 포함 8억달러에 인수하는 최종 합병을 발표했다. 이 인수로 크로거는 43년 만에 위스콘신주에 복귀했으며, 라운디스(Roundy's), 픽앤세이브(Pick 'n Save), 마리아노스(Mariano's), 메트로 마켓(Metro Market), 콥스(Copps) 브랜드는 유지하기로 했다.[75] (그러나 1년 반 만에 모든 콥스 매장은 픽앤세이브 브랜드로 변경되었다.)

2016년 4월, 크로거는 볼더에 본사를 둔 유기농 식품 슈퍼마켓 체인 럭키스 마켓(Lucky's Market)에 "의미 있는 투자"를 했다고 발표했다.[76] 2017년 2월에는 루이빌 지역의 소규모 매장 두 곳(올드 루이빌, 사우스랜드 테라스) 폐쇄 발표 후 지역 사회의 큰 반발에 직면했다. 2017년 2월 7일에는 머레이스 치즈를 인수했다고 발표했다.[77] 2017년 2월 14일부터는 59세 이상 고령자에게 제공하던 할인을 중단했다.[78] 2017년 5월 1일, 크로거는 켄터키 대학교 및 켄터키 대학교 체육부, JMI 스포츠와 12년간 연간 185만달러 규모의 캠퍼스 마케팅 계약을 체결했다. 이 계약에는 대학 미식축구 경기장인 커먼웰스 스타디움(Commonwealth Stadium)의 명명권이 포함되어 경기장 이름이 크로거 필드(Kroger Field)로 변경되었다. 이로써 켄터키 대학교는 사우스이스턴 콘퍼런스(Southeastern Conference)에서 미식축구 경기장 명명권에 대한 기업 파트너십을 체결한 최초의 학교가 되었다.[79] 2017년 5월 10일, 크로거는 블랙릭에 첫 번째 편의점 형태 매장인 "프레시 이츠 MKT(Fresh Eats MKT)"를 열었다.[80] 약 약 1114.84m2 규모의 이 식품 전문 매장은 월마트 네이버후드 마켓(Walmart Neighborhood Market)과 유사한 형태로, 스타벅스와 크로거 약국을 포함했다. 두 번째 매장은 6월 1일에 열렸으며, 일부 터키 힐 매장을 이 콘셉트로 전환할 계획도 있었다. 그러나 이 콘셉트는 2020년 3월 중단되었다.[81]

2018년 2월, 크로거는 762개의 편의점(''터키 힐'', ''로프앤주그'', ''퀵숍'', ''톰 썸'', ''퀵스톱'')을 영국의 주유소 운영업체 EG 그룹(EG Group)에 21.5억달러에 매각한다고 발표했다. 크로거는 20여 개의 편의점만 유지하며, 슈퍼마켓 주유소는 매각 대상에 포함되지 않았다.[82][83][84] 매각은 2018년 4월 20일에 완료되었다.[85] 2018년 4월 10일, 크로거는 약 11,000명의 신규 직원을 채용할 계획이라고 발표했으며, 이 중 약 2,000명은 관리직이었다.[86][87] 2018년 5월 17일, 영국 기반 온라인 슈퍼마켓 오카도(Ocado)와 파트너십을 체결하여 20개의 새로운 자동화 물류 센터 건설을 통해 온라인 주문, 자동 이행 및 가정 배송 역량을 강화하기로 했다.[88] 첫 번째 물류 센터는 먼로에 위치하며 2021년 4월에 문을 열었다. 2023년 9월 기준으로 총 8개의 물류 센터가 운영 중이며, 그로브랜드, 포레스트 파크, 플레전트 프레리, 달라스, 로물루스, 오로라, 프레데릭에 추가로 위치해 있다.[89] 각 물류 센터는 배송 범위를 확장하는 여러 "스포크(spoke)" 시설과 연계하여 운영된다. 2023년 9월 기준 최신 스포크 시설은 존스타운에 있다.[90] 크로거는 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑 기능에 대한 투자를 통해 빠르게 성장했으며, 2020년 온라인 매출은 116% 증가하여 연간 100억달러를 넘어섰다.[91] 2018년 5월 24일, 크로거는 홈 셰프(Home Chef)를 2억달러에 인수하고, 특정 목표 달성 시 추가로 5억달러의 인센티브를 제공하기로 발표했다. 2018년 6월 13일, 크로거 미드애틀랜틱은 롤리-더럼 지역에서 14개의 크로거 브랜드 매장을 모두 철수한다고 발표했다. 이 중 8개 매장은 해리스 티터(크로거 소유)로 전환되고, 한 곳은 크런치 피트니스, 다른 한 곳은 푸드 라이온이 되었다.[92] 2018년 7월, 크로거는 농산물 업계에 대한 Net 90(90일 후 대금 지급) 지불 계획을 철회했다.[93] 2018년 10월, 크로거는 DRINKS와 파트너십을 맺고 14개 주에서 온라인 와인 배송 서비스를 시작했다.[94][95] 2018년 12월 4일, 약국 체인 월그린(Walgreens) 내에서 '크로거 익스프레스(Kroger Express)'[97]라는 이름으로 밀키트 등 식료품을 판매하는 계약을 발표했다.[96] 또한 2018년에는 무기 및 탄약 사업에서 완전히 철수했다.

