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딜리버리히어로

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목차

1. 개요

딜리버리히어로는 2011년 독일 베를린에서 설립된 음식 배달 서비스 회사이다. 호주, 영국으로 사업을 확장하고, 요기요, 배달통 등을 인수하며 한국 시장에도 진출했다. 2017년 프랑크푸르트 증권 거래소에 상장되었으며, 우아한형제들을 인수하여 한국 시장 지배력을 강화했다. 딜리버리히어로는 공격적인 인수 합병을 통해 성장했으며, 푸드판다, 탈라바트 등 다양한 브랜드를 운영하고 있다. 노동 조건 문제, 독과점 행위, 내부 정보 공개 등과 관련한 논란이 있다.

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딜리버리히어로 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
회사 명칭Delivery Hero SE (딜리버리히어로)
딜리버리히어로 음식 배달 로고
딜리버리히어로 로고
종류공개 (유럽 회사)
거래소
MDAX 구성 종목
설립자니클라스 외스트베리
콜야 헤벤슈트라이트
루카스 가도프스키
마르쿠스 푸르만
소재지베를린, 독일
서비스 지역전 세계
산업온라인 음식 주문
서비스음식 배달
매출€58억 5,600만 (2021년)
주요 주주나스퍼스 (26%)
Baillie Gifford (8.3%)
Luxor Capital Group (6.7%)
Aspex Management (HK) Ltd. (4%)
Sachem Head Capital Management (3.6%)
직원 수47,981명 (2023년)
웹사이트딜리버리히어로 공식 웹사이트
추가 정보
레스토랑 수전 세계 50만 개 이상

2. 역사

딜리버리히어로는 2011년 설립 이후, 공격적인 인수 합병과 사업 확장을 통해 세계적인 음식 배달 서비스 기업으로 성장했다.

2015년 로켓 인터넷은 딜리버리히어로의 주식 38.5%를 취득하여 대주주가 되었고,[89] 2017년 나스퍼스는 딜리버리히어로의 주식 10%를 취득한 후,[92] 추가로 로켓 인터넷 보유 주식을 매입하여 최대 주주가 되었다.[94]

2018년 12월, 딜리버리히어로는 독일 국내 사업을 테이크어웨이닷컴에 매각했다.[95][83] 2020년 8월 19일, 도이체 뵈르제는 딜리버리히어가 DAX에서 와이어카드를 대체할 것이라고 발표했다.[30][31]

같은 해 8월, 딜리버리히어로는 인스타샵을 3.6억달러에 인수했는데, 이는 그리스 스타트업 역사상 최대 규모의 인수였다.[32]

현재 딜리버리히어로는 각국 현지 법인을 통해 산하 브랜드의 배달 서비스를 총괄하고 있으며,[97] 지역별 매출의 4분의 3은 아시아 및 중동 지역에서 발생하고 있다.[97]

2. 1. 설립 초기 (2011-2014)

Delivery Hero Holding영어은 2011년 5월, 니클라스 외스트베르그(Niklas Östberg), 콜랴 헤벤슈트라이트, 마르쿠스 푸르만, 루카스 가도브스키가 딜리버리히어로를 글로벌 온라인 음식 주문 플랫폼으로 만들겠다는 목표로 베를린에서 설립했다.[10][11] 2007년부터 온라인 음식 배달 사업을 시도했던 스웨덴 출신의 전 경영 컨설턴트 니클라스 외스트베리를 중심으로, 베를린의 인큐베이터인 Team Europe영어의 지원을 받아 RPG International Holding GmbHde라는 사명으로 회사를 설립하고, 배달 사이트 Lieferando.dede의 운영을 시작했다.[83][84] 회사 설립 초기부터 국제적인 규모의 음식 배달 사업 전개를 목표로 했다.[85]

니클라스 외스트베르그와 파비안 지겔의 지휘 아래, 딜리버리히어로는 2011년 호주와 영국으로 처음 확장했다. 2012년 초, 이 회사는 독일의 리퍼헬드(Lieferheld)를 인수하고 스위스의 푸드아레나(Foodarena)의 지분을 인수했다.[12]

딜리버리히어로는 이후 스웨덴, 핀란드, 오스트리아, 폴란드 등 4개 유럽 국가에서 인수를 추진하기 위해 2,500만 유로의 신규 자금을 유치했다. 2012년 8월, 딜리버리히어로는 요기요 (YoGiYo)와 아이미판(Aimifan)을 통해 한국과 중국으로 확장을 시작했고,[13] 2013년에는 성공적인 협력 기간을 거쳐 테이스티카나(TastyKhana)에 대한 투자를 늘리면서 아시아 확장을 이어갔다.[14]

