이마트

3. 조직 구조

이마트는 신세계그룹 내에서 상해이마트유한공사, 천진태달이마트유한공사와 함께 할인점 부문을 담당하고 있다. 일부 점포는 죽전역에 위치한 신세계백화점 경기점과 신세계 스타일마켓 대전터미널점처럼 신세계와 같이 운영되기도 한다.

스타벅스, 조선호텔, 베이커리 등 그룹 관계사들이 이마트 점포에 입점하는 등 이마트는 그룹 관계사와 밀접한 관계를 가지고 사업을 벌이고 있으며, 일부 이마트 건물은 신세계건설에서 짓는다.^[49] 또한 일부 점포는 위탁경영 또는 가맹점 형태로 운영하고 있다.

이마트는 1999년 스타벅스가 서울 이화여자대학교 근처에 첫 번째 매장을 열었을 때부터 한국의 조인트 벤처 파트너였다.^[46] 2021년 7월, 이마트는 4.11억달러에 한국 스타벅스 커피 지분의 17.5%를 추가로 사들였다.^[47] 2022년 1월, 한국 스타벅스 커피는 사명을 SCK 컴퍼니로 변경했다.^[48]

4. 상품

이마트는 스타벅스가 1999년 서울 이화여자대학교 근처에 첫 번째 매장을 열었을 때부터 한국의 조인트 벤처 파트너였다.^[46] 2021년 7월, 이마트는 한국 스타벅스 커피 지분의 17.5%를 4.11억달러에 추가로 사들였다.^[47] 2022년 1월, 한국 스타벅스 커피는 사명을 SCK 컴퍼니로 변경했지만, 국제 스타벅스 커피에 5% 정도의 로열티를 계속 지불한다.^[48]

4. 1. 자체 개발 상품 (PB/PL)

의류 브랜드의 경우, 초기에는 이베이직(E-BASIC)을 기본으로 성인남녀/유아동 및 잡화, 내의 전 상품을 동일 브랜드로 출시하였다. 출시 초기에는 이베이직 블랙라벨(E-BASIC BLACK LABEL)이라는 프리미엄 상품도 출시했으나, 저가로 인식된 PB 상품의 고급화는 소비자에게 큰 호응을 얻지 못하고 사라졌다. 이후 PB를 PL로 개념을 전환하면서 2006년 8월 ''(샵나인오투), 2007년 8월 'DAIZ'(데이즈), '헨리브라운' 등 새로운 의류 브랜드가 등장했다. 2007년 10월 16일, 이마트는 신선식품 브랜드 '후레쉬'(fresh), 가공식품·일상용품 브랜드 '이마트', 가정·주방용품 브랜드 '러빙홈', 가전·문화상품 브랜드 '플러스메이트(Plusmate)', 프리미엄 생활용품 브랜드 '베스트셀렉트(BESTSELECT)', 저가 실속형 브랜드 '해피 초이스' 등 6개 브랜드와 3000개 상품을 출시하며 '이플러스' 브랜드를 폐지했다.^[53]

2008년 2월 13일에는 유아동복 브랜드 Daiz KIDS(데이즈 키즈), Daiz Baby(데이즈 베이비), urban8(어반에잇, 피혁잡화), 7fit(세븐핏, 섬유잡화/내의) 등 4개 자체 개발 상품 브랜드를 새로 발표하면서 기존 이베이직(E-BASIC) 브랜드는 모두 폐지하였다.^[54] 2008년 6월 5일에는 스마트이팅(SMART EATING)이라는 웰빙 트렌드에 맞춘 신규 PL을 발표, 저가로만 승부하던 기존 PL의 개념을 새롭게 정의한 상품군을 출시하였다.^[55] 10월에는 개와 고양이 등 애완동물을 위한 '이마트 자체 상표'인 '엠엠독스'와 '엠엠캣츠'를 선보였다.^[56]

2011년 10월 27일에는 32인치형 LED TV를 비슷한 사양의 기존 제품보다 40% 정도 저렴한 499000KRW에 판매, 판매 시작 8시간 만에 1350대가 팔렸다.^[57]

최근에는 자체 브랜드인 노브랜드를 런칭하여 독자적인 매장과 햄버거 체인을 운영하고 있다.

4. 2. 중소기업 협력

• 2005년 10월: 제2회 박람회
• 2006년 6월: 제3회 박람회
• 2007년 10월: 제4회 박람회
• 2009년 5월: 제5회 박람회

5. 카드 서비스

이마트는 고객에게 다양한 혜택을 제공하기 위해 여러 카드사와 제휴를 맺고 있다.