2019년에는 키오스크나 스마트폰 앱을 통한 셀프 체크아웃 이용이 증가함에 따라, 계산대보다 셀프 체크아웃 레인과 앱 사용을 늘리는 방향으로 전환하기 시작했다. 회사는 2023년까지 계산대 자동화에 수백만 달러를 투자했다.[98] 2019년 3월, 로봇 회사 누로(Nuro)와 협력하여 텍사스주 휴스턴에서 누로의 자율 주행 프리우스를 이용한 배송 서비스를 확장한다고 발표했다.[99] 2019년 8월부터는 직불카드로 현금을 인출하는 고객에게 0.5달러에서 3.5달러 사이의 수수료를 부과하기 시작했다.[100][101] 이 수수료는 캔자스주의 딜런스(Dillons) 매장에서 3월에 테스트된 후 전국 크로거 소유 브랜드로 확대되었다.[102] 2019년 9월, 크로거는 Plant Based Food Association(PFBA)와 파트너십을 맺고 덴버 및 인디애나주, 일리노이주 일부 지역의 60개 매장에서 식물성 고기 판매 콘셉트를 테스트한다고 발표했다.[103] 2019년 9월 3일에는 월마트가 엘파소 총기 난사 사건 이후 고객들에게 매장 내 총기 공개 휴대를 자제해 달라고 요청하자, 크로거도 즉시 이에 동참했다.[204] 2019년 11월, 크로거는 "모두를 위한 신선함(Fresh For Everyone)"이라는 새 태그라인과 "크로지스(Krojis)"라는 캐릭터와 함께 업데이트된 로고를 공개했다.[104] 또한 온라인 와인 배송 프로그램을 애리조나주로 확장했으며,[105] 이 서비스는 워싱턴 D.C.를 포함한 19개 주에서 이용 가능하게 되었다.[106] 2019년 12월, 크로거는 2016년 매출 1100억달러를 기록하며 미국에서 두 번째로 큰 식료품점으로 선정되었다. 같은 달, ''USA 투데이''는 크로거와 그 브랜드를 알래스카, 인디애나주, 켄터키주, 미시시피주, 오하이오주, 오리건주, 테네시주, 버지니아주, 워싱턴주, 웨스트버지니아주에서 최고의 슈퍼마켓으로 선정했다.[107]

2021년 2월 13일 방영된 ''PBS 뉴스아워'' 보도에 따르면, 크로거는 팬데믹 기간 동안 필수 근로자들에게 시간당 2USD의 위험 수당, 이른바 "히어로 페이(hero pay)"를 2020년 3월 말부터 5월까지 지급했다.[108] 그러나 2021년 1월, 캘리포니아주 롱비치 시의회가 일부 대형 식료품점(크로거 포함)에 대해 필수 근로자들에게 시간당 4USD의 위험 수당 인상을 120일간 의무화하는 조례를 통과시키자,[108] 크로거는 이에 반발하며 2월 초 롱비치의 랄프스(Ralphs)와 푸드4레스(Food4Less) 매장 일부를 "경제적 이유"를 들어 영구 폐쇄한다고 발표했다.[108][109] 시애틀과 워싱턴주에서도 유사한 조례가 통과되자, 크로거는 2021년 4월 시애틀의 QFC 매장 두 곳을 폐쇄하며 코로나19 관련 위험 수당 법률을 폐쇄 이유로 들었다.[110] 일자리를 잃은 노동자들을 대변하는 미국 식품 및 상업 노동자 연합(UFCW)은 이러한 폐쇄 조치를 "위험 수당 의무화를 고려하는 다른 도시들에 대한 경고"로 해석했다.[108] UFCW 지역 324 회장 안드레아 진더(Andrea Zinder)는 해당 매장들의 매출이 2019년 동기 대비 약 30% 증가했다고 지적하며 폐쇄 결정에 의문을 제기했다.[108] 실제로 크로거의 2020년 수익은 팬데믹 기간 동안 87.7% 증가했으며,[111] 2020년 11월 보고된 분기 매출은 297.2억달러에 달했고 주당 순이익과 배당금도 급증했다.[112]