2012년과 2013년, 다양한 배달 서비스 온라인 포털 간의 치열한 경쟁으로 인해 독일 언론은 이 사건을 대형 웹 포털 간의 ''사이버 전쟁''이라고 칭했다. 각 포털에 대한 빈번한 서비스 거부 공격에 대한 보고, 데이터 절도 혐의, 그리고 포털 간의 수많은 소송이 있었다. 딜리버리히어로는 더 공격적인 행위자 중 하나였으며, 2012년에는 베를린에 있는 딜리버리히어로 사무실이 경찰의 급습을 받았고 검찰은 딜리버리히어로 경영진을 기소했다. 딜리버리히어로는 경쟁사에 대한 DoS 공격을 감행하고 다른 웹 서비스에서 데이터를 훔친 혐의로 기소되었다.[15][16]

2014년, 딜리버리히어로는 라틴 아메리카 시장 선두 업체인 PedidosYa의 지배 지분을 인수했고,[17] 2014년 6월에는 우루과이의 PedidosYaes를 인수하여 라틴 아메리카 지역에 진출했으며,[87] 2014년 8월에는 독일 시장 선두 업체이자 경쟁사인 pizza.de를 인수했다.[18][19] 12월에는 대한민국의 Baedaltong영어의 주요 주주가 되어, 운영 브랜드인 요기요를 산하에 두었다.[88]

TNW Tech5 2014에 따르면, 딜리버리히어로는 당시 독일에서 가장 빠르게 성장하는 스타트업 3곳 중 하나였다.[20]

2. 2. 성장 및 확장 (2015-2019)

2015년 4월, 딜리버리히어로는 자체 서비스인 요기요의 주요 경쟁사였던 한국의 배달 서비스 배달통을 인수했다.[21] 같은 해 5월, 터키의 예멕세페티를 5.3억유로에 인수하며 중동 시장에 진출했는데, 이는 당시 해당 분야에서 역대 최대 규모의 인수였다.[21] 또한, 2015년 10월에는 로켓 인터넷으로부터 뮌헨에 본사를 둔 음식 배달 서비스 푸도라를 인수했다.[22]

2016년 12월 10일, 딜리버리히어로는 당시 30억 달러로 평가받던 싱가포르 기반의 회사 푸드판다를 인수했다.[24] 이를 통해 동남아시아 시장으로 확장했다. 같은 해 12월, 영국 사업부인 헝그리하우스를 저스트 잇에 최소 2억파운드에 매각한다고 발표했으나, 이 거래는 영국의 경쟁 및 시장 당국의 승인이 필요했다.[25] 2017년 10월 12일, 경쟁 및 시장 당국은 Just Eat의 헝그리하우스 인수를 예비 승인했다.[26]

2017년 6월 30일, 딜리버리히어로는 프랑크푸르트 증권 거래소에 상장되었다.[27] 시장은 딜리버리히어로를 40억 유로(당초 가치의 두 배)로 평가했으며, 이는 거의 2년 만에 유럽 기술 기업의 최대 규모 상장이었다. 딜리버리히어로는 이 상장을 통해 거의 10억유로를 조달했다.[27]

2019년, 딜리버리히어로는 대한민국 최대 음식 배달 앱인 우아한형제들 인수 협약을 체결하며 한국 시장에서의 지배력을 강화했다.[34]

2. 3. 최근 동향 (2020-현재)

2020년 12월, 딜리버리히어로는 대한민국 최대 음식 배달 앱인 우아한형제들을 40억 달러에 인수한다고 발표했다.[34] 이 거래를 통해 딜리버리히어로와 우아한형제들의 경영진은 아시아 태평양 지역에서 전략적 파트너십을 체결하여, 시장 통찰력, 기술 및 운영 모범 사례를 상호 활용하게 되었다.[35] 이 인수로 배달의 민족은 딜리버리히어로 산하 브랜드가 되었다.[96]

2021년 5월, 딜리버리히어는 우버이츠와 Wolt의 진출에 따라 독일 사업을 재개했으나,[36] 12월에 높은 비용을 이유로 다시 독일 시장에서 철수했다.[36]

2024년 5월, 우버는 딜리버리히어로의 대만 사업을 12억 5천만 달러에 인수할 의사를 발표했다.[37]

3. 한국 시장

딜리버리히어로는 2011년 한국 시장에 진출하여 요기요, 배달통, 푸드플라이 등 다양한 배달 서비스를 인수하며 성장했다. 2019년에는 배달의민족을 운영하는 우아한형제들을 인수하는 협약을 맺으면서 한국 배달 앱 시장에서 큰 영향력을 가지게 되었다.[113]

딜리버리히어로의 한국 시장 연혁은 다음과 같다.

