맨위로가기 타임라인 바로가기

여행사

"오늘의AI위키"는 AI 기술로 일관성 있고 체계적인 최신 지식을 제공하는 혁신 플랫폼입니다.
"오늘의AI위키"의 AI를 통해 더욱 풍부하고 폭넓은 지식 경험을 누리세요.
타임라인 바로가기
목차

1. 개요

여행사는 여행 상품을 기획, 판매하거나 여행 관련 서비스를 제공하는 사업체이다. 1758년 콕스 앤 킹스가 설립된 이후 패키지 여행의 등장과 상업용 항공기 개발을 거치며 보편화되었다. 여행사의 형태는 다국적 기업, 중형 규모 조직, 소규모 기업 등으로 다양하며, 업무 형태에 따라 모집형/수주형 기획여행, 수배여행, 출국 수속 대행, 여행 상담 등을 수행한다. 유통 구조에 따라 도매, 소매 여행사로 분류되며, 최근에는 온라인 여행사(OTA)의 성장이 두드러진다. 대한민국에서는 관광진흥법에 따라 종합, 국내외, 국내 여행업으로 분류되며, 한국여행업협회 등이 관련 단체로 활동한다.

더 읽어볼만한 페이지

  • 여행사 - 중외려행사
    중외려행사는 1968년 설립되어 재일 조선인 대상 여행 수배와 북한 전문 여행 사업을 주력으로 하는 일본 여행사로, '고려투어' 브랜드를 통해 북한 관련 여행 상품을 제공한다.
  • 여행사 - 조선국제려행사
    조선국제려행사는 1953년에 설립되어 외국인 관광객 유치, 스포츠 교류, 재외 동포 방문 등 특정 분야를 담당하는 여행사들과 협력하는 조선민주주의인민공화국의 여행사이다.
여행사
지도
기본 정보
유형소매업
산업관광
설명여행 관련 서비스를 제공하는 소매업체
서비스
서비스 제공항공권
기차표
크루즈 여행
호텔
렌터카 예약
여행 보험
패키지 여행
환전
여권 및 비자 신청 지원
주요 고객
고객 유형개인 및 단체 여행객
역사
역사적 배경19세기 후반에 시작되어 20세기 초에 대중화됨
초기 형태철도 및 해운 회사에서 자체 여행 서비스 제공
역할
역할 설명여행 상품 및 서비스 판매
여행 계획 수립 및 상담
여행 관련 정보 제공
고객 불만 처리
사업 형태
사업 형태 설명독립 여행사
프랜차이즈 여행사
온라인 여행사 (OTA)
수익 모델
수익 모델 설명수수료 (항공권, 호텔 등 예약 대행)
마진 (패키지 여행 상품 판매)
서비스 수수료 (여행 상담, 비자 대행 등)
규제
규제 설명각 국가별로 관련 법규 존재
소비자 보호 관련 규정
영업 허가 및 등록 요건
미래 전망
미래 전망 설명온라인 여행 시장 성장
맞춤형 여행 상품 수요 증가
지속 가능한 여행에 대한 관심 증가
기타 정보
관련 산업관광 산업
호텔 산업
항공 산업
렌터카 산업

2. 여행사의 역사

1750년에 설립된 영국의 콕스 & 킹스가 여행사의 시초라고 언급되기도 한다. 현대적인 여행사의 시초는 19세기 후반에 최초로 등장했으며, 토마스쿡이 그 주인공이다. 토마스쿡은 19세기 말 미들랜드 철도와 연계된 패키지 투어를 개발하여 서비스 하였다. 일반 소비자들을 대상으로 영업하였을 뿐만 아니라 다른 여행사에도 상품이란 개념으로 공급하여 판매를 하기도 했다. 이후 1881년 토마스쿡은 여행자 수표(TC) 발행을 계기로 금융업에 진출하였으며, 현존하는 세계 최대의 여행사인 아메리칸 익스프레스가 등장한 것도 1850년이었다.

1920년 상업용 항공기의 개발로 여행사는 점차 보편화되게 되었다. 1931년, 미국 무역 기관 ASTA (원래는 미국 증기선 및 관광 에이전트 협회, 현재는 미국 여행 자문 협회)가 설립되었다.[43]

냉전 시대 동안 여행사는 서방 국가의 사람들이 철의 장막 뒤로 여행하는 데 사용되었다.[44]

1980년대 초, 아메리칸 항공의 세이버 부서는 eAAsySabre라는 항공편, 호텔 및 차량에 대한 직접 소비자 예약 도구를 만들었다.[47]

1991년, 호텔스닷컴의 전신인 호텔 예약 네트워크가 설립되었다. 처음에는 호텔이 커미션을 많이 지불하지 않았다.[47]

인터넷의 등장으로 여행사는 온라인으로 이동했고, 패키지 휴가 유통 네트워크에서 층을 제거하여 발생한 비용 절감으로 중간 탈피를 겪었다.[49]

1994년, Travelweb.com이 최초의 호텔 온라인 디렉토리로 출시되었다.[50] 1995년, 인터넷 여행 네트워크가 월드 와이드 웹을 통해 최초의 항공권을 판매했다.[50] 1996년 10월, 마이크로소프트로부터 수억 달러를 지원받은 익스피디아닷컴(Expedia.com)이 최초의 대형 온라인 여행사로 출시되었다.[47] 동시에, Cheapflights는 통합업체의 항공권 거래 목록 서비스로 시작했다.[47] 1998년, Lastminute.com이 영국에서 설립되었다.[50]

1999년, 익스피디아가 나스닥 증권 거래소에 상장되었다. 1999년부터 2006년까지 미국의 여행사 수는 124,000명에서 88,000명으로 급감했는데, 이는 많은 미국인들이 온라인에서 직접 여행을 준비하는 것으로 전환했기 때문이다.[51] 또한 1999년에 유럽 항공사들이 커미션을 없애거나 줄이기 시작했고,[52] 싱가포르 항공은 아시아 일부 지역에서 그렇게 했다. 2002년에는 미국의 여러 항공사가 동일한 조치를 취했으며, 이는 항공사 간의 담합 혐의로 인한 소송으로 이어졌지만 2009년 항소심에서 기각되었다.[53][54]