2020년 초부터 버크셔 해서웨이는 크로거 주식을 매입하기 시작하여 2021년 8월에는 상위 10대 주주가 되었다.[113][114][115]

2021년 7월, 오하이오주 밀포드의 크로거 매장에서 19년간 근무한 에반 세이프리드(Evan Seyfried)의 가족이 직장 내 괴롭힘으로 인한 그의 자살에 대해 크로거를 상대로 부당 사망 소송을 제기했다.[116] 소송에 따르면 세이프리드는 팬데믹 초기에 마스크 착용 문제와 정치적 견해 때문에 괴롭힘과 조롱을 당했으며, 직장 내 방해 공작의 피해자였다. 동료가 회사 윤리 핫라인에 괴롭힘 사실을 신고했지만 아무런 조치가 취해지지 않았다고 한다.[117] 2021년 12월, 크로거는 백신 미접종 직원에 대한 일부 코로나19 관련 혜택을 없앤다고 발표했다.[118]

2021년, 크로거 소유의 프레드 마이어와 QFC 매장 고객의 약국 기록이 제3자 해킹으로 침해되는 사건이 발생했다.[119] 2021년 4월과 5월에는 워싱턴주 쇼어라인, 퓨얄럽, 타코마 등에 위치한 프레드 마이어 부동산 다수를 벤더슨 개발 회사(Benderson Development Company)에 매각했다.[120][121]

2021년 8월 2일, 크로거는 조지 W. 부시 행정부에서 노동부 장관, 도널드 트럼프 행정부에서 교통부 장관을 지낸 엘레인 차오를 이사회 이사로 선출했다고 발표했다.[122] 이 소식은 트럼프 행정부 및 그녀의 남편인 미치 매코넬과의 관계로 인해 일부 크로거 고객들의 반발을 샀고, 트위터 등에서 불매 운동으로 번지기도 했다.[123]

2021년 9월 23일, 테네시주 콜리빌의 크로거 매장에서 총격 사건(콜리빌 크로거 총격 사건)이 발생했다. 제3자 공급업체 직원이었던 용의자 우크 탕(Uk Thang, 29세)이 총기를 난사하여 1명이 사망하고 13명이 부상을 입었으며, 용의자는 현장에서 자살했다.[124][125] 크로거는 사건 이후 직원들에게 상담 서비스를 제공하고 11월 10일까지 매장을 폐쇄했다.[126] 2021년 9월, 크로거는 로고를 수정하여 감귤 조각 모양의 바구니가 있는 추상적인 쇼핑 카트인 "신선한 카트(Fresh Cart)" 기호를 추가했다.[127] 2021년 10월, 크로거는 온라인 배송 서비스 '크로거 딜리버리(Kroger Delivery)'를 통해 남부 플로리다로 확장한다고 발표했다. 이를 위해 오카도 그룹의 지원을 받아 두 개의 새로운 자동화 물류 센터를 건설할 예정이다. 크로거 딜리버리는 미국 북동부에서도 출시될 예정이며, 캘리포니아 운영 확장 이후 텍사스주, 조지아주, 메릴랜드주, 위스콘신주, 미시간주, 애리조나주, 노스캐롤라이나주 등으로 확장될 계획이다.[128][129]

2022년 4월 5일, 크로거는 댈러스-포트워스 지역에서 레스토랑, 제과점, 케이터링 업체에 식자재 및 관련 용품을 유통하는 새로운 사업인 '크로거 레스토랑 서플라이(Kroger Restaurant Supply)'를 시작했다.[130]