연도내용
2011년 11월유한회사 알지피코리아 설립
2012년 8월요기요 서비스 시작
2015년 4월배달통 인수[105][106]
2016년 11월지마켓 음식 배달 서비스 앤팟 인수[107]
2017년 7월강신봉 신임 대표이사 선임[108]
2017년 9월푸드플라이 인수[109]
2018년 12월딜리버리히어로 코리아로 사명 변경[110]
2019년 11월 19일주식회사 딜리버리히어로코리아로 조직 변경
2019년 11월 21일유한책임회사 딜리버리히어로코리아로 조직 변경[111][112]
2019년 12월 13일우아한형제들 인수 협약 체결[113]


3. 1. 딜리버리히어로 코리아

딜리버리 히어로는 2011년 11월 '''유한회사 알지피코리아'''라는 이름으로 한국 네트워크를 설립하였다. 2012년 8월 요기요라는 브랜드명의 배달앱 서비스를 시작했다. 2015년 4월 배달통을 인수하였고,[105][106] 2016년 11월에는 지마켓 음식 배달을 서비스하는 앤팟을 인수했다고 밝혔다.[107]

2017년 7월, 신임 대표이사로 강신봉 당시 부사장(COO)이 선임되었다. 그는 이베이 코리아의 2009년 지마켓 인수 작업을 리드한 것으로 알려졌다.[108]

2017년 9월, 알지피코리아는 배달 대행 앱 푸드플라이의 운영사 플라이앤컴퍼니 지분 100%를 인수한다고 발표했다.[109] 2018년 12월에는 사명을 '''딜리버리히어로 코리아'''로 변경하였다.[110]

2019년 11월 19일, 유한회사에서 조직 변경하여 '''주식회사 딜리버리히어로코리아'''로 바꾸었다. 이틀 뒤인 11월 21일, 주식회사에서 조직 변경하여 '''유한책임회사 딜리버리히어로코리아'''로 바꾸고, 12월 24일 등기하였다.[111][112]

2019년 12월 13일, 딜리버리히어로 코리아는 DH본사가 우아한형제들의 기업가치를 40억달러로 평가하여 국내외 투자자 지분 87%를 인수하는 내용의 협약을 맺었다고 밝혔다.[113]

3. 2. 우아한형제들 인수 및 독과점 논란

2019년 12월 13일, 딜리버리히어로 코리아는 딜리버리히어로 본사가 우아한형제들의 기업 가치를 40억달러로 평가하여 국내외 투자자 지분 87%를 인수하는 협약을 맺었다고 밝혔다.[113]

딜리버리히어로의 우아한형제들 인수로 딜리버리히어로 코리아는 요기요, 배달통에 이어 배달의민족까지 거느리게 되면서 한국 배달 앱 시장의 압도적인 점유율을 차지하게 되었다. 이는 소비자 선택권 제한, 수수료 인상 가능성 등 독과점 문제로 이어질 수 있다는 우려를 낳았다. 더불어민주당은 이러한 독과점 문제를 해결하기 위해 온라인 플랫폼 규제 강화 등 정책 마련에 적극적으로 나서는 모습을 보였다.

4. 인수 합병 (M&A)

딜리버리히어로는 설립 초기부터 적극적인 인수 합병(M&A)을 통해 성장했다. 다음은 딜리버리히어로의 주요 인수 합병 목록이다.

연도국가인수 기업
2012년독일리퍼헬트(Lieferheld)
2012년스웨덴온라인피자(OnlinePizza)
2012년폴란드피자포털(PizzaPortal)
2012년핀란드피자-온라인(Pizza-Online)
2013년영국헝그리하우스(Hungryhouse)
2014년우루과이, 아르헨티나페디도스야(PedidosYa)
2014년라틴 아메리카클릭딜리버리(Clickdelivery)
2014년체코다메지들로.cz(DámeJídlo.cz)
2014년독일피자.de(Pizza.de)
2014년대한민국배달통
2015년MENA탈라바트(Talabat)
2015년터키예멕세페티(Yemeksepeti)
2015년그리스e-food
2015년(글로벌)푸드오라(foodora)
2016년아시아푸드판다(Foodpanda)
2017년이집트오틀롭(Otlob)
2017년MENA캐리지(Carriage)
2017년라틴 아메리카아페티토24(Appetito24)
2017년대한민국푸드플라이(Foodfly)[57]
2018년유럽힙메뉴(Hipmenu)
2018년볼리비아네트코미다스(Netcomidas)
2019년키프로스푸디(Foody)[58][59]
2019년MENA조마토 음식 배달 사업(Zomato food delivery business)
2019년도미니카 공화국딜리버리RD(DeliveryRD)
2020년유럽, 중동, 아프리카인스타샵(InstaShop)
2021년대한민국우아한형제들(Woowa Brothers)
2021년엘살바도르휴고(Hugo)
2021년스페인글로보(Glovo)
2021년덴마크chefmade[60]
2021년덴마크헝그리(Hungry)[61]
2023년사우디아라비아헝거 스테이션(Hunger Station)