2007년, 아이폰과 관련 모바일 앱의 출시로 온라인 여행 예약이 증가했다.[50] 2008년, 에어비앤비(Airbnb)의 출시는 남는 침실과 아파트를 위한 온라인 마켓플레이스를 만들었다.[50] 2011년, 호텔투나잇(HotelTonight)의 출시는 즉시 당일 호텔 객실 예약을 강조했다.[50]

2021년, 1895년에 설립된 여행사 볼드윈 여행 그룹은 Inc & Co. 사업 그룹에 인수되었다.[55]

대중 여행의 기원과 관련하여, 근세의 참배를 들 수 있으며, 일본 여행사의 기원 중 하나로 오시나 선달 등을 꼽을 수 있다. 이들은 사찰에 소속된 하급 신직이나 승려 등으로, 각 사찰의 포교를 위해 마을에 강(신자 단체)을 조직하여 신자를 확보해 나갔다. 정기적으로 마을을 방문하여 사찰의 부적을 나눠주거나 가르침을 설교했다. 그리고 마을 사람들이 사찰에 참배할 때 안내인으로서 사찰까지 인도하고, 사찰에 도착하면 숙소를 알선하고 제공하며, 옛터와 명소를 안내하고 해설하며, 사찰 참배를 중개했다. 이 때 참배자들이 가져오는 수익은 컸으며, 신자 명부는 고객 목록으로서 중요시되어 고액으로 거래되거나 빚의 담보가 되기도 했다. 이러한 제도는 메이지 시대에 들어 정부에 의해 폐지되었지만, 근대 대중 여행의 기본적인 형태가 이미 갖춰져 있었다.

메이지 시대에 들어, 외화 획득을 목적으로 관광업의 유용성이 주목받았고, 1893년, 시부사와 에이이치를 중심으로 방일 외국인 여행객을 접대할 목적으로 '기빈회'가 설립되었다. 1905년에는 미나미 신스케가 일본여행의 전신이 되는 '일본여행회'를 창업하여, 일본 최초로 철도 전세 운행을 실시하고, 이세 신궁이나 고야산 등의 참배 여행을 기획·실행하여 단체 기획 여행 조성을 선도했다. 1912년, 방일 외국인 여행의 촉진·알선을 목적으로 하는 임의 단체 '재팬 투어리스트 뷰로(Japan Tourist Bureau, 후의 일본교통공사, 현재의 JTB)'가 관민 합동으로 설립되었다[117]。

1964년의 도쿄 올림픽 개최에 따른 교통 인프라 정비와 해외 관광 여행의 자유화에 따라, 1965년, 일본항공이 해외 패키지 투어 '잘 팩'을 출시했고, 1968년, 일본교통공사가 일본통운과 공동으로 해외 패키지 투어 '룩'을 출시했으며, 1970년에는 일본교통공사가 국내 패키지 투어 '에이스'를 출시하면서, 이후 여행사 각사에 의한 패키지 투어가 보급되었다.[117]

2. 1. 세계 여행사의 역사

1758년 콕스 앤 킹스(Cox & Kings)가 설립되어 현대 여행사의 시초로 여겨진다.[31][32] 1840년 아브레우 여행사(Viagens Abreu)가 세계 최초로 일반 대중에게 서비스를 제공하는 여행사로 설립되었다.

1841년 토마스 쿡(Thomas Cook)이 미들랜드 철도와 계약을 맺고 단체 여행을 기획하여 토마스 쿡 앤 선(Thomas Cook & Son)을 설립하여, 패키지 투어의 시초가 되었다.[33][34] 1871년 딘 앤 도슨(Dean and Dawson)이 영국에서 설립되었고,[36] 1887년 월터 T. 브로넬이 미국 최초의 여행사인 브로넬 여행사를 설립하였다.[37] 1895년 앨프레드 K. 볼드윈이 설립한 볼드윈 여행사가 턴브리지 웰스에서 시작되었다.[38]

1905년 일본 최초의 여행사인 일본 여행사가 설립되었다.[39] 1923년 중국 여행 서비스(China Travel Service)가 중국 최초의 여행사로 설립되었다.[40] 1929년 인투리스트(Intourist)가 소련의 공식 국영 여행사로 설립되었다.[42]

1951년 헬로월드 트래블(Helloworld Travel)의 전신이 오스트레일리아 최초의 여행사 중 하나로 설립되었다. 1955년 헨더슨 여행 서비스가 최초의 흑인 소유 여행 회사로 설립되었다.[45][46]

2. 2. 한국 여행사의 역사

1912년 12월, 일본교통공사(JTB) 조선지부가 설립되어 여행 업무를 시작하였으며, 1945년 조선여행사로 개명되었다가 1949년 대한여행사로 개편되었다. 1963년 한국관광공사에 흡수되었다.[118] 1973년 대한여행사로 민영화되어 대한민국 여행사의 효시가 되었다.[118] 1989년 해외여행 완전 자유화 조치 이후 보편화되고 현대적인 여행업이 시작되는 계기가 되었다. 같은 해, 모두투어가 대한민국 최초의 여행사로 설립되었다.[48]

3. 여행사의 형태

여행자에게 서비스를 공급하는 유통 측면에서 다음과 같은 형태의 여행사가 있다.