2022년 10월 14일, 크로거는 경쟁사인 알버트슨을 246억달러에 인수하는 합병 계획(크로거-알버트슨 합병)을 발표했다. 규제 당국의 승인을 얻기 위해 일부 매장을 C&S 도매 식료품점에 매각하는 조건이 포함되었다. 거래는 2024년 초 완료될 것으로 예상되었다.[131][132] 그러나 2024년 1월, 워싱턴주는 합병이 승인될 경우 가격 상승과 소비자 피해를 유발할 수 있다며 합병을 막기 위한 소송을 제기했다.[133] 2024년 2월, 콜로라도주 법무장관 필 와이저 역시 소송을 제기하며 합병이 "매장 폐쇄, 가격 상승, 일자리 감소, 고객 서비스 악화 및 공급망 약화로 이어질 것"이라는 우려를 표명했다.[134] 같은 달, 연방거래위원회(FTC)도 소비자 가격과 근로자 임금에 부정적인 영향을 미칠 것이라며 인수를 막기 위한 소송을 제기했다.[135] 2024년 7월 9일, 크로거는 FTC의 반독점 우려를 해소하기 위해 매각될 579개 매장의 전체 목록을 공개했다.[136][137] 이 목록에는 댈러스-포트워스 대도시권의 댈러스 시장이 가장 큰 영향을 받는 것으로 나타났으며, 톰 섬 체인과 6개의 마켓 스트리트 매장을 포함한 26개의 알버트슨 매장이 매각 대상에 포함되었다.[138] 발표 이후, 미국 식품 및 상업 노동자 연합은 합병에 계속 반대할 것이며 크로거의 발표는 "아무것도 바꾸지 않는다"는 성명을 발표했다.[139] 2024년 12월, 미국 지방 법원 판사는 제안된 합병이 소비자와 직원에게 해롭다고 판단하며 합병에 반대하는 판결을 내렸다.[140]

3. 체인

크로거는 미국 전역에 걸쳐 다양한 이름과 형태를 가진 여러 소매 체인을 운영하고 있다. 이들 체인에는 전통적인 슈퍼마켓뿐만 아니라, 식료품과 의약품을 함께 취급하는 매장, 특정 지역 시장에 맞춰진 마켓, 의류나 전자제품 등 다양한 상품을 판매하는 다부서 매장, 가격 경쟁력에 초점을 맞춘 매장 등이 포함된다.[142][143] 또한, 프레드 마이어 주얼러스(Fred Meyer Jewelers), 홈 셰프(Home Chef)(온라인 밀키트 서비스), 비타코스트(Vitacost)(건강 및 웰빙 제품 전자상거래), 매장 내 진료소인 더 리틀 클리닉 등 특화된 사업도 운영 중이다. 크로거는 여러 인수를 통해 다양한 브랜드를 포트폴리오에 추가해왔으며[144][145], 일부 브랜드는 시간이 지나면서 매각되거나 운영이 중단되기도 했다.[146][147][154] 자세한 브랜드 목록과 과거 운영했던 체인 정보는 하위 섹션에서 확인할 수 있다.

3. 1. 주요 브랜드

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크로거의 주요 브랜드 및 운영 지역
주요 브랜드변형 브랜드운영 지역비고
딜런스(Dillons)베이커스, 저브스(Gerbes)캔자스주, 네브래스카주, 미주리주식품 및 의약품, 시장 형태 운영
푸드 4 레스(Food 4 Less)[142]푸즈 컴퍼니(Foods Co.)캘리포니아주, 일리노이주, 인디애나주, 네바다주가격 중심 창고형 매장
프레드 마이어(Fred Meyer)알래스카주, 아이다호주, 오리건주, 워싱턴주식료품, 의류, 전자제품 등 다양한 상품을 취급하는 다부서 매장
프레드 마이어 주얼러스(Fred Meyer Jewelers)바클레이스 주얼러스(Barclay's Jewelers), 리트먼 주얼러스(Littman Jewelers)여러 주주얼리 전문 매장
프라이스(Frys)애리조나주식품 및 의약품, 시장 형태 운영
해리스 티터(Harris Teeter)(소스에 지역 정보 없음)식품 및 의약품 조합
홈 셰프(Home Chef)미국 전역밀키트 배송 서비스 (전자상거래)
킹 수퍼스(King Soopers)시티 마켓콜로라도주, 뉴멕시코주, 유타주, 와이오밍주식품 및 의약품, 시장 형태 운영
크로거(Kroger)[143]페이 레스미국 중서부 및 남부 등 다수 주대표 브랜드, 식품 및 의약품, 시장 형태 운영
더 리틀 클리닉(The Little Clinic)크로거 매장 내 위치매장 내 진료소
마리아노스(Mariano's)(소스에 지역 정보 없음)식품 및 의약품 조합
큐에프씨(QFC)오리건주, 워싱턴주식품 및 의약품 조합
랄프스(Ralphs)캘리포니아주식품 및 의약품 조합
라운디스(Roundy's)[144][145]메트로 마켓(Metro Market), 픽 앤 세이브(Pick 'n Save)(소스에 지역 정보 없음)식품 및 의약품 조합
제이씨(JayC)룰러 푸드스(Ruler Foods)인디애나주가격 중심 매장
스미스(Smiths)애리조나주, 아이다호주, 몬태나주, 네바다주, 뉴멕시코주, 유타주, 와이오밍주식품 및 의약품, 시장, 다부서 매장 운영
비타코스트(Vitacost)미국 전역건강 및 웰빙 제품 전자상거래



