국민비서
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1. 개요
국민비서는 대한민국 정부가 제공하는 서비스로, 모바일 앱이나 문자메시지를 통해 행정 정보를 알림으로 제공한다. 주요 서비스로는 국민비서 알림 서비스와 챗봇을 이용한 상담 서비스가 있으며, 다양한 기관의 정보를 제공한다. 2020년 마스코트 구삐가 선정되었으며, 2021년 3월 알림 서비스 시작 이후 지속적으로 서비스가 확대되었다.
국민비서에서 제공하는 서비스는 크게 알림 서비스와 상담 서비스로 나뉜다.
2. 서비스 종류
알림 서비스는 대한민국 정부가 제공하는 다양한 행정 정보를 사용자가 선택한 모바일 앱 (네이버앱, 카카오톡, 토스 등)이나 문자메시지를 통해 알려주는 서비스이다. 과태료나 범칙금과 같이 납부가 필요한 경우, 알림을 받은 모바일 앱에서 바로 납부할 수 있다.
상담 서비스는 이용자가 대한민국 정부의 제도나 서비스에 대해 챗봇으로 일정 분야의 민원을 상담하거나, 인공지능 스피커로 5천여 종의 민원사무를 안내받는 서비스이다.
각 서비스별 상세 내용은 다음과 같다.
2. 1. 국민비서 알림 서비스
대한민국 정부가 제공하는 다양한 행정 정보를 사용자가 선택한 모바일 앱( 네이버앱, 카카오톡, 토스 등)이나 문자메시지를 통해 알려주는 서비스이다. 초기에는 네이버앱, 카카오톡, 토스에서만 이용 가능했으나, 현재는 KB스타뱅킹, KB Pay, 신한 쏠(SOL), 신한플레이, 페이코, 우리WON뱅킹, 우리WON카드, 하나원큐, 1QPay 등으로 확대되었으며, 앞으로 더 늘어날 예정이다. 과태료나 범칙금과 같이 납부가 필요한 경우, 알림을 받은 모바일 앱에서 바로 납부할 수도 있다.
국민비서 알림 서비스는 2021년 3월 29일에 시작되었다.[3]
2. 1. 1. 알림 서비스 항목 (로그인 후 선택 가능)
2021년 3월 29일부터 시작된 국민비서 알림 서비스는 이용자가 알림을 받을 항목을 선택할 수 있도록 하고 있다. 2022년 3월 25일 기준으로 이용자가 선택 가능한 알림 항목과 발송 기관은 다음과 같다.
2. 1. 2. 경찰청 고지 상세 항목 (51종)
2. 1. 3. 기타 알림 서비스
대한민국 정부가 알려주는 여러 행정정보를 모아서, 이용자가 선택한 모바일 앱이나 문자메시지로 전달해주는 서비스이다. 선택할 수 있는 모바일 앱으로는 초기에 네이버앱 (전자문서), 카카오톡 (국민비서 구삐), 토스 (내 문서함) 셋만 가능했으나, 지금은 늘어나서 KB스타뱅킹, KB Pay, 신한 쏠(SOL), 신한플레이, 페이코, 우리WON뱅킹, 우리WON카드, 하나원큐, 1QPay 등도 가능하고, 계속 늘어날 계획이다. 과태료나 범칙금 등 납부가 필요한 경우에는 알림을 받은 모바일 앱으로 납부도 할 수 있다.- 코로나 상생 국민지원금 안내 (행정안전부)
:: 2021년 8월 30일 코로나 상생 국민지원금 지급대상 여부와 금액 등을 국민비서로 알려주는 서비스를 발표하였고, 이 서비스를 요청한 국민에게 2021년 9월 5일부터 개인 맞춤형으로 알림을 발송하기 시작하였다.[4] 이후 국민비서 알림서비스 신청자가 빠른 속도로 크게 증가하여, 2021년 9월 6일에 1천만명을 돌파하였다.