  • '''지역 OTA''': 특정 지역(시, 구, 읍, 면 수준)에 특화하여 여행 상품(숙박 예약, 액티비티 예약, 특산품)을 판매하는 형태이다. 운영 주체는 해당 지역의 "관광 협회"나 "지역 DMO"이며, 제3종 여행업 면허를 소유하고 있는 경우가 많다.[93]


"지역 OTA"는 2022년 12월 6일 일본 관광청의 "[https://www.mlit.go.jp/kankocho/iinkai/kanko_dx.html 관광 DX 추진 방안에 관한 검토회]" 중간 정리에서 처음 언급되었다. 이 자료에서는 중소 규모의 액티비티 사업자 등이 온라인 예약 및 결제 시스템을 갖추지 못하고 있는 문제를 지적하며, 지역 OTA 구축을 통해 지역 전체가 정보를 발신하는 것이 효과적인 해결책이라고 제안했다. 또한, 지역 OTA 구축을 우선적으로 지원할 것을 표명했다.

2023년 3월 "최종 정리"에서는 "정보 발신·예약·결제 기능을 원활하게 제공하는 지역 사이트[93] 구축에 대한 보조 사업에서 적극적인 지원"을 명기하고, 2027년까지 모든 등록 DMO에 지역 사이트 설치를 목표로 설정했다.

3. 1. 업무 형태에 따른 분류

여행자에게 서비스를 공급하는 형태는 다음과 같이 분류할 수 있다.

  • 기획여행: 여행사가 미리 여행 내용과 요금을 정해 참가자를 모집하거나(모집형), 여행자의 의뢰에 따라 여행 계획을 작성하는 것(수주형)이다.
  • 수배여행: 여행자 또는 운송/숙박 시설을 위해 서비스 제공 계약을 대리, 중개, 알선하는 것이다. JR권, 항공권, 숙박권 등의 예약, 수배, 판매가 이에 해당한다.[1]
  • 출국 수속 대행: 여행자의 편의를 위한 서비스로, 여권이나 비자 신청 수속 등이 해당한다.
  • 여행 상담: 여행 관련 상담을 제공한다.


일본의 경우, 기존 여행사의 업무는 주로 다음과 같다.

  • 교통기관의 승차권, 승선권, 항공권 예약, 수배, 발매.[78]
  • 호텔, 여관 등 숙박 시설의 숙박권 예약, 수배, 판매.
  • 비자, ESTA 등의 신청 대행.
  • 여권 신청 대행 (신청 서류 간소화로 현재는 드물다.)
  • 패키지 투어 (모집형 기획여행)의 기획, 판매, 실시.
  • 지방자치단체 등으로부터 수주받은 패키지 투어 (수주 기획여행)의 기획, 개최.
  • 외화 환전, 여행자 수표 판매 (일부).
  • 여행권(상품권) 발매.
  • 여행 보험의 대리 판매.
  • 여행 잡지 출판 등 여행 관련 정보 수집 및 제공.


여행사는 여행 상품의 기획 조성과 판매라는 두 가지 측면을 가진다. 대기업은 두 업무를 모두 수행하지만, 기획 조성에 특화하여 판매를 제휴 기업에 위탁하는 홀세일러(도매상) 전문 기업도 있다.[79] 소규모 여행사 영업 점포는 리테일(소매)을 전문으로 하는 경우가 많다.[80]

인터넷 보급 이후 개인이 쉽게 수배할 수 있게 되면서 여행사를 거치지 않고 직접 계약하는 경우가 증가했다. 이 영향으로 일본의 여행업자 및 여행업자 대리업자 수는 1995년부터 2015년 사이에 약 4분의 3으로 감소했다.[81]

수익성 감소로 인해, 기존 여행사는 온라인 판매를 병행하며,[81] 부유층[82] 및 시니어[83]를 대상으로 한 고품질 여행 상품, 목적 특화형 여행 상품 개발[84] 등 차별화된 서비스를 강화하고 있다. JTB 등 대기업은 MICE 수요 유치,[85] 비즈니스 트래블 집중, 지방 창생 사업 참여, 국경을 초월한 사업 전개도 진행 중이다.[81]

3. 2. 유통 구조에 따른 분류

여행자에게 서비스를 공급하는 형태에 따라 여행사는 다음과 같이 분류할 수 있다.

  • 도매 여행사 (홀세일 여행사): 소매 여행사에 여행 상품을 공급하는 여행사이다. 상품 기획 및 조성에 특화되어 제휴 기업에 판매를 위탁하는 경우가 많다.[79]
  • 소매 여행사 (리테일 여행사): 소비자에게 직접 여행 상품을 판매하는 여행사이다. 패키지 상품, 항공권, 도매 여행사에서 공급받은 상품을 주로 판매한다.[80]
  • 오퍼레이터(랜드사): 여행 목적지 현지에서 여행자에게 편의 시설과 서비스를 제공하는 여행사이다. 항공권을 제외한 호텔, 차량 등의 서비스를 담당하며, 여행 목적지 또는 그 근처에 기반을 두고 있는 경우가 많다.

3. 3. 온라인 여행사 (OTA)

웹2.0의 발달과 함께 온라인을 기반으로 하는 여행사가 성장하고 있다. 이들은 온라인 판매에 특화되어 있으며, 영어권에서는 Online Travel Agency ('''OTA''')라고 불린다.[62][88] 이용자는 온라인 여행사가 운영하는 웹사이트나 모바일 앱을 통해 여행 상품을 예약한다.

OTA는 전통적인 여행사(Traditional Travel Agency, TTA)가 쇠퇴한 미국에서[62][81] 2010년대에 여행 산업의 주요 주체가 되었다. 일본에서도 라쿠텐 트래블(Rakuten Travel)을 운영하는 라쿠텐이나 자란net(Jalan.net)을 운영하는 리크루트 등 기존 여행 회사와 다른 기업들이 여행업에 진출하여[89] 큰 비중을 차지하게 되었다.

세계적으로는 부킹 홀딩스(Booking Holdings)와 익스피디아 그룹(Expedia Group)이 OTA 분야의 2대 기업이다. 또한, 여러 기업의 여행 상품을 한눈에 비교할 수 있는 메타 검색 사이트도 성장하고 있는데, 트립어드바이저(TripAdvisor)가 대표적이다.

다음은 2020년 6월 기준 전 세계 주요 여행 사이트 방문자 수를 나타낸 표이다.