총 매장 수는 다음과 같다:[8]


  • 식품 및 의약품 조합 매장: 2,277개
  • 시장 형태 매장: 188개
  • 다부서 매장: 134개
  • 가격 영향 매장: 121개
  • 주얼리 매장: 129개
  • 매장 내 클리닉: 225개

3. 2. 과거 체인

체인 이름매각/해산 연도비고
바니스(Barney's)1985[146]
칼라 푸드스(Cala Foods)2011[147]변형 브랜드: 벨 마켓(Bell Markets)
콥스 푸드 센터(Copps Food Center)2017[148]
헨케스(Henke's)1966[149]
힐랜더 푸드스(Hilander Foods)2011[150]
힐러스(Hiller's)2015
훅스(Hooks)1987[151]약국
케셀(Kessel)1999[152]
크람보(Krambo)1971[153]
로프 앤 저그(Loaf 'N Jug)2018[154]편의점. 변형 브랜드: 퀵 샵(Kwik Shop), 퀵 스톱(Quik Stop), 탐 썸(Tom Thumb)
메인 앤 바인(Main & Vine)2018[155]컨셉 매장
마켓 바스켓1982[156]
오웬스2020[157]
스콧스2016[158]
수퍼렉스(SupeRx)1987[159][151]약국
터키 힐2018[154]편의점


4. 크로거 마켓플레이스

'''크로거 마켓플레이스'''는 대형 할인점 체인이다. 이 브랜드는 2004년 오하이오주 콜럼버스 지역에서 처음 선보였는데, 이 지역은 펜 트래픽이 미국 연방 파산법 제11장에 따른 파산을 신청하면서 빅 베어와 빅 베어 플러스 체인점을 잃은 곳이었다.[160] 크로거 마켓플레이스 형태는 크로거 애리조나 지사가 운영하는 프라이스 마켓플레이스 매장을 기반으로 한다. 현재 총 188개의 마켓플레이스 매장이 운영 중이다.[8]

크로거 마켓플레이스는 경쟁 체인인 마이저, K마트, 타겟, 월마트, 알버트슨과 유사하게, 여러 부서를 갖춘 크로거 소유의 프레드 마이어 매장을 모델로 한다.[161][162] 식료품 부서 외에도 매장에는 일반적으로 프레드 마이어 주얼러스, 스타벅스, 도나토스 피자, 매장 내 은행, 장난감, 가전제품, 가구 및 침구류 등이 있으며, 이는 콜럼버스 지역 매장에서 빅 베어가 갖추었던 형태와 유사하다.

2005년부터 크로거는 오하이오주에 있는 많은 '크로거 푸드 & 드러그' 매장을 확장하고 현대화하여 '크로거 마켓플레이스' 형태로 전환하기 시작했다. 2006년 2월에는 신시내티 교외 지역인 레바논과 리버티 타운십에 여름 말까지 두 개의 새로운 크로거 마켓플레이스 매장을 건설할 계획을 발표했다.[163] 리버티 타운십 매장은 2006년 7월에 문을 열었다.[164] 2006년 10월 5일에는 가하나에 새로운 크로거 마켓플레이스가 개점했다. 이로써 크로거 마켓플레이스 매장 수는 총 6개(콜럼버스 지역 4개, 신시내티 지역 2개)로 늘어났다. 2007년에는 미들타운(기존 매장 철거 후 2007년 4월 개점)과 엔글우드에 두 개의 매장이 추가로 계획되었다.[165]

2011년에는 오하이오주 센터빌에 있던 엘더-비어먼 백화점 건물이 철거되고 그 자리에 새로운 마켓플레이스가 들어섰다. 이 매장은 주유소를 포함하며 12월 8일에 문을 열었다.[166] 이 마켓플레이스는 당시까지 새로 지어진 크로거 매장 중 가장 큰 규모로, 면적은 약 13656.75m2에 달한다.

신시내티 지역에는 2008년 11월에 완공된 노던 켄터키 교외 지역인 헤브론과 월턴에 두 개의 매장이 추가로 문을 열었다. 2009년에는 켄터키주에 세 개의 크로거 마켓플레이스 매장(렉싱턴 2곳, 뉴포트 1곳)이 개점했다. 오하이오주 비버크리크에도 마켓플레이스가 문을 열었으며, 오하이오주 마운트 오라브 매장은 2010년 봄에 개점했다.[167] 크로거는 사우스캐롤라이나주 노스 어거스타에 약 5574.18m2 규모의 새로운 매장을 열었고, 2015년에는 신시내티 교외 지역인 오클리에 약 13470.94m2 규모의 마켓플레이스가 문을 열었다.[168]

테네시주 최초의 크로거 마켓플레이스 매장은 2008년 말 노크스빌 교외 지역인 패러거트에 문을 열었다. 두 번째 매장은 내슈빌 남쪽 약 약 32.19km 지점인 톰슨스 스테이션에 2009년 초에 개점했다. 세 번째 매장은 2010년 3월 11일 갤러틴에 문을 열었다.