2000년부터 자체적인 멤버십 카드를 운영하고 있으며, 2012년 3월부터 신세계포인트 카드 멤버십 서비스를 시작했다.^[68] 2001년 OK캐쉬백과 제휴했지만^[66][67] 2012년 8월에 계약이 종료되었다. 2013년 4월 15일에는 GS리테일의 GS&포인트와 제휴하여 이마트에서 GS&포인트 적립이 가능했으나, 2016년 3월 31일에 제휴가 종료되었다. 2013년에는 CJ제일제당과 제휴하여 이마트나 이마트 트레이더스에서 CJ제일제당 및 CJ 계열사 제품 구매 시 CJ ONE 포인트를 추가 적립해주는 서비스를 제공하고 있다.^[70] 이마트 신세계포인트 카드는 이마트 매장이나 신세계포인트 홈페이지에서 등록할 수 있다.

2015년 6월 26일에는 현대카드와 제휴하여 모든 가맹점에서 신세계포인트 적립이 가능한 서비스를 시작했다. 현대체크카드는 2019년 8월 13일에 단종되어 현재는 신용카드만 제공된다.

2012년 11월 21일부터는 현금카드 결제 서비스를 도입하여, 신세계백화점(충청점 제외), 이마트, 이마트 에브리데이 등 모든 지점에서 사용 가능하다.^[63]

신세계 기프트 카드는 신세계백화점, 이마트몰, 신세계몰, 이마트 등에서 구매 및 충전이 가능하며,^[64] 신세계 계열사에서만 사용할 수 있다.^[65]

6. 문제점

이마트는 여러 문제점으로 인해 논란의 대상이 되기도 하였다.

식품 안전성 논란과 관련하여, 이마트에서 판매하는 제품에서 유해 성분이 검출되거나 원산지 표시가 잘못된 사례들이 있었다. 2007년에는 이마트 자체 브랜드 녹차에서 농약 성분이 기준치 이상 검출되었고,^[71] 2008년에는 미국산 쇠고기를 호주산으로 이중 표기한 것이 적발되었다.^[72] 2009년에는 삼겹살을 앞다리살로 속여 판매한 사실이 드러났으며,^[73] 2010년에는 미국산 쇠고기를 국산으로 둔갑시켜 판매한 사실이 적발되었다.^[74]

노동조합 탄압 논란도 있었다. 이마트는 노조 설립을 막기 위해 조직적으로 대응했으며, 노조 설립에 동조한 직원들의 개인정보를 불법적으로 수집하고 감시했다는 의혹을 받았다.^[77][78]

이 외에도, 2021년에는 공식 인스타그램 홍보글에서 성차별적 표현을 사용하여 논란이 되었다.^[80] 또한, 이마트의 파트너사인 스타벅스는 동물 복지 문제와 관련하여 국제 동물 복지 단체로부터 비판을 받기도 하였다.^[81]

6. 1. 식품 안전성 논란

• 2007년 9월 식품의약품안전청은 국내에서 판매되는 87개 녹차 제품의 잔류 농약을 정밀조사한 결과, 이마트에서 자체 브랜드로 판매하는 이플러스 첫물 가루 녹차에서 농약 성분인 클로르페나피르가 기준치 이상으로 검출되었다고 발표했다.^[71]
• 2008년 11월 28일 농산물품질관리원 단속 결과, 이마트 남양주점에서는 포장육 상단에 원산지를 미국산으로 표시했지만 하단 바코드에는 호주산으로 이중 표기한 것이 적발되었다.^[72]
• 2009년 4월 이마트 전주점에서 판매한 삼겹살이 실제로는 앞다리살이었던 것으로 밝혀졌다.^[73]
• 2010년 7월 27일 경기도 축산위생연구소 단속 결과, 이마트 광명점에서 미국산 쇠고기를 국산으로 둔갑시켜 판매한 사실이 적발되었다.^[74] 정용진 신세계 부회장과 최병렬 이마트 대표는 트위터를 통해 정식으로 사과했지만, 소비자 전체가 아닌 특정 트위터 사용자에게만 사과하며 서둘러 상황을 매듭지으려 한 것은 부적절했다는 지적이 있었다.^[75] 《PD저널》은 이 사건이 지상파 방송 3사 뉴스에서 언급조차 되지 않았다는 사실을 지적했다.^[76]

6. 2. 노동조합 탄압 논란

6. 3. 기타 논란

7. 점포

이마트는 1993년 11월 12일 서울특별시 도봉구 창동에 첫 점포(창동점)를 개점한 이후^[27], 대한민국 전역에 걸쳐 다양한 형태의 점포를 운영하고 있다.

'''점포 현황'''

'''이마트 메트로 점포'''

'''폐점 점포'''

• 2012년 안산공단점
• 2014년 공항점
• 2017년 장안점, 학성점
• 2018년 시지점, 부평점, 인천점
• 2019년 덕이점, 서부산점, 상무점
• 2021년 동광주점, 인천국제공항점, 감상점, 이문점
• 2022년 가양점, 시화점
• 2023년 성수점, 광명점, 이수점
• 2024년 펜타포트점, 상봉점

참조

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