여행 사이트 전 세계 방문자 수
(2020년 6월)
사이트명방문자 수
부킹닷컴(Booking.com)2억 5,962만
트립어드바이저(TripAdvisor)※2억 5,059만
에어비앤비(Airbnb)1억 3,121만
스카이스캐너(Skyscanner)※4,640만
익스피디아(Expedia)4,522만
호텔스닷컴(Hotels.com)3,012만
트리바고(Trivago)※2,729만
카약(KAYAK)※2,615만
아고다(Agoda)2,488만
씨트립(Ctrip)2,401만
*시밀러웹 조사[86]
*PC 및 스마트폰을 통한 접속 합계
*"※"는 메타 검색



다음은 2019년 1월부터 12월까지 일본 국내 주요 여행 사이트 방문자 수를 나타낸 표이다.

여행 사이트 국내 방문자 수
(2019년 1-12월)
사이트명방문자 수
자란net(Jalan.net)6,310만
라쿠텐 트래블(Rakuten Travel)5,810만
트립어드바이저※4,400만
LINE 트래블 jp(LINE Travel jp)※3,250만
야후! 트래블(Yahoo! Travel)※3,190만
H.I.S.(H.I.S.)2,810만
JTB(JTB)2,690만
포트래블(4travel)※2,560만
부킹닷컴2,510만
잇큐닷컴(Ikyu.com)2,061만
*일본 관광 진흥 협회・밸류스 조사[87]
*PC 및 스마트폰을 통한 접속 합계
*"※"는 메타 검색



한편, 외국계 온라인 여행 회사는 일본 내 영업소가 없어 일본 여행업법의 규제를 받지 않는다.[90] 따라서 외국계 OTA를 이용할 경우, 일본 여행업법에 따른 보호를 받지 못할 수 있다.[91]

2010년대 후반, 일본에서는 OTA 간 경쟁 심화로 인해 일부 업체들이 독점 금지법 위반 논란을 빚기도 했다. 이들은 자사 사이트에 게재된 숙박 시설 요금을 타사보다 저렴하거나 동일하게 유지하는 "최저가 조항"을 통해 고객을 유치하려 했으나, 공정거래위원회의 경고 및 현장 조사 이후 2022년까지 해당 조항을 철폐했다.[92]

3. 4. 현지 여행사

웹2.0의 발달로 상호교류가 활발해지면서 온라인을 기반으로 하는 여행사가 발달하고 있다. 온라인과 전화 연결을 통해 소통이 원활해지면서 한국 내 여행사보다는 현지에 있는 현지 여행사를 찾는 사람들이 늘어나고 있다.[93]

3. 5. 비즈니스 트래블 매니지먼트 (BTM)

Business Travel Management영어, 약칭 BTM 대응 여행사는 기업의 출장 업무를 일괄 수주·관리하며, 출장 비용 절감, 경비 관리, 위기 관리 등의 서비스를 제공한다.[62] 기업 활동의 글로벌화에 따라 발달한 사업 형태로,[94] 일반 기업이 여행사로 등록된 BTM 대응 그룹 기업(인하우스 여행사)을 갖는 경우[95] 외에도, 최근에는 비즈니스 트래블 전문 노하우를 가진 여행사가 나타나고 있다. 세계적으로 아메리칸 익스프레스나 칼슨 왜건리 트래블 등이 BTM을 전문으로 하는 대표적인 기업이다.

4. 대한민국의 여행업

대한민국에서 여행업은 관광진흥법 및 시행령에 따라 규정된다.[120] 내국인 대상 국내여행만 담당하는 국내여행업, 외국인의 국내외 관광을 담당하는 국내외여행업, 모든 서비스를 제공하는 종합여행업으로 나뉜다.

한국관광협회중앙회 산하 한국일반여행업협회는 내국인 및 외국인 관광, 내국인의 해외 관광 등 모든 관광 분야를 담당하며, 대한민국의 주요 여행사들이 소속되어 있다.[119]

4. 1. 관련 법규 및 제도

관광진흥법 및 시행령에 따라 여행업은 다음과 같이 분류된다.[120]

  • 종합여행업: 국내외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업 (사증(비자)을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함한다.)
  • 국내외여행업: 국내외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업 (사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함한다.)
  • 국내여행업: 국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업


내국인 대상 국내여행만 담당하는 국내여행업, 외국인의 국내외 관광을 담당하는 국내외여행업, 모든 서비스를 제공하는 종합여행업으로 나뉜다. 자본금 요건은 국내여행업 1500만원, 국내외여행업 3000만원, 종합여행업 5000만원 이상이다. 영업보증금 의무 가입액은 국내여행업 2000만원 이상, 국내외여행업 3000만원 이상, 종합여행업 5000만원 이상(전년도 매출 1억원일 경우)이다. 기획여행신고를 위해서는 5억원 이상의 보증보험 가입이 필요하다.[120]

일본의 경우 여행업법에 따라 여행업은 제1종, 제2종, 제3종, 지역 한정 여행업, 여행업자 대리업 등으로 구분된다. 각 영업소에는 종합 여행 업무 취급 관리자, 국내 여행 업무 취급 관리자, 지역 한정 여행 업무 취급 관리자 자격을 갖춘 자를 상주시켜야 한다.