2010년에 문을 연 텍사스주 프리스코의 크로거 마켓플레이스(매장 번호 035-00561)


텍사스주 최초의 크로거 마켓플레이스 매장은 2009년 10월 9일 리치먼드의 워터사이드 마켓플레이스에 문을 열었다.[169] 로젠버그에 두 번째 크로거 마켓플레이스 매장이 2009년 12월 4일에 개점했다.[170] 세 번째 매장은 2010년 초 프리스코에 문을 열었다.[171] 네 번째 매장은 2011년 8월 11일 윌리스에 개점했다.[172] 텍사스주의 다른 크로거 마켓플레이스 매장은 리틀 엘름, 포트워스의 얼라이언스 타운 센터, 맨스필드,[171] 와일리,[173] 그리고 베이타운에 위치해 있다.

아칸소주 최초의 크로거 마켓플레이스는 2010년 8월 리틀록의 체날 파크웨이에 문을 열었다. 2012년 콘웨이와 2014년 존스보로에도 매장이 개점했다.

인디애나주 최초의 크로거 마켓플레이스는 2011년 9월 29일 포트웨인 북서쪽 듀폰트 로드에 문을 열었다. 이 매장은 기존 크로거 푸드 & 드러그 매장을 재건축한 것이다. 두 번째 크로거 마켓플레이스는 2012년 10월 4일 포트웨인 남서쪽 코번트리 마을에 있는 재건축된 스콧의 푸드 앤 파머시 자리에 문을 열었다. 이 두 매장은 포트웨인 지역의 1억달러 규모 확장 프로젝트의 일부이다. 2016년 10월에는 뉴포트 랜딩 개발 지역 내에 있는 라포트에 크로거 마켓플레이스가 들어설 것이라고 발표되었다. 약 11427.07m2 규모의 새 매장 건설은 2018년 초에 시작될 것으로 예상되었다.[174]

버지니아주 최초의 크로거 마켓플레이스는 2012년 12월 6일 리치먼드의 미들로디언 턴파이크에 있는 이전 클로버리프 몰 부지에 문을 열었다.[175] 또 다른 마켓플레이스는 2013년 7월 31일 이전 슈퍼 K마트 부지에 있는 버지니아비치에 개점했다.[176] 세 번째 매장은 2013년 12월 헤니코 카운티의 스테이플스 밀 쇼핑센터에 문을 열었다. 네 번째 매장은 2014년 10월 15일 이전 I.C. 노콤 고등학교 부지에 있는 포츠머스에 개점했다.

미시간주 최초의 크로거 마켓플레이스는 2013년 6월 14일 톨레도 북쪽 교외 지역인 램버트빌의 스턴스와 세코어 로드 교차로에 문을 열었다. 이전에는 일반 크로거 매장이었으나, 면적이 약 6317.41m2에서 약 12356.10m2로 확장되었다. 식료품 외에도 장난감, 생필품, 의류, 신발 등을 판매한다. 두 번째 매장은 2014년 셸비 타운십에 문을 열었으며, 이곳에는 이미 2010년에 주유소가 건설되어 있었다. 이 매장은 인근 메이콤 타운십의 헤이즈 로드 건너편에 있던 더 작은 크로거 매장을 대체했고, 그 자리에는 곧 이매진 엔터테인먼트 영화관이 들어섰다. 2016년에는 화이트 레이크에 세 곳의 매장이 더 문을 열었다.

미시시피주 최초의 크로거 마켓플레이스는 2016년 9월 16일 멤피스 교외 지역인 허난도에 많은 관심 속에 문을 열었다. 이 매장은 이전에는 12개의 통로를 가진 크로거 푸드 & 드러그 매장이었으나, 현재는 64개의 통로로 재건되었으며, 스타벅스, 클릭리스트(온라인 주문 픽업 서비스), 확장된 델리 코너를 갖추고 있다.

앨라배마주 최초의 크로거 마켓플레이스 매장은 2017년 헌츠빌에 문을 열었다.

5. 제조 및 유통

크로거의 식품 유통 및 구매는 다양한 자회사와 사업부를 통해 이루어진다.[177] 주요 자회사 및 사업부는 다음과 같다.