2012년과 2013년, 독일에서는 여러 배달 서비스 온라인 포털 간의 치열한 경쟁이 벌어졌고, 독일 언론은 이를 대형 웹 포털 간의 ''사이버 전쟁''이라고 칭했다.[15][16] 딜리버리히어로는 경쟁사에 대한 DoS 공격을 감행하고 다른 웹 서비스에서 데이터를 훔친 혐의로 기소되기도 했다.[15][16]

2015년 5월, 딜리버리히어로는 터키 경쟁사인 예멕세페티(Yemeksepeti)를 5.3억유로에 인수했는데, 이는 당시 이 분야에서 역대 최대 규모의 인수였다.[21]

2016년 12월, 딜리버리히어로는 푸드판다(Foodpanda)를 인수했다.[24] 같은 해, 영국 사업부인 헝그리하우스(Hungryhouse)를 Just Eat에 매각했지만, 이 거래는 영국의 경쟁 및 시장 당국의 승인을 받아야 했다.[25]

2020년 12월, 딜리버리히어는 대한민국 최대 음식 배달 앱인 우아한형제들(Woowa Brothers Corp.)을 40억달러에 인수한다고 발표했다.[34]

2024년 5월, 우버(Uber)는 딜리버리히어로의 대만 사업을 12.5억달러에 인수할 의사를 발표했다.[37]

5. 운영 브랜드

Delivery Herode는 여러 국가에서 다양한 브랜드를 운영하고 있다.[98]

6. 논란

딜리버리히어로는 노동 조건, 독과점 행위, 내부 정보 공개와 관련하여 여러 논란에 휩싸였다.[73][80][81]

6. 1. 노동 조건 문제

딜리버리히어로의 각국 자회사(푸도라, 푸드판다 등)는 배달원을 독립 계약자로 분류하여 고용인으로서의 책임을 회피한다는 비판을 받는다.[73] 이는 산재 보상, 병가, 초과 근무 수당 등 노동자 권리 관련 책임을 면제받기 위한 것으로 풀이된다.

딜리버리히어로 브랜드에서 일하는 배달원들은 여러 법정 공방을 통해 권리를 주장하는 캠페인을 벌였다. 호주와 캐나다에서는 이러한 캠페인으로 인해 딜리버리히어로 자회사인 푸도라(Foodora)가 해당 국가에서 철수하기도 했다.

딜리버리히어로는 2018년 연간 보고서에서 사회 보장을 포함한 정부 정책 비용과 위험을 국가별로 평가하고 있으며, 규제 변화에 대한 지속적인 분석이 필요하다고 밝혔다.[73]

2018년, 푸드오라 오스트레일리아는 허위 계약 혐의 등으로 소송에 직면한 후 갑작스럽게 영업을 중단했다.[74] 운송 노동자 연합은 푸드오라가 "임금 착취로 인해 라이더에게 수백만 달러의 미지급 임금을 지급해야 할 책임을 회피하기 위해" 영업을 중단했다고 비난했다.[75]

2019년, 캐나다 몬트리올과 토론토의 푸드ora 배달원들은 캐나다 우편 노동자 연합의 지원을 받아 노조 결성 투표를 진행했다. 푸드ora 캐나다는 배달원들이 독립 계약자이므로 노조 결성 권리가 없다고 주장하며 이의를 제기했다.