구분취급 업무기준 자산영업 보증금[67][68]
제1종 여행업해외·국내 기획여행의 기획·실시
수배여행의 기획·실시 및 패키지 투어의 대매		3000만엔 이상전 사업 연도의 취급액에 따라 7000만엔에서 최대 1조 엔마다 1억엔 추가
제2종 여행업국내 모집형 기획 여행의 기획·실시
해외·국내의 수주형 기획 여행의 기획·실시
수배여행의 기획·실시 및 패키지 투어의 대매		700만엔 이상전 사업 연도의 취급액에 따라 1100만엔에서 최대 1조 엔마다 3000만엔 추가
제3종 여행업인접하는 시정촌에 한정된 국내 모집형 기획 여행의 기획·실시
국내·해외의 수주형 기획 여행의 기획·실시
수배여행의 기획·실시 및 패키지 투어의 대매		300만엔 이상전 사업 연도의 취급액에 따라 300만엔에서 최대 1조 엔마다 2500만엔 추가
지역 한정 여행업인접하는 시정촌에 한정된 국내 모집형 기획 여행의 기획·실시
패키지 투어의 대매		100만엔 이상전 사업 연도의 취급액에 따라 15만엔에서 최대 1조 엔마다 2500만엔 추가
여행업자 대리업소속 여행업자로부터 위탁받은 여행 업무 범위 내기준 없음공탁금 없음
관광권 내 한정 여행업자 대리업소속 여행업자로부터 위탁받은 여행 업무 범위 내 및 관광권 정비법에 근거한 관광권 내에서의 숙박자 여행기준 없음공탁금 없음
여행 서비스 수배업국내향 랜드 오퍼레이터만 (2018년 1월 시행)기준 없음공탁금 없음



2017년 테루미 클럽 파산 이후, 제1종 여행업자는 매년 결산 신고, 납세 증명, 순자산, 거래액 서류 제출이 의무화되었다. 5년마다 갱신 시 공인 회계사 등의 확인을 받은 서류를 제출해야 한다.

인터넷 보급으로 개인이 직접 숙박 시설이나 항공권을 예약하는 경우가 늘면서, 일본의 여행업자 및 여행업자 대리업자 수는 1995년부터 2015년 사이에 약 4분의 3으로 감소(여행업자 대리업자 수는 절반으로 감소)했다.[81]

4. 2. 조직

한국관광협회중앙회 산하 업종별 협회는 다음과 같다.[119]

협회명설명
한국일반여행업협회내국인 및 외국인 관광, 내국인의 해외 관광 등 모든 관광 분야를 담당하는 주요 기관이며, 대한민국의 주요 여행사들이 소속되어 있다.
한국관광호텔업협회
한국외국인관광시설협회
한국종합유원시설협회
한국카지노업관광협회
한국휴양콘도미니엄경영협회
한국MICE협회
한국관광펜션업협회


4. 3. 주요 여행사

2019년도 취급액 기준으로 주요 여행사는 다음과 같다.[96][97]

순위기업명취급액 합계해외여행 부문외국인 여행 부문국내여행 부문매출액비고
1JTB15.771조엔5.445조엔9790억엔9.344조엔12.886조엔[98]그룹 11사 합계
2KNT-CT 홀딩스4.593조엔1.537조엔2480억엔2.807조엔3.854조엔[99]킨키 일본 투어리스트, 클럽 투어리즘 등 그룹 13사 합계
3H.I.S.[100]4.53조엔3.721조엔2440억엔5650억엔7.286조엔[101]오리온 투어, 크루즈 플래닛 등 그룹 6사 합계
4일본여행4.249조엔1.097조엔4760억엔2.677조엔5470억엔[102]
5한큐 교통사3.356조엔2.033조엔370억엔1.286조엔3380억엔[103]한큐 한신 비즈니스 트래블 등 그룹 3사 합계
6JALPAK1.782조엔4480억엔4억엔1.334조엔style="text-align:center;" |
7ANA 세일즈1.738조엔2250억엔130억엔1.5조엔style="text-align:center;" |
8도부 톱 투어즈1.225조엔2820억엔760억엔8680억엔1840억엔[104]
9에어토리1.186조엔5630억엔-6230억엔2430억엔[105]온라인 여행업. 에어토리 등 그룹 4사 합계
10메이테츠 관광 서비스8740억엔1520억엔220억엔7000억엔1750억엔[106]



; 전통적인 여행사

2019년 전통 여행사의 규모는 다음과 같다.

기업명매출액본부 소재국비고
투이(TUI)189.28억유로 독일여행 부문 외(항공 부문 등)의 수치가 포함되어 있다. 누벨 프론티에르 등 그룹 기업 포함
중국국제여행사47966.49억위안 중국중국국제여행사총사유한공사(CITS) 외, 면세점 운영 기업 포함
하나투어7631.95억원 대한민국



; 온라인 여행사

2019년 온라인 여행사의 규모는 다음과 같다.

기업명매출액취급액숙박 판매 객실 수본부 소재국비고
부킹 홀딩스(Booking Holdings)150.6억달러964억달러8억 4,500만 객실 미국부킹닷컴(Booking.com) · 아고다(Agoda) 등 그룹 기업 포함
익스피디아 그룹(Expedia Group)120.6억달러1079억달러3억 8,900만 객실 미국호텔스닷컴(Hotels.com) · 트리바고(Trivago) 등 그룹 기업 포함
트립닷컴 그룹(Trip.com Group)51.2억달러-- 중국스카이스캐너(Skyscanner) 등 그룹 기업 포함
트립어드바이저(Tripadvisor)15.6억달러-- 미국



; 비즈니스 여행 관리

2019년 취급액 기준 비즈니스 여행 관리 회사는 다음과 같다.

기업명취급액본부 소재국비고
아메리칸 익스프레스
글로벌 비즈니스 트래블		341억달러 미국아메리칸 익스프레스(American Express)와 Certares LP|서타리스 LP영어의 합작 기업
일본에서는 일본여행·글로벌 비즈니스 트래블(日本旅行・グローバルビジネストラベル) (일본여행과의 합작)로 전개
BCD 트래블275억달러 네덜란드
칼슨 와곤리 트래블(Carlson Wagonlit Travel)248억달러 미국일본에서는 JTB-CWT (JTB와의 합작)로 전개
플라이트 센터160억달러 오스트레일리아