- 범죄경력회보서 발급 (경찰청)
:: 2022년 11월 9일부터 범죄경력회보서 발급 시스템에서 신청 시 국민비서로 처리 결과를 안내하는 서비스를 시작하였다.
- 복지멤버십 안내 (보건복지부)
:: 2021년 9월 13일부터 맞춤형 급여안내인 복지멤버십 정책대상자에게 국민비서로 안내하는 서비스를 시작하였다.[5] 복지멤버십은 개인이 정부의 복지제도를 몰라서 신청하지 못하는 일이 없도록 정부가 개인의 소득, 재산, 인적 상황을 분석하여 개인이 받을 수 있는 복지서비스를 선제적으로 알려주는 제도이다. 현재는 서비스 종료되었다.
2. 2. 국민비서 상담 서비스
이용자는 대한민국 정부의 제도나 서비스에 대해 챗봇으로 일정 분야의 민원을 상담하거나, 인공지능 스피커로 5천여 종의 민원사무를 안내받는 서비스이다. 연계된 인공지능 스피커로는 KT 기가지니, 네이버 클로바, 카카오 헤이카카오, SKT NUGU가 있다. 국민비서 상담은 2021년 5월 31일 시범 서비스를 시작하였고, 2021년 9월 30일 정식 서비스를 시작하였다.2. 2. 1. 상담 서비스 항목
행정안전부는 2020년 9월 국민비서 서비스의 마스코트를 대국민 공모하였고,[1] 전문가 심사와 온라인 대국민 투표를 통해 토끼로봇 모습의 마스코트가 당선작으로 선정되었다. 이 마스코트의 이름은 원래 '국민비서'의 줄임말인 '국비'(國秘)였는데, 이후 전문가 자문 등을 거쳐 발음하기 좋고 'Good + 비서'라는 의미도 가지는 '구삐'(GoodPy)로 최종 확정되었다.[2]
3. 마스코트 구삐
4. 연혁
참조
[1]
뉴스
행정안전부, 지능형 국민비서 캐릭터 & 네이밍 공모…10월 20일까지
https://www.donga.co[...]
동아일보
2020-09-23
[2]
뉴스
필요하면 울리는 국민비서 ‘구삐’를 소개합니다
https://www.korea.kr[...]
정책브리핑
2021-04-15
[3]
문서
[4]
뉴스
네이버·카카오·토스로 코로나 상생 국민지원금 확인 OK
https://www.asiatoda[...]
뉴시스
2021-08-30
[5]
뉴스
맞춤형 급여안내 '복지멤버십' 국민비서로 안내
https://www.fnnews.c[...]
파이낸셜뉴스
2021-09-13
[6]
뉴스
행안부-네이버-카카오-비바리퍼블리카 '국민비서 업무협약'…백신접종 안내 서비스도 실시
https://www.asiae.co[...]
아시아경제
2021-03-10
[7]
뉴스
과태료·백신접종 `구삐`가 알려드려요…`국민비서` 개통
http://www.dt.co.kr/[...]
디지털타임스
2021-03-29
[8]
뉴스
국민비서 '구삐'가 24시간 행정 안내해준다
https://www.fnnews.c[...]
파이낸셜뉴스
2021-05-30
[9]
뉴스
'국민비서' 간편인증으로 이용한다
https://www.fnnews.c[...]
파이낸셜뉴스
2021-06-09
[10]
뉴스
민관협력으로 함께 이룬 ‘국민비서 천만 가입’
https://www.asiatoda[...]
아시아투데이
2021-09-17
[11]
뉴스
콘진원, '제4회 우리동네 캐릭터 대상' 시상식 개최
https://www.etnews.c[...]
전자신문
2021-09-17
[12]
뉴스
국민비서 구삐, 은행·카드사 앱에서도 이용 가능해진다
https://newsis.com/v[...]
뉴시스
2022-05-26
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