  • 크로거 그룹 협동조합(Kroger Group Cooperative, Inc.)
  • 크로거 그룹(Kroger Group, Inc.)
  • 페이턴스(Peytons)
  • 웨스코(WESCO)
  • 인터아메리칸 프로덕츠(Inter-American Products)


크로거는 여러 운송 회사와 계약을 맺는 동시에, 자체 트럭과 트레일러를 운영하여 매장에 제품을 직접 유통하기도 한다.[2] 2018년 6월에는 식료품 배송을 위한 무인 자동차 테스트 계획을 발표했으며, 이를 위해 무인 자동차 기술 기업 누로와 협력하고 있다.[178][179]

또한 크로거는 미국에서 가장 큰 자체 브랜드 제조 네트워크 중 하나를 보유하고 있다. 17개 주에 걸쳐 33개의 공장(직접 소유 또는 운영 계약)을 운영하며, 이곳에서 크로거 자체 브랜드 제품의 약 40%를 생산한다.[2] 크로거는 다른 주요 슈퍼마켓과 유사하게 가격대와 품질에 따라 여러 단계로 나뉜 자체 브랜드 마케팅 전략을 사용하고 있다.

5. 1. 자체 브랜드

크로거(Kroger)는 자체 브랜드 제품들을 "Our Brands"라는 이름으로 판매하고 있다. 이 제품들은 품질 등급별로 생산 및 판매되며, 소매업체의 단위 판매량의 30% 이상을 차지한다.[180][181]

바너 브랜드(Banner Brand) 상품은 크로거(Kroger) 또는 그 자회사(예: 랄프스(Ralphs), 킹 수퍼스(King Soopers) 등)의 이름을 사용하거나 이를 참조하는(예: 빅 K(Big K)) 상품이며, 크로거 소유 매장에서만 독점적으로 판매된다. 이러한 제품은 저렴한 가격으로 고객에게 판매되며, 연간 매출액이 130억달러를 넘는다.[182] 크로거의 가장 빠르게 성장하는 자체 브랜드 상품 분야 중 하나인 건강 및 미용 상품의 상당 부분은 제3의 업체에서 제조한다. 이러한 제품에는 이부프로펜과 콘택트렌즈 세척액 등이 포함된다.

프라이빗 셀렉션 브랜딩


'프라이빗 셀렉션'(Private Selection)이라고 표시된 제품은 고급 브랜드 또는 일반 크로거 브랜드 제품보다 고급으로 여겨질 수 있는 지역 브랜드와 비교하여 판매된다.

심플 트루스(Simple Truth)는 크로거의 주력 천연 및 유기농 브랜드이며, 2012년 출시 이후 빠르게 성장했다. 이 브랜드의 출시는 크로거가 최초로 자체 글루텐 프리 제품(밀가루 믹스, 빵 등 포함)을 개발한 것을 의미한다. 심플 트루스 브랜드는 알리바바(Alibaba)의 티몰(Tmall) 플랫폼을 통해 중국에 처음으로 진출한 크로거의 첫 번째 제품이 되었다.[183] 심플 트루스는 2018년 연간 매출 20억달러를 달성했다.[184]

크로거는 주요 브랜드 외에도 다양한 부서별 브랜드를 생산한다. 이러한 브랜드는 특히 프레드 마이어 매장에서 두드러지게 나타나는데, 이곳에서는 판매되는 상품의 절반 이상이 식품이 아닌 비식품이다. 또는 더 작은 프레드 마이어 기반 마켓플레이스 매장에서도 볼 수 있다.[185]

브랜드설명
Abound천연 애완동물 사료
Bakery Fresh Goodness갓 구운 음식
Bloom Haus꽃꽂이
Comforts아기 용품
Dip패스트 패션 브랜드 (조 미란 디자인)[186]
Everyday Living가정 용품
HD Designs고급 가정 용품
HemisFares수입 식품
홈 셰프2018년에 인수된 밀키트 및 식품 배달 회사
Luvsome애완동물 사료
머레이스 치즈1940년 그리니치 빌리지에서 설립된 수제 치즈 가게
OfficeWorks문구류 및 사무 용품
Pet Pride애완동물 사료


6. 기타 사업

크로거는 핵심 사업인 슈퍼마켓 외에도 다양한 분야로 사업 영역을 확장하고 있다. 과거에는 독립적인 약국 체인인 SupeRx를 운영했으나 현재는 주로 슈퍼마켓 내부에 약국을 운영하고 있다.[187][8] 또한, 1998년부터 슈퍼마켓 주차장이나 인근 부지에 주유소를 설치하여 운영 중이다.[8][10] 금융 부문에서는 크로거 퍼스널 파이낸스를 통해 신용카드, 모기지, 보험 등 다양한 금융 상품을 제공하며,[2] 크로거 와이어리스 브랜드를 통해 T-모바일 네트워크를 이용한 무선 통신 서비스도 제공한다.[191][193] 더불어, 자회사인 84.51°를 통해 고객 데이터 분석 및 활용을 전문으로 하는 데이터 과학 사업도 운영하고 있다.[198]