5. 여행 기술

여행사는 아마데우스 CRS, 갈릴레오 GDS, 세이버, 월드스팬 등 주요 컴퓨터 예약 시스템(글로벌 유통 시스템(GDS)) 서비스를 이용한다. 월드스팬은 트래블포트의 자회사로, 여러 회사의 호텔 및 항공 요금을 비교하고 정렬할 수 있다.[9] 스카이스캐너, 카약닷컴, 로마투리오, 트립어드바이저와 같은 메타 검색 엔진 및 스크레이퍼 사이트와 달리, 여행사를 통한 예약은 즉시 확정될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 여행사는 자체 예약 엔진을 갖추지 않을 수 있으며, 대신 검색 쿼리에 대한 결과를 제공한 다음 예약 서비스 제공업체나 온라인 여행사로 트래픽을 전송할 수 있다.[10][11][12][13] 또한 여행사는 항공사 통합과 협력할 수 있다.[14][15]

일부 회사는 지속 가능한 관광을 촉진하고 탄소 중립을 실현하기 위해 기술을 사용한다.[16]

6. 표준여행업약관

'''표준여행업약관'''은 여행업법에 따라 관광청 및 소비자청이 정하는 여행 계약 약관 모델이다. 여행사는 보통 약관을 정하고 관광청 장관의 인가를 받아야 하지만, 표준여행업약관과 같은 약관을 사용하면 개별 인가를 받지 않아도 된다.[115][116]

표준여행업약관은 다음과 같이 구성된다.


  • 모집형 기획여행 계약 부
  • * 제1장 총칙
  • * 제2장 계약의 체결
  • * 제3장 계약의 변경
  • * 제4장 계약의 해제
  • * 제5장 단체·그룹 계약
  • * 제6장 여정 관리
  • * 제7장 책임
  • * 제8장 영업 보증금
  • 수주형 기획여행 계약 부
  • * 제1장 총칙
  • * 제2장 계약의 체결
  • * 제3장 계약의 변경
  • * 제4장 계약의 해제
  • * 제5장 단체·그룹 계약
  • * 제6장 여정 관리
  • * 제7장 책임
  • * 제8장 영업 보증금
  • 별지 특별 보상 규정
  • * 제1장 보상금 등의 지급
  • * 제2장 보상금 등을 지급하지 않는 경우
  • * 제3장 보상금 등의 종류 및 지급액
  • * 제4장 사고의 발생 및 보상금 등의 청구 절차
  • * 제5장 휴대품 손해 보상
  • 수배여행 계약 부
  • * 제1장 총칙
  • * 제2장 계약의 성립
  • * 제3장 계약의 변경 및 해제
  • * 제4장 여행 요금
  • * 제5장 단체·그룹 수배
  • * 제6장 책임
  • * 제7장 영업 보증금
  • 도항 수속 대행 계약 부
  • 여행 상담 계약 부