온타리오 노동 관계 위원회는 푸드ora가 배달원을 독립 계약자로 잘못 분류했다고 판결하고, "종속 계약자"라는 새로운 범주로 간주하여 직원으로서의 일부 권리를 부여하라고 명령했다.[76] 이는 배달원들에게 큰 승리로 여겨졌으며, 2020년 4월 푸드ora 캐나다는 캐나다 시장 과잉을 이유로 폐쇄를 발표했다.[77]

2021년, 그리스의 e-food.gr 배달원들은 직원에서 독립 계약자로 근로 관계 전환을 요구받았으나, 소셜 미디어의 반발과 파업으로 인해 회사는 결정을 철회하고 모든 배달 직원의 고용 계약을 무기한으로 갱신했다.[78][79]

6. 2. 독과점 행위

딜리버리히어로는 각국에서 시장 지배력을 남용하여 독과점 행위를 한다는 비판을 받는다. 쿠웨이트에서는 경쟁 보호 기구(CPA)로부터 소송을 당하기도 했다.[80] 이는 딜리버리히어로 소유의 탈라바트와 캐리지가 레스토랑과의 계약에서 독점적인 행위를 했음에도 500만 KWD (약 1650만달러) 이상의 벌금을 납부하지 않았기 때문이다.[80] 대한민국에서는 우아한형제들 인수로 인해 독과점 문제가 심각하게 제기되었다.

6. 3. 내부 정보 공개 관련

2023년, 독일의 연방 금융 감독청(BaFin)은 딜리버리히어로가 내부 정보를 공개하지 않아 63만 유로의 행정 벌금을 부과했다.[81]

참조

[1] 웹사이트 About us https://www.delivery[...] 2018-12-21
[2] 웹사이트 DELIVERY HERO SE : Shareholders Board Members Managers and Company Profile | DE000A2E4K43 https://www.marketsc[...]
[3] 웹사이트 Delivery Hero SE :: Germany :: OpenCorporates https://opencorporat[...] 2024-04-13
[4] 웹사이트 Privacy Policy {{!}} Delivery Hero https://www.delivery[...] 2024-04-13
[5] 웹사이트 Delivery Hero reaches 500,000 restaurants on its platforms https://www.delivery[...]
[6] 웹사이트 Podcast: Quick commerce – the future of e-commerce https://dmexco.com/p[...] 2021-02-23
[7] 웹사이트 Presentation Q3 2021 Results November 11, 2021 https://ir.deliveryh[...]
[8] 웹사이트 Foodora couriers win right to join a union in an 'historic precedent' for gig economy workers https://www.thestar.[...] 2020-02-25
[9] 뉴스 Foodora condemned for closing Australian operation during back pay dispute https://www.theguard[...] 2018-08-02
[10] 웹사이트 Kurzmitteilungen: Delivery Hero, commercetools, chocri, Startup Weekend Nürnberg, Niklas Zennström https://www.deutsche[...] 2011-11-14
[11] 서적 International Digitalization Trends: And how pioneering companies implement them https://books.google[...] Akademische Verlagsgemeinschaft München 2018-08-24
[12] 웹사이트 Lieferhelden greifen an http://www.ftd.de/ka[...] 2012-09-22
[13] 웹사이트 Delivery Hero takes on Asia's giant, China http://venturevillag[...] 2012-09-22
[14] 웹사이트 Delivery Hero invests $5m in India's TastyKhana http://venturevillag[...] 2013-06-13
[15] 웹사이트 Pizza Inferno - Die Cyberschlacht der Essens-Portale http://www.wiwo.de/u[...] Wirtschaftswoche
[16] 뉴스 Cyberkrieg der Pizzaboten http://www.spiegel.d[...] 2012-04-22
[17] 웹사이트 Uruguay's PedidosYa Acquired By Delivery Hero, Expands Network to 20 Countries - Endeavor http://www.endeavor.[...] 2014-06-28
[18] 웹사이트 Delivery Hero Joins The $1B Valuation Club As It Gobbles Rival Pizza.de https://techcrunch.c[...] 2014-08-14
[19] 웹사이트 Lieferheld schluckt Pizza.de http://www.sueddeuts[...] Süddeutsche Zeitung 2014-08-18
[20] 웹사이트 "Tech5: Here's Europe's Fastest Growing Tech Companies" https://thenextweb.c[...] 2014-04-11
[21] 웹사이트 Delivery Hero kauft türkischen Wettbewerber https://www.handelsb[...] Handelsblatt
[22] 웹사이트 On-demand food delivery service foodora merges with Delivery Hero's Urban Taste and breaks into the global market http://www.finanznac[...]
[23] 웹사이트 Turkish Yemek Sepeti and Greek e-food.gr acquired by German Delivery Hero https://emeastartups[...] 2015-05-05
[24] 웹사이트 Delivery Hero acquires Foodpanda as Rocket Internet shuffles online takeout pack once again https://techcrunch.c[...] 2016-12-10
[25] 뉴스 Just Eat online takeaway service pays £200m for UK rival Hungry House https://www.theguard[...] 2016-12-15
[26] 뉴스 Just Eat gets go-ahead to swallow Hungryhouse https://www.standard[...] 2017-10-13
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