6. 1. 약국 그룹 (Pharmacy Group)

크로거는 과거 SupeRx 약국 체인을 소유하고 운영했다. 1985년에는 인디애나폴리스에 본사를 둔 Hook's Drug Stores 체인을 라이드 에이드(Rite Aid)와의 경쟁 끝에 인수하여 SupeRx와 합병, Hook's-SupeRx를 설립했다. 그러나 1994년, 크로거는 독립 약국 사업에서 철수하기로 결정하고 Hook's와 SupeRx 매장을 레브코(Revco)에 매각했다. 레브코는 나중에 CVS에 인수되었다.[187]

현재 크로거는 2,252개의 약국을 운영하고 있으며, 이들 대부분은 크로거 계열 슈퍼마켓 내부에 위치해 있다.[8] 크로거 약국(Kroger Pharmacies)은 수익성 있는 사업 부문으로 계속 운영되고 있으며, City Market, Dillons, Fred Meyer, Fry's, King Soopers, QFC, Ralphs, Harris Teeter, Smith's Food and Drug, 그리고 크로거 슈퍼마켓 브랜드에서 약국을 운영하고 있다.[188]

6. 2. 슈퍼마켓 주유소 그룹 (Supermarket Petroleum Group)

1998년부터 크로거는 자사 슈퍼마켓 주차장에 주유소를 추가하기 시작했다. 최근에는 주차장에 주유소를 설치할 수 없는 매장 근처에 독립형 주유소를 개설하기도 한다. 2022년 2분기 기준으로 크로거는 1,629개의 슈퍼마켓 주유소를 운영했다.[8][10]

2006년, 크로거는 모든 편의점 체인에 대해 새로운 공통 로고를 도입했는데, 이 로고는 현재 모든 슈퍼마켓 체인의 주유소에서도 사용되고 있다. 마름모꼴 모양의 로고 중앙에는 흰색으로 상징화된 미국 본토가 있으며, 주변은 네 가지 색상으로 구분되어 있다. 짙은 파란색은 태평양, 빨간색은 캐나다, 녹색은 대서양, 노란색은 멕시코만을 나타낸다. 이 로고는 2018년 EG 그룹에 매각된 편의점에서도 여전히 사용되고 있다.

6. 3. 크로거 퍼스널 파이낸스 (Kroger Personal Finance)

크로거 퍼스널 파이낸스(Kroger Personal Finance)는 2007년에 비자 브랜드 카드, 모기지, 주택 담보 대출, 애완동물, 세입자 및 주택 보험, 신원 도용 보호, 무선 서비스 등을 제공하기 위해 시작되었다.[2] 2017년에는 마스터카드가 U.S. 뱅크가 발행하는 크로거의 새로운 브랜드인 1-2-3 리워드 신용카드의 네트워크로 채택되었다.[189] 2019년, 크로거는 프리미엄 카드의 비용 상승을 이유로 자회사인 푸즈 컴퍼니 슈퍼마켓(Foods Co. Supermarkets)과 스미스(Smith's) 매장에서 비자 신용카드(직불카드는 제외) 사용을 중단했다.[190]

6. 4. 크로거 와이어리스 (Kroger Wireless)

크로거 와이어리스(Kroger Wireless)는 이전에는 i-wireless로 알려졌던[191] 자체 브랜드 무선 통신 서비스 제공업체이다. 미국 31개 주에 걸쳐 2,200개 이상의 크로거 계열 매장에서 판매된다.[192] 크로거 와이어리스 서비스는 전국적인 T-모바일 네트워크를 통해 작동한다.[193] 고객은 무제한 통화/문자와 데이터 할당량이 있는 "무제한" 요금제(최대 무제한 데이터 포함) 중에서 선택할 수 있다.[194] 고객은 특정 크로거 매장,[195] 웹사이트,[196] 또는 자격이 있는 T-모바일 기기를 가져와 활성화하여 휴대전화를 구매할 수 있다.[197]

6. 5. 84.51°

84.51°는 크로거(Kroger)의 완전 자회사로, 데이터 과학 및 소비자 통찰력 전문 기업이다.[198] 2015년 4월, 크로거가 테스코로부터 당시 합작 투자였던 던험비 USA의 나머지 지분을 인수하면서 설립되었다.[198]

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