참조

[1] 웹사이트 How Does a Travel Agency Make Money? https://smallbusines[...] 2019-11-08
[2] 웹사이트 Travel providers which pay travel agency commission https://www.statista[...] 2020-05-10
[3] 뉴스 Five myths about travel agents https://www.usatoday[...] 2017-09-17
[4] 웹사이트 Travel agency industry – Statistics & Facts https://www.statista[...] 2019-11-08
[5] 웹사이트 What is a host agency? https://hostagencyre[...] Host Agency Reviews 2024-03-28
[6] 뉴스 The Travel Institute's New Survey Signals Need for Additional Agent Recruitment and Retention https://www.travelda[...] 2024-03-28
[7] 웹사이트 US Travel Agency Landscape 2024 https://www.phocuswr[...] Phocuswright 2024-03-28
[8] 웹사이트 Hosted Travel Advisor Report 2023 https://hostagencyre[...] 2024-03-28
[9] 뉴스 What's the best airfare metasearch site? https://www.usatoday[...] 2017-09-17
[10] 논문 Identification of the Customers' Preferred Attributes while Selecting an OTA (Online Travel Agency) Platform
[11] 웹사이트 Metasearch and OTAs: Do You Know the Difference? https://businessblog[...] Trivago 2019-11-08
[12] 웹사이트 The best flight search websites – tried and tested https://www.telegrap[...] 2017-04-10
[13] 뉴스 The metasearch model, part 3: The complexity of multimodal https://www.phocuswi[...] 2019-11-10
[14] 뉴스 10 Reasons: Why Travel Agents like to work with Airline Consolidators https://community.to[...] 2020-05-10
[15] 뉴스 What Travel Agents and Customers Need to Know About Using Airfare Consolidators https://www.tripsavv[...] 2020-05-10
[16] 웹사이트 10 eco-friendly travel companies you can feel good about booking with https://www.timeout.[...] 2023-04-20
[17] 웹사이트 Power List coverage https://www.travelwe[...] Travel Weekly 2019-11-08
[18] 웹사이트 How to Become a Travel Agent https://hostagencyre[...] Host Agency Reviews 2024-03-28
[19] 뉴스 How to Start a Travel Service https://www.entrepre[...] 2016-10-20
[20] 뉴스 How Do I Set Up a Travel Agency and Tour Arrangement Company? https://legalvision.[...] 2018-10-22
[21] 뉴스 The travel agent is dying, but it's not yet dead https://www.cnn.com/[...] 2019-11-08
[22] 뉴스 Impact of Technology on the Travel Agency Business https://smallbusines[...] 2019-11-08
[23] 뉴스 Who Uses a Travel Agent in This Day and Age? https://www.theatlan[...] 2019-11-08
[24] 뉴스 Why Are Travel Agents Still a Thing? https://www.vice.com[...] 2019-11-08
[25] 서적 Value Creation in Travel Distribution https://books.google[...] Lulu 2021-01-10
[26] 뉴스 Why You Need A Travel Agent, Part 1 https://www.forbes.c[...] 2019-11-08
[27] 웹사이트 IATA – Become an IATA Agent https://www.iata.org[...] International Air Transport Association 2019-11-08
[28] 웹사이트 IATA – About Us https://www.iata.org[...] International Air Transport Association 2019-11-08
[29] 웹사이트 ASTA: Representing Travel Advisors and the Traveling Public for 85 Years https://www.asta.org[...] American Society of Travel Advisors 2021-01-11
[30] 웹사이트 ABTA: About us https://www.abta.com[...] ABTA – The Travel Association 2019-11-08
[31] 웹사이트 Establishment of Cox & Kings https://www.coxandki[...] 2019-11-08
[32] 뉴스 The world's oldest travel company https://www.travelwe[...] 2019-11-08
[33] 뉴스 A Brief Overview And Evolution Of The Travel Industry https://www.cbtravel[...] 2019-11-08
[34] 뉴스 The first travel agency organized train excursions https://medium.com/p[...] 2018-08-16
[35] 뉴스 Thomas Cook: A history of one of the world's oldest travel firms https://www.cnn.com/[...] 2019-11-08
[36] 웹사이트 Dean and Dawson Limited 1871 https://collection.s[...] Science Museum Group 2019-11-08
[37] 웹사이트 Brownell Travel: About Us https://www.brownell[...] Brownell Travel 2019-11-08
[38] 웹사이트 Baldwins Travel Group {{!}} The history of Kent and Sussex's award-winning travel agent https://www.baldwins[...] 2021-09-20
[39] 웹사이트 Japan Information https://www.ntainbou[...] Nippon Travel Agency 2019-11-08
[40] 웹사이트 Top 10 influential businessmen of modern China http://www.china.org[...] China Internet Information Center 2011-10-30
[41] 웹사이트 History of the Travel Agent Industry https://www.outstand[...] 2015-02-25
[42] 뉴스 The vintage posters that lured travelers to Stalin's Soviet Union https://www.telegrap[...] 2018-06-28
[43] 웹사이트 ASTA: About Us https://www.asta.org[...] American Society of Travel Advisors 2024-03-28
[44] 논문 Eastbound tourism in the Cold War: the history of the Swedish communist travel agency Folkturist Taylor & Francis 2018-05-28
[45] 뉴스 After six decades, black travel agency continues to help tourists 'embrace' Africa https://www.nbcnews.[...] 2018-02-27
[46] 뉴스 Black-owned Travel Agency Wants Tourists to 'Embrace' Africa https://www.ebony.co[...] 2018-02-27
[47] 웹사이트 The History of Online Travel https://skift.com/hi[...] Skift 2019-11-07
[48] 뉴스 Why Are So Many South Korean Travel Agencies Closing? https://skift.com/20[...] 2019-01-14
[49] 논문 The Digital Transformation of Traditional Business https://sloanreview.[...] 2003-07-15
[50] 뉴스 How 25 years of the Web inspired the travel revolution https://www.theguard[...] 2014-03-12
[51] 서적 Modern Principles of Economics https://books.google[...] Worth Publishers 2023-01-02
[52] 뉴스 British Airways Eliminates Agency Commissions https://www.business[...] 2000-02-21
[53] 웹사이트 In re Travel Agent Commission Antitrust Litigation https://casetext.com[...] United States District Court for the Northern District of Ohio 2007-10-29
[54] 웹사이트 IN RE: TRAVEL AGENT COMMISSION ANTITRUST LITIGATION https://caselaw.find[...] United States Court of Appeals for the Sixth Circuit 2009-10-02
[55] 웹사이트 Baldwins Travel acquired by business investors Inc & Co http://travelweekly.[...] 2021-09-20
[56] 웹사이트 Occupational Outlook Handbook: Travel Agents https://www.bls.gov/[...] Bureau of Labor Statistics 2024-03-28
[57] 웹사이트 2023 Employee Travel Advisor Research Report Summary https://hostagencyre[...] 2023-12-18
[58] 뉴스 Travel Agent Popularity on the Rise Yet Again https://www.travelma[...] 2020-05-10
[59] 뉴스 How travel agencies avoided extinction and became a luxury service https://www.vox.com/[...] 2020-05-10
[60] 웹사이트 State of the Cruise Industry 2023 https://cruising.org[...] 2024-03-28
[61] 웹사이트 Travelers Willing to Spend More on Travel, Value the Skills and Knowledge of Travel Advisors https://www.asta.org[...] 2024-03-28
[62] 웹사이트 観光産業の現状について https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2015-01-01
[63] 문서
[64] 웹사이트 国土交通省観光庁配布資料 https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2024-04-27
[65] 문서
[66] 웹사이트 観光産業＞旅行業法 https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2018-03-19
[67] 문서
[68] 문서
[69] 웹사이트 旅行業法 https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2021-02-16
[70] 웹사이트 旅行サービス手配業とは（1） https://www.travelne[...] トラベルニュースat 2021-04-21
[71] 웹사이트 旅行業登録の申請方法を全解説します！ https://minpaku.yoko[...] 民泊の教科書 2021-04-21
[72] 뉴스 てるみWGが最終報告書－弁済制度引き上げ、海外ツアー取扱額ごとに http://www.travelvis[...] トラベルビジョン 2017-09-08
[73] 간행물 新たな時代の旅行業法制に関する検討会 経営ガバナンスワーキンググループとりまとめ https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2017-08-31
[74] 웹사이트 旅行業・宿泊業関係情報（旅行業者ネガティブ情報含む） https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2015-01-01
[75] 웹사이트 登録旅行業者の登録情報の公開について http://www.pref.osak[...] 大阪府 2015-01-01
[76] 웹사이트 JATA経営フォーラム2013開催報告「グローバル視点で強くなる！ ～新たな価値創造に向けて～」 http://www.jata-net.[...] 日本旅行業協会 2015-04-11
[77] 웹사이트 日本のオンライン旅行市場 https://www.mlit.go.[...] 電通 2015-04-11
[78] 문서 旅行業法
[79] 웹사이트 ホールセラーとは・用語集 http://www.tourism.j[...] JTB総合研究所 2016-08-21
[80] 웹사이트 リテーラーとは・用語集 http://www.tourism.j[...] JTB総合研究所 2016-08-21
[81] 웹사이트 平成28年版 観光白書 http://www.mlit.go.j[...] 観光庁 2016-07-08
[82] 웹사이트 富裕層の旅行、新旧モデルを理解して「本物」の提供を http://www.travelvoi[...] トラベルボイス 2015-04-11
[83] 웹사이트 70代に「ゆとり旅行」 http://www.yomidr.yo[...] 讀賣新聞 2015-11-03
[84] 웹사이트 JTB首都圏、銀座に海外ウエディング旗艦店を開業 http://www.travelvis[...] トラベルビジョン 2015-06-07
[85] 웹사이트 国内旅行不振の打開策、旅行業界が力を注ぐ“MICE”とは https://www.itmedia.[...] ITmedia 2019-05-25
[86] 웹사이트 tripadvisor.jp http://www.similarwe[...]
[87] 웹사이트 2019年観光関連サイト閲覧者数ランキング https://www.nihon-ka[...] 公益社団法人日本観光振興協会、株式会社ヴァリューズ 2020-02-18
[88] 웹사이트 旅行業界の役割と変化への挑戦 http://www.jamr.jp/j[...] 航空経営研究所 2015-04-11
[89] 문서 楽天は第1種旅行業者としての登録、リクルートは第3種旅行業者としての登録
[90] 웹사이트 衆議院会議録情報 第193回国会 国土交通委員会 第19号 https://kokkai.ndl.g[...] 衆議院 2019-05-05
[91] 웹사이트 インターネットや海外サイトが関係する旅行契約 https://www.kokusen.[...] 国民生活センター 2019-05-05
[92] 웹사이트 エクスペディア、宿泊「最安値条項」を削除…公取委が改善計画認定 https://www.yomiuri.[...] 読売新聞 2022-06-06
[93] 문서 宿泊、体験・アクティビティ、飲食に係る情報を掲載しており、そのうち宿泊及び体験・アクティビティについては、サイト内或いは他予約サイトへ遷移した上で予約・決済が可能な状態を指す
[94] 웹사이트 経営の最適化を実現するビジネストラベルマネジメント https://diamond.jp/a[...] ダイヤモンド社 2015-04-11
[95] 문서 富士フイルム
[96] 논문 旅行業の財務分析--労使関係理解の視点から https://hdl.handle.n[...] 明治大学商学研究所 2020-09-15
[97] 웹사이트 令和元年度主要旅行業者旅行取扱状況年度総計（速報） https://www.mlit.go.[...] 観光庁 2020-07-31
[98] 웹사이트 2020年3月期 決算概要 https://www.jtbcorp.[...] JTB 2020-07-31
[99] 웹사이트 令和2年3月期 決算短信〔日本基準〕（連結） https://www.kntcthd.[...] KNT-CTホールディングス 2020-07-31
[100] 웹사이트 月次業績速報 https://www.his.co.j[...] エイチ・アイ・エス 2020-07-31
[101] 웹사이트 平成30年10月期 決算短信〔日本基準〕（連結） https://www.his.co.j[...] エイチ・アイ・エス 2019-05-20
[102] 웹사이트 2019年12月期 決算概要 https://www.nta.co.j[...] 日本旅行 2020-07-31
[103] 웹사이트 阪急交通社グループ 2019年度 決算について http://x.hankyu-trav[...] 阪急交通社 2020-07-31
[104] 웹사이트 2019年12月期 決算について http://www.tobutopto[...] 東武トップツアーズ 2020-07-31
[105] 웹사이트 2019年9月期 決算短信〔IFRS〕 https://contents.xj-[...] エアトリ 2020-07-31
[106] 웹사이트 名鉄観光サービス株式会社 第80期決算公告 https://catr.jp/comp[...] 官報決算データベース 2020-03-27
[107] 웹사이트 Annual Report 2019 https://www.tuigroup[...] TUI Group AG 2019-12-11
[108] 웹사이트 中国国旅2019年年度报告摘要 http://www.citsgroup[...] 中国国旅股份有限公司 2020-04-23
[109] 웹사이트 Financial Information http://www.hanatourc[...] HanaTour Service Inc
[110] 웹사이트 Annual Report 2019 https://ir.bookingho[...] Booking Holdings Inc. 2020-02-26
[111] 웹사이트 2019 Annual Report https://ir.expediagr[...] Expedia Group Inc. 2020-02-07
[112] 웹사이트 Annual Report 2019 https://investors.tr[...] Trip.com Group Ltd. 2020-04-09
[113] 웹사이트 2019 Annual Report http://ir.tripadviso[...] TripAdvisor Inc. 2020-04-28
[114] 웹사이트 Travel Weekly's Powerlist 2020 https://www.travelwe[...] Travel Weekly
[115] 웹사이트 観光用語集 標準旅行業約款 https://www.tourism.[...] JTB総合研究所 2022-09-23
[116] 웹사이트 標準旅行業約款 https://www.mlit.go.[...] 国土交通省 2023-08-19
[117] 서적 観光学入門 -- ポスト・マス・ツーリズムの観光学 有斐閣
[118] 웹인용 대한여행사 연혁 http://company.ktbto[...] 2008-11-10
[119] 웹사이트 각 협회 소개 http://www.koreatrav[...] 2011-06-29
[120] 웹인용 관광진흥법 시행령 http://www.lawkorea.[...] 2011-06-29

관련 사건 타임라인

( 최근 20개의 뉴스만 표기 됩니다. )


본 사이트는 AI가 위키백과와 뉴스 기사,정부 간행물,학술 논문등을 바탕으로 정보를 가공하여 제공하는 백과사전형 서비스입니다.
모든 문서는 AI에 의해 자동 생성되며, CC BY-SA 4.0 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다.
하지만, 위키백과나 뉴스 기사 자체에 오류, 부정확한 정보, 또는 가짜 뉴스가 포함될 수 있으며, AI는 이러한 내용을 완벽하게 걸러내지 못할 수 있습니다.
따라서 제공되는 정보에 일부 오류나 편향이 있을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 다른 출처를 통해 교차 검증하시기 바랍니다.

문의하기 : help@durumis.com